禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)

—新兵訓(xùn)練營(yíng)制式課程請(qǐng)先看一段視頻《非誠(chéng)勿擾：愛之初體驗(yàn)》在工作當(dāng)中你會(huì)更信任誰(shuí)?請(qǐng)學(xué)員舉手回答你的形象價(jià)值百萬(wàn)！要想成功，你首先得看起來(lái)像個(gè)成功者?。梗埃サ娜耍窃跁?huì)吾的最初幾分鐘內(nèi)就彼此做出判斷的。第一次見面的感覺在６秒中就已經(jīng)決定了。你不可能有第二次機(jī)會(huì)來(lái)重建你的第一印象——卡耐基林肯：我不愿意在禮貌上不如任何人

一天，美國(guó)林肯總統(tǒng)與一位南方的紳士乘坐馬車外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯點(diǎn)頭微笑并也摘帽還禮。同行的紳士問(wèn)道：“為什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答說(shuō)：“因?yàn)槲也辉敢庠诙Y貌上不如任何人。”可見林肯深受美國(guó)人民的熱愛是有其原因的。1982年美國(guó)舉行民意測(cè)驗(yàn)，要求人們?cè)诿绹?guó)歷屆的40位總統(tǒng)中挑選一位“最佳總統(tǒng)”時(shí)，名列前茅的就是林肯。林肯向老年黑人脫帽致禮說(shuō)明了什么？不學(xué)禮，無(wú)以立。

——孔子人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。

——荀子沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。

——約翰·洛克世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮儀。

——拿破侖.希爾

名人名言商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)與〈kingdee·SalesTraining

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學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解禮儀的三大原則2、重點(diǎn)熟悉男士、女士的儀容儀表、著裝要求3、掌握、運(yùn)用微笑的技巧3、掌握電話禮儀4、掌握會(huì)面禮儀，熟練運(yùn)用握手、介紹他人、遞送名片技巧。課程大綱禮儀的原則個(gè)人形象

儀表儀容、著裝、個(gè)人舉止電話禮儀會(huì)面禮儀辦公禮儀----禮儀是一門門綜合性的的行為科學(xué)學(xué)，是在人際交往中，自始至終終地以一定的、約約定俗成的的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人人的完整行為為。禮儀的基本本涵義禮儀的三項(xiàng)基本原則則尊重為本善于表達(dá)行事規(guī)范尊重為本——尊重上級(jí)是一種種天職尊種同事是是一種本份份尊重下級(jí)是一種種美德尊重客戶是一種種常識(shí)尊重所有人是一一種教養(yǎng)課程大綱禮儀的原則個(gè)人形象儀表儀容、著裝、個(gè)個(gè)人舉止電話禮儀會(huì)面禮儀辦公禮儀頭發(fā)前不遮眉側(cè)不擋耳后不齊領(lǐng)面部胡須整潔、、不露鼻毛毛、口氣清清新、牙齒齒干凈男士?jī)x容儀儀表男士最容易易忽視的地地方：鼻毛毛隨風(fēng)飄揚(yáng)揚(yáng)！男士?jī)x容儀儀表頭發(fā)避免頭發(fā)散亂、、怪異避免五顏六六色面部淡雅化妝、、口氣清新新、笑容容甜美女士?jī)x容儀儀表情景練習(xí):假設(shè)有一天天，休假的你你在海邊散散步,突然發(fā)現(xiàn)有有個(gè)人暈倒倒在你前方方的海灘上上.此時(shí)你看到到四周有三三個(gè)人離得得較近、可可以求救,請(qǐng)問(wèn)您首先先會(huì)選擇哪哪一個(gè)?課程大綱禮儀的原則個(gè)人形象儀表儀容、、著裝、個(gè)人舉止止電話禮儀會(huì)面禮儀辦公禮儀著裝常見典典型問(wèn)題男士：襯衫、領(lǐng)帶帶、西裝配配色問(wèn)題襯衫太瘦襯衫領(lǐng)口敞敞得太大西裝袖子過(guò)過(guò)長(zhǎng)西裝裝配配運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)式式皮皮鞋鞋褲腿腿太太短短褲腿腿管管太太大大白色色或或淺淺色色襪襪子子女士士：：外套套過(guò)緊緊或或過(guò)過(guò)于于時(shí)時(shí)裝裝化化以休閑閑裝裝、、禮禮裝裝代代替替商商務(wù)務(wù)裝裝夏裝裝太薄薄，，缺缺少少質(zhì)質(zhì)感感；；夏夏裝裝太太透透整身襯襯裙裙；；領(lǐng)領(lǐng)口口過(guò)過(guò)低低長(zhǎng)筒筒襪襪：破破損損鞋跟跟：過(guò)過(guò)高高過(guò)過(guò)細(xì)細(xì)著裝常常見典典型問(wèn)問(wèn)題商務(wù)人人員著著裝六六忌一忌過(guò)于鮮艷二忌過(guò)于雜亂三忌過(guò)于暴露四忌過(guò)于透視五忌過(guò)于短小六忌過(guò)于緊身商務(wù)人人士著著裝核心思思想：：莊重保保守?fù)P長(zhǎng)避避短西裝深色為首選選洗、燙整整潔取掉袖口口商標(biāo)標(biāo)襯衫應(yīng)與外套套搭配配洗、燙整整潔鞋、襪襪鞋子需需擦的的干凈凈、光光亮襪應(yīng)以以深色色為佳佳(不能穿穿白襪襪)男士著著裝衣領(lǐng)襯衫領(lǐng)高于于西裝裝領(lǐng)領(lǐng)帶搭配襯襯衫色色彩長(zhǎng)度到腰帶帶袖口袖口長(zhǎng)于西西裝注意扣好紐紐扣男士著著裝男士著著裝：：三色色原則則和三三一定定律三色原原則：簡(jiǎn)單單說(shuō)來(lái)來(lái)就是是指男男士在在正式式場(chǎng)合合穿著著西服服時(shí)，，全身顏顏色色色系必必須限限制在在三種種之內(nèi)內(nèi)，否則則就會(huì)會(huì)顯得得不倫倫不類類，失失之于于莊重重和保保守。。三一定定律：指的的是穿穿西服服套裝裝時(shí)，，鞋子、、腰帶帶、公公文包包應(yīng)為為同一一顏色色。男士著著裝小小結(jié)套裝裙裝以職業(yè)套套裝為為首選選；裙裝不得無(wú)無(wú)袖或或過(guò)短短。VS鞋子襪子不宜穿穿露腳腳趾的的鞋子子；穿涼鞋鞋、裙裙裝時(shí)時(shí)必須須穿襪襪子；背包飾品背包顏顏色、、款式式要與與套裝裝搭配配；飾品佩佩帶不不得超超過(guò)三三種，以銀銀、鉑鉑金、、珍珠珠為宜宜VSVS女士著著裝聚會(huì)著著裝與與修飾飾生意場(chǎng)場(chǎng)合聚聚餐可可選擇擇西裝裝、套套裝為為主，，非生生意場(chǎng)場(chǎng)合可可選擇擇休閑閑裝，，修飾飾簡(jiǎn)潔潔。晚宴著著裝與與修飾飾晚宴可可選擇擇略顯顯華麗麗的服服裝，，需化化淡妝妝。修修飾不不要過(guò)過(guò)于夸夸張女士著著裝女士著著裝小小結(jié)課程大大綱禮儀的原則個(gè)人形象儀表儀儀容、、著裝裝、個(gè)人舉舉止電話禮禮儀會(huì)面禮禮儀辦公禮禮儀微笑笑說(shuō)話話手勢(shì)勢(shì)眼神神個(gè)人舉舉止微笑：：偉大大的力力量微笑不不花一一分錢錢，卻卻能給給您帶帶來(lái)巨巨大的的好處處，它它只要要瞬間間，但但它留留給人人的記記憶卻卻是永永遠(yuǎn)的的；沒沒有微微笑，，您就就不會(huì)會(huì)這樣樣富有有和強(qiáng)強(qiáng)大；；微笑能能給家家庭帶帶來(lái)幸幸福，，能給給生意意帶來(lái)來(lái)好運(yùn)運(yùn)，給給您帶帶來(lái)友友誼；它會(huì)使使疲倦倦者感感到愉愉悅；；使失失意者者感到到歡快快；使使悲哀哀者感感到溫溫暖；；它是是急病病的最最好藥藥方；有人過(guò)過(guò)于勞勞累，，發(fā)不不出微微笑；；把您您的微微笑獻(xiàn)獻(xiàn)給他他們，，那天天是他他們的的需要要。讓讓我們們笑對(duì)對(duì)人生生的每每一天天，你你就會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)生活活的一一切一一切真真的很很美好好請(qǐng)集體體朗誦誦哦！微笑訓(xùn)訓(xùn)練：：象空空姐一一樣微微笑露出八八顆牙牙齒，，嬰兒般般、陽(yáng)陽(yáng)光的微笑笑微笑訓(xùn)訓(xùn)練：：自然然微笑笑法請(qǐng)跟著著老師師練習(xí)習(xí)與眼睛睛的結(jié)合與語(yǔ)言的的結(jié)合與身體的的結(jié)合合微笑的的三結(jié)結(jié)合當(dāng)你在在微笑笑的時(shí)時(shí)候，，你的的眼睛睛也要要“微微笑””，否否則，，給人人的感感覺是是“皮皮笑肉肉不笑笑”。。眼睛的的笑容容有兩兩種：：一是““眼形形笑””，一一是““眼神神笑””。練一練練取一張厚厚紙遮遮住眼眼睛下下邊部部位，，對(duì)著著鏡子子，心心里想想著最最使你你高興興的情情景。。這樣樣，您您的整整個(gè)面面部就就會(huì)露露出自自然的的微笑笑，這這時(shí)，，您的的眼睛睛周圍圍的肌肉也也在微微笑的的狀態(tài)態(tài)，這是是“眼形形笑””。然后放放松面面部肌肌肉，，嘴唇唇也恢恢復(fù)原原樣，，可目光中中仍然然含笑笑脈脈脈，這就就是“眼神神笑””的境界界。學(xué)學(xué)會(huì)用用眼神神與客客人交交流，，這樣樣你的的微笑笑才會(huì)會(huì)更傳傳神、、更親親切。。微笑的的三結(jié)結(jié)合：：與眼眼睛的的結(jié)合合要：微笑著著說(shuō)““早上好好”、““您好”、““歡迎光光臨”“見到您您很榮榮幸”等禮禮貌用用語(yǔ)。。不要：：光笑不不說(shuō)或光說(shuō)不不笑微笑的的三結(jié)結(jié)合：：與語(yǔ)語(yǔ)言結(jié)結(jié)合這里只強(qiáng)調(diào)調(diào)微笑笑要與與正確確的身身體語(yǔ)語(yǔ)言想想結(jié)合合，才才會(huì)相相得益益彰，，給客客戶以以最佳佳的印印象。。微笑的的三結(jié)結(jié)合：：與身身體結(jié)結(jié)合讓我們們一起起大聲聲說(shuō)--微笑笑練練習(xí)習(xí):“E!”八顆牙牙齒，，嬰兒兒般、陽(yáng)陽(yáng)光的的微笑練一練練視線向向上：權(quán)威感感優(yōu)越感感視線向向下：服從任人擺擺布視線水水平：客觀理智眼神坐—座椅子子的3/2、側(cè)座座左腿腿疊壓壓在右右腿上上立—禮儀距距離1.5米行—在飛機(jī)機(jī)場(chǎng)乘乘做電電梯時(shí)時(shí),須靠右右側(cè)站站立、、行走走……坐、立立、行行課程大大綱禮儀的原則個(gè)人形象儀表儀儀容、、著裝裝、個(gè)個(gè)人舉舉止電話禮禮儀會(huì)面禮禮儀辦公禮禮儀撥打準(zhǔn)備撥撥打電電話目目的與與內(nèi)容容撥打前前事先先簡(jiǎn)要要回顧顧撥打與與溝通通致謝與與掛短短接聽電電話接聽須在電電話鈴鈴響三三聲內(nèi)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)話話述——““您好!這里是是XXX公司”接聽電電話者者應(yīng)認(rèn)認(rèn)真、、有效效的處處理來(lái)電撥打與與接聽聽電話話轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接時(shí)時(shí)的禮禮貌用用語(yǔ)“您好，，為您您轉(zhuǎn)接接XXX”轉(zhuǎn)接不不成功功時(shí)的的處理理技巧巧”很抱歉歉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接對(duì)對(duì)方未未成功功，請(qǐng)請(qǐng)您留留言，，稍后后為您您轉(zhuǎn)告告，可可以嗎嗎？”留言留言的的記錄錄與核核對(duì)留言信信息的的傳遞遞轉(zhuǎn)接電電話與與留言言課程大大綱禮儀的原則個(gè)人形象儀表儀儀容、、著裝裝、個(gè)個(gè)人舉舉止電話禮儀會(huì)面禮儀辦公禮儀問(wèn)候SAYHELLO握手標(biāo)準(zhǔn)正確的的握手動(dòng)作作與不同對(duì)象象的握手注注意事項(xiàng)介紹不同場(chǎng)合不不同對(duì)象的的介紹方式式介紹的注意意事項(xiàng)會(huì)面三部曲曲問(wèn)候見面問(wèn)候雖雖然只是打打招呼、寒寒喧或是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的三言言兩語(yǔ)，卻卻代表著我我們對(duì)他人人的尊重。。問(wèn)候的態(tài)度度：主動(dòng)：向她人問(wèn)問(wèn)候時(shí)，要要積極、主動(dòng)動(dòng)。當(dāng)別人首首先問(wèn)候自自己之后，，要立即予予以回應(yīng)，，千萬(wàn)不要要擺出一幅幅高不可攀攀的樣子。。熱情：向她人問(wèn)問(wèn)候時(shí)，要要表現(xiàn)得熱情、友好好、真誠(chéng)。毫無(wú)表情情，或者拉拉長(zhǎng)苦瓜臉臉表情冷漠漠的問(wèn)候不不如不問(wèn)候候。大方：向她人問(wèn)問(wèn)候時(shí)，必必須表現(xiàn)得得大方。矯揉造作作，或者扭扭扭捏捏，，反而會(huì)給給人留下虛虛情假意的的壞印象。。問(wèn)候在正式場(chǎng)合合，問(wèn)候一定要要講究次序序。一對(duì)一的問(wèn)問(wèn)候：通常是““位低者先問(wèn)問(wèn)候”。即身份份較低者或或年輕者首首先問(wèn)候身身份較高者者或年長(zhǎng)者者。一對(duì)多的問(wèn)問(wèn)候：如果同時(shí)時(shí)遇到多人人，特別在在正式會(huì)面面的時(shí)候。。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地地加以問(wèn)候候，比如說(shuō)說(shuō)“大家好好”；也可以逐逐個(gè)加以問(wèn)問(wèn)候。當(dāng)一一個(gè)人逐一一問(wèn)候多人人時(shí)，既可可以由“尊”而而“卑”、、由“長(zhǎng)””而“幼””地依次而而行，也可以由““近”而““遠(yuǎn)”依次次而行。握手何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人人與人道別某人進(jìn)你的的辦公室或或離開時(shí)被相互介紹紹時(shí)安慰某人時(shí)時(shí)1、手掌要潔凈、干燥燥和溫暖。2、先問(wèn)候再握手手。3、伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。4、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男男的原則。5、若戴手套，先脫手套再握握手。切忌戴著手套6、握手時(shí)注注視對(duì)方，不要要旁顧他人人他物。用力要適度。7、與異性握手時(shí)時(shí)用力輕、時(shí)間短短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。8、掌心向上，以示示謙虛和尊重，切忌忌掌心向下下。握手順序：先介紹位卑卑者給位尊尊者,年輕的給年年長(zhǎng)的,自己公司的的同事給別家公司的同事事,公司同事給客戶戶,非官方人事事給官方人人士,本國(guó)同事給外國(guó)同事事.國(guó)際慣例敬敬語(yǔ)（姓名和職職位）。如如：王小姐（客客戶），請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹XX經(jīng)理。介紹時(shí)不可單指指指人，而而應(yīng)掌心朝朝上，拇指指微微張開，指尖向上上。被介紹者應(yīng)面面向?qū)Ψ?。。介紹完畢畢后與對(duì)方方握手問(wèn)候候，如：您您好！很高興認(rèn)識(shí)您！避免對(duì)某個(gè)個(gè)人特別是是女性的過(guò)過(guò)分贊揚(yáng)。坐著時(shí)，除除職位高者者、長(zhǎng)輩和和女士外，，應(yīng)起立。。但在會(huì)議議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立立，被介紹紹人只要微微笑點(diǎn)頭示示意即可。。介紹他人從名片夾（（盒）中取取出名片站立、身體微前前傾名片的文字朝向向?qū)Ψ浇邮苊瑫r(shí)時(shí)，默讀對(duì)方的名字字名片的使用用溫馨提示：：商務(wù)交往中中沒有名片片的人，會(huì)會(huì)被視為沒沒有社會(huì)地地位的人人；一個(gè)不隨身身攜帶名片片的人，是是不尊重別別人的人哦哦；注意事項(xiàng)使用名片夾夾（盒）保保存名片不要從口袋袋中掏取名名片頭銜不宜過(guò)過(guò)多、不印印宅電不要單手遞遞送名片不要用物品品壓在名片片上會(huì)談中不要要玩弄對(duì)方方名片名片的使用用接車者為來(lái)/訪客開啟車車門，并提提示其注意意頭部；乘車位置如如圖，重要性性①>②>③>④接車/乘車禮儀乘坐出租車，此座方便付款靠右邊車門門，方便下車案例：看看看我們身邊有有無(wú)這樣的的“王先生生”某公司王先先生年輕肯肯干，點(diǎn)子子又多，很很快引起起了總經(jīng)理理的注意并并擬提拔為為營(yíng)銷部經(jīng)經(jīng)理。為慎慎重起見，，公司決定定考查他一一下，總經(jīng)經(jīng)理帶著他他和公關(guān)部部杜經(jīng)理去去省城參加加商品交易易會(huì)。王先先生自然同同樣看重這這次機(jī)會(huì)，，也想尋機(jī)機(jī)表現(xiàn)一下下。出發(fā)前，司司機(jī)小張先先乘火車到到省城打點(diǎn)點(diǎn)一些事務(wù)務(wù)未歸，他他們臨時(shí)改改為搭乘董董事長(zhǎng)駕駛駛的轎車一一同前往。。上車時(shí)，王王先生很麻麻利地打開開了前車門門，坐在駕駕車的董事事長(zhǎng)旁邊的的位置上，董事長(zhǎng)看看了他一眼眼，但王先先生并沒有有在意。車上路后，，董事長(zhǎng)駕駕車很少說(shuō)說(shuō)話，總經(jīng)經(jīng)理好像也也沒有興致致，似在閉閉目養(yǎng)神。。為活躍氣氛氛，王先生生尋一個(gè)話話題：“董董事長(zhǎng)駕車車的技術(shù)不不錯(cuò)，有機(jī)機(jī)會(huì)也教教教我們，如如果都自己己會(huì)開車，，辦事效率率肯定會(huì)更更高。”董事長(zhǎng)專專注的開車車，不置可可否，其他他人均無(wú)應(yīng)應(yīng)和，王先先生感到?jīng)]沒趣，便也也不再說(shuō)話話。一路路上，車內(nèi)內(nèi)幾乎無(wú)人人說(shuō)話。到達(dá)省城后后，王先生生悄悄問(wèn)杜杜經(jīng)理：董董事長(zhǎng)和總總經(jīng)理好像像都有點(diǎn)點(diǎn)不太高興興。杜經(jīng)理理告訴他原原委，他才才恍后大悟悟，“噢，，原來(lái)如此此。”會(huì)后從省城城返回，車子改由司司機(jī)小張駕駕駛。這次不能能再犯類似似的錯(cuò)誤了了，王先生生想。于是是，他打開前車車門請(qǐng)總經(jīng)經(jīng)理上車，，總理堅(jiān)持持要與董事事長(zhǎng)一起坐坐在后排，王先生誠(chéng)誠(chéng)懇地說(shuō)：：“總經(jīng)理理您如果不不坐前面，，就是不肯肯原諒來(lái)的的時(shí)候我的的失禮之處處?！辈?jiān)持讓總總經(jīng)理坐在在前排才肯肯上車。回到公司，，同事們知知道王先生生這次是同同董事長(zhǎng)、、總經(jīng)理一一道出差，，猜測(cè)著肯肯定提拔他他，都紛紛紛向他祝賀賀。然而，，提拔之事卻卻一直沒有有人提及。。案例：看看看我們身邊有有無(wú)這樣的的“王先生生”王先生到底底錯(cuò)在哪里里？心有余，而而禮不足?。〔幻靼捉榆囓?乘車禮儀，，一片熱心心，卻尊卑卑不分，長(zhǎng)長(zhǎng)幼不明，，給領(lǐng)導(dǎo)留留下素質(zhì)不不高的負(fù)面面印象。溫馨提示：：接乘車禮禮儀，接車車者為來(lái)/訪客開啟車車門，并提提示其注意意頭部；自自行開車時(shí)時(shí)，前排右右側(cè)位給最最重要的人人，后排右右側(cè)位給第第二重要的的人。會(huì)客室入座座禮儀原則：“面門為上、、居中為上上、以右為為上”試著指出下下面會(huì)客廳廳中哪個(gè)座座位是上座座，其余位位置如何排排座？A為上座，其其次B、C、D。預(yù)約準(zhǔn)備會(huì)談內(nèi)內(nèi)容及資料料出發(fā)前的電電話確認(rèn)見面前的儀儀容檢查進(jìn)入會(huì)面環(huán)環(huán)節(jié)結(jié)束拜訪確定當(dāng)日接接待安排安排接待的的人員及相相關(guān)事項(xiàng)接車及引領(lǐng)領(lǐng)結(jié)束接待拜訪與接待待課程大綱禮儀的原則個(gè)人形象儀表儀容容、著裝裝、個(gè)人人舉止電話禮儀儀會(huì)面禮儀儀辦公禮儀儀六不原則則：不打探隱隱私、薪薪資、不不評(píng)論、、不推托托、不做做私活、、不竊聽聽電話四要原則則：要問(wèn)候、、要主動(dòng)動(dòng)接待、、要保持持衛(wèi)生、、要發(fā)揚(yáng)揚(yáng)節(jié)儉辦公行為為離開座位位短暫離開開時(shí)告知知主管或或同事；；長(zhǎng)時(shí)間離開開時(shí)交辦辦代辦事事宜并留下聯(lián)系號(hào)碼碼出差定時(shí)、定定期報(bào)告告出差動(dòng)動(dòng)態(tài)指定職務(wù)務(wù)代理人人外出禮儀儀最重要的的一個(gè)字字：您最重要的的二個(gè)字字：我們最重要的的三個(gè)字字：謝謝您最重要的的四個(gè)字字：不妨試試試最重要的的五個(gè)字字：我們一起起干最重要的的六個(gè)字字：你的看法法如何最重要的的七個(gè)字字：你做了一一件好事事最重要的的八個(gè)字字：我承認(rèn)我我犯過(guò)錯(cuò)錯(cuò)誤最重要的的幾個(gè)字字請(qǐng)齊聲朗朗誦哦！！專業(yè)能力力與專業(yè)素質(zhì)質(zhì)成就專業(yè)業(yè)的人才才！積極態(tài)度度與樂觀精神神成就快樂樂的生活活！善良心靈靈與赤誠(chéng)愛心心成就幸福福的人生生！養(yǎng)成良好好的職業(yè)業(yè)素養(yǎng)口風(fēng)訓(xùn)練練早上好麻麻煩您下午好拜拜托托您您好好抱抱歉歉恭喜您沒沒問(wèn)問(wèn)題謝謝您不不客客氣加油油再見禮—不知者，，愚也?。x—知而不行行者，過(guò)（錯(cuò)））也！讓我們用用優(yōu)美的的禮儀和和素養(yǎng)感染每一一位客戶戶和同事事！Thanks9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:23:4616:23:4616:2312/25/20224:23:46PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2216:23:4616:23Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:23:4616:23:4616:23Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2216:23:4616:23:46December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。25十十二月20224:23:46下午午16:23:4612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月224:23下午午12月-2216:23December25,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2516:23:4616:23:4625December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:23:46下下午4:23下下午午16:23:4612月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:23:4616:23:4616:2312/25/20224:23:46PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:23:4616:23Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。16:23:4616:23:4616:23Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:23:4616:23:46December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月20224:23:46下午16:23:4612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月224:23下下午午12月月-2216:23December25,202216、少少年年十十五五