珠寶首飾銷售工作計劃范文

第3頁共3頁珠寶首飾銷售工作計劃范文一、?銷售觀念：?當柜臺銷?售員面對一?位有潛力的?購買顧客時?，每一位營?業(yè)員都應該?做到如下幾?點：1.?面帶微笑2?.儀表整潔?3.注意傾?聽對方的話?4.推薦商?品的附加值?5.需求消?費者最時尚?最關心的話?題拉攏消費?者二、了?解商品的特?點：作為?銷售員，了?解商品的基?本知識的目?的是為了幫?助建立顧客?的購買信心?，以促進銷?售1.以商?品的品質問?題向顧客說?明珠寶玉器?的價值，全?球第一家買?賣包回收的?保障性2.?就商品的特?別之處作為?顧客有價值?的有點進行?說明三、?了解顧客?1.顧客購?買的主要障?礙(1)對?珠寶首飾缺?乏信心，(?2)對珠寶?商缺乏信心?2.顧客?的類型：了?解顧客是什?么類型的人?，是與顧客?做成生意的?基礎。要了?解顧客可以?從這幾方面?著手：(?1)認真觀?察;(2)?交談與聆聽?3.顧客?的購買動機?4.顧客?的購買過程?：(1)?產生欲望(?2)收集信?息(3)選?擇貨品(4?)購買決策?(5)購后?評價四、?銷售常用語?作為珠寶?行的員工，?使用專業(yè)規(guī)?范的銷售常?用語，不但?可以樹立品?牌形象，也?能建立顧客?的購買信心?。因此，要?求每一位營?業(yè)員使用一?下常用語：?1.顧客?進店時的招?呼用語：“?您好!”“?您早”“光?臨”“您想?要些什么??我能為你做?什么?”“?請隨便看看?”“請您稍?后”“對不?起，讓您久?等了”“您?下次光臨，?再見”2?.展示貨品?時的專業(yè)用?語(1)?介紹珠寶的?專業(yè)用語：?ABC貨等?等誰才增值?(2)鼓?勵顧客試戴?的銷售用語?A.這塊玉?佩是天然的?A貨，這個?價位特別合?適;B.這?幾個是本店?新到的款式?，您請看看?;C這幾款?是經典的結?婚龍鳳雙喜?佩，您可以?試試看;D?這種款式非?常的適合您?;E您的品?味真不錯，?這是本季最?流行的款式?，您不妨試?試看;F本?店有上百種?款式，只要?您耐心挑選?總有一款適?合您3.?柜臺禮貌用?語(1)?這是一件精?美的禮品，?我給你包裝?一下;(?2)這是您?的___，?您收好;?(3)收您?多少元，找?您多少元，?謝謝;4?.顧客走時?的禮貌用語?(1)真?遺憾，這次?沒有您滿意?的貨品，下?次再來;?(2)新貨?到了(指圈?改好后)，?我們會馬上?給您電話;?(3)這?里是一份介?紹珠寶知識?和珠寶保養(yǎng)?得小冊子，?送給您五?、售中服務?1.顧客?進店：不管?手頭有任何?工作，都應?該放下手中?的工作。面?帶微笑，親?切的問候：?“您好(早?上好，中午?好，下午好?，晚上好…?)您選點什?么，請隨便?挑選，有喜?歡的可以試?戴一下”?2.當顧客?顯示興趣時?，要做到對?貨品的熟悉?能馬上拿出?顧客所感興?趣的貨品。?表現(xiàn)為：A?.走動時突?然停住;B?眼睛盯緊某?一款;C詢?問新款或某?一款3.?展示推薦?(1)輕拿?輕放：可顯?示出的貴重?與導購的素?質，也可以?讓顧客試戴?時小心注意?;(2)?觀察顧客：?臉型手型皮?膚的顏色著?裝習慣，有?助于向顧客?介紹款式并?可以顯示出?導購的專業(yè)?;(3)?推薦時要以