組織文化課件

提內(nèi)容要第六章組織群體及相互關(guān)系一、組織文化的性質(zhì)二、組織文化的研究方法三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施提內(nèi)容要第六章組織群體及相互關(guān)系一、組織文化的性質(zhì)二、組（一）組織文化的性質(zhì)1、組織文化的概念從廣義上來(lái)說(shuō)，文化指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義的角度說(shuō)，文化分為：物質(zhì)文化是指人類在生產(chǎn)過(guò)程中使用的器械、工具和機(jī)器，通過(guò)人的勞動(dòng)而生產(chǎn)出來(lái)的食物、衣服和房屋等；精神文化則包括世界觀、哲學(xué)思想、科學(xué)、藝術(shù)、道德、教育、社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣等。一、組織文化

（一）組織文化的性質(zhì)一、組織文化（一）組織文化的性質(zhì)1、組織文化的概念組織文化是社會(huì)文化的一種形式，是組織客觀存在的一部分。它的關(guān)鍵特征包括：第一，創(chuàng)新與冒險(xiǎn)的意識(shí)；第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；第三，目標(biāo)定向性程度；第四，人際導(dǎo)向程度；第五，團(tuán)隊(duì)精神的程度；第六，進(jìn)取心的養(yǎng)成；第七，穩(wěn)定性的程度。一、組織文化

（一）組織文化的性質(zhì)一、組織文化一、組織文化的概念

組織文化的任務(wù)是努力創(chuàng)造組織共同的價(jià)值觀念體系和共同行為準(zhǔn)則。在這個(gè)意義上：組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。它的表現(xiàn)形式有三個(gè)層次：核心層，即價(jià)值觀念；中間層，組織結(jié)構(gòu)與行為規(guī)范；最外層，即物質(zhì)載體。如圖：一、組織文化的性質(zhì)一、組織文化的概念組織文化的任務(wù)是努力創(chuàng)造組織共同（二）組織文化形成的基礎(chǔ)1、組織與環(huán)境的關(guān)系2、現(xiàn)實(shí)與真理的本質(zhì)3、人性的本質(zhì)4、人類活動(dòng)的本質(zhì)5、人類關(guān)系的本質(zhì)（三）組織文化的發(fā)展階段及層次1、發(fā)展階段一、組織文化的性質(zhì)創(chuàng)建階段群體認(rèn)同階段共同價(jià)值觀的形成共同價(jià)值觀的普遍化（二）組織文化形成的基礎(chǔ)一、組織文化的性質(zhì)創(chuàng)建階段群體認(rèn)同階（三）組織文化的發(fā)展階段與層次3、組織文化的發(fā)展層次一、組織文化的性質(zhì)文物與創(chuàng)作藝術(shù)、技術(shù)明顯的行為模式可見(jiàn)但難以確定價(jià)值社會(huì)共識(shí)的價(jià)值物質(zhì)環(huán)境的價(jià)值較為可知基本假定人類活動(dòng)的本質(zhì)人類關(guān)系的本質(zhì)與環(huán)境的關(guān)系認(rèn)定/不可見(jiàn)/從不知覺(jué)（三）組織文化的發(fā)展階段與層次一、組織文化的性質(zhì)文物與創(chuàng)作藝（四）組織文化的類型美國(guó)學(xué)者杰弗里.桑南菲爾德把組織文化劃分為：（1）學(xué)院型組織文化：學(xué)院型組織文化是為那些向全面掌握每一種新工作的人準(zhǔn)備的地方。（2）俱樂(lè)部型組織文化：這種類型的組織文化比較重視組織成員的作用，在俱樂(lè)部公司中，組織成員的資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)等都是至關(guān)重要的因素。（3）棒球型組織文化：這種類型的公司組織通常是冒險(xiǎn)家和創(chuàng)造者的天堂，這類公司從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)的人中尋求有才能的人。（4）堡壘型組織文化：堡壘型組織文化的公司組織主要注重于公司的生存問(wèn)題。一、組織文化的性質(zhì)（四）組織文化的類型一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能1、組織文化的顯功能（1）外部功能：文化的外部功能是組織為了適應(yīng)環(huán)境的生存而產(chǎn)生的。首先，這種功能起著分界線的作用，即它使不同的組織相互區(qū)別開(kāi)來(lái)；其次，組織文化可以使所有成員在基本共識(shí)統(tǒng)一的前提下，順暢地溝通與交流；再次，這種功能促使組織成員對(duì)目標(biāo)和手段達(dá)成共識(shí)；最后，它可以達(dá)成對(duì)測(cè)量方法和糾偏的共識(shí)。（2）內(nèi)部功能：第一，共同的語(yǔ)言和共同的概念有助于增強(qiáng)社會(huì)組織的穩(wěn)定性；第二，形成對(duì)權(quán)力與地位的共識(shí)；第三，形成對(duì)友愛(ài)、獎(jiǎng)與罰、善與惡、意識(shí)形態(tài)與宗教等的共識(shí)。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購(gòu)的障礙。一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能（2）內(nèi)部功能：第一，共同的語(yǔ)言和共同的概念有助于增強(qiáng)社會(huì)組織的穩(wěn)定性；第二，形成對(duì)權(quán)力與地位的共識(shí)；第三，形成對(duì)友愛(ài)、獎(jiǎng)與罰、善與惡、意識(shí)形態(tài)與宗教等的共識(shí)。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購(gòu)的障礙。一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能一、組織文化的性質(zhì)（一）組織文化的研究步驟（1）第一印象：即進(jìn)入組織后給人的第一感覺(jué)；（2）系統(tǒng)觀察：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)與組織成員進(jìn)行系統(tǒng)觀察；（3）內(nèi)行合作：作為外來(lái)的研究者只靠有限的觀察很難得到真正的數(shù)據(jù)，需要與組織內(nèi)部的專門(mén)人員進(jìn)行合作；（4）真相披露：通過(guò)與內(nèi)部人員的合作，研究者很快就可以得到結(jié)論；（5）共同探索：與內(nèi)行共同探索文化內(nèi)涵，揭示組織文化的本質(zhì)特征，以使組織成員能夠清楚自己的行為和做法；二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟（6）作出假設(shè)：在探索的基礎(chǔ)上形成關(guān)于文化的一些假設(shè)；（7）進(jìn)行研究：驗(yàn)證假設(shè)的過(guò)程，實(shí)際上又是一輪新研究；（8）透視假設(shè)：通過(guò)對(duì)假設(shè)的證明來(lái)修正已有的觀點(diǎn)或觀念；（9）重新認(rèn)識(shí)：是指對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí)，與第一印象進(jìn)行比較后，發(fā)現(xiàn)某些固定的、重復(fù)出現(xiàn)的行為模式；（10）寫(xiě)下描述：將自己的研究和發(fā)現(xiàn)寫(xiě)出來(lái)，供所有的組織成員參考。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法1、訪問(wèn)調(diào)查法一是直接對(duì)受訪者進(jìn)行開(kāi)放式訪談，二是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法。2、二次分析法這種方法是指在已有的材料基礎(chǔ)上進(jìn)行的再研究。3、小組討論法小組討論法主要是通過(guò)研究人員與組織成員一起討論與組織文化相關(guān)的要素，并從中發(fā)現(xiàn)組織文化的特征。小組討論的內(nèi)容包括：（1）組織與環(huán)境的關(guān)系；（2）組織對(duì)現(xiàn)實(shí)的基本假定；（3）組織對(duì)時(shí)間的假定；（4）空間的性質(zhì)；（5）人性的性質(zhì)；（6）人類活動(dòng)的性質(zhì)；（7）人際關(guān)系的性質(zhì)。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法（一）組織文化分析變項(xiàng)1、文化內(nèi)容：包括組織內(nèi)部的核心價(jià)值觀能被多少組織所了解，人們表達(dá)核心價(jià)值觀的方式，以及人們的行為模式等。2、文化邊界3、文化關(guān)系：組織文化中的基本類型中強(qiáng)文化與核心價(jià)值對(duì)組織的影響最大，占統(tǒng)治地位，它是其他文化形成的基礎(chǔ)。（二）組織文化類別1、企業(yè)文化企業(yè)文化是主管者的基本假定及行為模式被整體組織所模仿而形成的一種文化形式。2、縱向文化縱向文化是工業(yè)次文化的一種，即機(jī)構(gòu)內(nèi)部的某一分部或部門(mén)的文化。三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施（一）組織文化分析變項(xiàng)三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施3、橫向文化橫向文化一般出現(xiàn)在大型組織中，它是不同層次或工種的文化。4、單位次文化在一個(gè)組織中，盡管可能有共同的價(jià)值觀，但每個(gè)具體的次級(jí)單位也是產(chǎn)生文化的場(chǎng)所，由于人們長(zhǎng)期生活工作在一個(gè)單位，逐漸就會(huì)形成區(qū)別于組織核心價(jià)值觀的文化；5、泛組織文化這種文化一般都是從組織外部帶進(jìn)組織的，是指“進(jìn)口”到組織內(nèi)部的文化。6、工業(yè)次文化這種文化也稱之為行業(yè)文化，是從社會(huì)的縱向角度對(duì)文化進(jìn)行的一種劃分。三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施3、橫向文化三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施（三）文化滲透組織文化應(yīng)從三方面去考察：一是社會(huì)方面，指文化的空間、階層及普遍影響；二是心理方面，指人們對(duì)同一文化的解釋是否統(tǒng)一、一貫，或是具有不同的解釋等；三是歷史方面，是指所形成的這種文化的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。（四）跨文化管理跨文化管理就是在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，自成一家。其步驟主要是（1）識(shí)別文化差異；（2）敏感性訓(xùn)練；（3）建立共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化。三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施（三）文化滲透三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施提內(nèi)容要第六章組織群體及相互關(guān)系一、組織文化的性質(zhì)二、組織文化的研究方法三、組織文化的調(diào)查與實(shí)施提內(nèi)容要第六章組織群體及相互關(guān)系一、組織文化的性質(zhì)二、組（一）組織文化的性質(zhì)1、組織文化的概念從廣義上來(lái)說(shuō)，文化指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義的角度說(shuō)，文化分為：物質(zhì)文化是指人類在生產(chǎn)過(guò)程中使用的器械、工具和機(jī)器，通過(guò)人的勞動(dòng)而生產(chǎn)出來(lái)的食物、衣服和房屋等；精神文化則包括世界觀、哲學(xué)思想、科學(xué)、藝術(shù)、道德、教育、社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣等。一、組織文化

（一）組織文化的性質(zhì)一、組織文化（一）組織文化的性質(zhì)1、組織文化的概念組織文化是社會(huì)文化的一種形式，是組織客觀存在的一部分。它的關(guān)鍵特征包括：第一，創(chuàng)新與冒險(xiǎn)的意識(shí)；第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；第三，目標(biāo)定向性程度；第四，人際導(dǎo)向程度；第五，團(tuán)隊(duì)精神的程度；第六，進(jìn)取心的養(yǎng)成；第七，穩(wěn)定性的程度。一、組織文化

（一）組織文化的性質(zhì)一、組織文化一、組織文化的概念

組織文化的任務(wù)是努力創(chuàng)造組織共同的價(jià)值觀念體系和共同行為準(zhǔn)則。在這個(gè)意義上：組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。它的表現(xiàn)形式有三個(gè)層次：核心層，即價(jià)值觀念；中間層，組織結(jié)構(gòu)與行為規(guī)范；最外層，即物質(zhì)載體。如圖：一、組織文化的性質(zhì)一、組織文化的概念組織文化的任務(wù)是努力創(chuàng)造組織共同（二）組織文化形成的基礎(chǔ)1、組織與環(huán)境的關(guān)系2、現(xiàn)實(shí)與真理的本質(zhì)3、人性的本質(zhì)4、人類活動(dòng)的本質(zhì)5、人類關(guān)系的本質(zhì)（三）組織文化的發(fā)展階段及層次1、發(fā)展階段一、組織文化的性質(zhì)創(chuàng)建階段群體認(rèn)同階段共同價(jià)值觀的形成共同價(jià)值觀的普遍化（二）組織文化形成的基礎(chǔ)一、組織文化的性質(zhì)創(chuàng)建階段群體認(rèn)同階（三）組織文化的發(fā)展階段與層次3、組織文化的發(fā)展層次一、組織文化的性質(zhì)文物與創(chuàng)作藝術(shù)、技術(shù)明顯的行為模式可見(jiàn)但難以確定價(jià)值社會(huì)共識(shí)的價(jià)值物質(zhì)環(huán)境的價(jià)值較為可知基本假定人類活動(dòng)的本質(zhì)人類關(guān)系的本質(zhì)與環(huán)境的關(guān)系認(rèn)定/不可見(jiàn)/從不知覺(jué)（三）組織文化的發(fā)展階段與層次一、組織文化的性質(zhì)文物與創(chuàng)作藝（四）組織文化的類型美國(guó)學(xué)者杰弗里.桑南菲爾德把組織文化劃分為：（1）學(xué)院型組織文化：學(xué)院型組織文化是為那些向全面掌握每一種新工作的人準(zhǔn)備的地方。（2）俱樂(lè)部型組織文化：這種類型的組織文化比較重視組織成員的作用，在俱樂(lè)部公司中，組織成員的資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)等都是至關(guān)重要的因素。（3）棒球型組織文化：這種類型的公司組織通常是冒險(xiǎn)家和創(chuàng)造者的天堂，這類公司從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)的人中尋求有才能的人。（4）堡壘型組織文化：堡壘型組織文化的公司組織主要注重于公司的生存問(wèn)題。一、組織文化的性質(zhì)（四）組織文化的類型一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能1、組織文化的顯功能（1）外部功能：文化的外部功能是組織為了適應(yīng)環(huán)境的生存而產(chǎn)生的。首先，這種功能起著分界線的作用，即它使不同的組織相互區(qū)別開(kāi)來(lái)；其次，組織文化可以使所有成員在基本共識(shí)統(tǒng)一的前提下，順暢地溝通與交流；再次，這種功能促使組織成員對(duì)目標(biāo)和手段達(dá)成共識(shí)；最后，它可以達(dá)成對(duì)測(cè)量方法和糾偏的共識(shí)。（2）內(nèi)部功能：第一，共同的語(yǔ)言和共同的概念有助于增強(qiáng)社會(huì)組織的穩(wěn)定性；第二，形成對(duì)權(quán)力與地位的共識(shí)；第三，形成對(duì)友愛(ài)、獎(jiǎng)與罰、善與惡、意識(shí)形態(tài)與宗教等的共識(shí)。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購(gòu)的障礙。一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能（2）內(nèi)部功能：第一，共同的語(yǔ)言和共同的概念有助于增強(qiáng)社會(huì)組織的穩(wěn)定性；第二，形成對(duì)權(quán)力與地位的共識(shí)；第三，形成對(duì)友愛(ài)、獎(jiǎng)與罰、善與惡、意識(shí)形態(tài)與宗教等的共識(shí)。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購(gòu)的障礙。一、組織文化的性質(zhì)（五）組織文化的功能一、組織文化的性質(zhì)（一）組織文化的研究步驟（1）第一印象：即進(jìn)入組織后給人的第一感覺(jué)；（2）系統(tǒng)觀察：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)與組織成員進(jìn)行系統(tǒng)觀察；（3）內(nèi)行合作：作為外來(lái)的研究者只靠有限的觀察很難得到真正的數(shù)據(jù)，需要與組織內(nèi)部的專門(mén)人員進(jìn)行合作；（4）真相披露：通過(guò)與內(nèi)部人員的合作，研究者很快就可以得到結(jié)論；（5）共同探索：與內(nèi)行共同探索文化內(nèi)涵，揭示組織文化的本質(zhì)特征，以使組織成員能夠清楚自己的行為和做法；二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟（6）作出假設(shè)：在探索的基礎(chǔ)上形成關(guān)于文化的一些假設(shè)；（7）進(jìn)行研究：驗(yàn)證假設(shè)的過(guò)程，實(shí)際上又是一輪新研究；（8）透視假設(shè)：通過(guò)對(duì)假設(shè)的證明來(lái)修正已有的觀點(diǎn)或觀念；（9）重新認(rèn)識(shí)：是指對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí)，與第一印象進(jìn)行比較后，發(fā)現(xiàn)某些固定的、重復(fù)出現(xiàn)的行為模式；（10）寫(xiě)下描述：將自己的研究和發(fā)現(xiàn)寫(xiě)出來(lái)，供所有的組織成員參考。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法1、訪問(wèn)調(diào)查法一是直接對(duì)受訪者進(jìn)行開(kāi)放式訪談，二是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法。2、二次分析法這種方法是指在已有的材料基礎(chǔ)上進(jìn)行的再研究。3、小組討論法小組討論法主要是通過(guò)研究人員與組織成員一起討論與組織文化相關(guān)的要素，并從中發(fā)現(xiàn)組織文化的特征。小組討論的內(nèi)容包括：（1）組織與環(huán)境的關(guān)系；（2）組織對(duì)現(xiàn)實(shí)的基本假定；（3）組織對(duì)時(shí)間的假定；（4）空間的性質(zhì)；（5）人性的性質(zhì)；（6）人類活動(dòng)的性質(zhì)；（7）人際關(guān)系的性質(zhì)。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法（一）組織文化分析變項(xiàng)1、文化內(nèi)容：包括組織內(nèi)部的核心價(jià)值觀能被多少組織所了解，人們表達(dá)核心價(jià)值觀的方式，以及人們的行為模式等。2、文化邊界3、文化關(guān)系：