人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃-課件

第二章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃培訓內(nèi)容第一部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢第二部分人力資源規(guī)劃的方法與技術(shù)2培訓內(nèi)容2一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（一）人力資源戰(zhàn)略概述什么是人力資源管理戰(zhàn)略？人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是什么？3一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（一）人力資源戰(zhàn)略概述3一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（二）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢的獲取競爭者很少深入接觸某個企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略及其實踐活動；即使企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略是清楚可見的，競爭者使用也難以取得同樣的效果；人力資源戰(zhàn)略的各項活動及實施過程是一個相互關(guān)聯(lián)，互為因果的有機系統(tǒng)，必須與其它部分相互配合才能取得成功；人力資源戰(zhàn)略必須與員工狀況相吻合；企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于員工通過團隊所創(chuàng)造的獨特文化。4一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（二）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（三）人力資源戰(zhàn)略管理的過程公司的戰(zhàn)略的制定與企業(yè)文化的梳理；人力資源戰(zhàn)略制定的準備階段（SWOT）；人力資源戰(zhàn)略的制定階段；人力資源戰(zhàn)略實施階段；人力資源戰(zhàn)略反饋與控制階段。5一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（三）人力資源戰(zhàn)略管理的過程公司戰(zhàn)略企業(yè)文化關(guān)鍵成功因素與核心能力產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新預測與滿足客戶需求核心價值觀信任、尊重個人、正直、成就感、團隊精神和創(chuàng)新意識對人性深刻的認識與把握對于人力資源戰(zhàn)略的的啟示吸引與富于創(chuàng)新的人才培育創(chuàng)新的環(huán)境建立團隊文，鼓勵員工互相配合著重長期戰(zhàn)略目標建立嚴密完善的年度戰(zhàn)略規(guī)劃流程通過招聘、入職指導及績效流程促進正直和成就感的價值觀在創(chuàng)新與實現(xiàn)長期目標的基礎(chǔ)上擴大自主性內(nèi)部晉升，形成一致的企業(yè)文化充分授權(quán)公司的戰(zhàn)略與文化決定了人力資源戰(zhàn)略6公司戰(zhàn)略企業(yè)文化關(guān)鍵成功因素與核心能力核心價值觀公司的戰(zhàn)略與公司的戰(zhàn)略、核心能力對人力資源戰(zhàn)略的影響行業(yè)定位與市場定位公司戰(zhàn)略公司關(guān)鍵成功因素公司的核心能力需要什么樣的職業(yè)化人才隊伍（核心職位/類型/能力）核心價值觀行業(yè)關(guān)鍵成功因素行業(yè)核心能力內(nèi)外環(huán)境與業(yè)務人力資源戰(zhàn)略7公司的戰(zhàn)略、核心能力對人力資源戰(zhàn)略的影響行業(yè)定位與市場定位公聯(lián)邦快遞公司人才隊伍的職業(yè)化要求及來源公司遠景成為最好的經(jīng)營者而非收費最低廉者公司戰(zhàn)略1、一貫性準時送貨；2、卓越的客戶服務；3、全面服務核心能力1、完善后臺運作；2、與客戶打交道時友好并樂于相助；3、產(chǎn)品服務創(chuàng)新；4、跟蹤信息對公司人才的職業(yè)化要求1、客戶服務機構(gòu)的要求；2、對特定職位的要求；例如：前線督導員樂于與人合作；外向；勇于承擔責任，并有主動性；學習能力；領(lǐng)導特性；人力資源管理技能。8聯(lián)邦快遞公司人才隊伍的職業(yè)化要求及來源公司遠景公司戰(zhàn)略核心能某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析表9某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析表9某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣10某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣10某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與流程11某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)1、企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略使命：企業(yè)存在的理由和價值。即回答為誰創(chuàng)造價值，以及創(chuàng)造什么樣的價值；愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)在未來將成為一個什么樣類型的企業(yè)；戰(zhàn)略：是將使命與愿景進行落實的關(guān)鍵步驟。12一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)2、組織系統(tǒng)研究組織模式的選擇；部門設(shè)置與職能定位；流程梳理；定職責、定崗位、定編制、定人員。13一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)3、職位系統(tǒng)研究職位；職位分析；職位評價。14一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)4、人性基本假設(shè)X理論、Y理論和超Y理論；人性的正態(tài)分布模型；人的內(nèi)在能力特征與人力資本的價值理論。15一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（五）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的組成要素1、基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃；2、人力資源的獲取與人力資源配置；3、基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系；4、基于職位和能力為基礎(chǔ)的薪酬體系；5、以關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）為核心的績效管理體系。16一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（五）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)培訓內(nèi)容第一部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢第二部分人力資源規(guī)劃的方法與技術(shù)17培訓內(nèi)容第一部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢17一、人力資源規(guī)劃概述（一）什么是人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是以戰(zhàn)略目標為導向，運用科學合理的方法對人力資源的需求和供給進行預測，并根據(jù)預測情況制定適宜的人力資源管理政策，使人力資源在各個階段都能達成供給和需求的動態(tài)平衡，從而實現(xiàn)人力資源最佳配置達到組織戰(zhàn)略目標的過程。人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容：人員配備與人力資源管理政策（機制）的設(shè)計。18一、人力資源規(guī)劃概述（一）什么是人力資源規(guī)劃18環(huán)境變化經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)的一切活動可以認為都是企業(yè)外界環(huán)境的一種響應，都是為了適應外界環(huán)境變化。環(huán)境是企業(yè)一切活動的源頭在一個行業(yè)或者市場中，如何應對環(huán)境進行競爭方向性決策，用以指引尋求機遇過程中的管理行動確定一個企業(yè)將如何進行管理以實現(xiàn)企業(yè)目標，提供了一種通過人力資源管理獲得和保持競爭優(yōu)勢的發(fā)展思路通過相應的技術(shù)手段，結(jié)合企業(yè)實際情況，將人力資源戰(zhàn)略落實為可執(zhí)行的若干計劃的過程。其中人力資源需求分析是規(guī)劃的核心基礎(chǔ)執(zhí)行相應的實施計劃，以實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標的過程圖3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位19環(huán)境變化經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)的一切活圖3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位20圖3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位20企業(yè)的核心能力職類職系職位各職類、職種、職位任職能力的提升管理能力管理服務市場營銷技術(shù)能力::經(jīng)管執(zhí)營理行監(jiān)督計人財劃力經(jīng)統(tǒng)資計源商營務銷支持質(zhì)現(xiàn)研檢場發(fā)質(zhì)技保術(shù)::人力資源開發(fā)與管理機制平臺人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源素質(zhì)規(guī)劃圖4人力資源規(guī)劃與企業(yè)核心能力的關(guān)系圖解::::21企業(yè)的核心能力職類職系職位各職類、職種、職位任職能力的提升管一、人力資源規(guī)劃概述（二）人力資源規(guī)劃的重要性人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績的必由之路；人力資源規(guī)劃通過優(yōu)化人力資源與管理機制為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；人力資源規(guī)劃的最終目標是形成企業(yè)的核心競爭力。22一、人力資源規(guī)劃概述（二）人力資源規(guī)劃的重要性22一、人力資源規(guī)劃概述（三）人力資源規(guī)劃的前提明確清晰的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及目標；核心業(yè)務規(guī)劃；內(nèi)部外部環(huán)境分析；管理信息系統(tǒng)；完整的歷史數(shù)據(jù)。23一、人力資源規(guī)劃概述（三）人力資源規(guī)劃的前提23一、人力資源規(guī)劃概述（四）人力資源規(guī)劃的原則以戰(zhàn)略為導向——規(guī)劃前深入研究戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略舉措——規(guī)劃中時刻以戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略舉措為目標——規(guī)劃后重新審視人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略的匹配度；核心職能與輔助職能區(qū)別對待——核心與輔助職能的人才規(guī)劃前提不同——核心與輔助職能的人才需求預測方法不同。24一、人力資源規(guī)劃概述（四）人力資源規(guī)劃的原則24一、人力資源規(guī)劃概述（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之一---人員配備人力資源數(shù)量規(guī)劃；人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃；人力資源能力規(guī)劃。25一、人力資源規(guī)劃概述（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之一---人員配一、人力資源規(guī)劃概述（六）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之二---人力資源管理政策規(guī)劃明確的人力資源管理理念，系統(tǒng)的人力資源管理體系與制度體系是留住人才、用好人才的關(guān)鍵因素。人力資源管理政策體系包括：用人機制、成長機制、責任機制、激勵機制、分配機制、約束機制等。26一、人力資源規(guī)劃概述（六）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之二---人力資二、人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源需求預測的內(nèi)容；人力資源需求預測的方法：定性與定量的方法；人力資源需求預測的步驟。27二、人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源需求預測的內(nèi)容；27三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃概述人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要用于平衡組織內(nèi)部各職類、職種數(shù)量比例關(guān)系，使各職類、職種的業(yè)務能力均衡發(fā)展。其目標是：有利于分析企業(yè)各職類、職種的業(yè)務能力情況，有利于培育企業(yè)的核心能力；分析評估各職種的價值貢獻度，確定各職種在企業(yè)價值創(chuàng)造中的貢獻，將其作為企業(yè)人力資源實踐和政策的重要依據(jù)；以各職種貢獻大小確定各職種人員數(shù)量的配比關(guān)系，配置合理的人力資源。28三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃概述28三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃的方法定性方法：專家評價法、對偶比較法等；定量方法：因素評分法、AHP法。29三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃的方法29三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）各職類貢獻系數(shù)的應用員工數(shù)量減少時，貢獻度越小，變化幅度越大。員工數(shù)量增加時，貢獻度越大，變化幅度越大；當企業(yè)市場機會足夠多時，貢獻系數(shù)與人員變化呈正比例關(guān)系的職種，應鼓勵擴編，反之則應嚴格控制擴編。30三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）各職類貢獻系數(shù)的應用30四、人力資源能力規(guī)劃（一）人力資源能力規(guī)劃的內(nèi)容任職資格；能力模型。31四、人力資源能力規(guī)劃（一）人力資源能力規(guī)劃的內(nèi)容31四、人力資源能力規(guī)劃（二）人力資源能力規(guī)劃的過程分析外部環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部人力資源盤點；制定人力資源能力發(fā)展戰(zhàn)略。制定具體的素質(zhì)提升計劃。32四、人力資源能力規(guī)劃（二）人力資源能力規(guī)劃的過程32五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略1、總體發(fā)展戰(zhàn)略（長期、中期與遠期）華為基本法：華為追求的是在電子信息領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級的領(lǐng)先企業(yè)；四川邁普：邁普的使命是以科技利益人類，以誠信贏得尊重。創(chuàng)世界一流品牌，做健康長青企業(yè)。33五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略2、目標財務類指標；產(chǎn)量指標；管理指標。34五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略3、關(guān)鍵職能的確定辦公室的職能：為公司的各項經(jīng)營管理活動提供行政、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與后勤事務管理，以及時、高質(zhì)量的信息，對內(nèi)以積極的溝通和周到的服務全面支持公司決策層高效的運作，對外積極進行客戶關(guān)系管理，樹立公司形象，保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。裝卸部：為公司的裝卸工作提供及時、高效、高質(zhì)的服務，通過積極的內(nèi)外溝通與合作，建立并形成公司安全、規(guī)范、合理的裝卸工作系統(tǒng)，35五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略4、人力資源戰(zhàn)略目標的確定公司戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)國內(nèi)一流港口企業(yè)！公司的核心能力戰(zhàn)略；公司人力資源管理的使命；公司的人力資源管理戰(zhàn)略目標；公司人力資源規(guī)劃的總體目標；公司戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容。36五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（二）組織結(jié)構(gòu)的診斷與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)合理性的分析；組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的匹配性分析管理系列的確定；管理層次和管理幅度；權(quán)責關(guān)系的確定。37五、人力資源規(guī)劃的過程（二）組織結(jié)構(gòu)的診斷與設(shè)計37五、人力資源規(guī)劃的過程（三）關(guān)鍵工作流程的分析關(guān)鍵工作流程的分析；關(guān)鍵工作流程優(yōu)化方案的確定。38五、人力資源規(guī)劃的過程38五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備1、人員需求預測的過程相關(guān)信息的收集與整理（公司與各個部門）；人員需求預測方法的確定；進行人員需求預測；數(shù)據(jù)的綜合分析與評價。39五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備39五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備2、人員需求預測的方法工作日志與工作負荷分析；結(jié)構(gòu)化訪談；德爾菲專家評價法；標桿比較對照法；回歸模型分析法；文獻與資料分析法。40五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備40五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備3、人員配備的過程關(guān)鍵職責的確定；崗位設(shè)計與人員編制確定：關(guān)鍵使命法、工作流程優(yōu)化法、標桿對照比較法。41五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備41五、人力資源規(guī)劃的過程（五）人員資源政策管理體系的建構(gòu)員工的招聘選拔與任用方案；員工績效管理體系的建構(gòu)；員工薪酬管理體系的建構(gòu)；員工職務評價管理體系的建構(gòu)；員工職業(yè)生涯管理體系的建構(gòu)。42五、人力資源規(guī)劃的過程（五）人員資源政策管理體系的建構(gòu)42五、人力資源規(guī)劃的過程（六）人力資源規(guī)劃的實施1、人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容主業(yè)人員消減計劃；定員與待崗培訓計劃；淘汰計劃；非主業(yè)人員剝離消減計劃；關(guān)鍵人才的引進計劃；關(guān)鍵人才內(nèi)部培養(yǎng)計劃；員工激勵計劃；人力資源管理體系優(yōu)化計劃。43五、人力資源規(guī)劃的過程（六）人力資源規(guī)劃的實施43五、人力資源規(guī)劃的過程（六）人力資源規(guī)劃的實施2、人力資源規(guī)劃的具體實施----五年規(guī)劃人力資源管理實踐緊迫性矩陣分析；五年規(guī)劃方案的制定與推進實施計劃。44五、人力資源規(guī)劃的過程（六）人力資源規(guī)劃的實施44五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法1、結(jié)構(gòu)化訪談什么是結(jié)構(gòu)化訪談；結(jié)構(gòu)化訪談須注意的問題。45五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法45五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法2、問卷調(diào)查法什么是問卷調(diào)查法；問卷調(diào)查法實施須注意的問題。46五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法46五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法3、工作日志法與工作負荷分析法工作日志法；工作負荷分析法。47五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法47五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法4、標桿資料對照比較法標桿資料的收集與評價；標桿資料的運用。48五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法48五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法5、資料文獻分析法公司文件；公司制度；公司文獻資料；相關(guān)研究報告。49五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法49五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法6、德爾菲專家預測法什么是德爾菲專家預測法；德爾菲專家預測法的實施。50五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法50五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法7、回歸模型分析法回歸模型分析的條件；回歸模型分析的使用。51五、人力資源規(guī)劃的過程（七）人力資源規(guī)劃的方法51五、人力資源規(guī)劃的過程（八）人力資源規(guī)劃方法運用的原則定量分析與定性分析相結(jié)合；原則性與靈活性相結(jié)合；外部專家評價與內(nèi)部典型意見相結(jié)合。52五、人力資源規(guī)劃的過程（八）人力資源規(guī)劃方法運用的原則52五、人力資源規(guī)劃的過程（九）項目成功實施的保障雙方成立項目小組；及時溝通；積極支持；緊密配合。53五、人力資源規(guī)劃的過程（九）項目成功實施的保障53案例分享與溝通交流（一）廣州港集團公司“三定”項目；（二）黃埔港務公司人力資源規(guī)劃項目；（三）黃埔海關(guān)“三定”項目；（四）中美合資廣州國光電器人力資源規(guī)劃項目。54案例分享與溝通交流（一）廣州港集團公司“三定”項目；54Thanksforlistening!5555第二章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃培訓內(nèi)容第一部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢第二部分人力資源規(guī)劃的方法與技術(shù)57培訓內(nèi)容2一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（一）人力資源戰(zhàn)略概述什么是人力資源管理戰(zhàn)略？人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是什么？58一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（一）人力資源戰(zhàn)略概述3一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（二）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢的獲取競爭者很少深入接觸某個企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略及其實踐活動；即使企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略是清楚可見的，競爭者使用也難以取得同樣的效果；人力資源戰(zhàn)略的各項活動及實施過程是一個相互關(guān)聯(lián)，互為因果的有機系統(tǒng)，必須與其它部分相互配合才能取得成功；人力資源戰(zhàn)略必須與員工狀況相吻合；企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于員工通過團隊所創(chuàng)造的獨特文化。59一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（二）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（三）人力資源戰(zhàn)略管理的過程公司的戰(zhàn)略的制定與企業(yè)文化的梳理；人力資源戰(zhàn)略制定的準備階段（SWOT）；人力資源戰(zhàn)略的制定階段；人力資源戰(zhàn)略實施階段；人力資源戰(zhàn)略反饋與控制階段。60一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（三）人力資源戰(zhàn)略管理的過程公司戰(zhàn)略企業(yè)文化關(guān)鍵成功因素與核心能力產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新預測與滿足客戶需求核心價值觀信任、尊重個人、正直、成就感、團隊精神和創(chuàng)新意識對人性深刻的認識與把握對于人力資源戰(zhàn)略的的啟示吸引與富于創(chuàng)新的人才培育創(chuàng)新的環(huán)境建立團隊文，鼓勵員工互相配合著重長期戰(zhàn)略目標建立嚴密完善的年度戰(zhàn)略規(guī)劃流程通過招聘、入職指導及績效流程促進正直和成就感的價值觀在創(chuàng)新與實現(xiàn)長期目標的基礎(chǔ)上擴大自主性內(nèi)部晉升，形成一致的企業(yè)文化充分授權(quán)公司的戰(zhàn)略與文化決定了人力資源戰(zhàn)略61公司戰(zhàn)略企業(yè)文化關(guān)鍵成功因素與核心能力核心價值觀公司的戰(zhàn)略與公司的戰(zhàn)略、核心能力對人力資源戰(zhàn)略的影響行業(yè)定位與市場定位公司戰(zhàn)略公司關(guān)鍵成功因素公司的核心能力需要什么樣的職業(yè)化人才隊伍（核心職位/類型/能力）核心價值觀行業(yè)關(guān)鍵成功因素行業(yè)核心能力內(nèi)外環(huán)境與業(yè)務人力資源戰(zhàn)略62公司的戰(zhàn)略、核心能力對人力資源戰(zhàn)略的影響行業(yè)定位與市場定位公聯(lián)邦快遞公司人才隊伍的職業(yè)化要求及來源公司遠景成為最好的經(jīng)營者而非收費最低廉者公司戰(zhàn)略1、一貫性準時送貨；2、卓越的客戶服務；3、全面服務核心能力1、完善后臺運作；2、與客戶打交道時友好并樂于相助；3、產(chǎn)品服務創(chuàng)新；4、跟蹤信息對公司人才的職業(yè)化要求1、客戶服務機構(gòu)的要求；2、對特定職位的要求；例如：前線督導員樂于與人合作；外向；勇于承擔責任，并有主動性；學習能力；領(lǐng)導特性；人力資源管理技能。63聯(lián)邦快遞公司人才隊伍的職業(yè)化要求及來源公司遠景公司戰(zhàn)略核心能某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析表64某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析表9某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣65某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣10某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與流程66某公司的人力資源戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略矩陣人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)1、企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略使命：企業(yè)存在的理由和價值。即回答為誰創(chuàng)造價值，以及創(chuàng)造什么樣的價值；愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)在未來將成為一個什么樣類型的企業(yè)；戰(zhàn)略：是將使命與愿景進行落實的關(guān)鍵步驟。67一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)2、組織系統(tǒng)研究組織模式的選擇；部門設(shè)置與職能定位；流程梳理；定職責、定崗位、定編制、定人員。68一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)3、職位系統(tǒng)研究職位；職位分析；職位評價。69一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)4、人性基本假設(shè)X理論、Y理論和超Y理論；人性的正態(tài)分布模型；人的內(nèi)在能力特征與人力資本的價值理論。70一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（四）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（五）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的組成要素1、基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃；2、人力資源的獲取與人力資源配置；3、基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系；4、基于職位和能力為基礎(chǔ)的薪酬體系；5、以關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）為核心的績效管理體系。71一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢（五）戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)培訓內(nèi)容第一部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢第二部分人力資源規(guī)劃的方法與技術(shù)72培訓內(nèi)容第一部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢17一、人力資源規(guī)劃概述（一）什么是人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是以戰(zhàn)略目標為導向，運用科學合理的方法對人力資源的需求和供給進行預測，并根據(jù)預測情況制定適宜的人力資源管理政策，使人力資源在各個階段都能達成供給和需求的動態(tài)平衡，從而實現(xiàn)人力資源最佳配置達到組織戰(zhàn)略目標的過程。人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容：人員配備與人力資源管理政策（機制）的設(shè)計。73一、人力資源規(guī)劃概述（一）什么是人力資源規(guī)劃18環(huán)境變化經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)的一切活動可以認為都是企業(yè)外界環(huán)境的一種響應，都是為了適應外界環(huán)境變化。環(huán)境是企業(yè)一切活動的源頭在一個行業(yè)或者市場中，如何應對環(huán)境進行競爭方向性決策，用以指引尋求機遇過程中的管理行動確定一個企業(yè)將如何進行管理以實現(xiàn)企業(yè)目標，提供了一種通過人力資源管理獲得和保持競爭優(yōu)勢的發(fā)展思路通過相應的技術(shù)手段，結(jié)合企業(yè)實際情況，將人力資源戰(zhàn)略落實為可執(zhí)行的若干計劃的過程。其中人力資源需求分析是規(guī)劃的核心基礎(chǔ)執(zhí)行相應的實施計劃，以實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標的過程圖3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位74環(huán)境變化經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)的一切活圖3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位75圖3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位20企業(yè)的核心能力職類職系職位各職類、職種、職位任職能力的提升管理能力管理服務市場營銷技術(shù)能力::經(jīng)管執(zhí)營理行監(jiān)督計人財劃力經(jīng)統(tǒng)資計源商營務銷支持質(zhì)現(xiàn)研檢場發(fā)質(zhì)技保術(shù)::人力資源開發(fā)與管理機制平臺人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源素質(zhì)規(guī)劃圖4人力資源規(guī)劃與企業(yè)核心能力的關(guān)系圖解::::76企業(yè)的核心能力職類職系職位各職類、職種、職位任職能力的提升管一、人力資源規(guī)劃概述（二）人力資源規(guī)劃的重要性人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績的必由之路；人力資源規(guī)劃通過優(yōu)化人力資源與管理機制為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；人力資源規(guī)劃的最終目標是形成企業(yè)的核心競爭力。77一、人力資源規(guī)劃概述（二）人力資源規(guī)劃的重要性22一、人力資源規(guī)劃概述（三）人力資源規(guī)劃的前提明確清晰的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及目標；核心業(yè)務規(guī)劃；內(nèi)部外部環(huán)境分析；管理信息系統(tǒng)；完整的歷史數(shù)據(jù)。78一、人力資源規(guī)劃概述（三）人力資源規(guī)劃的前提23一、人力資源規(guī)劃概述（四）人力資源規(guī)劃的原則以戰(zhàn)略為導向——規(guī)劃前深入研究戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略舉措——規(guī)劃中時刻以戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略舉措為目標——規(guī)劃后重新審視人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略的匹配度；核心職能與輔助職能區(qū)別對待——核心與輔助職能的人才規(guī)劃前提不同——核心與輔助職能的人才需求預測方法不同。79一、人力資源規(guī)劃概述（四）人力資源規(guī)劃的原則24一、人力資源規(guī)劃概述（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之一---人員配備人力資源數(shù)量規(guī)劃；人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃；人力資源能力規(guī)劃。80一、人力資源規(guī)劃概述（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之一---人員配一、人力資源規(guī)劃概述（六）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之二---人力資源管理政策規(guī)劃明確的人力資源管理理念，系統(tǒng)的人力資源管理體系與制度體系是留住人才、用好人才的關(guān)鍵因素。人力資源管理政策體系包括：用人機制、成長機制、責任機制、激勵機制、分配機制、約束機制等。81一、人力資源規(guī)劃概述（六）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之二---人力資二、人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源需求預測的內(nèi)容；人力資源需求預測的方法：定性與定量的方法；人力資源需求預測的步驟。82二、人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源需求預測的內(nèi)容；27三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃概述人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要用于平衡組織內(nèi)部各職類、職種數(shù)量比例關(guān)系，使各職類、職種的業(yè)務能力均衡發(fā)展。其目標是：有利于分析企業(yè)各職類、職種的業(yè)務能力情況，有利于培育企業(yè)的核心能力；分析評估各職種的價值貢獻度，確定各職種在企業(yè)價值創(chuàng)造中的貢獻，將其作為企業(yè)人力資源實踐和政策的重要依據(jù)；以各職種貢獻大小確定各職種人員數(shù)量的配比關(guān)系，配置合理的人力資源。83三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（一）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃概述28三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃的方法定性方法：專家評價法、對偶比較法等；定量方法：因素評分法、AHP法。84三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（二）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃的方法29三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）各職類貢獻系數(shù)的應用員工數(shù)量減少時，貢獻度越小，變化幅度越大。員工數(shù)量增加時，貢獻度越大，變化幅度越大；當企業(yè)市場機會足夠多時，貢獻系數(shù)與人員變化呈正比例關(guān)系的職種，應鼓勵擴編，反之則應嚴格控制擴編。85三、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（三）各職類貢獻系數(shù)的應用30四、人力資源能力規(guī)劃（一）人力資源能力規(guī)劃的內(nèi)容任職資格；能力模型。86四、人力資源能力規(guī)劃（一）人力資源能力規(guī)劃的內(nèi)容31四、人力資源能力規(guī)劃（二）人力資源能力規(guī)劃的過程分析外部環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部人力資源盤點；制定人力資源能力發(fā)展戰(zhàn)略。制定具體的素質(zhì)提升計劃。87四、人力資源能力規(guī)劃（二）人力資源能力規(guī)劃的過程32五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略1、總體發(fā)展戰(zhàn)略（長期、中期與遠期）華為基本法：華為追求的是在電子信息領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級的領(lǐng)先企業(yè)；四川邁普：邁普的使命是以科技利益人類，以誠信贏得尊重。創(chuàng)世界一流品牌，做健康長青企業(yè)。88五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略2、目標財務類指標；產(chǎn)量指標；管理指標。89五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略3、關(guān)鍵職能的確定辦公室的職能：為公司的各項經(jīng)營管理活動提供行政、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與后勤事務管理，以及時、高質(zhì)量的信息，對內(nèi)以積極的溝通和周到的服務全面支持公司決策層高效的運作，對外積極進行客戶關(guān)系管理，樹立公司形象，保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。裝卸部：為公司的裝卸工作提供及時、高效、高質(zhì)的服務，通過積極的內(nèi)外溝通與合作，建立并形成公司安全、規(guī)范、合理的裝卸工作系統(tǒng)，90五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略4、人力資源戰(zhàn)略目標的確定公司戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)國內(nèi)一流港口企業(yè)！公司的核心能力戰(zhàn)略；公司人力資源管理的使命；公司的人力資源管理戰(zhàn)略目標；公司人力資源規(guī)劃的總體目標；公司戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容。91五、人力資源規(guī)劃的過程（一）明確公司總體戰(zhàn)略、目標和職能戰(zhàn)略五、人力資源規(guī)劃的過程（二）組織結(jié)構(gòu)的診斷與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)合理性的分析；組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的匹配性分析管理系列的確定；管理層次和管理幅度；權(quán)責關(guān)系的確定。92五、人力資源規(guī)劃的過程（二）組織結(jié)構(gòu)的診斷與設(shè)計37五、人力資源規(guī)劃的過程（三）關(guān)鍵工作流程的分析關(guān)鍵工作流程的分析；關(guān)鍵工作流程優(yōu)化方案的確定。93五、人力資源規(guī)劃的過程38五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備1、人員需求預測的過程相關(guān)信息的收集與整理（公司與各個部門）；人員需求預測方法的確定；進行人員需求預測；數(shù)據(jù)的綜合分析與評價。94五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備39五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備2、人員需求預測的方法工作日志與工作負荷分析；結(jié)構(gòu)化訪談；德爾菲專家評價法；標桿比較對照法；回歸模型分析法；文獻與資料分析法。95五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備40五、人力資源規(guī)劃的過程（四）人員需求預測與配備3、人員配備的過程關(guān)鍵職責的確定；崗位設(shè)計與人員編制確定：關(guān)鍵使命法、工作流程優(yōu)化法、標桿對照