現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德概述

第一講企業(yè)文化概述現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的分類一二三四企業(yè)文化的形成與發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

認(rèn)真觀察兩幅圖片，思考圖片中所反映的文化差異現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（一）文化的內(nèi)涵“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！?/p>

———《易經(jīng)》以文明使人止于應(yīng)有的分寸，這是人的文飾；觀察天的文飾，以明察四季時(shí)序的變化；觀察人的倫常秩序，以教化天下，達(dá)到移風(fēng)易俗的目的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，唯一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是你的企業(yè)文化的自身發(fā)展力比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。這是組織發(fā)展的源泉，任何人都想模仿你，在他們模仿時(shí)，你又超越他一大步了。

—彼得.圣吉現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德

泰勒關(guān)于文化的經(jīng)典定義E·B·泰勒：人類學(xué)之父的英國(guó)人類學(xué)家，是第一個(gè)在文化定義上具有重大影響的人。文化或文明，就其廣泛的民族學(xué)意義來(lái)講，是一復(fù)合整體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為一個(gè)社會(huì)成員的人所習(xí)得的其他一切能力和習(xí)慣。哈佛商學(xué)院研究表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),具有重大的作用.企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi),很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素.美國(guó)蘭德公司的專家們花了20年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：

他們不再以追求利潤(rùn)為惟一的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的總和，它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化以及精神文化的總和；

狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德補(bǔ)充：企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知補(bǔ)充：企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的本質(zhì)特征1.管理學(xué)特征2.人文特征3.民族特征尊重人關(guān)心人激勵(lì)人培養(yǎng)人一個(gè)中心：：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)。企業(yè)文化化建設(shè)的主旨旨是全面提提高企業(yè)兩兩個(gè)效益和和核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。理念文化層層：企業(yè)文化核核心。它是是由企業(yè)員員工共識(shí)的的價(jià)值觀、、企業(yè)精神神、企業(yè)道道德和文化化氛圍等構(gòu)構(gòu)成。制度層文化化層：體現(xiàn)該企業(yè)業(yè)個(gè)性的制制度規(guī)范等等。行為層文化化：企業(yè)理念的綜合外化化。體現(xiàn)在在企業(yè)的管管理者、全全體員工的的行為方式式和生活方方式中的文文化內(nèi)涵.物質(zhì)層文化化：通過(guò)視覺(jué)能能反映企業(yè)業(yè)的文化環(huán)環(huán)境是能給給員工、社社會(huì)公眾帶帶來(lái)身心愉愉悅的文化化的物質(zhì)載載體。理念層制度層行為層物質(zhì)層企業(yè)文化的的結(jié)構(gòu)補(bǔ)充：企業(yè)文化的個(gè)別特征繼承性共享性隱蔽性強(qiáng)制性獨(dú)特性二、企業(yè)文文化的形成成與發(fā)展（一）企業(yè)業(yè)文化的形形成現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德（二）企業(yè)業(yè)文化的發(fā)發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德三、企業(yè)文文化的功能能1．導(dǎo)向功能能大慶精神：：“鐵人人精神”、、“人拉肩肩扛精神””、“革命命加拼命精精神”、““硬骨頭精精神”通通過(guò)艱苦的的實(shí)踐與大大慶的發(fā)展展目標(biāo)結(jié)合合起來(lái)，將將人們引導(dǎo)導(dǎo)到正確的的方向上來(lái)來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德2．凝聚功能能新疆新能源源股份有限限公司“工作即生生活”、““讓工作充充滿生活情情趣，讓企企業(yè)充滿家家庭溫暖””1、公司食堂堂建成前，，為解決公公司機(jī)關(guān)和和下屬各廠廠員工的一一日三餐問(wèn)問(wèn)題，公司司分別與周周邊的四五五家環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生條件和和飯菜質(zhì)量量都較好的的漢餐館和和清真飯店店簽訂協(xié)議議，方便了了員工的用用餐；2、對(duì)離家遠(yuǎn)遠(yuǎn)的員工，，公司提供供集體宿舍舍，并在每每一套宿舍舍里配備了了沐浴器、、彩電和飲飲水機(jī)等生生活設(shè)施，，為員工營(yíng)營(yíng)造了一個(gè)個(gè)舒適的居居住環(huán)境，，解決了部部分成家員員工的住房房問(wèn)題，為為他們解決決了后顧之之憂；3、公司關(guān)心心每一個(gè)普普通員工，，員工過(guò)生生日有生日日補(bǔ)助，就就餐有伙食食補(bǔ)助，加加班有津貼貼或享受輪輪休。公司司還每年定定期對(duì)員工工進(jìn)行一次次身體檢查查，使得員員工切實(shí)感感受到公司司的關(guān)懷?！，F(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德3．激勵(lì)功能能海爾集團(tuán)一一個(gè)女工叫叫高云燕，，是總裝車車間普通操操作工，負(fù)負(fù)責(zé)在鉆眼眼機(jī)前給每每個(gè)冰箱門(mén)門(mén)體的兩端端鉆4個(gè)精密度極極高的孔。。但在操作作時(shí)，卻由由于放置門(mén)門(mén)體的工作作臺(tái)相隔而而影響了加加工的質(zhì)量量和效率。。高云燕琢琢磨著在鉆鉆機(jī)前放面面鏡子，利利用折射一一試，效果果絕佳。海海爾立即支支持立了一一面1平方米的鏡鏡子，命名名為“云燕燕鏡子”，，并書(shū)寫(xiě)在在鏡子上面面。不但激激勵(lì)了高云云燕，還作作為一個(gè)榜榜樣激勵(lì)著著全體職工工主人翁的的創(chuàng)造精神神?，F(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德4．約束功能能1995年LG電子(惠州)有限公司成成立“生產(chǎn)早期期安定化””SUPERA活動(dòng)公公司司管理水平平、生產(chǎn)效效率、產(chǎn)品品品質(zhì)得到到很大提高高1996年以品質(zhì)改改善為主題題新新口號(hào)——“品質(zhì)靠靠你、靠我我、靠大家家”。1996年12月韓國(guó)LG電子總部的的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀銀獎(jiǎng)?，F(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德5．調(diào)節(jié)優(yōu)化化功能TCL國(guó)際電工公公司對(duì)各個(gè)個(gè)層面的負(fù)負(fù)責(zé)人提出出如下要求求：對(duì)下屬多問(wèn)問(wèn)、多說(shuō)、、多教；要任人唯賢賢；簡(jiǎn)化管理程程序；個(gè)人利益服服從公司利利益；不輕信謠言言；要以顧客為為導(dǎo)向，不不要死套規(guī)規(guī)章制度。。在工作場(chǎng)所所，不論年年齡長(zhǎng)幼、、職位高低低，稱呼男男員工為先先生，稱稱呼女員工工為小姐，，非工作時(shí)時(shí)間人人平平等，可直直呼其名?！，F(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德6．品牌功能能“假如可口口可樂(lè)的工工廠一把大大火燒掉，，全世界第第二天各大大媒體的頭頭版頭條一一定是銀行行爭(zhēng)相給可可口可樂(lè)貸貸款?！笔聦?shí)上，可可口可樂(lè)這這個(gè)假設(shè)包包含著一個(gè)個(gè)深刻的營(yíng)營(yíng)銷學(xué)原理理，那就是是“品牌價(jià)價(jià)值與企業(yè)業(yè)安全系數(shù)數(shù)成正比””，一個(gè)企企業(yè)的品牌牌價(jià)值越高高、影響力力越大，這這個(gè)企業(yè)生生存的安全全系數(shù)越高高?，F(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德7．輻射功能能新奧集團(tuán)董董事長(zhǎng)兼總總裁王玉鎖鎖始終堅(jiān)持持“義利并并舉”，投資興建新新奧小學(xué)出資捐助大大學(xué)生讀書(shū)書(shū)斥資設(shè)立講講教基金出資百萬(wàn)成成立新奧女女子足球俱俱樂(lè)部2006年42歲，中國(guó)財(cái)財(cái)富排名42位，45億資產(chǎn)2005年41歲，中國(guó)財(cái)財(cái)富排名56位，24億資產(chǎn)現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德8、消極功能能企業(yè)文化的的消極功能能是指企業(yè)業(yè)文化在其其發(fā)展的成成熟階段所所表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的文化慣性、習(xí)慣和習(xí)俗，當(dāng)這些企業(yè)業(yè)文化要素素不能適應(yīng)外界生存環(huán)環(huán)境的變化化時(shí)，它們們對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展就起到到阻礙和拖累累的作用。其消極功能開(kāi)始大于其積極功能能【即時(shí)案例】企業(yè)文化因因素為美國(guó)安然然公司所帶帶來(lái)的隱患患四、企企業(yè)文化的的分類（一）按市市場(chǎng)角度分分類強(qiáng)人文化

“拼命干、盡情玩”文化

攻堅(jiān)文化

過(guò)程文化

企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋（建筑、整容、廣告、影視、出版、體育運(yùn)動(dòng)）風(fēng)險(xiǎn)極小、反饋極快（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、計(jì)算機(jī)公司、汽車批發(fā)商）風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢（石油開(kāi)采、航空航天）風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢（銀行、保險(xiǎn)公司、金融服務(wù)組織、公共事業(yè)公司）對(duì)“人”的要求堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀，保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心干的時(shí)候拼命干，玩的時(shí)候盡情玩凡事應(yīng)該仔細(xì)權(quán)衡和深思熟慮遵紀(jì)守時(shí)謹(jǐn)慎周到特征崇尚個(gè)人明星、機(jī)遇扮演重要角色、把儀式變成迷信注重工作數(shù)量、崇尚優(yōu)勝群體、著迷于更有刺激性的活動(dòng)崇尚創(chuàng)造美好的未來(lái)；權(quán)威、技術(shù)能力、邏輯和條理性扮演重要角色崇尚過(guò)程和細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按程序辦事現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德企業(yè)衰退期企業(yè)成熟期企業(yè)創(chuàng)業(yè)、迅速發(fā)展時(shí)期衰退型文化成熟型文化成長(zhǎng)型文化（二）按發(fā)發(fā)育狀態(tài)分分類現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德（三）按企企業(yè)文化的的結(jié)構(gòu)分類類企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)行為文化企業(yè)制度文化企業(yè)精神文化現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德強(qiáng)力型企業(yè)文化策略合理型型企業(yè)文化靈活適應(yīng)型型企業(yè)文化（四）約翰?科特和詹姆姆斯·赫斯科特的的三種文化化類型

強(qiáng)人型猛干猛玩型賭博型和官僚主義型（五）迪爾爾和肯尼迪迪的四種類類型（六）以企企業(yè)文化內(nèi)內(nèi)容特征為為分類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)型文化競(jìng)爭(zhēng)型文化創(chuàng)新型文化務(wù)實(shí)型文化團(tuán)隊(duì)型文化傳統(tǒng)型文化課堂討論：：摩托羅拉拉企業(yè)文化化顧客完全滿意六西格瑪壓縮運(yùn)轉(zhuǎn)周期全方位領(lǐng)導(dǎo)肯定個(gè)人尊嚴(yán)誠(chéng)信不渝現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德課堂小結(jié)本節(jié)課主要要概述了企企業(yè)文化的的內(nèi)涵、構(gòu)構(gòu)成以及企企業(yè)文化的的分類，在在掌握企業(yè)業(yè)文化內(nèi)涵涵的基礎(chǔ)上上，靈活掌掌握企業(yè)文文化的分類類，正確理理解企業(yè)文文化的功能能。作業(yè)利用所學(xué)內(nèi)內(nèi)容分析中中國(guó)“海爾爾文化”激激活“休克克魚(yú)”相關(guān)關(guān)問(wèn)題現(xiàn)代企業(yè)文文化與職業(yè)業(yè)道德卓越企業(yè)文文化建設(shè)關(guān)于學(xué)習(xí)的的探討——《中庸》學(xué)習(xí)中找體體會(huì),體會(huì)中找感覺(jué)、感感覺(jué)中悟方方法聽(tīng)易忘，見(jiàn)見(jiàn)能記，動(dòng)動(dòng)開(kāi)悟，悟生慧?！砉茸硬W(xué)之，之，慎思之之，明辨之之，篤行之之。文化建設(shè)者者自我認(rèn)識(shí)識(shí)智慧是唯一一的善，無(wú)無(wú)知是唯一一的惡，認(rèn)識(shí)自己才才能抑惡揚(yáng)揚(yáng)善。——蘇格拉底知人者智，自知者明——老子人貴有自知知之明何為明智之之人知之為知之之

不知為為不知，是是知也——孔子不知而不知知，惑也我們還有什什么不知道道思維決定結(jié)結(jié)果思想決定；觀念決定行為為；行為決定習(xí)慣慣；習(xí)慣決定結(jié)果果；人的正確思想想是從哪里來(lái)來(lái)的呢？我們最需要洞洞察是自己的的:思維方式與行為模式二十世紀(jì)人類類最大的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不是電腦.原子彈：而是是發(fā)現(xiàn)人類可可以通過(guò)改變變思維來(lái)改變變命運(yùn)。修、齊、治、、平在格物欲修其身者，，；欲正其心者，，先誠(chéng)其意；；欲誠(chéng)其意者，，先明其理；；欲明其理者，，格物致知。——《大學(xué)》我們的感受來(lái)來(lái)自于我們的的焦點(diǎn)，我們們的焦點(diǎn)就是是我們的一切切，把焦點(diǎn)關(guān)關(guān)注在我們擁?yè)碛械囊磺小?。遭遇了什么并并不重要，重重要的是你?duì)對(duì)遭遇所下的的定義。事物—>—>反應(yīng)—>思維—>思想思想的起點(diǎn)企業(yè)行為與企企業(yè)文化卓越源于要求求，要求要有有標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)復(fù)產(chǎn)生力量——趙菊春企業(yè)行為行為的解釋：：受思想支配配的活動(dòng)。無(wú)意識(shí)行為——不由自主的有意識(shí)行為——意愿所支配高效企業(yè)行為為正確簡(jiǎn)單單持久圖難始于易，，圖大始于細(xì)細(xì)，天下難事事必做于易，，天下大事必必做于細(xì)。——老子通過(guò)自我覺(jué)察察、自我覺(jué)醒、自自我覺(jué)悟、自我控制及外外力影響（外外力影響包括括企業(yè)約束、、訓(xùn)練等），，把正確的觀觀念變成行為，把正確的行行為變成習(xí)慣慣，達(dá)到持久久的知行合一一。高效企業(yè)行為為建設(shè)吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。從《孫子兵法》看文化建設(shè)1、主孰有道——領(lǐng)導(dǎo)的魅力與與價(jià)值觀2、將孰有能——高層管理者的的能力3、天地孰得——環(huán)境與行業(yè)4、法令孰行——規(guī)章制度的健健全與貫徹5、兵眾孰強(qiáng)——掌握的資源與與工具6、士卒孰練——成員（員工））是否訓(xùn)練有有素7、賞罰孰明——激勵(lì)機(jī)制，賞賞罰分明企業(yè)對(duì)成員的的期望具有強(qiáng)烈的求求勝愿望熱愛(ài)工作、有有敬業(yè)態(tài)度虛心的求知學(xué)學(xué)習(xí)欲善于思考、分分析、判斷及及應(yīng)對(duì)能力溝通能力強(qiáng)，，有良好的人人際互動(dòng)為人誠(chéng)信、敢敢擔(dān)責(zé)任有韌勁、有耐耐力決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)負(fù)不是武器而而是人，決定定事情成敗的的同樣是人，，認(rèn)真選拔合合適的人在合合適的崗位，，才能保證企企業(yè)的高效。。造成能力低下下的原因不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——與期望值、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)存在的差差距；不思考問(wèn)題——造成問(wèn)題的原原因是什么，，為什么會(huì)有這些原原因；不解決問(wèn)題——解決這些問(wèn)題題有哪些辦法法，最佳的辦法是什什么，別人是是怎樣解決的。面對(duì)問(wèn)題，我我們一般是問(wèn)問(wèn)得太多，想想的太少，在在行動(dòng)上拖延延。正確的職業(yè)價(jià)價(jià)值觀●對(duì)公司●對(duì)工作●對(duì)領(lǐng)導(dǎo)●對(duì)自己●對(duì)他人●對(duì)社會(huì)卓越者最大的的受益者是自自己卓越源于要求求造成團(tuán)隊(duì)不力力的主要原因因是對(duì)自己沒(méi)沒(méi)有和，，對(duì)下屬也沒(méi)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和要要求，由于沒(méi)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和要要求才沒(méi)有這這種習(xí)慣與氛氛圍。要求要有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 重復(fù)產(chǎn)生生力量企業(yè)文化建設(shè)我們以：““未來(lái)十年影影響企業(yè)發(fā)展展的最重要因因素是什么？？”為題，對(duì)對(duì)二十個(gè)行業(yè)業(yè)，近三百家家企業(yè)總裁進(jìn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查查，82%的回答結(jié)果是是“文化”。。淺釋中國(guó)文化化與企業(yè)文化化●陰陽(yáng)、五行●人情與以人為為本●人性、本性、個(gè)性●儒、道、兵、、法、縱橫、…什么是企業(yè)文文化?企業(yè)文化是企企業(yè)成員的思思想觀念、價(jià)價(jià)值判斷和行行為模式的依依據(jù)，它涵蓋蓋企業(yè)管理、、、物質(zhì)三個(gè)層層面中的所有有活動(dòng)。海爾總裁張瑞瑞敏說(shuō)：“我們最大大的資本是我我們的員工與與文化。”眾多企業(yè)老總總大呼——文化是核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力！企業(yè)文化體系系將決定整個(gè)個(gè)企業(yè)的觀念念、行為和價(jià)價(jià)值取向，指指導(dǎo)企業(yè)成員員的思維與行行動(dòng)，好的企企業(yè)文化應(yīng)該該能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益良性發(fā)發(fā)展，企業(yè)成成員和社會(huì)均均能受益。企業(yè)文化的重重要性企業(yè)文化建設(shè)設(shè)既是戰(zhàn)略又又需要，必須建立在在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)運(yùn)用的基礎(chǔ)上上，才能產(chǎn)生生可度量的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡盡管這種優(yōu)勢(shì)勢(shì)難以在短時(shí)時(shí)間發(fā)揮，但但它可匹敵其其它任何一種種戰(zhàn)略。企業(yè)文化的涵涵蓋●精神層面●物質(zhì)層面●管理層面（行行為層面）企業(yè)所倡導(dǎo)的的價(jià)值取向，，經(jīng)核心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出并確立立，由企業(yè)成成員認(rèn)可的企企業(yè)使命、經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及大大家共同追求求的意志和情情感，然后在在工作、生活活中表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的氛圍，這這種精神層面面是企業(yè)文化化的靈魂。精神層面——企業(yè)文化的靈靈魂企業(yè)中存在的一切切有形的環(huán)境境風(fēng)貌、員工工各項(xiàng)福利待待遇等所有物物質(zhì)構(gòu)成了企企業(yè)的文化基基礎(chǔ)。物質(zhì)層面——企業(yè)文化的基基礎(chǔ)企業(yè)的管理、管理風(fēng)格、、管理行為三三者構(gòu)成的管管理模式，不不同企業(yè)有著著不同的管理理模式。如規(guī)規(guī)章制度、運(yùn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，成成員共同遵守守約定俗成的的行為規(guī)范，，這種管理模模式就是企業(yè)業(yè)文化的關(guān)鍵鍵。行為層面——企業(yè)文化的關(guān)關(guān)鍵松下文化:文化家庭文化海爾文化:日本敬業(yè)精神神中國(guó)文化美國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)企業(yè)文化驗(yàn)證證與思考海爾企業(yè)文化化格言追求卓越要干就要爭(zhēng)第第一日清日高明天的目標(biāo)比比今天更高人才觀念人人是才，賽賽馬不相馬競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略先謀勢(shì)，后謀謀利創(chuàng)造市場(chǎng)賣(mài)信譽(yù)而不是是賣(mài)產(chǎn)品服務(wù)理念真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的的擴(kuò)張方式大公司體魄，，小公司靈魂魂領(lǐng)導(dǎo)之道領(lǐng)導(dǎo)就是借力力企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的方法借鑒、吸收、、創(chuàng)新把正確的變成信念把正確的行為為變成為習(xí)慣慣互教互學(xué)、教教學(xué)相長(zhǎng)讓所有參與者者快樂(lè)起來(lái)企業(yè)文化建設(shè)設(shè)誤區(qū)注重企業(yè)文化化形式，忽略略內(nèi)涵不知從何下手手缺乏可操作作性的指導(dǎo)東施效顰，把把別人的拿來(lái)來(lái)就用對(duì)企業(yè)文化理理解模糊忽視企業(yè)文化化的創(chuàng)新與個(gè)個(gè)性化核心領(lǐng)導(dǎo)層有有強(qiáng)烈的意愿愿并能持之以以恒把文化建設(shè)作作為發(fā)展戰(zhàn)略略——具體規(guī)劃文化建設(shè)須依依賴于學(xué)習(xí)型型企業(yè)成立專門(mén)部門(mén)門(mén)，選擇合適適的人實(shí)施推推進(jìn)實(shí)行監(jiān)督機(jī)制制，由監(jiān)督人人督促完成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)，檢討和和不斷修正完完善及時(shí)驗(yàn)證總結(jié)結(jié)企業(yè)文化建建設(shè)成果企業(yè)文化建設(shè)設(shè)步驟企業(yè)文化建設(shè)設(shè)使團(tuán)隊(duì)達(dá)到到:●高度的統(tǒng)一性性●高度的自主性性●高度的感企業(yè)戰(zhàn)斗力源源于企業(yè)成員員的能量相加加,才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大大化,企業(yè)文化是粘粘合劑支那人是沒(méi)有有活力的腐朽朽的人民，他他們只知有家家，不知有國(guó)國(guó)。只有個(gè)體體，沒(méi)有企業(yè)業(yè)。甚至只知知有我，不知知有家。更甚甚至于只知私私欲，不知有有我。他們有有身口，沒(méi)有有意志；他們們有情感，但但沒(méi)有信念．．．．此等沒(méi)沒(méi)有活力之人人民，無(wú)仁、、無(wú)義、無(wú)禮禮、無(wú)孝、無(wú)無(wú)誠(chéng)、無(wú)忠、、無(wú)信。如此此人民的國(guó)家家綱紀(jì)不整，，政治不治，，連自我存在在都不可能。?；蚍至选⒒蚧蛲呓?。更何何況被強(qiáng)鄰所所窺！其被吞吞并、被分裂裂之命運(yùn)理所所當(dāng)然，勢(shì)不不可免。摘自——日本本酒卷貞一郎郎一九一三年年《支那分割割論》看到這段話,你想到了什么么?使命感與價(jià)值值觀使命感——你要做多大的的事，為誰(shuí)而而做價(jià)值觀——你怎樣看待事事物及如何做做事你的能量源于于你對(duì)責(zé)任的的承擔(dān)你的理想胸懷懷決定你未來(lái)來(lái)的成就企業(yè)精神：企業(yè)精神是企企業(yè)全體或多多數(shù)員工共同同一致、彼此此共鳴的內(nèi)心心態(tài)度、意志志狀況和思想想境界。企業(yè)的價(jià)值觀觀企業(yè)價(jià)值觀是是指企業(yè)在追追求經(jīng)營(yíng)成功功過(guò)程中所推推崇的基本信信念和奉行的的目標(biāo)。美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（IBM）公司價(jià)值觀是：必必須尊重每一一個(gè)人；必須須為用戶提供供盡可能好的的服務(wù)；追求求卓越。由于這樣的企企業(yè)文化，該該公司從2.5億美元的年銷銷售額增加到到500億美元。其經(jīng)經(jīng)驗(yàn)之一就是是把尊重人作作為第一宗旨旨。在近50年中公司從未未解雇過(guò)員工工，該公司40萬(wàn)員工也未發(fā)發(fā)生過(guò)罷工。。松下企業(yè)文化化案例日本松下商學(xué)學(xué)院創(chuàng)辦于1970年，已經(jīng)為松松下集團(tuán)培養(yǎng)養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷銷售經(jīng)理。商學(xué)院的教育育方針和教學(xué)學(xué)內(nèi)容熔中國(guó)國(guó)儒家哲學(xué)與與現(xiàn)代企業(yè)管管理于一爐，，對(duì)學(xué)員進(jìn)行著著嚴(yán)格的教育育。商學(xué)院的的綱領(lǐng)是，堅(jiān)堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的的本分，以期期待改善和提提高社會(huì)生活活，為世界文文化的發(fā)展作作貢獻(xiàn)。商學(xué)學(xué)院的信條是是：和親合作，全全員至誠(chéng)，一一致團(tuán)結(jié)，服服務(wù)社會(huì)。商學(xué)院的研修修目標(biāo)是中國(guó)國(guó)古典《大學(xué)》中的“明德””歇盡全力身身體力行商業(yè)業(yè)道德；“親民”——至誠(chéng)無(wú)欺保持持良好的人際際關(guān)系；“至至善”——為實(shí)現(xiàn)盡善盡盡美的目標(biāo)而而努力。松下公司就是是通過(guò)松下商商學(xué)院的專業(yè)業(yè)文化教育，，宣傳松下的的企業(yè)文化，，讓松下企業(yè)業(yè)文化精神深深入員工的心心里，并貫穿穿于所有工作作始終。這就就是松下幸之之助先生的經(jīng)經(jīng)營(yíng)之道。第三講如何何建設(shè)企業(yè)文文化1、建設(shè)企業(yè)文文化，其核心心就是要塑造造企業(yè)的精神神文化。（1）確立共同的的戰(zhàn)略愿景/奮斗目標(biāo)戰(zhàn)略愿景的表表述類型：定量或定性目目標(biāo)型戰(zhàn)略愿景舉例：在2000年時(shí)成為擁有有1250億美元的公司司（沃爾瑪公公司，1990年）；使汽車大眾化化（福特汽車車公司，上世世紀(jì)初）；成為全球最知知名的企業(yè)，，改變?nèi)毡井a(chǎn)產(chǎn)品在世界上上的劣質(zhì)形象象（索尼，20世紀(jì)50年代初）；成為迄今為止止世界上最強(qiáng)強(qiáng)大、最具服服務(wù)意識(shí)、最最廣泛的金融融機(jī)構(gòu)（花旗旗銀行，花旗旗公司的前身身，1915年）；在民用飛機(jī)領(lǐng)領(lǐng)域中成為舉舉足輕重的人人物。并把世界帶入入噴氣式時(shí)代代（波音公司司，1950年）。戰(zhàn)略愿景的表表述類型：打敗敵人型擊敗RJR，成為全球煙煙草公司排名名第一（菲利利浦莫瑞斯公公司，20世紀(jì)50年代）；打敗阿迪達(dá)斯斯（耐克公司司，20世紀(jì)60年代）；我們將打敗亞亞馬哈（本田田公司，20世紀(jì)70年代）戰(zhàn)略愿景的表表述類型：角色榜樣型成為設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)中的耐克（（吉諾運(yùn)動(dòng)設(shè)設(shè)計(jì)公司，1986年）；20年后成為象惠惠普一樣受人人尊敬的公司司（威特金斯斯公司，1996年）；做西部的哈佛佛（斯坦福大大學(xué)，20世紀(jì)40年代）。戰(zhàn)略愿景的表表述類型：內(nèi)部轉(zhuǎn)換型在我們所服務(wù)務(wù)的每個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)中數(shù)一數(shù)二二，通過(guò)企業(yè)業(yè)改革，使我我們不但擁有有大公司的實(shí)實(shí)力，還擁有有小企業(yè)的瘦瘦身和靈活（（通用電器，，20世紀(jì)80年代）；使公司從國(guó)防防合同商轉(zhuǎn)型型成全球最好好的多元化高高技術(shù)公司（（羅克維爾，，1995年）；使我們的分部部從一個(gè)不受受尊重的內(nèi)部部產(chǎn)品供應(yīng)商商轉(zhuǎn)變成最受受人尊敬、最最激動(dòng)人心和和最受歡迎的的分部（一家家計(jì)算機(jī)公司司的零部件支支持部，1989年）。（2）建立共同的的價(jià)值觀/理念A(yù)、“忠誠(chéng)理念念”所謂“忠誠(chéng)理理念”，就是是要求任何當(dāng)當(dāng)事者都應(yīng)該該以忠誠(chéng)原則則對(duì)待企業(yè)制制度，對(duì)待所所有的當(dāng)事人人，把整個(gè)行行為都建立在在忠誠(chéng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。忠誠(chéng)是是企業(yè)制度存存在和發(fā)揮作作用的基礎(chǔ)。。B、“團(tuán)隊(duì)理念念”所謂“團(tuán)隊(duì)理理念”，就是是指在企業(yè)制制度的設(shè)計(jì)及及貫徹中，要要充分發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊(duì)的作用。。團(tuán)隊(duì)理念反反映了生產(chǎn)力力的內(nèi)在要求求，現(xiàn)代生產(chǎn)產(chǎn)力要求分工工與專業(yè)協(xié)作作，必然要求求團(tuán)隊(duì)協(xié)作精精神。C、“契約理念念”所謂“契約理理念”，就是是指在企業(yè)制制度的設(shè)計(jì)中中要體現(xiàn)契約約原則，同時(shí)時(shí)員工又必須須以契約原則則來(lái)對(duì)待企業(yè)業(yè)的價(jià)值理念念。D、“等級(jí)理念念”所謂“等級(jí)理理念”，就是是要承認(rèn)企業(yè)業(yè)中雖然人們們?cè)谌藱?quán)上是是平等的，但但并非大家在在地位及利益益都是一樣的的，而是有等等級(jí)差別的，，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)實(shí)中必須用等等級(jí)差別理念念來(lái)對(duì)待企業(yè)業(yè)的體制。能力差別----分工的差別---收入方式的差差別---收入水平的差差別E、“制度理念念”所謂“制度理理念”，就是是指在企業(yè)的的制度安排和和企業(yè)運(yùn)作過(guò)過(guò)程中，企業(yè)業(yè)制度是任何何人不能違反反的，企業(yè)要要用企業(yè)制度度考察和規(guī)范范員工的行為為，企業(yè)制度度是員工的行行為準(zhǔn)則，任任何員工都必必須忠于企業(yè)業(yè)制度，因而而忠于企業(yè)制制度是員工應(yīng)應(yīng)有的最基本本的價(jià)值理念念。2、企業(yè)文化要要通過(guò)塑造造的方式建建立起來(lái)（1）英模人物與與榜樣的培養(yǎng)養(yǎng)英雄人物是指指那些能夠充充分代表和體體現(xiàn)企業(yè)文化化的人物，是是企業(yè)文化的的重要組成部部分，是企業(yè)業(yè)文化的載體體，是企業(yè)完完美化、內(nèi)在在化的價(jià)值觀觀的代表，是是員工學(xué)習(xí)的的榜樣。榜樣樣、英模在企企業(yè)中有著巨巨大的影響力力。外顯行為的楷楷模功能內(nèi)隱情緒的感感染效應(yīng)（2）習(xí)俗和儀式式的建設(shè)企業(yè)文化的常常用儀式有工工作儀式、管管理儀式、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)儀式、慶慶祝儀式、教教育儀式、迎迎新儀式、娛娛樂(lè)儀式等等等。（3）企業(yè)文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)指企業(yè)各種種正式和非正正式的溝通手手段和媒介，，也是其他文文化要素的““載體”和傳傳遞途徑。（4）企業(yè)形象建建設(shè)企業(yè)理念MI（MindIdentity）識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)行為BI（BehaviorIdentity）識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)視覺(jué)VI（VisualIdentity）識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的成功案例例：本田企業(yè)文化化：其一，充分尊尊重個(gè)人，公公平合理授權(quán)權(quán)為了保證權(quán)力力確實(shí)能夠交交給有能力的的人，在企業(yè)業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的親屬一一律不得進(jìn)入入公司工作。。本田變成大大企業(yè)后這個(gè)個(gè)原則依然保保留著，中途途錄用者占職職工人數(shù)的一一半，實(shí)施混混血主義，以以保持公司的的創(chuàng)造力。進(jìn)入公司，無(wú)無(wú)論是高級(jí)干干部還是一般般職工均以““先生”相稱稱，而不是以以職務(wù)相稱。。公司董事沒(méi)沒(méi)有個(gè)人單獨(dú)獨(dú)的辦公室，，而是采取同同用一個(gè)大房房間的“董事事同室辦公制制度”。本田宗一郎的的語(yǔ)錄“為自己工作”,是這種尊重個(gè)個(gè)人精神的高高度概括。他他告誡職工不不要考慮向公公司宣誓忠誠(chéng)誠(chéng)，而是要為為自己工作；；在本田這種種尊重人的精精神到處可見(jiàn)見(jiàn)，人員安排排、調(diào)動(dòng)貫徹徹“自我申請(qǐng)制”是這種精神神的體現(xiàn)之一一。本田既沒(méi)有官官僚色彩，也也不存在派系系和宗派主義義，職工可以以輕松愉快地地工作。高級(jí)級(jí)干部到5O歲就為后來(lái)的的年輕人讓位位，最大限度度地尊重年輕輕職員。其二，一人一一事，自由竟竟?fàn)幰蝗艘皇戮褪鞘菑U除公司強(qiáng)強(qiáng)迫一個(gè)人干一項(xiàng)他不能勝勝任的工作做做法。保證每每一個(gè)人都自自由選擇一個(gè)個(gè)自己的主攻攻方向的權(quán)利利。自由競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)就是主張進(jìn)進(jìn)行不同性質(zhì)質(zhì)的自由競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。為了達(dá)到到共同的目標(biāo)標(biāo)，每一個(gè)人人，每一個(gè)小小集體都要有有自己的設(shè)想想，并通過(guò)它它來(lái)找到開(kāi)發(fā)發(fā)領(lǐng)域，把競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)進(jìn)公司內(nèi)部。