酒店前廳部經(jīng)理日常工作管理規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店前廳部經(jīng)理日常工作管理規(guī)范酒店前廳部經(jīng)理日常工作管理模范之相關(guān)制度和職責，酒店前廳部經(jīng)理的日常工作與管理直接責任:1.主持前廳部的日常工作負責向客房部經(jīng)理匯報工作,建議任免領(lǐng)班。2.編制部門預(yù)算,制訂本部門工作籌劃,向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯...

酒店前廳部經(jīng)理的日常工作與管理

直接責任:

1.主持前廳部的日常工作負責向客房部經(jīng)理匯報工作,建議任免領(lǐng)班。

2.編制部門預(yù)算,制訂本部門工作籌劃,向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報。

3.主持前廳部例會,傳達客房部例會工作要點,聽取匯報、布置工作,解決難題。

4.熟諳酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部全體設(shè)施的服務(wù)功能,通過對客房出租的有效操縱及住房比例的合理調(diào)配,達成最高出租率,獲得最正確收入。

5.負責溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所展現(xiàn)的工作爭議。

6.檢查落實接待重要客人的全體細節(jié)。

7.重視對員工的培訓(xùn)工作,提高其職業(yè)水準、學(xué)識程度、操作技能、應(yīng)變才能,強化現(xiàn)代化酒店的概念。

8.督導(dǎo)檢查本部門的安好及消防工作。

9.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,并實時對部門間爭議提出界定要求。

10.制定前廳部年度工作目標和工作籌劃,按月做出預(yù)算及月度工作籌劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。

11.負責前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定,經(jīng)批準后執(zhí)行。

12.制定直接下級的崗位描述,并界定其的工作范圍。

13.定期與直接下級述職,并對其做出工作評定。

14.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報直接上級批準后實行,轉(zhuǎn)人力資源部備案。

15.監(jiān)視檢查下屬人員工作執(zhí)行處境,以便實時調(diào)整各項工作部署。

16.實時對下級工作中的爭議做出裁決。

17.關(guān)切所屬下級的思想、工作、生活。

18.根據(jù)權(quán)限,按照程序規(guī)定填寫直接下級過失單和賞賜單。

19.受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。

20.必要時向直接下級授權(quán)。

21.按工作程序簽批直接下級上報的工作籌劃。

22.負責前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓(xùn)和執(zhí)行處境的檢查檢查。

23.制定前廳部崗位技能培訓(xùn)籌劃,輔助培訓(xùn)部實施、考核。

24.了解前廳部工作處境和相關(guān)數(shù)據(jù)。

領(lǐng)導(dǎo)責任:

1.對前廳部工作目標的完成處境負責。

2.對前廳部給企業(yè)造成的影響負責。

3.對前廳部預(yù)算開支的合理支配負責。

4.對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負責。

5.對前廳部負責監(jiān)視檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行處境負責。

6.對前廳部所掌管的企業(yè)機要安好負責。

主要權(quán)利:

1.有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。

2.對直接下級的工作有監(jiān)視權(quán),檢查權(quán)。

3.對直接下級的工作爭議的裁決權(quán)。

4.對直接下級有獎懲的建議權(quán)。

5.對直接下級的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

6.對限額資金有支配權(quán)。

管轄范圍:

1.前廳部所屬員工。

2.前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施、設(shè)備。

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