PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課件

PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用1一、概述PDCA的中文含義計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）糾正（Action）一、概述PDCA的中文含義2PDCA管理循環(huán)，由日本的高管們?cè)?950年日本科學(xué)家和工程師聯(lián)盟研討班上學(xué)到的戴明環(huán)改造而成，最先是由休哈特博士提出來(lái)的，由戴明把PDCA發(fā)揚(yáng)光大，并且用到質(zhì)量領(lǐng)域，故稱質(zhì)量環(huán)或戴明環(huán)。PDCA管理循環(huán)，由日本的高管們?cè)?950年日本3PDCA是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。4威廉.愛德華.戴明，1900年10月14日出生于美國(guó)依阿華州的蘇市。1921年，他從懷俄明州立大學(xué)畢業(yè)，并取得電氣工程學(xué)士學(xué)位。1925年,他從科羅拉多大學(xué)獲得碩士學(xué)位,1928年,又獲得耶魯大學(xué)的博士學(xué)位，這兩個(gè)學(xué)位都是關(guān)于數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)物理學(xué)的。1950年，日本科工聯(lián)合會(huì)設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，并且每年都在日本頒發(fā)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些為統(tǒng)計(jì)理論做出突出貢獻(xiàn)的人。背景知識(shí)威廉.愛德華.戴明，1900年10月14日出生于美國(guó)依阿背5PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)是需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法6

二、四個(gè)階段P(計(jì)劃PLAN):找出存在的問題，通過分析制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。D(實(shí)施DO):按照制定的計(jì)劃要求去做，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。二、四個(gè)階段7C(檢查CHECK):對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題。A(糾正ACT):把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度（失敗的教訓(xùn)也可納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度），鞏固成績(jī)，克服缺點(diǎn)。C(檢查CHECK):對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行的效8三、八個(gè)步驟

第一步，找出問題

分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，包括產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量問題及管理中存在的問題。盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明，并確定需要改進(jìn)的主要問題。三、八個(gè)步驟第一步，找出問題9第二步，分析原因

分析產(chǎn)生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來(lái)。請(qǐng)注意：①要逐個(gè)問題、逐個(gè)因素詳加分析。②切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉。

第二步，分析原因

分析產(chǎn)生問題的各種影響因素10第三步，確定主因找出影響質(zhì)量的主要因素。請(qǐng)注意：①影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，從大的方面看，可以有操作者（人）、機(jī)器設(shè)備（機(jī)）、原材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測(cè)工具和檢測(cè)方法等。即使是管理問題，其影響因素也是多方面的。例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關(guān)系等等。

第三步，確定主因找出影響質(zhì)量的主要因素。11②每項(xiàng)大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來(lái)說(shuō)，既有不同操作者的區(qū)別，又有同一操作者因心理狀況、身體狀況變化引起的不同原因，還有諸如質(zhì)量意識(shí)、工作能力等多方面的因素。②每項(xiàng)大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來(lái)說(shuō)12③在這些因素中，要全力找出影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，以便從主要因素著手解決存在的問題。

③在這些因素中，要全力找出影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，以便13④

切忌“眉毛胡子一把抓”、“丟了西瓜撿芝麻”。

⑤

切忌什么因素都去管，結(jié)果管不了而導(dǎo)致改進(jìn)的失敗。④

切忌“眉毛胡子一把抓”、“丟了西瓜撿芝麻”。14第四步，制定措施針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。請(qǐng)注意：

①措施和活動(dòng)計(jì)劃要具體、明確，切忌空洞、模糊。第四步，制定措施針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃15②措施和活動(dòng)計(jì)劃具體明確“5W1H”的內(nèi)容，也就是說(shuō)，要回答：為什么制定這一措施計(jì)劃，預(yù)計(jì)達(dá)到什么目標(biāo)，在哪里執(zhí)行這一措施計(jì)劃，由哪個(gè)部門或哪個(gè)人來(lái)執(zhí)行，何時(shí)開始、何時(shí)完成，如何執(zhí)行。以上四步是P

―計(jì)劃階段的具體化。②措施和活動(dòng)計(jì)劃具體明確“5W1H”165W1H是工作的起點(diǎn)：

Why(原因）為什么有必要？What(目的）應(yīng)該做些什么？為什么該那樣做？When(時(shí)間）應(yīng)該什么時(shí)候做？為什么應(yīng)該在那個(gè)時(shí)侯做？Where(地點(diǎn)）應(yīng)該在什么地方做？為什么應(yīng)該在那里做？Who(誰(shuí)）應(yīng)該由誰(shuí)做？為什么應(yīng)該那個(gè)人做？How(方法）應(yīng)該怎么做？為什么應(yīng)該那么做？5W1H是工作的起點(diǎn)：Why(原因）為什么有17第五步，執(zhí)行計(jì)劃

按既定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，也就是

D

―執(zhí)行階段。請(qǐng)注意：執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問題或情況發(fā)生變化（如人員變動(dòng)），應(yīng)及時(shí)修改措施計(jì)劃。第五步，執(zhí)行計(jì)劃

按既定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，也就是

D

―執(zhí)18第六步，檢查效果

根據(jù)措施計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也是

C

―檢查階段。

第六步，檢查效果

根據(jù)措施計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證19注意：①檢查效果要對(duì)照措施計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行。②檢查效果必須實(shí)事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達(dá)到目標(biāo)也沒有關(guān)系。

注意：20第七步，納入標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。

第七步，納入標(biāo)準(zhǔn)

21請(qǐng)注意：①這一步是非常重要的，需要下決心，否則質(zhì)量改進(jìn)就失去了意義。②在涉及更改標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度時(shí)應(yīng)慎重，必要時(shí)還需要進(jìn)行多次PDCA

循環(huán)加以驗(yàn)證，而且還要按GB

/

T

19000

ISO

9000

族標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采取控制措施。

③非書面的鞏固措施有時(shí)也是必要的。

請(qǐng)注意：22

第八步，遺留問題

根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問題，分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次PDCA

循環(huán)的第一步去。

第八步，遺留問題

23注意：①對(duì)遺留問題應(yīng)進(jìn)行分析，一方面要充分看到成績(jī)，不要因?yàn)檫z留問題而打擊了對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的積極性，影響了士氣；另一方面又不能盲目樂觀，對(duì)遺留的問題視而不見。注意：24②質(zhì)量改進(jìn)之所以是持續(xù)的、不間斷的，就在于任何質(zhì)量改進(jìn)都可能有遺留問題，進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的。第七、八兩步是

A

―處理階段的具體化。

說(shuō)明：四個(gè)階段必須遵循，不能跨越；八個(gè)步驟可增可減，視具體情況而定。

②質(zhì)量改進(jìn)之所以是持續(xù)的、不間斷的，25四、PDCA的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中已得到了廣泛的應(yīng)用。

PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如：ISO質(zhì)量管理體系、QC七大工具等等。四、PDCA的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的26標(biāo)準(zhǔn)條款的性質(zhì)結(jié)果

摘自《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012版）實(shí)施細(xì)則》ABCD優(yōu)秀良好合格不合格有持續(xù)改進(jìn)，成效良好有監(jiān)管有結(jié)果有機(jī)制且能有效執(zhí)行僅有制度或規(guī)章，未執(zhí)行PDCAPDCPDP標(biāo)準(zhǔn)條款的性質(zhì)結(jié)果

摘自《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012版27強(qiáng)調(diào)制度制定的可行性寫我們所做的、做我們所寫的、記我們所做的；制度是建立在可執(zhí)行的基礎(chǔ)上的；無(wú)法執(zhí)行條款，不列入制度；一些規(guī)定、制度和辦法是為什么是試行？是因?yàn)椴煌臅r(shí)期、不同的環(huán)境、不同的條件需要及時(shí)修訂。強(qiáng)調(diào)制度制定的可行性寫我們所做的、做我們所寫的、記我們所做的28PDCA在醫(yī)院管理工作的意義PDCA循環(huán)是醫(yī)院管理工作的一種手段、程序、要求和方法。在醫(yī)院管理工作中，同樣強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性。所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，就是這個(gè)意思。先立規(guī)矩，再說(shuō)執(zhí)行，避免口頭政策、看人說(shuō)話、朝令夕改，保證制度的嚴(yán)肅性。PDCA在醫(yī)院管理工作的意義PDCA循環(huán)是醫(yī)院管理工作的一種29PDCA在醫(yī)院管理工作的意義強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，起好表率作用，要求群眾做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到，不搞特殊化。制度在于是否執(zhí)行，執(zhí)行的保障措施，達(dá)到規(guī)范、制約的目的。執(zhí)行過程中，要有記錄或影像資料（留痕）。PDCA在醫(yī)院管理工作的意義強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。30

PDCA在醫(yī)院管理工作的意義

加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。定期和不定期的進(jìn)行檢查。督導(dǎo)過程中，重在指導(dǎo)，改進(jìn)工作，而非單一懲罰。督導(dǎo)過程中，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣典型，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)工作。對(duì)事不對(duì)人，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

PDCA在醫(yī)院管理工作的意義

加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及31PDCA在醫(yī)院管理工作的意義

關(guān)于A（糾正）：糾正的核心就是持續(xù)改進(jìn)。存在計(jì)劃的不足，不一定是壞事，從中可以找到改進(jìn)工作的辦法，糾正不足。在下一個(gè)PDCA循環(huán)中，修訂完善計(jì)劃，推進(jìn)醫(yī)院工作制度化、規(guī)范化的慣性運(yùn)行。PDCA在醫(yī)院管理工作的意義

關(guān)于A（糾正）：32

謝謝大家！再見

PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課件33PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用34一、概述PDCA的中文含義計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）糾正（Action）一、概述PDCA的中文含義35PDCA管理循環(huán)，由日本的高管們?cè)?950年日本科學(xué)家和工程師聯(lián)盟研討班上學(xué)到的戴明環(huán)改造而成，最先是由休哈特博士提出來(lái)的，由戴明把PDCA發(fā)揚(yáng)光大，并且用到質(zhì)量領(lǐng)域，故稱質(zhì)量環(huán)或戴明環(huán)。PDCA管理循環(huán)，由日本的高管們?cè)?950年日本36PDCA是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。37威廉.愛德華.戴明，1900年10月14日出生于美國(guó)依阿華州的蘇市。1921年，他從懷俄明州立大學(xué)畢業(yè)，并取得電氣工程學(xué)士學(xué)位。1925年,他從科羅拉多大學(xué)獲得碩士學(xué)位,1928年,又獲得耶魯大學(xué)的博士學(xué)位，這兩個(gè)學(xué)位都是關(guān)于數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)物理學(xué)的。1950年，日本科工聯(lián)合會(huì)設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，并且每年都在日本頒發(fā)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些為統(tǒng)計(jì)理論做出突出貢獻(xiàn)的人。背景知識(shí)威廉.愛德華.戴明，1900年10月14日出生于美國(guó)依阿背38PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)是需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法39

二、四個(gè)階段P(計(jì)劃PLAN):找出存在的問題，通過分析制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。D(實(shí)施DO):按照制定的計(jì)劃要求去做，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。二、四個(gè)階段40C(檢查CHECK):對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題。A(糾正ACT):把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度（失敗的教訓(xùn)也可納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度），鞏固成績(jī)，克服缺點(diǎn)。C(檢查CHECK):對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行的效41三、八個(gè)步驟

第一步，找出問題

分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，包括產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量問題及管理中存在的問題。盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明，并確定需要改進(jìn)的主要問題。三、八個(gè)步驟第一步，找出問題42第二步，分析原因

分析產(chǎn)生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來(lái)。請(qǐng)注意：①要逐個(gè)問題、逐個(gè)因素詳加分析。②切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉。

第二步，分析原因

分析產(chǎn)生問題的各種影響因素43第三步，確定主因找出影響質(zhì)量的主要因素。請(qǐng)注意：①影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，從大的方面看，可以有操作者（人）、機(jī)器設(shè)備（機(jī)）、原材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測(cè)工具和檢測(cè)方法等。即使是管理問題，其影響因素也是多方面的。例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關(guān)系等等。

第三步，確定主因找出影響質(zhì)量的主要因素。44②每項(xiàng)大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來(lái)說(shuō)，既有不同操作者的區(qū)別，又有同一操作者因心理狀況、身體狀況變化引起的不同原因，還有諸如質(zhì)量意識(shí)、工作能力等多方面的因素。②每項(xiàng)大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來(lái)說(shuō)45③在這些因素中，要全力找出影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，以便從主要因素著手解決存在的問題。

③在這些因素中，要全力找出影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，以便46④

切忌“眉毛胡子一把抓”、“丟了西瓜撿芝麻”。

⑤

切忌什么因素都去管，結(jié)果管不了而導(dǎo)致改進(jìn)的失敗。④

切忌“眉毛胡子一把抓”、“丟了西瓜撿芝麻”。47第四步，制定措施針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。請(qǐng)注意：

①措施和活動(dòng)計(jì)劃要具體、明確，切忌空洞、模糊。第四步，制定措施針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃48②措施和活動(dòng)計(jì)劃具體明確“5W1H”的內(nèi)容，也就是說(shuō)，要回答：為什么制定這一措施計(jì)劃，預(yù)計(jì)達(dá)到什么目標(biāo)，在哪里執(zhí)行這一措施計(jì)劃，由哪個(gè)部門或哪個(gè)人來(lái)執(zhí)行，何時(shí)開始、何時(shí)完成，如何執(zhí)行。以上四步是P

―計(jì)劃階段的具體化。②措施和活動(dòng)計(jì)劃具體明確“5W1H”495W1H是工作的起點(diǎn)：

Why(原因）為什么有必要？What(目的）應(yīng)該做些什么？為什么該那樣做？When(時(shí)間）應(yīng)該什么時(shí)候做？為什么應(yīng)該在那個(gè)時(shí)侯做？Where(地點(diǎn)）應(yīng)該在什么地方做？為什么應(yīng)該在那里做？Who(誰(shuí)）應(yīng)該由誰(shuí)做？為什么應(yīng)該那個(gè)人做？How(方法）應(yīng)該怎么做？為什么應(yīng)該那么做？5W1H是工作的起點(diǎn)：Why(原因）為什么有50第五步，執(zhí)行計(jì)劃

按既定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，也就是

D

―執(zhí)行階段。請(qǐng)注意：執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問題或情況發(fā)生變化（如人員變動(dòng)），應(yīng)及時(shí)修改措施計(jì)劃。第五步，執(zhí)行計(jì)劃

按既定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，也就是

D

―執(zhí)51第六步，檢查效果

根據(jù)措施計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也是

C

―檢查階段。

第六步，檢查效果

根據(jù)措施計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證52注意：①檢查效果要對(duì)照措施計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行。②檢查效果必須實(shí)事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達(dá)到目標(biāo)也沒有關(guān)系。

注意：53第七步，納入標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。

第七步，納入標(biāo)準(zhǔn)

54請(qǐng)注意：①這一步是非常重要的，需要下決心，否則質(zhì)量改進(jìn)就失去了意義。②在涉及更改標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度時(shí)應(yīng)慎重，必要時(shí)還需要進(jìn)行多次PDCA

循環(huán)加以驗(yàn)證，而且還要按GB

/

T

19000

ISO

9000

族標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采取控制措施。

③非書面的鞏固措施有時(shí)也是必要的。

請(qǐng)注意：55

第八步，遺留問題

根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問題，分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次PDCA

循環(huán)的第一步去。

第八步，遺留問題

56注意：①對(duì)遺留問題應(yīng)進(jìn)行分析，一方面要充分看到成績(jī)，不要因?yàn)檫z留問題而打擊了對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的積極性，影響了士氣；另一方面又不能盲目樂觀，對(duì)遺留的問題視而不見。注意：57②質(zhì)量改進(jìn)之所以是持續(xù)的、不間斷的，就在于任何質(zhì)量改進(jìn)都可能有遺留問題，進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的。第七、八兩步是

A

―處理階段的具體化。

說(shuō)明：四個(gè)階段必須遵循，不能跨越；八個(gè)步驟可增可減，視具體情況而定。

②質(zhì)量改進(jìn)之所以是持續(xù)的、不間斷的，58四、PDCA的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中已得到了廣泛的應(yīng)用。

PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如：ISO質(zhì)量管理體系、QC七大工具等等。四、PDCA的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的59標(biāo)準(zhǔn)條款的性質(zhì)結(jié)果

摘自《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012版）實(shí)施細(xì)則》ABCD優(yōu)秀良好合格不合格有持續(xù)改進(jìn)，成效良好有監(jiān)管有結(jié)果有機(jī)制且能有效執(zhí)行僅有制度或規(guī)章，未執(zhí)行PDCAPDCPDP標(biāo)準(zhǔn)條款的性質(zhì)結(jié)果

摘自《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012版60強(qiáng)調(diào)制度制定的可行性寫我們所做的、做我