第二講基于協(xié)同的流通供應(yīng)鏈管理

第二講

基于協(xié)同的流通供給鏈管理第一節(jié)

協(xié)作是供給鏈管理的根底1、協(xié)作是供給鏈管理的根底供給鏈的實質(zhì)就是合作合作關(guān)系金字塔可以正常收集信息可以處理要交換的信息可以交換定性的信息共同制定決策共同設(shè)計供給鏈新產(chǎn)品引進共同制訂銷售和作業(yè)方案供給商管理戰(zhàn)略化維護和停機信息供給商管理庫存庫存的可見性EDI訂單/交貨預(yù)測/可用性庫存水平生產(chǎn)計劃可用資源合作程度信息共享·合作對供給鏈進步的奉獻率：40%;合作性方案可以使庫存減少：15%;

合作性預(yù)測的準確性提高：15%;減少開支：20-30%;節(jié)約運輸本錢：3-5%供給鏈管理開展不同階段的合作變化階段1職能/部門式階段2集成化階段3價值網(wǎng)絡(luò)供給鏈方案按職能開展工作低效率。因為整個企業(yè)的信息不透明、缺乏標準化轉(zhuǎn)移到企業(yè)流程層面由于企業(yè)的信息標準化提高了，效率也提高了集成化的供給鏈方案、需求預(yù)測、作業(yè)方案與調(diào)度合作性的方案將方案流程擴展到簽約制造商、供給商及用戶供給鏈執(zhí)行基于部門的執(zhí)行模式,是一種被動反響通常由部門經(jīng)理作出決策集成化的跨職能部門決策，仍是被動反響有限的合作在組織層面進行決策更大范圍的合作、決策優(yōu)先權(quán)2、供給鏈伙伴合作與信息透明度供給鏈合作關(guān)系與信息共享程度供給鏈合作關(guān)系水平對供給鏈整體競爭力的影響供給鏈合作關(guān)系與價值強化供給鏈上合作伙伴關(guān)系的重要意義提高供給鏈的可視性〔透明度〕“沒有整個供給鏈的透明度，你在每個階段都只能得到次優(yōu)的結(jié)果，根本不可能優(yōu)化供給鏈〞能夠縱觀整個供給鏈.能夠得到準確的數(shù)據(jù).能夠減少物流本錢.能夠強化落實運輸方案.能夠提供綜合的供給鏈中的異常信息，能使企業(yè)集中精力解決客戶效勞的關(guān)鍵問題低水平的合作，導(dǎo)致信息阻塞和低效率增加了緩沖庫存供給鏈生產(chǎn)能力沒有得到充分利用第二層供給商第一層供給商制造商零售商一周二周二周3、建立合作與信任機制，到達信息共享信息流是供給鏈體系的神經(jīng)系統(tǒng)信息阻塞和隔斷是影響供給鏈運作的致命傷致力于信息共享和集成是提高供給鏈整體競爭力的關(guān)鍵:開始要解決的問題:提高供給鏈的可視性;加強貿(mào)易伙伴合作的聯(lián)盟關(guān)系通過Web在采購與訂單實現(xiàn)過程中和非EDI貿(mào)易伙伴聯(lián)盟;提供伙伴業(yè)務(wù)流程和狀態(tài)的透明度提高供給鏈整體透明度，可以提高對流入物流的監(jiān)控監(jiān)控供給訂單和運輸過程對于關(guān)鍵的例外事件及早監(jiān)測中間環(huán)節(jié)的糾正措施加強訂單實現(xiàn)過程的監(jiān)控監(jiān)控制造和分銷過程是否符合作業(yè)方案，警示潛在失敗因素監(jiān)控運輸過程，警示潛在的交貨時間和地點的失誤向客戶提供訂單完成各個過程狀態(tài)的可視性更好地履行訂貨承諾具有考慮上游、下游伙伴和運輸庫存的在完成訂單中的能力具有警示某些行動偏差影響當(dāng)前訂單的能力實施中途檢查、及時糾正偏差提高管理整個渠道庫存的水平檢測上游供給商或下游分銷商的超儲或缺貨的情況，檢測報廢或過期情況實施重置庫存等糾正措施反向物流利用web處理退貨要求和授權(quán)向客戶提供退貨物流的過程可視性使退貨處理過程適應(yīng)外包管理3、建立合作與信任機制，到達信息共享IT和通訊技術(shù)能提供許多解決方案需求鏈的要求?整個物流通道的可視性?從倉庫和運輸途中的物料分配訂貨單?縮短響應(yīng)周期?減少平安庫存?供給鏈管理與物流運作的聯(lián)系?了解供給鏈運作中哪些地方與方案相背的情況?允許供給商團隊〔supplierteams〕使用相同的信息解決方案?貫穿運輸、庫存、配送的集成化觀點?在線分配訂單并且與ERP系統(tǒng)相連?利用可視性使整個配送過程得到控制?把運輸中的物料看做倉庫物資的組成局部?與企業(yè)的系統(tǒng)相聯(lián)系?活動警報系統(tǒng)?利用因特網(wǎng)/PDA使得所有的成員能使用實時信息第二節(jié)

基于協(xié)作分銷與配送戰(zhàn)略研究

A協(xié)作是供給鏈開展的必然趨勢B中國的市場特征及相應(yīng)的供給鏈戰(zhàn)略C如何制定和實施高效的品類供給鏈戰(zhàn)略

A協(xié)作是供給鏈開展的必然趨勢B中國的市場特征及相應(yīng)的供給鏈戰(zhàn)略C如何制定和實施高效的品類供給鏈戰(zhàn)略傳統(tǒng)上，供給商和零售商之間是一種以“價格談判〞為核心的競爭關(guān)系供給商零售商通過擴大生產(chǎn)規(guī)模降低本錢通過快速革新和變化營造競爭優(yōu)勢生產(chǎn)營銷銷售通過擴大采購批量增強討價還價的能力通過維持平安水平以降低庫存以具有競爭力的價格維持店內(nèi)的商品品種組合采購營銷門店價格的領(lǐng)先者物流價格和促銷導(dǎo)向以增加需求“推〞的戰(zhàn)略而不是“拉〞的戰(zhàn)略；“孤立的〞，不注重“流程〞缺乏一致的消費者導(dǎo)向戰(zhàn)略價格供給商的生產(chǎn)供給商的倉庫零售商的倉庫或配送中心接收倉儲挑揀運輸商店供給鏈功能決策現(xiàn)狀消費者消費者購置消費生產(chǎn)包裝倉儲挑揀接收倉儲挑揀運輸生產(chǎn)方案包裝大小/單位庫存水平流轉(zhuǎn)方案運輸工具運輸時間安排時間安排，資源調(diào)度庫存水平運輸時間方案接收緩沖庫存商店部門貨架時間安排，人員方案庫存水平品種組合貨架技術(shù)缺乏信息低效率的方案低效運輸?shù)却龝r間長高庫存水平……冗余的本錢效勞水平低：時間質(zhì)量運輸運輸運輸由于缺乏有效的信息，整個分銷和配送過程效率非常低宏觀經(jīng)濟的不景氣市場消費需求增長緩慢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理市場消費物價持續(xù)走低大量下崗工人和貧困的農(nóng)民資本應(yīng)用效率很低消費者缺少忠誠度個性化、多樣化日益增強的價格性能比和效勞質(zhì)量敏感性生活方式的改變消費者行為的改變市場開放度加大(WTO的影響)一體化趨勢能力過剩或運作的低效率缺乏協(xié)作功能和流程的老化競爭壓力日益上升12信息技術(shù)的革新和廣泛應(yīng)用Internet和Intranet新的傳播媒介電子商務(wù)技術(shù)革新34隨著市場環(huán)境的改變，這種低效的分銷和配送將會越來越不適應(yīng)“推〞和“拉〞的原那么“推〞供給商財務(wù)方案營銷方案平安庫存手工定單處理物流提供商/配送中心手工定單，平安庫存管理模式簡單配送效勞零售商(POS)根據(jù)預(yù)測定貨架庫存平安庫存手工定單處理顧客購置“拉〞顧客購置零售商系統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集營銷技術(shù)的結(jié)合運用每日銷售數(shù)據(jù)自動傳送物流提供商/配送中心自動化定單處理向供給商傳送信息快速的建議條型碼技術(shù)的應(yīng)用供給商需求導(dǎo)向的方案生產(chǎn)周期短快速反響電子數(shù)據(jù)交換(EDI)本錢/生產(chǎn)導(dǎo)向消費者需求導(dǎo)向“推〞的原那么會越來越被“拉〞的原那么所代替采購倉儲庫存管理運輸顧客效勞管理控制高效的物流和信息流以消費者需求為導(dǎo)向組裝運輸分銷/配送零售商供應(yīng)商關(guān)鍵流程供給鏈將朝著“以消費者為導(dǎo)向〞的一體化方向開展現(xiàn)狀：供給鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度增加透明性提高效率未來：供給鏈整體的合作生產(chǎn)商物流服務(wù)商分銷/零售顧客生產(chǎn)商物流服務(wù)商分銷/零售客戶供給鏈上各個環(huán)節(jié)必須打破企業(yè)邊界，實現(xiàn)跨企業(yè)間的協(xié)作供給商的生產(chǎn)供給商的倉庫零售商的倉庫或配送中心供給鏈未來的情況信息流通過電子數(shù)據(jù)交換加快信息流動準確性及時可控完整標準化高效的補貨更低的本錢更好的質(zhì)量/效勞更高的可靠性運作和方案技術(shù)預(yù)測方法運作—庫存和運輸模型排隊論店鋪空間管理模型，貨架管理消費者商店運輸運輸運輸高效的分銷和配送實現(xiàn)交易整合條形碼無紙化流程例因特網(wǎng)(Internet)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展將會加快這一進程高效的顧客反響缺乏協(xié)作擁有協(xié)作多余的文件檔案太多的不必要效勞錯誤的配送缺貨條款“戰(zhàn)爭〞存貨水平太高重復(fù)勞動商品過剩協(xié)作使供給鏈能夠?qū)崿F(xiàn)高效的顧客反響其它供給鏈本錢傳統(tǒng)管理重心=傳統(tǒng)本錢供給鏈本錢倉儲管理運輸和配送財務(wù)內(nèi)部流程跨企業(yè)的合作信息技術(shù)系統(tǒng)整合后的重點供給鏈協(xié)作使得本錢管理的內(nèi)容更加豐富供給鏈本錢訂單處理本錢運輸本錢庫存本錢庫存管理本錢庫存能力需求-80%-10%-60%-3%-60%針對分銷/零售商生產(chǎn)商庫存本錢庫存管理本錢分銷/零售商獲得的利益對分銷/零售雙方的利益生產(chǎn)商獲得的利益+42%99.7%+20%利潤率商品效勞能力利潤率97.5%供給鏈協(xié)作是一個“多贏〞的結(jié)果–制造商、分銷商和零售商多從中受益歐洲的經(jīng)驗數(shù)字供給鏈上各個環(huán)節(jié)0.9%0.9%2.5%營銷時機本錢的節(jié)省整體本錢降低潛力3.4%營銷物流整體潛力國際的經(jīng)驗說明，供給鏈協(xié)作所帶來的本錢降低潛力達商品零售價格的3.4%3.56.5-1.3-0.7-0.52.84.7通用標準高效補貨高效管理“物流〞“信息流〞全面供給鏈管理7.510.0實行后的物流本錢實行前的物流本錢全面供給鏈協(xié)作帶來的本錢降低潛力[零售價的百分比]+物流本錢的25%=生產(chǎn)商零售商

A協(xié)作是供給鏈開展的必然趨勢B中國的市場特征及相應(yīng)供給鏈戰(zhàn)略C如何制定和實施高效的品類供給鏈戰(zhàn)略制造商制造商和分銷商零售商價值集成商中國消費品的供給鏈仍然處于比較初級的開展階段主導(dǎo)者物流第1方物流為主第1方物流和第2方物流第2方物流和第3方物流第3方物流和第4方物流商品生產(chǎn)商品牌生產(chǎn)商品牌+自有品牌參與者協(xié)作相互競爭供求狀況供不應(yīng)求供大于求中國消費品供給鏈的開展階段1234中國供給鏈的開展階段生產(chǎn)環(huán)節(jié)中間環(huán)節(jié)零售環(huán)節(jié)電子加工廠電子品牌制造商生產(chǎn)地批發(fā)市場區(qū)域批發(fā)市場小型批發(fā)/零售市場代理商/經(jīng)銷商百貨商店電子專業(yè)零售店/品牌專賣店中型批發(fā)市場小型批發(fā)市場大賣場以電子市場為例，整體供給鏈非常散亂，傳統(tǒng)批發(fā)市場仍然發(fā)揮重要作用中國電子供給鏈的現(xiàn)狀我想買的產(chǎn)品呢?配送的準確率每比定單的成本每個單品的成本每個供應(yīng)商的成本供應(yīng)鏈成本預(yù)測的準確性運輸能力的利用揀貨的準確性揀貨的效率低效供給鏈最終反響在消費者利益的損失全國性分銷商將獲得更多的開展時機1為中小零售商提供采購和物流效勞的分銷商可能出現(xiàn)并逐步開展2分銷商將繼續(xù)扮演主要物流提供者的角色3越來越多的大型零售商將建立中央采購物流體系，實現(xiàn)后向一體化4自有品牌出現(xiàn)和開展將加強供給鏈前后向一體化的趨勢5前后向一體化是中國消費品供給鏈開展的必然趨勢中國供給鏈的開展趨勢P&G關(guān)鍵客戶銷售+多功能效勞大區(qū)分銷超級市場/大賣場—沃爾瑪、家樂福等中小超市連鎖店百貨店便利店街邊店農(nóng)村市場地區(qū)分銷商批發(fā)商消費者35%65%國際著名的消費品生產(chǎn)廠商已經(jīng)開始進行其分銷戰(zhàn)略的調(diào)整P&G在中國的分銷策略銷售極不穩(wěn)定斷貨嚴重物流效率低信息反響慢無法有效實施市場方案實行GKP方案前實施GKP方案后分銷商成為合作伙伴銷售和生產(chǎn)可以按照方案實施庫存本錢下降15%促銷時斷貨現(xiàn)象減少打擊競爭對手的方案可以有效實施市場覆蓋增加30%“金鑰匙伙伴〞方案內(nèi)容GKP平價出貨GKP提供倉儲運輸效勞GKP反響市場信息可口可樂的GKP方案注重于同有潛力的分銷商建立長期的合作伙伴供給商整合渠道零售商整合渠道物流效勞提供商/分銷商整合渠道供給商物流效勞提供商/分銷商零售商分銷的戰(zhàn)略定位注重于差異化：

與競爭對手不同的供給鏈注重于效率：

更為高效的運作供給鏈一體化的三種模式均在中國出現(xiàn)制造商、分銷商和零售商逐步實現(xiàn)協(xié)作的戰(zhàn)略–品類供給鏈戰(zhàn)略可能的品類劃分典型的供給鏈類型主要問題多品種高存貨周轉(zhuǎn)率簡易的存貯和處理商品質(zhì)量好能夠處理特殊產(chǎn)品低報廢率低脫銷率盡可能短的交貨期……(1)紡織品(2)非酒精飲料(3)奶制品(4)冰凍食品(5)生鮮(6)非食品供給商的生產(chǎn)線供給商的配送中心/倉庫零售商店零售商的配送中心批發(fā)商配送中心/倉庫外部物流效勞提供商效率可獲得性決定量和制造商的分銷結(jié)構(gòu)零售商的分銷結(jié)構(gòu)相配合門店配送頻率的要求店內(nèi)流程的影響可獲得性的要求銷售額和消費者需求

消費者的價值和銷售額可獲得性的要求店內(nèi)流程的影響由門店的配送頻率所確定以量和制造商的分銷結(jié)構(gòu)為驅(qū)動因素以零售商的分銷結(jié)構(gòu)為驅(qū)動因素傳統(tǒng)的供給鏈品類供給鏈品類供給鏈戰(zhàn)略是以消費者為導(dǎo)向的戰(zhàn)略品類供給鏈戰(zhàn)略消費者的需求最正確的供給鏈方案供貨管理店內(nèi)流程商店交貨頻率零售商分銷結(jié)構(gòu)制造商和分銷商分銷結(jié)構(gòu)需求需求需求需求消費者的需求是品類供給鏈設(shè)計的出發(fā)點舉例客戶要求標準市場趨勢客戶訂購關(guān)鍵效勞特性交貨期增長周期性要求技術(shù)效勞可靠>3星期增長交貨補貨周期性要求有效性即時消費補貨<48小時成熟/穩(wěn)定周期性要求可靠、個性化5/6天產(chǎn)品組A產(chǎn)品組B產(chǎn)品組C配送生產(chǎn)庫存管理船運集中根據(jù)客戶需求預(yù)測訂購廠房內(nèi)部點對點后續(xù)支持短/中期消費單一集中快速配送點點對點分散短/中期消費配送要求規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)/外包消費者需求是設(shè)計供給鏈的根底傳統(tǒng)效勞以消費者需求為導(dǎo)向的效勞顧客細分ABC價格策略客戶需求提供的服務(wù)客戶需求價格策略提供的服務(wù)效勞水平效勞水平顧客細分ABC良好的消費者導(dǎo)向可以防止出現(xiàn)效勞缺乏或者過剩的現(xiàn)象策略需求方供給方增加購置頻率增加交易量利潤產(chǎn)生保持份額調(diào)動積極性提高企業(yè)形象交貨期效勞水平庫存水平供給鏈本錢減少運輸量減少人工減少空間占用縮短交貨期總量產(chǎn)出預(yù)測精確程度地方特色季節(jié)特征溫度市場戰(zhàn)略目標供給鏈戰(zhàn)略產(chǎn)品特征最正確供給鏈確實定品類供給鏈同時考慮供求雙方的利益

A協(xié)作是供給鏈開展的必然趨勢B中國的市場特征及相應(yīng)的供給鏈戰(zhàn)略C如何制定和實施高效的品類供給鏈戰(zhàn)略制定品類供給鏈戰(zhàn)略的方法供應(yīng)鏈定義1制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略4供應(yīng)鏈目標的確定3供應(yīng)鏈評估2細化為供應(yīng)鏈策略5實施和控制6建立高效的品類供給鏈戰(zhàn)略6個步驟三維品類供給鏈模型：為每一品類及相應(yīng)的渠道和流程選擇正確的技術(shù)說明第1維：品類生鮮飲料肉玩具……第3維：流程定單處理分揀、包裝、配送運輸接收倉儲……第2維：渠道超市大型超市百貨店便利店……直流以銷定貨運輸同盟持續(xù)補貨集中倉儲EDI……每一品類的理想技術(shù)根據(jù)商品品類區(qū)分不同的供給鏈為不同的供給鏈設(shè)定不同的目標(效勞水平，平安庫存，交貨期等)制定相應(yīng)的倉儲和運輸戰(zhàn)略每一個品類的高效預(yù)測品類物流管理品類供給鏈的設(shè)計需要從三個維度進行：品類、渠道和流程需求方營銷戰(zhàn)略品類物流

目標核心驅(qū)動器業(yè)績驅(qū)動器A:量業(yè)績驅(qū)動器B:周轉(zhuǎn)業(yè)績驅(qū)動器C:預(yù)測精確度需求方品類供給鏈的

目標決定了貨倉所需人工決定了提貨方法決定所需交貨期量、周轉(zhuǎn)和預(yù)測的精確度是品類供給鏈設(shè)計的三個核心要素供給鏈業(yè)績驅(qū)動因素量周轉(zhuǎn)產(chǎn)品類型供給鏈戰(zhàn)略量較大如：紙運輸本錢高–降低運輸本錢高低高低高低預(yù)測準確性量較小如：口紅、牙膏運輸本錢低，但是庫存本錢較高–降低庫存本錢日用消費品如：食品人工本錢高(補充貨源，補給中心提貨)–降低人工本錢耐用品如：家電資本本錢高–降低存貨本錢需求固定低風(fēng)險–平穩(wěn)裝卸，交貨期適中需求不固定，新產(chǎn)品，促銷資本本錢高和潛在銷售量下降風(fēng)險–降低交貨本錢三個核心要素如何影響品類供給鏈的設(shè)計？-舉例階段和要素效果+效率效果卓越階段一階段二階段三1)管理重心2)服務(wù)控制點3)質(zhì)量4)結(jié)果評價5)流程和組織6)資源管理交易本錢效勞交貨延誤持續(xù)監(jiān)控標準效勞伙伴關(guān)系持續(xù)改進現(xiàn)場檢查全過程質(zhì)量控制質(zhì)量規(guī)劃產(chǎn)出量本錢降低基準比較持續(xù)改進自動化控制功能效率目標達成整合團隊管理資源利用不充分資源利用率高整合方案程序化管理卓越的品類供給鏈可以分三個階段實現(xiàn)卓越品類供給鏈的組成要素卓越的品類供給鏈一體化的庫存管理“拉〞代替“推〞連續(xù)的流程1234一體化的信息系統(tǒng)技術(shù)溝通，電子數(shù)據(jù)交換一體化的流程優(yōu)化倉儲和運輸流程鏈上的合作伙伴關(guān)系高效監(jiān)控機制方案控制卓越的品類供給鏈表達為以下四個方面層次內(nèi)容競爭力/收益根底高級卓越較小高交易整合數(shù)據(jù)交換條形碼流程整合持續(xù)的補貨合并交叉卸組織整合價值鏈合作伙伴關(guān)系增值的資產(chǎn)管理(投資回報率，風(fēng)險)品類供給鏈戰(zhàn)略的實施可以分成三個步驟小批量流程可靠性高最小庫存靈活性大庫存/需求可靠性庫存水平9085大批量流程可靠性低高庫存靈活性差907050庫存/需求庫存水平可靠性實施品類供應(yīng)鏈之前實施品類供應(yīng)鏈之后品類供給鏈戰(zhàn)略的實施直接的效果是庫存水平的降低和可靠性的提高…信息流物流供應(yīng)商制造商批發(fā)商零售商客戶企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)研發(fā)合同運作市場收入企業(yè)外部有效的供給鏈管理要求企業(yè)內(nèi)部與外部的整合整合的供給鏈管理就是對物流和信息流的管理，從供給商的供給商到客戶的客戶，跨越所有區(qū)域，優(yōu)化全球供給鏈效勞及效勞本錢。資金聯(lián)接

應(yīng)付，應(yīng)收，協(xié)議

信息聯(lián)接

關(guān)于

需求,交貨,能力,庫存,商品交易

和市場的信息原料聯(lián)接

原材料,產(chǎn)成品,退貨,組裝產(chǎn)品組裝企業(yè)原材料來源其他供給商制造商分銷商零售商消費者企業(yè)成為以物流、信息流、資金流聯(lián)系起來的擴展供給鏈的一局部與合作伙伴建立價值網(wǎng)絡(luò)，

“購置，建立，租借〞，并將價值傳遞給客戶.價值網(wǎng)絡(luò)價值時機客戶

PartnerB1PartnerB2PartnerB3Capability2

PartnerA1PartnerA2PartnerA3Capability1

PartnerC1PartnerC2PartnerC3Capability3

ABCDInhouseCapabilities“購置，建立，租借〞

價值網(wǎng)絡(luò)第三方采購第四方后勤形成第四方效勞合作伙伴組合德州儀器的擴展供給鏈晶片加工裝配測試產(chǎn)品分銷中心客戶供應(yīng)商信息產(chǎn)品ByDr.PallabChatterjee,TIITService,98/05/22示意圖(在途)(在途)

德州儀器的擴展供給鏈中的內(nèi)部運輸過程WaferFab-