市場營銷作業(yè)1

市場營銷學(xué)第一階段作業(yè)（專）說明：每一章的習(xí)題為每一周的作業(yè)題！第一章市場營銷概述習(xí)題選擇題1、下列有關(guān)交換的說法哪個是正確的？（D）A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換

B、交換是一個結(jié)果而不是一個過程

C、交換也就是交易的另一種說法

D、交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式2、1984年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即（A）

A、大市場營銷B、直接市場營銷C、關(guān)系市場營銷D、全球市場營銷

3、市場營銷運行的基本要求是：一切經(jīng)濟活動都要圍繞（D）而進(jìn)行。

A.企業(yè)B.市場營銷C.等價交換D.市場

4、哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”？（C）

A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、社會市場營銷觀念

5、市場營銷組合的4Ps是指（D）

A、價格、權(quán)力、地點、促銷B、價格、廣告、地點、產(chǎn)品

C、價格、公關(guān)、地點、產(chǎn)品D、價格、產(chǎn)品、地點、促銷

6、在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生（C）

A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念E、產(chǎn)品觀念

7、現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于（D）

A、20世紀(jì)初B、20世紀(jì)20年代C、二次大戰(zhàn)后D、20世紀(jì)60年代

8、下列關(guān)于關(guān)系市場營銷的論述不正確的是：（D）

A、關(guān)系市場營銷就是通過不正當(dāng)途徑搞市場營銷

B、關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一種方式

C、關(guān)系市場營銷沒有交易市場營銷公平

D、關(guān)系市場營銷認(rèn)為保持老顧客比吸引新顧客更重要

9、為了適應(yīng)社會對于環(huán)境保護(hù)的要求，許多企業(yè)主動采取綠色包裝以降低白色污染。這種做法反映了企業(yè)的：（A）

A、社會營銷觀念B、銷售觀念

C、市場觀念D、生產(chǎn)觀念

10、關(guān)系營銷的核心概念是建立（A）的長期關(guān)系：

A、企業(yè)與顧客B、企業(yè)與供應(yīng)商

C、業(yè)與分銷商D、企業(yè)與經(jīng)銷商

11下列哪種說法是正確的？（C）

A、市場營銷者可以通過市場營銷活動創(chuàng)造需求

B、需要就是對某種產(chǎn)品的需求

C、市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求。D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生

12、.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是：(D)

A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

二、填空題1、市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用性科學(xué)。2、市場營銷學(xué)最早誕生于美國，它從經(jīng)濟學(xué)科中分離出來，成為一門獨立學(xué)科的標(biāo)志是1912年哈佛大學(xué)赫杰特奇教授出版了世界上第一術(shù)市場營銷學(xué)教材。3、市場營銷學(xué)中所講的市場是對某種產(chǎn)品或勞務(wù)具有現(xiàn)實和潛在的購買欲望和購買能力的消費主體的集合。4、市場營銷學(xué)中市場的三大構(gòu)成要素是購買主體、購賣欲望和購買能力。5、從市場的構(gòu)成要素角度看，市場=購買主體+購買欲望+購買能力。6、市場觀念的發(fā)展演變大體經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等多個階段。7、市場營銷學(xué)研究消費者市場，核心是研究消費者的需求。8、現(xiàn)代營銷觀念的標(biāo)志是以消費者為核心。三、名詞解釋市場解：對某種產(chǎn)抽或勞務(wù)具有現(xiàn)實和潛在購買欲望和購買能力的消費主體的集合。市場營銷解：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的—種社會和管理過程。市場營銷觀念解：企業(yè)在一定時期內(nèi)，占支配地位的，貫穿于整個市場營銷活動過程的總體指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。整合營銷觀念解：整合營銷觀念是指企業(yè)必須調(diào)動其所有的資源，并有效地協(xié)調(diào)各部門的努力來提高列顧客的服務(wù)水平和滿足程度。需要解：需要是指人們生理上、精神上或社會活動中所產(chǎn)生的一種無叫確指向性的滿族欲。第二章營銷信息與營銷環(huán)境習(xí)題一、選擇題1、一手資料的信息來源有（E）A、內(nèi)部來源B、政府刊物C、報刊書籍D、商業(yè)資料E、原始資料2、（A）是收集原始資料的最主要的方法。詢問法B、市場觀察C、收集因果方面信息D、專家調(diào)查3、研究人口環(huán)境時，經(jīng)常分析（ABC）因素A人口規(guī)模B人口分布C人口購買力D人口流動趨勢4、下列哪些屬于政法環(huán)境（ABCD）A產(chǎn)業(yè)政策B價格政策C能源政策D稅收規(guī)定5、下列人群哪些屬于公眾范疇（ABCD）A政府B記者C職工D銀行6、抽樣調(diào)研的樣本比例一般不超過總體的（B）。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/57、應(yīng)用一元回歸分析方法，一般所取數(shù)據(jù)應(yīng)在多少個以上？（B）A、10B、20C、30D、508、營銷信息的分析一般有以下哪幾種情況？（ABCE）A、探測性分析B、描述性分析C、因果性分析D、回顧性分析E、預(yù)測性分析二、名詞解釋1、市場信息解：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)腱變化和特征的真實反應(yīng)，是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、瓷料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。市場信息的主要特征大致有方而：(1)時效性。（2)分散性和大量性。(3)可壓縮性。(4)可存貯性。(5)系統(tǒng)性。市場營銷信息系統(tǒng)解：市場營銷信息系統(tǒng)是由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)。市場營銷環(huán)境解：與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的影響產(chǎn)品供求的諸種內(nèi)外因素的綜合。資料研究法解：資料研究法即利用與營銷活動相關(guān)的各種現(xiàn)成資料，如社會發(fā)展、市場行情等方而的文字資料、統(tǒng)計資料、圖片資料等進(jìn)行營銷信息的收集。問卷調(diào)研法解：問卷調(diào)研法使用書而提問方法直接了解被調(diào)研對象的反應(yīng)和看法，并以次獲得信息資料的調(diào)研方法。三、判斷并簡要說明理由1、從經(jīng)濟環(huán)境分析的角度看，只要消費者收入高，該地區(qū)的市場規(guī)模就一定大。（錯）。理由：太絕對，消費者收入高但不一定花得就多，購買能力不一定就大。從廣義上說，企業(yè)與消費者之間也存在競爭。（對）消費者儲蓄的變化不會影響其對交通工具的選擇。（錯）理由：消費者的儲蓄是潛在購買力，儲蓄的變化會影響其以后的各種購買決定，包括對交通工具的選擇。內(nèi)部報告系統(tǒng)是以企業(yè)銷售系統(tǒng)為主的。（錯）理由：內(nèi)部報告系統(tǒng)是以企業(yè)內(nèi)部會計系統(tǒng)為主的。營銷情報系統(tǒng)向營銷決策者提供實際數(shù)據(jù)信息。（錯）理由：營銷情報系統(tǒng)向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息。(錯)理由：內(nèi)部報告系統(tǒng)向營銷決策者提供實際數(shù)據(jù)信息。營銷情報系統(tǒng)的建立是以可靠的情報信息為基礎(chǔ)的。(錯)理由：營銷情報系統(tǒng)的建立是以廣泛的情報源為基礎(chǔ)的。整個營銷調(diào)研的中心環(huán)節(jié)是收集信息階段。(對)理由：營銷調(diào)研的價值取決于調(diào)研的結(jié)果，而調(diào)研結(jié)果則建立在所能收集的信息基礎(chǔ)上的，收集信息階段是營銷調(diào)研的實際操作階段，也是整個營銷調(diào)研過程的中心。與一般性報告書綱要相比，專門性報告書綱要要求內(nèi)容盡可能詳盡。(對)理由：因為這類調(diào)查報告技術(shù)性比較強，所以報告的內(nèi)容要求盡可能詳盡。四、簡答題什么是市場信息？其主要有哪些特征？答：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)腱變化和特征的真實反應(yīng)，是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、瓷料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。市場信息的主要特征大致有方而：(1)時效性。（2)分散性和大量性。(3)可壓縮性。(4)可存貯性。(5)系統(tǒng)性。經(jīng)濟環(huán)境分析時，經(jīng)常分析哪些因素？答：(1)社會購買力水平(2)消費者收入水平(3)消費支出結(jié)構(gòu)(4)消費者儲蓄變化鐵路運輸企業(yè)分析自然環(huán)境有什么意義？答：從自然資源、生態(tài)環(huán)境、自然氣候、自然地理位置等多方而尋求機會，避免威脅。第三章消費者購買行為分析一、單項選擇題1、在鐵路運輸消費者購買決策的參與者中最關(guān)鍵的是（C）A倡議者B影響者C決策者D執(zhí)行者2、馬斯洛“需要層次論”最高層次是（B）的需要。A社交需要B自我實現(xiàn)需要C安全需要D尊重需要3、對鐵路運輸產(chǎn)品的消費者而言，其消費需求表現(xiàn)為旅客與貨主對鐵路運輸服務(wù)有（B）的需要和欲望。A購買動機B支付能力C潛在需求D消費動機4、影響消費者購買行為的因素包括有：（A）A.心理因素B．盈利因素C.低成本因素D．法律因素5、經(jīng)濟學(xué)家根據(jù)馬斯洛的需要層次論對商品進(jìn)行了分類，其中第一類商品是：（D）A．渴望類商品B.地位類商品C.威望類商品C.功能類商品6、影響消費者行為的外在因素之一是：（C）A.需要B.學(xué)習(xí)C.相關(guān)群體D．態(tài)度7、生產(chǎn)資料購買者行為的特征之一是：（C）A.現(xiàn)金購買B.間接購買C．購買量較小D.購買量較大二、填空題1、在影響消費者購買活動的諸多因素中，___心理因素_____占有主要的支配地位。2、消費者的購買決策過程分為__認(rèn)知運輸需求_-_收集信息_-_評價選擇-_購買決策_(dá)__-_購后感受_五個階段。3、消費者在選擇購買方式時，表現(xiàn)出客觀性，周密性和控制性，這種購買行為屬于__理智___型。4、消費者的購買動機主要表現(xiàn)為求__實____、求_廉__、求__新___、求__奇___、求__美__以及習(xí)慣、從眾、安全購買動機等。三、簡答題個人或家庭購買的特點。答：(1)多樣性和不確定性、(2)少量性和多次購買性、(3)可誘導(dǎo)性。組織購買的特點。答：(1)購買者數(shù)量少、(2)購買規(guī)模大、(3)地理位置相對集中。消費者購買行為分析的內(nèi)容。答：(1)購買對象(2)購買目的(3)購買組織(4)購買方式。第四章市場營銷調(diào)研與預(yù)測習(xí)題一、單項選擇題1、面談?wù){(diào)查法的缺點（B）A真實性差B成本高C回收率低D調(diào)查范圍受限2、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點（D）A結(jié)果較為客觀B速度快C回收率高D靈活性強3、電話調(diào)查法的優(yōu)點（A）A結(jié)果較為客觀B速度快C調(diào)查范圍廣泛D靈活性強4、留置調(diào)查法的缺點（D）A真實性差B速度慢C回收率低D調(diào)查范圍受限5、在詢問調(diào)查法中回收率最高的是（C）A面談法B郵寄法C電話法D留置法6、以“背靠背”形式向?qū)＜易稍円庖姷亩ㄐ灶A(yù)測方法是（C）A集合意見法B頭腦風(fēng)暴法C德爾菲法D情景分析法7、下列預(yù)測方法中屬于定量預(yù)測的是（A）A時間序列法B頭腦風(fēng)暴法C德爾菲法D情景分析法8、下列預(yù)測方法中屬于定性預(yù)測的是（C）A時間序列法B頭腦風(fēng)暴法C因果分析法D組合預(yù)測法二、填空題1、按收集資料的方法不同可將市場調(diào)查的方法有__詢問___調(diào)查法、__觀察___調(diào)查法、_實驗___調(diào)查法。2、詢問調(diào)查法的種類有__面談___調(diào)查法、__郵寄___調(diào)查法、__電話___調(diào)查法和__留置___調(diào)查法。3、觀察法是鐵路客流調(diào)查的常用方法，它可分為___直接觀察__法__行為記錄____法和_痕跡記錄_____法。4、按預(yù)測的時間跨度不同可分為__長期____預(yù)測、__中期____預(yù)測、__近期___預(yù)測和__短期___預(yù)測。5、按預(yù)測的主體不同可分為___宏觀__