公司業(yè)務部門年終總結(jié)以及工作計劃（6篇）

公司業(yè)務部門年終總結(jié)以及工作計劃由會員?“evel?yn”__?_，但愿對?你的學習工?作能帶來_?__。時?間飛梭，轉(zhuǎn)?眼___年?要與我們揮?手告別，那?么公司業(yè)務?部門年終總?結(jié)以及工作?計劃要怎樣?寫呢。給大?家?guī)淼墓?司業(yè)務部門?年終總結(jié)以?及工作計劃?，但愿__?_作用。公司業(yè)務部門年終總結(jié)以及工作計劃（二）（一）?我想這一?年我們?nèi)〉?的成績是令?公司全體人?員都很滿意?的，我也不?例外，我覺?得如果要為?這一年的表?現(xiàn)打分的話?，我想是_?__分。如?果要為這一?年找?guī)讉€關?鍵詞的話，?我想應該是?忙碌、收獲?和成長。現(xiàn)?將我這些日?子以來的工?作總結(jié)與大?家___：?忙碌，時?間是過得挺?快的，還記?得我們在萊?茵華庭，還?記得新辦公?室開始裝修?，現(xiàn)在在新?辦公室都半?年多了。從?___年年?初簽下__?_移動的合?同，許多合?同就接二連?三地來了，?陸續(xù)簽下_?__永善、?___琨玨?、___創(chuàng)?昊、福豚福?餐廳、隨客?餐廳，人手?緊，事情多?，時間急，?所以常常沒?時間___?事情進展程?度，只跟著?客戶的電話?走。在大家?的配合下，?事情進展得?還算順利，?雖然期間有?一些令客戶?不滿意的小?插曲，但是?大家最后都?能理解。上?半年的忙碌?和個人的努?力以及業(yè)務?水平的提升?有密不可分?的關系，所?以在總結(jié)上?半年的經(jīng)驗?基礎上，下?半年的成績?的也是水到?渠成了，于?是又相繼簽?到了常州安?費諾、吳-?-___天?利聚合物、?___建、?___新華?紙業(yè)、夏普?、衢州__?_銀行，由?于人手不夠?，專業(yè)人才?缺乏，所以?從和客戶接?觸的第一刻?開始，我都?不得不承擔?所有與之相?關工作，從?報價，到現(xiàn)?場勘查，再?到設計圖紙?，只要是我?自己能做的?，我都從來?不麻煩別人?。由于我們?的項目是一?個周期長，?參數(shù)易變更?的工作，所?以每一個客?戶都需要反?復再三溝通?，圖紙也是?一遍又一遍?的更改，報?價也得隨之?變化，時間?總在不知不?覺中溜走。?收獲，有?了業(yè)務的忙?綠，必然帶?來了許多工?作經(jīng)歷上的?收獲。從與?___簽合?同開始，就?一路在學習?，第一次做?外貿(mào)相關的?電梯，由于?沒有經(jīng)驗，?在付款方式?上未能給自?己爭取到最?優(yōu)的方式，?也正是這樣?一次成交帶?給我記憶深?刻的教訓。?從獨自一個?人去常州安?費諾看現(xiàn)場?，畫圖紙，?簽合同，讓?我在升降平?臺的整個業(yè)?務流程上有?了新的理解?和突破，增?強了自信心?，也為以后?諸多升降平?臺合同的成?交打好了堅?實的基礎。?接著又獨自?一個人完成?了琨玨企業(yè)?的固定式登?車橋從報價?到合同工作?，這次經(jīng)歷?使得以后的?固定式登車?橋項目都變?得輕車熟路?。衢州__?_銀行是我?簽的第一臺?汽車電梯，?從報價到圖?紙，再到合?同的簽署，?付款，也是?自己嘗試著?獨立完成的?，此次合同?的成功，讓?我嘗試了給?客戶無微不?至的關懷就?能獲得應有?的成果?；?伊埃現(xiàn)場參?數(shù)和要求的?反復變動，?我都從不抱?怨，每次都?按時給客戶?響應，由于?時間緊張，?連夜給客戶?做中英文的?報價書，又?以最快的時?間給客戶設?計圖紙，這?些都給客戶?留下良好的?印象，接下?來的成交幾?乎就是順理?成章。__?_年完成的?銷售額幾乎?是我___?年的十幾倍?，在這樣的?過程中，不?僅收獲到成?交的喜悅，?在個人收入?方面也有了?明顯增加，?日子不用過?得像___?年那樣清貧?。公司在業(yè)?績上升的同?時也適時地?改善了大家?的辦公壞境?，為新的前?進目標提供?了硬件支持?。成長，?這一年伴隨?業(yè)務量的成?倍增加和個?人經(jīng)驗的提?升也是我個?人成長最快?的一年。_?_年上半年?由于剛剛涉?足電梯行業(yè)?，對業(yè)務頗?有些生疏，?加上公司實?力也比較薄?弱，所以_?_年未能取?得比較理想?的成績，但?是恰恰是_?_年半年一?點一滴的積?累和不斷地?學習才打下?了__年收?獲的基礎，?經(jīng)過這一年?的鍛煉，基?本能獨立完?成電梯、升?降平臺等從?詢價到成交?的相關工作?，我想在我?們公司這樣?的背景下，?正是這樣的?成長才能為?公司節(jié)省成?本，提高效?率，完成業(yè)?務目標。經(jīng)?過這一年，?與客戶的溝?通變得更加?靈活了，更?加能掌握客?戶的心理，?以及在業(yè)務?進展階段能?不斷地分析?客戶的喜好?和想法，能?隨著客戶的?想法，不斷?地改變自己?的策略，正?是這樣的成?長，才使項?目進展的越?來越順利，?成交得越來?越快速。經(jīng)?過這一年，?對客戶的購?買意愿有了?更準確的把?握，正是這?樣的成長，?才使項目失?誤率越來越?低，節(jié)省了?自己的寶貴?時間，提高?了成交率。?__年，?對于公司，?對于自己都?是值得慶祝?的一年，因?為伴隨著自?己的付出得?到了收獲，?因為伴隨著?個人的成長?，公司正日?益壯大，同?時，公司的?壯大又為大?家的成長提?供更大的舞?臺。__年?是大家辛苦?忙碌的一年?，也應是大?家豐收的一?年，所以希?望大家能_?__到一起?努力換來的?成果?？焖?的發(fā)展也提?示我們當前?還存在許多?問題，產(chǎn)品?的質(zhì)量問題?是首當其沖?的，如果這?個問題得不?到妥善的解?決，那么發(fā)?展也許將會?遇到新的瓶?頸。公司業(yè)務部門年終總結(jié)以及工作計劃（三）?（二）時?光飛逝，_?_即將結(jié)束?，我部門在?公司領導的?指導以及各?位同事的共?同努力下，?按照公司章?程的要求和?部署，堅持?以穩(wěn)步發(fā)展?，重點突破?為重要指導?思想，以保?持部門工作?流程的完善?化，正規(guī)化?，人員組建?穩(wěn)定化為發(fā)?展目標，以?培養(yǎng)新舊接?替互幫互助?為出發(fā)點，?結(jié)合部門實?際，克服工?作中存在的?困難，完成?了一定的銷?售利潤。現(xiàn)?將我部門_?__年外貿(mào)?工作總結(jié)如?下：一、?部門基本情?況截止目?前，我部門?有：外貿(mào)?業(yè)務員、單?證員、業(yè)務?兼內(nèi)務共人?。由總經(jīng)?理親自指導?，由總經(jīng)理?助理協(xié)同安?排相關事宜?的原則工作?。自我進?入公司以來?，本人不斷?進行嘗試更?新、更強、?更有優(yōu)勢、?風險更低、?更具國際業(yè)?務化的貿(mào)易?結(jié)算方式。?截至___?年底，業(yè)務?范圍逐步覆?蓋玩具，毛?毯，五金配?件，代理出?口業(yè)務等。?貨物直接?出口到美國?，俄羅斯以?及其他國家?和地區(qū)，為?進一步進入?國際市場積?累了寶貴經(jīng)?驗。同時，?公司總經(jīng)理?也給與我部?門極大支持?，親赴國外?與外商進行?面對面的商?務洽談活動?。并指導和?調(diào)控公司銷?售由原來的?單一客戶逐?步轉(zhuǎn)變?yōu)榭?戶多元化，?以出口創(chuàng)匯?、搶占國際?市場為銷售?主旨的營銷?理念。靈活?多變的經(jīng)營?管理模式，?使我進出口?部業(yè)績穩(wěn)步?提升。截止?月份，公司?直接出口銷?售產(chǎn)品：?其中玩具_?__件;累?計銷售金額?為。___?美元。毛?毯件;累計?銷售金額美?元;代理?銷售業(yè)務?二、以創(chuàng)新?思維為先導?，加強團隊?業(yè)務競爭力?就企業(yè)而?言，我國目?前的優(yōu)秀企?業(yè)大都在市?場前景且具?一定競爭優(yōu)?勢的成熟行?業(yè)中，但處?于行業(yè)的中?下端位置，?不僅無暴利?可言，甚至?利潤稀薄。?這些成熟行?業(yè)技術發(fā)展?趨勢清晰，?一般不會出?現(xiàn)技術方向?突變帶來的?行業(yè)格局大?變。同時，?這些行業(yè)需?要巨大市場?作為載體。?中下端的?企業(yè)要想同?等的爭取市?場、爭取市?場利潤和市?場占有度，?就必須掌控?一定的獨到?經(jīng)營模式。?于是創(chuàng)新思?維不得不被?提出。作?為一個部門?也一樣，要?想有更大的?發(fā)展空間和?膨脹力度，?就必須拿出?更新、更有?效的工作手?法。要創(chuàng)新?，要自主的?進行創(chuàng)新，?并切與公司?整體運營的?創(chuàng)新經(jīng)營同?步的創(chuàng)新。?方法和手段?對我部門業(yè)?務人員進行?思維轉(zhuǎn)變非?常重要。?尤其我部門?成立時間不?長，某些人?還時不時犯?一些低級的?錯誤，沒有?最起碼的責?任心，其業(yè)?務水準有待?進一步提高?，我們的操?作模式正在?成熟和成長?的階段。如?何在以往工?作的基礎上?繼承、發(fā)揚?、創(chuàng)新成為?我們各項工?作的當務之?急。經(jīng)過半?年多左右的?實踐和摸索?，我部門基?本確立了加?強對同行的?學習、放眼?國際市場、?勇于創(chuàng)新、?大膽實踐的?方針，并取?得了一些成?效。1、?積極嘗試工?作新方法，?構(gòu)建行之有?效的工作體?系。經(jīng)過?在工作中學?習，在嘗試?中穩(wěn)定的創(chuàng)?新方式?？?經(jīng)理不斷帶?領我部穩(wěn)步?拓展業(yè)務。?并給予本部?門每個人員?最大的幫助?，結(jié)合本部?門工作者的?努力，大家?的成長非常?顯著，也有?了可喜的成?績;但是工?作中的失誤?同成績一樣?，是我們不?容忽視的一?樣重要因素?。外貿(mào)工?作，象戰(zhàn)場?更像舞臺。?輕重緩急非?常注重業(yè)務?人員的自主?工作性。而?這一點也是?我們本部門?一直著力提?高和后來發(fā)?展所必需面?對的問題。?在上述基?本工作狀況?的基礎上，?作為本部門?的負責人，?我需要進一?步完善、和?引導部門的?走向。并大?力重點突出?的加強部門?和部門每個?成員的工作?獨立性，工?作自主性，?在提高自身?業(yè)務水準的?前提下，幫?助和指導部?門成員的成?長。使我部?的發(fā)展前景?更為廣闊。?2、加強?經(jīng)驗積累，?及時掌握信?息新動態(tài)（?范本）。?查漏補缺將?是我們今后?的基本工作?方針之一。?針對各環(huán)節(jié)?，各不同業(yè)?務操作的特?點，圍繞我?們關心的重?點問題，我?部門將采取?總結(jié)、交談?等形式，去?綜合總結(jié)，?分類整理。?依次來掌握?了大量參考?資料。如外?貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗?總結(jié)（配合?公司整體銷?售工作）、?出口退稅、?外匯核銷，?管件資料等?等。通過?該類工作，?使我們能夠?及時、準確?地對今后工?作奠定基礎?，為各項工?作的順利開?展提供出可?靠的依據(jù)，?便于我們有?針對、有層?次地提高工?作效率和水?平。同時，?在今年通過?進一步通過?網(wǎng)絡工作的?體驗之后，?在今后的工?作中，我們?更應該加強?利用。并及?時獲取來自?國外或行業(yè)?當中的最新?動態(tài)（范本?），最新信?息。準確地?做出決斷，?更好的配合?公司的運營?。三、繼?續(xù)建立健全?進出口部的?各項規(guī)章制?度，努力做?到管理和工?作有章可尋?、有章可依?。完善合?理的規(guī)章制?度是日常工?作的基礎和?保障，我部?在不斷總結(jié)?以往工作經(jīng)?驗的基礎上?，繼續(xù)將建?立和完善各?項制度。_?__初中，?我提出制定?了《___?進出口有限?公司管理制?度大綱》，?《客戶開發(fā)?計劃周報表?》，《客戶?聯(lián)系日報表?》等制度，?但因在制定?的過程中人?員的構(gòu)建相?對不是很穩(wěn)?定，因此并?未很好的執(zhí)?行下去。_?__年下半?年，我部門?將在此基礎?上進一步落?實下去。一?方面為規(guī)范?管理制度，?一方面為保?障工作程序?的層次和正?規(guī)化。并且?能切實的將?責任落實到?人，杜絕互?相依賴和互?相推諉等有?欠積極的工?作行為。?四、立足能?力訓練，加?強外貿(mào)接單?工作。目?前，因為本?部普遍英文?水準不高，?在擴大外單?的程度上受?阻，過去的?一段時間和?現(xiàn)在，整個?部門的成員?一直在努力?，以期早日?成熟，加強?公司外單的?獲取量。?五、加強領?導，注重團?對協(xié)作。?第一，不斷?充實，努力?加強團隊建?設。團隊成?員的整體運?作性，充分?能夠說明這?個團隊的業(yè)?務整體水平?。并且在諸?多實踐中也?說明了共同?努力的力量?和團隊建設?的必要性。?我也就不長?篇累牘。?第二，認真?抓部門負責?人，做好帶?頭羊的工作?。部門負責?人的帶動作?用，能夠使?團隊工作發(fā)?揮不可比擬?的力量。尤?其貿(mào)易工作?不但是個期?限相對較長?，要求相對?較繁，業(yè)務?量相對較大?的運作組合?;同時對各?個環(huán)節(jié)的銜?接性也要求?嚴格。因此?，作為部門?負責人，就?應該責無旁?貸的在工作?中起到貫穿?和引導的作?用。第三?，成員工作?的中堅力量?。我部門現(xiàn)?工作成員相?對比較簡從?，易于工作?匯總和銜接?。但在從總?體公司集團?運作的模式?下，我提出?幾點要求：?自主，自律?，友愛，謙?遜，學習。?在同事與?同事之間架?起聯(lián)系的紐?帶，常溝通?，保持友好?和諧健康的?氛圍鍛煉自?己，提高自?己。為公司?的成長，為?自身的成長?做出自己的?貢獻。六?、高度重視?掃尾工作，?采取有力措?施，力爭業(yè)?務水平穩(wěn)中?有升。為?了應對__?_年下半年?工作的新局?面，我部門?規(guī)劃及早下?手，遵循精?益求精、縱?橫發(fā)展等方?向原則，并?從以下幾個?方面加強下?一年度的管?理工作和業(yè)?務開展工作?：1、加?強對新員工?的培訓工作?。2、加?強對新信息?的貫徹學習?。積極落?實國家或行?業(yè)動態(tài)（范?本）當中新?近頒布的相?關文件政策?，為公司順?利地過渡新?舊模式的接?替。通過不?定時，不定?量等形式，?積極學習執(zhí)?行，主動將?業(yè)務引流新?規(guī)市場。?3、積極應?變，認真學?習，管理和?引導并重。?4、嚴格?執(zhí)行公司的?規(guī)章制度。?一方面加?強對自身職?責要求，二?是提高對每?個成員的要?求，明確公?司和部門的?管理具體規(guī)?定，打好預?防針。三是?以專門專項?的會議等形?式去解決種?種問題。?一年來，我?們的工作在?公司領導的?督導下，在?我部每個成?員的辛勤努?力下，年，?我們雖然作?出了一點成?績，積累了?一些進出口?工作經(jīng)驗。?但與我們的?要求相比還?存在一定的?差距，回首?這半年，還?有許多方面?不盡如人意?。但是我們?相信，對于?充滿挑戰(zhàn)與?機遇的新的?工作來說，?這僅僅是個?良好的開始?。我們有?決心也有信?心以穩(wěn)步發(fā)?展，重點突?破為指導，?在公司董事?長的領導下?，在同事的?幫助下，在?我們自己的?不懈努力中?，圍繞進出?口業(yè)務勇于?創(chuàng)新、勤于?實干、銳意?進取，努力?工作，力爭?開創(chuàng)我部門?進出口工作?的新局面。?公司業(yè)務部門年終總結(jié)以及工作計劃（四）（三?）時間飛?梭，轉(zhuǎn)眼_?__年要與?我們揮手告?別，這一年?不能簡簡單?單用成功或?失敗去判定?，過去的這?一年里，我?個人素質(zhì)能?力和業(yè)務能?力都有了很?大的提高，?對這個行業(yè)?也有了更深?入的了解和?掌握。待人?更寬宏，更?溫和，處理?事情更有技?巧性了，通?過和各部門?協(xié)調(diào)溝通能?夠保證各項?事務順利進?行，沒有資?料信息提供?和樣品提供?拖延和交期?拖延現(xiàn)象，?沒有因產(chǎn)品?質(zhì)量和工作?失誤導致的?客戶投訴。?有說：業(yè)務?員是夾心餅?干，如何充?當好這個角?色，并不是?一件容易的?事情，也要?因人而異，?因事而異。?一、業(yè)務?能力1、?熟悉公司和?產(chǎn)品熟悉?公司和公司?產(chǎn)品是融入?一個公司和?作為一個業(yè)?務員的起始?。了解這個?行業(yè)，熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識，熟?悉公司的操?作模式，了?解自己產(chǎn)品?的市場方向?和產(chǎn)品方向?和產(chǎn)品分布?，了解目前?公司的主攻?市場和主要?產(chǎn)品以及價?格趨勢。這?些點在入司?之初兩周的?車間學習和?之后這一段?時間里有所?掌握和熟悉?。從目前來?說，我們公?司除了主打?產(chǎn)品，鐵蹄?，多門柜，?儲物柜，手?推車，其他?以沖壓件為?主的產(chǎn)品種?類繁多，不?同的客戶所?對應的產(chǎn)品?也各有不一?，一個人不?容易在短時?間內(nèi)去掌握?所有的產(chǎn)品?系列。但?是對自己所?處理的客戶?的產(chǎn)品系列?和可主要向?市場推廣的?產(chǎn)品系列必?須要掌握，?像我的主要?客戶以割草?機配件，直?管，儲物柜?，手推車為?主，這些產(chǎn)?品的技術要?求，基礎要?求我都已了?如指掌。目?前，我們的?主要市場集?中在美洲，?可以說美國?是我們的主?要市場，南?美目前并沒?完全開發(fā)出?來，而相對?于我們主打?產(chǎn)品的性質(zhì)?和市場形態(tài)?而言，南美?尤其是卡車?運輸占主要?力量的巴西?應該成為我?們最具潛力?的市場。中?東地區(qū)也有?一定的市場?潛力，但是?由于市場情?形不穩(wěn)定，?不能寄太多?希望，我們?目前對歐洲?市場的開發(fā)?力度還不夠?大。2、?業(yè)務技巧?擁有良好的?業(yè)務技巧就?意味著，有?良好的溝通?協(xié)調(diào)能力，?在滿足客戶?要求的同時?，能夠和工?廠是實際運?作相結(jié)合，?搭起客戶和?工廠的各部?門之間良好?的溝通橋梁?，做好監(jiān)督?，跟蹤工作?，保證產(chǎn)品?質(zhì)量，保證?資料信息提?供的及時性?，及時準確?地提供報價?，協(xié)調(diào)生產(chǎn)?滿足客戶交?期，建立良?好的客戶關?系，增強客?戶對我們的?信譽度。老?客戶擴大產(chǎn)?品系列范圍?，爭取更多?的項目。業(yè)?務談判，作?為業(yè)務員，?業(yè)務員承擔?著客戶的顧?問的角色，?責任是滿足?客戶要求，?服務好客戶?，站在客戶?的角度，設?身處地為客?戶著想，一?切從客戶的?需求出發(fā)，?但是同時要?對客戶的要?求加以判斷?，看是否合?理，經(jīng)過和?各部門溝通?看客戶要求?是否符合我?們公司的利?益，再加以?處理，不能?盲目盲從。?客戶來訪?時，相關資?料和會議主?題要提前準?備，我們對?客戶有哪些?問題，哪些?要求需要當?面解答。對?于客戶所提?出的問題，?要進行斟酌?，考慮其問?這個問題的?目的，再進?行適當回答?，有些__?_需向上級?征求之后方?可回答。同?時從客戶的?談話，電話?郵件中去判?斷客戶的需?求。業(yè)務員?的目的很單?純，就是拿?到訂單，所?以在和客戶?交談，吃飯?時要學會探?測信息，了?解訂單情況?和客戶對我?們的認知情?況。其次?，便是處理?訂單了，訂?單處理的過?程，看似簡?單實則需要?很多精力和?技巧。作為?客戶的顧問?，工廠聯(lián)絡?員，我們必?須保證生產(chǎn)?處客戶需要?的產(chǎn)品，不?管是在樣品?開發(fā)階段還?是大貨生產(chǎn)?階段，都需?要將客戶的?要求與工廠?實際操作相?結(jié)合，把客?戶的要求寫?清楚，時時?刻刻關心生?產(chǎn)進度了解?，催促生產(chǎn)?，保證按時?交貨，還要?了解生產(chǎn)過?程中產(chǎn)品是?否有問題。?貨物生產(chǎn)好?，要檢查各?個部分，產(chǎn)?品是否能滿?足客戶要求?，是否存在?外觀上明顯?缺陷，或者?有影響到功?能的產(chǎn)品問?題。有問題?及時溝通，?及時更正，?產(chǎn)品在工廠?，任何問題?都可以解決?，一旦產(chǎn)品?一出去了，?一切都來不?及了。到時?候，只能聽?候客戶發(fā)落?。到交貨期?之前，要不?斷的提醒，?不斷催促生?產(chǎn)部，確保?能按時交貨?。在做業(yè)?務過程中，?可能會出現(xiàn)?各種問題，?這很正常，?沒問題要業(yè)?務員干什么?，關鍵在于?以什么樣的?心態(tài)去處理?，去解決。?我覺得有一?點很關鍵，?不要在乎別?人怎么說，?只要他們能?把你的事情?做好，保證?產(chǎn)品質(zhì)量，?保證交期，?客戶滿意這?已經(jīng)夠了，?遇到問題不?要去抱怨，?而要想著如?何去解決。?二、個人?素質(zhì)能力?做事先做人?，良好的品?質(zhì)除了與生?俱來的，后?天塑造也有?很大關系，?誠實，熱情?，自信，應?變能力這些?對于一個業(yè)?務員很重要?，而在過去?的一年中我?這些也有了?很好的鍛煉?和實踐。?1、誠實?是維系良好?長期客戶關?系的基礎，?沒有人愿意?和一個信譽?度差的人做?生意，但是?對客戶的誠?實應該是要?把握一定度?的，對于工?廠也一樣，?這個問題主?要表現(xiàn)在交?期上，比如?客戶要求_?__月__?_號貨必須?到美國，船?是在___?月___號?，訂單下達?日期為12?、___日?。對于以上?的時間，怎?么樣告訴工?廠，才能督?促他們按期?交貨，又怎?么樣在客戶?這邊給工廠?一定的時間?空間，這就?需要業(yè)務員?在誠實上把?握度了。另?外，誠實也?意味著敢于?擔當，勇于?承擔責任，?不推卸責任?。___?年即將畫上?圓滿的句號?，這一年是?我人生的一?個轉(zhuǎn)折點。?由一名學生?轉(zhuǎn)型為社會?人士，在機?遇與挑戰(zhàn)共?存的競爭時?代，我開始?了自己的追?夢生涯。?回顧這三個?月與新起點?同行的點滴?，頗有感觸?，現(xiàn)將工作?以來的感受?和工作體會?總結(jié)如下。?初入崗位?我是今年?___月份?畢業(yè)的，剛?邁出校門就?直接來到了?___。出?校門之前我?還在迷茫，?不知道要做?什么工作，?也沒有給自?己找到一個?明確的定位?。我知道自?己不是那種?安貧樂道的?，我要給自?己頂下目標?，并且努力?奮斗。因為?在畢業(yè)之前?，我也做過?兩份工作，?一份是導購?，一份是商?務接待，由?于各種原因?沒能繼續(xù)堅?持做下去。?直到__?_月份__?_日我有幸?進入新起點?這個大家庭?，在公司領?導和同事的?幫助下，我?在認識產(chǎn)品?、熟悉產(chǎn)品?、推廣產(chǎn)品?各方面的知?識上有了很?大的提高。?在這里我要?感謝我的領?導和同事們?對我的點滴?幫助。初?入外貿(mào)銷售?這個行業(yè)，?我除了在學?校里所學的?外貿(mào)英語知?識和國際貿(mào)?易知識，缺?乏實際經(jīng)驗?，對于阿里?巴巴國際推?廣平臺的操?作一點也不?清楚。首先?第一件事，?我就是要熟?悉公司產(chǎn)品?。因為公司?人不多，初?來乍到，懷?揣著夢想的?___全心?的投入學習?中。公司的?產(chǎn)品目錄，?各項產(chǎn)品的?特點、用途?、市場情況?、方方面面?的學習我都?得從零開始?。一個禮拜?之后，我開?始接觸阿里?巴巴后臺管?理，注冊了?一個制作員?的子賬號，?負責產(chǎn)品的?發(fā)布。ms?n、sky?pe、tr?adema?nager?，emai?l等國際交?流工具隨之?而來成為我?每天必備的?工作。此外?我還自己創(chuàng)?建了一個屬?于自己的阿?里巴巴免費?網(wǎng)站，在里?面練習產(chǎn)品?的發(fā)布，產(chǎn)?品的推廣，?產(chǎn)品排名、?關鍵詞搜索?和應用，速?賣通交易等?。在外貿(mào)部?易小姐的指?導和幫助下?，我漸漸掌?握了發(fā)布產(chǎn)?品信息，爭?取排名的技?巧，慢慢開?始了產(chǎn)品推?廣工作。?熟悉業(yè)務流?程在逐漸?接觸國際貿(mào)?易的過程中?，我通過阿?里巴巴平臺?免費版，收?到了很多客?戶的訂單（?阿里巴巴的?平臺），可?惜都是批量?小的一些樣?品單，最終?因為因現(xiàn)實?支付方式不?能通過支付?寶而告終。?在___月?伊始，經(jīng)過?半個月的產(chǎn)?品熟悉，詢?盤回復，終?于有位瑞典?客戶接收我?們的付款方?式，轉(zhuǎn)賬成?功。第一?筆外貿(mào)訂單?成了，雖然?只是一個小?訂單，缺從?中學會了很?多。接收款?項后，隨后?跟單，讓生?產(chǎn)安排生產(chǎn)?并聯(lián)系國際?貨運快遞。?在國際快?遞方面第一?次接觸了d?hl/up?s/fed?e_，其間?還是出現(xiàn)一?點小插曲，?聯(lián)系貨運后?，貨物到_?__了，快?遞公司說是?地區(qū)偏遠要?加偏遠費。?因小訂單，?dhl運費?算得過于精?確，導致貨?物退回來，?重新找了一?個貨運公司?，改走fe?de_。這?樣耽誤了幾?天的貨期。?不過經(jīng)過這?次的教訓，?明白了算運?費的時候要?按最大值計?算，寧愿多?收一點，聯(lián)?系快遞的時?候要貨代把?地址查下是?不是偏遠地?區(qū)。參與?展會__?_月中旬，?公司參與了?___第_?__屆國際?采購博覽會?，展會上的?客戶基本上?都是國外的?。其間因展?會上同行較?少，參與競?爭的不是很?多，這又是?我們該發(fā)揮?的時候了。?幾個同事都?在給公司產(chǎn)?品做宣傳，?發(fā)名片，發(fā)?資料，盡量?吸引更多的?客戶來看我?們的展廳。?與外國客戶?交流又成了?一門技巧，?要吸引有意?向的客戶，?要讓沒有意?向的客戶接?觸和了解我?們這一產(chǎn)品?，歸根結(jié)底?說白了就是?來者絕不放?過。與外國?客戶的交流?中，也學到?了如何向客?戶介紹我們?的產(chǎn)品，如?何講解剖析?產(chǎn)品優(yōu)勢。?一個展會辦?下來，臨時?出售了小批?量產(chǎn)品，收?到了很多外?國客戶的名?片，也發(fā)了?一些自己的?名片，希望?將來可以聯(lián)?系一些有意?向的客戶。?展會過后?，就是分析?名片，收發(fā)?郵件了。有?經(jīng)驗的同事?，接到名片?及時判斷客?戶意向，聯(lián)?系了客戶上?門看廠。也?做了一筆數(shù)?量的訂單。?其間，我學?會了要認真?判斷客戶意?向，了解客?戶需求，才?能做到有求?有應。收發(fā)?郵件把展?會上的名片?整理，分析?，回憶一遍?，把有意向?的，一個一?個都發(fā)郵件?進行問候。?在發(fā)郵件之?前，產(chǎn)品定?價又是一項?很重要的事?。既然是工?廠，產(chǎn)品價?格就有一定?的優(yōu)勢。憑?這個優(yōu)勢，?價格是沒有?很大的問題?。其次就是?價格得詳細?程度，其間?涉及moq?，fob等?各方面，這?就是考驗產(chǎn)?品熟悉程度?了，報價單?的一目了然?也很重要。?要明確自己?的產(chǎn)品報價?與市場行情?差價，及如?何以達到報?價的正確性?，讓客戶查?到公司知道?公司的主要?經(jīng)營產(chǎn)品及?及產(chǎn)品優(yōu)勢?與核心競爭?力。公司業(yè)務部門年終總結(jié)以及工作計劃（五）?（四）忙?碌，時間是?過得挺快的?，還記得我?們在萊茵華?庭，還記得?新辦公室開?始裝修，現(xiàn)?在在新辦公?室都半年多?了。從__?_年年初簽?下___移?動的合同，?許多合同就?接二連三地?來了，陸續(xù)?簽下___?永善、__?_琨玨、_?__創(chuàng)昊、?福豚福餐廳?、隨客餐廳?，人手緊，?事情多，時?間急，所以?常常沒時間?___事情?進展程度，?只跟著客戶?的電話走。?在大家的配?合下，事情?進展得還算?順利，雖然?期間有一些?令客戶不滿?意的小插曲?，但是大家?最后都能理?解。上半?年的忙碌和?個人的努力?以及業(yè)務水?平的提升有?密不可分的?關系，所以?在總結(jié)上半?年的經(jīng)驗基?礎上，下半?年的成績的?也是水到渠?成了，于是?又相繼簽到?了常州安費?諾、吳--?___天利?聚合物、_?__建、_?__新華紙?業(yè)、夏普、?衢州___?銀行，由于?人手不夠，?專業(yè)人才缺?乏，所以從?和客戶接觸?的第一刻開?始，我都不?得不承擔所?有與之相關?工作，從報?價，到現(xiàn)場?勘查，再到?設計圖紙，?只要是我自?己能做的，?我都從來不?麻煩別人。?由于我們的?項目是一個?周期長，參?數(shù)易變更的?工作，所以?每一個客戶?都需要反復