教師禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材

教師禮儀規(guī)范

童之夢幼兒園什么是禮儀？禮儀——禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段?！岸Y者、敬人也”——這是教師禮儀的首要原則。“學(xué)高為師，身正為范”——幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會(huì)上的人們溝通，她們著裝打扮、言談舉止、待人接物等方面反映了本人修養(yǎng)和品位，更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。教師禮儀儀容儀表行為舉止文明語言儀容儀表——自然和諧、秀外慧中頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)扎起來，發(fā)型不夸張。手部—不留長指甲、不涂色彩鮮艷的指甲油，不佩戴夸張飾品。著裝——簡單大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙、短褲等過于暴露和透明的衣服。妝容——著淡妝、杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。面部—牙齒潔白、口腔無異味。保持眼部清潔，不戴墨鏡和有色眼睛鏡。配飾—帶班時(shí)不佩戴戒指、耳環(huán)及太夸張的飾品，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生及安全要求。鞋子—帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳、當(dāng)班時(shí)應(yīng)穿平底鞋。行為舉止——自然規(guī)范、親切優(yōu)雅臉部——真誠微笑、神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感、不故意掩蓋笑容。忌面色陰沉、橫眉豎目。眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度合理。坐姿———入入座起起座左左入左左出、、動(dòng)作作輕緩緩，面面對有有人坐坐姿端端正、、雙腿腿并攏攏、上上身正正直，，雙手手自然然擺放放。錯(cuò)誤坐坐姿站姿———身身體挺挺直、、挺胸胸收腹腹、抬抬頭沉沉肩、、雙腿腿靠攏攏、雙雙目平平視，，雙手手自然然垂直直或交交握在在腹前前。走姿———上上身正正直不不動(dòng)、、雙肩肩平穩(wěn)穩(wěn)、重重心前前傾，，速度度適中中，步步幅恰恰當(dāng)、、輕手手輕腳腳，忌忌連蹦蹦帶跳跳或步步履過過緩，，不可可多人人并排排而行行。蹲——身體體直立，雙雙膝靠近，，臀部向下下，腳掌支支撐，不可可在行走中中突然下蹲蹲。錯(cuò)誤示范手勢——準(zhǔn)準(zhǔn)確適度、、自然大方方，忌拘謹(jǐn)謹(jǐn)僵硬、當(dāng)當(dāng)眾搔頭、、抓癢，帶帶班時(shí)不雙雙手交叉抱抱臂或雙手手后背。文明語言———主動(dòng)熱熱情、文明明禮貌招待來賓：：●主動(dòng)詢詢問——您您好！請問問您找誰/請問您有有什么事情情嗎/需要要幫忙嗎？？●被動(dòng)受受問——抱抱歉、這個(gè)個(gè)我還不太太清楚，我我可以幫你你問一下。。打電話———先問好，，再做自我我介紹，接接下來說事事。接電話———先問好，，再做自我我介紹，接接下來詢問問。放電話———等對方放放下電話，，然后再掛掛機(jī)?！ㄔ拺?yīng)簡簡明扼要；；工作時(shí)間間內(nèi)，不得得打私人電電話或用手手機(jī)收發(fā)短短信，不得得在電話中中聊天。任任何情況下下都不能生生硬地說““不”、““我不知道道”、“這這不關(guān)我的的事”。對待幼兒：：我們應(yīng)該該怎么做？？無意過失———耐心安慰，，不指責(zé)埋埋怨幼兒。。組織活動(dòng)———語速適中，，指令簡單單明了，語語言生動(dòng)、、有趣、兒兒童化。師幼互動(dòng)———熱情溫和、、積極應(yīng)答答、仔細(xì)觀觀察、不斷斷提示、給給予評(píng)價(jià)、、鼓勵(lì)欣賞賞。遇到困難———鼓勵(lì)幼兒增增強(qiáng)自信，，不諷刺挖挖苦。有意過失———堅(jiān)持正面教教育，及時(shí)時(shí)解決。日常生活———親切關(guān)愛、、體貼入微微、力求體體現(xiàn)母愛。。不講臟話話、不大聲聲訓(xùn)斥幼兒兒。忌大呼呼小叫。案例分析早上入園時(shí)時(shí)，小宇的的媽媽拿來來一小袋東東西，對老老師說：““這是小宇宇昨天從幼幼兒園拿回回家的玩具具，我昨天天在家已經(jīng)經(jīng)批評(píng)他了了，他爸爸爸氣得要打打他?！蔽椅医舆^小袋袋子一看，，是活動(dòng)區(qū)區(qū)的小玩具具。“我”是怎怎么做的？？我沒有馬上上批評(píng)小宇宇，而是安安慰她媽媽媽一番，讓讓家長放心心老師會(huì)解解決好的。。我覺得，，面對孩子子的過失，，不能簡單單的給孩子子扣上“偷偷”的帽子子，應(yīng)理解解孩子，孩孩子年齡小小，自控力力差，把自自己喜歡的的東西悄悄悄拿走，這這并不是品品質(zhì)上的問問題。我利利用活動(dòng)區(qū)區(qū)的時(shí)間，，把他叫到到我跟前，，小聲地與與他交流，，你喜歡活活動(dòng)區(qū)的這這個(gè)小玩具具是嗎？他他點(diǎn)點(diǎn)頭，，“喜歡可可以和媽媽媽說，讓媽媽媽給你買買，也可以以和老師說說，準(zhǔn)許你你拿回家玩玩一次轉(zhuǎn)天天再帶回來來，不是自自己的東西西再喜歡也也不能悄悄悄地帶走，，那樣是不不對的。今今天媽媽把把玩具拿回回來，做得得非常對，，老師相信信你以后不不是自己的的東西再也也不會(huì)拿回回家了，你你能做到嗎嗎？”他用用力地點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)頭。分析：面對孩子的的過失，不不能強(qiáng)加批批評(píng)，而要要在不傷害害孩子自尊尊心的前提提下，讓他他明白自己己錯(cuò)在哪里里今后應(yīng)該該怎樣做。。老師的理理解和尊重重更容易讓讓幼兒接受受，從而能能更好的改改正自己的的錯(cuò)誤。對待家長家長反映問問題——態(tài)度冷靜，，讓家長把把話說完，，認(rèn)真委婉婉。如：謝謝謝！讓我我們再了解解一下。請請您放心，，我們再商商量商量，，盡量幫你你解決。家長之間發(fā)發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情情緒，分別別與家長談?wù)勗?。如：：別著急，，孩子在園園發(fā)生事情情，責(zé)任在在我，您有有什么意見見和我們說說。孩子發(fā)生事事故——如實(shí)說清，，表示歉意意。如：真真是對不起起，今天……麻煩您多觀觀察孩子，，有什么不不舒服時(shí)，，需要我們們做什么盡盡管與我們們聯(lián)系。家長晚接孩孩子——主動(dòng)熱情，，耐心接待待。如：沒沒關(guān)系，請請您今后商商量好誰接接，免得孩孩子著急。。家長饋贈(zèng)物物品——禮貌回絕。。如：您的的心意我們們領(lǐng)了，照照顧孩子是是我們應(yīng)該該做的，您您別這么客客氣。找個(gè)別家長長談話——態(tài)度平和，，講究藝術(shù)術(shù)。如：對對不起，耽耽誤您一會(huì)會(huì)兒時(shí)間。。與家長聯(lián)系系——體貼關(guān)心、、禮貌客氣氣。如：您您好！我是是*老師，今天天**不舒服，您您看是不是是帶他去醫(yī)醫(yī)院？謝謝謝！給您添添麻煩了。。案例討論我班有個(gè)叫叫嚴(yán)宇飛的的小朋友，，她是個(gè)體體弱兒，性性格內(nèi)向。。平時(shí)沉默默寡言，在在教師眼里里屬于那種種聽話、守守紀(jì)律的孩孩子。因?yàn)闉樗倪@種種性格，使使的她奶奶奶與我之間間產(chǎn)生了一一次小小的的誤會(huì)。那天天，，我我?guī)в子變簝簯魬敉馔饣罨顒?dòng)動(dòng)，，因因室室內(nèi)內(nèi)外外溫溫差差較較大大，，我我要要求求幼幼兒兒穿穿上上外外套套，，嚴(yán)嚴(yán)宇宇飛飛的的外外套套太太長長，，不不愿愿穿穿。。我我看看她她身身上上的的衣衣服服穿穿得得也也不不少少，，就就答答應(yīng)應(yīng)了了。。正正當(dāng)當(dāng)我我和和幼幼兒兒在在外外面面玩玩的的盡盡興興時(shí)時(shí)，，嚴(yán)嚴(yán)宇宇飛飛奶奶奶奶來來接接她她，，我我沒沒顧顧上上和和她她說說話話，，只只是是揮揮了了揮揮手手。。她她奶奶奶奶邊邊走走邊邊說說：：““你你們們老老師師真真不不像像話話，，這這么么冷冷的的天天也也不不給給你你穿穿外外套套。?！薄眹?yán)宇宇飛飛一一句句話話也也沒沒說說。。這這情情景景正正巧巧被被一一位位在在大大門門口口的的教教師師聽聽見見，，她她馬馬上上告告訴訴了了我我。。我的的做做法法：：第二二天天，，我我裝裝作作什什么么事事也也沒沒發(fā)發(fā)生生，，主主動(dòng)動(dòng)找找嚴(yán)嚴(yán)宇宇飛飛奶奶奶奶聊聊天天，，讓讓她她為為孫孫子子準(zhǔn)準(zhǔn)備備一一件件短短一一些些的的外外套套或或背背心心，，并并向向她她解解釋釋了了昨昨天天孩孩子子不不穿穿外外套套出出去去活活動(dòng)動(dòng)的的原原因因，，并并告告訴訴她她一一些些關(guān)關(guān)于于進(jìn)進(jìn)入入秋秋季季孩孩子子的的保保健健，，她她也也聽聽完完解解釋釋后后寬寬慰慰的的笑笑了了，，并并主主動(dòng)動(dòng)提提出出對對我我的的誤誤解解，，向向我我表表示示歉歉意意。。分析析：：當(dāng)溝溝通通雙雙方方由由于于某某種種原原因因產(chǎn)產(chǎn)生生情情緒緒時(shí)時(shí)，，無無論論是是誰誰的的過過錯(cuò)錯(cuò)教教師師一一方方應(yīng)應(yīng)抑抑制制自自己己的的情情緒緒。。作作為為教教師師，，應(yīng)應(yīng)該該用用自自己己的的真真誠誠來來和和家家長長解解釋釋事事情情的的經(jīng)經(jīng)過過，，原原本本對對教教師師有有意意見見的的家家長長在在教教師師的的感感化化下下也也露露出出欣欣慰慰的的笑笑容容。。如如果果教教師師對對家家長長還還采采取取以以前前的的態(tài)態(tài)度度不不給給家家長長任任何何解解釋釋的的話話，，有有可可能能家家長長對對教教師師、、對對幼幼兒兒園園會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生誤誤解解和和矛矛盾盾，，那那么么家家長長就就不不會(huì)會(huì)熱熱心心于于家家園園合合作作。。禮儀儀篇篇進(jìn)出出辦辦公公室室的的禮禮儀儀敲門門———進(jìn)進(jìn)入入辦辦公公室室時(shí)時(shí)一一定定要要敲敲門門示示意意，，進(jìn)進(jìn)入入后后，，回回手手關(guān)關(guān)門門，，不不能能大大力力、、粗粗暴暴。。問好好———進(jìn)進(jìn)入入辦辦公公室室后后，，跟跟辦辦公公室室人人員員問問好好。。說事事———如如對對方方正正在在講講話話，，要要稍稍等等靜靜候候，，不不要要中中途途插插話話，，如如有有急急事事要要打打斷斷說說話話，，也也要要看看住住機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。辦公公室室有有會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)不不要要敲敲門門，，如如有有緊緊急急事事情情輕輕聲聲進(jìn)進(jìn)入入會(huì)會(huì)議議室室將將寫寫好好的的字字條條交交給給有有關(guān)關(guān)人人員員；；不在在辦辦公公室室吸吸煙煙、、大大聲聲笑笑談?wù)劊?；不不亂亂翻翻辦辦公公室室物物品品；；最最后后離離開開辦辦公公區(qū)區(qū)的的人人員員應(yīng)應(yīng)關(guān)關(guān)電電燈燈、、門門窗窗。。記住?。海骸澳煤谩薄薄啊罢堈垺薄薄啊爸x謝謝謝””““再再見見””會(huì)議議禮禮儀儀會(huì)議議開開始始前前———尊尊重重他他人人，，不不穿穿拖拖鞋鞋開開會(huì)會(huì)。。提提前前五五分分鐘鐘進(jìn)進(jìn)入入會(huì)會(huì)場場，，不不踩踩點(diǎn)點(diǎn)。。將將手手機(jī)機(jī)調(diào)調(diào)為為靜靜音音或或振振動(dòng)動(dòng)；；進(jìn)進(jìn)入入會(huì)會(huì)場場保保持持安安靜靜。。會(huì)議議開開始始時(shí)時(shí)———不不在在開開會(huì)會(huì)時(shí)時(shí)交交交交頭頭接接耳耳、、談?wù)勑π?；；認(rèn)認(rèn)真真做做好好會(huì)會(huì)議議記記錄錄；；不不接接打打電電話話。。會(huì)議議結(jié)結(jié)束束后后———將將椅椅子子歸歸回回原原位位，，不不制制造造垃垃圾圾。。最最后后一一個(gè)個(gè)離離場場需需關(guān)關(guān)好好燈燈及及門門窗窗。。不缺缺席席；；如果果有有特特殊殊情情況況不不能能參參加加會(huì)會(huì)議議，，需需向向上上級(jí)級(jí)請請假假并并說說明明原原因因。。不不能能無無故故缺缺席席會(huì)會(huì)議議。。不遲遲到到；；如有有特特殊殊情情況況未未能能及及時(shí)時(shí)到到場場，，到到場場后后會(huì)會(huì)議議已已經(jīng)經(jīng)開開始始，，需需輕輕聲聲緩緩步步從從后后門門進(jìn)進(jìn)入入并并坐坐好好。。就餐餐禮禮儀儀打餐餐———吃吃多多少少盛盛多多少少，，不不浪浪費(fèi)費(fèi)食食物物。。進(jìn)餐餐———不不在在食食堂堂內(nèi)內(nèi)大大聲聲說說笑笑。。餐后后———保保持持餐餐桌桌衛(wèi)衛(wèi)生生，，餐餐后后清清理理餐餐桌桌上上掉掉落落的的食食物物和和骨骨頭頭殘殘?jiān)?；；將將凳凳子子放放回回原原位位；；通訊訊禮禮儀儀社交交軟軟件件使使用用：：1.不不在在帶帶班班時(shí)時(shí)上上網(wǎng)網(wǎng)聊聊天天、、收收發(fā)發(fā)短短信信、、接接打打電電話話。。（（以以幼幼兒兒安安全全為為原原則則））2.在在工工作作群群上上發(fā)發(fā)布布通通知知時(shí)時(shí)，，如如有有““收收到到請請回回復(fù)復(fù)””字字樣樣，，請請及及時(shí)時(shí)回回復(fù)復(fù)““收收到到””。。3.匯匯報(bào)報(bào)事事情情簡明扼要，首先問好、、說明事情、、需要哪些相相關(guān)人員幫助助。（如：下下午好，今天天......麻煩**處理，謝謝謝?。?.使用禮貌貌用語：“您好”“請請”“謝謝””“再見”。。5.不熟悉的的同事不直呼呼姓名，可以以稱作某某老老師。謝謝9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。05:38:3205:38:3205:3812/24/20225:38:32AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2205:38:3205:38Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。05:38:3205:38:3205:38Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2205:38:3205:38:32December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20225:38:32上午05:38:3212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:38上上午12月-2205:38December24,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/245:38:3205:38:3224December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。5:38:32上上午5:38上上午午05:38:3212月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。05:38:3205:38:3205:3812/24/20225:38:32AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2205:38:3205:38Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。05:38:3205:38:3205:38Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2205:38:3205:38:32December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20225:38:32上午05:38:3212月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月225:38上上午午12月月-2205:38December24,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/245:38:3205:38:3224December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。5:38:32上上午午5:38上上午午05:3