戰(zhàn)略管理壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略

壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略微觀案例第N組2005年12月9日壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略哲人說：“世界上沒有兩片相同的葉子”。世界呈現(xiàn)給我們的是多元的、差異化的、個性化的景象。壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略我們多元化的組成：第一小組：李少魁（化學(xué)）葉偉峰（哲學(xué)）第二小組：馬暉（物理）馮萬哲（物理）胡佩軒（計(jì)算機(jī)）第三小組：陳江（計(jì)算機(jī)）莊一?。ㄓ?jì)算機(jī)）第四小組：劉勇（數(shù)學(xué)）劉偉（物理）

產(chǎn)品差異化是壟斷競爭市場上常見的一種現(xiàn)象，不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或多或少存在相互替代的關(guān)系，但是它們之間存在差異，并非完全可替代的。壟斷競爭廠商的產(chǎn)品差異化包括產(chǎn)品本身的差異和人為的差異，后者包括了方位的差異、服務(wù)的差異、包裝的差異、營銷手法的差異等等，企業(yè)往往希望通過產(chǎn)品差異化來刺激產(chǎn)品的需求。StartV3是MOTO04年推出的熱買手機(jī),在銳銀款在市場大獲全勝后,MOTO又不失時機(jī)的推出了睿黑,靚粉和冰藍(lán)三款,并邀請網(wǎng)球明星莎拉代言其中的靚粉款以贏得更大的市場.iPod是蘋果公司的重要品牌.在iPod,iPodShuffle獲得成功后,今年又推出了iPodnano,繼續(xù)向小型化方向發(fā)展.iPodnano最為成功的是黑色的iPodnano,在顏色上的改變滿足了眾多消費(fèi)者對非白色的蘋果產(chǎn)品的需求.該產(chǎn)品已連續(xù)數(shù)周在美國亞馬遜網(wǎng)站的銷量排行中名列榜首.PEKINGUNIVERSITY動感地帶生活因你而精彩PEKINGUNIVERSITYUp新勢力

就要你最紅

PEKINGUNIVERSITY生活因你而精精彩動感地帶用一一句話將品牌牌利益、價值值和盤托出。。但要清晰地地描畫品牌的的利益和價值值點(diǎn)，必須借借助于產(chǎn)品功功能、品牌情情感或兩者的的結(jié)合來進(jìn)行行支撐。動感地帶產(chǎn)品品功能支撐點(diǎn)點(diǎn)——“四大大特權(quán)”：話費(fèi)節(jié)約、業(yè)業(yè)務(wù)任選聯(lián)盟優(yōu)惠、手手機(jī)常新PEKINGUNIVERSITY就要你最紅“Up新勢力力”打出“就就要你最紅””口號，但是是至今聯(lián)通公公司都仍沒有有較清晰的業(yè)業(yè)務(wù)與之匹配配，不能體現(xiàn)現(xiàn)“UP新勢勢力”的獨(dú)特特性，更與品品牌內(nèi)涵中的的團(tuán)隊(duì)精神似似有違背，““就要你最紅紅”是要指個個體，而“Up新勢力””的品牌文化化是要塑造團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神。短信，接聽話話費(fèi)網(wǎng)間，朋友之之間PEKINGUNIVERSITY國美PEKINGUNIVERSITY大中電器PEKINGUNIVERSITY如何搶占市場場？？？模型分析——伯蘭特模模型——領(lǐng)導(dǎo)者模模型PEKINGUNIVERSITYPEKINGUNIVERSITY2001年：：支持北京申申奧“一分錢錢”活動2002年：：陽光工程為為失學(xué)兒童童捐贈2003年：：中國載人航航天工程贊助助商2004年：：入選

“影影響中國營銷銷進(jìn)程的十大大企業(yè)”PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異競爭爭一般類型現(xiàn)代營銷理論論認(rèn)為，一個個企業(yè)的產(chǎn)品品在顧客中的的定位有三個個層次：一是核心價值值。它是指產(chǎn)產(chǎn)品之所以存存在的理由，，主要由產(chǎn)品品的基本功能能構(gòu)成。如手手表是用來計(jì)計(jì)時的，羽絨絨服是用來保保暖的。二是有形價值值。包括與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的品品牌、包裝、、樣式、質(zhì)量量及性能，是是實(shí)際產(chǎn)品的的重要組成部部分。三是增加價值值。其中包括括與產(chǎn)品間接接相關(guān)或廠家家有意添加的的性能和服務(wù)務(wù)。如免費(fèi)發(fā)發(fā)貨、分期付付款、安裝、、售后服務(wù)等等。PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異競爭爭一般類型在此基礎(chǔ)上，，差異競爭策策略可以分為為：1.產(chǎn)品差異異2.品牌差異3.銷售價格格差異4.銷售渠道道差異5.促銷差異異6.服務(wù)差異異PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異性是是在市場細(xì)分分的基礎(chǔ)上，，使本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品要有別于于其它產(chǎn)品。。企業(yè)可以采采取新技術(shù)開發(fā)、引入新的功能能和特點(diǎn)、改變產(chǎn)品形狀狀或者顏色外外觀，更換材質(zhì)和改改變結(jié)構(gòu)和產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝藝、產(chǎn)品包裝裝、產(chǎn)品市場場定位及消費(fèi)費(fèi)者群體的選選擇等等，所以產(chǎn)品差差異化是差異異競爭的重點(diǎn)點(diǎn)PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異最經(jīng)典的實(shí)施施差異競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略取得成功功的案例就是是蘋果公司PEKINGUNIVERSITY品牌差異品牌形象差異異化是企業(yè)在在價格競爭和和產(chǎn)品同質(zhì)化化階段之后的的主要手段。首先品牌形象象差異化是以以知識為基礎(chǔ)礎(chǔ)建立的，這這就決定了它它能比技術(shù)給給產(chǎn)品帶來更更具人性的差差異化。由于于現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)費(fèi)市場存在著著信息不對稱稱現(xiàn)象，品牌牌形象差異化化可以最大限限度的降低““信息不對稱稱”程度，贏贏得消費(fèi)者的的信賴，最終終增強(qiáng)品牌的的競爭力。而而品牌形象差差異化一旦形形成，就會確確立一種消費(fèi)費(fèi)觀念、消費(fèi)費(fèi)行為模式，，可以讓產(chǎn)品品具備更多的的附加值，獲獲得更多的利利潤空間。PEKINGUNIVERSITY品牌差異聯(lián)想收購國際際IT巨頭IBM的全球球PC業(yè)務(wù)后后,除了得到到了產(chǎn)品市場場的擴(kuò)大和企企業(yè)經(jīng)營管理理經(jīng)驗(yàn)的好處處外,聯(lián)想的的品牌也因?yàn)闉镮BM的業(yè)業(yè)界優(yōu)勢而獲獲得了巨大的的增值.PEKINGUNIVERSITY銷售價格差異異價格差異是目目前使用最多多最濫、也是是最無奈的競競爭方式。一一般來講，價價格制定方法法有三種，以以成本為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以價值為為基礎(chǔ)，以競競爭為基礎(chǔ)。。價格差異是是同質(zhì)化程度度過高，以至至于產(chǎn)品之間間不存在差異異的情況下采采取的無奈之之舉。在同質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品需求的的交叉彈性系系數(shù)很大時，，對A產(chǎn)品的的價格稍做變變動，就會導(dǎo)導(dǎo)致對B產(chǎn)品品的需求大幅幅下降。因此此，價格差異異之所以能成成為克敵制勝勝的法寶，就就在于眼下國國內(nèi)IT產(chǎn)品品同質(zhì)化過高高。PEKINGUNIVERSITY銷售價格差異異如INTEL在CPU市市場上始終以以高價位出現(xiàn)現(xiàn)，給人以物物有所值的感感覺；AMD則主要選擇擇低價策略，，亦能打開局局面。VSPEKINGUNIVERSITY銷售渠道差異異銷售渠道根據(jù)據(jù)生產(chǎn)者與消消費(fèi)者之間商商的多少又有有直銷與分銷銷之分。在同同類產(chǎn)品中根根據(jù)自己的特特點(diǎn)和優(yōu)勢彩彩合適的銷售售渠道可以取取得事半功倍倍的效果。PEKINGUNIVERSITY銷售渠道差異異如DELL在在電腦整機(jī)銷銷售市場內(nèi)率率先打破門店店常規(guī)，采用用直銷的獨(dú)特特方式，90年代初企業(yè)業(yè)不斷做大，，而后位列全全球五大PC公司第二位位，已經(jīng)成為為一個渠道成成功的傳奇。。PEKINGUNIVERSITY促銷差異通過利用獨(dú)特特的手段，如如廣告，宣傳傳，公共關(guān)系系等，鼓勵消消費(fèi)者購買的的積極性。促促銷可以對消消費(fèi)者促銷，，商業(yè)客戶促促銷，零售商商和批發(fā)商促促銷及銷售隊(duì)隊(duì)伍促銷。PEKINGUNIVERSITY促銷差異促銷手段是多多元化的，僅僅對消費(fèi)者促促銷而言，有有多種方式：：如樣品或贈贈品、贈券或或現(xiàn)金折返廣廣告特制品等等。例如京城各大大商場在節(jié)假假日爭相推出出各種形式的的促銷活動：：中友和君太太往往采取反反券的形式；；而新世界通通常則以直接接打折的方式式吸引顧客。。PEKINGUNIVERSITY服務(wù)差異目前市場競爭爭焦點(diǎn)演變已已經(jīng)由最初的的產(chǎn)品競爭、、質(zhì)量競爭及及價格競爭等等方式轉(zhuǎn)向了了服務(wù)競爭。。服務(wù)差異性性指在產(chǎn)品的的售前、售中中、售后提供供差異化、個個性化的服務(wù)務(wù)，來提高客客戶的滿意度度，形成競爭爭優(yōu)勢。服務(wù)務(wù)差異化需要要在服務(wù)內(nèi)容容、服務(wù)渠道道和服務(wù)形象象等方面采取取有別于競爭爭對手而又突突出自己特征征，以戰(zhàn)勝競競爭對手，在在服務(wù)市場立立住腳跟。差差異化的目的的是要突出自自己的優(yōu)勢，，與競爭對手手相區(qū)別。PEKINGUNIVERSITY服務(wù)差異實(shí)行服務(wù)差異異化可從以下下三個方面著著手：①調(diào)查、了解解和分清服務(wù)務(wù)市場上現(xiàn)有有的服務(wù)種類類、競爭對手手的劣勢和自自己的優(yōu)勢，，有針對性、、創(chuàng)造性地開開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目目，滿足目標(biāo)標(biāo)顧客的需要要。②采取有別于于他人的傳遞遞手段，迅速速而有效地把把企業(yè)的服務(wù)務(wù)運(yùn)送給服務(wù)務(wù)接受者。③注意運(yùn)用象象征物或特殊殊的符號、名名稱或標(biāo)志來來樹立企業(yè)的的獨(dú)特形象。。PEKINGUNIVERSITY服務(wù)差異同是一臺電腦腦，有的保修修一年，有的的保修五年；；同是銷售電電熱水器，海海爾實(shí)行24小時全程服服務(wù)，售前售售后一整套優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每每一位顧客賞賞心悅目。PEKINGUNIVERSITY企業(yè)應(yīng)該怎樣樣差異化企業(yè)差異化的主要方面產(chǎn)品服務(wù)品牌PEKINGUNIVERSITY垂直差異水平差異垂直差異是指指自己的產(chǎn)品品在質(zhì)量、性性能、用途等等方面優(yōu)于對對手的產(chǎn)品水平差異是指指自己的產(chǎn)品品在功用等方方面與對手的的產(chǎn)品有所不不同產(chǎn)品差異化PEKINGUNIVERSITY全聚德的烤鴨鴨是名副其實(shí)實(shí)的“金鴨子子”，一只能能買到上百元元，可仍然很很火，根本原原因在于全聚聚德烤鴨的選選料、配方、、工藝等等遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于其他對對手。這就是是典型的垂直直差異化。PEKINGUNIVERSITY寶潔公司的六六款洗發(fā)水各各有定位，分分別強(qiáng)調(diào)各自自獨(dú)特的功用用，就是制造造水平差異以以占領(lǐng)市場PEKINGUNIVERSITY服務(wù)承諾服務(wù)定位服務(wù)手段服務(wù)理念服務(wù)差異化PEKINGUNIVERSITY服務(wù)理念用心

專心細(xì)心

耐心

誠心愛心某平價藥房的六心級服務(wù)理念

服務(wù)理念要結(jié)結(jié)合自身特征征和匹配資源源，從中彰顯顯個性、凸現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)勢PEKINGUNIVERSITY服務(wù)手段多樣便捷新穎網(wǎng)上服務(wù)上門服務(wù)服務(wù)熱線PEKINGUNIVERSITY服務(wù)定位細(xì)分市場需需求，人性性化服務(wù)服務(wù)對象服務(wù)時間服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式PEKINGUNIVERSITY服務(wù)承諾消費(fèi)者的認(rèn)可說到做到，值得信賴免除消費(fèi)