版專升本管理學(xué)重點歸納

《管理學(xué)基礎(chǔ)》第一章管理與管理理論1．識記：管理的見解：是指組織為了達到個人沒法實現(xiàn)的目標，經(jīng)過各項職能活動，合理分派，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的基本特點：⑴管理擁有必然的目的性⑵管理依靠于必然的環(huán)境⑶管理的對象是組織的資源⑷管理是由一系列互相關(guān)系的職能構(gòu)成管理二重性的含義：是指管理的自然屬性和社會屬性。一方面公司管理擁有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性,表現(xiàn)為對全作勞動進行指揮,履行著合理組織生產(chǎn)力的一種職能。另一方面，公司管理又擁有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，履行者保護和堅固生產(chǎn)關(guān)系的特別職能。管理的基本職能：決議與計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新。正式組織與非正式組織：正式組織有明確的目標與組織運作系統(tǒng)。而非正式組織是個廢弛的組織，沒有詳細的規(guī)章條例。2．理解：管理二重性的現(xiàn)實意義：管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理者的主要角色種類，舉例說明管理者飾演的角色：亨利·明茨伯格人際角色（代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)系者）信息角色（監(jiān)察人，流傳者，講話人）決議角色（公司家，矛盾管理者，資源分派者，談判者）管理者應(yīng)掌握的基本技術(shù)：羅伯特·卡茨技術(shù)技術(shù)，人際技術(shù)，見解技術(shù)不一樣樣層次管理者應(yīng)要點掌握的技術(shù)：第二章管理原理1、識記：管理原理：是對管理活動的實質(zhì),對管理活動最基本的,廣泛性的運動規(guī)律的科學(xué)表述。擁有客觀性,歸納性,堅固性和系統(tǒng)性。系統(tǒng)的見解：指由若干互相聯(lián)系、互相作用的部分構(gòu)成，在必然環(huán)境中擁有特定功能的1有機整體。系統(tǒng)的特點：會合性、層次性、相關(guān)性人本源理的涵義：員工是公司的主體有效管理的要點是員工參加現(xiàn)代管理的核心是令人性獲取最圓滿的發(fā)展管理是為人服務(wù)的責任原理的涵義：為了追求效率和效益，在管理過程中，要發(fā)掘人的潛能，就必然在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定這些部門和個人必然達成的工作任務(wù)和必然擔當?shù)呐c此相應(yīng)的責任。效益見解：指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比率關(guān)系。第三章決議與決議方法1．識記：決議的定義和原則：管理者鑒識并解決問題的過程,或許是管理者利用機會的過程；決議依據(jù)滿意原則而不是最優(yōu)原則。決議的種類：按重要程度：戰(zhàn)略決議、戰(zhàn)術(shù)決議（管理決議、業(yè)務(wù)決議）按能否擁有重復(fù)性：例行決議、非例行決議按性質(zhì)分：確立型、風(fēng)險型、不確立型決議的過程：診療問題、明確目標、制定方案、優(yōu)選方案、履行方案、評估方案2．理解：古典決議理論：決議的目的：在于獲取最大的經(jīng)濟利益主要內(nèi)容：假定前提是經(jīng)紀人,完滿理性標準。⑴決議者必然全面掌握相關(guān)決議環(huán)境的信息情報⑵決議者要充分認識相關(guān)備選方案的狀況⑶合理的履行命令的組織系統(tǒng)⑷決議者進行決議的目的素來在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益行為決議理論：赫伯特·西蒙（有限理性標準和滿意度原則）內(nèi)容：（決議者的心理和行為特點）人是有限理性的；知覺上的誤差的影響,知覺的運用；沒法窮盡各樣方案；(時間和資源的限制)對待風(fēng)險的態(tài)度(個人偏好)；決議者在決議中常常只求滿意的結(jié)果，而不肯費勁追求最正確方案。今世決議理論的主要內(nèi)容：運用：聯(lián)系實質(zhì)分析決議的一般過程：2運用所學(xué)決議方法進行決議：波士頓矩陣法，縱坐標：業(yè)務(wù)增添率（高低）橫坐標相對競爭地位（高低）政策指導(dǎo)矩陣，縱坐標：經(jīng)營單位的競爭能力（強中弱）橫坐標：市場遠景吸引力（強中弱）量本利分析法：求保本產(chǎn)量Q（不盈不虧時）：價錢P×銷量Q=固定開銷F+改動成本V×銷量Q產(chǎn)品單位增量C=價錢P—改動成本V保本產(chǎn)量Q=改動成本V/產(chǎn)品單位增量C求目標利潤產(chǎn)量Q，設(shè)目標利潤是Ⅱ，則PQ=F+VQ+ⅡQ=固定開銷F+利潤Ⅱ/價錢P—改動成本V求利潤：Ⅱ=PQ—F—VQ小中取大、大中取大、最小最大懊悔值法（算出每個方案在每種狀況下的懊悔值，懊悔值=該狀況下的個方案中的最大利潤—該方案在該狀況下的利潤，找出各方案的最大懊悔值，選擇最大懊悔值中的最小方案）；最大希望利潤準則（求出各方案的希望利潤，選擇最大的那個）,決議樹法(要計算出每個狀態(tài)的希望利潤值)第四章計劃與計劃工作1．識記：計劃的見解及其與決議的關(guān)系：在將來一準時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不一樣樣部門和不一樣樣成員，對于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（名詞意義）；計劃是指為了實現(xiàn)決議所確立的目標，開初進行的行動安排（動詞意義）。計劃是指對組織將來工作進行的開初安排，是對組織將來籌備、規(guī)劃、謀劃、企劃等。關(guān)系：決講和計劃是兩個互相差別，又互相聯(lián)系的見解。決議是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃是對組織內(nèi)部不一樣樣部門和不一樣樣成員在一準時期內(nèi)的行動任務(wù)的詳細安排。決議是計劃的前提，計劃是決議的邏輯連續(xù)。在實質(zhì)工作中，決議與計劃是互相浸透的，有時甚至是不能夠切割地交織在一起。計劃的種類：按計劃內(nèi)容的時間界線區(qū)分為：長久計劃、中期計劃、短期計劃；按計劃制定者的層次區(qū)分為：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃；按計劃的職能空間區(qū)分為：財務(wù)計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、人事計劃。按計劃內(nèi)容的明確性標準區(qū)分為：詳細性計劃和指導(dǎo)性計劃2理解：計劃工作的重要性：有益于減少工作中的失誤經(jīng)過計劃過程，能夠3估計將來可能的變化，進而制定適應(yīng)變化的最正確方案，減少工作中的失誤。有益于明確工作目標計劃制定的目標為各級員工指了然組織發(fā)展方向，能夠令人們的行動瞄準既定目標。有益于提升經(jīng)濟效益計劃為手下供給了明確的工作目標及實現(xiàn)目標的最正確門路，提升了工作效率和效益。有益于控制工作計劃工作為組織活動制定目標、指標、步驟、進度和預(yù)期成就，是控制活動的標準和依據(jù)。計劃的性質(zhì)：計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務(wù)；計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)；計劃工作擁有廣泛性和次序性；計劃工作要追求效率。計劃編制程序：確立目標；認清此刻；研究過去；確立計劃的前提條件；制定和選擇可行性行動計劃；制定主要計劃；制定派生計劃；制定估計（數(shù)字化）第五章戰(zhàn)略性計劃與計劃實行1．識記：公司戰(zhàn)略性計劃的見解和內(nèi)容：見解：是指應(yīng)用與整體組織的，為組織將來較長時期建立整體目標和追求組織在環(huán)境中的地位的計劃。內(nèi)容：愿景和使命陳說，也就是核情誼識形態(tài)（核心價值觀、核心目標）；遠大的愿景（10-30年的雄偉勇敢冒險的目標、生動傳神的描繪）市場細分和“整體產(chǎn)品”的見解：市場細分就是將一個整體市場區(qū)分為若干個擁有不一樣樣特點的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合整體產(chǎn)品：實質(zhì)產(chǎn)品（又稱核心產(chǎn)品）、形式產(chǎn)品和延長產(chǎn)品。目標管理的含義：彼得·德魯克1954目標管理是指組織的管理人員與員工共同參加制定目標，在工作中經(jīng)過實行“自我控制”，來努力達成組織目標的一種管理方法。目標的性質(zhì)：⑴層次性；⑵多樣性；⑶網(wǎng)絡(luò)性；⑷時限性；⑸可核查性。理解：公司戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與目的和波特的對競爭敵手分析的基本內(nèi)容，目標市場研究的基本框架；3．戰(zhàn)略環(huán)境分析⑴外面一般環(huán)境：政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。⑵行業(yè)環(huán)境：五力模型——波特現(xiàn)有公司間的競爭研究、入侵者研究、代替品生產(chǎn)商研究、買房的講價還價研究、供給商講價還價能力研究。4⑶競爭敵手⑷公司自己⑸顧客（目標市場）注意次序！整體市場分析（1.市場容量分析2.市場交易便利程度分析）；市場細分（3.確立細分變量并細分市場4.細分結(jié)果描繪）；目標市場確立（5.談?wù)摳骷毞质袌?.選擇目標市場）；產(chǎn)品定位（7.為細分市場確立可能的定位見解8.產(chǎn)品定位選擇）目的：知音知彼知顧客要點掌握行業(yè)競爭構(gòu)造分析：波特五力分析圖。目標管理的基本思想——德魯克⑴公司的任務(wù)必然轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?，公司管理人員必然對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證公司總目標的實現(xiàn)。⑵目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員一致同來制定共同目標，確立互相的責任，并將此項責任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和權(quán)衡各自貢獻的準則。⑶每個公司管理人員或工人的分目標就是公司總目標對他的要求，同時也是這個公司管理人員或工人對公司總目標的貢獻。⑷管理人員和工人是一句設(shè)定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮，自我控制，而不是由他的上司來指揮和控制。⑸公司管理人員對下級進行核查和賞罰也是依據(jù)這些分目標。轉(zhuǎn)動計劃法的基本思想這類方法依據(jù)計劃的履行狀況和環(huán)境變化狀況按期校訂將來的計劃的方法，逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地聯(lián)合起來。采納近細遠粗的方法制定計劃。4．運用：掌握各樣公司戰(zhàn)略選擇種類的定義：分戰(zhàn)略定義類基成本早先公司重申以低單位成本價錢為用戶供給標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其家產(chǎn)中的低成本生產(chǎn)廠商。本公司力爭就顧客廣泛重視的一些方面在家產(chǎn)內(nèi)獨特點優(yōu)勢樹一幟。它選擇被家產(chǎn)內(nèi)很多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨到的地位以知足顧戰(zhàn)客的要求。略目標集聚公司選擇家產(chǎn)內(nèi)一種或一組細分市場，并因材施教使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其余細分市場服務(wù)。5成一體前向一體化長化戰(zhàn)后向一體化略戰(zhàn)橫向一體化略多元齊心多元化化戰(zhàn)混淆多元化即略核市場浸透增強型戰(zhàn)市場開發(fā)心略能產(chǎn)品開發(fā)力戰(zhàn)略結(jié)盟企虛假運作業(yè)外擴銷售核心產(chǎn)品張防縮短戰(zhàn)略御剝離戰(zhàn)略戰(zhàn)略清理戰(zhàn)略認識其選擇的原則

公司獲取分銷商或零售商的所有權(quán)或增強對他們的控制。公司獲取供給商的所有權(quán)或增強對他們的控制。公司獲取與自己生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭敵手的所有權(quán)或增強對他們的控制。公司增添新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)務(wù)增添新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)公司經(jīng)過增強市場營銷，提升現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額。公司將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場。公司經(jīng)過改良或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提升銷售。公司與其余公司在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動中進行合作，互相利用對方資源。公司經(jīng)過合同、參少量股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其余公司建立較為堅固