目標與計劃管理培訓課件 2

目標與計劃管理培訓內容第一單元目標設定的重要性第二單元目標設定的步驟與原則第三單元計劃制定的核心步驟第四單元計劃管理常用工具2目標的重要性目標資源策略34目標設定的意義哈佛商學院的調查27％的人沒有目標；60％的人目標模糊；10％的人有清晰但比較短期的目標；3％的人有清晰且長期的目標5目標設定的意義清晰的定義出需要做什么將經理的期望和員工的期望保持一致績效回顧的依據為工作調整和學習提升提供依據為個人滿意和贊譽提供基準目標是工作計劃的基礎目標的概念及意義目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。（1）聚焦資源（2）自我牽引（3）贏得支持88目標管理（MBO）的概念及含義（1）共同商定目標（參與）（2）目標分解。(目標體系)（3）自我控制。(授權管理和自我評價)目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施和完成情況，以及目標完成的檢查、獎懲為手段，通過員工自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我管理”與“自我控制”，實現企業(yè)的經營目的的一種管理方法。99目標管理的由來及理論基礎目標管理（MBO，ManagementByObjectives）最高管理層中層主管〔經理〕基層主管〔科長、職員〕培訓內容第一單元目標設定的重要性第二單元目標設定的步驟與原則第三單元計劃制定的核心步驟第四單元計劃管理常用工具10你的目目標從從哪來來？1112目標的的層層層分解解戰(zhàn)略目標體系年度目標體系各直屬公司各事業(yè)部集團職能部門各分支機構和職能部門各崗位每個人目標分分解：：橫向向-相互連連貫支支持；；縱向向-相互對對應承承接目標規(guī)規(guī)劃工工具—平衡積積分卡卡13目標規(guī)規(guī)劃工工具—平衡積積分卡卡14目標分分解體體系愿景使命戰(zhàn)略目標具體目標部門目標個人目標高層中層基層15KPI設計方方法一一：綜合制制定關關鍵崗崗位KPI主要依依據關關鍵成成功要要素——關鍵成成功要要素是對戰(zhàn)戰(zhàn)略成成功起起決定定性作作用的的某個個戰(zhàn)略略要素素的定定性描描述——關鍵績績效指指標是對關關鍵成成功要要素進進行定定量的的標準準工具具戰(zhàn)略目目標加強與與客戶戶的關系系定性的的關鍵成功要要素提高客客戶滿意度度定性的KPI定量的的客戶滿滿意率率重復購購買率率投訴處處理時時間目標規(guī)規(guī)劃九九宮圖圖健康目標：家庭目標：人際目標：事業(yè)目標：2016年度個人規(guī)劃及目標學習成長目標：財務目標：休閑目標：愛好目標：17工作目目標的的分解解剝洋蔥蔥法像剝洋洋蔥一一樣，，將大大目標標分解解成若若干個個小目目標，，再將將每個個小目目標分分解成成若干干個更更小的的目標標，一一直分分解下下去，，直到到知道道現在在該干干什么么大目標標小目標標更小目目標即時目目標18目標排排序矩矩陣圖圖重要不重要要緊急不緊急象限Ⅰ危機、、客戶戶投訴訴、安安全事事故急迫的的問題題有限期期的任任務，，會議議，準準備事事項象限Ⅱ戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、、人才培培養(yǎng)準準備及及預防工作計劃劃、標標準、、流程程、制制度建立立人際際關系系培訓訓，授授權，，創(chuàng)新新象限Ⅲ干擾，，一些些電話話一些些會議議一些些緊急急*事事件湊熱熱鬧的的活動動象限Ⅳ細瑣的的工作作*浪費費時間間的閑閑聊不關關緊要要的信信件看太太多的的電視視19培訓內內容第一單單元目目標標設定定的重重要性性第二單單元目目標標設定定的步步驟與與原則則第三單單元計計劃劃制定定的核核心步步驟第四單單元計計劃劃管理理常用用工具20過程性性的目標種種類方向性性的規(guī)劃型型的理性的的理性的的理性的的應用SMART測試提供一一個概概括的的長期期方向向清晰具具體的的目標標對可能能的問問題需要采采取的的立即即行動動不同的的人，，不同同的情情況，，需要要不同同類型型的目目標21思考：：目標標設定定有哪哪些步步驟？？第七步步第六步步第五步列出可可能遇遇到的的問題題和阻阻礙，，找出出解決決辦法法第四步步檢驗目目標是是否與與上司司的目目標一一致第三步制定符符合SMART原則的的目標第二步正確理理解公公司整整體目目標，，并向向下屬屬進行行傳達達第一步目標制定定7步驟22列出實現現目標所所需要的的技能和和授權列出為達達目標所所必需的的合作對對象和外外部資源源確定目標標完成的的日期目標設定定與溝通通流程溝通設定跟進一致經理和員員工溝通通該經理理的目標標是什么么管理者周周期性的的回顧員員工/團隊為實實現共同同認可的的目標的的進展情情況管理者必必須確保保其團隊隊/員工的目目標是和和管理者者的整體體目標相相一致的的經理和員員工團隊隊共同設設定目標標以達成成整體目目標23目標設定定SMART原則SMARTSpecific具體(清楚描述述要達成成的是什什么）Measurable可衡量（（數量/質量等））Achievable可實現（（在個人人能夠達達成的范范圍內且且有挑戰(zhàn)戰(zhàn)）Realistic與工作相相關的（（在工作作范圍內內）TimeBound時間要求求(有明確時時間要求求，具體體的日期期/時間)24目標書寫寫公式客觀范例：至少2位公司客戶展展現標桿桿服務在12年10月31日前完成成制定標標桿報告告衡量確保遵守內部部要求和和法律規(guī)規(guī)定在2012年8月的核查查中100%合規(guī)任務+動詞衡量+目標25制定目標標時常見見的錯誤誤不對下屬屬分解部部門目標標除了銷售售目標外外，其他他部門都都抱著到到時候再再說的態(tài)態(tài)度下屬各司司其職就就行了，，沒有必必要為下下屬制定定什么目目標沒有讓下下屬充分分理解公公司和部部門目標標制定目標標時常見見的錯誤誤部門經理理將制定定下屬目目標當成成是分配配工作，，不管下下屬認同同不認同同認為制定定下屬工工作目標標太費事事目標與工工作績效效很難一一致目標管理理太難了了體驗活動動制定你的的工作月月度目標標針對目標標，制定定你的實實施計劃劃，主要要是完成成目標的的解決方方案及關關鍵步驟驟。28培訓內容容第一單元元目目標設設定的重重要性第二單元元目目標設設定的步步驟與原原則第三單元元計計劃制制定的核核心步驟驟第四單元元常常用的的計劃管管理工具29怎么做的的這么辛辛苦！30計劃的概概念及意意義計劃是指根據據對組織織外部環(huán)環(huán)境與內內部條件件的分析析，提出出在未來來一定時時期內要要達到的的組織目目標以及及實現目目標的方方案途徑徑。（1）組織生生存發(fā)展展的綱領領（2）組織協(xié)協(xié)調工作作的前提提（3）是指揮揮實施的的準則（4）是控制制與評估估的基礎礎31計劃的定定義與意意義計劃是為為完成一一定的目目標而事事前對措措施和步步驟作出出的部署工作計劃劃管理=個人高效效能管理理=快樂！32一說到工工作計劃劃就認為為是長期期計劃沒有彈性性沒有充分分考慮實實現計劃劃所需要要的人員員、資源源和時間間等條件件，不符符合實際際沒有包括括一套處處理各種種情況的的要素制定計劃劃時過于于注重時時間性的的安排，，而忽略略其他的的因素33制定計劃劃的常見見錯誤不注重計計劃的可可操作性性沒有使參參加行動動的人員員了解什什么事情情是最重重要的沒有明確確對于下下屬的工工作目標標和期望望對于涉及及相關部部門和同同事的情情況，在在制定計計劃時沒沒有同未未來的合合作者進進行溝通通34制定計劃劃的常見見錯誤計劃制定定核心6步驟工作任務清單調整改善組織實現確定優(yōu)先順序規(guī)劃資源設定目標標35計劃管理理第一步步1、確定定角色、、職責和和目標公私兼顧顧：工作作+家庭庭目標為先先：結果果導向價值為先先：以價價值觀為為依據使命36時間管理理第二步步2、列出出事件清清單主動性任任務--幫你你實現工工作目標標應對性任任務--不太太重要卻卻不可缺缺少每日計劃會見13-11-200037計劃管理理—第三步3、確定定優(yōu)先順順序根據：工作的重重要程度度(重重要的工工作需要要安排足足夠的時時間處理理）工作的緊緊急程度度（緊急急的工作作需要馬馬上著手手處理））38要事第一一原則我們生命命中的大大石頭39重要性與與緊急性性你個人覺覺得有價價值且對對你的使使命、價價值觀及及首要目標有有意義的的活動。。重要性你或別人人認為需需要立刻刻處理的的緊急事事件或活動。。緊急性40效能管理理四象限限重要不重要緊急不緊急象限Ⅰ象限Ⅱ象限Ⅲ象限Ⅳ41優(yōu)先順序序法則80/20法則！集中精力力在能獲獲得最大大回報的的事情上上，而不不要花費費在對成成功無益益的事情情上42計劃管理理—第四四步4、規(guī)劃劃時間計算事件件時間長長度保證為重重要工作作預留整整塊時間間適當預留留彈性（60/40原則）計劃管理理—第五五步5、言行行一致地地執(zhí)行排除干擾擾拒絕拖延延有效授權權44人生效率率曲線每天時段段8：00－8：597：00－7：599：00－9：5910：00－10：59……23：00－23：59效果很差稍差普通佳極佳45時間干擾擾曲線干擾頻率每日時間間資料來源源：德國國洛塔爾爾.丁.賽偉特博博士46學會拒絕絕不要讓猴猴子爬到到您的背背上來?。?7計劃管理理--第第六步6、調整整和持續(xù)續(xù)改善每日調整整與應變變階段自我我評估與與改善48培訓內容容49第一單元元目目標設設定的重重要性第二單元元目目標設設定的步步驟與原原則第三單元元計計劃制制定的核核心步驟驟第四單元元常常用的的計劃管管理工具具4950制定計劃劃的6個關鍵步步驟-OOPSDB預測變化化分析優(yōu)劣劣確定目標標明確條件件擬定方案案合理分析析評價優(yōu)劣劣科學選擇擇落地跟進進防范風險險Opportunity識別機會會Objective確定目標標Plan擬定方案案Select評估選擇擇Derive派生計劃劃Budget編制預算算財務支持持明確預算算505151識別機會會的分析析工具：：SWOT模型風險優(yōu)勢機會劣勢內部條件件分析外部環(huán)境境分析優(yōu)勢（Strength）弱勢（Weakness）機會（Opportunity）威脅（Threaten）52擬定方案案的工具具：WBS任務分解解52為順利完成項目所需要的所有任務和活動的邏輯組成關系。它提前界定了項目將是如何被跟蹤的WBS不是項目時間表，在此階段資源也暫時還沒有考慮。通常，WBS會被分成4致7個大類。目標→任任務→工工作→活活動工作分解解結構（（WorkBreakdownStructure）創(chuàng)建建WBS：創(chuàng)建WBS是把項目目可交付付成果和和項目工工作分解解成較小小的，更更易于管管理的組組成部分分的過程程5253項目目標標1.婚禮籌備備計劃2.婚禮前準準備4.婚禮當天天流程物品采購購第一層第二層彩帶彩燈燈氣球拱門門蠟燭膠布布……第三層3.婚禮前一一天準備備5.婚禮禮項目結結束WBS任務分解解示例5354序號任務第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周1234……