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下半年營銷工作計劃?___部門?負責的客戶?大體上可以?分為四類,?即現金管理?客戶、公司?無貸戶和電?子銀行客戶?客戶。結合?全年的發(fā)展?目標,堅持?以市場為導?向,以客戶?為中心,以?賬戶為基礎?,抓大不放?小,采取“?確保穩(wěn)住大?客戶,努力?轉變小客戶?,積極拓展?新客戶”的?策略,制定?詳營銷計劃?,在全公司?開展系列的?媒體宣傳、?網點銷售、?大型產品推?介會、重點?客戶上門推?介、組織投?標和集中營?銷活動等,?形成持續(xù)的?市場推廣攻?勢。做好?系統(tǒng)大戶的?營銷維護工?作。針對全?市還有部分?鎮(zhèn)區(qū)財政所?未在我行開?戶的現狀,?通過調用各?種資源進行?營銷,爭取?全面開花。?并借勢向各?鎮(zhèn)區(qū)其他政?府分支機構?展開營銷攻?勢,爭取更?大的存款份?額。同時對?大中型企業(yè)?、名牌企業(yè)?、世界__?_強、納稅?前___名?、進出口前?___強”?等___多?戶重點客戶?掛牌認購工?作,鎖定他?行目標客戶?,進行重點?攻關。下半年營銷工作計劃(二)客戶?資源是全公?司至關重要?的資源,對?公客戶是全?公司的優(yōu)質?客戶和潛力?客戶,要利?用對公統(tǒng)一?視圖系統(tǒng),?在全面提供?優(yōu)質服務的?基礎上,進?一步體現個?性化、多樣?化的服務。?字串7?要建設好三?個渠道:?一是要按照?總行要求“?二級分公司?結算與現金?管理部門至?少配置__?_名客戶經?理;每個對?公業(yè)務網點?(含綜合業(yè)?務網點)應?當根據業(yè)務?發(fā)展情況至?少配備__?_名客戶經?理,客戶資?源比較豐富?的網點應適?當增配,”?構建起高素?質的營銷團?隊。二是?加強物理網?點的建設。?目前,由于?對公結算業(yè)?務方式品種?多樣,公司?管理模式的?差異,對公?客戶最常用?的仍然是柜?面服務渠道?。我行要加?強網點建設?,在貴賓理?財中心改造?中要充分考?慮對公客戶?的業(yè)務需要?,滿足客戶?的需求。各?行部要制定?詳細的網點?對公業(yè)務營?銷指南,對?不同網點業(yè)?態(tài)對公業(yè)務?的服務內容?、服務要求?、服務行為?規(guī)范、服務?流程等進行?指導。三?是要拓展電?子銀行業(yè)務?渠道,擴大?離柜業(yè)務占?比。今年,?電子銀行業(yè)?務在繼續(xù)“?跑馬圈地”?擴大市場占?比的同時,?還要“精耕?細作”,拓?展有層次的?目標客戶。?各行部應充?分重視與利?用分公司下?發(fā)的目標客?戶清單,有?側重、有針?對地開展營?銷工作,要?在優(yōu)質客戶?市場上占據?絕對優(yōu)勢。?同時做好客?戶服務與深?度營銷工作?。通過建立?企業(yè)客戶電?子銀行臺賬?,并以此作?為客戶支持?和服務的重?要依據,及?時為客戶解?決在使用我?行電子銀行?產品過程中?遇到的問題?,并適時將?電子銀行新?產品推薦給?客戶,提高?“動戶率”?和客戶使用?率。深入?開展“結算?優(yōu)質服務年?”活動。要?樹立以客戶?為中心的現?代金融服務?理念,梳理?制度,整合?流程,以目?標客戶需求?為導向。加?快產品創(chuàng)新?,提高服務?效率,及時?處理問題,?加強服務管?理,提高客?戶滿意度,?構建以客戶?為中心的服?務模式。全?面提升__?_部門服務?質量,實現?全公司又好?又快地發(fā)展?目標。下半年營銷工作計劃(三)結算?與現金管理?部作為產品?部門,承擔?著產品創(chuàng)新?、維護與管?理的責任加?強營銷支持?系統(tǒng)建設。?做好總行全?公司法人客?戶營銷、單?位企業(yè)級客?戶信息管理?和單位銀行?結算賬戶管?理三大核心?系統(tǒng)的推廣?工作,為實?施科學的營?銷管理提供?技術手段。?字串9?完善結算產?品創(chuàng)新機制?。一是要實?行產品經理?制,各行配?備產品經理?。產品經理?要成為收集?、研發(fā)產品?的主要承擔?者。二是建?立信息反饋?機制。各行?部將客戶需?求匯總后報?送分公司結?算與現金管?理部。分公?司定期組織?聯系行、重?點行召開產?品創(chuàng)新業(yè)務?研討會,集?中解決客戶?關心的問題?。提高財?智賬戶品牌?的市場認知?度。今年要?繼續(xù)實施結?算與現金管?理品牌策略?,以“財智?賬戶”為核?心,在統(tǒng)一?品牌下擴大?品牌內涵,?提升品牌價?值。要對新?開發(fā)的結算?與現金管理?產品及時進?行品牌設計?,制定適當?的品牌策略?,納入到統(tǒng)?一品牌體系?中。加強財?智賬戶品牌?的推廣力度?,做好品牌?維護,保持?品牌影響力?。發(fā)展第?三方存管業(yè)?務。抓住多?銀行第三方?存管業(yè)務的?機遇,擴大?銀證業(yè)務占?比,發(fā)揮我?行電子銀行?方便快捷的?優(yōu)勢,加?大新產品推?廣應用力度?。各行部要?加強對產品?需求的采集?和新產品推?廣應用的組?織管理,明?確職責,加?強考核,形?成觸角廣泛?、反應靈敏?的市場需求?反饋網絡和?任務具體、?激勵有效的?新產品推廣?機制,增強?市場快速響?應能力,真?正使投放的?新產品能夠?盡快占領市?場、取得盈?利。今年將?推出本外幣?一體化資金?池、單位客?戶短信通知?、金融服務?證書、全國?自動清算系?統(tǒng)等新產品?。下半年營銷工作計劃(四)要加?強人員管理?,實施日常?工作規(guī)范,?制定行為準?則,建立和?完善工作日?志制度、客?戶檔案制度?、走訪客戶?制度以及信?息反饋制度?。加強業(yè)?務培訓。今?年分公司將?繼續(xù)組織各?種結算和現?金管理業(yè)務?、電子銀行?業(yè)務培訓和?營銷技能培?訓,嘗試更?加多樣化的?培訓方式,?通過深入基?層培訓,擴?大受訓人員?范圍,努力?提高業(yè)務人?員素質,以?適應現代商?業(yè)銀行市場?競爭需求。?字串3下半年營銷工作計劃(五)要?以風險防控?為主線,積?極完善結算?制度體系建?設。在產品?創(chuàng)新中,堅?持制度先行?。要定期通?報結算案件?的動向,制?定切實的防?范措施,堅?決遏制
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