市場調(diào)查與預(yù)測分析題案例說明

市場調(diào)查與預(yù)測分析題案例說明是非常重要的工作。掌握選擇報刊的方法，并能詳細(xì)說明理由。從以下幾點著重分析：P148報刊問卷法的突出特點：⑴以讀者為調(diào)查對象，具有穩(wěn)定的傳遞渠道和廣泛的傳地面；⑵調(diào)查者對被調(diào)查者無法逐個調(diào)查。選擇報刊雜志的方法：調(diào)查目的是什么，目標(biāo)市場；報刊的傳播范圍與被調(diào)查對象的范圍要吻合。報刊的讀者人群的特征與你調(diào)查的那些人群的特征相吻合。例1現(xiàn)有一份“上海市民牛奶需求狀況”調(diào)查問卷，準(zhǔn)備采用報刊問卷法進行調(diào)查。請從下列選項中選擇一種最適合傳遞這份問卷的報刊，并詳細(xì)說明理由。（共16分）①中國家庭報 ②中國廣播電視報 ③申江導(dǎo)報 ④新民晚最適合傳遞這份問卷的報刊是：＿＿＿＿＿＿（4分）（12分）分析：調(diào)查目的是上海人對牛奶的需求，調(diào)查對象為人群面廣，主要以家庭為主購買牛奶。①中國家庭報 ②中國廣播電視報 ①②讀者為全國，范圍不吻合③申江導(dǎo)報 讀者為上班族的年輕人，對象范圍不吻合④新民晚報 讀者以上海家庭為正確答案：④新民晚報。2（16分）①中國廣播電視報 ②光明日報 ③新聞晨報 ④新民晚分析：調(diào)查目的是搜集機關(guān)干部對公務(wù)員制度改革的看法；調(diào)查對象為企事業(yè)單位的機關(guān)干部。①中國廣播電視報：調(diào)查對象以家庭為主，調(diào)查對象范圍不吻合。③新聞晨報 ④新民晚報：讀者為上海人。調(diào)查對象范圍不吻合。②光明日報：讀者為全國的企事業(yè)單位的機關(guān)干部。正確答案：②光明日報6人資料的設(shè)計方法。設(shè)計時的考慮因素：3—5個，要選擇與主產(chǎn)品需求差異調(diào)查者個人特征。個人資料較適合采用封閉式問題形式。備選答案設(shè)計要合理（循互斥性、完備性原則。從以下幾點著重分析：P⑴個人背景資料設(shè)計的必要性⑵個人背景資料設(shè)計的原則：第一明確調(diào)查目的、內(nèi)容；第二為調(diào)查對象保密的原則。⑶個人資料設(shè)計的方法：①調(diào)查問卷的設(shè)計中如何確定個人完備特征指標(biāo)（帶來主產(chǎn)品的需求差異。②合理的備選答案（答案內(nèi)容合理，遵循互斥性、完備性原則。問題的形式：封閉式⑷設(shè)計的形式問題的內(nèi)容：問題設(shè)計的合理性注意：在個人資料設(shè)計中決不能問被調(diào)查者的個人隱私。即被調(diào)查者的姓名、生日、身份證號碼、手機號碼。例1做一份“手機、電視”調(diào)查問卷中，個人資料的設(shè)計：①您的性別 ②您的年齡③你平均每月手機、電視開支如何？例2 啤酒市場問卷調(diào)查中，個人資料的設(shè)計：⑤您的職業(yè)7、在市場調(diào)查問卷的設(shè)計中，容易犯下列錯誤：①選擇的問題對實現(xiàn)調(diào)查目的不太必要②選擇的問題不符合被調(diào)查者的能力和愿望③選擇的問題不符合市場現(xiàn)象在特定條件下的客觀表現(xiàn)④問題的表述太籠統(tǒng)⑤問題的內(nèi)容不單一⑥問題的表述帶有傾向性或誘導(dǎo)性⑦問題的答案不完備⑧問題的答案不互斥⑨問題不適合采用多項單選的形式⑩問題不適合采用兩項選擇的形式要求：能夠識別市場調(diào)查問卷中問題的上述設(shè)計錯誤。案例及分析：一、學(xué)生問卷設(shè)計中的常見問題調(diào)查產(chǎn)品特殊如xx旅行雜志、音響產(chǎn)品。沒有完整結(jié)構(gòu)問題和答案不夠合理如：⑴您是否聽說過NIKE、ADIDAS、PUMA、UMBRO、匡威等知名運動品牌？（項目單一）⑵您是否喜歡運動？ 是 否 （不具體）⑶您是否經(jīng)常購買這些知名品牌的產(chǎn)品？ 是 否（品牌要具體）⑷您對國內(nèi)運動品牌的質(zhì)量是否滿意？滿意 不滿意（備選答案不完備，加一個較滿意）答案形式單調(diào)，沒編號如：⑴您的職業(yè)是？ 學(xué)生 工人 老板 （職業(yè)設(shè)計的不確切）⑵您的年齡是？少年 中青年 老年（設(shè)計的不確切）問題較少，不夠細(xì)致二、市場調(diào)查問卷的設(shè)計明確調(diào)查目的和內(nèi)容為什么要調(diào)查、調(diào)查需要理解什么、從哪些方面調(diào)查等。明確針對人群，問卷設(shè)計的語言措辭選擇得當(dāng)必須充分考慮感受人群的文化水平、年齡層次、習(xí)慣喜好等。卷首最好有說明對被調(diào)查者有一個尊敬的稱呼、主辦單位、調(diào)查目的、受益情況、感謝語等。如有涉及個人資料，應(yīng)該要有隱私保護說明。問題數(shù)量合理化、邏輯化問卷不宜過長、問題不宜過多、一般控制在20分鐘左右回答完畢。預(yù)先測試，修改完善正式調(diào)查之前的試調(diào)查（20-100人間調(diào)查三、幾類常見錯誤糾正問題定義不準(zhǔn)確請問你使用哪個牌子的洗發(fā)液？（最喜歡、最常用、最先想到、最近，在時間上不確定的。問題形式不當(dāng)請問你家平均每年的食品支出是多少？——計算復(fù)雜昨天晚上你看了哪個牌子的洗發(fā)液廣告？——沒意義問題順序不合理⑴研究問題的基本信息應(yīng)安排最前⑵先易后難⑶總括性問題應(yīng)先于特定性問題總括性問題：您在選擇冰箱時，哪些因素會影響你的選擇？特定性問題：您在選擇冰箱時，耗電量處于一個什么樣的重要程度？問題取舍不合理⑴按調(diào)查主題組織問題⑵設(shè)置“過濾性”問題？例如： 在市場調(diào)查問卷的設(shè)計中，容易犯下列錯誤：①選擇的問題對實現(xiàn)調(diào)查目的不太必要②選擇的問題不符合被調(diào)查者的能力和愿望③選擇的問題不符合市場現(xiàn)象在特定條件下的客觀表現(xiàn)④問題的表述太籠統(tǒng)⑤問題的內(nèi)容不單一⑥問題的表述帶有傾向性或誘導(dǎo)性⑦問題的答案不完備⑧問題的答案不互斥⑨問題不適合采用多項單選的形式⑩問題不適合采用兩項選擇的形式下面是三個市場調(diào)查問卷中的問題，每個問題在設(shè)計上都至少有兩處錯誤。10類錯誤，指出每個問題設(shè)計錯誤的類別序號（15分⑴現(xiàn)在人們普遍重視食品的脂肪含量。您在選購牛奶時，要求每100毫升牛奶的脂肪含量為＿＿＿＿。設(shè)計錯誤為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（）A商品價格不合理 B服務(wù)質(zhì)量差 C商品品種D購物環(huán)境差 E商品價格高 F營業(yè)時間短設(shè)計錯誤為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿⑶您所居住小區(qū)在交通和購物方面是否方便？（請在適合您的答案號上劃○）A很方便 B比較方便 C不太方便 D很不方設(shè)計錯誤為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、能夠根據(jù)一定的調(diào)查背景從下面的備選項中選擇一種最適合的抽樣方式，并說明理由。A、單純隨機抽樣 B、等距隨機抽樣 C、類型隨機抽樣D、整群隨機抽選擇和分析要點：1、考慮抽樣總體情況（范圍大還是小，同質(zhì)性較高還是有明顯類別差異。2、考慮調(diào)查條件。3A、單純隨機抽樣P60特點：單純隨機抽樣的優(yōu)點：①完全符合隨機原則；②應(yīng)用簡單易行。單純隨機抽樣的缺點：①在總體很大的情況下使用，編號工作繁重；②當(dāng)總體單位差異程度較大時，必須使樣本容量充分大才能保證樣本推斷總體的可靠程度和準(zhǔn)確程度；③所抽取的樣本在總體中的分布或是過于集中，或是過于分散，很不均勻，給實際調(diào)查帶來困難。做法：編號→確定數(shù)表位數(shù)→任選一數(shù)字向任何方向選取樣本號B、等距隨機抽樣P63特點：等距隨機抽樣的優(yōu)點：①能使樣本在總體中的分布較均勻②能夠減小抽樣誤差等距隨機抽樣的注意點：抽樣間隔與現(xiàn)象本身規(guī)律不可重疊等距隨機抽樣方法最適用： 同質(zhì)性較高的總體做法：編號→K(N/n)→K間隔內(nèi)隨機抽取第一個樣本號K抽取一個樣本號C、類型隨機抽樣P64特點：類型隨機抽樣對總體的分類，必須依據(jù)互斥性和完備性原則。型中。完備性原則：是指每一個總體單位必須歸屬某一種類型，不能哪一類都不歸屬。類型隨機抽樣的優(yōu)點①確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，因此增強了樣本對總體的代表性。②類型隨機抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度。③類型隨機抽樣有利于了解總體各類別的情況。類型隨機抽樣：DP65特點：整群隨機抽樣優(yōu)點：能使樣本單位較集中，調(diào)查工作較便利。整群隨機抽樣適用范圍：總體較大，而又無明顯類型的調(diào)查對象。做法：總體→分群→隨機抽取若干群作為樣本→對抽出各群中的每個單位進行普查＊整群隨機抽樣與類型隨機抽樣的區(qū)別①機抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。②二者在對總體進行劃分時，所依據(jù)的原則不同。類型隨機抽樣要求被劃分開的總體各部分之間具有明顯的差異，而各部分內(nèi)部的差異要盡可（各群（群內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。題型：給一個案例，讓你寫出最適合采用的抽