拜訪與求職禮儀

項目六拜訪與求職禮儀任務(wù)1拜訪社交儀一、能力目標(biāo)1.掌握恰當(dāng)?shù)陌菰L時機(jī)。2.能以正確的言談舉止拜訪客戶。二、任務(wù)情境李俊是某公司的業(yè)務(wù)員，通過預(yù)約，今天去拜訪大客戶張經(jīng)理。如果你是李俊，請你模擬一下他進(jìn)入張經(jīng)理辦公室進(jìn)行拜訪時應(yīng)該有的言談舉止。

學(xué)習(xí)要求：先請幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模擬表演，然后全班展開討論，看看哪一種做法更好，說出理由。三、相關(guān)案例【案例1】王莉在某公司市場部工作，她準(zhǔn)備去拜訪順達(dá)公司的市場部經(jīng)理胡軍先生。王莉事先預(yù)約的時間是本周三下午三點。事先王莉準(zhǔn)備好了有關(guān)的資料、名片，并對順達(dá)公司及胡軍先生進(jìn)行了的了解。拜訪前王莉?qū)ψ约旱膬x容、儀表進(jìn)行了精心、得體的修飾。到了周三，王莉提前五分鐘到達(dá)順達(dá)公司。在與胡軍先生的交談過程中，王莉簡明扼要地表達(dá)了拜訪的來意，交談中能始終緊扣主題，給胡軍先生留下了很好的印象，最終促成了合作。討論：請問王莉在拜訪順達(dá)公司胡軍經(jīng)理時，在哪些方面做得比較成功，從而最終促成與順達(dá)公司的合作？三、相關(guān)案例【案例2】金勇是一位剛大學(xué)畢業(yè)分配到利華公司的新業(yè)務(wù)員，今天準(zhǔn)備去拜訪某公司的王經(jīng)理。由于事前沒有王經(jīng)理的電話，所以金勇沒有進(jìn)行預(yù)約就直接去了王經(jīng)理的公司。金勇剛進(jìn)利華公司還沒有公司制服，所以他選擇了休閑運(yùn)動打扮。到達(dá)王經(jīng)理辦公室時，剛好王經(jīng)理正在接電話，就示意讓他在沙發(fā)上坐下等。金勇便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。在等待的時間里不時地看表，不時地從沙發(fā)上站起來在辦公室里走來走去，還隨手翻了一下放在茶幾上的一些資料。討論：請問金勇在這次拜訪中成功的幾率高嗎？如果不高，請你指出他失禮的地方？四、知識鏈接（一）事先預(yù)約，不做不速之客（二）如期而至，不做失約之客（三）做好準(zhǔn)備，不做倉促之客（四）衣冠整潔，不做邋遢之客（五）舉止文明、談吐得體，不做粗俗之客（六）惜時如金，適時告辭，不做難辭之客五、模擬任務(wù)訓(xùn)練

1.如果你是公司職員小孫，今天要去公司部門主管周經(jīng)理家做客。請你模擬小孫此次拜訪應(yīng)該講究的禮儀規(guī)范。要求：分組由學(xué)生試演里面的角色，抽準(zhǔn)備較好的小組上臺表演。表演結(jié)束后由全班同學(xué)進(jìn)行討論，最后得出最佳的結(jié)論。五、模擬任務(wù)訓(xùn)練

2.趙威前往某貿(mào)易公司拜訪營銷部王經(jīng)理，由于趙威剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有多少拜訪的經(jīng)歷，請你教給他一些拜訪的禮儀，幫忙設(shè)計一下拜訪前的準(zhǔn)備以及在拜訪中應(yīng)注意的問題。要求：先讓學(xué)生進(jìn)行討論去辦公室拜訪應(yīng)注意的禮儀規(guī)范，然后讓學(xué)生選出代表進(jìn)行表演，加深學(xué)生對知識點的理解與記憶。五、模擬任務(wù)訓(xùn)練

3.風(fēng)景秀麗的某海濱城市的朝陽大街，高聳著一座宏偉樓房，樓頂上“遠(yuǎn)東貿(mào)易公司”六個大字格外醒目。某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設(shè)計的照明器樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠來不及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳?！皩Σ黄穑@是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目?！苯鹣壬f，張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮呀！”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問他電源開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點半信半疑，談到價格時，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個價格比我們預(yù)算的高出較多，五、模擬任務(wù)訓(xùn)練能否再降低一些?！苯鹣壬卮穑骸拔覀兘?jīng)理說了，這是最低價格，一分也不能再降了。”張經(jīng)理沉默了半天沒有開口。金先生卻有點沉不住氣。不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說：“造型新，壽命長，節(jié)電?！睆埥?jīng)理托詞離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會兒，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進(jìn)來的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。要求：請指出金先生的問題出在哪？學(xué)生討論后發(fā)言，教師結(jié)合知識點進(jìn)行點評。項目六六拜拜訪訪與求求職禮禮儀任務(wù)2禮品禮禮儀社交交儀儀一、能能力力目標(biāo)標(biāo)1.能能夠夠恰當(dāng)當(dāng)?shù)剡x選擇禮禮品。。2.掌掌握握贈送送禮品品的禮禮儀。。二、任任務(wù)情情境羅濤在在實驗驗中學(xué)學(xué)的實實習(xí)快快結(jié)束束了。。在實實習(xí)期期間，，羅濤濤得到到了科科室王王主任任的幫幫助與與教導(dǎo)導(dǎo)，在在臨別別時羅羅濤想想購買買一份份禮物物贈送送給王王主任任以示示感謝謝。請請問你你認(rèn)為為羅濤濤應(yīng)該該準(zhǔn)備備一份份什么么禮物物最適適合？？應(yīng)該該在什什么場場合把把這份份禮物物送給給王主主任？？學(xué)習(xí)要要求:請同學(xué)學(xué)討論論并給給出相相應(yīng)的的建議議。。三、相相關(guān)案案例【案例例1】】2005年年4月月29日，，連戰(zhàn)戰(zhàn)訪問問北京京大學(xué)學(xué)，獲獲得一一份特特殊的的禮物物：母母親趙趙蘭坤坤女士士在76年年前畢畢業(yè)于于燕京京大學(xué)學(xué)的學(xué)學(xué)籍檔檔案和和相片片，其其中包包括在在宗教教系就就讀的的檔案案、高高中推推薦信信、入入學(xué)登登記表表、成成績單單等，，大多多是她她親筆筆寫的的字。。在這這份特特殊的的禮物物面前前，一一貫嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡倪B戰(zhàn)戰(zhàn)先生生也難難掩內(nèi)內(nèi)心的的激動動。他他高舉舉起母母親年年輕時時候的的照片片，然然后放放在面面前細(xì)細(xì)細(xì)端端詳，，眼里里泛著著晶瑩瑩的淚淚光。。這一一刻，，他滿滿臉都都是幸幸福的的微笑笑。討論：：請問這這份禮禮物送送得成成功嗎嗎？為為什么么？三、相相關(guān)案案例【案例例2】】蔡洪是是吳剛剛的上上司，，兩人人私交交甚好好。一一次吳吳剛出出差到到外地地，發(fā)發(fā)現(xiàn)了了一套套非常常漂亮亮的茶茶具。。吳剛剛知道道蔡洪洪一直直對茶茶道有有所研研究，，所以以就給給蔡洪洪購買買了這這套茶茶具。。出差差回來來的第第一天天，吳吳剛就就興高高采烈烈地直直奔蔡蔡洪的的辦公公室把把禮物物送給給了蔡蔡洪。。而當(dāng)當(dāng)時蔡蔡洪的的辦公公室里里還有有好幾幾個同同事，，吳剛剛當(dāng)時時就發(fā)發(fā)現(xiàn)蔡蔡洪的的臉色色不太太自然然。而而且對對吳剛剛所送送的茶茶具也也沒有有表現(xiàn)現(xiàn)出特特別的的興趣趣。這這讓吳吳剛百百思不不得其其解。。討論：請問吳剛這這次贈送禮禮品的不妥妥之處體現(xiàn)現(xiàn)在哪些方方面？為什什么？四、知知識鏈接（一）確定定饋贈禮品品的目的為了交際為了鞏固和和維系人際際關(guān)系為了酬謝四、知知識鏈接（二）禮品品的選擇根據(jù)饋贈目目的選擇禮禮品根據(jù)饋贈對對象選擇禮禮品3.禮禮品選擇擇要輕重得得當(dāng)4.禮禮品選擇擇突出情意意5.禮禮品選擇擇注意受贈贈對象的禁禁忌四、知知識鏈接（三）贈送送禮品的禮禮儀贈送禮品的的時機(jī)贈送禮品的的形式贈送禮品的的場合贈送禮品的的技巧四、知知識鏈接（四）受禮禮與拒禮的的禮儀1.受禮禮的禮儀1)儀態(tài)態(tài)自然大方方2)受禮禮有方3)表示示謝意、有有來有往2.拒禮禮的禮儀五、模擬任任務(wù)訓(xùn)練1.王萍與與張紅是好好朋友。最最近張紅喬喬遷新居了了，王萍準(zhǔn)準(zhǔn)備挑選一一份禮物給給張紅以賀賀喬遷之喜喜。請問王王萍可以選選擇哪些物物品作為賀賀禮送給張張紅，并請請說出禮品品饋贈時應(yīng)應(yīng)注意什么么？。要求：分小組由學(xué)學(xué)生模擬場場景，按規(guī)規(guī)定演示禮禮品饋贈的的禮儀。由由學(xué)生之間間互相點評評，教師指指導(dǎo)糾正。五、模擬任任務(wù)訓(xùn)練2.魏明在在住院期間間得到了醫(yī)醫(yī)院、護(hù)士士的精心照照料。出院院時魏明想想送一份禮禮品給醫(yī)院院的醫(yī)護(hù)人人員以示感感謝，請問問魏明應(yīng)當(dāng)當(dāng)選擇一份份什么禮物物？在什么么場合贈送送比較適合合？要求：全班展開討討論，再由由學(xué)生模擬擬李局長進(jìn)進(jìn)行拒禮禮禮儀的表演演。教師最最后點評總總結(jié)。五、模擬任任務(wù)訓(xùn)練3.小江江是某單位位的職工，，因為有求求于單位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)李局長長，所以準(zhǔn)準(zhǔn)備了現(xiàn)金金五千元來來到李局長長家，希望望李局長能能夠滿足他他的一些要要求。請問問李局長能能夠收這份份禮品嗎？？為什么？？如果李局局長要選擇擇拒絕，請請問他應(yīng)該該怎么做？？。要求：學(xué)生討論，，最后得出出結(jié)論，教教師給予點點評。項目六拜拜訪與求求職禮儀任務(wù)3求求職禮儀儀社交儀儀一、能力力目標(biāo)1.能夠夠做好求職職面試的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作。。2.能夠夠撰寫求職職信與簡歷歷。3.掌握握面試禮儀儀，給人留留下良好的的印象。二、任任務(wù)情境吳濤今年大大學(xué)畢業(yè)，，向幾家公公司投了簡簡歷，其中中一家公司司通知他參參加面試。。吳濤非常常重視這次次的面試機(jī)機(jī)會，但是是他沒有面面試的經(jīng)驗驗，非常著著急卻不知知道應(yīng)該從從哪些方面面就此次面面試進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)備。請各各位同學(xué)幫幫助他一下下。學(xué)習(xí)要求：：老師提示后后，在班上上展開討論論，請同學(xué)學(xué)們說說具具體的做法法，并說出出理由。三、相相關(guān)案例【案例1】】凱恩集團(tuán)正正在招聘職職員，小林林馬上就要要畢業(yè)了，，對此她信信心百倍，，因為她專專業(yè)對口，，而且其他他條件也非非常符合。。面試當(dāng)天天，小林為為了給招聘聘單位留下下好印象，，決定好好好打扮一下下自己。在在寢室忙了了半天，她她最后選中中了一條大大花的連衣衣裙，穿上上高跟涼鞋鞋，戴上項項鏈、耳環(huán)環(huán)、手鏈，，還化了現(xiàn)現(xiàn)在最流行行的閃亮妝妝，她想這這樣一定能能在外形上上取得優(yōu)勢勢。面試當(dāng)當(dāng)天，小林林與其他面面試者一起起在辦公室室外等候。。當(dāng)看完發(fā)發(fā)下來的題題目后，小小林更覺得得勝券在握握。她松松松垮垮地站站在門口準(zhǔn)準(zhǔn)備上場，，回頭看見見有一排沙沙發(fā)，便坐坐在沙發(fā)上上，蹺起二二郎腿，悠悠閑地拿出出化妝包開開始補(bǔ)妝。。面試時，，小林看到到題目有點點陌生，忍忍不住撓頭頭抓癢，在在座位上扭扭來扭去。。面試完畢畢，結(jié)果可可想而知。。三、相關(guān)案案例【案例2】】一家公司招招聘一名辦辦公人員，，有50多多人前來應(yīng)應(yīng)聘。公司司經(jīng)理在眾眾多的應(yīng)聘聘者中選中中了一名普普通的年輕輕人。其助助手說：““怎么選了了他呀，他他沒有任何何工作經(jīng)驗驗??？”公公司經(jīng)理回回答：“他他一定能適適應(yīng)這個工工作，首先先，他在進(jìn)進(jìn)門之前妥妥善地收放放好了自己己的雨具，，進(jìn)門后隨隨手關(guān)上了了門，說明明他做事很很仔細(xì)。在在等候的時時候，他不不像其他應(yīng)應(yīng)聘者那樣樣在外喋喋喋不休地談?wù)務(wù)?，?dāng)一一名老年人人向他咨詢詢時，他禮禮貌耐心地地為老人解解答。進(jìn)了了辦公室其其他應(yīng)聘者者都沒有注注意到我故故意倒放在在門邊的拖拖布，只有有他俯身撿撿起并把它它放在了墻墻角。最后后，他衣著著整潔，回回答問題簡簡明干脆。。這些都足足以證明他他能夠勝任任這份工作作?！比⑾嚓P(guān)關(guān)案例討論：請針對以上上兩個案例例談?wù)勀愕牡目捶?，并并試著總結(jié)結(jié)一下面試試時應(yīng)注意意的禮儀要要求。四、知知識鏈接（一）寫好求職信信1.求求職信的結(jié)結(jié)構(gòu)2.求求職信的表表達(dá)技巧3.求求職信的禮禮儀要求四、知知識鏈接（二）填寫簡歷表表1.簡歷表的內(nèi)內(nèi)容2.簡歷表的編編寫技巧四、知知識鏈接（三）面試前的準(zhǔn)準(zhǔn)備1.對用人人單位及職職位進(jìn)行了了解與研究究2.對可能能遇到的問問題進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)備3.對你將將要提出的的問題進(jìn)行行準(zhǔn)備4.資料準(zhǔn)準(zhǔn)備四、知知識鏈接（四）面試試的禮儀與與技巧1.面試試的儀表與與服飾禮儀儀2.面試試的儀容禮禮儀3.面試試的儀態(tài)禮禮儀4.面試試的談吐禮禮儀5.注意意細(xì)節(jié)，顯顯示良好教教養(yǎng)五、模擬任任務(wù)訓(xùn)練1.在班級級中分成若若干小組，，每一個小小組中的其其中幾名同同學(xué)組成一一家公司中中的主考官官、考官、、經(jīng)理等職職務(wù)。其他他同學(xué)作為為應(yīng)聘者來來公司進(jìn)行行應(yīng)聘。每每個小組輪輪流上臺試試演，全班班討論確定定最佳表現(xiàn)現(xiàn)小組，老老師進(jìn)行總總結(jié)歸納。。五、模擬任任務(wù)訓(xùn)練2.老師師在班上模模擬招聘單單位在面試試時提出的的問題，讓讓學(xué)生起來來回答。老老師評價歸歸納。(1)你你能和別人人很好地相相處嗎？(2)你你在學(xué)校最最喜歡的一一門課程是是什么？為為什么？(3)如如果這次面面試你失敗敗了，你會會怎么辦？？五、模擬任任務(wù)訓(xùn)練3.教師師給出某公公司的招聘聘廣告，要要求每位學(xué)學(xué)生根據(jù)招招聘廣告，，給自己撰撰寫出求職職信與簡歷歷。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:37:2504:37:2504:3712/24/20224:37:25AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2204:37:2504:37Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。04:37:2504:37:2504:37Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2204:37:2504:37:25December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20224:37:25上午午04:37:2512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:37上上午12月-2204:37December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/244:37:2504:37:2524December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。4:37:25上上午4:37上上午04:37:2512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:37:2504:37:2504:3712/24/20224:37:25AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:37:2504:37Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。04:37:2504:37:2504:37Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:37:2504:37:25December24,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20224:37:25上上午04:37:2512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:37上上午12月-2204:37December24,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/244:37:2504:37:2524December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:37:25上午4:37上上午04:37:2512月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December