執(zhí)行力的建設(shè)與提升培訓(xùn)教材

執(zhí)行力的建設(shè)與提升1一、執(zhí)行力建設(shè)的重要性與必要性二、執(zhí)行力的含義和類型三、執(zhí)行力的構(gòu)成要素四、執(zhí)行力強(qiáng)弱的原因分析五、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的基本素養(yǎng)六、執(zhí)行力的提升主要內(nèi)容

2關(guān)注執(zhí)行力的原因：之一發(fā)展戰(zhàn)略組織績(jī)效執(zhí)行3關(guān)注執(zhí)行力的原因：之二組織變革理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為理論團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論執(zhí)行理論領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論發(fā)展階段示意圖4執(zhí)行力研究在中國(guó)：剛起步引入國(guó)外成果多，自主研究成果少經(jīng)驗(yàn)感受多，理論建構(gòu)少零散論述多，系統(tǒng)研究少56一、執(zhí)行力建設(shè)的重要性和必要性7為者常成，行者常至——晏子《晏子春秋》8（一）執(zhí)行力是維系組織生存與發(fā)展的決定性力量“超級(jí)的戰(zhàn)略執(zhí)行并不僅僅是做正確的事，而且還必須是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更經(jīng)常和更有效地去做正確的事。這是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作，它要求公司中的員工能夠超越普通的公司－雇員關(guān)系，具有一種超常的獻(xiàn)身精神。所有這一切就是我說(shuō)的一種高績(jī)效的公司文化。”——IBM前總裁郭士納9（二）執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、落實(shí)組織策略的根本因素戰(zhàn)略的制定往往要經(jīng)歷艱難的論證過程，而戰(zhàn)略的執(zhí)行往往還要面臨更多的困難。10困難之之一：：戰(zhàn)略略本身身有許許多不可控控制和和不可可預(yù)料料的因因素，需要要執(zhí)行行要素素的充充分配配合。。困難之之三：：戰(zhàn)略略要根根據(jù)內(nèi)外環(huán)環(huán)境的的變化化和自自身的的實(shí)際際情況況而不斷斷調(diào)整整，這這對(duì)組組織內(nèi)內(nèi)部持持續(xù)有有效的的溝通通和執(zhí)執(zhí)行手手段的的不斷斷適應(yīng)應(yīng)提出出了嚴(yán)嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)。。困難之之二：：組織織內(nèi)人人員在在戰(zhàn)略的的理解解上存存在巨巨大的的差異異，不理理解戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人員員很可可能做做與戰(zhàn)戰(zhàn)略無(wú)無(wú)關(guān)的的、甚甚至相相反的的事情情。戰(zhàn)略的的執(zhí)行行存在在的三三大困困難11案例：：上海海通用用汽車車發(fā)展展三階階段4S合作理念1996-1998公司宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)1998-1999執(zhí)行思想和執(zhí)行工具1999-200012戰(zhàn)略解解決的的是組組織的的發(fā)展展方向向和目目標(biāo)。。策略解解決的的是落落實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的措施施和手手段，，是戰(zhàn)戰(zhàn)略的的細(xì)化化和具具體措措施，，屬于于戰(zhàn)術(shù)術(shù)問題題。有了策策略，，戰(zhàn)略略不一一定能能夠完完美地地得到到執(zhí)行行，策策略同同樣需需要準(zhǔn)準(zhǔn)確的的執(zhí)行行才能能落實(shí)實(shí)戰(zhàn)略略。13（三））執(zhí)行行力是是形成成組織織核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的關(guān)鍵鍵“沒有有執(zhí)行行力，，就沒沒有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力！微微軟在在未來(lái)來(lái)十年年內(nèi)，，所面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)就是是執(zhí)行行力。?！薄缺葼枴ぁどw茨茨14核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的打打造關(guān)關(guān)鍵在在執(zhí)行行核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力只有有在執(zhí)執(zhí)行中中才可可以培培養(yǎng)組織的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為長(zhǎng)期期競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)還需需要執(zhí)執(zhí)行力力來(lái)支支撐15（四））執(zhí)行行力是是組織織有效效運(yùn)行行的前前提保保障16二、執(zhí)執(zhí)行力力的含含義和和類型型17（一））執(zhí)行行力的的含義義及表表現(xiàn)執(zhí)行力力主要要是指指組織織把戰(zhàn)戰(zhàn)略分分解并并轉(zhuǎn)化化為具具體行行動(dòng)的的效力力和能能力。。18理念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為現(xiàn)實(shí)實(shí)計(jì)劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為行動(dòng)動(dòng)決策轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為操作作目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為任務(wù)務(wù)19系統(tǒng)性性全員性性操作性性堅(jiān)韌性性（二））執(zhí)行行力的的特征征20執(zhí)行力力的三三項(xiàng)核核心流流程1、系系統(tǒng)性性做正確確的事事正確的的人做做事正確地地做事事212、全全員性性“執(zhí)行行的習(xí)習(xí)慣首首先應(yīng)應(yīng)該從從高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)培養(yǎng)養(yǎng)，但但即使使不是是一名名高級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，，你仍仍然可可以在在自己己的組組織里里進(jìn)行行實(shí)踐踐。你你可以以培養(yǎng)養(yǎng)和展展示自自己的的才能能，這這最終終必將將能夠夠提升升你的的職業(yè)業(yè)生涯涯，而而且你你的身身體力力行也也必將將能夠夠給其其他人人起到到良好好的示示范作作用。?！薄┎┪鞯系虾筒椴樘m：：《執(zhí)執(zhí)行》》223、操操作性性“世界界上存存在不不同類類型的的智慧慧挑戰(zhàn)戰(zhàn)。構(gòu)構(gòu)思一一個(gè)偉偉大的的想法法或一一幅宏宏偉的的圖景景只能能算是是最基基本的的一種種。將將這幅幅宏偉偉的圖圖景轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐惶滋卓蓤?zhí)執(zhí)行的的行動(dòng)動(dòng)方案案要更更為復(fù)復(fù)雜，，因?yàn)闉槠渲兄袑繝可娴降揭恍┬┚薮蟠蟮闹侵腔?、、情感感以及及?chuàng)造造性方方面的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)?！薄薄┎┪鞯系虾筒椴樘m：：《執(zhí)執(zhí)行》》234、堅(jiān)堅(jiān)韌性性“要在在茫茫茫的黑黑暗中中，發(fā)發(fā)出生生命的的微光光，帶帶領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍走走向勝勝利。。戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)在緊緊要關(guān)關(guān)頭，，將領(lǐng)領(lǐng)的作作用就就是要要在茫茫茫黑黑暗中中，用用自己己發(fā)出出的微微光，，帶領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)伍伍前進(jìn)進(jìn)，誰(shuí)誰(shuí)挺住住了，，勝利利就屬屬于誰(shuí)誰(shuí)?！薄薄丝藙谌S茨茨：《《戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)論》》24（三））執(zhí)行行力的的類型型分類標(biāo)準(zhǔn)類別組織類型企業(yè)執(zhí)行力政府執(zhí)行力執(zhí)行態(tài)度主動(dòng)執(zhí)行力被動(dòng)執(zhí)行力執(zhí)行內(nèi)容業(yè)務(wù)執(zhí)行力管理執(zhí)行力執(zhí)行主體組織執(zhí)行力個(gè)體執(zhí)行力25三、執(zhí)執(zhí)行力力的構(gòu)構(gòu)成要要素26個(gè)體執(zhí)執(zhí)行力力的構(gòu)構(gòu)成要要素組織執(zhí)執(zhí)行力力的構(gòu)構(gòu)成要要素27戰(zhàn)略分分解力力：把戰(zhàn)略略分解解為具具體的的工作作步驟驟和類類型的的能力力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)定力力：確定每每項(xiàng)工工作的的流程程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、執(zhí)執(zhí)行操操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以以及結(jié)結(jié)果標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的能力力時(shí)間劃劃分力力：圍繞工工作和和目標(biāo)標(biāo)合理理分配配時(shí)間間、劃劃分時(shí)時(shí)間的的能力力崗位行行動(dòng)力力：明確崗崗位職職責(zé)、、實(shí)施施崗位位行動(dòng)動(dòng)、完完成崗崗位任任務(wù)的的能力力過程控控制力力：對(duì)自身身崗位位工作作執(zhí)行行過程程進(jìn)行行合理理控制制的能能力結(jié)果評(píng)評(píng)估力力：科學(xué)評(píng)評(píng)估自自身崗崗位工工作結(jié)結(jié)果并并改進(jìn)進(jìn)自身身工作作效能能的能能力個(gè)體執(zhí)執(zhí)行力力的構(gòu)構(gòu)成要要素28不同層層級(jí)個(gè)個(gè)體執(zhí)執(zhí)行力力的構(gòu)構(gòu)成要要素分分布29組織設(shè)設(shè)計(jì)信息溝溝通獎(jiǎng)懲體體系責(zé)任機(jī)機(jī)制執(zhí)行文文化組織執(zhí)執(zhí)行力力的構(gòu)構(gòu)成要要素30組織執(zhí)執(zhí)行力力的構(gòu)構(gòu)成要要素關(guān)關(guān)系圖圖組織設(shè)設(shè)計(jì)確確定系系統(tǒng)執(zhí)執(zhí)行力力信息溝溝通落落實(shí)細(xì)細(xì)節(jié)執(zhí)執(zhí)行力力獎(jiǎng)勵(lì)體體系倍倍增綜綜合執(zhí)執(zhí)行力力責(zé)任機(jī)機(jī)制凝凝聚組組織執(zhí)執(zhí)行力力執(zhí)行文文化傳傳承價(jià)價(jià)值執(zhí)執(zhí)行力力31四、執(zhí)執(zhí)行力力強(qiáng)弱弱的原原因分分析32（一））戰(zhàn)略略形成成的認(rèn)認(rèn)同度度33戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)生的的過程程與執(zhí)執(zhí)行力力的關(guān)關(guān)系34（二））工作作目標(biāo)標(biāo)的分分解度度35（三））信息息溝通通的通通暢度度36組織在在信息息溝通通不暢暢方面面存在在的問問題1、不不能向向員工工提供供原始始信息息，而而提供供的更更多是是經(jīng)過過組織織內(nèi)有有關(guān)部部門或或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)剪輯輯過的的信息息2、信信息在在組織織自上上而下下傳遞遞過程程中的的失真真與損損耗，，導(dǎo)致致信息息到達(dá)達(dá)末端端的執(zhí)執(zhí)行層層時(shí)已已經(jīng)不不能起起到輔輔助實(shí)實(shí)施的的作用用3、組織織內(nèi)部同同級(jí)之間間信息溝溝通渠道道不暢，，不能對(duì)對(duì)一些重重要的信信息進(jìn)行行共享，，造成工工作效率率低下、、相互猜猜疑等37我所知道道的我所想說(shuō)說(shuō)的我所說(shuō)的的他所想聽聽的他所聽到到的他所理解解的他所接受受的他所記住住的100%90%70%40%10-30%溝通中的的信息衰衰減38“溝通一一向是、、現(xiàn)在是是、將來(lái)來(lái)依然是是企業(yè)中中的首要要問題，，作為管管理者，，你必須須清楚的的表達(dá)你你對(duì)未來(lái)來(lái)的要求求和對(duì)結(jié)結(jié)果的看看法?！薄薄毡颈镜摹敖?jīng)經(jīng)營(yíng)之神神”松下下幸之助助39“未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)將是是管理的的競(jìng)爭(zhēng)，，競(jìng)爭(zhēng)的的焦點(diǎn)在在每個(gè)社社會(huì)組織織內(nèi)部成成員之間間及其外外部組織織的有效效溝通之之上。””——美國(guó)國(guó)著名未未來(lái)學(xué)家家約翰··奈斯比比特40（四）機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置的合理理度41（五）執(zhí)執(zhí)行工具具的有效效度42美國(guó)通用用電器公公司QMI：：快速市場(chǎng)場(chǎng)信息。。主要用用于檢測(cè)測(cè)計(jì)劃實(shí)實(shí)施進(jìn)度度和讓各各部門分分享其他他部門信信息Work-out：群策群力力。是公公司內(nèi)注注重變革革、去除除官僚作作風(fēng)、解解決跨地地區(qū)問題題的工具具6Sigma：：六西格瑪瑪。是公公司重要要的管理理語(yǔ)言，，主要用用于提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量43上海通用用汽車“用戶鏈鏈”是由由內(nèi)部用用戶鏈、、供應(yīng)商商用戶鏈鏈和市場(chǎng)場(chǎng)用戶鏈鏈組成的的三環(huán)相相扣、相相互拉動(dòng)動(dòng)的工作作運(yùn)行鏈鏈條供應(yīng)商用用戶鏈內(nèi)部用戶戶鏈?zhǔn)袌?chǎng)用戶戶鏈44在這條““用戶鏈鏈”的兩兩端，上上游的零零部件及及服務(wù)供供應(yīng)商以以公司為為用戶，，下游的的經(jīng)銷商商及個(gè)人人消費(fèi)者者是公司司的用戶戶；在這這條“用用戶鏈””的中間間，公司司內(nèi)部各各部門、、上下道道工序之之間同樣樣存在服服務(wù)及被被服務(wù)的的用戶關(guān)關(guān)系。“用戶鏈鏈”執(zhí)行行工具的的運(yùn)用，，使公司司每一個(gè)個(gè)員工都都明確了了自己在在公司整整體“價(jià)價(jià)值鏈””中的位位置，滿滿足用戶戶需求的的工作滲滲透到生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，，形成了了以用戶戶為中心心，上下下工作環(huán)環(huán)節(jié)和崗崗位之間間相互咬咬合、自自行調(diào)節(jié)節(jié)的工作作運(yùn)行鏈鏈條，并并由它派派生出了了許多相相關(guān)執(zhí)行行工具。。上海通用用汽車45（六）學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)的強(qiáng)度度46（七）獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)統(tǒng)的保障障度47子貢贖人人春秋時(shí)代代，魯國(guó)國(guó)法律規(guī)規(guī)定：如如果魯國(guó)國(guó)人在外外國(guó)淪為為奴隸，，有人出出錢贖回回來(lái)，事事后可由由國(guó)家報(bào)報(bào)銷。子子貢是孔孔門高徒徒，經(jīng)商商有方。。一次，，他贖了了一個(gè)同同胞歸國(guó)國(guó)，事后后卻拒絕絕了國(guó)家家支付的的贖金。。48孔子聽說(shuō)說(shuō)后對(duì)子子貢說(shuō)：：“你這這是不對(duì)對(duì)的，因因?yàn)槟汩_開了個(gè)壞壞的先例例，從此此不會(huì)有有魯國(guó)人人再肯為為淪為奴奴隸的同同胞贖身身了。你你接受國(guó)國(guó)家補(bǔ)償償?shù)内H金金，不會(huì)會(huì)損害你你行為的的價(jià)值；；你拒絕絕這筆贖贖金，只只會(huì)破壞壞國(guó)家那那條好法法律?！薄?9（八）人際環(huán)環(huán)境的舒適度度50五、執(zhí)行型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的基本素素養(yǎng)51（一）親自參參與組織的運(yùn)運(yùn)營(yíng)，對(duì)自己己的組織和員員工有較為全全面、透徹的的了解52領(lǐng)導(dǎo)者要把自自己當(dāng)成全公公司最愚蠢的的人，要問最最尖銳的問題題，要求下屬屬付諸行動(dòng)。。——杰克?韋韋爾奇53（二）客觀分分析自身組織織，以事實(shí)為為基礎(chǔ)作出各各種決策54[問題]這這張圖的中中心是一個(gè)正正圓形么？55[問題]圖中是一位老老太太還是一一個(gè)小姑娘？？56（三）確立清清晰而簡(jiǎn)潔的的目標(biāo)，明確確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的先后順序57（四）選拔任任用那些會(huì)執(zhí)執(zhí)行的人，保保持組織可持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)58（五）及時(shí)跟跟進(jìn)，建立敦敦促行動(dòng)的機(jī)機(jī)制“在每次會(huì)議議之后，最好好能制定一份份清晰的跟進(jìn)進(jìn)計(jì)劃：目標(biāo)標(biāo)是什么，誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)任任務(wù)，什么時(shí)時(shí)候完成，通通過何種方式式完成，需要要使用什么資資源，下一次次項(xiàng)目進(jìn)度討討論什么時(shí)候候進(jìn)行，通過過何種方式進(jìn)進(jìn)行，將有哪哪些人參加。?！薄┪鞯虾秃筒樘m：《執(zhí)執(zhí)行》59（六）采取措措施對(duì)有執(zhí)行行力的員工進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，為為執(zhí)行提供動(dòng)動(dòng)力60（七）把自己己的知識(shí)與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)傳遞給下下一代領(lǐng)導(dǎo)者者，提高組織織中個(gè)人和集集體的執(zhí)行能能力61（八）具有較較高的情商和和堅(jiān)韌的性格格，勇于自我我發(fā)現(xiàn)和自我我超越62六、執(zhí)行力的的提升63提升個(gè)體的執(zhí)執(zhí)行力提升組織的執(zhí)執(zhí)行力64（一）提升個(gè)個(gè)體的執(zhí)行力力———執(zhí)行力強(qiáng)的人人的基本特征征（1）結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向（2）注重細(xì)細(xì)節(jié)（3）拒絕借借口（4）快速高高效（5）永不言言敗65注重細(xì)節(jié)“提高執(zhí)行力力，就要樹立立一種嚴(yán)謹(jǐn)些些、再嚴(yán)謹(jǐn)些些，細(xì)致些、、再細(xì)致些的的作風(fēng)，改變變心浮氣躁、、淺嘗輒止的的毛病，以精精益求精的精精神，不折不不扣地執(zhí)行好好各項(xiàng)重大戰(zhàn)戰(zhàn)略決策和工工作部署，把把小事做細(xì)，，把細(xì)節(jié)做精精。”——余世維：：《贏在執(zhí)行行》66（一）提升個(gè)個(gè)體的執(zhí)行力力—提升個(gè)人執(zhí)執(zhí)行力的方法法（1）安排好好時(shí)間和日程程（2）學(xué)會(huì)授授權(quán)（3）提高開開會(huì)效率（4）處處留留心（5）重視文文檔的整理（6）總結(jié)規(guī)規(guī)律，制作清清單（7）掌握管管理流程67掌握管理流程程5W3H方法工具（how）工作資源（howmuch）工作結(jié)果（howdoyoufeel））工作任務(wù)（what）做事的目的（（why）組織分工（who）工作切入點(diǎn)（（where）工作進(jìn)程（when）68（二）組織執(zhí)執(zhí)行力的提升升1、關(guān)注員工工心態(tài)，提升升員工士氣69員工需求的變變化趨勢(shì)1、要求參與與決策的愿望望大大加強(qiáng)2、要求富有有變化，能在在工作中找到到樂趣3、要求有更更多的成長(zhǎng)和和發(fā)展的機(jī)會(huì)會(huì)4、要求對(duì)組組織的目標(biāo)有有明確的了解解5、要求被尊尊重、被關(guān)心心、被理解、、被傾聽6、要求有溝溝通的機(jī)會(huì)7、要求全方方位的自我實(shí)實(shí)現(xiàn)和成就感感702、明確崗位位職責(zé)，引導(dǎo)導(dǎo)角色定位71在角色與崗位位的關(guān)系上，，需要注意的的三個(gè)關(guān)鍵問問題人崗匹配：處于崗位上的的個(gè)體是否適適合充當(dāng)相應(yīng)應(yīng)的角色情感上的角色色認(rèn)同：處于崗位上的的個(gè)體是否努努力充當(dāng)相應(yīng)應(yīng)的角色認(rèn)知上的角色色理解：處于崗位上的的個(gè)體是否準(zhǔn)準(zhǔn)確或超水平平發(fā)揮了角色色的功能723、注重創(chuàng)新新，加強(qiáng)執(zhí)行行中的創(chuàng)造性性734、注重提升升中層管理者者的執(zhí)行力，，切實(shí)發(fā)揮中中層管理者的的作用74中層管理者執(zhí)執(zhí)行力缺失表表現(xiàn)的三個(gè)““度”高度：組織的決策方方案在執(zhí)行過過程中，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)逐漸降低，，甚至完全走走樣，越到后后面離原定的的目標(biāo)越遠(yuǎn)速度：組織的計(jì)劃在在執(zhí)行過程中中，經(jīng)常延誤誤，有些工作作不了了之，，嚴(yán)重影響了了計(jì)劃的執(zhí)行行速度力度：組織制定的一一些政策在執(zhí)執(zhí)行過程中，，力度越來(lái)越越小，許多工工作做的虎頭頭蛇尾，沒有有成效75中層管理者提提升執(zhí)行力的的主要途徑準(zhǔn)確定位高度認(rèn)同組織織戰(zhàn)略，深刻刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意意圖提升自身領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力765、加強(qiáng)執(zhí)行行文化建設(shè)，，使執(zhí)行成為為組織共享的的思想觀念與與行為方式77（1）切實(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變員工的思思想觀念和行行為78EDS新舊觀觀念對(duì)比我們是一家商商品公司我們無(wú)法擴(kuò)大大自己的市場(chǎng)場(chǎng)份額利潤(rùn)總是與收收入成正比每位領(lǐng)導(dǎo)都擁?yè)碛兴械馁Y資源——關(guān)鍵鍵是控制同事是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手別人都不負(fù)責(zé)責(zé)，“那可不不是我的錯(cuò)””我們比自己的的客戶更了解解自己的產(chǎn)品品和服務(wù)我們的員工能能夠告訴客戶戶他們需要什什么樣的解決決方案我們可以比市市場(chǎng)成長(zhǎng)得更更快我們應(yīng)當(dāng)以客客戶的滿意為為己任我們需要提供供更優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)互助合作是我我們成功的關(guān)關(guān)鍵每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)當(dāng)確立明確的的責(zé)任意識(shí)我們應(yīng)當(dāng)更加加重視客戶的的意見舊觀念新觀念79（2）建立多多向互動(dòng)、對(duì)對(duì)話機(jī)制80（3）營(yíng)造積積極開放的溝溝通氛圍81（4）領(lǐng)導(dǎo)以以身作則，成成為執(zhí)行文化化的實(shí)踐者82“一家公司的的文化是由這這家公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的行為所所決定的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)現(xiàn)或容忍的行行為將決定其其他人的行為為。所以改變變領(lǐng)導(dǎo)者的行行為方式是改改變整個(gè)企業(yè)業(yè)行為方式的的一個(gè)最有效效的手段。而而衡量一個(gè)企企業(yè)文化變革革的最有效尺尺度就是該企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行行為和企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)的變化。。”——EDS首首席執(zhí)行官迪迪克·布朗83（5）將獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接接聯(lián)系起來(lái)84謝謝??！859、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:14:4203:14:4203:1412/24/20223:14:42AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:14:4203:14Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:14:4203:14:4203:14Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:14:4203:14:42December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。24十二二月20223:14:42上上午03:14:4212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:14上上午午12月月-2203:14December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/243:14:4203:14:4224December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:14:42上午3:14上上午03:14:4212月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:14:4203:14:4203:1412/24/20223:14:42AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:14:4203:14Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。03:14:4203:14:4203:14Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:14:4203:14:42December24,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20223:14:42上上午03:14:4212月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:14上上午12月-2203:14December24,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/