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文檔簡介

【想一想】母親節(jié),你選擇了什么樣的禮物給你的長輩?你最希望得到什么樣的禮物?你收到過最特別的禮物是什么?禮品禮儀正:禮多人不怪。反:禮品是一種極端的形式主義,有虛偽、做作、腐敗別人的意思。禮品的定位“千里送鵝毛,禮輕情誼重”17世紀(jì),著名的西班牙禮儀專家伊麗莎白:“禮品是人際交往的通行證?!倍Y品的定位1、個(gè)人和個(gè)人打交道,禮品是紀(jì)念品;2、單位和單位打交道,禮品是宣傳品。

任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以,選擇的禮品必須與你的心意相符,并使受禮者覺得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。4贈(zèng)送禮品的含義123贈(zèng)送禮品禮儀受贈(zèng)禮儀送花禮儀一、饋贈(zèng)禮品的含義

饋贈(zèng)禮品是人們?cè)诮煌^程中通過禮物來表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。饋贈(zèng)的六要要素5W+1HWHO送送給誰WHY為為什么送送WHAT送送什么WHEN何何時(shí)送WHERE什么么場合送HOW如如何送二、贈(zèng)送禮禮品禮儀1、饋贈(zèng)對(duì)對(duì)象饋贈(zèng)時(shí)要考考慮的因素素:性別年齡職位身份身份性格喜好對(duì)象男女之別考慮因素長幼之別內(nèi)外之別職業(yè)喜好身份性別年齡性格Who,即即送給誰一般來說,,送禮給家家貧者,以以實(shí)惠為佳佳;送富裕者,,以精巧為為佳;送戀人、愛愛人,以紀(jì)紀(jì)念性為佳佳;送朋友,以以趣味性為為佳;送老老人,以實(shí)實(shí)用為佳;;送孩子,以以啟智新穎穎為佳;送送外賓,以以特色為佳佳。2、贈(zèng)送禮禮品的目的的、意義表示相互間間的1、尊重2、友好3、祝?!鞠胍幌搿俊磕阍谑裁磿r(shí)時(shí)候需要送送禮物?Why?為為什么送送3、饋贈(zèng)內(nèi)內(nèi)容贈(zèng)物:如一束鮮花花、一張卡卡片、一件件紀(jì)念品贈(zèng)言:如書面留言言、口頭留留言、臨別別留言、畢畢業(yè)留言等等。禮品的特征征定位針對(duì)性寶刀送烈士士,鮮花送送美女。紀(jì)念性不以價(jià)格取取勝,以友友情紀(jì)念為為重.便攜性獨(dú)特性人無我有,,獨(dú)一無二二時(shí)尚性你會(huì)選擇什什么禮物呢呢?假設(shè)馬上就就你客戶的的生日,請(qǐng)請(qǐng)從給出的的四件物品品中選擇最最合適的禮禮物送給她她:鮮花、手機(jī)機(jī)、衣服、、羽毛球拍拍最合適的禮禮物:羽毛毛球拍1、不選手手機(jī)的理由由:太過貴重,,因?yàn)橛袠I(yè)業(yè)務(wù)往來,,會(huì)有受賄賄的嫌疑。。2、不選衣衣服的理由由:太過私人化化的物品。。衣服很難買買的很合身身,衣服的的尺碼算個(gè)個(gè)人隱私。。3、不選鮮鮮花的理由由:很普通,沒沒有新意。。4、選擇羽毛球拍的理由由:本身很愛好好打球,一一直希望有有一副球拍拍。感覺這份禮禮物輕重合合適,送禮禮人對(duì)自己己很重視和和了解。體現(xiàn)了朋友友般的情誼誼。最好的禮品品應(yīng)該是根根據(jù)對(duì)方的的興趣愛好好選擇的,,富有意義義、耐人尋尋味的。因因此,贈(zèng)送送禮品時(shí)應(yīng)應(yīng)力求用心心,別出心心裁。了解受贈(zèng)對(duì)對(duì)象的愛好好和需要如:給書法法愛好者送送文房四寶寶給音樂愛好好者送碟片片、樂器送什么(五不送))不送有礙對(duì)方民民族習(xí)俗,,宗教禁忌和和個(gè)人禁忌忌物品現(xiàn)金和有價(jià)價(jià)證券有違社會(huì)公公德的物品品藥品、營養(yǎng)養(yǎng)品帶有明顯的的廣告標(biāo)志志物品宣傳用語物物品涉及國家安安全和機(jī)密密物品禮品禁忌(1)禁買買或慎買有有服務(wù)隱患患的產(chǎn)品;;(2)禁止止贈(zèng)送天然然珠寶和貴貴重首飾;;(3)禁止止贈(zèng)送藥品品與營養(yǎng)品品;(4)禁止止贈(zèng)送易于于引起異性性誤會(huì)的物物品;(5)禁止止贈(zèng)送不道道德的物品品;嚴(yán)禁購買對(duì)對(duì)健康存在在隱患的產(chǎn)產(chǎn)品:如食食品或者不不環(huán)保的產(chǎn)產(chǎn)品;禁止女性領(lǐng)領(lǐng)帶和腰帶帶送給男性性的,除非非你和他有有親密關(guān)系系,因?yàn)檫@這些東西有有要拴住對(duì)對(duì)方的意思思。同樣,,送沒有親親密關(guān)系的的女性項(xiàng)鏈鏈、戒指也也不太合適適。避免送鮮貨貨。即使是是給熱愛烹烹調(diào)的主婦婦送禮,也也以不送雞雞鴨魚肉菜菜蔬。禁止超過保保質(zhì)期的營營養(yǎng)品、食食品、化妝妝品等。禮品禁忌12344、禮品饋饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)機(jī)進(jìn)門見面時(shí)時(shí)告別離開時(shí)時(shí)宴會(huì)結(jié)束前前對(duì)方送禮后后會(huì)談結(jié)束后后簽訂協(xié)議后后When,,即什么時(shí)時(shí)間送技巧:主客客有別1、拜訪別別人時(shí)的禮禮品應(yīng)在見見面之初拿拿出來,以以示登門有有禮;2、主人待待客時(shí)的禮禮品一般在在客人告辭辭時(shí)才贈(zèng)送送,以示惜惜別。5、饋贈(zèng)禮禮品的場合合1、表示謝謝意敬意2、祝祝賀慶典活活動(dòng)3、公共關(guān)關(guān)系禮品4、祝祝賀開張開開業(yè)5、適逢重重大節(jié)日6、探探視住院病病人7、應(yīng)邀家家中做客8、遭遭受不測事事件Where,即在什什么地方送送技巧:公私私分明1、公務(wù)交交往的禮品品一般應(yīng)該該在辦公地地點(diǎn)送,以以示鄭重;;2、私人交交往的禮品品要在私人人交往的地地方送,以以示友好。。尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個(gè)人禁忌6、贈(zèng)送禮禮品的方式式禮品要精心心包裝后才才能送出禮品贈(zèng)送時(shí)時(shí)要選擇合合適的贈(zèng)送送時(shí)機(jī)禮品贈(zèng)送要要選用合適適的途徑禮品贈(zèng)送的的合適途徑徑近距離時(shí)::一般要由當(dāng)當(dāng)事人親自自、當(dāng)面交交給受禮人人遠(yuǎn)距離時(shí)::盡可能讓人人帶去當(dāng)面面遞交或郵郵寄(附信信)【情景模擬擬】兩人一組,,設(shè)置情境境為迎接、、生日、母母親節(jié)、送送別等,模模擬送禮、、受禮、表表示感謝。。三、受贈(zèng)禮禮儀1、受禮坦坦然2、當(dāng)面拆拆封3、拒禮有有方受贈(zèng)禮儀大方受禮在一般情況況下,他人人誠心誠意意贈(zèng)送的禮禮品,只要要不是違法法、違規(guī)的的物品,最最好的方式式應(yīng)該是大大大方方、、欣然接受受為好,當(dāng)當(dāng)然接受前前適當(dāng)?shù)乇肀硎局t讓也也未嘗不可可,在國內(nèi)內(nèi)這是必需需的環(huán)節(jié)。。不可忸怩失失態(tài),或盯盯住禮品不不放,或過過早伸手去去接,或拒拒不以手去去接,推辭辭再三后才才接下。表示感謝當(dāng)贈(zèng)送者向向受贈(zèng)者贈(zèng)贈(zèng)送禮品時(shí)時(shí),受贈(zèng)者者應(yīng)停止自自己正在做做的事,起起身站立,,雙手接受受禮品,然然后伸出右右手,同對(duì)對(duì)方握手,,并向?qū)Ψ椒奖硎靖兄x謝。說幾句不要要破費(fèi)之類類的客套話話一般應(yīng)贊美美禮品的精精致、優(yōu)雅雅或?qū)嵱?,,夸?jiǎng)贈(zèng)禮禮者的周到到和細(xì)致,,并伴有感感謝之辭(按中國傳傳統(tǒng)習(xí)慣,,是伴有謙謙恭態(tài)度的的感謝之辭辭)。受贈(zèng)禮儀打開欣賞西方人習(xí)慣慣受禮時(shí)就就打開禮物物并用語言言表示對(duì)禮禮物的喜愛愛和感謝打開欣賞表表示看重對(duì)對(duì)方,也很很看重對(duì)方方贈(zèng)送的禮禮品,這樣樣做比把禮禮品放在一一旁,待他他人走后再再拆封自己己欣賞,確確有許多好好處。禮品啟封時(shí)時(shí),要注意意動(dòng)作文雅雅,不要亂亂撕、亂扯扯,隨手亂亂扔包裝用用品。開封后,贈(zèng)贈(zèng)送者還可可以對(duì)禮品品稍作介紹紹和說明,,說明要恰恰到好處,,不應(yīng)過分分炫耀。受贈(zèng)者可以以采取適當(dāng)當(dāng)動(dòng)作對(duì)禮禮品表示欣欣賞之意并并加以稱道道,然后將將禮品放置置在適當(dāng)之之處,向贈(zèng)贈(zèng)送者再次次道謝。切不可表示示不敬之意意或?qū)ΧY品品說三道四四、表示不不滿。拒絕禮品的的禮儀1、并不熟熟悉得人送送的及其昂昂貴的禮品品;2、隱含著著發(fā)生違法法亂紀(jì)行為為的禮品;;3、接受后后或許會(huì)受受到對(duì)方控控制的禮品品。注意:拒收收禮品時(shí),,應(yīng)保持禮禮貌、從容容、自然、友好好的態(tài)度,,先向?qū)Ψ椒奖磉_(dá)感謝謝之情,再向?qū)?duì)方詳細(xì)說說明拒收的的原因,以以免對(duì)方難堪。。禮尚往來是是人之常情情,但要注注意把握分分寸和時(shí)機(jī)機(jī),不要把把“還禮””變成“還還債”。(一)回禮時(shí)時(shí)機(jī)的選擇要要對(duì);(二)回禮常常用的方式要要準(zhǔn)。(一)回禮時(shí)時(shí)機(jī)的選擇1、和對(duì)方贈(zèng)贈(zèng)送自己禮物物時(shí)相同的機(jī)機(jī)會(huì);2、在對(duì)方或或其家人的某某個(gè)喜慶活動(dòng)動(dòng)時(shí)還禮;3、在此后登登門拜訪時(shí)還還禮。1、贈(zèng)送所送送的同類物品品;2、贈(zèng)送所送送禮品價(jià)格相相當(dāng)?shù)亩Y品;;3、不必非要要還禮,可以以用某種意在在向?qū)Ψ奖硎臼咀鹬氐姆绞绞絹泶妗#ǘ┗囟Y常常用的形式四、送花禮儀儀讀懂花的語言言當(dāng)我們用花為為媒來傳遞友友誼時(shí),要注注意運(yùn)用正確確的“花語””,以免出現(xiàn)現(xiàn)尷尬。下面面是幾種常見見的花和它的的寓意:送花的形式日常社交生活活中贈(zèng)送鮮花花,可以根據(jù)據(jù)對(duì)象、場合合等不同情況況,分別送花花束、花籃、、盆花、插花花、頭花、胸胸花、花環(huán)、、花圈等。送花以鮮花為為佳,干花、、紙花則不宜宜,更不可送送枯萎的花。。送花禮儀讀懂花的語言言1、紅色康乃乃馨:代表愛愛情;2、桃紅色康康乃馨:代表表祝你健康;;3、白色康乃乃馨:代表拒拒絕你的愛;;讀懂花的語言言1、紅色郁金金香:代表愛愛的告白、喜喜悅;2、白色郁金金香:代表懷懷念、純潔;;3、紫色郁金金香:代表渴渴望無盡的愛愛、忠貞的愛愛;4、雜色郁金金香:代表永永恒的愛戀。。送花禮儀1、白色百合合:代表純潔潔、莊嚴(yán)、心心心相??;2、香水百合合:代表你真真美麗;送花禮儀水仙:代表純純潔、百年好好合;送花禮儀大麗花:代表表大吉大利,,是商界之花花;送花禮儀鶴望蘭:代表表吉祥幸福,,是勝利之花花;送花禮儀風(fēng)信子:代表表喜悅、愛意意、濃情蜜意意;送花禮儀勿忘我:代表表真實(shí)的愛,,不要忘記我我。送花禮儀牡丹:代表富富貴、壯麗。。送花禮儀茉莉花:代表表清潔純凈、、樸素自然。。送花禮儀讀懂花的語言言蝴蝶蘭:代表表祝你幸福。。送花禮儀你的花要送給給誰?1、給老人祝祝壽:長壽花花、萬年青2、熱戀中的的男女:玫瑰瑰、百合、桂桂花3、祝賀結(jié)婚婚:玫瑰、百百合、郁金香香4、朋友遠(yuǎn)行行:芍藥花5、看望病人人:水仙、馬馬蹄蓮送花禮儀6、看望德高高望重者:蘭蘭花7、祝賀公司司開業(yè):月季季、紫薇8、母親節(jié)::康乃馨9、父親節(jié)::石斛蘭10、教師節(jié)節(jié):劍蘭送花的禁忌1、忌不解花花語A、、鮮鮮花花品品種種禁禁忌忌B、、鮮鮮花花色色彩彩忌忌;;C、、鮮鮮花花數(shù)數(shù)目目忌忌;;2、、忌忌不不顧顧場場合合3、、忌忌不不懂懂習(xí)習(xí)俗俗贈(zèng)送送禮禮物物就就像像一一個(gè)個(gè)播播種種和和收收獲獲的的過過程程————種種下下的的是是送送禮禮人人的的心心意意或或愿愿望望,,收收獲獲的的是是受受贈(zèng)贈(zèng)者者的的愉愉悅悅和和滿滿足足。。選選好好種種子子、、選選準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)、、選選對(duì)對(duì)方方式式,,便便能能結(jié)結(jié)出出最最好好的的情情誼誼之之花花。。布置置課課后后任任務(wù)務(wù):一周周內(nèi)內(nèi)送送出出一一份份獨(dú)獨(dú)特特的的禮禮物物,,可可以以送送給給親親人人,,或或者者朋朋友友。??煽梢砸圆刹捎糜绵]郵遞遞的的方方式式或或者者當(dāng)當(dāng)面面饋饋贈(zèng)贈(zèng)的的方方式式。。希希望望大大家家收收獲獲更更多多快快樂樂??!9、靜夜四四無鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。16:49:0516:49:0516:4912/25/20224:49:05PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2216:49:0516:49Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:49:0516:49:0516:49Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng),相悲各問問年。。12月-2212月-2216:49:0516:49:05December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。25十二月月20224:49:05下午16:49:0512月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。。十二月224:49下午午12月-2216:49December25,202216、行動(dòng)出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2022/12/2516:49:0516:49:0525December202217、做前,,能夠環(huán)環(huán)視四周周;做時(shí)時(shí),你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:49:05下午午4:49下午午16:49:0512月-229、沒有失失敗,只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功!。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:49:0516:49:0516:4912/25/20224:49:05PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:49:0516:49Dec-2225-Dec-2212、世間成事事,不求其其絕對(duì)圓滿滿,留一份份不足,可可得無限完完美。。16:49:0516:49:0516:49Sunday,December25,202213、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:49:0516:49:05December25,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20224:49:05下下午午16:49:0512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月224:49下下午午12月月-2216:49December25,202216、少年十十五二十十時(shí),步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2516:49:0516:49:0525December202217、空山新新雨后,,天氣晚晚來秋。。。4:49:05下午午4:49下午午16:49:0512月-229、楊柳散和和風(fēng),青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:49:0516:49:0516:4912/25/20224:49:05PM11、越越是

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