電子商務(wù)概述(2010下)課件

教學(xué)網(wǎng)站：第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站：第1章12教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.62教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)社23教學(xué)網(wǎng)站交易商業(yè)商務(wù)雙方互以對(duì)方向自己讓渡錢或物作為前提向?qū)Ψ阶尪晌锘蝈X的經(jīng)濟(jì)行為；專門從事商品流通活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)部門，也稱專門從事商品交換的經(jīng)濟(jì)事務(wù)；就是商業(yè)上的事務(wù)，除純粹生產(chǎn)環(huán)節(jié)外的商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都屬于商務(wù)活動(dòng)1.1.1商務(wù)的含義3教學(xué)網(wǎng)站交易雙方互以對(duì)方向自己3教學(xué)網(wǎng)站

41.1.1商務(wù)的含義教學(xué)網(wǎng)站1.1.1商務(wù)的含義4教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)實(shí)例：傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)

5教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)5教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)實(shí)例：傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)

6教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)67教學(xué)網(wǎng)站局限性DBCE客戶服務(wù)有限1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)

信息不完善

A時(shí)間長產(chǎn)品積壓花費(fèi)高7教學(xué)網(wǎng)站局限性DBCE客戶服務(wù)7教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生條件

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟

信用卡的普及應(yīng)用

電子安全交易協(xié)議的制定

政府的支持與推動(dòng)

8教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)8教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展發(fā)展階段

基于EDI的電子商務(wù)（20世紀(jì)60-90年代）

基于INTERNET的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代后）

9教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)9教學(xué)網(wǎng)站打印機(jī)單證

數(shù)據(jù)發(fā)送方數(shù)據(jù)庫錄入傳真機(jī)

10郵局單證數(shù)據(jù) 接收方數(shù)據(jù)庫

接收方企業(yè)紙面單證紙面單證

EDI電子商務(wù)傳統(tǒng)單據(jù)傳遞流程

發(fā)送方企業(yè)教學(xué)網(wǎng)站打印機(jī)單證 數(shù)據(jù)錄入傳真機(jī)郵局單證數(shù)據(jù) 1011教學(xué)網(wǎng)站出差錯(cuò)的機(jī)率增高

EDI產(chǎn)生背景全球貿(mào)易額的上升帶來了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增市場競爭也出現(xiàn)了新的特征GDP每增加10億美元，用紙量就會(huì)增加8萬噸;平均每筆生意30-40份紙面單據(jù)5%差錯(cuò)率EDI電子商務(wù)11教學(xué)網(wǎng)站出差錯(cuò)的機(jī)率增高 1112教學(xué)網(wǎng)站EDI定義

將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式,從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織EDI電子商務(wù)12教學(xué)網(wǎng)站EDI定義準(zhǔn),形成結(jié)12教學(xué)網(wǎng)站EDI內(nèi)涵

EDI是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸

EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換；

EDI是由發(fā)送和接收者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu) 所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換；

EDI是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無需人工干預(yù)的電子 數(shù)據(jù)交換

EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換

13EDI電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站EDI內(nèi)涵EDI電子商務(wù)1314教學(xué)網(wǎng)站軟件：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件軟件及硬件通信網(wǎng)絡(luò)

硬件：計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及電話線增值網(wǎng)絡(luò)(VAN:Value-addedNetwork)

EDI電子商務(wù)

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)EDI組成14教學(xué)網(wǎng)站軟件：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯1415教學(xué)網(wǎng)站發(fā)送方數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè) 單證接收方企業(yè) 單證

WAN或Internet標(biāo)準(zhǔn)EDI 報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)EDI 報(bào)文EDI軟件EDI軟件接收方數(shù)據(jù)庫EDI電子商務(wù)

EDI單據(jù)傳遞(工作流程）15教學(xué)網(wǎng)站發(fā)送方數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)15教學(xué)網(wǎng)站用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)文件平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)文件用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)映射翻譯通信（發(fā)送）通信（接收）翻譯映射EDI的工作過程

16EDI電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站用戶編輯單據(jù)或從MIS16教學(xué)網(wǎng)站EDI電子商務(wù)

EDI優(yōu)點(diǎn)降低了紙張的消費(fèi)減少了許多重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系

19教學(xué)網(wǎng)站EDI電子商務(wù) EDI優(yōu)17教學(xué)網(wǎng)站

EDI專線費(fèi)用昂貴對(duì)技術(shù)要求高

缺點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

20EDI電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站 EDI專線費(fèi)用昂貴18教學(xué)網(wǎng)站1.1.4電子商務(wù)的定義

WTO電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。

211.1.4電子商務(wù)的定義WTO教學(xué)網(wǎng)站1.1.4電子商務(wù)的定19教學(xué)網(wǎng)站國家

美國：電子商務(wù)是指通過internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù) 活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。

中國：電子商務(wù)是指通過internet網(wǎng)完成商務(wù)交易。 交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指 貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物 流的支持。

221.1.4電子商務(wù)的定義教學(xué)網(wǎng)站國家1.1.4電子商務(wù)20教學(xué)網(wǎng)站

企業(yè)IBM公司認(rèn)為：“電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。”即：EB=IT+Web+Business。

231.1.4電子商務(wù)的定義教學(xué)網(wǎng)站 企業(yè)1.1.4電子商21教學(xué)網(wǎng)站

綜合定義電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制、提高商務(wù)活動(dòng)的效率，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種的數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)的一種貿(mào)易形式。

241.1.4電子商務(wù)的定義教學(xué)網(wǎng)站 綜合定義1.1.4電22教學(xué)網(wǎng)站1.1.5電子商務(wù)的內(nèi)涵前提——現(xiàn)代信息技術(shù)核心——掌握現(xiàn)代IT和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才基礎(chǔ)——系列化、系統(tǒng)化電子工具對(duì)象——以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。目的——提高商務(wù)效率本質(zhì)——商務(wù)（電子是方式）

25教學(xué)網(wǎng)站1.1.5電子商務(wù)的內(nèi)23教學(xué)網(wǎng)站1.1.6電子商務(wù)的通用交易過程第四階段

支付過程第三階段

合同的簽定與執(zhí)行第二階段

貿(mào)易的磋商第一階段

交易前的準(zhǔn)備

26教學(xué)網(wǎng)站1.1.6電子商務(wù)的通241.1.7電子商務(wù)四流1.1.7電子商務(wù)四流2528教學(xué)網(wǎng)站1.1.8電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)訂購網(wǎng)上支付意見征詢

網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、電子雜志即時(shí)通訊、在線留言網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)交易中心網(wǎng)上銀行支付、第三方支付 網(wǎng)上調(diào)研28教學(xué)網(wǎng)站1.1.8電子商務(wù)26分類標(biāo)準(zhǔn)分類商業(yè)活動(dòng)的 運(yùn)作方式完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)開展電子交 易的范圍本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)交易對(duì)象數(shù)字化商品、非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù)參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，應(yīng)用平臺(tái)專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)； 電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一是否在線支付在線支付型；非在線支付型教學(xué)網(wǎng)站

291.1.9電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類商業(yè)活動(dòng)的完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)開展2730教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.630教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)28教學(xué)網(wǎng)站影響消費(fèi)方式學(xué)習(xí)方式就業(yè)方式

311.2.1電子商務(wù)對(duì)個(gè)人影響

溝通方式教學(xué)網(wǎng)站影響消費(fèi)方式學(xué)習(xí)方式就業(yè)29教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售客戶服務(wù)全球、快捷、低成本網(wǎng)絡(luò)采購

32教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企30教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售個(gè)性化定制縮短生產(chǎn)與研發(fā)周期減少企業(yè)庫存

33客戶服務(wù)教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企31教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售降低企業(yè)的銷售成本突破了時(shí)間與空間的限制全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購買

34客戶服務(wù)教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企32教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售客戶服務(wù)企業(yè)與客戶之間互動(dòng)交流

35教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企33教學(xué)網(wǎng)站1.2.3電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響促進(jìn)全球貿(mào)易一體化對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命帶來一個(gè)全新的金融業(yè)

36教學(xué)網(wǎng)站1.2.3電子商務(wù)對(duì)社3437教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.637教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)3538教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境管理環(huán)境

管理環(huán)境技術(shù)環(huán)境電子商務(wù)的三大支撐環(huán)境

社會(huì)環(huán)境38教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 36教學(xué)網(wǎng)站1.3.1社會(huì)環(huán)境（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)向全球化、國際化發(fā)展

微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：企業(yè)降低成本、提高贏利水平（2）社會(huì)其他環(huán)境

文化進(jìn)步：隨著認(rèn)識(shí)的提高，舊的習(xí)慣被打破， 生活模式發(fā)生變化

消費(fèi)需求：追求個(gè)性化、多樣化、方便性

39教學(xué)網(wǎng)站1.3.1社會(huì)環(huán)境（137教學(xué)網(wǎng)站

40技術(shù)環(huán)境1.3.2技術(shù)環(huán)境

計(jì)算機(jī)軟硬件 技術(shù) 通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境1.3.2技術(shù)38教學(xué)網(wǎng)站1.3.3管理環(huán)境1、電子商務(wù)法律2、電子商務(wù)政策

政府必須建立完善稅收、電子支付系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 護(hù)、信息安全、個(gè)人隱私和電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等政策。

政府規(guī)劃、行業(yè)組織規(guī)劃、企業(yè)規(guī)劃。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策

41教學(xué)網(wǎng)站1.3.3管理環(huán)境1、3942教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.642教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)4043教學(xué)網(wǎng)站圖公共政策、法律、隱私權(quán)問題文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 消息/信息發(fā)布與傳輸層 多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層Kalakota-Whinston電子商務(wù)框架電子商務(wù)應(yīng)用框架模型

全面電子商務(wù)應(yīng)用43教學(xué)網(wǎng)站圖公文 一般業(yè)務(wù)4144教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.644教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)42教學(xué)網(wǎng)站1.5.1電子商務(wù)的參與主體企業(yè)（Business-B）消費(fèi)者（Consumer-C）政府（Government-G）中介機(jī)構(gòu)（IT廠商、ISP、網(wǎng)絡(luò)銀行）物流中心認(rèn)證中心（CA）

45教學(xué)網(wǎng)站1.5.1電子商務(wù)的參43教學(xué)網(wǎng)站1.5.2電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)定義：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中相互作用的企業(yè)和個(gè)人所組成的經(jīng)濟(jì) 群落及其外部生存環(huán)境之間，因政府、企業(yè)自身及消費(fèi) 者的行為影響，隨著時(shí)間的推移，共同發(fā)展和進(jìn)化的一 個(gè)動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。一個(gè)好的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境在確保電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng) 營健康發(fā)展的同時(shí)，也擔(dān)當(dāng)了促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈 形成和健康發(fā)展的重任。

46教學(xué)網(wǎng)站1.5.2電子商務(wù)生態(tài)44教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型領(lǐng)導(dǎo)種群——是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者。通過提供平臺(tái)以及監(jiān)管服務(wù)，扮演電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中資源整合和協(xié)調(diào)的角色。

47教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)45教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型關(guān)鍵種群——即電子商務(wù)交易主體，包括消費(fèi)者、零售商、生產(chǎn)商、專業(yè)供應(yīng)商等，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)其他物種所共同服務(wù)的“客戶”；

48教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)46教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型支持種群——即網(wǎng)絡(luò)交易必須依附的組織，包括物流公司、金融機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商以及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)等，這些種群并非依賴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)而生存，但他們可以從優(yōu)化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中獲取遠(yuǎn)超過依靠自己競爭力可得的利益。

49教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)47教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型寄生種群——即為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商等，包括網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商、技術(shù)外包商、電子商務(wù)咨詢服務(wù)商等。這些物種寄生于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之上，與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)共存亡。

50教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)48教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)分工協(xié)作、迭代競爭、共同進(jìn)化 的生態(tài)系統(tǒng)，其影響因素是多種多樣的。其中，利用系統(tǒng)多樣性的特點(diǎn)促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)的分工協(xié)作，增 強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性；電子商務(wù)核心企業(yè)在系統(tǒng)中充分發(fā)揮 了創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值的作用，善于運(yùn)用核心企業(yè)的能力 有利于生態(tài)系統(tǒng)的迭代更替；群落間布局的合理性協(xié)調(diào)了 群體競爭；利用先進(jìn)企業(yè)的拉動(dòng)作用，使生態(tài)系統(tǒng)更具生 命力，增加了群體共同進(jìn)化的可能性。

511.5.2電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)4952教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.652教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)50教學(xué)網(wǎng)站基本層次階段 低層次階段 高層次階段電子商務(wù)階段（應(yīng)用層次）

企業(yè)介紹、產(chǎn)品宣傳和展示、與客戶的溝通和聯(lián)系等網(wǎng)上銷售與采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子合同、電子商情、網(wǎng)上招投標(biāo)和競拍等在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分物流完整地實(shí)現(xiàn)，從尋找客戶到洽談、訂貨、在線付（收）款，開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成。

5390% 8% 2%教學(xué)網(wǎng)站基本層次階段電子商務(wù)階段5154教學(xué)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)部組織架構(gòu)

電子商務(wù)部

電子商務(wù)部經(jīng)理

技術(shù)部主管/經(jīng)理美工（平面設(shè)計(jì)）網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)

國內(nèi)貿(mào)易部主管/經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)編輯搜索競價(jià)管理中文平臺(tái)管理信息發(fā)布中文客服

國際貿(mào)易部主管/經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)編輯搜索競價(jià)管理外文平臺(tái)管理信息發(fā)布英文客服54教學(xué)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)部組織架構(gòu) ecedu.5255教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)經(jīng)理崗位

起草企業(yè)電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)營銷）方案；負(fù)責(zé)電子商務(wù)部工作任務(wù)分配與監(jiān)管；負(fù)責(zé)電子商務(wù)部人員的績效考核；與銷售部（市場部）進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。熟悉開展網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法與工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、推廣、運(yùn)營有獨(dú)特見解。具備良好的組織協(xié)調(diào)與溝通能力具備較強(qiáng)的分析處理問題能力和決策能力；工作經(jīng)驗(yàn)半年以上職責(zé)要求55教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)經(jīng)理崗位5356教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)部主管崗位

初步制定技術(shù)部工作計(jì)劃

網(wǎng)站的建設(shè)、管理、維護(hù)和使用

網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件，網(wǎng)絡(luò)安全與管理精通ASP，PHP，Java，XML等開發(fā)工具熟悉FLASH、dreamweaver、photoshop等熟練計(jì)算機(jī)軟硬件及外設(shè)的維護(hù)。職責(zé)要求56教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)部主管崗位 54教學(xué)網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站前臺(tái)頁面設(shè)計(jì)；電子商務(wù)平臺(tái)和工具的相關(guān)圖片處理網(wǎng)絡(luò)VI的設(shè)計(jì)與優(yōu)化；配合程序開發(fā)人員完成網(wǎng)站開發(fā)大專以上學(xué)歷，美術(shù)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；熟練使用Dreamweaver、PS、Fireworks

Flash、等平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作軟件；深厚美術(shù)功底，良好的創(chuàng)意思維和理解能力

57

美工崗位職責(zé)要求教學(xué)網(wǎng)站 美工崗位5558教學(xué)網(wǎng)站程序員崗位

企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)程序的開發(fā)與改版；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)相關(guān)網(wǎng)頁程序代碼設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)代碼的SEO技術(shù)性優(yōu)化熟練使用ASP并實(shí)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站功能；熟練使用至少一種可智能建站的CMS；具備一般的網(wǎng)站美工技能；掌握PHP技術(shù)；掌握CSS+DIV技術(shù)；職責(zé)要求58教學(xué)網(wǎng)站程序員崗位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)5659教學(xué)網(wǎng)站國內(nèi)貿(mào)易主管崗位初步制定國內(nèi)貿(mào)易部工作計(jì)劃國內(nèi)貿(mào)易部日常管理與工作協(xié)調(diào)實(shí)施和監(jiān)控國內(nèi)貿(mào)易部網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具與方法應(yīng)用

有良好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與組織實(shí)施能力

工作經(jīng)驗(yàn)半年以上職責(zé)要求59教學(xué)網(wǎng)站國內(nèi)貿(mào)易主管崗位初5760教學(xué)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)編輯崗位

公司網(wǎng)站內(nèi)容整理、上傳、更新公司新聞寫作與圖片拍攝公司論壇與博客文章撰寫良好的中文寫作功底良好的選題嗅覺新聞專業(yè)、中文專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)職責(zé)要求60教學(xué)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)編輯崗位公司新5861教學(xué)網(wǎng)站搜索引擎競價(jià)管理崗位

負(fù)責(zé)baidu,google,yahoo等競價(jià)賬戶的后臺(tái) 操作（競價(jià)廣告的上、下和關(guān)鍵詞調(diào)整）；

擬定文字鏈、網(wǎng)頁標(biāo)簽等鏈接部分的文案熟悉SEO/SEM工具和原理有良好的數(shù)據(jù)分析能力；熟練使用Excel等辦公軟件；工作細(xì)致，有耐心職責(zé)要求61教學(xué)網(wǎng)站搜索引擎競價(jià)管理崗位59教學(xué)網(wǎng)站

B2B平臺(tái)B2C平臺(tái)C2C平臺(tái)

電子商務(wù)中文平臺(tái)管理崗位

阿里巴巴誠信通平臺(tái)

中國供應(yīng)商

中國制造網(wǎng)

中國化工網(wǎng)中文平臺(tái)

淘寶網(wǎng)

拍拍有啊中關(guān)村在線泡泡網(wǎng)

62教學(xué)網(wǎng)站 電子商務(wù)中文平臺(tái)管理6063教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)中文平臺(tái)管理崗位

平臺(tái)信息整理與發(fā)布；

平臺(tái)信息的更新與重發(fā)；

平臺(tái)信息排名監(jiān)控與改進(jìn)；

平臺(tái)推廣策劃與實(shí)施大專電子商務(wù)或市場營銷等有較好的文字表達(dá)能力，良好的創(chuàng)意思維和理解能力；較好的溝通能力、工作細(xì)致，有耐心職責(zé)要求63教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)中文平臺(tái)管理6164中文客服管理崗位64中文客服管理崗位6265教學(xué)網(wǎng)站信息發(fā)布管理崗位

在相關(guān)免費(fèi)平臺(tái)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息對(duì)已發(fā)布的免費(fèi)平臺(tái)信息進(jìn)行更新免費(fèi)信息平臺(tái)推廣效果總結(jié)與評(píng)價(jià)大中專電子商務(wù)或市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；有較好的文字表達(dá)能力；有耐心和工作細(xì)心；職責(zé)要求65教學(xué)網(wǎng)站信息發(fā)布管理崗位對(duì)63教學(xué)網(wǎng)站

66

任職條件國際貿(mào)易實(shí)務(wù)+英語英語專業(yè)八級(jí)英語六級(jí)英語四六級(jí)英語四六級(jí)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)+口語國際貿(mào)易部崗位

崗位

主管/經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)編輯 平臺(tái)管理 競價(jià)管理 信息發(fā)布 在線客服教學(xué)網(wǎng)站 任職條件國際貿(mào)易部崗位64教學(xué)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)人才特點(diǎn)電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)營銷）人才需求量呈現(xiàn)快速增長趨勢；不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才要求不同

綜合性人才（一人多崗） 專業(yè)性人才（一人一崗）

67教學(xué)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)人才特點(diǎn)電65教學(xué)網(wǎng)站課后學(xué)習(xí)閱讀

1、第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（CNNIC) 2、電子商務(wù)人才需求與就業(yè)崗位（韓江）實(shí)踐操作

1）開通新浪博客與微博 2）對(duì)新浪博客進(jìn)行裝修與相關(guān)內(nèi)容設(shè)置

68教學(xué)網(wǎng)站課后學(xué)習(xí)閱讀66教學(xué)網(wǎng)站：第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站：第1章672教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.62教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)社683教學(xué)網(wǎng)站交易商業(yè)商務(wù)雙方互以對(duì)方向自己讓渡錢或物作為前提向?qū)Ψ阶尪晌锘蝈X的經(jīng)濟(jì)行為；專門從事商品流通活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)部門，也稱專門從事商品交換的經(jīng)濟(jì)事務(wù)；就是商業(yè)上的事務(wù)，除純粹生產(chǎn)環(huán)節(jié)外的商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都屬于商務(wù)活動(dòng)1.1.1商務(wù)的含義3教學(xué)網(wǎng)站交易雙方互以對(duì)方向自己69教學(xué)網(wǎng)站

41.1.1商務(wù)的含義教學(xué)網(wǎng)站1.1.1商務(wù)的含義70教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)實(shí)例：傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)

5教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)71教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)實(shí)例：傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)

6教學(xué)網(wǎng)站1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)727教學(xué)網(wǎng)站局限性DBCE客戶服務(wù)有限1.1.2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)

信息不完善

A時(shí)間長產(chǎn)品積壓花費(fèi)高7教學(xué)網(wǎng)站局限性DBCE客戶服務(wù)73教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生條件

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟

信用卡的普及應(yīng)用

電子安全交易協(xié)議的制定

政府的支持與推動(dòng)

8教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)74教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展發(fā)展階段

基于EDI的電子商務(wù)（20世紀(jì)60-90年代）

基于INTERNET的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代后）

9教學(xué)網(wǎng)站1.1.3電子商務(wù)的產(chǎn)75教學(xué)網(wǎng)站打印機(jī)單證

數(shù)據(jù)發(fā)送方數(shù)據(jù)庫錄入傳真機(jī)

10郵局單證數(shù)據(jù) 接收方數(shù)據(jù)庫

接收方企業(yè)紙面單證紙面單證

EDI電子商務(wù)傳統(tǒng)單據(jù)傳遞流程

發(fā)送方企業(yè)教學(xué)網(wǎng)站打印機(jī)單證 數(shù)據(jù)錄入傳真機(jī)郵局單證數(shù)據(jù) 7611教學(xué)網(wǎng)站出差錯(cuò)的機(jī)率增高

EDI產(chǎn)生背景全球貿(mào)易額的上升帶來了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增市場競爭也出現(xiàn)了新的特征GDP每增加10億美元，用紙量就會(huì)增加8萬噸;平均每筆生意30-40份紙面單據(jù)5%差錯(cuò)率EDI電子商務(wù)11教學(xué)網(wǎng)站出差錯(cuò)的機(jī)率增高 7712教學(xué)網(wǎng)站EDI定義

將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式,從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織EDI電子商務(wù)12教學(xué)網(wǎng)站EDI定義準(zhǔn),形成結(jié)78教學(xué)網(wǎng)站EDI內(nèi)涵

EDI是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸

EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換；

EDI是由發(fā)送和接收者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu) 所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換；

EDI是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無需人工干預(yù)的電子 數(shù)據(jù)交換

EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換

13EDI電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站EDI內(nèi)涵EDI電子商務(wù)7914教學(xué)網(wǎng)站軟件：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件軟件及硬件通信網(wǎng)絡(luò)

硬件：計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及電話線增值網(wǎng)絡(luò)(VAN:Value-addedNetwork)

EDI電子商務(wù)

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)EDI組成14教學(xué)網(wǎng)站軟件：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯8015教學(xué)網(wǎng)站發(fā)送方數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè) 單證接收方企業(yè) 單證

WAN或Internet標(biāo)準(zhǔn)EDI 報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)EDI 報(bào)文EDI軟件EDI軟件接收方數(shù)據(jù)庫EDI電子商務(wù)

EDI單據(jù)傳遞(工作流程）15教學(xué)網(wǎng)站發(fā)送方數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)81教學(xué)網(wǎng)站用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)文件平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)文件用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)映射翻譯通信（發(fā)送）通信（接收）翻譯映射EDI的工作過程

16EDI電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站用戶編輯單據(jù)或從MIS82教學(xué)網(wǎng)站EDI電子商務(wù)

EDI優(yōu)點(diǎn)降低了紙張的消費(fèi)減少了許多重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系

19教學(xué)網(wǎng)站EDI電子商務(wù) EDI優(yōu)83教學(xué)網(wǎng)站

EDI專線費(fèi)用昂貴對(duì)技術(shù)要求高

缺點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

20EDI電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站 EDI專線費(fèi)用昂貴84教學(xué)網(wǎng)站1.1.4電子商務(wù)的定義

WTO電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。

211.1.4電子商務(wù)的定義WTO教學(xué)網(wǎng)站1.1.4電子商務(wù)的定85教學(xué)網(wǎng)站國家

美國：電子商務(wù)是指通過internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù) 活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。

中國：電子商務(wù)是指通過internet網(wǎng)完成商務(wù)交易。 交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指 貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物 流的支持。

221.1.4電子商務(wù)的定義教學(xué)網(wǎng)站國家1.1.4電子商務(wù)86教學(xué)網(wǎng)站

企業(yè)IBM公司認(rèn)為：“電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。”即：EB=IT+Web+Business。

231.1.4電子商務(wù)的定義教學(xué)網(wǎng)站 企業(yè)1.1.4電子商87教學(xué)網(wǎng)站

綜合定義電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制、提高商務(wù)活動(dòng)的效率，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種的數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)的一種貿(mào)易形式。

241.1.4電子商務(wù)的定義教學(xué)網(wǎng)站 綜合定義1.1.4電88教學(xué)網(wǎng)站1.1.5電子商務(wù)的內(nèi)涵前提——現(xiàn)代信息技術(shù)核心——掌握現(xiàn)代IT和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才基礎(chǔ)——系列化、系統(tǒng)化電子工具對(duì)象——以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。目的——提高商務(wù)效率本質(zhì)——商務(wù)（電子是方式）

25教學(xué)網(wǎng)站1.1.5電子商務(wù)的內(nèi)89教學(xué)網(wǎng)站1.1.6電子商務(wù)的通用交易過程第四階段

支付過程第三階段

合同的簽定與執(zhí)行第二階段

貿(mào)易的磋商第一階段

交易前的準(zhǔn)備

26教學(xué)網(wǎng)站1.1.6電子商務(wù)的通901.1.7電子商務(wù)四流1.1.7電子商務(wù)四流9128教學(xué)網(wǎng)站1.1.8電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)訂購網(wǎng)上支付意見征詢

網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、電子雜志即時(shí)通訊、在線留言網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)交易中心網(wǎng)上銀行支付、第三方支付 網(wǎng)上調(diào)研28教學(xué)網(wǎng)站1.1.8電子商務(wù)92分類標(biāo)準(zhǔn)分類商業(yè)活動(dòng)的 運(yùn)作方式完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)開展電子交 易的范圍本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)交易對(duì)象數(shù)字化商品、非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù)參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，應(yīng)用平臺(tái)專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)； 電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一是否在線支付在線支付型；非在線支付型教學(xué)網(wǎng)站

291.1.9電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類商業(yè)活動(dòng)的完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)開展9330教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.630教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)94教學(xué)網(wǎng)站影響消費(fèi)方式學(xué)習(xí)方式就業(yè)方式

311.2.1電子商務(wù)對(duì)個(gè)人影響

溝通方式教學(xué)網(wǎng)站影響消費(fèi)方式學(xué)習(xí)方式就業(yè)95教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售客戶服務(wù)全球、快捷、低成本網(wǎng)絡(luò)采購

32教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企96教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售個(gè)性化定制縮短生產(chǎn)與研發(fā)周期減少企業(yè)庫存

33客戶服務(wù)教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企97教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售降低企業(yè)的銷售成本突破了時(shí)間與空間的限制全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購買

34客戶服務(wù)教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企98教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響企業(yè)采購企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售客戶服務(wù)企業(yè)與客戶之間互動(dòng)交流

35教學(xué)網(wǎng)站1.2.2電子商務(wù)對(duì)企99教學(xué)網(wǎng)站1.2.3電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響促進(jìn)全球貿(mào)易一體化對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命帶來一個(gè)全新的金融業(yè)

36教學(xué)網(wǎng)站1.2.3電子商務(wù)對(duì)社10037教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.637教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)10138教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境管理環(huán)境

管理環(huán)境技術(shù)環(huán)境電子商務(wù)的三大支撐環(huán)境

社會(huì)環(huán)境38教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 102教學(xué)網(wǎng)站1.3.1社會(huì)環(huán)境（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)向全球化、國際化發(fā)展

微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：企業(yè)降低成本、提高贏利水平（2）社會(huì)其他環(huán)境

文化進(jìn)步：隨著認(rèn)識(shí)的提高，舊的習(xí)慣被打破， 生活模式發(fā)生變化

消費(fèi)需求：追求個(gè)性化、多樣化、方便性

39教學(xué)網(wǎng)站1.3.1社會(huì)環(huán)境（1103教學(xué)網(wǎng)站

40技術(shù)環(huán)境1.3.2技術(shù)環(huán)境

計(jì)算機(jī)軟硬件 技術(shù) 通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境1.3.2技術(shù)104教學(xué)網(wǎng)站1.3.3管理環(huán)境1、電子商務(wù)法律2、電子商務(wù)政策

政府必須建立完善稅收、電子支付系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 護(hù)、信息安全、個(gè)人隱私和電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等政策。

政府規(guī)劃、行業(yè)組織規(guī)劃、企業(yè)規(guī)劃。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策

41教學(xué)網(wǎng)站1.3.3管理環(huán)境1、10542教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.642教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)10643教學(xué)網(wǎng)站圖公共政策、法律、隱私權(quán)問題文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 消息/信息發(fā)布與傳輸層 多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層Kalakota-Whinston電子商務(wù)框架電子商務(wù)應(yīng)用框架模型

全面電子商務(wù)應(yīng)用43教學(xué)網(wǎng)站圖公文 一般業(yè)務(wù)10744教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.644教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)108教學(xué)網(wǎng)站1.5.1電子商務(wù)的參與主體企業(yè)（Business-B）消費(fèi)者（Consumer-C）政府（Government-G）中介機(jī)構(gòu)（IT廠商、ISP、網(wǎng)絡(luò)銀行）物流中心認(rèn)證中心（CA）

45教學(xué)網(wǎng)站1.5.1電子商務(wù)的參109教學(xué)網(wǎng)站1.5.2電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)定義：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中相互作用的企業(yè)和個(gè)人所組成的經(jīng)濟(jì) 群落及其外部生存環(huán)境之間，因政府、企業(yè)自身及消費(fèi) 者的行為影響，隨著時(shí)間的推移，共同發(fā)展和進(jìn)化的一 個(gè)動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。一個(gè)好的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境在確保電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng) 營健康發(fā)展的同時(shí)，也擔(dān)當(dāng)了促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈 形成和健康發(fā)展的重任。

46教學(xué)網(wǎng)站1.5.2電子商務(wù)生態(tài)110教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型領(lǐng)導(dǎo)種群——是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者。通過提供平臺(tái)以及監(jiān)管服務(wù)，扮演電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中資源整合和協(xié)調(diào)的角色。

47教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)111教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型關(guān)鍵種群——即電子商務(wù)交易主體，包括消費(fèi)者、零售商、生產(chǎn)商、專業(yè)供應(yīng)商等，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)其他物種所共同服務(wù)的“客戶”；

48教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)112教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型支持種群——即網(wǎng)絡(luò)交易必須依附的組織，包括物流公司、金融機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商以及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)等，這些種群并非依賴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)而生存，但他們可以從優(yōu)化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中獲取遠(yuǎn)超過依靠自己競爭力可得的利益。

49教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)113教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖電子商務(wù)(淘寶）生態(tài)系統(tǒng)要素模型寄生種群——即為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商等，包括網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商、技術(shù)外包商、電子商務(wù)咨詢服務(wù)商等。這些物種寄生于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之上，與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)共存亡。

50教學(xué)網(wǎng)站1.5.3電子商務(wù)生態(tài)114教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)分工協(xié)作、迭代競爭、共同進(jìn)化 的生態(tài)系統(tǒng)，其影響因素是多種多樣的。其中，利用系統(tǒng)多樣性的特點(diǎn)促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)的分工協(xié)作，增 強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性；電子商務(wù)核心企業(yè)在系統(tǒng)中充分發(fā)揮 了創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值的作用，善于運(yùn)用核心企業(yè)的能力 有利于生態(tài)系統(tǒng)的迭代更替；群落間布局的合理性協(xié)調(diào)了 群體競爭；利用先進(jìn)企業(yè)的拉動(dòng)作用，使生態(tài)系統(tǒng)更具生 命力，增加了群體共同進(jìn)化的可能性。

511.5.2電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)11552教學(xué)網(wǎng)站

學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1電子商務(wù)的基本問題電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 電子商務(wù)支撐環(huán)境 電子商務(wù)應(yīng)用框架 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 電子商務(wù)從業(yè)崗位

1.21.3 1.41.5 1.652教學(xué)網(wǎng)站 學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)對(duì)116教學(xué)網(wǎng)站基本層次階段 低層次階段 高層次階段電子商務(wù)階段（應(yīng)用層次）

企業(yè)介紹、產(chǎn)品宣傳和展示、與客戶的溝通和聯(lián)系等網(wǎng)上銷售與采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子合同、電子商情、網(wǎng)上招投標(biāo)和競拍等在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分物流完整地實(shí)現(xiàn)，從尋找客戶到洽談、訂貨、在線付（收）款，開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成。

5390% 8% 2%教學(xué)網(wǎng)站基本層次階段電子商務(wù)階段11754教學(xué)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)部組織架構(gòu)

電子商務(wù)部

電子商務(wù)部經(jīng)理

技術(shù)部主管/經(jīng)理美工（平面設(shè)計(jì)）網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)

國內(nèi)貿(mào)易部主管/經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)編輯搜索競價(jià)管理中文平臺(tái)管理信息發(fā)布中文客服

國際貿(mào)易部主管/經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)編輯搜索競價(jià)管理外文平臺(tái)管理信息發(fā)布英文客服54教學(xué)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)部組織架構(gòu) ecedu.11855教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)經(jīng)理崗位

起草企業(yè)電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)營銷）方案；負(fù)責(zé)電子商務(wù)部工作任務(wù)分配與監(jiān)管；負(fù)責(zé)電子商務(wù)部人員的績效考核；與銷售部（市場部）進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。熟悉開展網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法與工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、推廣、運(yùn)營有獨(dú)特見解。具備良好的組織協(xié)調(diào)與溝通能力具備較強(qiáng)的分析處理問題能力和決策能力；工作經(jīng)驗(yàn)半年以上職責(zé)要求55教學(xué)網(wǎng)站電子商務(wù)經(jīng)理崗位11956教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)部主管崗位

初步制定技術(shù)部工作計(jì)劃

網(wǎng)站的建設(shè)、管理、維護(hù)和使用

網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件，網(wǎng)絡(luò)安全與管理精通ASP，PHP，Java，XML等開發(fā)工具熟悉FLASH、dreamweav