眼鏡企業(yè)以績(jī)效考核推動(dòng)全面發(fā)展

以績(jī)效考核推動(dòng)展升全面發(fā)展人力資源部：楊基志

展升眼鏡有限公司人力資源部

培訓(xùn)是告訴員工如何做，考核是檢驗(yàn)員工做的怎么樣，只有通過(guò)考核，才能知道員工的工作績(jī)效和工作態(tài)度，可以說(shuō)，沒(méi)有考核就不存在管理?？己耸瞧髽I(yè)文化理念在管理中的集中體現(xiàn)，公正、公開(kāi)、公平是考核中的最重要原則，考核面前人人平等，不允許任何人在考核之中享有特權(quán)。管理語(yǔ)錄一、什么是考核——考核的概念和原則二、為什么考核——考核的目的和意義三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)四、怎么考核——考核的方法和程序五、誰(shuí)考核誰(shuí)——考核的主體與客體六、考核后怎么辦——考核結(jié)果的應(yīng)用七、建立展升的考核體系——形成持續(xù)高效的循環(huán)目錄1、問(wèn)題的提出（1）作為主管人員，你想給工作出色的員工獎(jiǎng)勵(lì)，但又怕引起其他人的不滿？（2）某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？（3）某員工能力較強(qiáng)，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，想給予晉升，卻找不出晉升的依據(jù)何在？（4）想辭退某人，卻又覺(jué)得很難為情，甚至無(wú)法面對(duì)他提出的質(zhì)疑？一、什么是考核——考核的概念和原則2、考核時(shí)代的到來(lái)（1）初級(jí)階段的管理

——經(jīng)驗(yàn)型，以人治為基本特征其考核帶有極強(qiáng)的主觀性和隨意性，維護(hù)上司的權(quán)威和面子是考核的內(nèi)在目的，因而其標(biāo)準(zhǔn)也是以上司的好惡來(lái)衡量的；（2）科學(xué)化管理——以X管理理論為思想基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)理性化、制度化，考核進(jìn)入量化（數(shù)字化），往往忽視精神層面的非理性因素；（3）人性化管理——在制度化的基礎(chǔ)上，考慮人的多種因素，技法與心法的結(jié)合，體現(xiàn)在考核上是量化考核與模糊考核的融合。一、什么是考核——考核的概念和原則3、考核在人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系中的位置一、什么是考核——考核的概念和原則識(shí)才選才用才人才引進(jìn)績(jī)效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制4、考核的基本概念（1）現(xiàn)代企業(yè)考核的定義（2）考核與管理的關(guān)系5、考核的三個(gè)原則（1）“三公”原則——公平、公正、公開(kāi)（2）“三結(jié)合”原則——責(zé)、權(quán)、利（3）“三級(jí)考核”原則一、什么是考核——考核的概念和原則1、考核是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的必由之路（1）考核是企業(yè)管理的基本手段，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（2）考核是實(shí)施利潤(rùn)分享、獎(jiǎng)懲的前提（3）考核是人力資源合理配置的依據(jù)和保障（4）考核是能建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化2、員工需要考核（1）給員工一個(gè)客觀公正的說(shuō)法（2）明確個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)（3）員工合理的物質(zhì)利益回報(bào)（4）員工精神上的榮譽(yù)感、成就感（5）幫助員工發(fā)展自身的技能或管理能力二、為什么考核——考核的目的和意義3、考核與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系二、為什么考核——考核的目的和意義公司績(jī)效大幅度提高公司績(jī)效有所提高低高高低公司績(jī)效降低公司績(jī)效無(wú)明顯變化努力方向與企業(yè)目標(biāo)一致性員工工作努力程度4、考核中面臨的困境——不同崗位的考核的標(biāo)準(zhǔn)如何確定？——什么是業(yè)績(jī)優(yōu)秀者？創(chuàng)新者與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的沖突如何解決？——工作很努力，但業(yè)績(jī)不佳，這類員工如何考核？——考核期限如何確定？——方案設(shè)計(jì)的很好，但執(zhí)行起來(lái)很困難，怎么辦？二、為什么考核——考核的目的和意義1、考考核核的的人人員員范范圍圍和和層層次次三、、考考核核什什么么———考核核的的內(nèi)內(nèi)容容和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層次次層級(jí)級(jí)類別別高層層管理理987中層層指導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督督基層層操作作654321管理理專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)專專業(yè)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)技技術(shù)術(shù)事務(wù)務(wù)操作作輔助助事務(wù)務(wù)2、考考核核的的內(nèi)內(nèi)容容要要點(diǎn)點(diǎn)（（360全方方位位考考核核））（１１））工工作作業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)———效率率、、效效果果（（正正確確性性、、速速度度、、質(zhì)質(zhì)量量））———任何何考考核核最最終終都都要要以以業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)闉樽钭钪刂匾獌?nèi)內(nèi)容容———其一一體體現(xiàn)現(xiàn)在在基基本本職職責(zé)責(zé)的的履履行行程程度度———其二二體體現(xiàn)現(xiàn)在在考考核核期期制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)任任務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃完成成的的程程度度、、質(zhì)質(zhì)量量、、速速度度三、、考考核核什什么么———考核核的的內(nèi)內(nèi)容容和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、考考核核的的內(nèi)內(nèi)容容要要點(diǎn)點(diǎn)（（360全方方位位考考核核））（２２））工工作作態(tài)態(tài)度度———態(tài)度度含含有有德德的的成成份份，，不不僅僅僅僅是是忠忠誠(chéng)誠(chéng)，，還還含含有有義、、信信、、勇勇、、謀謀，，———紀(jì)律律性性：：對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)章章制制度度的的執(zhí)執(zhí)行行和和職職責(zé)責(zé)職職能能的的履履行行———協(xié)作作性性：：在在工工作作是是體體現(xiàn)現(xiàn)出出的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作精精神神———積極極性性：：心心態(tài)態(tài)、、熱熱情情投投入入的的程程度度———責(zé)任任感感：：體體現(xiàn)現(xiàn)出出思思想想上上對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)高高度度負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的精精神神三、、考考核核什什么么———考核核的的內(nèi)內(nèi)容容和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、考考核核的的內(nèi)內(nèi)容容要要點(diǎn)點(diǎn)（（360全方方位位考考核核））（３３））工工作作能能力力———知識(shí)識(shí)、、技技能能、、計(jì)計(jì)劃劃、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、體體力力即履履行行所所在在崗崗位位工工作作職職責(zé)責(zé)所所應(yīng)應(yīng)具具備備的的基基本本能能力力——?jiǎng)?chuàng)新力、、學(xué)習(xí)力力：現(xiàn)代代企業(yè)對(duì)對(duì)員工的的要求——領(lǐng)導(dǎo)力：：中、高高層管理理人員的的組織管管理能力力——個(gè)人魅力力：要求求各級(jí)管管理人員員的品德德修煉（人格魅魅力和性性格魅力力）三、考核核什么——考核的內(nèi)內(nèi)容和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、考核的的內(nèi)容要要點(diǎn)（360全方位考考核）（３）傳傳統(tǒng)的工工作能力力結(jié)構(gòu)圖圖三、考核核什么——考核的內(nèi)內(nèi)容和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技能和技技巧能力常識(shí)、專業(yè)知識(shí)識(shí)體力工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)2、考核的的內(nèi)容要要點(diǎn)（4）三者之之間的關(guān)關(guān)系——工作能力力是員工工的基本本素質(zhì)，，工作態(tài)態(tài)度是員員工的主主觀能動(dòng)動(dòng)性，客客觀條件件是工作作開(kāi)展的的基本前前提，工工作業(yè)績(jī)績(jī)是能力力和態(tài)度度在客觀觀條件下下轉(zhuǎn)化的的結(jié)果三、考核核什么——考核的內(nèi)內(nèi)容和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作能力力工作態(tài)度度客觀條件件工作業(yè)績(jī)績(jī)3、考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定（1）量化控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——生產(chǎn)、銷銷售部門門（2）彈性控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——管理層、、職能服服務(wù)部門門（3）制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要注注意的若若干問(wèn)題題：A注意不同同職級(jí)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的差異異性B制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須須具體、、明確C制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該該適度、、可衡量量D制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)時(shí)間限制制E制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是可可以修改改的三、考核核什么——考核的內(nèi)內(nèi)容和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)注：考核中效效率與效效果的關(guān)關(guān)系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源利用用低浪費(fèi)高成就三、考核核什么——考核的內(nèi)內(nèi)容和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)6、考核權(quán)權(quán)重5、定性與與定量考考評(píng)定性考評(píng)評(píng)定量考評(píng)評(píng)S-特優(yōu)級(jí)100+10分A-優(yōu)秀級(jí)B-良好級(jí)C-合格級(jí)D-不合格級(jí)級(jí)100-85分84-75分74-60分59-0分高級(jí)管理理層職級(jí)層次次工作業(yè)績(jī)績(jī)工作態(tài)度度工作能力力中級(jí)管理理層普通員工工層60%70%80%20%15%10%10%15%20%1、考核表表格的設(shè)設(shè)計(jì)（1）實(shí)用性性：——這是設(shè)計(jì)計(jì)考核表表格的第第一前提提（2）簡(jiǎn)單化化：——容易操作作才具有有實(shí)用性性（3）數(shù)字化化：——盡量量化化工作任任務(wù)、考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（4）標(biāo)準(zhǔn)化化：——相同職級(jí)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)統(tǒng)一、、格式統(tǒng)統(tǒng)一2、常用考考核表格格（1）工作計(jì)計(jì)劃表（2）員工綜綜合考核核表一（（高級(jí)、、中級(jí)、、基層））（3）員工綜綜合考核核表二（（按系統(tǒng)統(tǒng)部門特特征設(shè)計(jì)計(jì)）四、怎么么考核——考核的方方法和程程序附：制定定工作計(jì)計(jì)劃表要要注意的的幾點(diǎn)：：——要明確、、量化工工作任務(wù)務(wù)的內(nèi)容容——要確切標(biāo)標(biāo)出完成成工作的的時(shí)間——要列出執(zhí)執(zhí)行責(zé)任任人、相相關(guān)檢查查人四、怎么么考核——考核的方方法和程程序高級(jí)管理理層中級(jí)管理理層普通員工工層職級(jí)層次次適用期限限一年（半半年）半年（季季度）季度（月月份）備注注1、不同企企業(yè)規(guī)模模、不同同工作性性質(zhì)，其其考核時(shí)間間不一2、特殊部部門期限限另行確確定3、確定考考核的期期限四、怎么么考核——考核的方方法和程程序自我鑒定定直屬上司司考核主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核匯總上報(bào)報(bào)人事考核核部門組組織實(shí)施施4、考核的的一般程程序互動(dòng)溝通通互動(dòng)溝通通考核反饋饋四、怎么么考核——考核的方方法和程程序7、考核中中應(yīng)注意意的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題（1）重視思思想引導(dǎo)導(dǎo)，觀念念先行（2）堅(jiān)持原原則，維維護(hù)考核核的嚴(yán)肅肅性（3）合理評(píng)評(píng)價(jià)技術(shù)術(shù)層面的的作用（4）注意把把握量化化指標(biāo)的的“度”（5）注意非非量化指指標(biāo)的主主觀性成成份（6）防止考考核誤區(qū)區(qū)四、怎么么考核——考核的方方法和程程序（6）防止考考核誤區(qū)區(qū)A過(guò)于繁瑣瑣，簡(jiǎn)單單問(wèn)題復(fù)復(fù)雜化（（考核成成本）B過(guò)于僵化化，生搬搬硬套，，不懂得得采用靈靈活方法法C過(guò)于迷信信技術(shù)分分析，而而忽視其其它非理理性因素素D傳統(tǒng)的思思維定勢(shì)勢(shì)帶來(lái)的的誤區(qū)（主觀、、偏見(jiàn)、、光環(huán)、、從眾等等）E考核者本本身不能能以身作作則五、誰(shuí)考考核誰(shuí)——考核的主主體與客客體1、360°°全員考核核——每個(gè)人既既是考核核者又是是被考核核者（1）上對(duì)下的的考核（80%）？——體現(xiàn)在經(jīng)經(jīng)常性的的考核工工作中（2）平級(jí)考評(píng)評(píng)（10%）——體現(xiàn)在考考核后組組織的各各種評(píng)議議會(huì)上，，其結(jié)果有參考考意義（（分部門門評(píng)議））（3）下對(duì)上的的評(píng)議（10%）——體現(xiàn)為不不定期的的員工滿滿意度調(diào)調(diào)查五、誰(shuí)考考核誰(shuí)——考核的主主體與客客體2、關(guān)于考考核的培培訓(xùn)——無(wú)論考核核者、被被考核者者都要參參加有關(guān)關(guān)培訓(xùn)3、溝通在在考核中中的重要要作用（1）考核者者與被考考核者心心靈之間間的橋梁梁（2）實(shí)現(xiàn)良良性考核核的途徑徑（3）考核過(guò)過(guò)程的價(jià)價(jià)值（只只重結(jié)果果的弊端端）（4）防止衍衍化為警警察與違違規(guī)者的的關(guān)系被稱為世世界第一一CEO的杰克?韋爾奇說(shuō)說(shuō)：管理的秘秘訣是：：溝通、、溝通、、再溝通通。六、考核核后怎么么辦——考核結(jié)果果的應(yīng)用用1、考核結(jié)結(jié)果的反反饋（公開(kāi)組組織評(píng)議議會(huì)）2、考核結(jié)結(jié)果分析析（1）工作業(yè)業(yè)績(jī)：基層偏向向于短期期物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)越向高層層越偏向向于長(zhǎng)期期激勵(lì)（2）工作態(tài)態(tài)度：從中判斷斷企業(yè)凝凝聚力、、員工忠忠誠(chéng)度、、目前存在在的問(wèn)題題、員工工個(gè)性特特征（3）工作能能力：用作員工工晉升、、降職、、辭退等等人事調(diào)整依據(jù)據(jù)，以使使合適的的人放在在合適的位置上上六、考核核后怎么么辦——考核結(jié)果果的應(yīng)用用3、考核結(jié)結(jié)果應(yīng)用用（責(zé)、權(quán)權(quán)、利結(jié)結(jié)合的體體現(xiàn)）（1）獎(jiǎng)懲兌兌現(xiàn)——企業(yè)信譽(yù)譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度嚴(yán)嚴(yán)肅性的的集中體體現(xiàn)（2）人事調(diào)調(diào)整——與內(nèi)部人人才晉升升的規(guī)定定接軌體現(xiàn)“能者上，平者者讓，庸者下下”的思想（3）員工再培訓(xùn)訓(xùn)——根據(jù)“末位淘汰制”考核下來(lái)的員員工，要接受再培訓(xùn)績(jī)效管理循環(huán)環(huán)②持續(xù)的績(jī)效溝溝通和輔導(dǎo)◆關(guān)注關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)◆隨時(shí)檢討討績(jī)效未達(dá)成成的原因◆上級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)、直接主管管與之交換意意見(jiàn)◆給予資源源支持和協(xié)調(diào)調(diào)④進(jìn)行績(jī)效反饋饋◆考核周期終終了，就成績(jī)績(jī)和問(wèn)題以及及進(jìn)一步改進(jìn)的的方向達(dá)成共共識(shí)，并把考評(píng)結(jié)果與回回報(bào)掛鉤。③實(shí)施績(jī)效考評(píng)評(píng)◆檢查績(jī)效效目標(biāo)達(dá)成的的狀況①績(jī)效目標(biāo)的確確定◆戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)確定◆各級(jí)組織織目標(biāo)的確定定◆目標(biāo)與經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)預(yù)算的對(duì)接◆實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的資源配備備建立企業(yè)績(jī)效效考核體系如何建立展升升績(jī)效考核體體系企業(yè)高層的支支持和承諾員工的理解和和支持選擇適當(dāng)?shù)目伎己嗽u(píng)估工具具進(jìn)行必要的評(píng)評(píng)估系統(tǒng)的說(shuō)說(shuō)明和培訓(xùn)保證績(jī)效考核核系統(tǒng)的公平平和有效系統(tǒng)審核申訴系統(tǒng)的建建立績(jī)效管理流程程系統(tǒng)包括明確公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)計(jì)計(jì)劃確定計(jì)劃和實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的方方針績(jī)效的輔導(dǎo)和和改進(jìn)績(jī)效的評(píng)估員工培訓(xùn)及發(fā)發(fā)展計(jì)劃績(jī)效管理系統(tǒng)統(tǒng)是其他人力力資源管理系系統(tǒng)的支持，，有重要的相相互作用績(jī)效管理不僅僅僅是人力資資源部門的事事情，而是整整個(gè)企業(yè)的事事情全員人力資源源管理人力資源部做做什么？建立績(jī)效管理理系統(tǒng)。對(duì)系統(tǒng)參與人人員適當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)和說(shuō)明。。監(jiān)督和配合績(jī)績(jī)效管理系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施。參與規(guī)劃員工工的發(fā)展。直線經(jīng)理/主管做什么？？設(shè)定績(jī)效目標(biāo)標(biāo)。給員工提供績(jī)績(jī)效反饋，幫幫助和改進(jìn)績(jī)績(jī)效。面談與評(píng)估。。參與規(guī)劃員工工的發(fā)展。反饋給人力資資源部門系統(tǒng)統(tǒng)的情況，以以改進(jìn)系統(tǒng)，，更好的配合合和支持企業(yè)業(yè)的發(fā)展績(jī)效評(píng)估的工工具排序法平行比較法硬性分布法。。尺度比較法。。關(guān)鍵事件法。。行為定位等級(jí)級(jí)評(píng)估法行為觀察量表表。評(píng)價(jià)中心法。。目標(biāo)管理注意：任何方法都是是為內(nèi)容服務(wù)的，我們不不必照搬照套套某一企業(yè)的成功功方法，而應(yīng)應(yīng)針對(duì)本企業(yè)特殊殊性，實(shí)事求求是，探索出適合本本企業(yè)的具可可操作性的方法；；那種為追求求形式的完美而忽忽視實(shí)效性的的做法，是大錯(cuò)特特錯(cuò)的，我的的觀點(diǎn)是：實(shí)用的的才是最好的的。目標(biāo)管理目標(biāo)確定執(zhí)行目標(biāo)檢查反饋和自我檢檢討目標(biāo)評(píng)價(jià)。制定目標(biāo)的原原則SMART原則目標(biāo)的分類：：財(cái)務(wù)指標(biāo)，，營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)SSpecific，代表“明確可行”MMeasurable，代表“可衡量”AAttainable，代表“可達(dá)成”RRealistic，代表“與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)、符合現(xiàn)實(shí)的”TTimebound，代表“有時(shí)間限制”在制定目標(biāo)的的過(guò)程中需要要注意的問(wèn)題題要用精確的語(yǔ)語(yǔ)言描述目標(biāo)標(biāo)。要使用積極的的動(dòng)詞，如增增加，使得，，獲得，保證證、說(shuō)明、明明確，包括數(shù)數(shù)量的動(dòng)詞。。盡量使用被被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。保證目標(biāo)的制制定過(guò)程中的的說(shuō)明非常的的明確使用簡(jiǎn)單有意意義的標(biāo)準(zhǔn)，，避免使用復(fù)復(fù)雜和比較模模糊的說(shuō)法。。跟蹤輔導(dǎo)/員工績(jī)效反饋饋有這樣幾個(gè)個(gè)步驟：描述員工的工工作行為。表達(dá)事實(shí)對(duì)工工作的影響。。征求員工的意意見(jiàn)。將來(lái)的工作如如何改進(jìn)。糾正改善員工工的績(jī)效的幾幾個(gè)步驟：非常明確的說(shuō)說(shuō)出員工的問(wèn)問(wèn)題所在，需需要改進(jìn)的地地方。指出你所關(guān)注注的原因。詢問(wèn)部署為什什么有這樣的的原因。讓部署主動(dòng)提提出改善的建建議。制定具體跟蹤蹤日期和行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃。反饋的“三明治”原則：首先給予特定定的表?yè)P(yáng)。員工需要改善善的地方?？隙ê椭С謫T員工成績(jī)?？?jī)效面談績(jī)效面談主管管需要準(zhǔn)備的的工作：對(duì)員工這段時(shí)時(shí)間的工作做做的怎么樣，，有個(gè)回顧和和檢討。把當(dāng)初制定的的目標(biāo)計(jì)劃，，考核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和他的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行的的情況?；仡檰T工的工工作。初步給員工的的評(píng)估。注意員工的可可能在哪一個(gè)個(gè)方面有分歧歧?？紤]員工的職職業(yè)機(jī)會(huì)，和和限制?？?jī)效面談主管管要注意的幾幾個(gè)問(wèn)題：衡量員工實(shí)際際工作績(jī)效和和標(biāo)準(zhǔn)之間的的差異，對(duì)工工作不對(duì)個(gè)性性和性格，關(guān)關(guān)注工作本身身。承認(rèn)員工對(duì)公公司的貢獻(xiàn)。。解決員工在完完成績(jī)效的新新的問(wèn)題或一一直存在的問(wèn)問(wèn)題。不光關(guān)注當(dāng)期期的工作，還還要注意制定定下一個(gè)階段段的目標(biāo)和計(jì)計(jì)劃?？?jī)效面談和平平常工作反饋饋?zhàn)⒁獾膯?wèn)題題：要用描述性的的語(yǔ)言而不要要用判斷性語(yǔ)語(yǔ)言。應(yīng)該采取支持持性的態(tài)度而而非權(quán)威的態(tài)態(tài)度。應(yīng)該是平等的的績(jī)效伙伴關(guān)關(guān)系而非優(yōu)越越。接受部署的意意見(jiàn)，要讓下下屬主動(dòng)提出出解決問(wèn)題的的辦法，而非非被動(dòng)。績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng)中要注意的的問(wèn)題：?jiǎn)T工比較多時(shí)時(shí)，要注意公公正客觀的了了解員工，而而不帶個(gè)人感感情來(lái)判斷，，即使你對(duì)個(gè)個(gè)人印象不好好，也要清除除這個(gè)影響，，就工作而言言。對(duì)新進(jìn)突擊效效果要有分析析，有明確的的目標(biāo)和計(jì)劃劃。避免一律平等等，做的大家家都一樣，不不得罪人。應(yīng)應(yīng)明確區(qū)分做做的好的和不不好的。趨中中現(xiàn)象。同時(shí)也避免評(píng)評(píng)估的過(guò)好或或過(guò)差。明確目標(biāo)和計(jì)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，不不是主管心目目中認(rèn)為要做做到什么樣子子。通過(guò)績(jī)效評(píng)估估發(fā)現(xiàn)不足，，來(lái)制定培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃劃，作好員工工的培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展。除了評(píng)估業(yè)績(jī)績(jī)還評(píng)估什么么？評(píng)估業(yè)績(jī)之外外還要評(píng)估能能力。行為能力的評(píng)評(píng)估。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果果和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)聯(lián)系；能力評(píng)估和培培訓(xùn)，員工發(fā)發(fā)展相聯(lián)系。。能力的評(píng)估要要獨(dú)立在薪酬酬之外，這樣樣大家會(huì)有一一種更開(kāi)放的的心態(tài)，以改改進(jìn)個(gè)人總體體水平。評(píng)估估也可以更加加的反映真實(shí)實(shí)的情況。態(tài)度、忠誠(chéng)等等。轉(zhuǎn)化為行行為方便評(píng)估估。工作不容易量量化的員工如如何評(píng)估？員工滿意度的的考核。工作時(shí)限通過(guò)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或檢驗(yàn)主管的認(rèn)可和和接受顧客、下屬或或下道工序?qū)?duì)你的反映。。是否按照公司司制定所制定定的流程規(guī)章章制度或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。由誰(shuí)給員工做做績(jī)效評(píng)估？？一評(píng)兩審一評(píng)：最多的的是員工的直直線主管二審：人力資資源部、員工工的上上級(jí)主主管的審核。。如何運(yùn)用績(jī)績(jī)效評(píng)估的的結(jié)果？除了薪酬獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)工資，，未來(lái)工資資漲浮的依依據(jù)等之外外。主要包包括以下6個(gè)方面：?jiǎn)T工明確自自己的工作作職責(zé)，明明確主管對(duì)對(duì)自己的目目標(biāo)和期望望。員工有種被被認(rèn)可和滿滿足員工的的成就的心心理說(shuō)明進(jìn)度和和困難，減減少工作中中的誤會(huì)。。使員工了解解自己有關(guān)關(guān)的公司各各項(xiàng)政策的的要求。使員工明確確在自己的的職業(yè)發(fā)展展道路上的的長(zhǎng)處和短短處聽(tīng)到下屬對(duì)對(duì)公司工作作的建議對(duì)于評(píng)估者者的幫助和和作用：建立和下屬屬真正的績(jī)績(jī)效伙伴的的關(guān)系。表明對(duì)下屬屬工作的期期望，說(shuō)明明工作的方方向。聽(tīng)到下屬對(duì)對(duì)工作的建建議和看法法，了解下下屬真正的的看法?？梢宰寙T工工了解公司司的績(jī)效考考核的系統(tǒng)統(tǒng)和實(shí)施原原因共同探討行行動(dòng)計(jì)劃、、培訓(xùn)、培培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，，員工發(fā)展展等。1、考核方法法的靈活性性（具體問(wèn)問(wèn)題具體分分析）運(yùn)用之妙，，存乎一心心（技術(shù)與與藝術(shù)）2、任何事物物都是在不不斷發(fā)展的的考核同樣也也需要?jiǎng)?chuàng)新新（唯一不不變的是變變化）3、考核與企企業(yè)方方面面面的協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一（整整合的觀念念）4、跳出考核核看考核（（功夫在詩(shī)詩(shī)外）考評(píng)等級(jí)SABCD分布比例20%30%35%10%5%考評(píng)等級(jí)比比例的控制制員工的季度度和月度考考評(píng)遵循下下列比例強(qiáng)強(qiáng)制分布：：?jiǎn)T工績(jī)效考考評(píng)等差工資每每等差距100，200，300，400..薪級(jí)每等中中每級(jí)別七七等前為20、40、60、80、100…高層管理人人員因基數(shù)數(shù)較大，有有等差，不不設(shè)立級(jí)差差，統(tǒng)一為為240元…薪級(jí)職等︵示意圖︶10等6等5等4等7等2等8等7等9等8等3等1等3等9等10等6等1等2等7等4等5等4等5等5等10等1等2等9等8等3等一級(jí)二級(jí)三級(jí)9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。15:44:5915:44:5915:4412/25/20223:44:59PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2215:44:5915:44Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:44:5915:44:5915:44Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:44:5915:44:59December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。25十十二二月月20223:44:59下下午午15:44:5912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:44下下午午12月月-2215:44December25,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2515:44:5915:44:5925December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:44:59下午3:44下下午15:44:5912月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。15:44:5915:44:5915:4412/25/20223:44:59PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:44:5915:44Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。15:44:5915:44:5915:44Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-