網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃課件

第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)1

企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源、制定總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。營銷戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)2第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略3不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點(diǎn)(NetworkPointofSale)。2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：一、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)43.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。4.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，目前的DELL、Amazon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。5.混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)想同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)5第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略6

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)的范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.顧客關(guān)系的再造網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野72.定制化營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。3.建立網(wǎng)上營銷伙伴網(wǎng)絡(luò)營銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。2.定制化營銷8第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略9三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇2.提供有用信息刺激消費(fèi)1.留住顧客增加銷售三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇2.提供有用信息刺激消費(fèi)1.留住顧103.簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠度5.提高品牌知名度獲取更高利潤6.數(shù)據(jù)庫營銷3.簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠11第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略121.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃（1）目標(biāo)規(guī)劃：在確定使用該戰(zhàn)略同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)目標(biāo)和方法；（2）技術(shù)規(guī)劃：網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制13（3）組織規(guī)劃：實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需進(jìn)行調(diào)整以配合該策略實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門，數(shù)據(jù)采集處理部門，同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門等；（4）管理規(guī)劃：組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要，如銷售人員在銷售產(chǎn)品同時(shí)，還應(yīng)記錄顧客購買情況，個(gè)人推銷應(yīng)嚴(yán)格控制以減少費(fèi)用等。（3）組織規(guī)劃：實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需進(jìn)行調(diào)整以配合142.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一系統(tǒng)工程，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估，判定是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和有無改進(jìn)余地；其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；再次是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用，目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時(shí)功能顯著增強(qiáng)，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)效性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采取新技術(shù)可能改變?cè)械慕M織和管理規(guī)劃，因此對(duì)技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施15第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)16網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個(gè)方面：1.成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；2.能帶來多大新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；3.考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后的改變。網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜合評(píng)17第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)例二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、18一、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)確定了明確的營銷目標(biāo)，才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)作出及時(shí)的評(píng)價(jià)。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候可根據(jù)自身的特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定。一、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，應(yīng)包括192.網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù)(IT)部門，所以公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)部門，以免出現(xiàn)令出多門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。但是營銷部門應(yīng)和IT部門通力合作，對(duì)新的技術(shù)工具的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、用途應(yīng)有一個(gè)概括的了解，IT部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算203.反饋信息的管理反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對(duì)這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細(xì)地給予答復(fù)，對(duì)一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對(duì)一些不能即時(shí)答復(fù)的問題，公司應(yīng)回復(fù)提問者，告訴他已收到問題，并承諾給出答復(fù)的時(shí)間限制——通常應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)。3.反饋信息的管理214.企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促進(jìn)信息的交流和利用，但如果管理不當(dāng)也容易產(chǎn)生混亂，所以公司應(yīng)采取積極措施維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)上形象，保證它的一致性。4.企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立225.網(wǎng)絡(luò)師(WebMaster簡(jiǎn)稱WM)的職能WM應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)/品牌/創(chuàng)新的能力；財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力；對(duì)HTML有深刻的理解和運(yùn)用能力，并能和企業(yè)的整個(gè)管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)；較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力；具有較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力；良好的人際關(guān)系和表達(dá)能力；最好曾有過媒體工作的背景。5.網(wǎng)絡(luò)師(WebMaster簡(jiǎn)稱WM)的職能236.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題

公司專門設(shè)置一個(gè)管理部門來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源和公司其他部門的協(xié)調(diào)。這個(gè)部門稱為WIRE（Web/InternetResourceExecutive）6.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題247.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇（1）提供的服務(wù)（2）站點(diǎn)特性（3）費(fèi)用（4）設(shè)備及性能（5）公司業(yè)務(wù)背景7.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇258.網(wǎng)上銷售對(duì)其他銷售渠道的影響調(diào)查表明，成功的網(wǎng)上營銷不僅會(huì)增加網(wǎng)上銷售，而且會(huì)促進(jìn)其他銷售渠道的銷售，當(dāng)然也不排除影響其他銷售渠道銷售量的可能。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判斷網(wǎng)上營銷對(duì)其他銷售渠道的影響，在制定計(jì)劃時(shí)考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計(jì)劃與企業(yè)整個(gè)營銷計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。8.網(wǎng)上銷售對(duì)其他銷售渠道的影響269.改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的一個(gè)重要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐富并能全面反映企業(yè)營銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁。一個(gè)好的網(wǎng)頁能夠更好地展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價(jià)格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者成為該商品的內(nèi)行。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)營造出一種使消費(fèi)者身臨其境的商業(yè)氛圍，網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)由純粹的藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向科學(xué)的信息分類、索引，以簡(jiǎn)便、靈活、快捷、雙向互動(dòng)式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的訪問者。通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進(jìn)、提高以及適時(shí)的修改，建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽(yù)，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者不僅交流信息而且交流感情的目的。9.改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平27

10.樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷有助于實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，更有效地占領(lǐng)市場(chǎng)。因此網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給參與者提供了無限自由的空間，促進(jìn)信息的交流和利用。因此，銷售網(wǎng)絡(luò)的延伸，市場(chǎng)覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的一個(gè)重要因素。10.樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)28第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)例二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、291.明確網(wǎng)絡(luò)營銷過程的步驟通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；廣泛聽取各部門的意見；確定營銷預(yù)算；分配營銷任務(wù)；依據(jù)營銷任務(wù)規(guī)劃營銷活動(dòng)的內(nèi)容；創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁，企業(yè)的網(wǎng)頁應(yīng)能全面反映營銷活動(dòng)的內(nèi)容；與萬維網(wǎng)連接；改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁水平；網(wǎng)上營銷的測(cè)試與網(wǎng)頁修改；使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則1.明確網(wǎng)絡(luò)營銷過程的步驟二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則302.明確網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的影響界定網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時(shí)首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營銷管理會(huì)帶來的主要效益和費(fèi)用，并設(shè)定出這些效益和費(fèi)用的明確數(shù)量指標(biāo)，這樣營銷管理的目標(biāo)才算是明確確定，相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營銷部門的任務(wù)也就清晰地界定了。2.明確網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的影響313.制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃須考慮的其他問題1)網(wǎng)絡(luò)營銷與公司營銷管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和信息上是否一致、保持連貫。2)支持網(wǎng)絡(luò)上營銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測(cè)試、其他報(bào)表等。3)怎樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性。4)顧客為什么要從網(wǎng)上購物而不從其他渠道購物?首先要考慮是讓顧客從網(wǎng)上直接購買還是促使他到其他銷售渠道購買?如果直接從網(wǎng)上銷售是否會(huì)損害與現(xiàn)有分銷渠道間的關(guān)系?要顧客直接從網(wǎng)上購買時(shí)，應(yīng)在網(wǎng)頁上說明本產(chǎn)品網(wǎng)上購買的好處。3.制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃須考慮的其他問題325)由誰來管理具體的操作?公司人員還是雇用網(wǎng)絡(luò)營銷專家。6)網(wǎng)頁內(nèi)容是否需要更新、更新周期、由誰負(fù)責(zé)。7)網(wǎng)絡(luò)營銷在多大程度上能幫助企業(yè)完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。8)對(duì)消費(fèi)者提問答復(fù)的詳細(xì)程度如何。9)網(wǎng)頁內(nèi)容是否生動(dòng)，有吸引力，能否刺激消費(fèi)欲望。它們是否充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)特性、多媒體技術(shù)。10)將采用哪些不過火的促銷方法。5)由誰來管理具體的操作?公司人員還是雇用網(wǎng)絡(luò)營銷專家。33第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)例二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、34————埃沃斯特廣告公司(EverestAdvertising)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃(一）公司簡(jiǎn)介1.公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介為企業(yè)進(jìn)行營銷、廣告策劃；制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、POP、網(wǎng)絡(luò)等；媒體計(jì)劃和購買服務(wù)；促銷活動(dòng)策劃：直郵、商展、贊助等；公共關(guān)系服務(wù)：新聞發(fā)布等；企業(yè)管理：標(biāo)志設(shè)計(jì)、年度報(bào)表等；三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃實(shí)例————埃沃斯特廣告公司(EverestAdvertisi352.營銷服務(wù)宗旨為客戶提供營銷機(jī)會(huì)和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的顛峰，通過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營銷策劃使我們的客戶和他的消費(fèi)者關(guān)系更為親密。3.目前公司廣告業(yè)務(wù)公司已開拓了下列媒體中的廣告業(yè)務(wù)。2.營銷服務(wù)宗旨36（二）網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃1.進(jìn)入萬維網(wǎng)對(duì)本公司意味著什么？（1）增加客戶（2）展示本公司的歷史（3）發(fā)布信息（4）促進(jìn)公共關(guān)系（5）利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才（6）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（二）網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃372.進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)A.公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有公司的網(wǎng)絡(luò)地址；B.須在至少兩個(gè)以上的搜索引擎(SearchEngine)上注冊(cè)網(wǎng)址：Yahoo!和網(wǎng)易等；C.注冊(cè)時(shí)采用與我們的工作有關(guān)的關(guān)鍵詞，要達(dá)到看到該詞就能聯(lián)想到本公司(可與本公司的廣告、營銷、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞)的目的；D.在相關(guān)的國家、地區(qū)舉行新聞發(fā)布。2.進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)38(三)埃沃斯特廣告公司網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架1.公司2.服務(wù)內(nèi)容與顧客3.公司介紹4.請(qǐng)與我們對(duì)話5.娛樂6.投資者信息(三)埃沃斯特廣告公司網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架39第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)40

企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源、制定總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。營銷戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)41第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略42不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點(diǎn)(NetworkPointofSale)。2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：一、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)433.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。4.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，目前的DELL、Amazon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。5.混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)想同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)44第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略45

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)的范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.顧客關(guān)系的再造網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野462.定制化營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。3.建立網(wǎng)上營銷伙伴網(wǎng)絡(luò)營銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。2.定制化營銷47第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略48三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇2.提供有用信息刺激消費(fèi)1.留住顧客增加銷售三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇2.提供有用信息刺激消費(fèi)1.留住顧493.簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠度5.提高品牌知名度獲取更高利潤6.數(shù)據(jù)庫營銷3.簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠50第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略511.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃（1）目標(biāo)規(guī)劃：在確定使用該戰(zhàn)略同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)目標(biāo)和方法；（2）技術(shù)規(guī)劃：網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制52（3）組織規(guī)劃：實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需進(jìn)行調(diào)整以配合該策略實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門，數(shù)據(jù)采集處理部門，同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門等；（4）管理規(guī)劃：組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要，如銷售人員在銷售產(chǎn)品同時(shí)，還應(yīng)記錄顧客購買情況，個(gè)人推銷應(yīng)嚴(yán)格控制以減少費(fèi)用等。（3）組織規(guī)劃：實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需進(jìn)行調(diào)整以配合532.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一系統(tǒng)工程，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估，判定是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和有無改進(jìn)余地；其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；再次是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用，目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時(shí)功能顯著增強(qiáng)，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)效性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采取新技術(shù)可能改變?cè)械慕M織和管理規(guī)劃，因此對(duì)技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施54第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定第五章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃本章內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析2、網(wǎng)55網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個(gè)方面：1.成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；2.能帶來多大新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；3.考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后的改變。網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜合評(píng)56第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)例二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、57一、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)確定了明確的營銷目標(biāo)，才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)作出及時(shí)的評(píng)價(jià)。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候可根據(jù)自身的特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定。一、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，應(yīng)包括582.網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù)(IT)部門，所以公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)部門，以免出現(xiàn)令出多門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。但是營銷部門應(yīng)和IT部門通力合作，對(duì)新的技術(shù)工具的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、用途應(yīng)有一個(gè)概括的了解，IT部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算593.反饋信息的管理反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對(duì)這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細(xì)地給予答復(fù)，對(duì)一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對(duì)一些不能即時(shí)答復(fù)的問題，公司應(yīng)回復(fù)提問者，告訴他已收到問題，并承諾給出答復(fù)的時(shí)間限制——通常應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)。3.反饋信息的管理604.企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促進(jìn)信息的交流和利用，但如果管理不當(dāng)也容易產(chǎn)生混亂，所以公司應(yīng)采取積極措施維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)上形象，保證它的一致性。4.企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立615.網(wǎng)絡(luò)師(WebMaster簡(jiǎn)稱WM)的職能WM應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)/品牌/創(chuàng)新的能力；財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力；對(duì)HTML有深刻的理解和運(yùn)用能力，并能和企業(yè)的整個(gè)管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)；較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力；具有較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力；良好的人際關(guān)系和表達(dá)能力；最好曾有過媒體工作的背景。5.網(wǎng)絡(luò)師(WebMaster簡(jiǎn)稱WM)的職能626.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題

公司專門設(shè)置一個(gè)管理部門來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源和公司其他部門的協(xié)調(diào)。這個(gè)部門稱為WIRE（Web/InternetResourceExecutive）6.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題637.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇（1）提供的服務(wù)（2）站點(diǎn)特性（3）費(fèi)用（4）設(shè)備及性能（5）公司業(yè)務(wù)背景7.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇648.網(wǎng)上銷售對(duì)其他銷售渠道的影響調(diào)查表明，成功的網(wǎng)上營銷不僅會(huì)增加網(wǎng)上銷售，而且會(huì)促進(jìn)其他銷售渠道的銷售，當(dāng)然也不排除影響其他銷售渠道銷售量的可能。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判斷網(wǎng)上營銷對(duì)其他銷售渠道的影響，在制定計(jì)劃時(shí)考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計(jì)劃與企業(yè)整個(gè)營銷計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。8.網(wǎng)上銷售對(duì)其他銷售渠道的影響659.改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的一個(gè)重要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐富并能全面反映企業(yè)營銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁。一個(gè)好的網(wǎng)頁能夠更好地展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價(jià)格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者成為該商品的內(nèi)行。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)營造出一種使消費(fèi)者身臨其境的商業(yè)氛圍，網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)由純粹的藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向科學(xué)的信息分類、索引，以簡(jiǎn)便、靈活、快捷、雙向互動(dòng)式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的訪問者。通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進(jìn)、提高以及適時(shí)的修改，建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽(yù)，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者不僅交流信息而且交流感情的目的。9.改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平66

10.樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷有助于實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，更有效地占領(lǐng)市場(chǎng)。因此網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給參與者提供了無限自由的空間，促進(jìn)信息的交流和利用。因此，銷售網(wǎng)絡(luò)的延伸，市場(chǎng)覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的一個(gè)重要因素。10.樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)67第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)例二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容三、681.明確網(wǎng)絡(luò)營銷過程的步驟通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；廣泛聽取各部門的意見；確定營銷預(yù)算；分配營銷任務(wù)；依據(jù)營銷任務(wù)規(guī)劃營銷活動(dòng)的內(nèi)容；創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁，企業(yè)的網(wǎng)頁應(yīng)能全面反映營銷活動(dòng)的內(nèi)容；與萬維網(wǎng)連接；改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁水平；網(wǎng)上營銷的測(cè)試與網(wǎng)頁修改；使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則1.明確網(wǎng)絡(luò)營銷過程的步驟二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則692.明確網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的影響界定網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時(shí)首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營銷管理會(huì)帶來的主要效益和費(fèi)用，并設(shè)定出這些效益和費(fèi)用的明確數(shù)量指標(biāo)，這樣營銷管理的目標(biāo)才算是明確確定，相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營銷部門的任務(wù)也就清晰地界定了。2.明確網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的影響703.制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃須考慮的其他問題1)網(wǎng)絡(luò)營銷與公司營銷管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和信息