消費者行為學(xué)練習(xí)題答案

消費者行為學(xué)練習(xí)題答案人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物各個部分和屬性的整體性反應(yīng)，是指()。[單選題]A、感覺B、知覺(正確答案)C、情緒D、情感對外來刺激有選擇地反應(yīng)或組織加工指的是知覺的()特征。[單選題]A、知覺整體性B、知覺選擇性(正確答案)C、知覺恒常性D、知覺理解性影響注意的因素中，通常是企業(yè)營銷人員不能直接控制的因素是（）。[單選題]A、個體因素(正確答案)B、刺激物因素C、情境因素D、社會因素那些在一定環(huán)境中特定刺激物以外的因素（如氣溫，在場人數(shù)、外界干擾等）和因環(huán)境而導(dǎo)致的暫時性個人特征（饑餓、孤獨、匆忙等）指的是（）[單選題]A、個體因素B、刺激物因素C、情境因素(正確答案)D、個人因素5.以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙是（）。[單選題]A、投射效應(yīng)(正確答案)B、首效效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)6.那些在公眾場合使用的惹人注目或引人注意的產(chǎn)品（如服裝，汽車）經(jīng)常與態(tài)度（）聯(lián)系在一起。[單選題]A、適應(yīng)功能B、表現(xiàn)功能(正確答案)C、自我防御功能D、認(rèn)知功能7.某人在宴會上已經(jīng)吃飽了，可他還要吃那些沒有營養(yǎng)的食品，這種行為與以下（）因素有關(guān)。[單選題]A、習(xí)慣強(qiáng)度B、內(nèi)驅(qū)力C、精神動力D、誘因(正確答案)8.消費者在購買某些高端產(chǎn)品時可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體型了消費者在購買過程中（）。[單選題]A、趨避沖突(正確答案)B、雙趨沖突C、雙避沖突D、單趨沖突消費者先有感受，然后產(chǎn)生行動，最后再思考，這是消費者志度層次中的（）。[單選題]高度參與層次低度參與層次經(jīng)驗學(xué)習(xí)層次(正確答案)行為學(xué)習(xí)層次10.“居鮑魚之肆久而不聞其臭，入芝蘭之室久而不聞其香”。這說的是感覺得（）現(xiàn)象。[單選題]對比適應(yīng)(正確答案)整體復(fù)雜我們提到“狗”這一概念，會馬上想到它是一種動物，有4條腿，有毛，會搖尾巴，這是因為我們對狗有一種（）。[單選題]A、感覺記憶B、短時記憶C、長時記憶(正確答案)D、強(qiáng)化記憶12.當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事家某品牌的音響，消費者可能在頭腦中留下印象，自己需要購置音響設(shè)備時，不自覺的想到同事家的音響品牌，這屬于學(xué)習(xí)方法中的（）[單選題]A、試誤法B、觀察學(xué)習(xí)法C、聯(lián)想法(正確答案)D.、模仿法經(jīng)典性條件反射理論的提出者是（）。[單選題]巴甫洛夫(正確答案)佩蒂卡西奧普斯金納14.消費者在口渴的時機(jī)喝了一瓶雪碧，口渴感覺到消除，當(dāng)他下次再度感覺到口渴時，購買“雪碧”的概率就會增加，這屬于學(xué)習(xí)強(qiáng)度的影響因素中的（）[單選題]A、被學(xué)習(xí)事物的重要性B、強(qiáng)化的水平(正確答案)C、重復(fù)的水平D、產(chǎn)品的表象15.在廣告上運(yùn)用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的（）。[單選題]刺激的泛化(正確答案)刺激的辨別刺激的強(qiáng)化刺激的重復(fù)喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費者氣質(zhì)屬于（）。[單選題]多血質(zhì)膽汁質(zhì)(正確答案)抑郁質(zhì)黏液質(zhì)消費者在購買過程中對商品刺激反應(yīng)緩慢，喜歡與否不露聲色，沉著冷靜，決策過程較長，不易受廣告宣傳、商品包裝及他人意見的干擾影響，喜歡通過自己的觀察、比較出購買決定，對自己喜愛和熟悉的商品會產(chǎn)生重復(fù)的購買行為，這種購物類型屬于()。[單選題]A、敏感性B、沖動型C、隨機(jī)型D、理智型(正確答案)實際的自我概念與理想的自我概念之間的自我概念是（）。[單選題]情境的自我社會的自我期待的自我(正確答案)社會理想的自我導(dǎo)致消費者形成最終購買態(tài)度的最主要的原因是（）。[單選題]消費者的感覺消費者的思維消費者的個性特征(正確答案)廣告或社會輿論消費者的氣質(zhì)、性格、能力、自我概念等構(gòu)成消費者的（）。[單選題]A、個性心理特征(正確答案)B、心理活動過程C、性格特點D、興趣愛好一個自認(rèn)為具有男子氣概的消費者購買了一輛跑車，這反映了（）。[單選題]A．補(bǔ)償消費B．自我意象一致性模型(正確答案)C．象征性自我完成理論D．享樂消費（）強(qiáng)調(diào)了消費者的社會屬性。[單選題]A、身份(正確答案)B、自我概念C、自我意象D、性別23.相比具有依存型自我建構(gòu)的消費者，具有獨立型自我建構(gòu)的消費者更有可能______。[單選題]A、滿足朋友對自己的期望B、表現(xiàn)出從眾消費C、進(jìn)行沖動消費(正確答案)D、認(rèn)為“便宜無好貨”______體現(xiàn)了社會期望。[單選題]A、性別B、性別差異C、性別身份D、性別角色(正確答案)把自己珍視的商品當(dāng)作自我的一部分，這體現(xiàn)了______。[單選題]A可能自我B多重自我C不可能自我D延伸自我(正確答案)根據(jù)社會比較理論，人們對自我價值的評估通常__________。[單選題]A基于與他人的比較(正確答案)B不會因為選擇比較的對象的改變而改變C基于向上比較D基于與抽象的標(biāo)準(zhǔn)比較27.當(dāng)消費者對某些自我特征產(chǎn)生負(fù)面的情緒感受時，通常會有強(qiáng)烈的動機(jī)去改善這些自我特征，這一動機(jī)被稱為____________________。[單選題]A理想自我目標(biāo)B自我提升(正確答案)C自我建構(gòu)D情緒源頭28.根據(jù)心理學(xué)家馬克·萊亞利的理論，一個人的自尊水平更容易受到__________________的影響而產(chǎn)生變化。[單選題]A自我情緒B自我在自己眼中的價值C他人對自己的接受和尊重程度(正確答案)D與理想自我的差距29.一個希望自己很健美的消費者購買了知名運(yùn)動員代言的運(yùn)動鞋，而不是去健身房鍛煉，這體現(xiàn)了消費者_(dá)__________。[單選題]A自我差異的真實縮小B自我提升C應(yīng)該自我實現(xiàn)D象征性自我實現(xiàn)(正確答案)30.消費者購買與某一社會群體有緊密聯(lián)系的產(chǎn)品時，體現(xiàn)了人們希望______________。[單選題]A通過歸屬某一群體來管理對死亡的焦慮。B通過加入某一群體來降低向上比較帶來的自我負(fù)面情緒。C通過與某一群體產(chǎn)生聯(lián)系來減少社會比較D通過成為某一群體的一員來象征性地實現(xiàn)自我。(正確答案)月薪6000的我想要立刻買下一套海景別墅，這屬于______。[單選題]A．需求B．需要(正確答案)C．以上皆是D．以上皆否32.某品牌洗手液不說自己的洗凈能力，而強(qiáng)調(diào)了保護(hù)全家健康，這滿足了消費者的_______需要。[單選題]安全生理社會(正確答案)自我33.宜家的家具組裝起來特別辛苦，但人們卻對自己購買的產(chǎn)品滿意度非常高，因為組裝家具滿足了消費者_(dá)_____需要。[單選題]勝任力(正確答案)自主關(guān)系以上皆否34.“我其實就是隨手拿一瓶礦泉水，你問我為什么選擇它，我卻告訴你是因為它好喝”，這是由于______心理過程在起作用。[單選題]選擇盲目(正確答案)升值效應(yīng)貶值效應(yīng)心理近視癥根據(jù)現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，可口可樂和百事可樂的偏好差異主要是由于什么導(dǎo)致的。[單選題]口味品牌(正確答案)包裝價格36.通過屏幕錄像的方式觀察單個消費者手機(jī)APP的使用行為，以梳理出消費者的瀏覽軌跡和使用習(xí)慣，該研究方法不屬于____________________。[單選題]定性研究人種志研究描述性研究相關(guān)性研究(正確答案)根據(jù)心理近視癥的研究發(fā)現(xiàn)，以下哪一種積分方案最好。[單選題]1次購買=10積分1次購買=100積分1次購買=1000積分1次購買=10000積分(正確答案)以下哪一項不屬于情緒的定義范疇。（）[單選題]生理喚醒主觀體驗外部反應(yīng)態(tài)度表達(dá)(正確答案)以下哪一項不是Plutchik(1982)對情緒分類的維度。（）[單選題]A.愉悅度(正確答案)兩極性相似性強(qiáng)度以下例子中哪個是整體性情緒對影響消費者行為的？（）[單選題]A.在品牌競爭中，商家為了贏得一定的消費者份額，在產(chǎn)品屬性設(shè)置上會增加很多屬性，從而導(dǎo)致消費者決策困難，最終導(dǎo)致消費者延遲選擇。B.商家從產(chǎn)品屬性入手，生產(chǎn)出具有一定美感的產(chǎn)品，從而試圖去提高銷量。(正確答案)購物商場播放愉快的音樂購物商場通過各種氣味來調(diào)節(jié)消費者情緒41.情緒經(jīng)常會干擾消費者的決策，導(dǎo)致消費者延遲購買，那么亞馬遜推出的的一個月無條件退貨，或者Prime會員，免費退貨服務(wù)。這些額外營銷策略的主要作用是想降低以下哪種情緒對消費者決策的影響？（）[單選題]A．預(yù)期后悔尷尬購后后悔(正確答案)內(nèi)疚以下哪一項不是注意力的特點（）。[單選題]選擇性兩極性(正確答案)可分配性有限性以下哪一項不屬于記憶按照時間長度的分類（）。[單選題]外顯記憶(正確答案)感覺記憶短時記憶長時記憶以下哪個因素可以影響記憶的提?。ǎ單選題]消費者的心情信息的突顯性信息傳播的媒介以上選項都可以(正確答案)“顧客忠誠計劃”是利用（）的經(jīng)典案例。[單選題]經(jīng)典條件反射認(rèn)知學(xué)習(xí)理論遺忘曲線(正確答案)操作性條件反射“雞尾酒會效應(yīng)”是如何吸引消費在注意力的？（）[單選題]個性化(正確答案)愉悅的情緒與預(yù)期不符容易識別和理解消費者常常會自動補(bǔ)全不完整的信息，這遵循的是（）原則。[單選題]歸類原則圖形與背景原則封閉原則(正確答案)分組原則以下哪種方式不能夠幫助消費者提升記憶。（）[單選題]復(fù)述再認(rèn)(正確答案)分組闡釋下面關(guān)于“基于消費者的品牌資產(chǎn)”概念中，哪個陳述不正確：[單選題]消費者對于不同品牌有“不同反應(yīng)”消費者的不同反應(yīng)來自于“品牌知識”消費者對于對于營銷活動的做出不同反應(yīng)品牌知名度在這里不會發(fā)生作用(正確答案)以下關(guān)于記憶聯(lián)想（memoryassociation）的陳述是不正確的？[單選題]它是各種概念、時間或心智狀況之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。記憶網(wǎng)絡(luò)在大部分時候是有意識地被人們啟動的。(正確答案)C.當(dāng)記憶網(wǎng)絡(luò)被激發(fā)的時候，它是一種連帶式的啟動，即：由一個記憶節(jié)點啟動下一個或多個記憶節(jié)點。不同的記憶節(jié)點之間的聯(lián)系強(qiáng)度不同。51.以下哪種情境屬于品牌識別（Brandrecognition）?[單選題]A.沈約在超市購物，他發(fā)現(xiàn)了一種洗發(fā)水品牌，并意識到昨天晚上他在電視上看到了這種洗發(fā)水品牌的廣告。(正確答案)馬敏在電器城購買手機(jī)，但是她卻找不到三星牌手機(jī)。安娜想把家里的冰箱換一臺新的。她的好朋友告訴她說，海爾冰箱還不錯。方文為春節(jié)聚會做準(zhǔn)備，他覺得冬季還是比較適合喝紅星牌二鍋頭。52.李芳很喜歡香奈兒，她認(rèn)為香奈兒就像她一樣，優(yōu)雅、有品牌并能夠很好地從各方面照顧好自己，如果用一種人的個性形容香奈兒的話，她會用“優(yōu)雅”“有教養(yǎng)”來形容。請指出，在這種情形中，品牌個性為品牌提供了怎樣的益處：()[單選題]品牌知名度消費者的自我表達(dá)(正確答案)品牌延伸品牌生動性53.以下哪個維度不屬于黃勝兵和盧泰宏（2003）研究開發(fā)的中國的品牌個性維度量表：（）[單選題]仁美(正確答案)勇樂請指出以下哪一個選項不屬于品牌共鳴：()[單選題]行為忠誠態(tài)度忠誠語言忠誠(正確答案)品牌參與以下哪一個選項不屬于品牌利益的一種：[單選題]功能利益經(jīng)驗利益：(正確答案)象征利益社交利益以下哪一個選項不屬于建立品牌聯(lián)想關(guān)鍵詞：[單選題]強(qiáng)大正面持續(xù)(正確答案)獨特經(jīng)理人在考量品牌關(guān)系的特點時，應(yīng)該用以下哪兩個標(biāo)準(zhǔn)來衡量。[單選題]強(qiáng)度與活力(正確答案)正面與持續(xù)獨特與強(qiáng)大廣度與深度以下哪個陳述不屬于“酷”的心智地圖：[單選題]獨立真我遵從(正確答案)反抗59.易中天教授在某次講座中講過這樣一個故事：“有一天我代表系里請老外吃飯，最后一道菜是燉全雞。在上世紀(jì)80年代，一只雞還是很貴的?。∮谑俏野凑罩袊说膫鹘y(tǒng)，就把那雞腿卸下來，放在他的盤子里，以表示對他的尊敬。另外下了一只雞腿，放在我們系年紀(jì)最大的一位老先生盤子里。我們那位老先生愉快地吃下去了。老外始終沒有動這根雞腿，看得我好心疼。這么好的雞腿，就想把它拿過來吃。（笑聲）那個時候不懂，但是我看他又自己到那個碗里去弄雞肉吃，他又不是不吃雞呀！看來，他就是認(rèn)為我把我的意志強(qiáng)加于他，他不能接受，不能容忍?！睘槭裁磿@樣呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美國人，他絕對是自己點菜自己吃，他絕對不會幫別人點菜。我一旦幫你點菜，就意味著我把我的意志強(qiáng)加于你。而中國是剛好相反的，我一定要替你點菜，以表現(xiàn)我對你的關(guān)愛?！币陨瞎适麦w現(xiàn)了東西方文化的哪方面差異？[單選題]集體主義/個體主義(正確答案)權(quán)力距離男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避60.2013年，一項由北京大學(xué)心理學(xué)系教授韓世輝和他的研究生馬燚娜發(fā)表的研究成果，獲得了第二屆“菠蘿科學(xué)獎”。這是由浙江省科技館和科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)合力打造的一個獎項，口號為“向好奇心致敬”，廣泛征集、褒獎和傳播兼具想象力、有趣又發(fā)人深省的科學(xué)成果。韓世輝和馬燚娜的這項研究發(fā)現(xiàn)（參見MaandHan,2009），中國學(xué)生識別“老板”——也即其導(dǎo)師的臉最快。這一研究涉及哪個文化維度？[單選題]高語境/低語境情緒表達(dá)/情緒抑制集體主義/個體主義權(quán)力距離(正確答案)61.20世紀(jì)下半葉，亞洲四小龍，即香港、臺灣、韓國、新加坡，這四個國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)在當(dāng)時迅速騰飛。這幾個國家經(jīng)濟(jì)騰飛的原因與以下哪個文化維度有關(guān)？[單選題]集體主義/個體主義權(quán)力距離不確定性規(guī)避長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向(正確答案)62.亞洲人寫信請人幫忙，通常從問候開始，先談一些無關(guān)的事，最后再“順便”繞到正題。歐美人則通常單刀直入。這體現(xiàn)了什么文化差異？[單選題]高語境/低語境(正確答案)情緒表達(dá)/情緒抑制集體主義/個體主義不確定性規(guī)避。一項發(fā)表在細(xì)胞出版社的《當(dāng)代生物學(xué)》網(wǎng)站上的研究表明（Jacketal.2009）：來自東亞的人們通常比來自歐洲國家的人們更難分辨表現(xiàn)出恐懼與吃驚、厭惡與憤怒的臉。這一特征與亞洲文化的什么維度有關(guān)？[單選題]高語境/低語境情緒表達(dá)/情緒抑制(正確答案)集體主義/個體主義權(quán)力距離。飲料品牌之間有越來越多的口味差異，因此選擇飲料屬于（）購買行為。[單選題]復(fù)雜型購買行為協(xié)調(diào)型購買行為多變型購買行為(正確答案)習(xí)慣型購買行為65.根據(jù)消費者對購買行為介入程度的高低和同類產(chǎn)品不同品牌間差異的大小，我們可以將購買行為分成四種類型，字母A所在的位置屬于哪種購買行為？[單選題]復(fù)雜型購買行為(正確答案)協(xié)調(diào)型購買行為多變型購買行為習(xí)慣型購買行為66.在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力，直接做出決策即可，這屬于（）類型決策。[單選題]A．?dāng)U展型B．有限型C．名義型(正確答案)D．特殊型67.夏季，羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（）。[單選題]A．潛伏需求B．不規(guī)則需求(正確答案)C．充分需求D．過度需求下面哪一個類型的市場是消費者市場（）。[單選題]A．政府采購B．企業(yè)采購C．醫(yī)院采購D．家庭采購(正確答案)以下關(guān)于定位的觀念，理解錯誤的是（）。[單選題]A．定位是在消費者心智中占據(jù)一個清晰而有利的位置。B．很多公司刻意為其產(chǎn)品定位并經(jīng)常測量產(chǎn)品實際定位狀況。C．產(chǎn)品形象的形成，全部來自消費者對該產(chǎn)品的消費。(正確答案)D．某一品牌的定位與目標(biāo)客戶所欲求的定位相吻合時，消費者購買該產(chǎn)品的可能性會大大增加。下列關(guān)于影響市場銷售渠道決策因素的說法中，正確的是（）。[單選題]產(chǎn)品單價越低，越應(yīng)選擇短渠道新產(chǎn)品問市之初應(yīng)選擇短渠道(正確答案)體積大的重型產(chǎn)品應(yīng)選擇長渠道技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品應(yīng)選擇長渠道71.“中國誕生了兩大醬香酒品牌，一個是青花郎”，該廣告詞是為了使消費者心智關(guān)聯(lián)“茅臺”品牌，[單選題]刺激的泛化(正確答案)B.刺激的強(qiáng)化刺激的辨別刺激的重復(fù)72.我國歷來有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（）[單選題]A．民族亞文化B．宗教亞文化C．地理亞文化(正確答案)D．年齡亞文化以下關(guān)于消費者體驗的觀念，理解錯誤的是（）。[單選題]A．消費行為是一個消費者受內(nèi)在動機(jī)驅(qū)動而尋求個體心境體驗的情感經(jīng)驗過程。B．消費者對于多樣性變化的追求、在藝術(shù)上的渴望、創(chuàng)造行為、娛樂等很多行為可以從消費體驗論中得到深入的理解。C．消費者并不總是進(jìn)行信息搜集和對各備選品進(jìn)行評價和比較，而是有時候會進(jìn)行“無決策的購買”。D．快樂和情緒不是消費行為的主要方面，而是與認(rèn)知相聯(lián)系的分析、邏輯和問題解決。(正確答案)下列有關(guān)消費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（）[單選題]A、強(qiáng)調(diào)消費行為的主觀性和象征性B、強(qiáng)調(diào)消費者行為的理性C、其價值在于可以改變或維持消費者行為(正確答案)D、其價值在于可以洞察、理解消費者行為75.你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（）[單選題]A．習(xí)慣型(正確答案)B．沖動型C．疑慮型D．理智型76.根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（）[單選題]A．自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達(dá)的需要D、自我實現(xiàn)的需要(正確答案)馬斯洛需求層次論不包括（）[單選題]A生理需求B愛與歸屬需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求(正確答案)弗洛伊德理論認(rèn)為人的精神構(gòu)成不包括（）[單選題]A意識B下意識(正確答案)C潛意識D前意識潛在動機(jī)的測定方法不包括（）[單選題]A觀察法B問詢法C投射法D問卷法(正確答案)注意的的特點不包括（）[單選題]A．指向性B.可誘導(dǎo)性(正確答案)C.集中性D.轉(zhuǎn)移性81.當(dāng)在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（）[單選題]A.注意的選擇性(正確答案)B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不變性在消費者記憶機(jī)制里，影響消費者信息提取有哪些因素（）：[單選題]A刺激提取的線索B刺激的連續(xù)性(正確答案)C刺激的代表性D刺激的熟悉性83.如果同學(xué)提起要買手機(jī)，很多人的第一句話就是：要就買個諾基亞吧，用著爽！那么，用消費者行為學(xué)知識解釋，這屬于什么現(xiàn)象（）[單選題]A消費者專業(yè)性B消費者情緒(正確答案)C刺激的代表性刺激的突出性利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據(jù)（）[單選題]A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消費者專業(yè)性D消費者情緒(正確答案)下列選項中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的是（）[單選題]A.是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程(正確答案)B.是學(xué)習(xí)者的注意過程C.是消費者的保持過程D.是行為的再現(xiàn)過程下列不屬于強(qiáng)化作用的是（）[單選題]A正強(qiáng)化作用B懲罰作用(正確答案)C負(fù)強(qiáng)化作用D二次性強(qiáng)化作用情感的兩極性或強(qiáng)弱差異性叫做（）[單選題]A情感的誘惑性(正確答案)B情感的可控性C情感的不穩(wěn)定性D情感的客觀性狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（）[單選題]A心境B心情C應(yīng)激D激情(正確答案)89.根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（）[單選題]心情、激情、心境心境、激情、應(yīng)激(正確答案)C應(yīng)激、心境、心情激情、心情、應(yīng)激90.（）的情感理論認(rèn)為個體根據(jù)經(jīng)驗和情景線索對生理喚起加以解釋，由此產(chǎn)生特定情緒。[單選題]威廉·詹姆斯沃特·坎農(nóng)卡爾·蘭格沙赫特(正確答案)霍尼認(rèn)為特點是“朝向他人”的個性是（）[單選題]外向型順從型(正確答案)孤立型攻擊型92.注重家庭生活，消費以實用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動型購買”的人屬于（）[單選題]自命雅皮族B草根勞力族孤芳自賞族刻板規(guī)律族(正確答案)93.根據(jù)施瓦茨價值量表，具有獨立的思考與行動，喜歡抉擇、創(chuàng)造與探險，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價值類型（）[單選題]享樂主義自我指引(正確答案)C權(quán)利成就94.在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力，直接作出決策即可。這體現(xiàn)那種問題的解決類型（）[單選題]A擴(kuò)展性問題解決B有限性問題解決C常規(guī)性問題解決(正確答案)D特殊性問題解決95.消費者為自己所選擇的方案是否付出時間或努力，這屬于消費者購買的哪個階段的主要問題（）[單選題]A動機(jī)與欲望的認(rèn)識B搜集信息C方案評價D購買(正確答案)96.家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關(guān)產(chǎn)品的需求，這種情況屬于影響認(rèn)識問題的哪個因素（）[單選題]A產(chǎn)品的消耗B情況的變化C產(chǎn)品的獲得(正確答案)D新期望的產(chǎn)生97.有些消費者想要獲得別人如何評價方案的信息，及解決別人認(rèn)為認(rèn)為什么樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪種信息類型（）[單選題]A效用性信息類型B詞匯性信息類型C強(qiáng)化置信的信息(正確答案)D功能性信息類型98.我們對現(xiàn)在的事情做出判斷時,通常會利用以前事情發(fā)生的頻數(shù)作為參考標(biāo)準(zhǔn)而對現(xiàn)在的事情進(jìn)行判斷,這時,我們運(yùn)用的判斷方法是（）[單選題]A規(guī)范性趨近法B代表性啟示法C可用性啟發(fā)法(正確答案)D基點和調(diào)整考慮集的構(gòu)成可以由基于記憶處理和基于（）處理來解釋。[單選題]A行為刺激(正確答案)C考慮思想您認(rèn)為您周圍的人購買轎車的時主要考慮哪些屬性呢?（）[單選題]A直接問詢法B間接問訊法(正確答案)C等級量表法D關(guān)聯(lián)分析法101.消費者對各種產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到的最低水平作出了規(guī)定，只有所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會被作為選擇對象，這體現(xiàn)了消費者決策的那種規(guī)則（）[單選題]A聯(lián)結(jié)式規(guī)則(正確答案)B補(bǔ)償性決策規(guī)則C分離式規(guī)則D編纂式規(guī)則102.為了實現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（）[單選題]A文化滿足需要的特性B文化的發(fā)展性(正確答案)C文化的觀念性D文化的共享性以下哪種價值觀會影響消費者行為的文化價值?（）[單選題]動與靜價值觀B工作與休閑價值觀現(xiàn)在與未來價值觀D自我導(dǎo)向價值觀(正確答案)104.通過預(yù)先制定的價值問卷表來測定研究對象在一些基本的個人和社會問題上的看法，這屬于哪種測定文化的方法？（）[單選題]A價值量表法(正確答案)B內(nèi)容分析法C現(xiàn)場觀察法D價值計算法105.從趨近因素和回避因素的沖突來看態(tài)度問題，即將態(tài)度的形成看作是在權(quán)衡利弊之后做出抉擇的過程，這是（）的觀點[單選題]A學(xué)習(xí)論B.誘因論(正確答案)C平衡理論D認(rèn)知失調(diào)論消費者態(tài)度的說服模式第三部分是（）[單選題]態(tài)度的改變B外部刺激C中介過程(正確答案)D目標(biāo)靶以下不屬于目標(biāo)靶特性的是（）[單選題]A人格因素B重復(fù)(正確答案)C性別差異D介入程度促使消費者認(rèn)識需要的內(nèi)部刺激成驅(qū)動力是（）[單選題]A誘因B需求C動因(正確答案)D驅(qū)力109.消費者具有在兩個種以上傾向選擇的目標(biāo)但只能從中選擇其一時所面臨的沖突是（）[單選題]A雙趨沖突(正確答案)B雙避沖突C趨避沖突D以上都不是110.（）是人腦對直接作用于感覺器官的當(dāng)前客觀事物的個別屬性的反映。 [單選題]A．感受B．感覺(正確答案)C．認(rèn)識D．知覺111.比較熱情和坦率，性情易急躁且好爭論；情感易于沖動但卻不持久，喜怒形之于色;注意穩(wěn)定而集中，但難以轉(zhuǎn)移；意志堅定、果斷和勇敢;行動利落而又敏捷；說話速度快且聲音洪亮;此類人屬于（）氣質(zhì)類型。[單選題]A．膽汁質(zhì)型(正確答案)B．多血質(zhì)型C．黏液質(zhì)型D．抑郁質(zhì)型112.早在公元前5世紀(jì)，古希臘的著名醫(yī)生（）就提出了氣質(zhì)學(xué)說的體液學(xué)說，認(rèn)為人體的狀態(tài)時是由體液的類型和數(shù)量決定的。[單選題]A.希波克拉底(正確答案)B.克雷奇默C.古川竹二D.L.Berman113.消費者購買商品，在數(shù)量、品級等方面均會隨購買水平的變化而變化，隨商品價格的高低而轉(zhuǎn)移。這體現(xiàn)了消費者需求特性中的（）。[單選題]A．多樣性B．伸縮性(正確答案)C．發(fā)展性D．層次性（）是以一貫的喜歡或不喜歡的方式對一個事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向。[單選題]A．態(tài)度(正確答案)B．認(rèn)知C．情感D．體驗要使新產(chǎn)品最終走向成功，一般需要先經(jīng)過刺激的泛化，然后再進(jìn)入（）階段[單選題]A刺激的接收B刺激的強(qiáng)化C刺激的辨別(正確答案)D刺激的重復(fù)116.根據(jù)麥克里蘭的顯示性需要理論，人們愿意承擔(dān)責(zé)任，解決某個問題或完成某項任務(wù)的需要稱之為（）[單選題]A社會需要B成就需要(正確答案)C親和需要D求美需要117.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異度，消費者購買家用轎車的行為屬于（）。[單選題]A．復(fù)雜購買行為(正確答案)B．尋求多樣化購買行為C．簡單購買行為D．習(xí)慣性購買行為人們?yōu)榱藵M足某種需求，在消耗物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的過程中所表現(xiàn)出來的行為活動稱為（）[單選題]A.生產(chǎn)性消費B.組織性消費C.生活性消費(正確答案)D.個體性消費提出“旱則資舟，水則資車，物之理也”經(jīng)營思想的是（）P.5[單選題]A.計然(正確答案)B.范蠡C.白圭D.子貢最早提出“消費”這個術(shù)語的學(xué)者是（）P.6[單選題]A.亞里士多德B,色諾芬(正確答案)C.亞當(dāng)?斯密D.西斯蒙第消費者行為學(xué)的發(fā)展沿革中發(fā)展階段的時期是（）P.8[單選題]19世紀(jì)末-20世紀(jì)初20世紀(jì)30-60年代20世紀(jì)70年代以后(正確答案)D.進(jìn)入21世紀(jì)以后調(diào)查者與消費者進(jìn)行面對面有目的的談話、詢問，以了解消費者對所調(diào)查內(nèi)容的態(tài)度傾向、人格特征等的方法是（）P.14[單選題]A.投射法B.問卷法C.觀察法D.訪談法(正確答案)以下（）是行為主義心理學(xué)觀點在消費者行為學(xué)研究上的具體應(yīng)用。P.28[單選題]A.習(xí)慣建立理論(正確答案)B.信息加工理論C.風(fēng)險減少理論D.邊際效用理論EKB模式的全稱是（）P.32[單選題]A.尼克西亞模式B.恩格爾-科拉特-布萊克威爾模式(正確答案)C.“刺激-反應(yīng)”模式D.盧因行為模式擴(kuò)展型決策、有限型決策和名義型決策三種分類的提出者是（）[單選題]A.盧因B.尼克西亞C.恩格爾D霍德華(正確答案)以下屬于消費者滿意對企業(yè)重要意義的是（）P.47[單選題]A.減少消費成本B.良好的服務(wù)態(tài)度C.實現(xiàn)利潤增長(正確答案)D.優(yōu)惠的商品價格以下屬于顧客讓渡價值中的顧客總價值的是（）P.45[單選題]A、貨幣價值B、產(chǎn)品價值(正確答案)C、時間價值D、體力成本下列（）屬于提高消費者滿意的途徑。P.45[單選題]A、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、提高顧客購買的總價值(正確答案)D.生產(chǎn)尖端產(chǎn)品129.在購買過程中，消費者的介入程度不高，且品牌之間在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面的差異較小,此時消費者釆用的購買決策過程類型屬于（）P.35[單選題]A.無限型決策B.擴(kuò)展型決策C.有限型決策(正確答案)D.習(xí)慣型決策消費者購買決策過程的最后階段是（）P.38[單選題]A.評價方案B.認(rèn)識問題C.購后行為(正確答案)D.購買決策在（）中，消費者介入程度很低，也較少進(jìn)行信息收集。P.34[單選題]A.名義型決策(正確答案)B.擴(kuò)展型決策C.有限型決策D.和諧型決策消費者購買決策過程的五個階段依次為（）P.38[單選題]A.搜集信息一認(rèn)識問題一評價方案一購買決策一購后行為認(rèn)識問題一購買決策一一評價方案一搜集信息一購后行為認(rèn)識問題一搜集信息一購買決策一評價方案一購后行為認(rèn)識問題一搜集信息一評價方案一購買決策一購后行為(正確答案)馬斯洛需要層次理論不包括（）P.71[單選題]A、生理需要B、愛與歸屬需要C、自尊需要D、自我防御需要(正確答案)134.美國文本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分類，屬于人類最高級需要的是（）P.71[單選題]A、自尊需要B、自我實現(xiàn)需要(正確答案)C、愛與歸屬需要D、社交需要按照需要的起源，可以把消費者的需要分為（）P.59[單選題]A物質(zhì)需要和精神需要B自然性需要和社會性需要(正確答案)C現(xiàn)實需要和潛在需要D外在需要和內(nèi)在需要好事達(dá)保險一一“交托在手，放心無憂”，其廣告效應(yīng)滿足了消費者的（）[單選題]A生理需要B安全需要(正確答案)C愛與歸屬需要D自我實現(xiàn)需要一切思想和行為的基本源泉和動力是指（）P.67[單選題]A意識B需求C需要D本能(正確答案)促使消費者認(rèn)識需要的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力是（）P.67-68[單選題]A誘因B需求C動因(正確答案)D驅(qū)力某人在宴會上已經(jīng)吃飽了，可是他還要吃那些沒有營養(yǎng)的食品。這種行為與以下（）因素有關(guān)。P.68[單選題]A習(xí)慣強(qiáng)度B內(nèi)驅(qū)力C精神動力D誘因(正確答案)消費者以追求商品或服務(wù)的使用價值為主導(dǎo)傾向的購買動機(jī)是（）P.64[單選題]A求便動機(jī)B求廉動機(jī)C從眾動機(jī)D求實動機(jī)(正確答案)下列屬于早期動機(jī)理論的是（）P.67-70[單選題]A需要層次理論B動因理論(正確答案)C雙因素理論D顯示性需要理論根據(jù)雙因素理論，下列產(chǎn)品屬性中屬于保健因素的是（）P.73[單選題]A產(chǎn)品的基本功能(正確答案)B產(chǎn)品的品牌C產(chǎn)品的外觀D產(chǎn)品的包裝根據(jù)麥克里蘭的顯示性需要理論，人們愿意承擔(dān)責(zé)任、解決某個問題或完成某項任務(wù)的需要稱之為（）P.74[單選題]A社會需要B成就需要(正確答案)C親和需要D求美需要魚與熊掌不可兼得指的是（）P.75[單選題]A動機(jī)沖突B雙趨沖突(正確答案)C雙避沖突D趨避沖突消費者有兩個以上希望避免的目標(biāo)，但又必須選擇其中之一時面臨的沖突是（）P.75[單選題]A雙趨沖突B雙避沖突(正確答案)C趨避沖突D動機(jī)沖突消費者在購買某些高檔商品時可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中（）P.75[單選題]A趨避沖突(正確答案)B雙趨沖突C雙避沖突D單趨沖突消費者具有兩種以上傾向選擇的目標(biāo)但只能從中選擇其一時所面臨的沖突是（）P.75[單選題]A雙趨沖突(正確答案)B雙避沖突C趨避沖突D以上都不是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反應(yīng)是（）P83[單選題]A.感覺(正確答案)B.知覺C.錯覺D.視覺人腦對于當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反應(yīng)是（）[單選題]A.感覺(正確答案)B.知覺C.錯覺D.味覺那些在一定環(huán)境中特定刺激物以外的因素（如氣溫、在場人數(shù)、外界干擾等）和因環(huán)境而導(dǎo)致的暫時性個人特征（饑餓、孤獨、匆忙等）指的是（）oP103[單選題]A.個體因素B.刺激物因素C.情境因素(正確答案)D.個人因素當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事家某種品牌的音響設(shè)備效果特別好，消費者可能在頭腦中留下印象，在自己需購置音響設(shè)備時，不自覺的地想到同事家的音響品牌，這屬于學(xué)習(xí)方法中的（）[單選題]A.試誤法B.觀察學(xué)習(xí)法C.聯(lián)想法(正確答案)D.模仿法經(jīng)典性條件反射理論的提出者是（）。[單選題]A.巴甫洛夫(正確答案)B.佩蒂C.卡西奧普D.斯金納消費者在口渴的時候喝了一瓶“雪碧”，口渴感得到消除，當(dāng)他下次再度感覺到[單選題]A.被學(xué)習(xí)事物的重要性B.強(qiáng)化的水平(正確答案)C.重復(fù)的水平D.產(chǎn)品的表象154.在廣告上運(yùn)用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的（）原理。[單選題]A.刺激的泛化(正確答案)B.刺激的辨別C.刺激的強(qiáng)化D.刺激的重復(fù)155.要使新產(chǎn)品最終走向成功，一般需要先經(jīng)過刺激的泛化，然后再進(jìn)入（）段。[單選題]A.刺激的接收B刺激的強(qiáng)化C.刺激的辨別(正確答案)D.刺激的重復(fù)我們提到“狗”這一概念，會馬上想到它是一種動物，有4條腿，有毛，會搖尾巴，這是因為我們對狗有一種（）。[單選題]A.感覺記憶B.短時記憶C.長時記憶(正確答案)D.強(qiáng)化記憶乘車經(jīng)過街道，對街道旁的店鋪、標(biāo)牌、廣告和其他景物除非有注意，否則大多是即看即忘，此類現(xiàn)象屬于（[單選題]A.感覺記憶(正確答案)B.短時記憶C.長時記憶D.強(qiáng)化記憶158.對人或事物的認(rèn)識、理解與評價，包括感知、思維、看法和好壞的評價以及贊成或反對的意見，這指的是態(tài)度的（）（P142）[單選題]A.認(rèn)知成分(正確答案)B.情感成分C.感知成分D.行為成分159.那些在公眾場合使用的惹人注目或引人注意的產(chǎn)品（如服裝、汽車）經(jīng)常與態(tài)度的（）聯(lián)系在一起。（PI46）[單選題]A.適應(yīng)功能B.表現(xiàn)功能(正確答案)C.自我防御功能D.認(rèn)知功能160.從趨近因素和回避因素的沖突來看態(tài)度問題，即將態(tài)度的形成看作是在權(quán)衡利弊之后做出的決定，這是（）的觀點o（PI51）[單選題]A.學(xué)習(xí)論B.誘因論(正確答案)C.平衡理論D.認(rèn)知失調(diào)論消費者態(tài)度的說服模式第三部分是（）。（P161）[單選題]A.態(tài)度的改變B.外部刺激C.中介過程(正確答案)D.目標(biāo)靶以下不屬于目標(biāo)靶特性的是（）。（P166）[單選題]A.人格因素B.重復(fù)(正確答案)C.性別差別D.介入程度消費者活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣廣泛但不持久、情緒變化快。這種氣質(zhì)類型是（）P.190[單選題]A、膽汁質(zhì)氣質(zhì)型B、多血質(zhì)氣質(zhì)型(正確答案)C、粘液質(zhì)氣質(zhì)型D、抑郁質(zhì)氣質(zhì)型喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費者氣質(zhì)屬于（）P.194[單選題]A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)(正確答案)C、抑郁質(zhì)D、粘液質(zhì)消費者在購買過程中對商品刺激反應(yīng)緩慢，喜歡與否不露聲色，沉著冷靜，決策過程較長，不易受廣告宣傳、商品包裝及他人意見的干擾影響，喜歡通過自己的觀察、比較做出購買決定，對自己喜愛和熟悉的商品會產(chǎn)生重復(fù)的購買行為。這種購買類型屬于（）P、194[單選題]A、敏感型B、沖動型C、隨機(jī)型D、理智型(正確答案)實際的自我概念與理想的自我概念之間的自我概念是P.210[單選題]A、情境的自我B、社會的自我C、期待的自我(正確答案)D、社會理想的自我導(dǎo)致消費者形成最終購買態(tài)度的最主要原因是[單選題]A、消費者的感覺B、消費者的思維C、消費者的個性特征(正確答案)D、廣告或社會輿論消費者的氣質(zhì)、性格、能力、自我概念等構(gòu)成消費者的P.182[單選題]A、個性心理特征(正確答案)B、心理活動過程C、性格特點D、興趣愛好當(dāng)一個社會或群體面臨新的問題和機(jī)會時，人們的價值觀念，行為方式，生活習(xí)慣，興趣等就可能發(fā)生改變，形成新的文化，這反映了社會文化的（）P書本220[單選題]A、文化的習(xí)得性B、文化的適應(yīng)性(正確答案)C、文化的群體性D、文化的社會性一種文化一旦形成，便會在一定時期內(nèi)發(fā)揮作用，并通過各種形式傳遞下去，這反映了社會文化的（）P書本222[單選題]A、文化的穩(wěn)定性(正確答案)B、文化的群體性C、文化的無形性D、文化的社會性將消費者分為少年兒童、青年、中年和老年四個不同的消費群體，這指的是（）P書本224[單選題]A、種族亞文化群B、宗教亞文化群C、性別亞文化群D、年齡亞文化群(正確答案)172.以歷史淵源為基礎(chǔ)，又有其自身較穩(wěn)定的以觀念、信仰、語言文字、生活方式等形式表現(xiàn)出來的特征的人群共同體稱為（）P書本231[單選題]A、性別也文化群B、職業(yè)亞文化群C、民族亞文化群(正確答案)D、種族亞文化群以下不屬于吉爾伯特和卡爾兩位學(xué)者細(xì)分社會階層變量的是（）[單選題]A、經(jīng)濟(jì)變量B、政治變量C、社會互動變量D、文化變量(正確答案)決定社會階層的因素中屬于社會互動變量的是（）[單選題]A、職業(yè)B、個人聲望(正確答案)C、階層意識D、財富社會階層決定的因素中屬于經(jīng)濟(jì)變量的是（）[單選題]A、職業(yè)(正確答案)B、個人聲望C、階層意識D、社會聯(lián)系與消費行為密切相關(guān)的決定因素中影響消費者的消費方式、生活習(xí)慣的因素是[單選題]收入(正確答案)B.職業(yè)聲望C.擁有物D.個人業(yè)績177.受教育程度往往影響人們對藝術(shù)作品的消費，職業(yè)則與休閑活動有較為密切的關(guān)系。這說明社會階層會導(dǎo)致消費行為（）[單選題]A、消費心理上的差異B.產(chǎn)品選擇和使用上的差異(正確答案)C.信息接收和處理上的差異D.購物方式上的差異178.不同社會階層的消費者，在對產(chǎn)品和消費場所的選擇上具有差異性,因此，社會階層對以下（）具有一定的意義。[單選題]A.廣告策略B.產(chǎn)品分銷C.市場細(xì)分(正確答案)D.新產(chǎn)品開發(fā)179.消費者順從社會群體的意志、價值觀念、行為規(guī)范等一系列行為活動的總稱是（）[單選題]A、群體壓力B、服從行為(正確答案)C、從眾行為D、消費流行180.消費者按照年齡、性別、民族、地域、職業(yè)、婚姻狀況等