護(hù)理不良事件分析與對策_(dá)第1頁
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關(guān)于護(hù)理不良事件分析與對策第一頁,共四十四頁,2022年,8月28日一、何為護(hù)理不良事件護(hù)理不良事件:因護(hù)士責(zé)任心不強、不執(zhí)行操作規(guī)程、不執(zhí)行核心制度,給病人未造成傷害、造成嚴(yán)重傷害,引發(fā)或未引發(fā)投訴糾紛的事件。第二頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件1:22:00一患兒一發(fā)燒收入傳染病病房,入院后兩名護(hù)士給予入院介紹,并告知紫外線燈的開關(guān)不能隨意打開。早晨6點護(hù)士巡視病房,發(fā)現(xiàn)紫外線燈打開,趕緊關(guān)上,并問了一句:什么時間打開了?事后,患兒和陪護(hù)發(fā)生了不同程度的不良反應(yīng),多次到醫(yī)院要求賠償。第三頁,共四十四頁,2022年,8月28日分析原因:1、紫外線的開關(guān)安裝的位置不合適。2、護(hù)士巡視不到位。3、護(hù)士的安全意識不強。第四頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件2:一患者做B超檢查顯示有尿,但患者自述排不出,于早晨7點行導(dǎo)尿術(shù)。晨會8點護(hù)士交班說:患者行導(dǎo)尿術(shù)后無尿液排出。交班后到患者床前查看,發(fā)現(xiàn)尿管和尿袋內(nèi)無尿液。檢查后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)尿管的管道堵頭未拔,拔出后,尿液順利排出。第五頁,共四十四頁,2022年,8月28日分析原因:1、護(hù)士未按操作規(guī)程進(jìn)行操作。2、操作結(jié)束后,未有尿液排出,應(yīng)查找原因。3、患者1小時沒有尿液排出,應(yīng)該報告醫(yī)生,及時處理,應(yīng)考慮患者病情異常。第六頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件3:患者常規(guī)輸液,液體未滴完,護(hù)士拔了針(情況一患者未掛輸液卡,情況二患者懸掛輸液卡),發(fā)現(xiàn)還有液體后給患者解釋,并重新進(jìn)行輸液。第七頁,共四十四頁,2022年,8月28日分析原因:1、護(hù)士未做好三查七對。2、護(hù)士未執(zhí)行操作流程。第八頁,共四十四頁,2022年,8月28日輸液流程:醫(yī)生下長期醫(yī)囑→主班護(hù)士轉(zhuǎn)抄到治療本上并與治療班護(hù)士查對醫(yī)囑→護(hù)士抄寫巡回卡和輸液貼→治療班護(hù)士查對姓名、藥物,配置藥液→責(zé)任護(hù)士再次查對姓名、床號,進(jìn)行輸液操作,在巡回卡上簽名,注明時間→護(hù)士更換液體,每瓶要簽名注明時間→液體滴完,查看巡回卡,拔針。第九頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件4:一位甲狀腺術(shù)后的病人,感覺憋悶,醫(yī)生吩咐護(hù)士帶其去走廊活動,次日清晨,病人窒息死于床上,護(hù)士承擔(dān)所有的責(zé)任。分析原因1、護(hù)士首先執(zhí)行了口頭的錯誤醫(yī)囑。2、是未及時巡視病房。第十頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件5:2010年6月29日,常州一家醫(yī)院一名護(hù)士在給病人掛鹽水時,誤將打入食管的營養(yǎng)液當(dāng)成了鹽水輸入了病人靜脈,雖經(jīng)醫(yī)院積極搶救,但病人還是不治而亡。護(hù)士未做好三查七對。事件6:2009.05北京海淀區(qū)一20歲青年從移植艙內(nèi)走出自殺。醫(yī)院給予賠償,理由是護(hù)士未及時發(fā)現(xiàn)心理變化,給與指導(dǎo),從移植艙內(nèi)出走未及時發(fā)現(xiàn)。第十一頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件7:醫(yī)院停電后,護(hù)士把嬰兒放在暖氣片上,后來電后嬰兒被烤死。原因是護(hù)士交班內(nèi)容不全不細(xì)。事件8:一病人請假到時間了未歸,護(hù)士沒有及時催返,病人意外死亡。原因是護(hù)士沒有及時告知家屬,沒有采取任何措施。第十二頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件9:不認(rèn)真執(zhí)行檢查制度案例藥物查對失誤某醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士,在執(zhí)行“氯化鈉灌腸”的醫(yī)囑時,沒有按照查對制度的規(guī)定認(rèn)真查對,將沒有標(biāo)簽的試劑瓶中的液體順手取來,當(dāng)作氯化鈉給病人灌腸。結(jié)果病人迅速出現(xiàn)窒息征象,沒來得及搶救即死亡。后經(jīng)查實,無標(biāo)簽試劑瓶中的液體是用以沖洗馬桶的亞硝酸鈉。亞硝酸鈉是一種劇毒性化學(xué)試劑,可使紅細(xì)胞喪失攜氧功能,導(dǎo)致機體各臟器嚴(yán)重缺氧而迅速死亡。該護(hù)士如果能執(zhí)行查對制度,不盲目使用沒有標(biāo)簽的藥物,這起事故是完全可能避免的。第十三頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件10:藥名查對失誤案例一:有一名出生剛40天的患兒,因咳嗽、間斷性抽搐3天于16時40分在某醫(yī)院兒科住院,入院診斷佝僂病性低鈣抽搐、上呼吸道感染,其中一項醫(yī)囑是10%葡萄糖7ml加5%氯化鈣5ml緩慢靜脈注射。兒科護(hù)士李某拿著處方去藥房取藥,值班藥劑人員將10%氯化鉀注射液10ml誤認(rèn)為是5%氯化鈣10ml一支發(fā)出。值班護(hù)士也沒有查對,便將氯化鉀當(dāng)作氯化鈣加入10%葡萄糖7ml中,給患兒靜脈緩慢注射,注射中患兒就出現(xiàn)面色蒼白、口唇發(fā)紺、心跳停止,經(jīng)搶救無效死亡。搶救結(jié)束發(fā)現(xiàn)推注藥物的注射器上套著10%的氯化鉀安瓿,才發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)。第十四頁,共四十四頁,2022年,8月28日藥名查對失誤案例二:一位腦神經(jīng)系統(tǒng)疾患的17歲女性患者在一家醫(yī)院住院,一位護(hù)士發(fā)現(xiàn)該患者使用的蒸餾水(用于人工呼吸機加濕器)已用完,便予以更換??伤e將酒精當(dāng)作蒸餾水放于患者床下,各班護(hù)士每個2小時為患者用注射器抽吸數(shù)十毫升加入濕化器,就這樣直到患者出現(xiàn)發(fā)熱等感染癥狀且病情急劇惡化時,多方查找原因才發(fā)現(xiàn)問題。錯誤操作經(jīng)過了數(shù)名護(hù)士之手,加入的酒精600—700ml,由于未能及時采取酒精中毒治療措施,患者不幸死亡。第十五頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件11:藥物劑量查對失誤案例一:有一名產(chǎn)婦住院分娩,醫(yī)囑50%葡萄糖40ml靜脈注射,值班護(hù)士以為20ml一支安瓿的就是50%葡萄糖,沒有查對藥名,就將兩支藥液吸進(jìn)針管給產(chǎn)婦靜脈注射,當(dāng)注射到10ml時,產(chǎn)婦出現(xiàn)躁動、四肢抽搐等癥狀。護(hù)士此時仍未停止注射查找原因,而是讓家屬將產(chǎn)婦按住,直至把藥液推完。產(chǎn)婦當(dāng)即死亡。產(chǎn)婦死后,醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)護(hù)士給產(chǎn)婦注射的藥是利多卡因。第十六頁,共四十四頁,2022年,8月28日藥物劑量查對失誤案例二:一名1歲的患兒因呼吸道感染在一家醫(yī)院治療,醫(yī)生的醫(yī)囑是慶大霉素8萬U,1/4肌注,護(hù)士邊打針邊同熟人說話,把一支全部注射了,拔針時才記起出問題。立即采取補救措施,好在患兒沒有留下后遺癥。這名護(hù)士被醫(yī)院除名了。第十七頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件12:病人姓名床號查對失誤案例:某護(hù)理人員將本該給甲產(chǎn)婦用的催產(chǎn)素注射到同病房的乙產(chǎn)婦身上,結(jié)果造成了乙產(chǎn)婦子宮強制性收縮,使胎兒窒息死亡。還有一護(hù)士將本該給肺內(nèi)感染患者注射的青霉素用到了支氣管哮喘患者的身上,造成后者過敏性休克死亡。第十八頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件13:不認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作流程第十九頁,共四十四頁,2022年,8月28日第二十頁,共四十四頁,2022年,8月28日第二十一頁,共四十四頁,2022年,8月28日第二十二頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件14:護(hù)理工作不負(fù)責(zé)任第二十三頁,共四十四頁,2022年,8月28日護(hù)士不堅守工作崗位對于特護(hù)病人來說,病情隨時都可能出現(xiàn)緊急變化,所以,在特別護(hù)理工作的護(hù)士應(yīng)當(dāng)一分一秒都不離崗位,否則就可能出現(xiàn)差錯或事故。第二十四頁,共四十四頁,2022年,8月28日護(hù)理人員在崗時間不忠于職守有些護(hù)理人員在值班時間內(nèi)不是經(jīng)常巡視病房,密切觀察病情變化。而是湊在一起談天說地,甚至關(guān)上門,躲在值班室里睡大覺。遇到病人家屬來找時,又往往極不耐煩,不是埋怨家屬,就是責(zé)怪患者,不能及時對病人的情況進(jìn)行觀察和了解,以致常延誤診治。第二十五頁,共四十四頁,2022年,8月28日案例:如某孕婦因高血壓妊娠中毒而住進(jìn)醫(yī)院。入院1周后患者出現(xiàn)惡心、頭暈。醫(yī)囑:冬眠靈1號2毫升肌肉注射。護(hù)士于當(dāng)天下午執(zhí)行了醫(yī)囑。晚8時左右,病人癥狀仍未緩解。再次用冬眠靈1號2毫升肌肉注射,以后病人入睡。夜間護(hù)士曾一次巡視病房,均以為病人是正常入睡,并為走近床邊聽聽呼吸摸摸脈搏。次晨6時該護(hù)士去病房發(fā)藥時,才發(fā)現(xiàn)病人口唇、面部及四肢青紫,牙關(guān)緊閉、心跳、呼吸全無。第二十六頁,共四十四頁,2022年,8月28日事件15:執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格:盲目執(zhí)行錯誤醫(yī)囑、執(zhí)行醫(yī)囑錯誤(1)盲目執(zhí)行醫(yī)囑當(dāng)醫(yī)生醫(yī)囑出現(xiàn)錯誤時,護(hù)理人員有責(zé)任在執(zhí)行醫(yī)囑前的查對過程,并請醫(yī)生及時糾正。反之,如果醫(yī)生醫(yī)囑錯誤,護(hù)理人員也未認(rèn)真查對就執(zhí)行了錯誤的醫(yī)囑,則對次發(fā)生的不良后果,醫(yī)生要負(fù)主要責(zé)任,護(hù)理人員也要負(fù)次要責(zé)任。即護(hù)理人員要負(fù)沒有發(fā)現(xiàn)或指出醫(yī)囑之錯誤的責(zé)任。有人認(rèn)為這樣對護(hù)理人員是不公平的:醫(yī)生醫(yī)囑正確,護(hù)理人員執(zhí)行錯誤要負(fù)責(zé)任;而醫(yī)生醫(yī)囑錯誤,護(hù)理人員只是按照醫(yī)囑辦事,卻仍然要求承擔(dān)責(zé)任,顯然對護(hù)理人員要求太嚴(yán)了。第二十七頁,共四十四頁,2022年,8月28日事實上,醫(yī)院管理制度中之所以要作出這樣的規(guī)定,就是要護(hù)理人員嚴(yán)格把治療施行這最后一關(guān)。醫(yī)生的醫(yī)囑是寫在病歷上或處方上的,錯誤再多,因其并未直接進(jìn)入人體,所以并不會直接給患者帶來傷害;反之,護(hù)理人員因其工作直接和病人接觸,稍有疏忽,即可對病人產(chǎn)生不可挽回的影響。所以從這個角度出發(fā),可以說護(hù)理人員比醫(yī)生的責(zé)任更加重大。然而,有些護(hù)理人員卻意識不到自己肩負(fù)的重任,凡事不動腦筋,只是機械的執(zhí)行醫(yī)囑,醫(yī)囑錯我也錯的事情時有發(fā)生。第二十八頁,共四十四頁,2022年,8月28日案例:某病員因截肢術(shù)后傷口疼痛,夜間無法入睡而請經(jīng)治醫(yī)生給予解決,醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑:“25%硫酸鎂100毫升靜脈注射,一日一次”。按照用藥常規(guī)靜脈注射時應(yīng)使用2.5%的硫酸鎂,而不該是25%,醫(yī)生疏忽,將2.5%錯寫成了25%,而護(hù)理人員也未發(fā)現(xiàn)其中的錯誤,照樣給患者靜注了25%硫酸鎂,結(jié)果藥液尚未注完,患者就出現(xiàn)了顏面蒼白,脈搏變緩,還沒來得及搶救,患者即呼吸心跳停止死亡。第二十九頁,共四十四頁,2022年,8月28日(2)執(zhí)行醫(yī)囑失誤由于有些護(hù)理人員工作疏忽,將醫(yī)囑中的藥物劑量或名稱看錯,或?qū)⒂盟幫緩娇村e,將肌肉注射誤認(rèn)為是靜脈注射,將靜脈點滴誤認(rèn)為是靜脈推注。將口服誤認(rèn)為是肌肉注射等等情況都有發(fā)生。如:某病人因嘔吐腹瀉致數(shù)日造成體內(nèi)鉀大量丟失,繼續(xù)補鉀。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑:“15%氯化鉀10毫升加0.9%氯化鈉注射液500毫升靜脈點滴”??墒窃撟o(hù)理人員認(rèn)為靜脈點滴和靜脈推注沒什么大的區(qū)別。反正都是進(jìn)入靜脈,早進(jìn)晚進(jìn)都一樣,于是,在氯化鈉點滴過程中,將10毫升氯化鉀一次注入(實則起到了靜脈推注的效果),結(jié)果病人心跳驟停死亡。第三十頁,共四十四頁,2022年,8月28日(3)擅自改變醫(yī)囑某些護(hù)理人員為圖自己省事,將醫(yī)囑中的靜脈推注用藥改為靜脈點滴,影響了藥物正常效應(yīng)的發(fā)揮;也有的護(hù)理人員將醫(yī)囑中分次執(zhí)行的脫敏療法改為一次執(zhí)行,結(jié)果造成病人過敏性休克,除了擅自改變用藥途徑之外,有的護(hù)理人員還自持工作經(jīng)驗豐富,竟然在沒有醫(yī)囑的情況下自行施治。例如,某腹部外傷患者夜間出現(xiàn)腹痛加劇,家屬找到值班護(hù)士,護(hù)士認(rèn)為病人不會有什么問題。遂自行給予杜冷丁50毫克肌肉注射,病人用藥后疼痛感減輕,認(rèn)為病情緩解,可第二天發(fā)現(xiàn)該患者已腸穿孔,并發(fā)現(xiàn)一系列腹腔感染的癥狀,最后喪失了手術(shù)時機。感染性休克死亡。第三十一頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十二頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十三頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十四頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十五頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十六頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十七頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十八頁,共四十四頁,2022年,8月28日第三十九頁,共四十四頁,2022年,8月28日護(hù)理不良事件的發(fā)生原因:1、責(zé)任心不強,對病人關(guān)愛不夠。2、護(hù)理人員理論知識和操作技能欠缺。3、違反護(hù)理制度(查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、分級護(hù)理制度、交接班制度)操作規(guī)程(輸液流程、吸氧、手衛(wèi)生等)。4、醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通不到位。5、其他因素第四十頁,共四十四頁,2022年,8月28日海恩法則:是德國飛機渦輪機的發(fā)明者德國人帕布斯?海恩提出一個在航空界關(guān)于飛行安全的法則。海恩法則指出:每一期嚴(yán)重事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。海恩法則強調(diào)兩點:一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果;二是再好的技術(shù),再完美的規(guī)章,在實際操作層面,也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。第四十一頁,共四十四頁,2022年,8月28日根本原因分析法:問題:發(fā)生了什么事?原因:事情為什么這樣發(fā)生?多問幾個為什么。措施:如何可預(yù)防再次發(fā)生類似事件?輸液事件:液體未滴完拔了針,為什么→不知道還

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