發(fā)現(xiàn)對策預(yù)防問題

2023/1/31問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防針對此課程,我們首先要明白一個概念,那就是:什么是“問題”?我們通過一個案例來說明一下......2023/1/32問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防《案例1》:一天，林經(jīng)理上班后將劉維隆叫去，問道：你早上來上班時，有沒有到辦公室四處看看？劉答道：有?。×纸?jīng)理又問道：那你是否發(fā)現(xiàn)有什幺問題？劉答道：沒有??！林經(jīng)理聽聞此言，很生氣的說：怎幺沒有問題？會議室椅子亂七八糟、簽約室的茶杯沒收……一大堆問題，你竟然說沒發(fā)現(xiàn)問題！！.....2023/1/33問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防劉維隆只有去巡視，卻沒有發(fā)現(xiàn)問題因為每個人對同一事物的看法(標(biāo)準(zhǔn))是不同的.百人百心,百心百性;仁者見仁,智者見智.....2023/1/34問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防問題的定義：

標(biāo)準(zhǔn)／目標(biāo)現(xiàn)象／現(xiàn)況問題差異（差距）.....2023/1/35問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防思考:有沒有這樣的經(jīng)歷?一件事情(一種做法,一個現(xiàn)象……)一直以來都是這樣的,“老大”現(xiàn)在卻說不行,需要改善,你能理解嗎?.....2023/1/36問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防不對的地方,雖然當(dāng)初沒有提出沒有改善,但不代表它是正確的

但是,如果工作沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)(有的稱之為標(biāo)桿)，就很難去了解工作上是否有問題。所以,建立完善的SOP才是最重要的.....2023/1/37問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防那么,如果發(fā)現(xiàn)有問題,你要怎樣去做呢?我們繼續(xù)看案例.....2023/1/38問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防《案例2》:劉維隆被削后第二天上班前，就四處去巡視，發(fā)現(xiàn)一大堆問題，于是他就隨手記錄下來。上班后，林經(jīng)理又把劉維隆找去詢問：你今天有去四處看看嗎？劉維隆答道：有.。林經(jīng)理又問道：那你發(fā)現(xiàn)什幺問題？劉維隆答道：發(fā)現(xiàn)很多問題，例如：報紙沒放回報架、會議室白板沒擦……等很多問題。林經(jīng)理說：我剛剛?cè)タ催^，為什幺東西還是像你說的情況一樣？.....2023/1/39問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防劉維隆只去記錄每個問題點,但卻沒有進(jìn)一步的行動發(fā)現(xiàn)問題后要有解決的意愿與動機(jī)。發(fā)現(xiàn)問題的目的就是為了很好的解決.....2023/1/310問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預(yù)防《案例3》:劉維隆有了前兩次的經(jīng)驗，于是當(dāng)他又去巡視辦公室時，赫然發(fā)現(xiàn)地上有一灘水，于是立刻去擦拭干凈。.....2022/12/2511□找找找看看那里里漏水水如果你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地上上有一一灘水水時,你的選擇擇是__□設(shè)設(shè)法清清除□另另抽時時間再仔細(xì)了了解□看看看是是什么樣的水水,有沒有有影響響了□想想想看看（或或問問問看））該不不該有有水問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防□其它.....2022/12/2512問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這個問問題暫暫時不不作回回答(后面面會討討論).....2022/12/2513問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防現(xiàn)場管管理組織結(jié)結(jié)構(gòu)人力資資源工作流流程信息傳傳遞人氣(企業(yè)文文化)交貨能能力質(zhì)量控控制成本控控制問題存存在於於哪里里呢?.....2022/12/2514問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防這里只只講與與我們們關(guān)系系最為為密切切的現(xiàn)場管管理.....2022/12/2515目標(biāo)標(biāo)◆環(huán)境整整潔◆設(shè)備完完好◆通道暢暢通◆物流有有序◆安全文文明問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防簡而言言之整潔原原則易操作作原則則安全原原則.....2022/12/2516問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防問題一一內(nèi)容容環(huán)境.....2022/12/2517問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防廠容廠廠貌車間、、辦公公室、、倉庫庫清潔潔，包包括天天、地地、墻墻、窗窗、工工作臺臺面、、設(shè)備備、料料品個人衛(wèi)衛(wèi)生(儀態(tài)、、衣著著)雜物、、待用用料、、廢料料、原原料、、半成成品、、成品品的堆堆放工具、、水杯杯等擺擺放.....2022/12/2518問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防問題二二設(shè)備內(nèi)容容.....2022/12/2519問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防銘牌(設(shè)備性性能說說明)責(zé)任人人點檢潤潤滑(項目、、周期期、方方法、、責(zé)任任者)是否完完好(較好的的確認(rèn)認(rèn)能力力)有無設(shè)設(shè)備管管理制制度.....2022/12/2520問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防問題三三通道內(nèi)容容.....2022/12/2521問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防有無通通道劃線(定點定定位,警界界線)占用合理性性.....2022/12/2522問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防問題四四物流內(nèi)容容.....2022/12/2523問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防入口、、出口口是否否合理理有無多多余轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)輸方方式物料標(biāo)標(biāo)識流轉(zhuǎn)的的方向向(有沒有有纏繞繞扭曲曲的感感覺)暫放和和加工工點存儲（（分類類、方方便、、安全全）配貨、、配套套性.....2022/12/2524問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防問題五五安全內(nèi)容容.....2022/12/2525問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防安全消消防制制度員工意意識操作防防護(hù)三違行行為（（指揮揮、作作業(yè)、、紀(jì)律律）安全設(shè)設(shè)施的的配備備.....2022/12/2526問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防基層的的管理理通常常是靠靠走動管管理來完成成的,它有有三要素素路線固定路路線。。不固定定時間間。頻率因因品質(zhì)質(zhì)而定定，可可以加加嚴(yán)或或自主主?？梢灾刂匮}。。檢查點點檢查項項目.....2022/12/2527問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防有時也也會用用定點點管理理定點觀觀察。。每次只只觀察察一人人。記錄所所有動動作與與時間間。分析動動作之之必要要性。。改善。。.....2022/12/2528問題之之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分分析、、對策策、預(yù)預(yù)防觀察要要點動作走動休息待料停機(jī)、、待機(jī)機(jī)時間Rework互動換線下線.....2022/12/2529問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防分析要項項有效工時時比率。。走動路線線是否過過長。停止動作作時間是是否過長長。停機(jī)、待待機(jī)時間間是否過過長。待料時間間是否過過長。是否有其其他耽誤誤工作事事項.....2022/12/2530問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防何謂異常常?就是發(fā)生生不同于于平常的的事情,或者是是應(yīng)該做到到而沒有有做到,不應(yīng)該發(fā)發(fā)生而發(fā)發(fā)生的事情.異常一定定是有問問題的,但有問問題未必必一定是是異常發(fā)生異常常時，應(yīng)應(yīng)怎麼做………………………………………進(jìn)行異常常分析.....2022/12/2531問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防異常分析析的方法五現(xiàn)手法法、層別法、5w2h法、魚骨圖圖、4M檢核表………這里會講講解一下下統(tǒng)計手法法：推移移圖、管管制圖、直方圖、、柏拉圖圖………這里就不不講解了了.....2022/12/2532問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防事實的真真相所有的事事實都是是“實際的真真相”……這句話是是要我們們記住:要確認(rèn)所所有的情情報都是是正確的的......2022/12/2533問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防盲人摸象象的故事事摸到“鼻子”是一條大大蛇摸到“耳朵”是一片大大葉子摸到“大牙齒”是堅硬如如石且頂頂點如雙雙箭如果你在在沒有任任何“實際的真真相”下努力,你將如如上面的的人一樣樣......2022/12/2534問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防五現(xiàn)手法法：是把握狀狀況及解解決問題題的方式式，即：：“現(xiàn)場場，現(xiàn)物物，現(xiàn)實實”外加加“原理理”，““原則””因為五五個詞開開頭讀都都是“GEN”（類似中文文發(fā)音的的“現(xiàn)””）故統(tǒng)統(tǒng)稱～現(xiàn)場：事事物發(fā)生生的場所所現(xiàn)物：變變化的或或有問題題的實物物現(xiàn)實：發(fā)發(fā)生問題題的環(huán)境境/背景/要素原理：被被普通認(rèn)認(rèn)同的，，能說明明大多數(shù)數(shù)事情的的根本性性道理（（信念/理念）原則：日日新月異異的，每每天都在在變化進(jìn)進(jìn)步的科科學(xué)技術(shù)術(shù)，（也也可認(rèn)為為是基礎(chǔ)礎(chǔ)知識或或?qū)I(yè)技技術(shù)）五現(xiàn)手法法就是親臨現(xiàn)場場，察看看現(xiàn)物，，把握現(xiàn)現(xiàn)實，找出問題的真真正根源，從而根根據(jù)原理理原則去去解決問題題的手段和和方法。。三“現(xiàn)””主義.....2022/12/2535問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防層別法多多角度說說明異常?，F(xiàn)象例什么人廠家什么機(jī)器什么單位地區(qū)什么時間什么產(chǎn)品項目部位.....2022/12/2536問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防層別分類類以明確確哪個不不良項目目異常，，如尺寸寸不良異異常。抽取少數(shù)數(shù)樣品，，比較良良品與不不良品的的差異處處，必要要時分解解樣品作作比較（（個體））。將收集的的數(shù)據(jù)畫畫成直方方圖，并并與異常常前的直直方圖比比較（整整體）。。調(diào)查發(fā)生生異常前前4M1E有何變化化。將變化與與差異特特征結(jié)合合，以推推演最可可能原因因。查證。.....2022/12/2537問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防5w2h法是一種常用的分析析方法,具體內(nèi)容是:.....2022/12/2538問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防何事(What)要做什么么？要準(zhǔn)備什什么?什么事會會造成障障礙?已經(jīng)做了了什么？？應(yīng)該完成成什么？？還該完成成什么？………………………………………………………..這些些都是對象問題......2022/12/2539問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防為何(Why)為什么是是他做？？為什么要要做？有必要?可以省省嗎?可可以簡化化嗎?為什么在在那里做做？為什么那那樣做？？有其它的的方法代代替嗎?……………………………………這些都是是原因的問題......2022/12/2540問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防何地(Where)要在哪里做？在哪里完成比較合理理?在何處進(jìn)進(jìn)行最好好?配合合的工作作在何處處最好?還可以在在哪里完成?還該在哪里做?…………………………………….這些些都是地點的問題......2022/12/2541問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防何時(When)什么時候候做？什么時候候完成？？該在什么么時候完完成？為什么在在那個時時候做？？…………………………………這些都是是時間的問題......2022/12/2542問題之發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、對對策、預(yù)預(yù)防何人(Who)誰做的？？該誰做？？一個人做做或是一一個團(tuán)體體?為何要他他做？由誰來配配合?由誰來控控制(或是主導(dǎo)導(dǎo))?還有誰能能做？…………………………………….這些些都是人員的問題......2022/12/2543問題之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分析、、對策、預(yù)預(yù)防如何(How)如何準(zhǔn)備工工作?要如何做？？是如何完成成的？該如何完成成？這方法還可可用在別處處嗎？………………………………………………這是是方法的問題......2022/12/2544問題之發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、分析、、對策、預(yù)預(yù)防花費(fèi)多少(HOWMUCH)多少成本.…………………………………………….這是成本的問題......2022/12/25455W2H方法What?(做什么)要做的是什什么?這項任務(wù)能能被取消嗎嗎?Why?(為什么做)為什么必須須這項任務(wù)務(wù)?澄清目的Where?(在何地做)在哪里做這這項任務(wù)?必須在那里里做嗎?When?(何時做)必須現(xiàn)在做做嗎?做這項任務(wù)務(wù)的最佳時時間是何時時?Who?(誰來做)為什么是我我做這項任任務(wù)?誰更合適做做這項任務(wù)務(wù)?應(yīng)該由別人人來做嗎?How?(怎么做)現(xiàn)在如何做做這項任務(wù)務(wù)?這是最好的的方法嗎?還有其他的的方式嗎?Howmuch?(花費(fèi)多少)現(xiàn)在的成本本是多少?改善以后的的成本是多多少?取消不必要要的任務(wù)改變順序和和組合簡化任務(wù)選擇改進(jìn)方法.....2022/12/2546魚骨圖(又又稱為要因因分析圖)就是將造成成某項結(jié)果果的眾多原原因以系統(tǒng)統(tǒng)的方式圖圖解,因其其圖型像魚魚骨,所以以稱為魚骨骨圖.首先提出這這個概念的的是日本著著名的品管管權(quán)威石川川西博士,所以魚骨骨