企業(yè)文化管理課件

企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理主要研討內(nèi)容企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？主要研討內(nèi)容企業(yè)文化是什么？第一部分企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？第一部分企業(yè)文化是什么？感受文化對人的影響趙本山的小品“賣拐”文化是習(xí)慣性行為失火的輪船文化是聽得懂的語言坐渡船的小姑娘文化是判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)乘電梯文化是日常行為規(guī)范感受文化對人的影響趙本山的小品“賣拐”思考：企業(yè)里哪些地方有文化？哪些地方受到文化的影響？思考：企業(yè)里哪些地方有文化？哪些地方受到文化的影響？三種層次的企業(yè)文化企業(yè)文化可以劃分為由里而外的三個層次：精神層、行為層、物質(zhì)層精神層行為層物質(zhì)層產(chǎn)品、設(shè)備、廠房人員的行為核心價值觀三種層次的企業(yè)文化企業(yè)文化可以劃分為由里而外的三個層次：精神企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

——美國麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因（EDGAR.SCHEIN）企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為企業(yè)文化的冰山占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價值觀和信仰不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設(shè)游戲規(guī)則或者組織行為標(biāo)準(zhǔn)其他表象行為舉止海平面看得見的看不見的企業(yè)文化的冰山不斷證明是正確并灌輸給游戲規(guī)則或者組其他表象行企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見的部分）企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見企業(yè)文化是習(xí)慣性行為方式企業(yè)文化是/不是是行為方式/不是臨時表現(xiàn)是自然的行為/不是硬性規(guī)定是心理默契/不是標(biāo)語口號企業(yè)文化是習(xí)慣性行為方式企業(yè)文化是/不是第二部分企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？第二部分企業(yè)文化是什么？優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀世界500強勝出其他企業(yè)的根本原因在于它們善于發(fā)展出有活力的企業(yè)文化團隊協(xié)作客戶為中心平等對待員工激勵與創(chuàng)新企業(yè)文化優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀世界500強勝出其他企業(yè)的根本原因在于它企業(yè)文化提升業(yè)績實證研究表明：企業(yè)文化能直接提高企業(yè)長期業(yè)績重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的相關(guān)性研究結(jié)果企業(yè)文化提升業(yè)績實證研究表明：企業(yè)文化能直接提高企業(yè)長期業(yè)績CEO談企業(yè)文化成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往非常重視企業(yè)文化，認為它是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一杰克·韋爾奇（GE公司）：健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)動力之源郭士納（IBM公司）企業(yè)文化是組織的DNA，沒有它組織不可能取得持久的成功CEO談企業(yè)文化成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往非常重視企業(yè)文化，認為它張瑞敏談海爾文化(1)企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。我在海爾主要做兩件事：設(shè)計師和牧師－張瑞敏在99年財富論壇總裁的工作張瑞敏談海爾文化(1)企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。我在海爾主要張瑞敏談海爾文化(2)實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張海爾文化一個總經(jīng)理++=一個會計師成功的收購張瑞敏談海爾文化(2)實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張畸形文化的毀滅性：安然案例安然公司“贏者獲得一切”的畸形企業(yè)文化是導(dǎo)致這家公司毀滅的主要原因文化只能成功行為弄虛作假結(jié)果虛假繁榮畸形文化的毀滅性：安然案例安然公司“贏者獲得一切”的畸形企業(yè)企業(yè)成長的三階段企業(yè)成長要經(jīng)歷三個階段，能否順利完成階段轉(zhuǎn)化是決定企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段文治：制度＋文化123法治：制度權(quán)威人治：個人權(quán)威企業(yè)成長的三階段企業(yè)成長要經(jīng)歷三個階段，能否順利完成階段轉(zhuǎn)化思考：為什么制度之外還需要文化？思考：制度管理的局限性制度不能規(guī)范人們的所有行為企業(yè)財務(wù)失控問題吃飯開發(fā)票的故事制度只能強制人達到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達到最高標(biāo)準(zhǔn)韓國足球隊蒙牛VS伊利制度管理的局限性制度不能規(guī)范人們的所有行為世界上最強大的團隊2002年，荷蘭籍教練希丁克把韓國足球隊奇跡般地帶進了世界前四名將一支球隊從世界排名42位提升到第4名，希丁克僅花了18個月的時間希丁克的成功經(jīng)驗中最重要的一點是把隊員的責(zé)任感和愛國心發(fā)揮到及至世界上最強大的團隊2002年，荷蘭籍教練希丁克把韓國足球隊奇蒙牛內(nèi)幕他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！1999年，牛根生拿著100萬元創(chuàng)辦蒙牛。六年后，蒙牛的銷售額做到200多億，投資回報率5000%牛根生的“人財觀”：財散人聚，財聚人散蒙牛內(nèi)幕他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！企業(yè)成長三階段對比經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段主要手段個人命令企業(yè)制度文化＋制度優(yōu)點較好的靈活性較好的規(guī)范性兼顧靈活性和規(guī)范性缺點企業(yè)依賴于經(jīng)營者個人能力缺乏對市場變化的適應(yīng)性適用條件穩(wěn)定環(huán)境中的小企業(yè)穩(wěn)定環(huán)境中的大企業(yè)不穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)企業(yè)成長三階段對比經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段主要手企業(yè)文化的作用機制核心價值觀企業(yè)制度員工行為企業(yè)業(yè)績企業(yè)文化的作用機制核心價值觀企業(yè)制度員工行為企業(yè)業(yè)績企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力從而打造公司的競爭優(yōu)勢公司競爭優(yōu)勢企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力從而打造公司的競爭優(yōu)勢公司競爭優(yōu)第三部分企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？第三部分企業(yè)文化是什么？實踐中的困惑我們需要塑造什么樣的文化？為什么企業(yè)管理和企業(yè)文化是兩張皮？企業(yè)家的文化和企業(yè)文化是什么關(guān)系？為什么員工對企業(yè)文化建設(shè)漠不關(guān)心？實踐中的困惑我們需要塑造什么樣的文化？企業(yè)文化建設(shè)“三子“模型中國的企業(yè)文化建設(shè)有自己的特有的矛盾和問題，必須用系統(tǒng)的方法來建設(shè)里子面子底子核心理念和價值觀制度和行為的積淀人性和社會文化企業(yè)文化建設(shè)“三子“模型中國的企業(yè)文化建設(shè)有自己的特有的矛盾“里子“建設(shè)核心價值觀是指企業(yè)及員工的價值取向，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有了這一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道：什么是重要的，什么是可有可無的什么是該做的，什么是不該做的什么是可貴的，什么是要拋棄的“里子“建設(shè)核心價值觀是指企業(yè)及員工的價值取向，即對事物的判思考：我們需要什么樣的“里子”？思考：我們需要什么樣的“里子”？身邊的故事南京“冠生園”的覆滅山東某紡織企業(yè)的“創(chuàng)新”和“人本”勝利油田某凈水站的“家文化”海爾集團文化的三次變革身邊的故事南京“冠生園”的覆滅價值觀建設(shè)的三個標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價值觀是全體員工信奉并努力實踐的價值觀念。順“天道”應(yīng)“地道”合“人道”符合環(huán)境趨勢適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略滿足員工需求價值觀建設(shè)的三個標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價值觀是全體員工信奉并努力實踐的目前中國企業(yè)價值觀建設(shè)的弊病對待“天道”人云亦云對待“地道”似是而非對待“人道”無關(guān)痛癢目前中國企業(yè)價值觀建設(shè)的弊病對待“天道”人云亦云追求卓越彼得斯&沃特曼領(lǐng)導(dǎo)麥肯錫公司的調(diào)查小組，經(jīng)過對美國72家公司的調(diào)查研究，于1982年出版了《追求卓越》一書，總結(jié)出卓越公司的經(jīng)驗。卓越企業(yè)創(chuàng)造輝煌業(yè)績的根源在于個性鮮明，有獨特的文化、哲學(xué)和價值觀。這些卓越企業(yè)最出色的表現(xiàn)為兩點：重視人的因素，尊重每一個人顧客第一，以不斷創(chuàng)新適應(yīng)環(huán)境的變化追求卓越彼得斯&沃特曼領(lǐng)導(dǎo)麥肯錫公司的調(diào)查小組，經(jīng)過對美國7通向卓越的8條準(zhǔn)則敏于行動客戶導(dǎo)向自主創(chuàng)新通過發(fā)揮人的因素提高生產(chǎn)率價值驅(qū)動：以價值準(zhǔn)則為動力，領(lǐng)導(dǎo)身體力行發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短精兵簡政寬嚴(yán)并濟，張馳結(jié)合通向卓越的8條準(zhǔn)則敏于行動成功企業(yè)文化應(yīng)具備的特點邁克爾·茨威爾，耶魯大學(xué)人類學(xué)博士。他建立了一個基于能力的績效管理系統(tǒng)。在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》一書中提出了成功的企業(yè)文化應(yīng)具備的四個特點：成功企業(yè)文化應(yīng)具備的特點邁克爾·茨威爾，耶魯大學(xué)人類學(xué)博士。促進員工發(fā)展，鼓勵員工最大限度地影響組織。為能力出眾的員工開辟施展才華的途徑。創(chuàng)造出使員工全身心投入工作、迎接挑戰(zhàn)的氛圍。通過薪酬和表彰機制獎勵員工對組織成功做出的貢獻。促進員工發(fā)展，鼓勵員工最大限度地影響組織。案例：同仁堂的企業(yè)文化企業(yè)精神堂訓(xùn)古訓(xùn)案例：同仁堂的企業(yè)文化企業(yè)精神堂訓(xùn)古訓(xùn)案例：同仁堂的企業(yè)文化同仁堂的文化內(nèi)涵用三個詞概括，即質(zhì)量、誠信和仁和。質(zhì)量：同仁堂不賣假藥誠信：對消費者誠實守信仁和：濟世養(yǎng)生，同修仁德案例：同仁堂的企業(yè)文化同仁堂的文化內(nèi)涵用三個詞概括，即質(zhì)量、“面子“建設(shè)猴子與香蕉的實驗“面子“建設(shè)猴子與香蕉的實驗實驗（1）把五只猴子關(guān)在一個籠子里，籠子上掛一串香蕉。安裝有一個自動裝置，如果猴子去拿香蕉，馬上會有水噴向籠子。實驗開始了：首先有一個猴子去拿香蕉，結(jié)果馬上有水噴出來，每只猴子都被淋濕了。接著，每只猴子都去嘗試，結(jié)果都一樣。于是，猴子達成共識，不要去拿香蕉，因為會有水噴出來。實驗（1）把五只猴子關(guān)在一個籠子里，籠子上掛一串香蕉。安裝有實驗（2）后來，實驗人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子(A)。這只新的猴子看到香蕉，馬上想去拿，結(jié)果被其他四只猴子暴打一頓。新猴子嘗試了幾次，就挨了好幾次打。接著，實驗人員又換掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，馬上也被打，而且A是最賣力的。實驗（2）后來，實驗人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子實驗（3）最后，所有的舊猴子都換成新猴子，大家還是不敢去動香蕉。至于為什么不能動，他們并不清楚。實驗（3）最后，所有的舊猴子都換成新猴子，大家還是不敢去動香“面子“建設(shè)重在貫徹落實好的文化可以通過制度與行為的積淀而成，壞的文化也可以通過制度與行為的積淀而成。所謂，“種瓜得瓜，種豆得豆?！蔽幕褪侵贫扰c行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變大多數(shù)人的過程；等大家都改變過來了，新來者就變成了少數(shù)，于是變成多數(shù)人改變少數(shù)人的過程。“面子“建設(shè)重在貫徹落實好的文化可以通過制度與行為的積淀而成案例：波士頓第一銀行價值觀：將心比心，竭誠為顧客服務(wù)行動綱領(lǐng)：絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對待顧客要友善、公平。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系去追求短期利益最大化每天都要同顧客交流不要忘記說“謝謝你”案例：波士頓第一銀行價值觀：將心比心，竭誠為顧客服務(wù)四化造“面子”企業(yè)文化具體化，通過具體的行動綱領(lǐng)闡釋企業(yè)價值觀的涵義企業(yè)文化制度化，通過制度的方式統(tǒng)帥員工的思想。企業(yè)文化實踐化，在實踐中體現(xiàn)文化，實現(xiàn)文化。企業(yè)文化教育化，通過灌輸?shù)姆绞綄r值觀和理念傳遞給員工企業(yè)文化獎懲化，建立利益牽引機制四化造“面子”企業(yè)文化具體化，通過具體的行動綱領(lǐng)闡釋企業(yè)價值底子建設(shè)重在合情合理人性和社會文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，好的企業(yè)文化建立在對兩者的深刻領(lǐng)悟和認識理解上。對于底子，我們不能采用“建設(shè)”，而應(yīng)該是“尊重”、“利用”和“適當(dāng)改造”。底子建設(shè)重在合情合理人性和社會文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，好的企業(yè)馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要愛和歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)需要馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要愛和歸屬需要尊重需要自我實中國文化儒家文化：修身、齊家、治國、平天下中庸之道仁、義、禮、忠、恕道家文化無為而治圣人處無為之事，行不言之教中國文化儒家文化：思考：如何找到市場經(jīng)濟和傳統(tǒng)文化的結(jié)合點？思考：如何找到市場經(jīng)濟和傳統(tǒng)文化的結(jié)合點？河南新機集團的人文管理(1)顧客是企業(yè)的上帝，員工是企業(yè)家的上帝企業(yè)的發(fā)展靠動力，現(xiàn)階段的動力直接體現(xiàn)為滿足員工需求企業(yè)文化的三個層次：制度化管理、家庭式氛圍、人文性境界河南新機集團的人文管理(1)顧客是企業(yè)的上帝，員工是企業(yè)家的河南新機集團人文管理(2)認識企業(yè)中的法、理、情逼得不講理的人不得不和你講理話不說死、弓不拉斷河南新機集團人文管理(2)認識企業(yè)中的法、理、情結(jié)束語：企業(yè)生命的常青藤企業(yè)活力最終來自于人，只有人積極性調(diào)動起來了，企業(yè)生命之樹才能常青。而人的積極性的調(diào)動，則往往受到人的價值理念的支配。企業(yè)文化正是通過讓人才理念上認同進而達到行動上一致的有效的管理工具。－－企業(yè)文化研究手記結(jié)束語：企業(yè)生命的常青藤企業(yè)活力最終來自于人，只有人積極性調(diào)謝謝！謝謝！經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe寫在最后經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量寫感謝聆聽不足之處請大家批評指導(dǎo)PleaseCriticizeAndGuideTheShortcomings結(jié)束語講師：XXXXXXXX年XX月XX日

感謝聆聽結(jié)束語講師：XXXXXX

企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理主要研討內(nèi)容企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？主要研討內(nèi)容企業(yè)文化是什么？第一部分企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？第一部分企業(yè)文化是什么？感受文化對人的影響趙本山的小品“賣拐”文化是習(xí)慣性行為失火的輪船文化是聽得懂的語言坐渡船的小姑娘文化是判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)乘電梯文化是日常行為規(guī)范感受文化對人的影響趙本山的小品“賣拐”思考：企業(yè)里哪些地方有文化？哪些地方受到文化的影響？思考：企業(yè)里哪些地方有文化？哪些地方受到文化的影響？三種層次的企業(yè)文化企業(yè)文化可以劃分為由里而外的三個層次：精神層、行為層、物質(zhì)層精神層行為層物質(zhì)層產(chǎn)品、設(shè)備、廠房人員的行為核心價值觀三種層次的企業(yè)文化企業(yè)文化可以劃分為由里而外的三個層次：精神企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

——美國麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因（EDGAR.SCHEIN）企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為企業(yè)文化的冰山占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價值觀和信仰不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設(shè)游戲規(guī)則或者組織行為標(biāo)準(zhǔn)其他表象行為舉止海平面看得見的看不見的企業(yè)文化的冰山不斷證明是正確并灌輸給游戲規(guī)則或者組其他表象行企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見的部分）企業(yè)文化的冰山看不見的部分強烈地影響著組織成員的行為（看得見企業(yè)文化是習(xí)慣性行為方式企業(yè)文化是/不是是行為方式/不是臨時表現(xiàn)是自然的行為/不是硬性規(guī)定是心理默契/不是標(biāo)語口號企業(yè)文化是習(xí)慣性行為方式企業(yè)文化是/不是第二部分企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？第二部分企業(yè)文化是什么？優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀世界500強勝出其他企業(yè)的根本原因在于它們善于發(fā)展出有活力的企業(yè)文化團隊協(xié)作客戶為中心平等對待員工激勵與創(chuàng)新企業(yè)文化優(yōu)秀的公司憑什么優(yōu)秀世界500強勝出其他企業(yè)的根本原因在于它企業(yè)文化提升業(yè)績實證研究表明：企業(yè)文化能直接提高企業(yè)長期業(yè)績重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的相關(guān)性研究結(jié)果企業(yè)文化提升業(yè)績實證研究表明：企業(yè)文化能直接提高企業(yè)長期業(yè)績CEO談企業(yè)文化成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往非常重視企業(yè)文化，認為它是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一杰克·韋爾奇（GE公司）：健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)動力之源郭士納（IBM公司）企業(yè)文化是組織的DNA，沒有它組織不可能取得持久的成功CEO談企業(yè)文化成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往非常重視企業(yè)文化，認為它張瑞敏談海爾文化(1)企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。我在海爾主要做兩件事：設(shè)計師和牧師－張瑞敏在99年財富論壇總裁的工作張瑞敏談海爾文化(1)企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。我在海爾主要張瑞敏談海爾文化(2)實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張海爾文化一個總經(jīng)理++=一個會計師成功的收購張瑞敏談海爾文化(2)實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張畸形文化的毀滅性：安然案例安然公司“贏者獲得一切”的畸形企業(yè)文化是導(dǎo)致這家公司毀滅的主要原因文化只能成功行為弄虛作假結(jié)果虛假繁榮畸形文化的毀滅性：安然案例安然公司“贏者獲得一切”的畸形企業(yè)企業(yè)成長的三階段企業(yè)成長要經(jīng)歷三個階段，能否順利完成階段轉(zhuǎn)化是決定企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段文治：制度＋文化123法治：制度權(quán)威人治：個人權(quán)威企業(yè)成長的三階段企業(yè)成長要經(jīng)歷三個階段，能否順利完成階段轉(zhuǎn)化思考：為什么制度之外還需要文化？思考：制度管理的局限性制度不能規(guī)范人們的所有行為企業(yè)財務(wù)失控問題吃飯開發(fā)票的故事制度只能強制人達到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達到最高標(biāo)準(zhǔn)韓國足球隊蒙牛VS伊利制度管理的局限性制度不能規(guī)范人們的所有行為世界上最強大的團隊2002年，荷蘭籍教練希丁克把韓國足球隊奇跡般地帶進了世界前四名將一支球隊從世界排名42位提升到第4名，希丁克僅花了18個月的時間希丁克的成功經(jīng)驗中最重要的一點是把隊員的責(zé)任感和愛國心發(fā)揮到及至世界上最強大的團隊2002年，荷蘭籍教練希丁克把韓國足球隊奇蒙牛內(nèi)幕他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！1999年，牛根生拿著100萬元創(chuàng)辦蒙牛。六年后，蒙牛的銷售額做到200多億，投資回報率5000%牛根生的“人財觀”：財散人聚，財聚人散蒙牛內(nèi)幕他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！企業(yè)成長三階段對比經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段主要手段個人命令企業(yè)制度文化＋制度優(yōu)點較好的靈活性較好的規(guī)范性兼顧靈活性和規(guī)范性缺點企業(yè)依賴于經(jīng)營者個人能力缺乏對市場變化的適應(yīng)性適用條件穩(wěn)定環(huán)境中的小企業(yè)穩(wěn)定環(huán)境中的大企業(yè)不穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)企業(yè)成長三階段對比經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段主要手企業(yè)文化的作用機制核心價值觀企業(yè)制度員工行為企業(yè)業(yè)績企業(yè)文化的作用機制核心價值觀企業(yè)制度員工行為企業(yè)業(yè)績企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力從而打造公司的競爭優(yōu)勢公司競爭優(yōu)勢企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力從而打造公司的競爭優(yōu)勢公司競爭優(yōu)第三部分企業(yè)文化是什么？為什么文化管理很重要？如何建設(shè)企業(yè)文化？第三部分企業(yè)文化是什么？實踐中的困惑我們需要塑造什么樣的文化？為什么企業(yè)管理和企業(yè)文化是兩張皮？企業(yè)家的文化和企業(yè)文化是什么關(guān)系？為什么員工對企業(yè)文化建設(shè)漠不關(guān)心？實踐中的困惑我們需要塑造什么樣的文化？企業(yè)文化建設(shè)“三子“模型中國的企業(yè)文化建設(shè)有自己的特有的矛盾和問題，必須用系統(tǒng)的方法來建設(shè)里子面子底子核心理念和價值觀制度和行為的積淀人性和社會文化企業(yè)文化建設(shè)“三子“模型中國的企業(yè)文化建設(shè)有自己的特有的矛盾“里子“建設(shè)核心價值觀是指企業(yè)及員工的價值取向，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有了這一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道：什么是重要的，什么是可有可無的什么是該做的，什么是不該做的什么是可貴的，什么是要拋棄的“里子“建設(shè)核心價值觀是指企業(yè)及員工的價值取向，即對事物的判思考：我們需要什么樣的“里子”？思考：我們需要什么樣的“里子”？身邊的故事南京“冠生園”的覆滅山東某紡織企業(yè)的“創(chuàng)新”和“人本”勝利油田某凈水站的“家文化”海爾集團文化的三次變革身邊的故事南京“冠生園”的覆滅價值觀建設(shè)的三個標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價值觀是全體員工信奉并努力實踐的價值觀念。順“天道”應(yīng)“地道”合“人道”符合環(huán)境趨勢適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略滿足員工需求價值觀建設(shè)的三個標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價值觀是全體員工信奉并努力實踐的目前中國企業(yè)價值觀建設(shè)的弊病對待“天道”人云亦云對待“地道”似是而非對待“人道”無關(guān)痛癢目前中國企業(yè)價值觀建設(shè)的弊病對待“天道”人云亦云追求卓越彼得斯&沃特曼領(lǐng)導(dǎo)麥肯錫公司的調(diào)查小組，經(jīng)過對美國72家公司的調(diào)查研究，于1982年出版了《追求卓越》一書，總結(jié)出卓越公司的經(jīng)驗。卓越企業(yè)創(chuàng)造輝煌業(yè)績的根源在于個性鮮明，有獨特的文化、哲學(xué)和價值觀。這些卓越企業(yè)最出色的表現(xiàn)為兩點：重視人的因素，尊重每一個人顧客第一，以不斷創(chuàng)新適應(yīng)環(huán)境的變化追求卓越彼得斯&沃特曼領(lǐng)導(dǎo)麥肯錫公司的調(diào)查小組，經(jīng)過對美國7通向卓越的8條準(zhǔn)則敏于行動客戶導(dǎo)向自主創(chuàng)新通過發(fā)揮人的因素提高生產(chǎn)率價值驅(qū)動：以價值準(zhǔn)則為動力，領(lǐng)導(dǎo)身體力行發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短精兵簡政寬嚴(yán)并濟，張馳結(jié)合通向卓越的8條準(zhǔn)則敏于行動成功企業(yè)文化應(yīng)具備的特點邁克爾·茨威爾，耶魯大學(xué)人類學(xué)博士。他建立了一個基于能力的績效管理系統(tǒng)。在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》一書中提出了成功的企業(yè)文化應(yīng)具備的四個特點：成功企業(yè)文化應(yīng)具備的特點邁克爾·茨威爾，耶魯大學(xué)人類學(xué)博士。促進員工發(fā)展，鼓勵員工最大限度地影響組織。為能力出眾的員工開辟施展才華的途徑。創(chuàng)造出使員工全身心投入工作、迎接挑戰(zhàn)的氛圍。通過薪酬和表彰機制獎勵員工對組織成功做出的貢獻。促進員工發(fā)展，鼓勵員工最大限度地影響組織。案例：同仁堂的企業(yè)文化企業(yè)精神堂訓(xùn)古訓(xùn)案例：同仁堂的企業(yè)文化企業(yè)精神堂訓(xùn)古訓(xùn)案例：同仁堂的企業(yè)文化同仁堂的文化內(nèi)涵用三個詞概括，即質(zhì)量、誠信和仁和。質(zhì)量：同仁堂不賣假藥誠信：對消費者誠實守信仁和：濟世養(yǎng)生，同修仁德案例：同仁堂的企業(yè)文化同仁堂的文化內(nèi)涵用三個詞概括，即質(zhì)量、“面子“建設(shè)猴子與香蕉的實驗“面子“建設(shè)猴子與香蕉的實驗實驗（1）把五只猴子關(guān)在一個籠子里，籠子上掛一串香蕉。安裝有一個自動裝置，如果猴子去拿香蕉，馬上會有水噴向籠子。實驗開始了：首先有一個猴子去拿香蕉，結(jié)果馬上有水噴出來，每只猴子都被淋濕了。接著，每只猴子都去嘗試，結(jié)果都一樣。于是，猴子達成共識，不要去拿香蕉，因為會有水噴出來。實驗（1）把五只猴子關(guān)在一個籠子里，籠子上掛一串香蕉。安裝有實驗（2）后來，實驗人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子(A)。這只新的猴子看到香蕉，馬上想去拿，結(jié)果被其他四只猴子暴打一頓。新猴子嘗試了幾次，就挨了好幾次打。接著，實驗人員又換掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，馬上也被打，而且A是最賣力的。實驗（2）后來，實驗人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子實驗（3）最后，所有的舊猴子都換成新猴子，大家還是不敢去動香蕉。至于為什么不能動，他們并不清楚。實驗（3）最后，所有的舊猴子都換成新猴子，大家還是不敢去動香“面子“建設(shè)重在貫徹落實好的文化可以通過制度與行為的積淀而成，壞的文化也可以通過制度與行為的積淀而成。所謂，“種瓜得瓜，種豆得豆?！蔽幕褪侵贫扰c行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變大多數(shù)人的過程；等大家都改變過來了，新來者就變成了少數(shù)，于是變成多數(shù)人改變少數(shù)人的過程?！懊孀印敖ㄔO(shè)重在貫徹落實好的文化可以通過制度與行為的積淀而成案例：波士頓第一銀行價值觀：將心比心，竭誠為顧客服務(wù)行動綱領(lǐng)：絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對待顧客要友善、公平。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系去追求短期利益最大化每天都要同顧客交流不要忘記說“謝謝你”案例：波士頓第一銀行價值觀：將心比心，竭誠為