自助卡培訓(xùn)材料課件

山西移動(dòng)通信太原分公司自助卡銷售流程培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師：馮莉聯(lián)系電話西移動(dòng)通信太原分公司自助卡銷售流程培訓(xùn)自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答

自助卡（暫定名：移動(dòng)DIY卡或SIM卡套卡）是指包含一定金額預(yù)存款的SIM卡，在發(fā)展新客戶的同時(shí)由客戶預(yù)存一定金額的話費(fèi)。該產(chǎn)品預(yù)先在SIM卡內(nèi)寫入IMSI數(shù)據(jù)、印制卡號(hào)密碼。用戶可通過多種渠道購買，并可在實(shí)體渠道、電子渠道自由選號(hào)，激活使用。什么是“自助卡”？？自助卡（暫定名：移動(dòng)DIY卡或SIM卡套卡）是指自助卡種類

20元面值50元面值100元面值辦理渠道渠道代辦營業(yè)廳激活方式123什么是“自助卡”？網(wǎng)上營業(yè)廳手機(jī)營業(yè)廳自助終端短信方式自助卡種類20元面值辦理渠道渠道代辦自助卡的銷售流程提卡銷售激活社會(huì)渠道和其他零售點(diǎn)采用買斷方式進(jìn)行提卡。BOSS：1126按面值向用戶銷售套卡，此環(huán)節(jié)需進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。手機(jī)營業(yè)廳代理商門戶BOSS前臺(tái)用戶購買套卡后，匹配號(hào)碼、資費(fèi)和業(yè)務(wù)的過程。網(wǎng)上營業(yè)廳手機(jī)營業(yè)廳自助終端短信方式自助卡的銷售流程提卡銷售激活社會(huì)渠道和其他零售點(diǎn)采用自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答提卡提卡BOSS操作——1126操作1、在營業(yè)前臺(tái)輸入1126進(jìn)入模塊界面2、資源品牌選擇SIM卡自助卡，資源小類選對應(yīng)價(jià)值。3、銷售方式選擇銷售給售卡工號(hào)（只能選這種）4、在出現(xiàn)的售卡工號(hào)輸入框中輸入相應(yīng)的工號(hào)，點(diǎn)擊驗(yàn)證。BOSS操作——1126操作1、在營業(yè)前臺(tái)輸入1126進(jìn)入模BOSS操作——1126操作5、如果驗(yàn)證通過，則會(huì)出現(xiàn)員工姓名，用來防止?fàn)I業(yè)員可能輸錯(cuò)工號(hào)的情況。BOSS操作——1126操作5、如果驗(yàn)證通過，則會(huì)出現(xiàn)員工姓BOSS操作——1126操作6、驗(yàn)證不通過，則報(bào)錯(cuò)。BOSS操作——1126操作6、驗(yàn)證不通過，則報(bào)錯(cuò)。BOSS操作——1126操作7、選擇查詢方式，輸入卡號(hào)BOSS操作——1126操作7、選擇查詢方式，輸入卡號(hào)BOSS操作——1126操作8、點(diǎn)擊卡號(hào)后點(diǎn)擊添加按鈕BOSS操作——1126操作8、點(diǎn)擊卡號(hào)后點(diǎn)擊添加按鈕BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作10、點(diǎn)擊選擇按鈕，此卡已經(jīng)被預(yù)占。BOSS操作——1126操作10、點(diǎn)擊選擇按鈕，此卡已經(jīng)被預(yù)BOSS操作——1126操作訂單編號(hào)服務(wù)號(hào)碼受理業(yè)務(wù)應(yīng)收金額操作O11130517000070920有價(jià)卡銷售0.0011.提交訂單信息如下：BOSS操作——1126操作訂單編號(hào)服務(wù)號(hào)碼受理業(yè)務(wù)應(yīng)收金額BOSS操作——1126操作1126操作完畢后9175查詢SIM卡狀態(tài)如下：BOSS操作——1126操作1126操作完畢后9175查詢S銷售—手機(jī)客戶端（營業(yè)員版）銷售手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明營業(yè)員通過訪問9/download?style=tc_android，下載自助卡銷售客戶端，使用時(shí)通過輸入工號(hào)、工號(hào)密碼登陸客戶端。（僅限1126指定售卡工號(hào)操作）手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明營業(yè)員通過訪問

首先會(huì)檢查用戶是否裝有無紙化簽章程序，如已安裝直接進(jìn)入程序，如未安裝，提示用戶下載簽章程序。輸入SIM號(hào)確認(rèn)進(jìn)行對SIM卡進(jìn)行校驗(yàn)，如可以辦理則進(jìn)入用戶信息錄入頁面，如不可以會(huì)彈出相應(yīng)錯(cuò)誤信息提示。用戶信息可以通過身份證識(shí)別來快捷填寫，用戶修改。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明首先會(huì)檢查用戶是否裝有無紙化簽章程序，如已安照相機(jī)分辨率調(diào)整為800*480，識(shí)別正確度與相機(jī)照像質(zhì)量環(huán)境因素有關(guān)，輸入基本信息，點(diǎn)擊下一步，校驗(yàn)身份證實(shí)用次數(shù)，判斷是否為新用戶。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明照相機(jī)分辨率調(diào)整為800*480，識(shí)別正確度與相機(jī)照確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片，如不成功提示錯(cuò)誤信息，全部拍完后提示生成電子工單。判斷如果是新用戶為第一個(gè)頁面，讓用戶繼續(xù)錄入詳細(xì)信息，須全部填寫才能進(jìn)行下一步進(jìn)入確認(rèn)頁面；如果為老客戶則顯示客戶列表客戶選擇客戶后進(jìn)入確認(rèn)頁面。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片，如不成功提示錯(cuò)誤信息，全部拍完后提示生成電子工單。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片，如

點(diǎn)擊合成電子工單，調(diào)用簽章程序，手寫簽字，然后蓋章之后確認(rèn)無誤提交工單，成功跳回客戶端，顯示成功頁面，否則提示錯(cuò)誤信息。激活成功。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明點(diǎn)擊合成電子工單銷售—代理商門戶銷售代理商門戶自助卡銷售操作說明一、登陸代理商門戶主頁4:7001/npage/wtfunction/echn/login/sxLogin.jsp選擇“自助卡銷售”代理商門戶自助卡銷售操作說明一、登陸代理商門戶主頁選擇“自助代理商門戶自助卡銷售操作說明二、自助卡銷售主頁代理商門戶自助卡銷售操作說明二、自助卡銷售主頁代理商門戶自助卡銷售操作說明三、辦理成功頁面

代理商門戶自助卡銷售操作說明三、辦理成功頁面銷售—BOSS前臺(tái)銷售BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明一、進(jìn)入1051-實(shí)名制自助卡銷售模塊輸入身份證號(hào)碼，選擇客戶，填入SIM卡號(hào)BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明一、進(jìn)入1051-實(shí)名制自BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明二、點(diǎn)擊提交三、點(diǎn)擊確認(rèn)，完成。BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明二、點(diǎn)擊提交三、點(diǎn)擊確認(rèn)，完成激活—網(wǎng)上營業(yè)廳激活網(wǎng)廳激活流程進(jìn)入套卡開戶頁面/area/setCards/inputSimInfo.jsp，顯示套卡激活頁面，待用戶輸入sim卡和密碼進(jìn)行查詢號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢得到綁定號(hào)碼列表。網(wǎng)廳激活流程進(jìn)入套卡開戶頁面http://s網(wǎng)廳激活流程點(diǎn)擊號(hào)碼進(jìn)入確認(rèn)頁面，確認(rèn)頁面點(diǎn)擊完成，完成網(wǎng)廳套卡激活功能。網(wǎng)廳激活流程點(diǎn)擊號(hào)碼進(jìn)入確認(rèn)頁面，確認(rèn)頁面點(diǎn)網(wǎng)廳激活流程資費(fèi)無法選擇，自動(dòng)彈出。網(wǎng)廳激活流程資費(fèi)無法選擇，自動(dòng)彈出。網(wǎng)廳激活流程套卡激活操作完成后，預(yù)存話費(fèi)也同步激活，激活當(dāng)月限定最低資費(fèi)套餐。網(wǎng)廳激活流程套卡激活操作完成后，預(yù)存話費(fèi)也同步激活，激活—手機(jī)營業(yè)廳激活手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明一、使用手機(jī)登陸“手機(jī)營業(yè)廳（客戶版）”手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明一、使用手機(jī)登陸“手機(jī)營業(yè)廳（客手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明二、點(diǎn)擊“自助卡激活”（請確保您的手機(jī)營業(yè)廳為最新版本）手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明二、點(diǎn)擊“自助卡激活”手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明三、輸入SIM卡號(hào)和校驗(yàn)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明三、輸入SIM卡號(hào)和校驗(yàn)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明四、點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明四、點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明五、選擇一個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明五、選擇一個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明六、確認(rèn)選擇該號(hào)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明六、確認(rèn)選擇該號(hào)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明七、點(diǎn)擊返回登錄可返回登陸界面手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明七、點(diǎn)擊返回登錄可返回登陸界面激活—自助終端激活自助終端激活操作說明一、點(diǎn)擊“選號(hào)開戶”自助終端激活操作說明一、點(diǎn)擊“選號(hào)開戶”自助終端激活操作說明二、點(diǎn)擊自助卡激活自助終端激活操作說明二、點(diǎn)擊自助卡激活自助終端激活操作說明三、輸入SIM卡卡號(hào)和校驗(yàn)碼如果顯示如下：則重新核對后輸入自助終端激活操作說明三、輸入SIM卡卡號(hào)和校驗(yàn)碼如果顯示如下自助終端激活操作說明四．驗(yàn)證成功之后，進(jìn)入選號(hào)界面?zhèn)渥ⅲ阂粋€(gè)SIM卡只能綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)自助終端激活操作說明四．驗(yàn)證成功之后，進(jìn)入選號(hào)界面?zhèn)渥ⅲ阂粋€(gè)自助終端激活操作說明五、彈出確認(rèn)框是否訂購自助終端激活操作說明五、彈出確認(rèn)框是否訂購自助終端激活操作說明六、點(diǎn)擊確定提交辦理成功自助終端激活操作說明六、點(diǎn)擊確定提交辦理成功激活—短信方式激活短信方式自助卡激活操作說明一、發(fā)送“ZZJH#卡號(hào)#校驗(yàn)碼”到“10086”；“尊敬的用戶，您好，您輸入的SIM卡號(hào)主資費(fèi)是：9元輕松卡，卡內(nèi)預(yù)存是：20元，您可選的手機(jī)號(hào)碼有：

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8請選擇號(hào)碼后，在10分鐘內(nèi)直接回復(fù)序號(hào)激活該手機(jī)號(hào)碼，如果號(hào)碼不滿意可重新發(fā)送

短信指令進(jìn)行更換。中國移動(dòng)！”二、根據(jù)短信提醒內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)代碼進(jìn)行激活；短信方式自助卡激活操作說明一、發(fā)送“ZZJH#卡號(hào)#校驗(yàn)碼”驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式—網(wǎng)上營業(yè)廳驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式驗(yàn)證SIM卡一、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳“自助卡激活”驗(yàn)證SIM卡一、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳“自助卡激活”驗(yàn)證SIM卡二、輸入SIM卡號(hào)、校驗(yàn)碼，并點(diǎn)擊“查詢”按鈕驗(yàn)證SIM卡二、輸入SIM卡號(hào)、校驗(yàn)碼，并點(diǎn)擊“查詢”按鈕驗(yàn)證SIM卡三、顯示出號(hào)碼列表，證明已經(jīng)銷售成功。驗(yàn)證SIM卡三、顯示出號(hào)碼列表，證明已經(jīng)銷售成功。驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式—手機(jī)客戶端（營業(yè)員版）驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式驗(yàn)證SIM卡驗(yàn)證此卡號(hào)是否銷售給了代理商，只要能夠進(jìn)入信息錄入界面，證明已經(jīng)提給了代理商。錯(cuò)誤提示：“SIM卡在資源表中未找到，請重新輸入”驗(yàn)證SIM卡驗(yàn)證此卡號(hào)是否銷售給了代理商，只激活后狀態(tài)套卡激活后與普通號(hào)碼的業(yè)務(wù)規(guī)則一致。激活后狀態(tài)套卡激活后與普通號(hào)碼的業(yè)務(wù)規(guī)則一致。報(bào)表打印報(bào)表打印自助卡報(bào)表BOSS操作說明283g-自助卡套卡銷售激活統(tǒng)計(jì)報(bào)表

1、進(jìn)入283g報(bào)表自助卡報(bào)表BOSS操作說明283g-自助卡套卡銷售激活統(tǒng)計(jì)報(bào)自助卡報(bào)表BOSS操作說明2、選擇地市區(qū)縣等緯度，查詢類型分表選擇營業(yè)廳銷售給代理商，代理商銷售給用戶，用戶激活等緯度。自助卡報(bào)表BOSS操作說明2、選擇地市區(qū)縣等緯度，查詢類型分自助卡報(bào)表BOSS操作說明3、打印數(shù)據(jù)核對自助卡報(bào)表BOSS操作說明3、打印數(shù)據(jù)核對套卡銷售流程套卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答套卡銷售流程套卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答常見問題解答1、為什么進(jìn)行1126錄入時(shí)，錄入金額會(huì)實(shí)際有差異？答：此活動(dòng)只在渠道營業(yè)廳開展，20元系統(tǒng)只體現(xiàn)0元銷售金額；50元系統(tǒng)只體現(xiàn)30元銷售金額；100元系統(tǒng)只體現(xiàn)70元銷售金額；中間差價(jià)做為酬金為營業(yè)廳返還。2、自助卡有效期是多少天？是從哪個(gè)時(shí)間開始算起？答：自助卡有效期為180天，若逾期未被激活，則SIM序列號(hào)失效，不可再被激活，卡內(nèi)金額同時(shí)失效。套卡有效期與提卡時(shí)間一致，即從錄入1126開始計(jì)算有效期。常見問題解答1、為什么進(jìn)行1126錄入時(shí)，錄入金額會(huì)實(shí)際有常見問題解答3、自助卡的SIM是哪個(gè)區(qū)間的？網(wǎng)廳選號(hào)時(shí)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)不匹配的情況？答：網(wǎng)廳選號(hào)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶SIM區(qū)間，并進(jìn)行自動(dòng)匹配；市場部也將會(huì)確保各區(qū)間號(hào)碼的充足。4、自助卡的資費(fèi)如何選取？答：目前自助卡的資費(fèi)是系統(tǒng)默認(rèn)的，不能進(jìn)行自由選擇。20元檔自助卡系統(tǒng)默認(rèn)為9元輕松卡；50元檔系統(tǒng)默認(rèn)為18元輕松卡；100元檔自助卡系統(tǒng)默認(rèn)為38元暢聊卡；常見問題解答3、自助卡的SIM是哪個(gè)區(qū)間的？網(wǎng)廳選號(hào)時(shí)會(huì)不會(huì)常見問題解答5、手機(jī)客戶端的無紙化資費(fèi)，在BOSS中是否能查看？答：手機(jī)客戶端的客戶資料匹配無線化工單無法在BOSS“電子工單查詢”中查詢到；可能存在風(fēng)險(xiǎn)，如：用戶投訴不知情辦理，或資料。而且存在丟單的情況。6、自助卡成功開戶后，該號(hào)碼的營業(yè)廳歸屬是哪里？答：1126的錄入工號(hào)確定該號(hào)碼的歸屬營業(yè)廳。常見問題解答5、手機(jī)客戶端的無紙化資費(fèi)，在BOSS中是否能查常見問題解答8、SIM卡自助卡銷售后在報(bào)表中會(huì)有體現(xiàn)么？答：激活后，在1126操作工號(hào)的2802報(bào)表中體現(xiàn)“有價(jià)卡銷售”，但是在有價(jià)卡銷售報(bào)表（2812）、SIM卡銷售報(bào)表（2809）未體現(xiàn)；在手機(jī)終端銷售工號(hào)的2802/2809/2812中均不體現(xiàn)，但在營業(yè)簡報(bào)中體現(xiàn)“實(shí)名制套卡銷售”；9、自助卡用戶密碼是多少？答：默認(rèn)用戶密碼111111。常見問題解答常見問題解答10、登錄山西移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳客戶端時(shí)，對終端的有哪些要求？答：1、自助卡銷售客戶端支持Android1.6以上系統(tǒng)Android手機(jī)；

2、支持WIFI或GPRS網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；3、具有較高拍照功能；11、手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）可以識(shí)別客戶證件的真?zhèn)蚊?？答：該系統(tǒng)不能識(shí)別客戶身份信息的真實(shí)性，但是該系統(tǒng)是與BOSS相關(guān)聯(lián)的，輸入客戶信息后系統(tǒng)會(huì)提示該客戶是否為新用戶；如果是老用戶，系統(tǒng)會(huì)提示“該證件號(hào)碼只能用20次，現(xiàn)在已使用X次。”常見問題解答10、登錄山西移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳客戶端時(shí)，對終端的有常見問題解答12、怎樣查詢SIM卡自助卡卡號(hào)是否已經(jīng)被使用？答：通過網(wǎng)上營業(yè)廳輸入正確的卡號(hào)和密碼，如該卡號(hào)已被使用或未被銷售，則系統(tǒng)會(huì)提示“SIM卡校驗(yàn)失敗”。常見問題解答12、怎樣查詢SIM卡自助卡卡號(hào)是否已經(jīng)被使用？2013年5月17日ThankYou!山西移動(dòng)通信太原分公司2013年5月17日ThankYou!山西移動(dòng)通信太原分演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！山西移動(dòng)通信太原分公司自助卡銷售流程培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師：馮莉聯(lián)系電話西移動(dòng)通信太原分公司自助卡銷售流程培訓(xùn)自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答

自助卡（暫定名：移動(dòng)DIY卡或SIM卡套卡）是指包含一定金額預(yù)存款的SIM卡，在發(fā)展新客戶的同時(shí)由客戶預(yù)存一定金額的話費(fèi)。該產(chǎn)品預(yù)先在SIM卡內(nèi)寫入IMSI數(shù)據(jù)、印制卡號(hào)密碼。用戶可通過多種渠道購買，并可在實(shí)體渠道、電子渠道自由選號(hào)，激活使用。什么是“自助卡”？？自助卡（暫定名：移動(dòng)DIY卡或SIM卡套卡）是指自助卡種類

20元面值50元面值100元面值辦理渠道渠道代辦營業(yè)廳激活方式123什么是“自助卡”？網(wǎng)上營業(yè)廳手機(jī)營業(yè)廳自助終端短信方式自助卡種類20元面值辦理渠道渠道代辦自助卡的銷售流程提卡銷售激活社會(huì)渠道和其他零售點(diǎn)采用買斷方式進(jìn)行提卡。BOSS：1126按面值向用戶銷售套卡，此環(huán)節(jié)需進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。手機(jī)營業(yè)廳代理商門戶BOSS前臺(tái)用戶購買套卡后，匹配號(hào)碼、資費(fèi)和業(yè)務(wù)的過程。網(wǎng)上營業(yè)廳手機(jī)營業(yè)廳自助終端短信方式自助卡的銷售流程提卡銷售激活社會(huì)渠道和其他零售點(diǎn)采用自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答自助卡銷售流程自助卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答提卡提卡BOSS操作——1126操作1、在營業(yè)前臺(tái)輸入1126進(jìn)入模塊界面2、資源品牌選擇SIM卡自助卡，資源小類選對應(yīng)價(jià)值。3、銷售方式選擇銷售給售卡工號(hào)（只能選這種）4、在出現(xiàn)的售卡工號(hào)輸入框中輸入相應(yīng)的工號(hào)，點(diǎn)擊驗(yàn)證。BOSS操作——1126操作1、在營業(yè)前臺(tái)輸入1126進(jìn)入模BOSS操作——1126操作5、如果驗(yàn)證通過，則會(huì)出現(xiàn)員工姓名，用來防止?fàn)I業(yè)員可能輸錯(cuò)工號(hào)的情況。BOSS操作——1126操作5、如果驗(yàn)證通過，則會(huì)出現(xiàn)員工姓BOSS操作——1126操作6、驗(yàn)證不通過，則報(bào)錯(cuò)。BOSS操作——1126操作6、驗(yàn)證不通過，則報(bào)錯(cuò)。BOSS操作——1126操作7、選擇查詢方式，輸入卡號(hào)BOSS操作——1126操作7、選擇查詢方式，輸入卡號(hào)BOSS操作——1126操作8、點(diǎn)擊卡號(hào)后點(diǎn)擊添加按鈕BOSS操作——1126操作8、點(diǎn)擊卡號(hào)后點(diǎn)擊添加按鈕BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作9、卡號(hào)添加到“已選擇卡號(hào)”框內(nèi)BOSS操作——1126操作10、點(diǎn)擊選擇按鈕，此卡已經(jīng)被預(yù)占。BOSS操作——1126操作10、點(diǎn)擊選擇按鈕，此卡已經(jīng)被預(yù)BOSS操作——1126操作訂單編號(hào)服務(wù)號(hào)碼受理業(yè)務(wù)應(yīng)收金額操作O11130517000070920有價(jià)卡銷售0.0011.提交訂單信息如下：BOSS操作——1126操作訂單編號(hào)服務(wù)號(hào)碼受理業(yè)務(wù)應(yīng)收金額BOSS操作——1126操作1126操作完畢后9175查詢SIM卡狀態(tài)如下：BOSS操作——1126操作1126操作完畢后9175查詢S銷售—手機(jī)客戶端（營業(yè)員版）銷售手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明營業(yè)員通過訪問9/download?style=tc_android，下載自助卡銷售客戶端，使用時(shí)通過輸入工號(hào)、工號(hào)密碼登陸客戶端。（僅限1126指定售卡工號(hào)操作）手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明營業(yè)員通過訪問

首先會(huì)檢查用戶是否裝有無紙化簽章程序，如已安裝直接進(jìn)入程序，如未安裝，提示用戶下載簽章程序。輸入SIM號(hào)確認(rèn)進(jìn)行對SIM卡進(jìn)行校驗(yàn)，如可以辦理則進(jìn)入用戶信息錄入頁面，如不可以會(huì)彈出相應(yīng)錯(cuò)誤信息提示。用戶信息可以通過身份證識(shí)別來快捷填寫，用戶修改。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明首先會(huì)檢查用戶是否裝有無紙化簽章程序，如已安照相機(jī)分辨率調(diào)整為800*480，識(shí)別正確度與相機(jī)照像質(zhì)量環(huán)境因素有關(guān)，輸入基本信息，點(diǎn)擊下一步，校驗(yàn)身份證實(shí)用次數(shù)，判斷是否為新用戶。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明照相機(jī)分辨率調(diào)整為800*480，識(shí)別正確度與相機(jī)照確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片，如不成功提示錯(cuò)誤信息，全部拍完后提示生成電子工單。判斷如果是新用戶為第一個(gè)頁面，讓用戶繼續(xù)錄入詳細(xì)信息，須全部填寫才能進(jìn)行下一步進(jìn)入確認(rèn)頁面；如果為老客戶則顯示客戶列表客戶選擇客戶后進(jìn)入確認(rèn)頁面。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片，如不成功提示錯(cuò)誤信息，全部拍完后提示生成電子工單。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明確認(rèn)開通成功后，成功后會(huì)提示拍攝身份證正反面照片，如

點(diǎn)擊合成電子工單，調(diào)用簽章程序，手寫簽字，然后蓋章之后確認(rèn)無誤提交工單，成功跳回客戶端，顯示成功頁面，否則提示錯(cuò)誤信息。激活成功。手機(jī)營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明點(diǎn)擊合成電子工單銷售—代理商門戶銷售代理商門戶自助卡銷售操作說明一、登陸代理商門戶主頁4:7001/npage/wtfunction/echn/login/sxLogin.jsp選擇“自助卡銷售”代理商門戶自助卡銷售操作說明一、登陸代理商門戶主頁選擇“自助代理商門戶自助卡銷售操作說明二、自助卡銷售主頁代理商門戶自助卡銷售操作說明二、自助卡銷售主頁代理商門戶自助卡銷售操作說明三、辦理成功頁面

代理商門戶自助卡銷售操作說明三、辦理成功頁面銷售—BOSS前臺(tái)銷售BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明一、進(jìn)入1051-實(shí)名制自助卡銷售模塊輸入身份證號(hào)碼，選擇客戶，填入SIM卡號(hào)BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明一、進(jìn)入1051-實(shí)名制自BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明二、點(diǎn)擊提交三、點(diǎn)擊確認(rèn)，完成。BOSS前臺(tái)自助卡銷售操作說明二、點(diǎn)擊提交三、點(diǎn)擊確認(rèn)，完成激活—網(wǎng)上營業(yè)廳激活網(wǎng)廳激活流程進(jìn)入套卡開戶頁面/area/setCards/inputSimInfo.jsp，顯示套卡激活頁面，待用戶輸入sim卡和密碼進(jìn)行查詢號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢得到綁定號(hào)碼列表。網(wǎng)廳激活流程進(jìn)入套卡開戶頁面http://s網(wǎng)廳激活流程點(diǎn)擊號(hào)碼進(jìn)入確認(rèn)頁面，確認(rèn)頁面點(diǎn)擊完成，完成網(wǎng)廳套卡激活功能。網(wǎng)廳激活流程點(diǎn)擊號(hào)碼進(jìn)入確認(rèn)頁面，確認(rèn)頁面點(diǎn)網(wǎng)廳激活流程資費(fèi)無法選擇，自動(dòng)彈出。網(wǎng)廳激活流程資費(fèi)無法選擇，自動(dòng)彈出。網(wǎng)廳激活流程套卡激活操作完成后，預(yù)存話費(fèi)也同步激活，激活當(dāng)月限定最低資費(fèi)套餐。網(wǎng)廳激活流程套卡激活操作完成后，預(yù)存話費(fèi)也同步激活，激活—手機(jī)營業(yè)廳激活手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明一、使用手機(jī)登陸“手機(jī)營業(yè)廳（客戶版）”手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明一、使用手機(jī)登陸“手機(jī)營業(yè)廳（客手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明二、點(diǎn)擊“自助卡激活”（請確保您的手機(jī)營業(yè)廳為最新版本）手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明二、點(diǎn)擊“自助卡激活”手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明三、輸入SIM卡號(hào)和校驗(yàn)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明三、輸入SIM卡號(hào)和校驗(yàn)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明四、點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明四、點(diǎn)擊“驗(yàn)證”按鈕手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明五、選擇一個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明五、選擇一個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明六、確認(rèn)選擇該號(hào)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明六、確認(rèn)選擇該號(hào)碼手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明七、點(diǎn)擊返回登錄可返回登陸界面手機(jī)客戶端自助卡激活操作說明七、點(diǎn)擊返回登錄可返回登陸界面激活—自助終端激活自助終端激活操作說明一、點(diǎn)擊“選號(hào)開戶”自助終端激活操作說明一、點(diǎn)擊“選號(hào)開戶”自助終端激活操作說明二、點(diǎn)擊自助卡激活自助終端激活操作說明二、點(diǎn)擊自助卡激活自助終端激活操作說明三、輸入SIM卡卡號(hào)和校驗(yàn)碼如果顯示如下：則重新核對后輸入自助終端激活操作說明三、輸入SIM卡卡號(hào)和校驗(yàn)碼如果顯示如下自助終端激活操作說明四．驗(yàn)證成功之后，進(jìn)入選號(hào)界面?zhèn)渥ⅲ阂粋€(gè)SIM卡只能綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)自助終端激活操作說明四．驗(yàn)證成功之后，進(jìn)入選號(hào)界面?zhèn)渥ⅲ阂粋€(gè)自助終端激活操作說明五、彈出確認(rèn)框是否訂購自助終端激活操作說明五、彈出確認(rèn)框是否訂購自助終端激活操作說明六、點(diǎn)擊確定提交辦理成功自助終端激活操作說明六、點(diǎn)擊確定提交辦理成功激活—短信方式激活短信方式自助卡激活操作說明一、發(fā)送“ZZJH#卡號(hào)#校驗(yàn)碼”到“10086”；“尊敬的用戶，您好，您輸入的SIM卡號(hào)主資費(fèi)是：9元輕松卡，卡內(nèi)預(yù)存是：20元，您可選的手機(jī)號(hào)碼有：

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8請選擇號(hào)碼后，在10分鐘內(nèi)直接回復(fù)序號(hào)激活該手機(jī)號(hào)碼，如果號(hào)碼不滿意可重新發(fā)送

短信指令進(jìn)行更換。中國移動(dòng)！”二、根據(jù)短信提醒內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)代碼進(jìn)行激活；短信方式自助卡激活操作說明一、發(fā)送“ZZJH#卡號(hào)#校驗(yàn)碼”驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式—網(wǎng)上營業(yè)廳驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式驗(yàn)證SIM卡一、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳“自助卡激活”驗(yàn)證SIM卡一、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳“自助卡激活”驗(yàn)證SIM卡二、輸入SIM卡號(hào)、校驗(yàn)碼，并點(diǎn)擊“查詢”按鈕驗(yàn)證SIM卡二、輸入SIM卡號(hào)、校驗(yàn)碼，并點(diǎn)擊“查詢”按鈕驗(yàn)證SIM卡三、顯示出號(hào)碼列表，證明已經(jīng)銷售成功。驗(yàn)證SIM卡三、顯示出號(hào)碼列表，證明已經(jīng)銷售成功。驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式—手機(jī)客戶端（營業(yè)員版）驗(yàn)證SIM是否銷售成功的方式驗(yàn)證SIM卡驗(yàn)證此卡號(hào)是否銷售給了代理商，只要能夠進(jìn)入信息錄入界面，證明已經(jīng)提給了代理商。錯(cuò)誤提示：“SIM卡在資源表中未找到，請重新輸入”驗(yàn)證SIM卡驗(yàn)證此卡號(hào)是否銷售給了代理商，只激活后狀態(tài)套卡激活后與普通號(hào)碼的業(yè)務(wù)規(guī)則一致。激活后狀態(tài)套卡激活后與普通號(hào)碼的業(yè)務(wù)規(guī)則一致。報(bào)表打印報(bào)表打印自助卡報(bào)表BOSS操作說明283g-自助卡套卡銷售激活統(tǒng)計(jì)報(bào)表

1、進(jìn)入283g報(bào)表自助卡報(bào)表BOSS操作說明283g-自助卡套卡銷售激活統(tǒng)計(jì)報(bào)自助卡報(bào)表BOSS操作說明2、選擇地市區(qū)縣等緯度，查詢類型分表選擇營業(yè)廳銷售給代理商，代理商銷售給用戶，用戶激活等緯度。自助卡報(bào)表BOSS操作說明2、選擇地市區(qū)縣等緯度，查詢類型分自助卡報(bào)表BOSS操作說明3、打印數(shù)據(jù)核對自助卡報(bào)表BOSS操作說明3、打印數(shù)據(jù)核對套卡銷售流程套卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答套卡銷售流程套卡產(chǎn)品銷售模式BOSS操作常見問題解答常見問題解答1、為什么進(jìn)行1126錄入時(shí)，錄入金額會(huì)實(shí)際有差異？答：此活動(dòng)只在渠道營業(yè)廳開展，20元系統(tǒng)只體現(xiàn)0元銷售金額；50元系統(tǒng)只體現(xiàn)30元銷售金額；100元系統(tǒng)只體現(xiàn)70元銷售金額；中間差價(jià)做為酬金為營業(yè)廳