《提升自身績(jī)效》100分

1.管理層如果是責(zé)任心高，同時(shí)又具備經(jīng)驗(yàn)（A），那么他的這個(gè)任務(wù)會(huì)完成的非常好。A．豐富B．多樣性C．開放性D．創(chuàng)新性2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（C）。A．實(shí)際問題B．根本問題C．生活問題D．就業(yè)問題3.從自我塑造上進(jìn)行（A）是一個(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。A．心理調(diào)適B．心理治療C．情緒控制D．心理保健4.任何一個(gè)項(xiàng)目都是各技術(shù)人員、管理人員、（C）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對(duì)象。A．行政人員B．相關(guān)部門C．后勤人員D．科技人才5.（A）是用來衡量一個(gè)人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測(cè)試，這種測(cè)試尤其適合于對(duì)一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時(shí)使用。A．認(rèn)知力B．行動(dòng)力C．行為能力D．自我認(rèn)知能力6.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（B）成為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的主要方式。A．分工細(xì)作B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作C．溝通D．社會(huì)活動(dòng)7.（C）有可能改變?nèi)艘簧拿\(yùn)，是人之基本的社會(huì)需求，是可幫助我依們自我了解，可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，可用以自我檢定社會(huì)心理是否健康。A．人際關(guān)系B．社會(huì)關(guān)系C．知識(shí)D．溝通能力8.良好的（C）征有利于圓滿完成本專業(yè)工作，有利于促進(jìn)職業(yè)良性健康發(fā)展。A．性格特征B．職業(yè)素養(yǎng)C．團(tuán)隊(duì)意識(shí)D．職業(yè)道德9.從（A）上進(jìn)行心理保健是一個(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。A．自我認(rèn)識(shí)B．自我觀察C．自我提高D．自我塑造10.目標(biāo)管理的具體形式呈現(xiàn)著（C），但基本內(nèi)容大同小異。A．多元化B．復(fù)雜性C．豐富性D．多樣性11.（A）是個(gè)體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。A．自我評(píng)價(jià)B．自我提高C．自我認(rèn)識(shí)D．自我監(jiān)控12.職業(yè)素養(yǎng)包括的范圍很廣，簡(jiǎn)單的說就是所在職業(yè)的專業(yè)水平與職業(yè)道德，在每行每業(yè)，都會(huì)有不同的職業(yè)素養(yǎng)的（A）。A．范圍B．標(biāo)志C．標(biāo)桿D．定義13.績(jī)效管理中的（D）的具體措施在績(jī)效管理體系中的作用也是非常重要的。A．業(yè)績(jī)差距B．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)C．業(yè)績(jī)分析D．組織分析14.信任是管理的（D），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。A．核心B．基礎(chǔ)C．前提D．手段15.專注于自己的事業(yè)，是發(fā)掘自身潛力的重要（D）A．前提B．路徑C．方法D．基礎(chǔ)16.關(guān)于工作（B），從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的關(guān)鍵性問題；狹義上講，它又關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。A．績(jī)效評(píng)價(jià)B．績(jī)效評(píng)估C．績(jī)效分析D．績(jī)效管理17.自我能力的認(rèn)知具有重要的（A）。A．發(fā)展意義B．塑造意義C．社會(huì)意義D．成長(zhǎng)意義18.將（B）引入個(gè)人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。A．壓力管理B．績(jī)效管理C．自我塑造D．情緒管理19.具體到實(shí)施和落實(shí)工作目的時(shí)，勞動(dòng)主體所采用的行動(dòng)、思維和手段是工作內(nèi)容的重要組成部分，體現(xiàn)了工作目的的（A）。A．確定性B．不確定性C．主觀性D．實(shí)踐性20.專業(yè)技術(shù)人員必須具備任職于本崗位應(yīng)有的（D）和能力。A．基本技能B．基本知識(shí)C．基本經(jīng)驗(yàn)D．基本心態(tài)21.交往的手段可分為語言手段和（C）兩類。A．物質(zhì)手段B．精神手段C．主觀手段D．客觀手段22.績(jī)效考核不單單包括績(jī)效考核指標(biāo)的制定，實(shí)施細(xì)則，還包括對(duì)績(jī)效考核實(shí)施之后的（A）。A．結(jié)果B．改變C．反饋過程D．過程23.（A）主要集中在問題本身而不是組織系統(tǒng)方面，其推動(dòng)力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。A．績(jī)效差距B．績(jī)效評(píng)價(jià)C．績(jī)效分析D．組織分析24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認(rèn)識(shí)（C）。A．自我問題B．心理問題C．心理健康D．身體健康25.責(zé)任心高的專業(yè)技術(shù)人員，可能同時(shí)兼有（B）類型的潛在人格。A．大局觀B．神經(jīng)質(zhì)C．外向性D．宜人性1.考核中的公開原則有三個(gè)要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規(guī)則的過程中，對(duì)制定規(guī)則的（bc）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。A．必要性B．公開性C．可行性D．公平性2.專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用主要在（ac）幾個(gè)方面。A．團(tuán)隊(duì)組織B．個(gè)人C．企業(yè)D．管理者3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（abc）積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)也是非常重要的。A．盡量避免爭(zhēng)論B．勇于承認(rèn)錯(cuò)誤C．學(xué)會(huì)批評(píng)D．學(xué)會(huì)寬容4.計(jì)劃管理是計(jì)劃的（bcd）過程。A．制定B．編制C．執(zhí)行D．考核5.建立一個(gè)戰(zhàn)略為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計(jì)分卡須遵守以下（ad）原則。A．與財(cái)務(wù)連結(jié)B．因果關(guān)系C．企業(yè)戰(zhàn)略連結(jié)D．成果量度與績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素6.所謂的團(tuán)隊(duì)，不僅僅是人數(shù)上的組合，其中的人員有（ac），只有這樣的組合才能稱為團(tuán)隊(duì)。A．共同目標(biāo)B．共同責(zé)任C．共同理想D．能為他人負(fù)責(zé)7.一般而言，企業(yè)單位的KPI的指標(biāo)分為研發(fā)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)指標(biāo)具有（bc）。A．嚴(yán)謹(jǐn)性B．規(guī)范性C．科學(xué)性D．穩(wěn)定性8.專業(yè)技術(shù)人員的勝任特征一般包括（abc）等。A．主動(dòng)性B．系統(tǒng)性計(jì)劃C．概念性思維D．自我教育9.績(jī)效管理的考核包含以下哪些原則（bcd）。A．對(duì)比性B．公開性C．饋性D．改進(jìn)性10.平衡計(jì)分卡在使用過程中應(yīng)避免以下（ac）方面障礙。A．信息交流B．組織與管理系統(tǒng)C．績(jī)效考核認(rèn)識(shí)D．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略11.個(gè)人在做（ac）的時(shí)候，可以考慮綜合運(yùn)用多種手段和方法，全面認(rèn)知自己特征與需求，為合理的規(guī)劃自己的工作。A．自我考核B．自我管理C．自我評(píng)價(jià)D．自我探索12.專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理存在以下幾種常見誤差（ad）。A．考評(píng)指標(biāo)理解誤差B．趨中誤差C．目標(biāo)管理誤差D．光環(huán)效應(yīng)誤差13.工作內(nèi)容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個(gè)目的的（bcd），工作賦予的各項(xiàng)任務(wù)，具體工作流程以及在工作中的各個(gè)階段做出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。A．行動(dòng)B．手段C．計(jì)劃D．思維14.優(yōu)化人際關(guān)系的具體方法有如下（abcd）A．盡量少說話B．仔細(xì)觀察別人C．不要總是有理D．保持微笑15.績(jī)效面談是績(jī)效管理的一個(gè)重要步驟，績(jī)效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（acd）進(jìn)行分析。A．環(huán)境方面B．態(tài)度方面C．障礙方面D．策略方面16.性格的自我認(rèn)知要從以下（bc）幾個(gè)方面去觀察。A．態(tài)度B．理智C．情緒D．興趣17.組建團(tuán)隊(duì)的目的，就是要其積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)單個(gè)的個(gè)體無法做到的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性主要有以下（abd）方面。A．員工可實(shí)現(xiàn)自我提升B．協(xié)作力量不可小覷C．團(tuán)體個(gè)人雙贏D．規(guī)范個(gè)人行為18.以下屬于正確的對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理中使用的考核方法有（cd）。A．目標(biāo)管理法B．相對(duì)評(píng)價(jià)法C．絕對(duì)評(píng)價(jià)法D．描述法19.一個(gè)人的生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和思維素質(zhì)在潛力素質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中(bd)A．相互貫通B．相互作用C．相互理解D．相互制約20.人性中影響潛力發(fā)揮的主要因素有哪些（ad）A．惰性B．責(zé)任感C．積極性D．集體性1.績(jī)效評(píng)估體系在社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)中起著推動(dòng)和促進(jìn)的積極作用，特別相對(duì)于生產(chǎn)力和科技水平高速發(fā)展的今天，績(jī)效評(píng)估體系作為企業(yè)的人力資源管理的科學(xué)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)之一。Y．對(duì)N．錯(cuò)2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用，就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。Y．對(duì)N．錯(cuò)3.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個(gè)人或某個(gè)團(tuán)體內(nèi)在的沒有發(fā)揮出來的力量或能力。Y．對(duì)N．錯(cuò)4.要立足于本崗，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)自己崗位職責(zé)的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實(shí)際之間的關(guān)系。Y．對(duì)N．錯(cuò)5.績(jī)效考核有五大原則是制定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。Y．對(duì)N．錯(cuò)從自我塑造上進(jìn)行（）是一個(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。D自我能力的認(rèn)知具有重要的（）。C下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是（）D專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效評(píng)價(jià)工作能夠?yàn)楣芾砣藛T開展其他業(yè)務(wù)工作提供決策信息，是指導(dǎo)人力資源管理者做好其他業(yè)務(wù)工作的（）基礎(chǔ)組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是（）C從傳統(tǒng)的文化（）來看，人格技能主要是一個(gè)倫理道德范疇，是傳統(tǒng)文化的折射和積淀(心理結(jié)構(gòu))心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認(rèn)識(shí)（）。B無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人都是十分重要的，通過（）分析，既有利于改進(jìn)企業(yè)總體系統(tǒng)，也有利于提高專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量。（績(jī)效診斷）管理層如果是責(zé)任心高，同時(shí)又具備經(jīng)驗(yàn)（），那么他的這個(gè)任務(wù)會(huì)完成的非常好。C（）是個(gè)體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。自我認(rèn)識(shí)2014年專業(yè)技術(shù)人員提升自身績(jī)效的策略試題（最全版）

一、選擇題

1.“績(jī)效是行文，應(yīng)該與個(gè)人區(qū)分開，因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的【B】坎貝爾

2.“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱【B】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

3.“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？【B】終身學(xué)習(xí)

4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學(xué)以致用

5.《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是【C】彼得·圣吉

6.360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是【C】政策相對(duì)穩(wěn)定

7.360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在【A】360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開房的基礎(chǔ)上的

8.360度績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)【B】考核成本高

9.360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)【C】濫用

10.360度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是【A】全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息

11.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是【B】對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

12.按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為【B】特質(zhì)法

13.彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的【D】強(qiáng)化系統(tǒng)思考

14編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是【C】渠道

15.不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么【C】自我更新16.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【C】模擬分權(quán)制17.常見的績(jī)效指標(biāo)類型是【B】質(zhì)量

18.沖突產(chǎn)生的原因不包括【A】良好溝通

19.對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略

20.對(duì)于沖突處理的基本策略說法錯(cuò)誤的是【A】搶奪策略

21.對(duì)于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是【B】沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響

22.對(duì)于崗位分析的主要方法，說法錯(cuò)誤的是【A】想象法

23.對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是【A】只重結(jié)果，不重過程

24.對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，

25.對(duì)于溝通的功能說法錯(cuò)誤的是【A】言語功能

27.對(duì)于合作方式，無效的情境是【B】問題或任務(wù)很簡(jiǎn)單

28.對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說法錯(cuò)誤的是【C】與員工的直接上級(jí)無關(guān)

29.對(duì)于績(jī)效管理的流程說法錯(cuò)誤的是【B】績(jī)效實(shí)施

30.對(duì)于績(jī)效管理的目的描述錯(cuò)誤的是【B】成果目的31.對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是【B】怎樣評(píng)價(jià)

32.對(duì)于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是【A】強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程

33對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是【C】以上司為中心

34.對(duì)于傾聽的具體行為，說法錯(cuò)誤的是【B】打斷對(duì)方

35.對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是【B】他受情境等因素的限制

36.對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是【C】娛樂團(tuán)隊(duì)

37.對(duì)于員工績(jī)效，描述潛力觀說法錯(cuò)誤的是【A】潛力觀只需要對(duì)目前員工的成績(jī)給予肯定即可

38.對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是【A】受環(huán)境因素的限制

39.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯(cuò)誤的是【A】單純付出體力勞動(dòng)人員

40.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征，說法錯(cuò)誤的是【A】無法衡量

41.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯(cuò)誤的是【C】需要上級(jí)來遙控指揮

42.對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有【A】關(guān)鍵事件法43崗位分析的直接結(jié)果是【B】崗位說明書

44.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括【A】崗位描述和崗位規(guī)范

45.崗位說明書的核心內(nèi)容是【C】崗位職責(zé)描述和任職資格

46.高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括【B】懼怕沖突47.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是?！綝】人格

48.個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是?！続】現(xiàn)實(shí)性焦慮49.個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是?！綛】否認(rèn)50.個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱?！続】認(rèn)知風(fēng)格

51.個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱?！綜】人格適應(yīng)52.個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是?！続】氣質(zhì)

53.個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。【C】人格發(fā)展

54.根據(jù)平衡記分卡設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在財(cái)務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是【A】降低成本

55.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分【A】對(duì)內(nèi)和對(duì)外

56.規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型【A】直線制

57.耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)【B】書面溝通

58.環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)?！続】社會(huì)

59.霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A】社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型60.基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則【C】6個(gè)61.績(jī)效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)【C】權(quán)變的原則和綜合原則62.績(jī)效工資的缺點(diǎn)【A】員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶

63.績(jī)效工資的缺點(diǎn)【B】個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高64.績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是【D】工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

65績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是【B】讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效

66.績(jī)效考核的方法有【B】行為法

67.績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是【D】相似效應(yīng)68.績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低【A】特質(zhì)法

69.績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最高【C】結(jié)果法70.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【A】通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題71.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【C】通過多方評(píng)價(jià)72.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是【D】制定的政策可以很好的執(zhí)行73.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因【A】有意識(shí)的誤差74.績(jī)效信息的來源是【B】同事75.檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋76.精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)【D】潛能77.寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因【B】評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議

78.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念【B】主動(dòng)學(xué)習(xí)79.秘書的工作包括【C】起草文件

80.能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為【A】一般能力和特殊能力

81.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型【A】差異水平差異表現(xiàn)早晚差異

82.能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素。【C】核心83.諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少【A】0.03

84.平衡記分卡的不足之處是【A】實(shí)施難度大85.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡【C】戰(zhàn)略

86.企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)有事需要依靠什么載體【A】專業(yè)技術(shù)人員87.遷就策略又稱為克制策略或【B】迎合策略

88.潛能的分類不包括一下哪個(gè)【D】學(xué)習(xí)潛能

89.潛能開發(fā)的技巧有幾種【C】5

90.屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是【B】遷就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程圖

92.任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是【A】預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)

93勝任特征是誰提出來的【B】麥克里蘭94.時(shí)限作為績(jī)效指標(biāo)類型之一是因?yàn)樗摹綛】及時(shí)性

95書面溝通的特點(diǎn)是【A】持久，有形，可以核實(shí)96.順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指從事某種專業(yè)活動(dòng)的能力，如【A】運(yùn)動(dòng)機(jī)械飛行音樂和藝術(shù)能力等98.提出個(gè)體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是?！綛】班杜拉99.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是【A】群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的100.文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮【B】多看書101.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論【D】《大腦第一》102.下列不屬于矩陣制結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】員工對(duì)組織忠誠(chéng)度差

103.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是【B】各職能部門緊密聯(lián)系

104.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】權(quán)力集中106.下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)【D】理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性107.下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征【D】擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)108.下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容【B】勞動(dòng)力成本

109.下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)【D】僵化的

110.下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度【C】嚴(yán)厲批評(píng)

111.下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征【D】目標(biāo)模糊112.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素【C】遠(yuǎn)大的目標(biāo)113.下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【B】集思廣益114.下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容【C】只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)115.下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素【A】客戶對(duì)組織的滿意度116.下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)【A】具有高度的穩(wěn)定性117.下列哪一項(xiàng)不屬于辦公室秘書的工作職責(zé)【B】及時(shí)性

118.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)【A】利潤(rùn)

119.下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型【D】直線制

120.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋【A】業(yè)績(jī)121.行為法的類型包括【C】行為觀察評(píng)估法122.行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B】言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析123.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取【A】績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通

124.學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求【B】保持慣性思維125.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕【A】促使有問題的員工主動(dòng)辭職

126.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有【A】為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù)

127.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B】編寫工作說明書和工作規(guī)范128.一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程。【C】學(xué)習(xí)129.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語溝通130.以下對(duì)于工作流程說明錯(cuò)誤的是【B】任務(wù)交接

131.以下對(duì)于員工績(jī)效有影響的因素說法錯(cuò)誤的是【A】情緒因素

132.影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是【C】機(jī)會(huì)因素

133.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是【C】工作日志法134.員工培訓(xùn)的目的是什么【B】幫助員工彌補(bǔ)不足

135.員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型【D】矩陣制

136.員工自我評(píng)估包括哪方面？【C】能力

137.在本書中，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種138.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種139.在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)【C】7

140.在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類【B】四類

141.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：【A】重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)

142.在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。【D】因素分析

143.在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和【A】行為法144.在組織設(shè)計(jì)中，屬于錯(cuò)誤做法的是下列哪項(xiàng)【C】一級(jí)管多級(jí)

145.正確完成工作的方式有【C】多種

146.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施【A】員工自我評(píng)估147.職業(yè)咨詢活動(dòng)包括【C】職能轉(zhuǎn)換148.指標(biāo)的衡量包括【A】定量數(shù)據(jù)149.指標(biāo)的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與【A】競(jìng)爭(zhēng)150.智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力151.中心化傾向產(chǎn)生的原因【C】對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)152.終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)【B】4個(gè)153.終身學(xué)習(xí)最大的特征是【A】終身型

154.組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測(cè)的【B】角色155.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是【B】直線制156.組織中的績(jī)效，可能是兩種不同的績(jī)效，他們是【B】組織績(jī)效、員工績(jī)效157.組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是【C】權(quán)力1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.

戰(zhàn)略2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A.

利潤(rùn)

3．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B.

對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

4．指標(biāo)的衡量包括

A.

定量數(shù)據(jù)

5．平衡記分卡的不足之處是A.實(shí)施難度大6．常見的績(jī)效指標(biāo)類型是B.

質(zhì)量

7．績(jī)效考核的方法有B.

行為法

8．在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和A.

行為法

9．秘書的工作包括C.起草文件

10．對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

A.關(guān)鍵事件法11．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是.

制定的政策可以很好的執(zhí)行12．360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)

A.

13．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因

A.

有意識(shí)的誤差14．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是

A.

通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題15．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕A.

促使有問題的員工主動(dòng)辭職

16．績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是B.

讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效

17．績(jī)效工資的缺點(diǎn)

A.

員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶

18．績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是D.

相似效應(yīng)

19．績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是D.

工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

A.

員工自我評(píng)估21．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D.權(quán)力集中22．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C.

模擬分權(quán)制

23．下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D.

直線制24．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型D.

矩陣制

25．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D.

擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)26．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B.

集思廣益

27．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是B.

直線制28．下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素

A.客戶對(duì)組織的滿意度29．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征D.

目標(biāo)模糊30．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C.

嚴(yán)厲批評(píng)31．基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則C.

6個(gè)

32．對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是

A.

只重結(jié)果，不重過程33．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取

A.

績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.

6種35．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分A.

對(duì)內(nèi)和對(duì)外

36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規(guī)范37．勝任特征是誰提出來的B.

麥克里蘭38．員工培訓(xùn)的目的是什么B.

幫助員工彌補(bǔ)不足39．崗位說明書的核心內(nèi)容是C.崗位職責(zé)描述和任職資格40．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括

A.崗位描述和崗位規(guī)范41．行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B.

言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：

A.

重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)43．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D.

觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力44．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。A.

社會(huì)45．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D.

人格46．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A.

氣質(zhì)47．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C.

人格發(fā)展

48．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型

A.

差異水平差異表現(xiàn)早晚差異

49．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C.

人格適應(yīng)

50．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。A.

現(xiàn)實(shí)性焦慮

52．精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)

D.

潛能53．潛能開發(fā)的技巧有幾種C.

5

54．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮B.

多看書

55．潛能的分類不包括一下哪個(gè)D.

學(xué)習(xí)潛能56．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)B.

4個(gè)57．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.

學(xué)以致用58．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B.

主動(dòng)學(xué)習(xí)59．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D.

僵化的

60．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求B.

保持慣性思維

61．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C.

遠(yuǎn)大的目標(biāo)

62我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)芬奇那樣的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D.

《大腦第一》63．不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C.

自我更新64．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少A.

0.0365．360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C.

政策相對(duì)穩(wěn)定

66．職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C.

職能轉(zhuǎn)換67360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在

A.

360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開房的基礎(chǔ)上的68．員工自我評(píng)估包括哪方面？C.

能力

69．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B.

評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議70．任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是

A.

預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)二、判斷題

1.

“敝帚自珍”這個(gè)成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固【√】

2.360度績(jī)效考評(píng)一般是用于企業(yè)的中高層人員【√】3.360度績(jī)效考評(píng)一般適合那些500人以上的大公司【√】4.360度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī)考核較少【√】5.360度績(jī)效評(píng)估中，反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可【×】6.KPI的兩個(gè)基本特征是可度量和行為化【√】

7.KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致【×】8.KPI的有點(diǎn)，有利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致【√】9.KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法【√】10.沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素【×】11.創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征【√】

12.當(dāng)人們之間相互作用，以完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本活動(dòng)時(shí)，組織就存在了?！尽獭?/p>

13.當(dāng)我們以個(gè)體的某一種形成對(duì)個(gè)體的一個(gè)總體印象時(shí)，就會(huì)受到暈輪效應(yīng)的影響【√】

14.當(dāng)一個(gè)人對(duì)某個(gè)事物擁有強(qiáng)烈的愿望時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出不同尋常的超人力量?！尽獭?5.地位是指在正式組織結(jié)構(gòu)中的職位?！尽獭?/p>

16.對(duì)于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作用?！尽痢?7.對(duì)于周邊績(jī)效，個(gè)性因素的加入可以顯著的提高預(yù)測(cè)力【√】

18.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確【√】

19.崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用【×】

20.崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處【√】21.崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析【√】22.崗位說明書具有一勞永逸的好處【×】

23.崗位說明書需要寫員工的基本信息【×】

24.高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起?！尽獭?5.高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心?！尽獭?6.個(gè)體態(tài)度影響著行為【√】

27.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大?！尽痢?/p>

28.工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素【×】

29.工作流程首先要分析員工個(gè)人的工作流程【×】

30.工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無止境的?！尽痢?/p>

31.溝通不包含意義的傳遞【×】

32溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容【×】

33.溝通是意義的傳遞與理解【√】34.溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容【×】

35.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利【×】

36.績(jī)效反饋是講績(jī)效衡量和評(píng)價(jià)的結(jié)果告知員工，從而讓員工不斷改進(jìn)自己的績(jī)效【√】

37.績(jī)效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段【√】

38.績(jī)效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績(jī)?nèi)コ辍薄尽獭?/p>

39.績(jī)效管理的實(shí)施與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以【√】40.績(jī)效就是考核【×】

41.績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅關(guān)注員的過去而已【×】

42.價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)沒有導(dǎo)向的作用?！尽痢?3.價(jià)值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況?！尽獭?/p>

44.角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。【√】45.結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法【×】46.矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定?！尽獭?7.客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來源【√】48.客戶也是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來源【√】

49.靈活機(jī)智，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高；對(duì)什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活?！尽痢?/p>

50.流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法【√】

51.能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績(jī)，是判斷一項(xiàng)勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn)【√】

52.能力不同于知識(shí)，知識(shí)的掌握并不等于能力的必然發(fā)展?！尽獭?/p>

53.平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大【√】

54.平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具【√】

55.平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡【√】56.傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的【√】

57.情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了?！尽獭?8.全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展【√】59.確定權(quán)重是一個(gè)較為簡(jiǎn)便，合理的方法就是通過專家艾打分【√】

60.確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則【×】

61.任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是他們關(guān)注與完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)【×】

62.事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善【√】

63.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響【√】

64.俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用?！尽獭?5.所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為【√】

66.特殊能力測(cè)驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用?！尽痢?/p>

67.特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個(gè)體差異。【√】68.提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是“個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”?！尽獭?/p>

69.通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀、信念、性格等與社會(huì)因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要?！尽獭?0.團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體【√】71.團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通【×】

72.外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性【×】73.為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的矛盾和不和諧，須進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解【√】

74.我們說夫妻婚姻通常會(huì)經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場(chǎng)中，員工通常會(huì)來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時(shí)間里?！尽痢?/p>

75.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中，員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度3大方面【√】

76.現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式【×】77.現(xiàn)代心理學(xué)研究在說明氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)方面，更強(qiáng)調(diào)的是高級(jí)動(dòng)物的自主神經(jīng)活動(dòng)?！尽獭?/p>

78.信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響【√】79.行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動(dòng)行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)?！尽痢?0.行為法是員工完成工作的過程為中心的方法【√】81.行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短【×】82.行為觀察法是要求管理者對(duì)員工在評(píng)價(jià)期內(nèi)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)【√】

83.行為觀察評(píng)價(jià)法也稱為觀察量表法【√】

84.行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績(jī)效考評(píng)【√】85.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越?！尽獭?6.學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績(jī)效往往就是個(gè)人績(jī)效的總和。【×】87.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響?！尽獭?8.一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。【×】

89.一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭?dòng)機(jī)所致【√】90.藝術(shù)潛能指的就是人在繪畫方面的天賦【×】

91.有效的傾聽是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的【√】

92.遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇?！尽獭?3.員工的績(jī)效是單一維度構(gòu)成的【×】

94.員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來源【√】

95.員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來源【×】

96.員工的自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效信息的來源【×】98.員工所處的環(huán)境會(huì)影響到員工的績(jī)效【√】

99員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司【×】100.在接收信息時(shí)，發(fā)送者的感覺也會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋【×】

101.在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高?！尽獭?02.在特定環(huán)境下，人的潛能才會(huì)被激發(fā)出來。【√】103.在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時(shí)的，員工隨時(shí)都有被解雇的危險(xiǎn)，因此對(duì)組織的忠誠(chéng)度普遍較低。【√】104.在現(xiàn)實(shí)中，僅僅有績(jī)效評(píng)價(jià)和考核就可以【×】

105.在員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃中，通常主要涉及3個(gè)部分的主要內(nèi)容，即結(jié)果、行為、以及開發(fā)計(jì)劃【√】

106.在組織中，權(quán)力支撐著地位和角色?！尽獭?/p>

107.造成不良后果的原因是被評(píng)價(jià)者本人所能控制的【×】108.正確完成工作的方式只有一種【×】

109.直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式?！尽獭?10.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。【×】

111.直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)?！尽獭?12.職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動(dòng)【√】

113.周邊績(jī)效不利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力【×】

114.周邊績(jī)效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績(jī)效【√】

115.專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動(dòng)的街景，包含的專業(yè)知識(shí)含量比較多【√】

116.專業(yè)技術(shù)人員有兩個(gè)概念，分別是廣義和狹義【√】

117.自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績(jī)效考核的信心【×】118.組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的?！尽獭?19.組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對(duì)固定的?！尽痢?/p>

120.組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動(dòng)?！尽痢?/p>

1．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處

對(duì)

2．崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用錯(cuò)3．流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法

對(duì)

4．創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征

對(duì)

5．現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中，員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度3大方面

對(duì)

6．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法

對(duì)

7．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短錯(cuò)8．造成不良后果的原因是被評(píng)價(jià)者本人所能控制的

錯(cuò)9．員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來源錯(cuò)10．客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來源

對(duì)

11．員工的自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效信息的來源

錯(cuò)12．員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來源

對(duì)13．直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。對(duì)

14．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。錯(cuò)15．現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。

錯(cuò)

16．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。

對(duì)

17．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

對(duì)

18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。

對(duì)19．遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。

對(duì)20．情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。

對(duì)

21．有效的傾聽是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的

對(duì)

22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確

對(duì)

23．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通

錯(cuò)

24．溝通是意義的傳遞與理解對(duì)

25．沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素錯(cuò)

26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利

錯(cuò)27．全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展對(duì)28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則錯(cuò)

29．崗位說明書具有一勞永逸的好處

錯(cuò)

30．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。

對(duì)成績(jī)：98分共100題，其中錯(cuò)誤2題！1．單選題1．對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有A.關(guān)鍵事件法B.關(guān)鍵考核法C.無D.無2．正確完成工作的方式有A.一種B.兩種C.多種D.無3．在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和A.行為法B.平衡法C.無D.無4．績(jī)效考核的方法有A.平衡法B.行為法C.效應(yīng)法D.無5．績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最高A.特質(zhì)法B.行為法C.結(jié)果法D.無6．平衡記分卡的不足之處是A.實(shí)施難度大B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易C.無D.無7．指標(biāo)的衡量包括A.定量數(shù)據(jù)B.效率的高地C.無D.無8．績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低A.特質(zhì)法B.行為法C.結(jié)果法D.無9．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A.利潤(rùn)B.客戶C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.無10．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施A.員工自我評(píng)估B.親人評(píng)價(jià)C.社會(huì)評(píng)價(jià)D.上司評(píng)價(jià)11．績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B.績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效C.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)D.工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中12．員工自我評(píng)估包括哪方面？A.身高B.愛好C.能力D.學(xué)歷13．績(jī)效工資的缺點(diǎn)A.員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶B.個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高C.員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益D.績(jī)效工資的分配上不公平14．績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效C.有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工D.保持工資的彈性15．職業(yè)咨詢活動(dòng)包括A.店慶B.年慶C.職能轉(zhuǎn)換D.無16．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是A.通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生C.通過多方評(píng)價(jià)D.通過簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差17．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因A.有意識(shí)的誤差B.人為的誤差C.觀察誤差D.理誤差18．360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是A.企業(yè)的戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定B.組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定C.政策相對(duì)穩(wěn)定D.人員相對(duì)穩(wěn)定19．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征A.接近顧客B.快速反應(yīng)C.焦點(diǎn)清晰D.目標(biāo)模糊20．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度A.領(lǐng)袖魅力B.鼓舞動(dòng)機(jī)C.嚴(yán)厲批評(píng)D.智力刺激21．下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A.客戶對(duì)組織的滿意度B.組織寬度C.組織長(zhǎng)度D.組織對(duì)員工滿意度22．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A.責(zé)任分散B.集思廣益C.妥協(xié)折中D.議而不決23．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱A.直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.模擬分權(quán)制D.矩陣制24．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A.一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B.兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C.橫向聯(lián)系靈活多變D.擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)25．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容A.人力資本獲取成本B.勞動(dòng)力成本C.人工使用成本D.員工流動(dòng)成本26．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A.直線制B.直線職能制C.模擬分權(quán)制D.矩陣制27．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)28．影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是A.環(huán)境因素B.激勵(lì)因素C.機(jī)會(huì)因素D.無29．任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是A.預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)B.結(jié)果和過程C.個(gè)體能力和團(tuán)隊(duì)合作D.無30．對(duì)于績(jī)效的特征，說法錯(cuò)誤的是A.可衡量性B.單一性C.動(dòng)態(tài)性D.無31．以下對(duì)于員工績(jī)效有影響的因素說法錯(cuò)誤的是A.情緒因素B.能力因素C.機(jī)會(huì)因素D.無32．對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是A.評(píng)價(jià)什么B.怎樣評(píng)價(jià)C.為何評(píng)價(jià)D.無33．對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征，說法錯(cuò)誤的是A.無法衡量B.難以監(jiān)控C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較強(qiáng)D.無34．對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯(cuò)誤的是A.單純付出體力勞動(dòng)人員B.具有國(guó)家專業(yè)技術(shù)職稱人員C.在某一領(lǐng)域有操作相關(guān)或技術(shù)人員D.無35．對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是A.是硬性行為B.他受情境等因素的限制C.直接用于組織效率D.無36．對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是A.受環(huán)境因素的限制B.是軟性行為C.間接用于組織效率D.無37．霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括A.社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型B.社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型C.傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型D.企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型38．能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素。A.科技B.能力C.核心D.知識(shí)39．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異B.差異水平早晚差異C.差異水平差異表現(xiàn)D.差異表現(xiàn)早晚差異40．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即A.觀察力注意力記憶力思維力B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力C.注意力記憶力思維力想象力D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力41．行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識(shí)判斷和資料分析D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識(shí)和資料分析42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)43．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。A.社會(huì)B.國(guó)體C.地理D.水文44．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.性格B.氣質(zhì)C.能力D.人格45．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A.氣質(zhì)B.性格C.人格D.能力46．下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容A.樹立終身學(xué)習(xí)的理念B.養(yǎng)成主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度C.只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)D.學(xué)以致用47．終身學(xué)習(xí)最大的特征是A.終身型B.全民性C.廣泛性D.靈活性和實(shí)用性48．下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)A.學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng)B.記憶力下降，理解力增強(qiáng)C.學(xué)習(xí)中參與意識(shí)強(qiáng)烈D.理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性49．在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類A.三類B.四類C.五類D.無50．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效C.群體責(zé)任個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任D.無51．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是A.具有共同愿景B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C.強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D.注重眼前利益52．在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)A.5B.6C.7D.無53．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是A.亞當(dāng)斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜54．高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括A.清晰的目標(biāo)B.懼怕沖突C.相關(guān)的技能D.無55．沖突產(chǎn)生的原因不包括A.良好溝通B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異C.分工或責(zé)任不清晰D.無56．對(duì)于合作方式，無效的情境是A.總是很復(fù)雜B.問題或任務(wù)很簡(jiǎn)單C.時(shí)間允許徹底解決問題D.無57．遷就策略又稱為克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥協(xié)策略D.無58．屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略C.回避策略D.無59．對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A.合作策略B.遷就策略C.回避策略D.無60．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種B.6種C.7種D.無61．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是A.反饋B.接受C.渠道D.無62．對(duì)于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是A.沖突可能分散資源B.沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響C.沖突有損員工的心理健康D.無63．對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是A.問題解決性團(tuán)隊(duì)B.虛擬團(tuán)隊(duì)C.娛樂團(tuán)隊(duì)D.無64．對(duì)于沖突處理的基本策略說法錯(cuò)誤的是A.搶奪策略B.競(jìng)爭(zhēng)策略C.合作策略D.無65．對(duì)于傾聽的具體行為，說法錯(cuò)誤的是A.使用目光接觸B.打斷對(duì)方C.復(fù)述D.無66．書面溝通的特點(diǎn)是A.持久，有形，可以核實(shí)B.快速傳遞和快速反饋C.體態(tài)語言和語調(diào)D.無67．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通B.電話溝通C.非言語溝通D.無68．檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道B.解碼C.反饋D.無69．對(duì)于溝通的功能說法錯(cuò)誤的是A.言語功能B.激勵(lì)功能C.控制功能D.無70．特殊能力是指從事某種專業(yè)活動(dòng)的能力，如A.運(yùn)動(dòng)機(jī)械飛行音樂和藝術(shù)能力等B.運(yùn)動(dòng)機(jī)械飛行C.音樂和藝術(shù)能力D.飛行音樂和藝術(shù)能力2．判斷題1．工作流程首先要分析員工個(gè)人的工作流程對(duì)

錯(cuò)2．工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素對(duì)

錯(cuò)3．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處對(duì)

錯(cuò)4．崗位說明書具有一勞永逸的好處對(duì)

錯(cuò)5．確定權(quán)重是一個(gè)較為簡(jiǎn)便，合理的方法就是通過專家艾打分對(duì)

錯(cuò)6．平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具對(duì)

錯(cuò)7．平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大對(duì)

錯(cuò)8．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡對(duì)

錯(cuò)9．員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式對(duì)

錯(cuò)10．績(jī)效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績(jī)?nèi)コ辍睂?duì)

錯(cuò)11．員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司對(duì)

錯(cuò)12．自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績(jī)效考核的信心對(duì)

錯(cuò)13．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。對(duì)

錯(cuò)14．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。對(duì)

錯(cuò)15．工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無止境的。對(duì)

錯(cuò)16．所謂最好的結(jié)構(gòu)，就是能夠保證實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)目標(biāo)的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)

錯(cuò)17．通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀、信念、性格等與社會(huì)因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。對(duì)

錯(cuò)18．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對(duì)

錯(cuò)19．特殊能力測(cè)驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。對(duì)

錯(cuò)20．能力不同于知識(shí)，知識(shí)的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。對(duì)

錯(cuò)21．溝通是意義的傳遞與理解對(duì)

錯(cuò)22．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利對(duì)

錯(cuò)23．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確對(duì)

錯(cuò)24．在接收信息時(shí)，發(fā)送者的感覺也會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋對(duì)

錯(cuò)25．認(rèn)為“績(jī)效是行為”，指的就是績(jī)效的行為定義中可以包容目標(biāo)對(duì)

錯(cuò)26．從員工績(jī)效的角度來看，績(jī)效本身具有可衡量性、多因性、多維性以及動(dòng)態(tài)性等典型特征對(duì)

錯(cuò)27．在績(jī)效的二維模型中，認(rèn)為行為績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效兩方面對(duì)

錯(cuò)28．周邊績(jī)效和關(guān)系績(jī)效的概念是不一樣的。對(duì)

錯(cuò)29．績(jī)效的動(dòng)態(tài)性是指一位員工的績(jī)效在一定的時(shí)期內(nèi)是會(huì)發(fā)生變化的，而不是一成不變的對(duì)

錯(cuò)30．績(jī)效考核只關(guān)注任務(wù)績(jī)效，不需要考慮周邊績(jī)效對(duì)

錯(cuò)組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其（）特性來預(yù)測(cè)的D義務(wù)個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是（）D（）是用來衡量一個(gè)人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測(cè)試，這種測(cè)試尤其適合于對(duì)一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時(shí)使用。A（）主要集中在問題本身而不是組織系統(tǒng)方面，其推動(dòng)力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。A人際關(guān)系的發(fā)展具有（），即融合性和疏遠(yuǎn)性B對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的反思首先是以下（）幾個(gè)方面ABCD自我認(rèn)知的結(jié)構(gòu)是從自我認(rèn)知的知、情、意三方面分析的，包括（認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)、調(diào)節(jié)）組建團(tuán)隊(duì)的目的，就是要其積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)單個(gè)的個(gè)體無法做到的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性主要有以下（）方面。ABCD個(gè)人在做（）的時(shí)候，可以考慮綜合運(yùn)用多種手段和方法，全面認(rèn)知自己特征與需求，為合理的規(guī)劃自己的工作CD性格的自我認(rèn)知要從以下（）幾個(gè)方面去觀察。ABCD自我調(diào)節(jié)是自我認(rèn)知中直接作用于個(gè)體行為的環(huán)節(jié)，它是一個(gè)人（）的重要機(jī)制CD卓越源于要求管理的（），真正的人才喜歡績(jī)效的合理管理AC以下屬于正確的對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理中使用的考核方法有（）。BCD我們發(fā)現(xiàn)，適用于中國(guó)企業(yè)的常見指標(biāo)，通常有如下（）幾大類(發(fā)展、改善、監(jiān)控)人性中影響潛力發(fā)揮的主要因素有哪些（）ABCD有道德即有人格，缺乏道德就是沒有人格，德高望重則人格高尚.對(duì)公需科目《提升自身績(jī)效》試題90分1.單選題【本題型共25道題】

1.管理層如果是責(zé)任心高，同時(shí)又具備經(jīng)驗(yàn)（C．開放性

），那么他的這個(gè)任務(wù)會(huì)完成的非常好。2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（

A．實(shí)際問題）。3.從自我塑造上進(jìn)行（

D．心理保?。┦且粋€(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。4.任何一個(gè)項(xiàng)目都是各技術(shù)人員、管理人員、（A．行政人員）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對(duì)象。5.（C．行為能力）是用來衡量一個(gè)人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測(cè)試，這種測(cè)試尤其適合于對(duì)一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時(shí)使用。6.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（

B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作）成為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的主要方式。7.（A．人際關(guān)系）有可能改變?nèi)艘簧拿\(yùn)，是人之基本的社會(huì)需求，是可幫助我依們自我了解，可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，可用以自我檢定社會(huì)心理是否健康。8.良好的（A．性格特征）征有利于圓滿完成本專業(yè)工作，有利于促進(jìn)職業(yè)良性健康發(fā)展。9.從（D．自我塑造）上進(jìn)行心理保健是一個(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。10.目標(biāo)管理的具體形式呈現(xiàn)著（D．多樣性），但基本內(nèi)容大同小異。11.（C．自我認(rèn)識(shí)）是個(gè)體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。12.職業(yè)素養(yǎng)包括的范圍很廣，簡(jiǎn)單的說就是所在職業(yè)的專業(yè)水平與職業(yè)道德，在每行每業(yè)，都會(huì)有不同的職業(yè)素養(yǎng)的（C．標(biāo)桿）。13.績(jī)效管理中的（B．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）的具體措施在績(jī)效管理體系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基礎(chǔ)），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。15.專注于自己的事業(yè)，是發(fā)掘自身潛力的重要（B．路徑）16.關(guān)于工作（

B．績(jī)效評(píng)估），從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的關(guān)鍵性問題；狹義上講，它又關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。17.自我能力的認(rèn)知具有重要的（C．社會(huì)意義）。18.將（

A．壓力管理）引入個(gè)人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。19.具體到實(shí)施和落實(shí)工作目的時(shí)，勞動(dòng)主體所采用的行動(dòng)、思維和手段是工作內(nèi)容的重要組成部分，體現(xiàn)了工作目的的（D．實(shí)踐性）。20.專業(yè)技術(shù)人員必須具備任職于本崗位應(yīng)有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分為語言手段和（A．物質(zhì)手段）兩類。22.績(jī)效考核不單單包括績(jī)效考核指標(biāo)的制定，實(shí)施細(xì)則，還包括對(duì)績(jī)效考核實(shí)施之后的（C．反饋過程）。23.（

A．績(jī)效差距）主要集中在問題本身而不是組織系統(tǒng)方面，其推動(dòng)力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認(rèn)識(shí)（B．心理問題）。25.責(zé)任心高的專業(yè)技術(shù)人員，可能同時(shí)兼有（B．神經(jīng)質(zhì)）類型的潛在人格。2.多選題【本題型共20道題】1.考核中的公開原則有三個(gè)要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規(guī)則的過程中，對(duì)制定規(guī)則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。

A．必要性

B．公開性

C．可行性D．公平性2.專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用主要在（BC）幾個(gè)方面。

A．團(tuán)隊(duì)組織

B．個(gè)人

C．企業(yè)

D．管理者

3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)也是非常重要的。

A．盡量避免爭(zhēng)論

B．勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

C．學(xué)會(huì)批評(píng)D．學(xué)會(huì)寬容

4.計(jì)劃管理是計(jì)劃的（BCD）過程。

A．制定

B．編制

C．執(zhí)行

D．考核5.建立一個(gè)戰(zhàn)略為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計(jì)分卡須遵守以下（ABD）原則。

A．與財(cái)務(wù)連結(jié)

B．因果關(guān)系C．企業(yè)戰(zhàn)略連結(jié)D．成果量度與績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素6.所謂的團(tuán)隊(duì)，不僅僅是人數(shù)上的組合，其中的人員有（AD），只有這樣的組合才能稱為團(tuán)隊(duì)。

A．共同目標(biāo)

B．共同責(zé)任C．共同理想

D．能為他人負(fù)責(zé)7.一般而言，企業(yè)單位的KPI的指標(biāo)分為研發(fā)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)指標(biāo)具有（AC）。

A．嚴(yán)謹(jǐn)性

B．規(guī)范性

C．科學(xué)性

D．穩(wěn)定性

8.專業(yè)技術(shù)人員的勝任特征一般包括（ABCD）等。

A．主動(dòng)性

B．系統(tǒng)性計(jì)劃

C．概念性思維D．自我教育9.績(jī)效管理的考核包含以下哪些原則（BCD）。

A．對(duì)比性

B．公開性C．饋性

D．改進(jìn)性10.平衡計(jì)分卡在使用過程中應(yīng)避免以下（ABC）方面障礙。

A．信息交流

B．組織與管理系統(tǒng)C．績(jī)效考核認(rèn)識(shí)D．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略11.個(gè)人在做（CD）的時(shí)候，可以考慮綜合運(yùn)用多種手段和方法，全面認(rèn)知自己特征與需求，為合理的規(guī)劃自己的工作。

A．自我考核

B．自我管理C．自我評(píng)價(jià)

D．自我探索

12.專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理存在以下幾種常見誤差（ABD）。

A．考評(píng)指標(biāo)理解誤差

B．趨中誤差

C．目標(biāo)管理誤差D．光環(huán)效應(yīng)誤差13.工作內(nèi)容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個(gè)目的的（ABD），工作賦予的各項(xiàng)任務(wù)，具體工作流程以及在工作中的各個(gè)階段做出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

A．行動(dòng)

B．手段

C．計(jì)劃D．思維14.優(yōu)化人際關(guān)系的具體方法有如下（ABCD）

A．盡量少說話

B．仔細(xì)觀察別人C．不要總是有理

D．保持微笑15.績(jī)效面談是績(jī)效管理的一個(gè)重要步驟，績(jī)效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（BC）進(jìn)行分析。

A．環(huán)境方面

B．態(tài)度方面

C．障礙方面

D．策略方面

16.性格的自我認(rèn)知要從以下（ABC）幾個(gè)方面去觀察。

A．態(tài)度

B．理智

C．情緒

D．興趣

17.組建團(tuán)隊(duì)的目的，就是要其積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)單個(gè)的個(gè)體無法做到的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性主要有以下（ABCD）方面。

A．員工可實(shí)現(xiàn)自我提升

B．協(xié)作力量不可小覷

C．團(tuán)體個(gè)人雙贏

D．規(guī)范個(gè)人行為

18.以下屬于正確的對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理中使用的考核方法有（BCD）。

A．目標(biāo)管理法

B．相對(duì)評(píng)價(jià)法

C．絕對(duì)評(píng)價(jià)法D．描述法

19.一個(gè)人的生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和思維素質(zhì)在潛力素質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中(ABD)

A．相互貫通

B．相互作用

C．相互理解

D．相互制約

20.人性中影響潛力發(fā)揮的主要因素有哪些（ABCD）

A．惰性

B．責(zé)任感

C．積極性

D．集體性

3.判斷題【本題型共5道題】1.績(jī)效評(píng)估體系在社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)中起著推動(dòng)和促進(jìn)的積極作用，特別相對(duì)于生產(chǎn)力和科技水平高速發(fā)展的今天，績(jī)效評(píng)估體系作為企業(yè)的人力資源管理的科學(xué)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)之一。Y．對(duì)2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用，就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。

Y．對(duì)3.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個(gè)人或某個(gè)團(tuán)體內(nèi)在的沒有發(fā)揮出來的力量或能力。Y．對(duì)4.要立足于本崗，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)自己崗位職責(zé)的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實(shí)際之間的關(guān)系。Y．對(duì)5.績(jī)效考核有五大原則是制定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

N．錯(cuò)

90分答案1.單選題【本題型共25道題】

1.管理層如果是責(zé)任心高，同時(shí)又具備經(jīng)驗(yàn)（C），那么他的這個(gè)任務(wù)會(huì)完成的非常好。

A．豐富

B．多樣性

C．開放性

D．創(chuàng)新性

2.專業(yè)技術(shù)人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（A）。

A．實(shí)際問題

B．根本問題

C．生活問題

D．就業(yè)問題

3.從自我塑造上進(jìn)行（D）是一個(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。

A．心理調(diào)適

B．心理治療

C．情緒控制

D．心理保健

4.任何一個(gè)項(xiàng)目都是各技術(shù)人員、管理人員、（A）等各方相互協(xié)作才可以圓滿完成的對(duì)象。

A．行政人員

B．相關(guān)部門

C．后勤人員

D．科技人才

5.（C）是用來衡量一個(gè)人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測(cè)試，這種測(cè)試尤其適合于對(duì)一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時(shí)使用。

A．認(rèn)知力

B．行動(dòng)力

C．行為能力

D．自我認(rèn)知能力

6.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，（B）成為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的主要方式。

A．分工細(xì)作

B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C．溝通

D．社會(huì)活動(dòng)

7.（A）有可能改變?nèi)艘簧拿\(yùn)，是人之基本的社會(huì)需求，是可幫助我依們自我了解，可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，可用以自我檢定社會(huì)心理是否健康。

A．人際關(guān)系

B．社會(huì)關(guān)系

C．知識(shí)

D．溝通能力

8.良好的（A）征有利于圓滿完成本專業(yè)工作，有利于促進(jìn)職業(yè)良性健康發(fā)展。

A．性格特征

B．職業(yè)素養(yǎng)

C．團(tuán)隊(duì)意識(shí)

D．職業(yè)道德

9.從（D）上進(jìn)行心理保健是一個(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。

A．自我認(rèn)識(shí)

B．自我觀察

C．自我提高

D．自我塑造

10.目標(biāo)管理的具體形式呈現(xiàn)著（D），但基本內(nèi)容大同小異。

A．多元化

B．復(fù)雜性

C．豐富性

D．多樣性

11.（C）是個(gè)體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。

A．自我評(píng)價(jià)

B．自我提高

C．自我認(rèn)識(shí)

D．自我監(jiān)控

12.職業(yè)素養(yǎng)包括的范圍很廣，簡(jiǎn)單的說就是所在職業(yè)的專業(yè)水平與職業(yè)道德，在每行每業(yè)，都會(huì)有不同的職業(yè)素養(yǎng)的（C）。

A．范圍

B．標(biāo)志

C．標(biāo)桿

D．定義

13.績(jī)效管理中的（B）的具體措施在績(jī)效管理體系中的作用也是非常重要的。

A．業(yè)績(jī)差距

B．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

C．業(yè)績(jī)分析

D．組織分析

14.信任是管理的（B），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。

A．核心

B．基礎(chǔ)

C．前提

D．手段

15.專注于自己的事業(yè)，是發(fā)掘自身潛力的重要（B）

A．前提

B．路徑

C．方法

D．基礎(chǔ)

16.關(guān)于工作（B），從廣上說它是人力資源管理領(lǐng)域的關(guān)鍵性問題；狹義上講，它又關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。

A．績(jī)效評(píng)價(jià)

B．績(jī)效評(píng)估

C．績(jī)效分析

D．績(jī)效管理

17.自我能力的認(rèn)知具有重要的（C）。

A．發(fā)展意義

B．塑造意義

C．社會(huì)意義

D．成長(zhǎng)意義

18.將（A）引入個(gè)人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。

A．壓力管理

B．績(jī)效管理

C．自我塑造

D．情緒管理

19.具體到實(shí)施和落實(shí)工作目的時(shí)，勞動(dòng)主體所采用的行動(dòng)、思維和手段是工作內(nèi)容的重要組成部分，體現(xiàn)了工作目的的（D）。

A．確定性

B．不確定性

C．主觀性

D．實(shí)踐性

20.專業(yè)技術(shù)人員必須具備任職于本崗位應(yīng)有的（A）和能力。

A．基本技能

B．基本知識(shí)

C．基本經(jīng)驗(yàn)

D．基本心態(tài)

21.交往的手段可分為語言手段和（A）兩類。

A．物質(zhì)手段

B．精神手段

C．主觀手段

D．客觀手段

22.績(jī)效考核不單單包括績(jī)效考核指標(biāo)的制定，實(shí)施細(xì)則，還包括對(duì)績(jī)效考核實(shí)施之后的（C）。

A．結(jié)果

B．改變

C．反饋過程

D．過程

23.（A）主要集中在問題本身而不是組織系統(tǒng)方面，其推動(dòng)力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。

A．績(jī)效差距

B．績(jī)效評(píng)價(jià)

C．績(jī)效分析

D．組織分析

24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認(rèn)識(shí)（B）。

A．自我問題

B．心理問題

C．心理健康

D．身體健康

25.責(zé)任心高的專業(yè)技術(shù)人員，可能同時(shí)兼有（B）類型的潛在人格。

A．大局觀

B．神經(jīng)質(zhì)

C．外向性

D．宜人性

2.多選題【本題型共20道題】

1.考核中的公開原則有三個(gè)要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規(guī)則的過程中，對(duì)制定規(guī)則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。

A．必要性

B．公開性

C．可行性

D．公平性

2.專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用主要在（BC）幾個(gè)方面。

A．團(tuán)隊(duì)組織

B．個(gè)人

C．企業(yè)

D．管理者

3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)也是非常重要的。

A．盡量避免爭(zhēng)論