06-電子商務系統(tǒng)建設項目的質量控制講解課件

第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制引言電子商務質量的控制不單單是一個系統(tǒng)測試問題，在電子商務開發(fā)的所有階段都應該引入質量控制。本章重點EC質量計劃的制定方法；EC質量跟蹤管理；EC的項目監(jiān)理方法；EC項目的質量保證與配置管理1第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制引言16.1概述6.2質量計劃6.3質量跟蹤管理6.4項目監(jiān)理6.5電子商務的配置2第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制6.1概述2第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制6.1概述例1：英國一家專營服裝的網(wǎng)站例2：網(wǎng)站1.質量定義ISO：反映實體（產(chǎn)品、過程和活動等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性的總和。2.電子商務系統(tǒng)質量考察電子商務項目需求－基礎在各種標準中定義了一些開發(fā)準則－指導方法隱含需求36.1概述例1：英國一家專營服裝的網(wǎng)站36.1概述3.質量原因分析管理方面－項目管理過程質量，包括系統(tǒng)建設的準備、規(guī)劃、組織、協(xié)調以及運行管理方面所反映的工作質量問題技術方面－產(chǎn)品實現(xiàn)過程質量，包括系統(tǒng)生命期各階段的產(chǎn)品質量4.質量控制方法實行工程化開發(fā)實行階段性凍結與改動控制實行里程碑式的審查與版本控制采用面向對象和基于構件的方法全面評審、質量跟蹤和項目監(jiān)理46.1概述3.質量原因分析46.2質量計劃1.電子商務項目的質量計劃將與電子商務有關的質量標準標示出來，并提出如何達到這些質量標準和要求2.一般質量計劃依據(jù)企業(yè)（項目）的質量方針，帶有企業(yè)或開發(fā)機構自身的文化色彩國家的法律法規(guī)，即適合電子商務領域的專門標準和規(guī)則項目合同文件中對交付產(chǎn)品的要求等56.2質量計劃1.電子商務項目的質量計劃56.2質量計劃3.電子商務質量計劃依據(jù)項目質量計劃：電子商務開發(fā)組織中提倡的方向性質量要求和口號項目范圍描述：包括項目目標的說明和項目任務范圍的說明，明確了開展項目工作及工作的具體要求項目產(chǎn)出物的描述：指對于項目產(chǎn)出物的全面與詳細的說明相關標準和規(guī)定：ISO9000、SW-CMM、應用領域的行業(yè)標準66.2質量計劃3.電子商務質量計劃依據(jù)66.2質量計劃4.質量計劃制定方法效益/成本分析的相關名詞質量成本一致成本不一致成本預防成本評估成本故障處置成本質量保障成本、質量檢驗和糾偏成本P120圖6－276.2質量計劃4.質量計劃制定方法76.2質量計劃4.質量計劃制定方法基本水平標準（質量標桿法）將實際的或計劃中的項目實施情況與其他電子商務項目的實施情況相比較，從中得出提高水平的思路，并提供檢測項目績效的標準。系統(tǒng)或程度流程圖試驗設計86.2質量計劃4.質量計劃制定方法86.2質量計劃4.質量計劃工作成果（文檔）電子商務的項目質量管理計劃項目的質量目標（包括功能性和非功能性屬性的質量要求）各質量屬性相互約束分析，滿足優(yōu)先級和成本效益分析項目開發(fā)潛在的質量問題和應對分析（評審、培訓和代碼審查）項目的質量控制策略項目質量工作說明：包括相應的操作說明質量核檢清單：包括各種檢查表96.2質量計劃4.質量計劃工作成果（文檔）96.3質量跟蹤管理1.CMM（capabilitymaturitymodel，過程能力成熟度模型）項目的跟蹤貫穿于項目的始終，項目應具有可追蹤性和可跟蹤性2.以需求進行跟蹤的兩種方式正向跟蹤，檢查《項目需求規(guī)格說明書》中的每個需求是否都能在后繼工作成果中找到對應點P122圖6－5逆向跟蹤，檢查設計文檔、代碼、測試用例等工作成果是否都能在《項目需求規(guī)格說明書》中找到出處106.3質量跟蹤管理1.CMM（capabilityma6.3質量跟蹤管理3.電子商務的項目跟蹤控制的步驟建立跟蹤控制的標準項目的信息采集項目性能分析項目評審項目計劃修改4.項目跟蹤控制關系P124圖6－8116.3質量跟蹤管理3.電子商務的項目跟蹤控制的步驟116.4項目監(jiān)理1.事前控制確定項目計劃與總體方案；發(fā)現(xiàn)并預警問題，預防危險于損害發(fā)生之前；事前控制成本最低；該項工作能否得到有效開展2.事中控制確保項目依照既定方案執(zhí)行，推動并跟蹤問題的解決3.事后控制評估確認項目實現(xiàn)預定目標，采用相應補救措施，防止損失擴大，并預防同類問題再次發(fā)生。126.4項目監(jiān)理1.事前控制126.5電子商務的配置1.質量保證概念：為了提供信用，證明項目或產(chǎn)品將會達到有關質量標準，而在質量體系中開展有計劃、有組織的工作活動。質量保證策略以事后檢測為重，產(chǎn)品制成之后進行檢測，只能判斷產(chǎn)品質量，不能提高產(chǎn)品質量以過程管理為重，把質量的保證工作重點放在過程管理上，對制造過程中的每一道工序都要進行質量控制以新產(chǎn)品設計和開發(fā)為重，在新產(chǎn)品的開發(fā)設計階段，采取強有力的措施來消來由于設計原因而產(chǎn)生的質量隱患136.5電子商務的配置1.質量保證136.5電子商務的配置質量保證的工具和技術基準比較分析，是一種用于質量改進的技術，將產(chǎn)品特性與那些內部或外部的其他軟件產(chǎn)品特性進行比較質量審計，是對特定質量管理活動進行的結構化審查，找出教訓，改進現(xiàn)在或將來項目的執(zhí)行，可定期或隨時進行，也可在項目結束階段進行質量保證的活動選擇質量保證的技術方法正式技術評審的實施系統(tǒng)（含硬件和軟件）測試結果分析監(jiān)督開發(fā)標準的執(zhí)行軟件質量的度量開發(fā)相關記錄的保存146.5電子商務的配置質量保證的工具和技術146.5電子商務的配置2.配置管理軟件配置管理又稱軟件形態(tài)管理和軟件建構管理主要是進行技術上的管理，是一種標志、組織和控制修改的技術，對產(chǎn)品的功能和設計特征以及輔助文檔進行確認和控制。配置項包括計算機程序、數(shù)據(jù)和文檔配置管理的主要內容版本控制變更控制過程控制主要工作確定、記錄項目產(chǎn)品的功能和結構特征對產(chǎn)品的變更進行控制、記錄和報告對產(chǎn)品進行審查以考察其與要求的一致性156.5電子商務的配置2.配置管理15第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制引言電子商務質量的控制不單單是一個系統(tǒng)測試問題，在電子商務開發(fā)的所有階段都應該引入質量控制。本章重點EC質量計劃的制定方法；EC質量跟蹤管理；EC的項目監(jiān)理方法；EC項目的質量保證與配置管理16第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制引言16.1概述6.2質量計劃6.3質量跟蹤管理6.4項目監(jiān)理6.5電子商務的配置17第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制6.1概述2第六章電子商務系統(tǒng)建設

項目的質量控制6.1概述例1：英國一家專營服裝的網(wǎng)站例2：網(wǎng)站1.質量定義ISO：反映實體（產(chǎn)品、過程和活動等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性的總和。2.電子商務系統(tǒng)質量考察電子商務項目需求－基礎在各種標準中定義了一些開發(fā)準則－指導方法隱含需求186.1概述例1：英國一家專營服裝的網(wǎng)站36.1概述3.質量原因分析管理方面－項目管理過程質量，包括系統(tǒng)建設的準備、規(guī)劃、組織、協(xié)調以及運行管理方面所反映的工作質量問題技術方面－產(chǎn)品實現(xiàn)過程質量，包括系統(tǒng)生命期各階段的產(chǎn)品質量4.質量控制方法實行工程化開發(fā)實行階段性凍結與改動控制實行里程碑式的審查與版本控制采用面向對象和基于構件的方法全面評審、質量跟蹤和項目監(jiān)理196.1概述3.質量原因分析46.2質量計劃1.電子商務項目的質量計劃將與電子商務有關的質量標準標示出來，并提出如何達到這些質量標準和要求2.一般質量計劃依據(jù)企業(yè)（項目）的質量方針，帶有企業(yè)或開發(fā)機構自身的文化色彩國家的法律法規(guī)，即適合電子商務領域的專門標準和規(guī)則項目合同文件中對交付產(chǎn)品的要求等206.2質量計劃1.電子商務項目的質量計劃56.2質量計劃3.電子商務質量計劃依據(jù)項目質量計劃：電子商務開發(fā)組織中提倡的方向性質量要求和口號項目范圍描述：包括項目目標的說明和項目任務范圍的說明，明確了開展項目工作及工作的具體要求項目產(chǎn)出物的描述：指對于項目產(chǎn)出物的全面與詳細的說明相關標準和規(guī)定：ISO9000、SW-CMM、應用領域的行業(yè)標準216.2質量計劃3.電子商務質量計劃依據(jù)66.2質量計劃4.質量計劃制定方法效益/成本分析的相關名詞質量成本一致成本不一致成本預防成本評估成本故障處置成本質量保障成本、質量檢驗和糾偏成本P120圖6－2226.2質量計劃4.質量計劃制定方法76.2質量計劃4.質量計劃制定方法基本水平標準（質量標桿法）將實際的或計劃中的項目實施情況與其他電子商務項目的實施情況相比較，從中得出提高水平的思路，并提供檢測項目績效的標準。系統(tǒng)或程度流程圖試驗設計236.2質量計劃4.質量計劃制定方法86.2質量計劃4.質量計劃工作成果（文檔）電子商務的項目質量管理計劃項目的質量目標（包括功能性和非功能性屬性的質量要求）各質量屬性相互約束分析，滿足優(yōu)先級和成本效益分析項目開發(fā)潛在的質量問題和應對分析（評審、培訓和代碼審查）項目的質量控制策略項目質量工作說明：包括相應的操作說明質量核檢清單：包括各種檢查表246.2質量計劃4.質量計劃工作成果（文檔）96.3質量跟蹤管理1.CMM（capabilitymaturitymodel，過程能力成熟度模型）項目的跟蹤貫穿于項目的始終，項目應具有可追蹤性和可跟蹤性2.以需求進行跟蹤的兩種方式正向跟蹤，檢查《項目需求規(guī)格說明書》中的每個需求是否都能在后繼工作成果中找到對應點P122圖6－5逆向跟蹤，檢查設計文檔、代碼、測試用例等工作成果是否都能在《項目需求規(guī)格說明書》中找到出處256.3質量跟蹤管理1.CMM（capabilityma6.3質量跟蹤管理3.電子商務的項目跟蹤控制的步驟建立跟蹤控制的標準項目的信息采集項目性能分析項目評審項目計劃修改4.項目跟蹤控制關系P124圖6－8266.3質量跟蹤管理3.電子商務的項目跟蹤控制的步驟116.4項目監(jiān)理1.事前控制確定項目計劃與總體方案；發(fā)現(xiàn)并預警問題，預防危險于損害發(fā)生之前；事前控制成本最低；該項工作能否得到有效開展2.事中控制確保項目依照既定方案執(zhí)行，推動并跟蹤問題的解決3.事后控制評估確認項目實現(xiàn)預定目標，采用相應補救措施，防止損失擴大，并預防同類問題再次發(fā)生。276.4項目監(jiān)理1.事前控制126.5電子商務的配置1.質量保證概念：為了提供信用，證明項目或產(chǎn)品將會達到有關質量標準，而在質量體系中開展有計劃、有組織的工作活動。質量保證策略以事后檢測為重，產(chǎn)品制成之后進行檢測，只能判斷產(chǎn)品質量，不能提高產(chǎn)品質量以過程管理為重，把質量的保證工作重點放在過程管理上，對制造過程中的每一道工序都要進行質量控制以新產(chǎn)品設計和開發(fā)為重，在新產(chǎn)品的開發(fā)設計階段，采取強有力的措施來消來由于設計原因而產(chǎn)生的質量隱患286.5電子商務的配置1.質量保證136.5電子商務的配置質量保證的工具和技術基準比較分析，是一種用于質量改進的技術，將產(chǎn)品特性與那些內部或外部的其他軟件產(chǎn)品特性進行比較質量審計，是對特定質量管理活動進行的結構化審查，找出教訓，改進現(xiàn)在或將來項目的執(zhí)行，可定期或隨時進行，也可在項目結束階段進行質量保證的活動選擇質量保證的技術方法正式技術評審的實施系統(tǒng)（含硬件和軟件）測試結果分析監(jiān)督開發(fā)標準的執(zhí)行