與領(lǐng)導(dǎo)溝通-課件

在職與領(lǐng)導(dǎo)通溝場IT職業(yè)素養(yǎng)-任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式在職與領(lǐng)導(dǎo)通溝場IT職業(yè)素養(yǎng)-任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式一、明確溝通目標(biāo)二、準(zhǔn)備溝通材料三、選擇時(shí)機(jī)四、選擇場合五、整頓儀表與上級溝通之前的五項(xiàng)準(zhǔn)備一、明確溝通目標(biāo)與上級溝通之前的五項(xiàng)準(zhǔn)備1、接受上級指令2、向上級匯報(bào)工作3、向上級請示問題明確溝通的目標(biāo)1、接受上級指令明確溝通的目標(biāo)具體目標(biāo)分解接受指令匯報(bào)工作請示問題當(dāng)上級發(fā)出指令后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什么”當(dāng)仍有疑惑時(shí)，積極詢問，請求指導(dǎo)“怎么做”當(dāng)心中有數(shù)時(shí)，大膽給出“完成時(shí)間”說明已做了什么、尚未做什么遇到了哪些問題，有哪些可能的改進(jìn)方法將要做什么，完成的日期是何時(shí)用合適的方式說明問題是什么向上級提出有哪些解決方案，各自的利弊是什么尊重上級的決策，積極主動(dòng)獲得工作任務(wù)具體目標(biāo)分解接受指令匯報(bào)工作請示問題說明已做了什么、尚未做什準(zhǔn)備溝通材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，下屬最好準(zhǔn)備兩個(gè)以上解決方案。而且能向上級分析各方案的利弊，有利于上級決策充分準(zhǔn)備好材料，弄清楚溝通內(nèi)容的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便隨時(shí)能夠答出上級的疑問若上級同意了某一方案，應(yīng)盡快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有終，另一方面以免日后上級改變主意，造成麻煩準(zhǔn)備溝通材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，根據(jù)問題重要與否，選擇上級樂意聽取信息的時(shí)機(jī)溝通選擇溝通的時(shí)機(jī)不知上級何時(shí)有時(shí)間？不知上級何時(shí)心情好？不妨先給他發(fā)條消息或email，寫明問題要點(diǎn)，再與他約定時(shí)間不妨事先向其秘書或助理打聽上級的心情，再選擇適宜時(shí)機(jī)約見根據(jù)問題重要與否，選擇上級樂意聽取信息的時(shí)機(jī)溝通選擇選擇溝通的場合上級的辦公室是最佳溝通場合當(dāng)上級經(jīng)過你的座位，要與你交談也是與上級溝通的好場合當(dāng)你們同乘電梯或同路而行，而他對你的工作感興趣，這也是與上級溝通的好場合選擇溝通的場合上級的辦公室是最佳溝通場合當(dāng)上級經(jīng)過你的座整頓儀表初次見面時(shí)留給上級的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通的情緒基礎(chǔ)。整潔的衣著、禮貌的儀態(tài)是與上級進(jìn)行有效溝通的開始。

從儀表開始有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)讓上級感到你是一個(gè)有效率、負(fù)責(zé)任的人。整頓儀表初次見面時(shí)留給上級的儀表、風(fēng)度的印象往往9有效溝通的要領(lǐng)適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣尊重上級的權(quán)威讀懂上級的心理把握上級的秉性9有效溝通的要領(lǐng)適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣尊重上級的權(quán)威讀懂上級的心決絕拉幫結(jié)伙尊重上級的權(quán)威NO.1有效溝通四個(gè)關(guān)鍵★

警惕黑色玩笑伙慎用稱呼為尊者諱決絕拉幫結(jié)伙尊重上級的權(quán)威NO.1有效溝通四個(gè)關(guān)鍵★警惕黑慎用稱呼怎么稱呼年輕的上級30歲的王明在某重點(diǎn)大學(xué)MBA畢業(yè)后，應(yīng)聘到某國企工作，從事人事行政工作。他的直屬上級是李輝，29歲，但在公司已經(jīng)工作了近六年了。王明入職后工作得心應(yīng)手，可是面對比自己小的上級不知道該怎么稱呼。周圍年長的同事都比李輝的職位要高，可以直接稱呼他為小李，而年輕的同事則稱呼他為李哥。王明覺得自己比李輝年齡大，因此也稱呼他為小李。王明發(fā)現(xiàn)，李輝剛聽此稱呼時(shí)，只是一愣，也沒說什么。但過了沒多久，王明逐漸發(fā)現(xiàn)工作上逐漸和他有些別扭了。慎用稱呼怎么稱呼年輕的上級拒絕拉幫結(jié)伙“我認(rèn)主管做大哥”張楊剛?cè)肼毑痪?，工作上十分的認(rèn)真上進(jìn)，上級領(lǐng)導(dǎo)對他也很關(guān)心。有一次主管找他談話說：“在這里工作，不必考慮太多，你就把當(dāng)朋友，有什么話直接說，有解決不了的問題，可以來找我，只要我能幫上的我會(huì)盡量幫。”張楊聽了十分感動(dòng)，說：“工作這么長時(shí)間了，第一次有上級領(lǐng)導(dǎo)這么對我說，我以后一定好好工作。正好我也沒有哥哥，以后我就叫你大哥吧。”主管聽了，微微一笑。沒過多久，在一次部門會(huì)議上，張楊向主管匯報(bào)工作，匯報(bào)完之后，張楊隨口就說：“大哥，你看我做的對嗎？”大家都十分驚訝，主管也十分的尷尬。張楊見大家十分驚訝，便說：“前一些日子我已經(jīng)認(rèn)主管為大哥了?！贝蠹也]有說什么，于是會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行。以后張楊漸漸發(fā)現(xiàn)主管對他不像以前那么熱情了。

拒絕拉幫結(jié)伙“我認(rèn)主管做大哥”警惕黑色笑話如此說話劉羽從小就十分聰明，反應(yīng)快，說話也快而且還十分幽默，平時(shí)大家也愿意和他說笑。他在一家公司工作了三年了，仍然是一名基層人員，具體是什么原因使他得不到提升，他自己也說不清楚。有一次，公司來了個(gè)客戶找劉羽的上級主管簽字。簽完字之后，客戶連連稱贊主管的字好。正好這時(shí)劉羽從外邊進(jìn)來，聽到此話，就說：“我們主管為了這簽名，沒少花錢。”當(dāng)時(shí)一片寂靜，主管和顧客都默然無語。

警惕黑色笑話如此說話為尊重諱朱元璋的兩個(gè)朋友朱元璋的兩個(gè)兒時(shí)的伙伴聽說朱元璋做了皇帝，就去找他，想求個(gè)一官半職的。其中一個(gè)去了就說：“吾皇萬歲，當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆洲府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧菜將軍?！敝煸奥犃烁杏X似乎有那么回事，心理也挺高興，就封他做了官。另一個(gè)玩伴也聽說了此事，也跑來見朱元璋，見面就說：“當(dāng)初咱們一起給別人放牛，有一天咱們在蘆葦蕩里把偷來的豆子放在罐里煮，還沒有熟，大家就去搶著吃，結(jié)果把罐子都打破了，豆子撒了一地。你只顧著搶豆子吃，卻不小心把紅草葉也放進(jìn)了嘴里。葉子卡在了喉嚨里，還是我出主意把青菜葉子放在手上一拍，然后再吞下去，才把紅葉子吐出來的?！敝煸奥犃T，覺著很沒有面子，當(dāng)即就把它推出去斬首了。

為尊重諱朱元璋的兩個(gè)朋友讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式不僅要聽上級說什么，還要留意上級怎么說盡可能地使用上級常用的說話方式與之對話視覺型?！拔铱吹健保拔铱梢韵胂蟮健甭犛X型。“我聽說”感覺型?！拔腋杏X”123讀懂上級的3個(gè)技巧1/3NO.2讀懂上級三個(gè)技巧讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式不僅要聽上讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式上級說話不看你，暗示他不重視你上級說話掃視你，暗示自負(fù)和優(yōu)勢上級目光銳利地盯著你，暗示他想顯示權(quán)威上級目不轉(zhuǎn)睛地盯著你，暗示他想知道更多上級友好坦誠地看著你，暗示他同情或鼓勵(lì)你上級偶爾看你并目光躲避，暗示他缺乏自信心123NO.2讀懂上級三個(gè)技巧讀懂上級的3個(gè)技巧2/3讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式上級說話讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式

手勢、表情豐富的上級，重感情、易沖動(dòng)上級摘下眼鏡、喝口水等，暗示內(nèi)心不安

上級左手食指摸面頰或揉眼睛，暗示說謊

上級雙手合攏下壓，暗示他想要內(nèi)心平靜

上級伸出食指指向他人，暗示他是支配者上級雙手平靜地放在背后，暗示其優(yōu)越性上級兩個(gè)食指并攏放在嘴邊，其余的手指交叉呈錐體，暗示他要拒絕你123NO.2讀懂上級三個(gè)技巧讀懂上級的3個(gè)技巧3/3讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式手勢、表把握6類上級的秉性（1/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型首先要有自信永遠(yuǎn)委婉溫順

“我了解您的意思，不過，能不能這樣，比如說…”陰謀型誘導(dǎo)型沖動(dòng)易怒，慣于叫嚷等級觀念分明，不體諒下屬應(yīng)對表現(xiàn)把握6類上級的秉性（1/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型首先把握6類上級的秉性（2/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型對上級認(rèn)真地表示認(rèn)同充分滿足他的自負(fù)心理避免爭辯，委婉地提出建議

“上級永遠(yuǎn)是對的”剛愎自用，慣于指錯(cuò)應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（2/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型對上把握6類上級的秉性（3/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)詢問上級的意見把自己的工作做周全不因上級的消極情緒而消極對下屬?zèng)]有明確任務(wù)指示看似無心工作，不管正事也許性格如此，也許因即將離職或?qū)ぷ鞑粷M情緒而怠工應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（3/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)把握6類上級的秉性（4/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展與上級一樣事無巨細(xì)給上級充分的安全感事無巨細(xì)，都要干涉表面開明，實(shí)則不信任下屬應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（4/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)把握6類上級的秉性（5/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型團(tuán)結(jié)其他同事為人處事保持客觀公正對上級的話謹(jǐn)慎地驗(yàn)證看起來非常和藹、得體表面體貼，背后挑撥離間應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（5/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型團(tuán)結(jié)把握6類上級的秉性（6/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型與上級一樣溫和坦誠認(rèn)真聆聽建議和執(zhí)行任務(wù)有不妥之處可大膽提出意見脾氣溫和，慣于委婉地批評體諒下屬，能發(fā)揮下屬長處應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（6/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型與上把握6類上級的秉性（7/7）3控制自我暴躁暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型陰謀型誘導(dǎo)型溫和客觀失控45126把握6類上級的秉性（7/7）3控制自我暴躁暴躁型自負(fù)型懶惰型適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣言語方式眼神體態(tài)語言暴躁型、自負(fù)型、懶惰型、管家婆、陰謀型還是誘導(dǎo)型保持尊重上級的態(tài)度就事論事不固執(zhí)己見也不唯唯諾諾語言冷靜適時(shí)停頓獲得上級反饋根據(jù)上級的秉性來應(yīng)對注意觀察上級的反應(yīng)堅(jiān)持總的原則當(dāng)?shù)玫娇隙〞r(shí)要予以感謝并為下一步工作表決心當(dāng)被否定時(shí)尊重上級意見或委婉地再次陳述若暫無決定不要逼迫上級延遲定有其道理對溝通結(jié)果的反應(yīng)適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣言語方式眼神體態(tài)語言暴躁型、自負(fù)型、懶惰26贏得上級信賴的溝通技巧有膽有識(shí)受器重演示匯報(bào)有分寸恪盡職守不越位共同語言增感情患難之交見真情26贏得上級信賴的溝通技巧有膽有識(shí)受器重演示匯報(bào)有分寸恪盡職請示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說話報(bào)告內(nèi)容一定要有根有據(jù)。只有依據(jù)事實(shí)來講話辦事，才能增加上級信任的尺度提出方案之前要先考慮客觀上可不可行，以免脫離事實(shí)，給上級好高騖遠(yuǎn)的感覺匯報(bào)工作時(shí)要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念提早到達(dá)也許會(huì)打擾領(lǐng)導(dǎo)工作，遲到更是不允許的，給人不可信任的感覺請示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說話報(bào)告內(nèi)容一定要有恪盡職守不越位（1/2）劉穎在一家企業(yè)做經(jīng)理秘書.有一次，應(yīng)為供應(yīng)商給價(jià)過高，經(jīng)理一怒之下，讓劉穎寫信斷絕業(yè)務(wù)往來。事情過去十幾天之后，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)還是原來的供應(yīng)商性價(jià)比最合適。經(jīng)理馬上叫劉穎再寫一份道歉信，并要求恢復(fù)業(yè)務(wù)往來。劉穎卻不慌不忙地說：“經(jīng)理，不用寫了，那封信我根本就沒有發(fā)?！薄皼]發(fā)？”“對。”劉穎笑著說?！芭丁苯?jīng)理松了一口氣。過了一會(huì)突然抬頭說：“我當(dāng)時(shí)不是讓你立刻發(fā)出去嗎？”“是的！但是您當(dāng)時(shí)在氣頭上，我想您冷靜之后，一定會(huì)不讓發(fā)的，所以就沒發(fā)?！薄皦毫税雮€(gè)多月？”經(jīng)理問道。劉穎依然笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。經(jīng)理突然在這個(gè)時(shí)候神情一變：“我叫你給客戶發(fā)的信件都發(fā)了嗎？”“都發(fā)了，都發(fā)了!”劉穎興奮地說，“我知道什么該發(fā)，什么不該發(fā)?！苯?jīng)理站起來：“是你當(dāng)家，還是我當(dāng)家？”劉穎愣住了，眼眶一下就濕了，結(jié)巴著說：“經(jīng)理，我，我做錯(cuò)了嗎？”“你做錯(cuò)了！”經(jīng)理生氣地說。劉秘書哪里做錯(cuò)了？恪盡職守不越位（1/2）劉穎在一家企業(yè)做經(jīng)理秘書.恪盡職守不越位（2/2）尊重上級盡本職執(zhí)行上級的決策，并不表示毫無主見，缺乏活力下屬的活力一定要符合上級領(lǐng)導(dǎo)的理想與要求,否則上級會(huì)認(rèn)為你不夠成熟，做事不思考，自然也不敢把重要的工作交給你案例的啟示協(xié)助上級不越位不管職位有多高，下屬都不能忘記自己的工作是協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成決策，而不是制定決策。如果員工都自作主張，沒有制度約束，用不了多久公司也會(huì)垮掉恪盡職守不越位（2/2）尊重上級盡本職案例的啟示協(xié)助上級共同語言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從外了解公司社會(huì)影響媒體報(bào)道了解上級了解上級的能力、專長從工作從業(yè)余了解上級的性格、愛好尋找共同語言要做好2門功課共同語言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從外了解公有膽有識(shí)受器重（1/2）憑什么新人就獲得了升遷趙陽是技術(shù)部的新人。他每天早來晚歸，打掃公共衛(wèi)生，整理辦公桌椅，平日里跑腿的活也基本都是他做。半年之后，公司決定擴(kuò)大技術(shù)部，并要再選一位部門主管。消息一經(jīng)傳出，平時(shí)人浮于事的老員工收斂了許多，都希望贏得升遷機(jī)會(huì)。趙陽雖然是新人，但卻不想放過這次機(jī)會(huì)。他主動(dòng)找到上司談話，表達(dá)了這個(gè)愿望，沒想到上司卻說：“你一直都很好，但畢竟資歷淺，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，恐怕難以服眾?！壁w陽沒有退縮反而自信地說：“您是不是認(rèn)為新人的經(jīng)驗(yàn)欠缺，資歷淺，就不能管理好整個(gè)部門，領(lǐng)導(dǎo)好技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可我認(rèn)為職場就是戰(zhàn)場，升遷的機(jī)會(huì)還是靠自己把握的。我雖是新人，但是我精力充沛，追求成功的愿望強(qiáng)烈，升職能給我更大的動(dòng)力，也是鍛煉我的機(jī)會(huì)?！焙髞碓跁?huì)上，領(lǐng)導(dǎo)把趙陽的話重復(fù)了一遍，說：“年輕人有目標(biāo)有理想，非常好，我希望小趙成為主管后，大家能多多幫助他。”隨后傳來一陣掌聲。有膽有識(shí)受器重（1/2）憑什么新人就獲得了升遷有膽有識(shí)受器重（2/2）干出真實(shí)的成績是贏得器重的基礎(chǔ)善于領(lǐng)會(huì)上級意圖，適時(shí)提出工作程序上的建議主動(dòng)溝通。使上級容易了解到你的才能不卑不亢。謙遜有禮而不一味奉承適度地展示自己尚未被發(fā)現(xiàn)的能力但對于沒有把握的事，不要輕易對上級許諾。工作認(rèn)真積極主動(dòng)適度展示贏得器重須做到3點(diǎn)有膽有識(shí)受器重（2/2）干出真實(shí)的成績是贏得器重的基礎(chǔ)主患難之交見真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)

吳奇從大學(xué)畢業(yè)后加入了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。由于當(dāng)時(shí)公司剛剛起步，公司辦公條件很差，而且待遇也特別的低。幾個(gè)月后，和吳奇一起進(jìn)入公司的同學(xué)先后離開了公司，大家也勸他離開，另外找一個(gè)好的單位，別把青春都浪費(fèi)在這里。老板也找他談話，說：“你的同學(xué)都已經(jīng)走了，你能做下去嗎？如果你想離開，我們歡送你；如果你想留下，我們歡迎你。”吳奇也很難抉擇，他一方面承受著生活壓力，一方面也很佩服年輕有為的老板，理解創(chuàng)業(yè)的艱難。經(jīng)過一番考慮，他很真誠地回復(fù)老板說：“我很高興和您一起工作，我覺得您很有激情，也很有創(chuàng)新精神，將來我們一定會(huì)成功的，所以我決定留下！”從此之后，老板把吳奇看成知己。在他們的共同努力下，公司業(yè)務(wù)也逐漸好轉(zhuǎn)起來，并贏來了一筆數(shù)目不菲的投資。經(jīng)過幾年的努力，公司成為了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)。吳奇也被提拔為公司的技術(shù)總監(jiān)，月薪上萬元?；茧y之交見真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)AboutAdivse進(jìn)諫進(jìn)諫要謹(jǐn)記的5個(gè)方面1勇于向上級進(jìn)諫2私下向上級進(jìn)諫3進(jìn)諫的2種方式4進(jìn)諫的2大策略5進(jìn)諫的2個(gè)禁忌AboutAdivse進(jìn)進(jìn)諫要謹(jǐn)記的5個(gè)方面1勇于向上級進(jìn)勇于向上級進(jìn)諫上級需要下屬進(jìn)諫上級要辦很多事，但人的精力總是有限的，智者千慮，必有一失上級希望下屬進(jìn)諫上級也依賴于有才干的下屬，必然希望下屬提出有助于工作的建議不要以為上級不愿聽建議問題在于進(jìn)諫的內(nèi)容是否有價(jià)值，進(jìn)諫的方式是否合適勇于向上級進(jìn)諫上級需要下屬進(jìn)諫上級希望下屬進(jìn)諫不要以為上級不私下向上級進(jìn)諫高允私諫文成

高允好直言進(jìn)諫，朝廷有什么處理不當(dāng)?shù)氖虑椋咴士偸菓┣蠡实壅僖姟Ｎ某傻垡渤３Ｆ镣俗笥沂虖?，單?dú)接見并與之面談。有時(shí)從早晨一直談到黃昏，或者一連數(shù)日不出宮。高允有時(shí)動(dòng)情激論，言辭切中時(shí)弊，文成帝雖有些生氣，卻深知高允的直節(jié)勁氣和激諫無忌的良苦用心，依然信任無疑，禮遇而善待之。當(dāng)時(shí)有人上書，措辭激烈地抨擊朝政，文成帝看后說：“君主有了過失，臣僚不肯當(dāng)面直言進(jìn)諫，反而上書公開指責(zé)，這無非是想借張揚(yáng)君主的過失來顯示他們的正直，這難道是忠臣所應(yīng)做的嗎？像高允那樣公而忘私的人，才是真正的忠臣。我有過錯(cuò)，他總是惴惴不安地當(dāng)面批評，有些言辭甚至直觸痛處，使我難以忍受，但高允始終無所避諱。我也因耳旁警鐘長鳴，而知道了自己的過錯(cuò)，并有所改正。我感受很深，而天下人卻不知道，難道能因此說高允不是忠臣嗎？”高允前后經(jīng)歷五帝，任要職五十余年，做到了善始善終，實(shí)為不易。

私下向上級進(jìn)諫高允私諫文成進(jìn)諫的2種方式聽得進(jìn)直言的上級心平氣和的上級高允直諫文成帝聽不得直言的上級怒氣沖沖的上級藝人婉諫衛(wèi)靈公藝人婉諫衛(wèi)靈公衛(wèi)靈公寵愛彌子瑕等人，彌子瑕等人把持了朝政，蒙蔽靈公。有雜技藝人朝見衛(wèi)靈公說：“我夢見了灶君，今天果然見到君主?！毙l(wèi)靈公聽了大怒：“聽說見到人君會(huì)夢見太陽。你卻夢見灶君不是污蔑我嗎？”藝人回答：“太陽普照大地，任何東西也遮蔽不了。灶則不同，有人在灶口燒火，他遮住了火，后面的人就燒不到火。我懷疑現(xiàn)在有人也像在灶口燒火一樣蒙蔽君王啊，因此我夢見了灶君?！毙l(wèi)靈公恍然大悟，于是廢黜了彌子瑕。進(jìn)諫的2種方式聽得進(jìn)直言的上級高允直諫文成帝聽不得直言的進(jìn)諫的2大策略（1/2）1.以退為進(jìn)：“我是為了您著想”觸龍說趙太后觸龍說：“我私下認(rèn)為，您疼愛燕后超過了長安君?！碧笳f：“您錯(cuò)了!不及疼愛長安君?！庇|龍說：“父母疼愛子女，就得為他們長遠(yuǎn)考慮。燕后出嫁遠(yuǎn)方，您雖然想念她，可您祭祀時(shí)，一定為她祝告說：千萬不要回來啊。難道不是為她作長遠(yuǎn)打算，希望她生育子孫，后代繼承君位嗎?”太后說:“是啊。"

觸龍說：“三代以前諸侯國君被封侯的子孫的后繼人有還在的嗎？他們當(dāng)中禍患來得早的就降臨到自己頭上，禍患來得晚的就降臨到子孫頭上。這是因?yàn)樗麄兊匚桓叨鴽]有功勛，俸祿豐厚而沒有勞績，占有的珍寶太多了啊!現(xiàn)在您把長安君的地位提得很高，又給他肥沃的土地和珍寶，而不趁現(xiàn)在這個(gè)時(shí)機(jī)讓他為國立功。一旦您百年之后，長安君憑什么在趙國站住腳呢?我覺得您為長安君打算得太短了，因此我認(rèn)為您疼愛他比不上疼愛燕后?！碧笳f：“好吧，任憑您指派他吧。”進(jìn)諫的2大策略（1/2）1.以退為進(jìn)：“我是為了您著想進(jìn)諫的2大策略（2/2）齊勃瓦的信念

齊勃瓦出身貧寒，為了生計(jì)不得不到鋼鐵大王卡內(nèi)基的一個(gè)建筑工地打工。在工地上，他一邊打工，一邊學(xué)習(xí)技術(shù)和管理知識(shí)。有一天，經(jīng)理到工地檢查工作，看到了他的書和筆記，就好奇的問道：“你一個(gè)普通工人，學(xué)這些干什么？”齊勃瓦回答：“我想我們公司并不缺打工者，缺的是既有經(jīng)驗(yàn)又有專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員和管理者，是不是？”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭。不久，齊勃瓦就被破格提升為技師。齊勃瓦經(jīng)常說：“我是為自己的夢想打工，我把自己當(dāng)成公司的主人。”就是抱著這樣的想法，他一步一步的升為鋼鐵公司的額董事長。當(dāng)時(shí)大財(cái)閥摩根提出與卡內(nèi)基聯(lián)合經(jīng)營鋼鐵，并放出話來：如果卡內(nèi)基拒絕，他就找卡內(nèi)基的競爭對手貝斯列赫姆?？▋?nèi)基慌了，忙找齊勃瓦去談聯(lián)合。齊勃瓦卻對卡內(nèi)基說：“根據(jù)我的了解，摩根根本就沒那么多資金，他與貝斯列赫姆聯(lián)合也獲得不了多大的利益。”卡內(nèi)基想了一想，讓齊勃瓦詳細(xì)談一下，并委托他同摩根談判，最后取得了對卡內(nèi)基有絕對優(yōu)勢的聯(lián)合條件。2.大局出發(fā)：“我是為公司著想”進(jìn)諫的2大策略（2/2）齊勃瓦的信念2.大局出發(fā)：“我40v進(jìn)諫的四個(gè)禁忌TheAttention斷然反駁攜帶證據(jù)長篇大論夾雜私怨忌40v進(jìn)諫的四個(gè)禁忌TheAttention斷然反駁攜帶不要斷然反駁重點(diǎn)在于提出你的觀點(diǎn)，而不是斷然否定和反駁上級的觀點(diǎn)

“主任，您剛剛說的不符合實(shí)際情況，我不同意您的意見，這種做法根本行不通！我認(rèn)為應(yīng)該……”

“主任說的對，在這方面我們的確應(yīng)當(dāng)給予充分的重視，這是解決問題的前提之一。我認(rèn)為，除此之外，我們還應(yīng)當(dāng)……”不要斷然反駁“主任，您剛剛說的不符合實(shí)際情況，我不同意您的不要攜帶證據(jù)

如果上司犯錯(cuò)，不要在告知錯(cuò)誤時(shí)帶著證據(jù)，讓上司以為你要攤牌即使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都對上司的錯(cuò)誤不滿，也不建議群體責(zé)問、互相作證，讓上司感到難堪和受到脅迫不要攜帶證據(jù)如果上司犯錯(cuò)，不要在告知錯(cuò)誤時(shí)帶著證據(jù)，讓上司不要夾雜私怨陳述時(shí)從工作的立場出發(fā)，多用客觀的、中性的詞語及祈使句不要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你出于利己之圖，正在將自己的想法強(qiáng)加給他更不要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你只是為了達(dá)到個(gè)人目的，才提這個(gè)意見不要夾雜私怨陳述時(shí)從工作的立場出發(fā)，多用客觀的、中性的詞語不要長篇大論

上級一般都對長篇大論感到不耐煩，如果你能在1分鐘內(nèi)說完你的意見，他就會(huì)感覺輕松，也會(huì)比較容易接受意見即使上級不贊同你的意見，你也沒有浪費(fèi)他的時(shí)間，給他留了好印象不要長篇大論上級一般都對長篇大論感到不耐煩，如果你能在1分45如何對上級說“不”Howtosayno45如何對上級說“不”Howtosayno當(dāng)上級定下瘋狂的工作期限進(jìn)一步要求延期請求增派人手或聘用臨時(shí)員工如果有商量余地應(yīng)對步驟解說這項(xiàng)工作任務(wù)繁重舉例曾經(jīng)同樣的工作量需要幾倍的時(shí)間才完成等待老板考慮和決斷并察言觀色若沒有商量余地當(dāng)上級定下瘋狂的工作期限進(jìn)一步要求延期請求增派人手如果有商量當(dāng)上級的要求違背你的原則委婉陳情被上級當(dāng)作交際花孫莉是公司最漂亮的女孩，而且善于隨機(jī)應(yīng)變，說話辦事十分干練，上級有重要應(yīng)酬總要帶著她，久而久之成了公司的交際花。孫莉也因此經(jīng)常被一些或真心或假意的男人“騷擾”，最令人頭疼的是上司有話在先：“這是重要客戶，都不能得罪?！睂O莉只好忍了。有一次，孫莉又被一位三十幾歲的“鉆石王老五”看上，頻頻被邀請吃飯。孫莉開始還想著領(lǐng)導(dǎo)的叮囑，勉強(qiáng)應(yīng)付，可是“王老五”愛情攻勢卻日見猛烈，孫莉不勝其煩。思來想去，孫莉找到了上級，說：“經(jīng)理，如果工作需要我參加某種應(yīng)酬，我可以去，但是工作之外我想能安靜的生活，希望您能體諒我的苦衷。還有，這段時(shí)間我很累，想好好休息一下，我想請三天假期，清靜一下。”上司看了看孫莉，笑著說：“好的，你先去休息一下吧。對此事，我表示歉意?！碑?dāng)上級的要求違背你的原則委婉陳情被上級當(dāng)作交際花當(dāng)上級壓榨你的時(shí)間大膽提議、雙方得益請給我一點(diǎn)自己的時(shí)間周揚(yáng)是一家企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)員，公司為了周揚(yáng)能方便開展工作，專門給他配了一部手機(jī)。雖然這部手機(jī)使他的工作方便了很多，但問題也隨之而來。有些客戶經(jīng)常在自己下班后打電話，要求維修機(jī)器，有些時(shí)候經(jīng)常是晚上十一二點(diǎn)鐘，為此他經(jīng)常休息不好，自己的業(yè)余時(shí)間也全被拆分的七零八落。他也給領(lǐng)導(dǎo)反映過，但領(lǐng)導(dǎo)說，給他配手機(jī)的目的就是要客戶的需求能及時(shí)得到滿足，不管什么時(shí)間你都要去辦理。周揚(yáng)也想過各種辦法應(yīng)對，但都無濟(jì)于事。有一天，他找到領(lǐng)導(dǎo)，心平氣和地說：“我下班之后還有自己的事情，不想在下班之后還要忙于工作，請給我一點(diǎn)自己的事情。我們是否可以聘用兩個(gè)人，一個(gè)白班，一個(gè)夜班，這樣既能維護(hù)客戶利益，也能使我得到休息。不然這樣下去我的身體會(huì)跨掉的，工作也不能很好的完成?！鳖I(lǐng)導(dǎo)考慮了一下，同意了周揚(yáng)的建議。當(dāng)上級壓榨你的時(shí)間大膽提議、雙方得益請給我一點(diǎn)自己的時(shí)間向否定過渡：您的要求可能由于某種原因我們暫時(shí)還做不到最后強(qiáng)調(diào)積極態(tài)度：不過請您放心，我們一定盡快想辦法用肯定積極的回答作為回應(yīng)的起點(diǎn)：您的想法很有創(chuàng)新當(dāng)上級欺軟怕硬再否定先肯定后安撫三明治法不要軟弱受氣，也不能以硬碰硬向否定過渡：您的要求可能由于某種原因我們暫時(shí)還做不到最后強(qiáng)調(diào)最后向他請求撤銷你的某些任務(wù)，說明是因?yàn)橄氚压ぷ髯龅酶?，無法顧及太多謙虛地表示自己有不懂的想向他請教找個(gè)機(jī)會(huì)與上級溝通，答謝他的栽培當(dāng)上級非?？粗啬阌袝r(shí)上級會(huì)因?yàn)榭粗啬?，向你分派很多工作。如果你都接受，根本做不完，也不能保證完成質(zhì)量。而且只要有一點(diǎn)差錯(cuò)，就可能令上級失望，也讓同事有所非議最后向他請求撤銷你的某些任務(wù)，說明是因?yàn)橄氚压ぷ髯龅酶茫幚砩舷录夐g的沖突TheSolution反躬自省不訴苦主動(dòng)溝通求補(bǔ)救不以恩怨誤工作上級有難需援手時(shí)時(shí)處處表尊重處理上下級間的沖突TheSolution反躬自省不訴苦主動(dòng)反躬自省不訴苦在公開場合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大自己理清問題的癥結(jié)，找出解決方式他人沒辦法裁決，訴苦不能解決問題居心不良者還可能挑撥離間分析策略反躬自省不訴苦在公開場合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大他人沒辦法主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對的，要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?！鳡枴た突c上級溝通的過程中，難免會(huì)有誤會(huì)、有委屈。自怨自艾不僅于事無補(bǔ)，而且容易使問題擴(kuò)大，甚至影響工作

不妨主動(dòng)和上級做一些溝通，弄清上級誤解的原因，耐心解釋你的真實(shí)想法，不僅有助于工作進(jìn)展，而且有利于建立信任主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對的，要試著溫和地、技巧地讓對不以恩怨誤工作即使上級刁難工作，也不要消極怠工要始終如一，加倍努力，日久見人心面對現(xiàn)實(shí)，控制情緒，防止矛盾激化把注意力轉(zhuǎn)移到工作，等待溝通時(shí)機(jī)思想上行動(dòng)上如果上級與你的矛盾一時(shí)難以化解不以恩怨誤工作即使上級刁難工作，也不要消極怠工面對現(xiàn)實(shí)，上級有難出援手摒棄前嫌化僵局

董莉最近在工作上有些不順心，新來的上級張經(jīng)理說話有些沖，同事們對他大多都有些抵觸，做為助理的他也總是被張經(jīng)理當(dāng)成整治地對象。有一天開會(huì)，張經(jīng)理提出的方案遭到幾個(gè)同事的強(qiáng)烈反對，雙反各不相讓，使會(huì)議陷入了僵局，領(lǐng)導(dǎo)顯得有些下不來臺(tái)，臉色十分難看。張經(jīng)理看了董莉一眼，意思是想讓他站出來調(diào)解一下。董莉想到領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)老拿自己出氣，就不想?yún)⑴c此事，但是轉(zhuǎn)念一想，領(lǐng)導(dǎo)提出的方案也是為部門效益著想，盡管有不合理支出，也不至于遭到這么激烈的反對。董莉權(quán)衡再三，還是站出來，笑著說：“我認(rèn)為剛才大家的意見都很有道理，但是張經(jīng)理的提的方案也是為我們部門的效益著想，大家都是為了部門向著更好的方向發(fā)展，只是看問題的角度不同罷了。”董莉又向大家詳細(xì)分析了方案的利弊得失，雙方的對立情緒逐漸得到了緩和。最后她自我批評道：“作為助理，我沒有向張經(jīng)理詳細(xì)交代公司的情況，以至于這次方案出現(xiàn)了一些小偏差，這都是我的失職?！鄙霞壜牶螅K于露出了笑容，從此不僅不再刁難董莉，而且非常器重她。上級有難出援手摒棄前嫌化僵局時(shí)時(shí)處處表尊重見面主動(dòng)打招呼，不管上級的反應(yīng)如何，都要微笑與他講話，使他意識(shí)到你的尊重，誤解就會(huì)慢慢有所瓦解在公開場合背后也時(shí)時(shí)褒揚(yáng)上司，最好能夠通過別人之口替自己表白真心，誤解自然逐漸消除在背后談?wù)摃r(shí)時(shí)處處表尊重見面主動(dòng)打招呼，不管上級的反應(yīng)如何，都要微笑57成功離你只差一步57成功離你只差一步演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！在職與領(lǐng)導(dǎo)通溝場IT職業(yè)素養(yǎng)-任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式在職與領(lǐng)導(dǎo)通溝場IT職業(yè)素養(yǎng)-任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式一、明確溝通目標(biāo)二、準(zhǔn)備溝通材料三、選擇時(shí)機(jī)四、選擇場合五、整頓儀表與上級溝通之前的五項(xiàng)準(zhǔn)備一、明確溝通目標(biāo)與上級溝通之前的五項(xiàng)準(zhǔn)備1、接受上級指令2、向上級匯報(bào)工作3、向上級請示問題明確溝通的目標(biāo)1、接受上級指令明確溝通的目標(biāo)具體目標(biāo)分解接受指令匯報(bào)工作請示問題當(dāng)上級發(fā)出指令后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什么”當(dāng)仍有疑惑時(shí)，積極詢問，請求指導(dǎo)“怎么做”當(dāng)心中有數(shù)時(shí)，大膽給出“完成時(shí)間”說明已做了什么、尚未做什么遇到了哪些問題，有哪些可能的改進(jìn)方法將要做什么，完成的日期是何時(shí)用合適的方式說明問題是什么向上級提出有哪些解決方案，各自的利弊是什么尊重上級的決策，積極主動(dòng)獲得工作任務(wù)具體目標(biāo)分解接受指令匯報(bào)工作請示問題說明已做了什么、尚未做什準(zhǔn)備溝通材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，下屬最好準(zhǔn)備兩個(gè)以上解決方案。而且能向上級分析各方案的利弊，有利于上級決策充分準(zhǔn)備好材料，弄清楚溝通內(nèi)容的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便隨時(shí)能夠答出上級的疑問若上級同意了某一方案，應(yīng)盡快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有終，另一方面以免日后上級改變主意，造成麻煩準(zhǔn)備溝通材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，根據(jù)問題重要與否，選擇上級樂意聽取信息的時(shí)機(jī)溝通選擇溝通的時(shí)機(jī)不知上級何時(shí)有時(shí)間？不知上級何時(shí)心情好？不妨先給他發(fā)條消息或email，寫明問題要點(diǎn)，再與他約定時(shí)間不妨事先向其秘書或助理打聽上級的心情，再選擇適宜時(shí)機(jī)約見根據(jù)問題重要與否，選擇上級樂意聽取信息的時(shí)機(jī)溝通選擇選擇溝通的場合上級的辦公室是最佳溝通場合當(dāng)上級經(jīng)過你的座位，要與你交談也是與上級溝通的好場合當(dāng)你們同乘電梯或同路而行，而他對你的工作感興趣，這也是與上級溝通的好場合選擇溝通的場合上級的辦公室是最佳溝通場合當(dāng)上級經(jīng)過你的座整頓儀表初次見面時(shí)留給上級的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通的情緒基礎(chǔ)。整潔的衣著、禮貌的儀態(tài)是與上級進(jìn)行有效溝通的開始。

從儀表開始有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)讓上級感到你是一個(gè)有效率、負(fù)責(zé)任的人。整頓儀表初次見面時(shí)留給上級的儀表、風(fēng)度的印象往往67有效溝通的要領(lǐng)適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣尊重上級的權(quán)威讀懂上級的心理把握上級的秉性9有效溝通的要領(lǐng)適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣尊重上級的權(quán)威讀懂上級的心決絕拉幫結(jié)伙尊重上級的權(quán)威NO.1有效溝通四個(gè)關(guān)鍵★

警惕黑色玩笑伙慎用稱呼為尊者諱決絕拉幫結(jié)伙尊重上級的權(quán)威NO.1有效溝通四個(gè)關(guān)鍵★警惕黑慎用稱呼怎么稱呼年輕的上級30歲的王明在某重點(diǎn)大學(xué)MBA畢業(yè)后，應(yīng)聘到某國企工作，從事人事行政工作。他的直屬上級是李輝，29歲，但在公司已經(jīng)工作了近六年了。王明入職后工作得心應(yīng)手，可是面對比自己小的上級不知道該怎么稱呼。周圍年長的同事都比李輝的職位要高，可以直接稱呼他為小李，而年輕的同事則稱呼他為李哥。王明覺得自己比李輝年齡大，因此也稱呼他為小李。王明發(fā)現(xiàn)，李輝剛聽此稱呼時(shí)，只是一愣，也沒說什么。但過了沒多久，王明逐漸發(fā)現(xiàn)工作上逐漸和他有些別扭了。慎用稱呼怎么稱呼年輕的上級拒絕拉幫結(jié)伙“我認(rèn)主管做大哥”張楊剛?cè)肼毑痪?，工作上十分的認(rèn)真上進(jìn)，上級領(lǐng)導(dǎo)對他也很關(guān)心。有一次主管找他談話說：“在這里工作，不必考慮太多，你就把當(dāng)朋友，有什么話直接說，有解決不了的問題，可以來找我，只要我能幫上的我會(huì)盡量幫。”張楊聽了十分感動(dòng)，說：“工作這么長時(shí)間了，第一次有上級領(lǐng)導(dǎo)這么對我說，我以后一定好好工作。正好我也沒有哥哥，以后我就叫你大哥吧。”主管聽了，微微一笑。沒過多久，在一次部門會(huì)議上，張楊向主管匯報(bào)工作，匯報(bào)完之后，張楊隨口就說：“大哥，你看我做的對嗎？”大家都十分驚訝，主管也十分的尷尬。張楊見大家十分驚訝，便說：“前一些日子我已經(jīng)認(rèn)主管為大哥了?！贝蠹也]有說什么，于是會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行。以后張楊漸漸發(fā)現(xiàn)主管對他不像以前那么熱情了。

拒絕拉幫結(jié)伙“我認(rèn)主管做大哥”警惕黑色笑話如此說話劉羽從小就十分聰明，反應(yīng)快，說話也快而且還十分幽默，平時(shí)大家也愿意和他說笑。他在一家公司工作了三年了，仍然是一名基層人員，具體是什么原因使他得不到提升，他自己也說不清楚。有一次，公司來了個(gè)客戶找劉羽的上級主管簽字。簽完字之后，客戶連連稱贊主管的字好。正好這時(shí)劉羽從外邊進(jìn)來，聽到此話，就說：“我們主管為了這簽名，沒少花錢?！碑?dāng)時(shí)一片寂靜，主管和顧客都默然無語。

警惕黑色笑話如此說話為尊重諱朱元璋的兩個(gè)朋友朱元璋的兩個(gè)兒時(shí)的伙伴聽說朱元璋做了皇帝，就去找他，想求個(gè)一官半職的。其中一個(gè)去了就說：“吾皇萬歲，當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆洲府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧菜將軍?！敝煸奥犃烁杏X似乎有那么回事，心理也挺高興，就封他做了官。另一個(gè)玩伴也聽說了此事，也跑來見朱元璋，見面就說：“當(dāng)初咱們一起給別人放牛，有一天咱們在蘆葦蕩里把偷來的豆子放在罐里煮，還沒有熟，大家就去搶著吃，結(jié)果把罐子都打破了，豆子撒了一地。你只顧著搶豆子吃，卻不小心把紅草葉也放進(jìn)了嘴里。葉子卡在了喉嚨里，還是我出主意把青菜葉子放在手上一拍，然后再吞下去，才把紅葉子吐出來的。”朱元璋聽罷，覺著很沒有面子，當(dāng)即就把它推出去斬首了。

為尊重諱朱元璋的兩個(gè)朋友讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式不僅要聽上級說什么，還要留意上級怎么說盡可能地使用上級常用的說話方式與之對話視覺型。“我看到”，“我可以想象到”聽覺型?！拔衣犝f”感覺型?！拔腋杏X”123讀懂上級的3個(gè)技巧1/3NO.2讀懂上級三個(gè)技巧讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式不僅要聽上讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式上級說話不看你，暗示他不重視你上級說話掃視你，暗示自負(fù)和優(yōu)勢上級目光銳利地盯著你，暗示他想顯示權(quán)威上級目不轉(zhuǎn)睛地盯著你，暗示他想知道更多上級友好坦誠地看著你，暗示他同情或鼓勵(lì)你上級偶爾看你并目光躲避，暗示他缺乏自信心123NO.2讀懂上級三個(gè)技巧讀懂上級的3個(gè)技巧2/3讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式上級說話讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式

手勢、表情豐富的上級，重感情、易沖動(dòng)上級摘下眼鏡、喝口水等，暗示內(nèi)心不安

上級左手食指摸面頰或揉眼睛，暗示說謊

上級雙手合攏下壓，暗示他想要內(nèi)心平靜

上級伸出食指指向他人，暗示他是支配者上級雙手平靜地放在背后，暗示其優(yōu)越性上級兩個(gè)食指并攏放在嘴邊，其余的手指交叉呈錐體，暗示他要拒絕你123NO.2讀懂上級三個(gè)技巧讀懂上級的3個(gè)技巧3/3讀懂上級的體態(tài)語言讀懂上級的眼神讀懂上級的言語方式手勢、表把握6類上級的秉性（1/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型首先要有自信永遠(yuǎn)委婉溫順

“我了解您的意思，不過，能不能這樣，比如說…”陰謀型誘導(dǎo)型沖動(dòng)易怒，慣于叫嚷等級觀念分明，不體諒下屬應(yīng)對表現(xiàn)把握6類上級的秉性（1/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型首先把握6類上級的秉性（2/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型對上級認(rèn)真地表示認(rèn)同充分滿足他的自負(fù)心理避免爭辯，委婉地提出建議

“上級永遠(yuǎn)是對的”剛愎自用，慣于指錯(cuò)應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（2/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型對上把握6類上級的秉性（3/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)詢問上級的意見把自己的工作做周全不因上級的消極情緒而消極對下屬?zèng)]有明確任務(wù)指示看似無心工作，不管正事也許性格如此，也許因即將離職或?qū)ぷ鞑粷M情緒而怠工應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（3/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)把握6類上級的秉性（4/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展與上級一樣事無巨細(xì)給上級充分的安全感事無巨細(xì)，都要干涉表面開明，實(shí)則不信任下屬應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（4/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型主動(dòng)把握6類上級的秉性（5/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型團(tuán)結(jié)其他同事為人處事保持客觀公正對上級的話謹(jǐn)慎地驗(yàn)證看起來非常和藹、得體表面體貼，背后挑撥離間應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（5/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型團(tuán)結(jié)把握6類上級的秉性（6/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型與上級一樣溫和坦誠認(rèn)真聆聽建議和執(zhí)行任務(wù)有不妥之處可大膽提出意見脾氣溫和，慣于委婉地批評體諒下屬，能發(fā)揮下屬長處應(yīng)對表現(xiàn)陰謀型誘導(dǎo)型把握6類上級的秉性（6/7）暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型與上把握6類上級的秉性（7/7）3控制自我暴躁暴躁型自負(fù)型懶惰型管家婆型陰謀型誘導(dǎo)型溫和客觀失控45126把握6類上級的秉性（7/7）3控制自我暴躁暴躁型自負(fù)型懶惰型適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣言語方式眼神體態(tài)語言暴躁型、自負(fù)型、懶惰型、管家婆、陰謀型還是誘導(dǎo)型保持尊重上級的態(tài)度就事論事不固執(zhí)己見也不唯唯諾諾語言冷靜適時(shí)停頓獲得上級反饋根據(jù)上級的秉性來應(yīng)對注意觀察上級的反應(yīng)堅(jiān)持總的原則當(dāng)?shù)玫娇隙〞r(shí)要予以感謝并為下一步工作表決心當(dāng)被否定時(shí)尊重上級意見或委婉地再次陳述若暫無決定不要逼迫上級延遲定有其道理對溝通結(jié)果的反應(yīng)適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣言語方式眼神體態(tài)語言暴躁型、自負(fù)型、懶惰84贏得上級信賴的溝通技巧有膽有識(shí)受器重演示匯報(bào)有分寸恪盡職守不越位共同語言增感情患難之交見真情26贏得上級信賴的溝通技巧有膽有識(shí)受器重演示匯報(bào)有分寸恪盡職請示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說話報(bào)告內(nèi)容一定要有根有據(jù)。只有依據(jù)事實(shí)來講話辦事，才能增加上級信任的尺度提出方案之前要先考慮客觀上可不可行，以免脫離事實(shí)，給上級好高騖遠(yuǎn)的感覺匯報(bào)工作時(shí)要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念提早到達(dá)也許會(huì)打擾領(lǐng)導(dǎo)工作，遲到更是不允許的，給人不可信任的感覺請示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說話報(bào)告內(nèi)容一定要有恪盡職守不越位（1/2）劉穎在一家企業(yè)做經(jīng)理秘書.有一次，應(yīng)為供應(yīng)商給價(jià)過高，經(jīng)理一怒之下，讓劉穎寫信斷絕業(yè)務(wù)往來。事情過去十幾天之后，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)還是原來的供應(yīng)商性價(jià)比最合適。經(jīng)理馬上叫劉穎再寫一份道歉信，并要求恢復(fù)業(yè)務(wù)往來。劉穎卻不慌不忙地說：“經(jīng)理，不用寫了，那封信我根本就沒有發(fā)?！薄皼]發(fā)？”“對?！眲⒎f笑著說?！芭丁苯?jīng)理松了一口氣。過了一會(huì)突然抬頭說：“我當(dāng)時(shí)不是讓你立刻發(fā)出去嗎？”“是的！但是您當(dāng)時(shí)在氣頭上，我想您冷靜之后，一定會(huì)不讓發(fā)的，所以就沒發(fā)?！薄皦毫税雮€(gè)多月？”經(jīng)理問道。劉穎依然笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。經(jīng)理突然在這個(gè)時(shí)候神情一變：“我叫你給客戶發(fā)的信件都發(fā)了嗎？”“都發(fā)了，都發(fā)了!”劉穎興奮地說，“我知道什么該發(fā)，什么不該發(fā)?！苯?jīng)理站起來：“是你當(dāng)家，還是我當(dāng)家？”劉穎愣住了，眼眶一下就濕了，結(jié)巴著說：“經(jīng)理，我，我做錯(cuò)了嗎？”“你做錯(cuò)了！”經(jīng)理生氣地說。劉秘書哪里做錯(cuò)了？恪盡職守不越位（1/2）劉穎在一家企業(yè)做經(jīng)理秘書.恪盡職守不越位（2/2）尊重上級盡本職執(zhí)行上級的決策，并不表示毫無主見，缺乏活力下屬的活力一定要符合上級領(lǐng)導(dǎo)的理想與要求,否則上級會(huì)認(rèn)為你不夠成熟，做事不思考，自然也不敢把重要的工作交給你案例的啟示協(xié)助上級不越位不管職位有多高，下屬都不能忘記自己的工作是協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成決策，而不是制定決策。如果員工都自作主張，沒有制度約束，用不了多久公司也會(huì)垮掉恪盡職守不越位（2/2）尊重上級盡本職案例的啟示協(xié)助上級共同語言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從外了解公司社會(huì)影響媒體報(bào)道了解上級了解上級的能力、專長從工作從業(yè)余了解上級的性格、愛好尋找共同語言要做好2門功課共同語言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從外了解公有膽有識(shí)受器重（1/2）憑什么新人就獲得了升遷趙陽是技術(shù)部的新人。他每天早來晚歸，打掃公共衛(wèi)生，整理辦公桌椅，平日里跑腿的活也基本都是他做。半年之后，公司決定擴(kuò)大技術(shù)部，并要再選一位部門主管。消息一經(jīng)傳出，平時(shí)人浮于事的老員工收斂了許多，都希望贏得升遷機(jī)會(huì)。趙陽雖然是新人，但卻不想放過這次機(jī)會(huì)。他主動(dòng)找到上司談話，表達(dá)了這個(gè)愿望，沒想到上司卻說：“你一直都很好，但畢竟資歷淺，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，恐怕難以服眾?！壁w陽沒有退縮反而自信地說：“您是不是認(rèn)為新人的經(jīng)驗(yàn)欠缺，資歷淺，就不能管理好整個(gè)部門，領(lǐng)導(dǎo)好技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可我認(rèn)為職場就是戰(zhàn)場，升遷的機(jī)會(huì)還是靠自己把握的。我雖是新人，但是我精力充沛，追求成功的愿望強(qiáng)烈，升職能給我更大的動(dòng)力，也是鍛煉我的機(jī)會(huì)?！焙髞碓跁?huì)上，領(lǐng)導(dǎo)把趙陽的話重復(fù)了一遍，說：“年輕人有目標(biāo)有理想，非常好，我希望小趙成為主管后，大家能多多幫助他。”隨后傳來一陣掌聲。有膽有識(shí)受器重（1/2）憑什么新人就獲得了升遷有膽有識(shí)受器重（2/2）干出真實(shí)的成績是贏得器重的基礎(chǔ)善于領(lǐng)會(huì)上級意圖，適時(shí)提出工作程序上的建議主動(dòng)溝通。使上級容易了解到你的才能不卑不亢。謙遜有禮而不一味奉承適度地展示自己尚未被發(fā)現(xiàn)的能力但對于沒有把握的事，不要輕易對上級許諾。工作認(rèn)真積極主動(dòng)適度展示贏得器重須做到3點(diǎn)有膽有識(shí)受器重（2/2）干出真實(shí)的成績是贏得器重的基礎(chǔ)主患難之交見真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)

吳奇從大學(xué)畢業(yè)后加入了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。由于當(dāng)時(shí)公司剛剛起步，公司辦公條件很差，而且待遇也特別的低。幾個(gè)月后，和吳奇一起進(jìn)入公司的同學(xué)先后離開了公司，大家也勸他離開，另外找一個(gè)好的單位，別把青春都浪費(fèi)在這里。老板也找他談話，說：“你的同學(xué)都已經(jīng)走了，你能做下去嗎？如果你想離開，我們歡送你；如果你想留下，我們歡迎你?！眳瞧嬉埠茈y抉擇，他一方面承受著生活壓力，一方面也很佩服年輕有為的老板，理解創(chuàng)業(yè)的艱難。經(jīng)過一番考慮，他很真誠地回復(fù)老板說：“我很高興和您一起工作，我覺得您很有激情，也很有創(chuàng)新精神，將來我們一定會(huì)成功的，所以我決定留下！”從此之后，老板把吳奇看成知己。在他們的共同努力下，公司業(yè)務(wù)也逐漸好轉(zhuǎn)起來，并贏來了一筆數(shù)目不菲的投資。經(jīng)過幾年的努力，公司成為了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)。吳奇也被提拔為公司的技術(shù)總監(jiān)，月薪上萬元?；茧y之交見真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)AboutAdivse進(jìn)諫進(jìn)諫要謹(jǐn)記的5個(gè)方面1勇于向上級進(jìn)諫2私下向上級進(jìn)諫3進(jìn)諫的2種方式4進(jìn)諫的2大策略5進(jìn)諫的2個(gè)禁忌AboutAdivse進(jìn)進(jìn)諫要謹(jǐn)記的5個(gè)方面1勇于向上級進(jìn)勇于向上級進(jìn)諫上級需要下屬進(jìn)諫上級要辦很多事，但人的精力總是有限的，智者千慮，必有一失上級希望下屬進(jìn)諫上級也依賴于有才干的下屬，必然希望下屬提出有助于工作的建議不要以為上級不愿聽建議問題在于進(jìn)諫的內(nèi)容是否有價(jià)值，進(jìn)諫的方式是否合適勇于向上級進(jìn)諫上級需要下屬進(jìn)諫上級希望下屬進(jìn)諫不要以為上級不私下向上級進(jìn)諫高允私諫文成

高允好直言進(jìn)諫，朝廷有什么處理不當(dāng)?shù)氖虑?，高允總是懇求皇帝召見。文成帝也常常屏退左右侍從，單?dú)接見并與之面談。有時(shí)從早晨一直談到黃昏，或者一連數(shù)日不出宮。高允有時(shí)動(dòng)情激論，言辭切中時(shí)弊，文成帝雖有些生氣，卻深知高允的直節(jié)勁氣和激諫無忌的良苦用心，依然信任無疑，禮遇而善待之。當(dāng)時(shí)有人上書，措辭激烈地抨擊朝政，文成帝看后說：“君主有了過失，臣僚不肯當(dāng)面直言進(jìn)諫，反而上書公開指責(zé)，這無非是想借張揚(yáng)君主的過失來顯示他們的正直，這難道是忠臣所應(yīng)做的嗎？像高允那樣公而忘私的人，才是真正的忠臣。我有過錯(cuò)，他總是惴惴不安地當(dāng)面批評，有些言辭甚至直觸痛處，使我難以忍受，但高允始終無所避諱。我也因耳旁警鐘長鳴，而知道了自己的過錯(cuò)，并有所改正。我感受很深，而天下人卻不知道，難道能因此說高允不是忠臣嗎？”高允前后經(jīng)歷五帝，任要職五十余年，做到了善始善終，實(shí)為不易。

私下向上級進(jìn)諫高允私諫文成進(jìn)諫的2種方式聽得進(jìn)直言的上級心平氣和的上級高允直諫文成帝聽不得直言的上級怒氣沖沖的上級藝人婉諫衛(wèi)靈公藝人婉諫衛(wèi)靈公衛(wèi)靈公寵愛彌子瑕等人，彌子瑕等人把持了朝政，蒙蔽靈公。有雜技藝人朝見衛(wèi)靈公說：“我夢見了灶君，今天果然見到君主。”衛(wèi)靈公聽了大怒：“聽說見到人君會(huì)夢見太陽。你卻夢見灶君不是污蔑我嗎？”藝人回答：“太陽普照大地，任何東西也遮蔽不了。灶則不同，有人在灶口燒火，他遮住了火，后面的人就燒不到火。我懷疑現(xiàn)在有人也像在灶口燒火一樣蒙蔽君王啊，因此我夢見了灶君?！毙l(wèi)靈公恍然大悟，于是廢黜了彌子瑕。進(jìn)諫的2種方式聽得進(jìn)直言的上級高允直諫文成帝聽不得直言的進(jìn)諫的2大策略（1/2）1.以退為進(jìn)：“我是為了您著想”觸龍說趙太后觸龍說：“我私下認(rèn)為，您疼愛燕后超過了長安君?！碧笳f：“您錯(cuò)了!不及疼愛長安君?！庇|龍說：“父母疼愛子女，就得為他們長遠(yuǎn)考慮。燕后出嫁遠(yuǎn)方，您雖然想念她，可您祭祀時(shí)，一定為她祝告說：千萬不要回來啊。難道不是為她作長遠(yuǎn)打算，希望她生育子孫，后代繼承君位嗎?”太后說:“是啊。"

觸龍說：“三代以前諸侯國君被封侯的子孫的后繼人有還在的嗎？他們當(dāng)中禍患來得早的就降臨到自己頭上，禍患來得晚的就降臨到子孫頭上。這是因?yàn)樗麄兊匚桓叨鴽]有功勛，俸祿豐厚而沒有勞績，占有的珍寶太多了啊!現(xiàn)在您把長安君的地位提得很高，又給他肥沃的土地和珍寶，而不趁現(xiàn)在這個(gè)時(shí)機(jī)讓他為國立功。一旦您百年之后，長安君憑什么在趙國站住腳呢?我覺得您為長安君打算得太短了，因此我認(rèn)為您疼愛他比不上疼愛燕后?！碧笳f：“好吧，任憑您指派他吧?！边M(jìn)諫的2大策略（1/2）1.以退為進(jìn)：“我是為了您著想進(jìn)諫的2大策略（2/2）齊勃瓦的信念

齊勃瓦出身貧寒，為了生計(jì)不得不到鋼鐵大王卡內(nèi)基的一個(gè)建筑工地打工。在工地上，他一邊打工，一邊學(xué)習(xí)技術(shù)和管理知識(shí)。有一天，經(jīng)理到工地檢查工作，看到了他的書和筆記，就好奇的問道：“你一個(gè)普通工人，學(xué)這些干什么？”齊勃瓦回答：“我想我們公司并不缺打工者，缺的是既有經(jīng)驗(yàn)又有專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員和管理者，是不是？”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭。不久，齊勃瓦就被破格提升為技師。齊勃瓦經(jīng)常說：“我是為自己的夢想打工，我把自己當(dāng)成公司的主人?！本褪潜е@樣的想法，他一步一步的升為鋼鐵公司的額董事長。當(dāng)時(shí)大財(cái)閥摩根提出與卡內(nèi)基聯(lián)合經(jīng)營鋼鐵，并放出話來：如果卡內(nèi)基拒絕，他就找卡內(nèi)基的競爭對手貝斯列赫姆。卡內(nèi)基慌了，忙找齊勃瓦去談聯(lián)合。齊勃瓦卻對卡內(nèi)基說：“根據(jù)我的了解，摩根根本就沒那么多資金，他與貝斯列赫姆聯(lián)合也獲得不了多大的利益?！笨▋?nèi)基想了一想，讓齊勃瓦詳細(xì)談一下，并委托他同摩根談判，最后取得了對卡內(nèi)基有絕對優(yōu)勢的聯(lián)合條件。2.大局出發(fā)：“我是為公司著想”進(jìn)諫的2大策略（2/2）齊勃瓦的信念2.大局出發(fā)：“我98v進(jìn)諫的四個(gè)禁忌TheAttention斷然反駁攜帶證據(jù)長篇大論夾雜私怨忌40v進(jìn)諫的四個(gè)禁忌TheAttention斷然反駁攜帶不要斷然反駁重點(diǎn)在于提出你的觀點(diǎn)，而不是斷然否定和反駁上級的觀點(diǎn)

“主任，您剛剛說的不符合實(shí)際情況，我不同意您的意見，這種做法根本行不通！我認(rèn)為應(yīng)該……”

“主任說的對，在這方面我們的確應(yīng)當(dāng)給予充分的重視，這是解決問題的前提之一。我認(rèn)為，除此之外，我們還應(yīng)當(dāng)……”不要斷然反駁“主任，您剛剛說的不符合實(shí)際情況，我不同意您的不要攜帶證據(jù)

如果上司犯錯(cuò)，不要在告知錯(cuò)誤時(shí)帶著證據(jù)，讓上司以為你要攤牌即使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都對上司的錯(cuò)誤不滿，也不建議群體責(zé)問、互相作證，讓上司感到難堪和受到脅迫不要攜帶證據(jù)如果上司犯錯(cuò)，不要在告知錯(cuò)誤時(shí)帶著證據(jù)，讓上司不要夾雜私怨陳述時(shí)從工作的立場出發(fā)，多用客觀的、中性的詞語及祈使句不要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你出于利己之圖，正在將自己的想法強(qiáng)加給他更不要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你只是為了達(dá)到個(gè)人目的，才提這個(gè)意見不要夾雜私怨陳述時(shí)從工作的立場出發(fā)，多用客觀的、中性的詞語不要長篇大論

上級一般都對長篇大論感到不耐煩，如果你能在1分鐘內(nèi)說完你的意見，他就會(huì)感覺輕松，也會(huì)比較容易接受意見即使上級不贊同你的意見，你也沒有浪費(fèi)他的時(shí)間，給他留了好印象不要長篇大論上級一般都對長篇大論感到不耐煩，如果你能在1分103如何對上級說“不”Howtosayno45如何對上級說“不”Howtosayno當(dāng)上級定下瘋狂的工作期限進(jìn)一步要求延期請求增派人手或聘用臨時(shí)員工如果有商量余地應(yīng)對步驟解說這項(xiàng)工作任務(wù)繁重舉例曾經(jīng)同樣的工作量需要幾倍的時(shí)間才完成等待老板考慮和決斷并察言觀色若沒有商量余地當(dāng)上級定下瘋狂的工作期限進(jìn)一步要求延期請求增派人手如果有商量當(dāng)上級的要求違背你的原則委婉陳情被上級當(dāng)作交際花孫莉是公司最漂亮的女孩，而且善于隨機(jī)應(yīng)變，說話辦事