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下半年?duì)I銷工作計(jì)劃?___部門?負(fù)責(zé)的客戶?大體上可以?分為四類,?即現(xiàn)金管理?客戶、公司?無貸戶和電?子銀行客戶?客戶。結(jié)合?全年的發(fā)展?目標(biāo),堅(jiān)持?以市場(chǎng)為導(dǎo)?向,以客戶?為中心,以?賬戶為基礎(chǔ)?,抓大不放?小,采取“?確保穩(wěn)住大?客戶,努力?轉(zhuǎn)變小客戶?,積極拓展?新客戶”的?策略,制定?詳營(yíng)銷計(jì)劃?,在全公司?開展系列的?媒體宣傳、?網(wǎng)點(diǎn)銷售、?大型產(chǎn)品推?介會(huì)、重點(diǎn)?客戶上門推?介、組織投?標(biāo)和集中營(yíng)?銷活動(dòng)等,?形成持續(xù)的?市場(chǎng)推廣攻?勢(shì)。做好?系統(tǒng)大戶的?營(yíng)銷維護(hù)工?作。針對(duì)全?市還有部分?鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所?未在我行開?戶的現(xiàn)狀,?通過調(diào)用各?種資源進(jìn)行?營(yíng)銷,爭(zhēng)取?全面開花。?并借勢(shì)向各?鎮(zhèn)區(qū)其他政?府分支機(jī)構(gòu)?展開營(yíng)銷攻?勢(shì),爭(zhēng)取更?大的存款份?額。同時(shí)對(duì)?大中型企業(yè)?、名牌企業(yè)?、世界__?_強(qiáng)、納稅?前___名?、進(jìn)出口前?___強(qiáng)”?等___多?戶重點(diǎn)客戶?掛牌認(rèn)購(gòu)工?作,鎖定他?行目標(biāo)客戶?,進(jìn)行重點(diǎn)?攻關(guān)。下半年?duì)I銷工作計(jì)劃(二)客戶?資源是全公?司至關(guān)重要?的資源,對(duì)?公客戶是全?公司的優(yōu)質(zhì)?客戶和潛力?客戶,要利?用對(duì)公統(tǒng)一?視圖系統(tǒng),?在全面提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上,進(jìn)?一步體現(xiàn)個(gè)?性化、多樣?化的服務(wù)。?字串7?要建設(shè)好三?個(gè)渠道:?一是要按照?總行要求“?二級(jí)分公司?結(jié)算與現(xiàn)金?管理部門至?少配置__?_名客戶經(jīng)?理;每個(gè)對(duì)?公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?(含綜合業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)?當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)?發(fā)展情況至?少配備__?_名客戶經(jīng)?理,客戶資?源比較豐富?的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適?當(dāng)增配,”?構(gòu)建起高素?質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)。二是?加強(qiáng)物理網(wǎng)?點(diǎn)的建設(shè)。?目前,由于?對(duì)公結(jié)算業(yè)?務(wù)方式品種?多樣,公司?管理模式的?差異,對(duì)公?客戶最常用?的仍然是柜?面服務(wù)渠道?。我行要加?強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?,在貴賓理?財(cái)中心改造?中要充分考?慮對(duì)公客戶?的業(yè)務(wù)需要?,滿足客戶?的需求。各?行部要制定?詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)?對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)?銷指南,對(duì)?不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)?態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)?的服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)要求?、服務(wù)行為?規(guī)范、服務(wù)?流程等進(jìn)行?指導(dǎo)。三?是要拓展電?子銀行業(yè)務(wù)?渠道,擴(kuò)大?離柜業(yè)務(wù)占?比。今年,?電子銀行業(yè)?務(wù)在繼續(xù)“?跑馬圈地”?擴(kuò)大市場(chǎng)占?比的同時(shí),?還要“精耕?細(xì)作”,拓?展有層次的?目標(biāo)客戶。?各行部應(yīng)充?分重視與利?用分公司下?發(fā)的目標(biāo)客?戶清單,有?側(cè)重、有針?對(duì)地開展?fàn)I?銷工作,要?在優(yōu)質(zhì)客戶?市場(chǎng)上占據(jù)?絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。?同時(shí)做好客?戶服務(wù)與深?度營(yíng)銷工作?。通過建立?企業(yè)客戶電?子銀行臺(tái)賬?,并以此作?為客戶支持?和服務(wù)的重?要依據(jù),及?時(shí)為客戶解?決在使用我?行電子銀行?產(chǎn)品過程中?遇到的問題?,并適時(shí)將?電子銀行新?產(chǎn)品推薦給?客戶,提高?“動(dòng)戶率”?和客戶使用?率。深入?開展“結(jié)算?優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?”活動(dòng)。要?樹立以客戶?為中心的現(xiàn)?代金融服務(wù)?理念,梳理?制度,整合?流程,以目?標(biāo)客戶需求?為導(dǎo)向。加?快產(chǎn)品創(chuàng)新?,提高服務(wù)?效率,及時(shí)?處理問題,?加強(qiáng)服務(wù)管?理,提高客?戶滿意度,?構(gòu)建以客戶?為中心的服?務(wù)模式。全?面提升__?_部門服務(wù)?質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)?全公司又好?又快地發(fā)展?目標(biāo)。下半年?duì)I銷工作計(jì)劃(三)結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部作為產(chǎn)品?部門,承擔(dān)?著產(chǎn)品創(chuàng)新?、維護(hù)與管?理的責(zé)任加?強(qiáng)營(yíng)銷支持?系統(tǒng)建設(shè)。?做好總行全?公司法人客?戶營(yíng)銷、單?位企業(yè)級(jí)客?戶信息管理?和單位銀行?結(jié)算賬戶管?理三大核心?系統(tǒng)的推廣?工作,為實(shí)?施科學(xué)的營(yíng)?銷管理提供?技術(shù)手段。?字串9?完善結(jié)算產(chǎn)?品創(chuàng)新機(jī)制?。一是要實(shí)?行產(chǎn)品經(jīng)理?制,各行配?備產(chǎn)品經(jīng)理?。產(chǎn)品經(jīng)理?要成為收集?、研發(fā)產(chǎn)品?的主要承擔(dān)?者。二是建?立信息反饋?機(jī)制。各行?部將客戶需?求匯總后報(bào)?送分公司結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部。分公?司定期組織?聯(lián)系行、重?點(diǎn)行召開產(chǎn)?品創(chuàng)新業(yè)務(wù)?研討會(huì),集?中解決客戶?關(guān)心的問題?。提高財(cái)?智賬戶品牌?的市場(chǎng)認(rèn)知?度。今年要?繼續(xù)實(shí)施結(jié)?算與現(xiàn)金管?理品牌策略?,以“財(cái)智?賬戶”為核?心,在統(tǒng)一?品牌下擴(kuò)大?品牌內(nèi)涵,?提升品牌價(jià)?值。要對(duì)新?開發(fā)的結(jié)算?與現(xiàn)金管理?產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)?行品牌設(shè)計(jì)?,制定適當(dāng)?的品牌策略?,納入到統(tǒng)?一品牌體系?中。加強(qiáng)財(cái)?智賬戶品牌?的推廣力度?,做好品牌?維護(hù),保持?品牌影響力?。發(fā)展第?三方存管業(yè)?務(wù)。抓住多?銀行第三方?存管業(yè)務(wù)的?機(jī)遇,擴(kuò)大?銀證業(yè)務(wù)占?比,發(fā)揮我?行電子銀行?方便快捷的?優(yōu)勢(shì),加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?。各行部要?加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品?需求的采集?和新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用的組?織管理,明?確職責(zé),加?強(qiáng)考核,形?成觸角廣泛?、反應(yīng)靈敏?的市場(chǎng)需求?反饋網(wǎng)絡(luò)和?任務(wù)具體、?激勵(lì)有效的?新產(chǎn)品推廣?機(jī)制,增強(qiáng)?市場(chǎng)快速響?應(yīng)能力,真?正使投放的?新產(chǎn)品能夠?盡快占領(lǐng)市?場(chǎng)、取得盈?利。今年將?推出本外幣?一體化資金?池、單位客?戶短信通知?、金融服務(wù)?證書、全國(guó)?自動(dòng)清算系?統(tǒng)等新產(chǎn)品?。下半年?duì)I銷工作計(jì)劃(四)要加?強(qiáng)人員管理?,實(shí)施日常?工作規(guī)范,?制定行為準(zhǔn)?則,建立和?完善工作日?志制度、客?戶檔案制度?、走訪客戶?制度以及信?息反饋制度?。加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。今?年分公司將?繼續(xù)組織各?種結(jié)算和現(xiàn)?金管理業(yè)務(wù)?、電子銀行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?營(yíng)銷技能培?訓(xùn),嘗試更?加多樣化的?培訓(xùn)方式,?通過深入基?層培訓(xùn),擴(kuò)?大受訓(xùn)人員?范圍,努力?提高業(yè)務(wù)人?員素質(zhì),以?適應(yīng)現(xiàn)代商?業(yè)銀行市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)需求。?字串3下半年?duì)I銷工作計(jì)劃(五)要?以風(fēng)險(xiǎn)防控?為主線,積?極完善結(jié)算?制度體系建?設(shè)。在產(chǎn)品?創(chuàng)新中,堅(jiān)?持制度先行?。要定期通?報(bào)結(jié)算案件?的動(dòng)向,制?定切實(shí)的防?范措施,堅(jiān)?決遏制
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