九段秘書培訓(xùn)課件

九段秘書九段秘書目錄1、名詞解析2、全員學(xué)習(xí)體現(xiàn)的重要性3、從九段秘書看執(zhí)行力4、從九段秘書看習(xí)慣5、從九段秘書看發(fā)展6、交流目錄1、名詞解析一、何為九段秘書？所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會(huì)議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個(gè)會(huì)議過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。每段流程凸顯的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個(gè)階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。一、何為九段秘書？所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會(huì)議

結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒(méi)有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？關(guān)鍵就在于，我們沒(méi)有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對(duì)于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，而是因?yàn)槲覀儧](méi)有執(zhí)著地辦到。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)個(gè)會(huì)議通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。抓落實(shí)――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。通過(guò)重檢查－－發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。做記錄――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。發(fā)紀(jì)錄――會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。定責(zé)任――將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。流程化標(biāo)準(zhǔn)化――把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)個(gè)會(huì)議通知――用電子郵二、全員學(xué)習(xí)體現(xiàn)的重要性?國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信、聯(lián)想集團(tuán)、西門子

三星電子、日本松下、摩托羅拉、首創(chuàng)科技、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、諾基亞

三九藥業(yè)、東風(fēng)汽車、宇通客車、廣州本田、中國(guó)兵器、將軍集團(tuán)、中石化

中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、神華集團(tuán)、華潤(rùn)營(yíng)造、華天集團(tuán)、華融綜投、飛利浦

華立集團(tuán)、國(guó)航貨運(yùn)、海南航空、首鋼集團(tuán)、懷建集團(tuán)、樂(lè)天食品、可口可樂(lè)

樂(lè)天集團(tuán)、伊利集團(tuán)、張?jiān)＜瘓F(tuán)、青島啤酒、長(zhǎng)城釀酒、蒙牛乳業(yè)、王老吉藥業(yè)

中電財(cái)投、遼河油田、大慶油田、臺(tái)山電廠、珠海電廠、河北電力、準(zhǔn)格爾電廠

有這么多知名的企業(yè)在關(guān)注、學(xué)習(xí)九段秘書，是他們要開(kāi)秘書學(xué)校嗎？不是，是因?yàn)榫哦蚊貢@一個(gè)體系對(duì)其它崗位可借鑒可學(xué)習(xí)。二、全員學(xué)習(xí)體現(xiàn)的重要性?國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)三、從九段秘書看執(zhí)行力A：什么是執(zhí)行力？指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、從九段秘書看執(zhí)行力A：什么是執(zhí)行力？指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，B：中層的作用：中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，那麼企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。B：中層的作用：中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得C：執(zhí)行力差的表現(xiàn)：無(wú)高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到後面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。無(wú)速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。無(wú)力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。C：執(zhí)行力差的表現(xiàn)：無(wú)高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，D：提高執(zhí)行力應(yīng)提高的八項(xiàng)能力：領(lǐng)悟能力計(jì)劃能力指揮能力控制能力協(xié)調(diào)能力授權(quán)能力判斷能力創(chuàng)新能力D：提高執(zhí)行力應(yīng)提高的八項(xiàng)能力：領(lǐng)悟能力領(lǐng)悟能力：悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。計(jì)劃能力：做好20%的重要工作，等於創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。指揮能力：指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮?？刂颇芰Γ鹤罾硐氲目刂?，就是讓部屬通過(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。協(xié)調(diào)能力：最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共蠃。授權(quán)能力：成就部屬，就是成就自己。判斷能力：化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最後變成良機(jī)。創(chuàng)新能力：創(chuàng)新無(wú)極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

你具備了哪些？領(lǐng)悟能力：悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。你具E：提高執(zhí)行力應(yīng)具備的管理心態(tài)學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)：在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)：在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短；二是激勵(lì)，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要用心學(xué)習(xí)，不管是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。E：提高執(zhí)行力應(yīng)具備的管理心態(tài)學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)：在老板F：沒(méi)有執(zhí)行力企業(yè)就會(huì)陷入：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層的怪圈。沒(méi)有執(zhí)行力企業(yè)就會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力：“結(jié)果導(dǎo)向”才是個(gè)人執(zhí)行力的突破點(diǎn)；0.1永遠(yuǎn)都大于0；一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。不完美不是放棄的理由；注重細(xì)節(jié)；小進(jìn)步往往是制勝的關(guān)鍵。做事認(rèn)真第一，聰明第二；做一個(gè)信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗的執(zhí)行型人才。F：沒(méi)有執(zhí)行力企業(yè)就會(huì)陷入：高層怨中層，中層怪員工F-1、“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”

一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，首先要讓你的團(tuán)隊(duì)奔跑起來(lái)，目標(biāo)要明確，信心很重要，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力則更是奔跑的內(nèi)驅(qū)力。讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都清楚的知道自己所要的結(jié)果，并不斷的為達(dá)成目標(biāo)而努力。F-1、“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，F(xiàn)-2現(xiàn)在的問(wèn)題是：“我已經(jīng)按要求的做了”，“我已經(jīng)照你說(shuō)的做了”，“我已經(jīng)盡到我最大的努力了”，諸如此類的說(shuō)辭。一個(gè)企業(yè)之所以不消亡，不是因?yàn)槲覀冏隽耸裁?，而是因?yàn)槲覀冏龅慕Y(jié)果如何。執(zhí)行，要的就是一個(gè)結(jié)果，而任務(wù)并不能等同于結(jié)果。如何才能獲得自己想要的結(jié)果呢？執(zhí)行力！這是獲得理想結(jié)果的關(guān)鍵因素。F-2現(xiàn)在的問(wèn)題是：“我已經(jīng)按要求的做了”，“我已經(jīng)照你說(shuō)的所以：必須突破執(zhí)行力所以：必須突破執(zhí)行力聽(tīng)個(gè)故事：一位老和尚，他身邊有著一幫虔誠(chéng)的弟子。這一天，他囑咐弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來(lái)。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊，人人目瞪口呆。只見(jiàn)洪水從山上奔瀉而下，無(wú)論如何也休想渡河打柴了。無(wú)功而返，弟子們都有些垂頭喪氣，唯獨(dú)一個(gè)小和尚與師父坦然相對(duì)。師父問(wèn)其原因，小和尚從懷里掏出一個(gè)蘋果，遞給師父說(shuō)，過(guò)不了河，打不了柴，見(jiàn)河邊有棵蘋果樹(shù)，我就順手把樹(shù)上唯一的一個(gè)蘋果摘來(lái)了。后來(lái)，這個(gè)小和尚成了師父的衣缽傳人。這個(gè)故事非常有價(jià)值，它也正是揭示了執(zhí)行中的一個(gè)基本原理：執(zhí)行就是要一個(gè)結(jié)果，一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。聽(tīng)個(gè)故事：一位老和尚，他身邊有著一幫虔誠(chéng)的弟子。這一天，他囑評(píng)述一下：

不少人把工作當(dāng)做是任務(wù)，只要我做了單位安排的事情了，就算完成任務(wù)了。至于事情的結(jié)果如何，那就似乎不關(guān)我的事了。用一句話取代了事情的結(jié)果-——“我已經(jīng)很努力的去做了，事情的結(jié)果就順其自然了吧?！钡牵覀兺蟮牟皇悄阋趺礃幼?，而是你一定要達(dá)到怎樣的一個(gè)結(jié)果，結(jié)果才是我們工作的最終目的。在工作面前，結(jié)果第一，理由第二，不需要為自己沒(méi)有達(dá)成的目標(biāo)找借口。評(píng)述一下：不少人把工作當(dāng)做是任務(wù)，只要我做了單位安排的事情看一組數(shù)據(jù)：近二十年來(lái)，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)，有一千多名，副董事長(zhǎng)也有兩千多名，總經(jīng)理或董事這一級(jí)的也有五千多名。世界上也許沒(méi)有任何一家商學(xué)院能夠培養(yǎng)出來(lái)這么多的頂級(jí)人才。為什么不是商學(xué)院而是西點(diǎn)軍校呢？我們可以看一下西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生要求的標(biāo)準(zhǔn)——準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、政治、剛毅。這些都是任何一家優(yōu)秀企業(yè)對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)人要求的最基本的素質(zhì)，也是最值得挖掘和培養(yǎng)的素質(zhì)。相比較而言，商學(xué)院卻更多地交給學(xué)生商業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，較缺乏對(duì)一個(gè)人最基本的人文素質(zhì)的培養(yǎng)?？匆唤M數(shù)據(jù)：近二十年來(lái)，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)，有一說(shuō)明了什么？

世界上無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有少數(shù)有執(zhí)行力的人才能獲得成功。執(zhí)行力有8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二。不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來(lái)超過(guò)對(duì)手。在一個(gè)“小聰明”的環(huán)境中，往往會(huì)適得其反，得不到自己想要的結(jié)果。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，你懂得！

說(shuō)明了什么？世界上無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有少數(shù)有執(zhí)行力F-3優(yōu)秀成功人士的特質(zhì)優(yōu)秀的成功人士并不像許多書總結(jié)的那樣，必須具備那么多的“優(yōu)秀特質(zhì)”。在歷史上，既有像克林頓那樣風(fēng)流倜儻仍然不失為最優(yōu)秀總統(tǒng)的人，也有像司馬遷那樣不問(wèn)世事、埋頭做史學(xué)研究和史學(xué)寫作的人；既有像上一屆的總理朱鎔基那樣性格剛烈獲得世人擁戴的人，也有像偉大的總理周恩來(lái)這樣從容不迫，把很多問(wèn)題處理的非常完美的人。由此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，成功的人士與性格、心胸、知識(shí)素質(zhì)，甚至民族、種族都沒(méi)有必然的聯(lián)系，在他們身上，只有一點(diǎn)是共同的——那就是對(duì)自己深深的責(zé)任感，認(rèn)真第一。也就是說(shuō)，世界上所有的優(yōu)秀人才，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)任——這就是執(zhí)行型人才的特點(diǎn)。這個(gè)結(jié)果意味著，如果你想得到一個(gè)有執(zhí)行才能的人，那么首要的要素就是“看他是不是對(duì)自己真正的負(fù)責(zé)”。F-3優(yōu)秀成功人士的特質(zhì)優(yōu)秀的成功人士并不像許多書總結(jié)的那樣疑問(wèn)？為什么一個(gè)在碼頭擦鞋的愣頭小子可以成為華人首富？疑問(wèn)？為什么一個(gè)在碼頭擦鞋的愣頭小子可以成為華人首富？再聽(tīng)一個(gè)故事有這么一個(gè)破落貴族的后代，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍，鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民，成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王?！度龂?guó)演義》講述了曹操、孫權(quán)、劉備三分天下，雖然三個(gè)人各有千秋，但就成功背后的戰(zhàn)略與執(zhí)行能力而言，坦率的說(shuō)，劉備是最優(yōu)秀的。那么劉備是如何獲得人才的呢？他的方式是：再聽(tīng)一個(gè)故事有這么一個(gè)破落貴族的后代，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名

第一：信守承諾。劉、關(guān)、張“三結(jié)義”是承諾的千古佳話。通過(guò)“結(jié)義”這種承諾方式，劉備獲得了事業(yè)的起點(diǎn)：兩員武藝超群的武將。

第二：結(jié)果導(dǎo)向。劉備知道自己的弱點(diǎn)，所以，到處尋找有才干的人才，結(jié)交有能力的才子，目的就是要未來(lái)做一番大事。他知道要想使“三結(jié)義的承諾”能夠得以持續(xù)，就要將心比心。他與張飛、關(guān)羽吃睡都在一起，獲得了張飛和關(guān)羽對(duì)他的赤膽忠心。即便后來(lái)曹操用高官與赤兔馬，也沒(méi)有引起關(guān)羽一絲動(dòng)搖。

第三：永不言敗。劉備請(qǐng)出諸葛亮已經(jīng)成為千古佳話。所有的人都知道人才很重要，但是在怎樣獲得人才的道理上，劉備“三顧茅廬”給我們做了一個(gè)執(zhí)行的好榜樣。試想想，大雪之中在茅屋外等待是什么滋味？

第一：信守承諾。劉、關(guān)、張“三結(jié)義”是承諾的千古佳話EG:例子：一老板叫一員工去買下復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過(guò)了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道:怎么買了一個(gè)星期，才買好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。就買下復(fù)印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！問(wèn)題出在哪呢？員工為什么不能做上司的替身，站在上司的角度想這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。去買復(fù)印紙之前，應(yīng)該就去相關(guān)部門了解一下平時(shí)都用什么類型的紙，一般一次采購(gòu)要多少，然后再行動(dòng)。無(wú)所不包的計(jì)劃是僵化！理性的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行！老板怎么就沒(méi)有根據(jù)不同的對(duì)象發(fā)布不同的指令呢？新員工，老員工，A部門的員工，B部門的員工，......領(lǐng)悟力不同，接觸范圍不同。古語(yǔ)說(shuō)“知人善任”，作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不僅要“知人善任”還要“知人善用”。作一個(gè)下屬，做好上司的“替身”才能實(shí)現(xiàn)“為社會(huì)工作，為組織工作，為老總工作，更為自己工作”。EG:例子：一老板叫一員工去買下復(fù)印紙。員工就去了，買了三EG:康熙執(zhí)政期間，殺鰲拜，撤除吳三桂等三藩?jiǎng)萘Γ?673年），統(tǒng)一臺(tái)灣（1684年），平定準(zhǔn)噶爾汗噶爾丹叛亂（1688年-1697年）簽定了中俄《尼布楚條約》，維持了東北邊境一百五十多年的邊界和平。他每天工作到晚上1—2點(diǎn)。當(dāng)日事當(dāng)日畢。在位61年，是中國(guó)歷史上在位時(shí)間最長(zhǎng)的皇帝。這才成就了千古一帝。

EG:康熙執(zhí)政期間，殺鰲拜，撤除吳三桂等三藩?jiǎng)萘Γ?673年點(diǎn)評(píng)：其實(shí)很多事情都是相通的，舉簡(jiǎn)單的一個(gè)人際關(guān)系上的例子，當(dāng)你向朋友提出需要幫助的請(qǐng)求時(shí)，有的人會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)抱歉無(wú)能為力，有的人會(huì)幫助解決一部分問(wèn)題，而有的人雖然不是很懂，但是他會(huì)通過(guò)其他一些途徑幫你解決問(wèn)題。對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，對(duì)問(wèn)題考慮的全面性，都體現(xiàn)了你對(duì)那個(gè)朋友的重視程度，而且很多東西都是先付出才會(huì)有回報(bào)的。當(dāng)你希望別人怎么對(duì)你時(shí)，就應(yīng)該首先學(xué)會(huì)怎樣對(duì)待別人。相信下次當(dāng)你自己需要幫助時(shí)，你的朋友也會(huì)以同樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待。多一份對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，多一份追求完美的心態(tài)，相信我們都會(huì)收獲更多。點(diǎn)評(píng)：其實(shí)很多事情都是相通的，舉簡(jiǎn)單的一個(gè)人際關(guān)系上的例子，Eg:在美國(guó)某公司的一次促銷會(huì)上，銷售經(jīng)理請(qǐng)與會(huì)者都站起來(lái)，看看自己的座椅下面有什么東西。結(jié)果每個(gè)按照要求做的人都在自己的椅子下面發(fā)現(xiàn)了錢——最少的撿到一枚硬幣，最多的有人撿到了100美元。這位經(jīng)理說(shuō)：“這些錢誰(shuí)撿到就歸誰(shuí)了，但你們知道我為什么這樣做嗎？”與會(huì)人員用眼神和表情相互交換了意見(jiàn)之后，面面相覷，不明白經(jīng)理的用意。最后經(jīng)理一字一頓地說(shuō)：“我只不過(guò)想告訴你們一個(gè)最容易被忽視甚至忘掉的道理：坐著不動(dòng)是永遠(yuǎn)也賺不到錢的！”

Eg:在美國(guó)某公司的一次促銷會(huì)上，銷售經(jīng)理請(qǐng)與會(huì)者都站起來(lái)，四、從九段秘書看習(xí)慣A：名詞解釋：《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“習(xí)慣”二字，也基本上是這樣解釋的：長(zhǎng)時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚等。美國(guó)的暢銷書——《習(xí)慣的力量》中對(duì)“習(xí)慣”二字的如下解釋：1一種重復(fù)性的、通常為無(wú)意識(shí)的日常行為規(guī)律，它往往通過(guò)對(duì)某種行為的不斷重復(fù)而獲得；2思維和性格的某種傾向。同時(shí)，在《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》中也對(duì)“習(xí)慣”一詞做了這樣的解釋，即一種習(xí)慣性的態(tài)度和行為。點(diǎn)評(píng)：原來(lái)我們東西方對(duì)“習(xí)慣”二字的定義是不同的、是有著巨大差異的。而當(dāng)今時(shí)代，又是一個(gè)正在向世界一體化迅猛發(fā)展的時(shí)代，這條鴻溝不彌合，將會(huì)產(chǎn)生許多歧義。我們也可以理解為：一句話，它是指我們?cè)诤筇焐钪小傲?xí)”而成“慣”的種種個(gè)性特質(zhì)。四、從九段秘書看習(xí)慣A：名詞解釋：《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“習(xí)慣”試問(wèn)：倘若終生學(xué)習(xí)已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)呢？

倘若積極心態(tài)已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到情緒高昂呢？

倘若鍛煉身體已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到時(shí)常鍛煉呢？

倘若愛(ài)人如己已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到慷慨熱情呢？

倘若做事認(rèn)真已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到凡事負(fù)責(zé)呢？

倘若清正廉潔已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到為官清廉呢？

倘若專心致志已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到讀書用功呢？

倘若觀賽禮儀已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到文明看球呢？

倘若遵紀(jì)守法已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到奉公守法呢？

倘若企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需要的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一種規(guī)范、每一種量化標(biāo)準(zhǔn)成了每個(gè)員工的習(xí)慣，那我們?cè)趺茨茏霾坏筋櫩蜐M意、社會(huì)滿意、老板滿意、員工自己也滿意呢？

試問(wèn)：倘若終生學(xué)習(xí)已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)呢耳熟能詳?shù)墓适聟峭跖c孫武練兵孫子是春秋時(shí)期非常有名的軍事指揮家，他來(lái)到吳國(guó)之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對(duì)孫子說(shuō)：“孫子呀，都說(shuō)你的軍事理論很強(qiáng)，我想知道你能不能帶兵打仗?”孫子回答道：“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊(duì)，我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊(duì)。”“無(wú)論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊(duì)嗎?”吳王又問(wèn)，孫子說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。”于是，吳王指著自己的宮女說(shuō)：“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊(duì)嗎?”孫子說(shuō)：“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女全部訓(xùn)練成軍人。”“好，我給你權(quán)力，限時(shí)三個(gè)時(shí)辰”吳王說(shuō)。于是，孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場(chǎng)上。這些宮女從來(lái)沒(méi)受過(guò)軍事訓(xùn)練，只是覺(jué)得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團(tuán)。吳王看著這情景，也覺(jué)得新鮮好玩，就把他最寵愛(ài)的兩個(gè)妃子也叫了過(guò)來(lái)，并讓她們擔(dān)任兩隊(duì)宮女的隊(duì)長(zhǎng)。孫子開(kāi)始練兵，他大聲說(shuō)道：“大家停止喧嘩，馬上列隊(duì)站好，左邊一隊(duì)右邊一隊(duì)?！钡菦](méi)人聽(tīng)他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說(shuō)：“這是我第一次說(shuō)，大家沒(méi)聽(tīng)明白，這是我的問(wèn)題?，F(xiàn)在我第二次要求你們列隊(duì)?！边@些“女兵”依然沒(méi)什么反應(yīng)，玩笑依舊。這時(shí)孫子又說(shuō)話了：“我第一次講話大家沒(méi)聽(tīng)明白，那是我的錯(cuò);第二次沒(méi)聽(tīng)明白，可能還是我的錯(cuò)。下面我開(kāi)始說(shuō)第三遍——大家列隊(duì)，左隊(duì)站左邊，右隊(duì)站右邊?！钡谌握f(shuō)話結(jié)束了，還是沒(méi)人按照口令行事。孫子沉下臉來(lái)嚴(yán)肅地說(shuō)：“第一次大家沒(méi)聽(tīng)明白，是我的錯(cuò)誤;第二次大家也沒(méi)聽(tīng)明白，還是我的錯(cuò);但是，第三次沒(méi)聽(tīng)明白就是你們的問(wèn)題。來(lái)人，把那兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶到一邊去，立刻斬首?！瘪R上有士兵上來(lái)把那兩個(gè)妃子抓了起來(lái)。這時(shí)，吳王趕緊對(duì)孫子說(shuō)：“不能這樣!我只是說(shuō)著玩的，千萬(wàn)別動(dòng)真的?！睂O子說(shuō)：“你是不是給我權(quán)力了?現(xiàn)在軍權(quán)在我手中，立刻斬首?！笔勘沁莾傻栋褍蓚€(gè)妃子砍了。見(jiàn)到這種陣勢(shì)，眾宮女馬上肅然而立，所以，沒(méi)用三個(gè)時(shí)辰，兩個(gè)隊(duì)列就成形了。耳熟能詳?shù)墓适聟峭跖c孫武練兵孫子是春秋時(shí)期非常有名的軍事指eg西班牙歷史上曾有一個(gè)正義化身的國(guó)王叫彼得羅一世。一天，大法官去世。國(guó)王宣布公開(kāi)選拔，有三個(gè)人前來(lái)自薦，他們分別是宮廷很有名望的貴族、曾經(jīng)南征北戰(zhàn)的英勇武士、一名普通的中學(xué)教師。一日，國(guó)王率眾臣來(lái)到城中，百姓也紛紛來(lái)看是怎樣選的。來(lái)到一個(gè)池塘邊停了下來(lái)，只見(jiàn)池塘上漂浮著幾個(gè)木凳子。國(guó)王先問(wèn)貴族：池塘里共有幾只凳子？貴族到池塘邊數(shù)了數(shù)，說(shuō)：“一共6個(gè)，陛下”。國(guó)王接著問(wèn)武士同樣的問(wèn)題，武士直接回答：“陛下，我也看到了，一共6個(gè)”。群眾竊竊私語(yǔ)，議論為什么這么簡(jiǎn)單？最后，國(guó)王問(wèn)教師：池塘里共有幾只凳子？教師什么也沒(méi)說(shuō)，脫掉鞋子，跳下去把凳子拿了上來(lái)，說(shuō)：“陛下，一共3個(gè)，它們被從中間切開(kāi)了”。結(jié)果，國(guó)王當(dāng)即對(duì)著教師宣布“你知道如何執(zhí)法，法官是你的了”。eg西班牙歷史上曾有一個(gè)正義化身的國(guó)王叫彼得羅一世。一天，大Eg：2004年仲夏，世界上最成功、最強(qiáng)勢(shì)的“全球第一CEO”，在北京舉辦了為期4天的“2004年杰克·韋爾奇與中國(guó)企業(yè)高峰論壇”。在這次有2000多名中國(guó)工商界精英參與的頭腦風(fēng)暴中，許多人都希望從杰克·韋爾奇那兒得到“一招靈”式的秘訣，但他們大多都失望了。而下面這段經(jīng)典而簡(jiǎn)短的對(duì)話，卻永遠(yuǎn)留在了許多人的腦海里：有中國(guó)企業(yè)家問(wèn)：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差距卻那么大？”這位通用電氣前總裁、20世紀(jì)全球最杰出的經(jīng)理人一字一句地回答說(shuō)：“你們‘知道’了，但我們‘做到’了?！?/p>

Eg：2004年仲夏，世界上最成功、最強(qiáng)勢(shì)的“全球第一CEOEg：還記得我們?nèi)寮医?jīng)典最有代表性的《論語(yǔ)》開(kāi)篇第一句說(shuō)的是什么嗎？“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？”你看，這儒家經(jīng)典開(kāi)篇第一句就出現(xiàn)了一個(gè)“習(xí)”字，就在強(qiáng)調(diào)“習(xí)”的重要和意義。而如果我們細(xì)細(xì)品味，這“習(xí)”不就是“學(xué)習(xí)”的“習(xí)”嗎？那我們老在說(shuō)“學(xué)習(xí)”——企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，城市要成為學(xué)習(xí)型城市，國(guó)家要成為學(xué)習(xí)型國(guó)家——那究竟何為“學(xué)習(xí)”呢？

以上這句出自我們中華民族最偉大的教育家孔子之口的經(jīng)典名言，不就再清楚不過(guò)地告訴了我們——所謂“學(xué)習(xí)”不是指別的，而是指“學(xué)”了還要不斷“習(xí)”、時(shí)時(shí)“習(xí)”。因?yàn)橹挥胁粩唷傲?xí)”，才能溫故知新；只有時(shí)時(shí)“習(xí)”，才能熟能生巧；而對(duì)許多其他東西，也只有不斷“習(xí)”、時(shí)時(shí)“習(xí)”，才能“習(xí)”而成“慣”，才能變“知道”為“做到”?？晌覀兡壳坝卸嗌偃嗽凇皩W(xué)而時(shí)習(xí)之”呢？依我之見(jiàn)，我們幾乎大部分人都把“學(xué)習(xí)”兩字的本義給忘記了。學(xué)而不習(xí)、知而不踐、說(shuō)而不行、言而不信，反倒成了時(shí)尚。

Eg：還記得我們?nèi)寮医?jīng)典最有代表性的《論語(yǔ)》開(kāi)篇第一句說(shuō)的是我們?cè)賮?lái)看看總結(jié)了我們幾千年文化的《三字經(jīng)》開(kāi)篇第一句又是如何說(shuō)的：“人之初，性本善；性相近，習(xí)相遠(yuǎn)?！边@《三字經(jīng)》開(kāi)篇第一句也不約而同地出現(xiàn)了一個(gè)“習(xí)”字，也在強(qiáng)調(diào)“習(xí)”的重要和意義。那這里的“習(xí)”是何含義呢？如果說(shuō)《論語(yǔ)》中的“習(xí)”還有溫故知新、熟能生巧的含義，那這里的“習(xí)”顯然就完完全全是指“習(xí)慣”了。它分明就在告訴我們：我們?nèi)诵栽臼巧频?，先天的個(gè)性雖有差異，但總體差異并不是很大；而到了后來(lái)，我們?nèi)伺c人之間之所以有如此大的差異，也就差在這后天所養(yǎng)成的各種不同習(xí)慣上。

我們?cè)賮?lái)看看總結(jié)了我們幾千年文化的《三字經(jīng)》開(kāi)篇第一句又是如五、從九段秘書看發(fā)展

再多的知識(shí)、再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用到行動(dòng)上，也將只是毫無(wú)意義的資料。同樣，一個(gè)人的行動(dòng)如果沒(méi)有凝結(jié)著相應(yīng)的知識(shí)和智慧，就只能是盲動(dòng)，是沒(méi)有意義的行動(dòng)；只有凝聚著智慧的行動(dòng)，才能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，才能夠取得成功。五、從九段秘書看發(fā)展再多的知識(shí)、再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工提供了什么樣的結(jié)果決定了企業(yè)獲得什么樣的出路！做強(qiáng)做大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能從員工處獲得。執(zhí)行力的培訓(xùn)就是要獲得強(qiáng)大的結(jié)果，獲得持續(xù)的結(jié)果，通過(guò)強(qiáng)大員工的鍛造，造就一個(gè)強(qiáng)大的公司。2004年，我們初出茅廬；2007年，我們小試身手；2009年，我們業(yè)務(wù)展開(kāi)；2010年，我們提升管理；2011年我們要加強(qiáng)執(zhí)行力；2012乃至更長(zhǎng)遠(yuǎn)我們要突破執(zhí)行力。在執(zhí)行力的強(qiáng)化與培訓(xùn)中，在制度與管理的提升中。在我們成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的員工與管理者的過(guò)程中；持續(xù)進(jìn)攻，奔赴增長(zhǎng)的第一征程；更快更強(qiáng)，邁向2013的理想目標(biāo)，迎面嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，緊抓重大的機(jī)遇，生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工提供了什么樣的結(jié)果決定了企業(yè)獲thankyou

九段秘書培訓(xùn)課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

九段秘書九段秘書目錄1、名詞解析2、全員學(xué)習(xí)體現(xiàn)的重要性3、從九段秘書看執(zhí)行力4、從九段秘書看習(xí)慣5、從九段秘書看發(fā)展6、交流目錄1、名詞解析一、何為九段秘書？所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會(huì)議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個(gè)會(huì)議過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。每段流程凸顯的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個(gè)階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。一、何為九段秘書？所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會(huì)議

結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒(méi)有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？關(guān)鍵就在于，我們沒(méi)有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對(duì)于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，而是因?yàn)槲覀儧](méi)有執(zhí)著地辦到。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)個(gè)會(huì)議通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。抓落實(shí)――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。通過(guò)重檢查－－發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。做記錄――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。發(fā)紀(jì)錄――會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。定責(zé)任――將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。流程化標(biāo)準(zhǔn)化――把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)個(gè)會(huì)議通知――用電子郵二、全員學(xué)習(xí)體現(xiàn)的重要性?國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信、聯(lián)想集團(tuán)、西門子

三星電子、日本松下、摩托羅拉、首創(chuàng)科技、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、諾基亞

三九藥業(yè)、東風(fēng)汽車、宇通客車、廣州本田、中國(guó)兵器、將軍集團(tuán)、中石化

中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、神華集團(tuán)、華潤(rùn)營(yíng)造、華天集團(tuán)、華融綜投、飛利浦

華立集團(tuán)、國(guó)航貨運(yùn)、海南航空、首鋼集團(tuán)、懷建集團(tuán)、樂(lè)天食品、可口可樂(lè)

樂(lè)天集團(tuán)、伊利集團(tuán)、張?jiān)＜瘓F(tuán)、青島啤酒、長(zhǎng)城釀酒、蒙牛乳業(yè)、王老吉藥業(yè)

中電財(cái)投、遼河油田、大慶油田、臺(tái)山電廠、珠海電廠、河北電力、準(zhǔn)格爾電廠

有這么多知名的企業(yè)在關(guān)注、學(xué)習(xí)九段秘書，是他們要開(kāi)秘書學(xué)校嗎？不是，是因?yàn)榫哦蚊貢@一個(gè)體系對(duì)其它崗位可借鑒可學(xué)習(xí)。二、全員學(xué)習(xí)體現(xiàn)的重要性?國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)三、從九段秘書看執(zhí)行力A：什么是執(zhí)行力？指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、從九段秘書看執(zhí)行力A：什么是執(zhí)行力？指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，B：中層的作用：中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，那麼企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。B：中層的作用：中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得C：執(zhí)行力差的表現(xiàn)：無(wú)高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到後面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。無(wú)速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。無(wú)力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。C：執(zhí)行力差的表現(xiàn)：無(wú)高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，D：提高執(zhí)行力應(yīng)提高的八項(xiàng)能力：領(lǐng)悟能力計(jì)劃能力指揮能力控制能力協(xié)調(diào)能力授權(quán)能力判斷能力創(chuàng)新能力D：提高執(zhí)行力應(yīng)提高的八項(xiàng)能力：領(lǐng)悟能力領(lǐng)悟能力：悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。計(jì)劃能力：做好20%的重要工作，等於創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。指揮能力：指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮?？刂颇芰Γ鹤罾硐氲目刂?，就是讓部屬通過(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。協(xié)調(diào)能力：最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共蠃。授權(quán)能力：成就部屬，就是成就自己。判斷能力：化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最後變成良機(jī)。創(chuàng)新能力：創(chuàng)新無(wú)極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

你具備了哪些？領(lǐng)悟能力：悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。你具E：提高執(zhí)行力應(yīng)具備的管理心態(tài)學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)：在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)：在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短；二是激勵(lì)，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要用心學(xué)習(xí)，不管是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。E：提高執(zhí)行力應(yīng)具備的管理心態(tài)學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)：在老板F：沒(méi)有執(zhí)行力企業(yè)就會(huì)陷入：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層的怪圈。沒(méi)有執(zhí)行力企業(yè)就會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力：“結(jié)果導(dǎo)向”才是個(gè)人執(zhí)行力的突破點(diǎn)；0.1永遠(yuǎn)都大于0；一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。不完美不是放棄的理由；注重細(xì)節(jié)；小進(jìn)步往往是制勝的關(guān)鍵。做事認(rèn)真第一，聰明第二；做一個(gè)信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗的執(zhí)行型人才。F：沒(méi)有執(zhí)行力企業(yè)就會(huì)陷入：高層怨中層，中層怪員工F-1、“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”

一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，首先要讓你的團(tuán)隊(duì)奔跑起來(lái)，目標(biāo)要明確，信心很重要，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力則更是奔跑的內(nèi)驅(qū)力。讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都清楚的知道自己所要的結(jié)果，并不斷的為達(dá)成目標(biāo)而努力。F-1、“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，F(xiàn)-2現(xiàn)在的問(wèn)題是：“我已經(jīng)按要求的做了”，“我已經(jīng)照你說(shuō)的做了”，“我已經(jīng)盡到我最大的努力了”，諸如此類的說(shuō)辭。一個(gè)企業(yè)之所以不消亡，不是因?yàn)槲覀冏隽耸裁矗且驗(yàn)槲覀冏龅慕Y(jié)果如何。執(zhí)行，要的就是一個(gè)結(jié)果，而任務(wù)并不能等同于結(jié)果。如何才能獲得自己想要的結(jié)果呢？執(zhí)行力！這是獲得理想結(jié)果的關(guān)鍵因素。F-2現(xiàn)在的問(wèn)題是：“我已經(jīng)按要求的做了”，“我已經(jīng)照你說(shuō)的所以：必須突破執(zhí)行力所以：必須突破執(zhí)行力聽(tīng)個(gè)故事：一位老和尚，他身邊有著一幫虔誠(chéng)的弟子。這一天，他囑咐弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來(lái)。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊，人人目瞪口呆。只見(jiàn)洪水從山上奔瀉而下，無(wú)論如何也休想渡河打柴了。無(wú)功而返，弟子們都有些垂頭喪氣，唯獨(dú)一個(gè)小和尚與師父坦然相對(duì)。師父問(wèn)其原因，小和尚從懷里掏出一個(gè)蘋果，遞給師父說(shuō)，過(guò)不了河，打不了柴，見(jiàn)河邊有棵蘋果樹(shù)，我就順手把樹(shù)上唯一的一個(gè)蘋果摘來(lái)了。后來(lái)，這個(gè)小和尚成了師父的衣缽傳人。這個(gè)故事非常有價(jià)值，它也正是揭示了執(zhí)行中的一個(gè)基本原理：執(zhí)行就是要一個(gè)結(jié)果，一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。聽(tīng)個(gè)故事：一位老和尚，他身邊有著一幫虔誠(chéng)的弟子。這一天，他囑評(píng)述一下：

不少人把工作當(dāng)做是任務(wù)，只要我做了單位安排的事情了，就算完成任務(wù)了。至于事情的結(jié)果如何，那就似乎不關(guān)我的事了。用一句話取代了事情的結(jié)果-——“我已經(jīng)很努力的去做了，事情的結(jié)果就順其自然了吧?！钡?，我們往往要求的不是你要怎么樣做，而是你一定要達(dá)到怎樣的一個(gè)結(jié)果，結(jié)果才是我們工作的最終目的。在工作面前，結(jié)果第一，理由第二，不需要為自己沒(méi)有達(dá)成的目標(biāo)找借口。評(píng)述一下：不少人把工作當(dāng)做是任務(wù)，只要我做了單位安排的事情看一組數(shù)據(jù)：近二十年來(lái)，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)，有一千多名，副董事長(zhǎng)也有兩千多名，總經(jīng)理或董事這一級(jí)的也有五千多名。世界上也許沒(méi)有任何一家商學(xué)院能夠培養(yǎng)出來(lái)這么多的頂級(jí)人才。為什么不是商學(xué)院而是西點(diǎn)軍校呢？我們可以看一下西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生要求的標(biāo)準(zhǔn)——準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、政治、剛毅。這些都是任何一家優(yōu)秀企業(yè)對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)人要求的最基本的素質(zhì)，也是最值得挖掘和培養(yǎng)的素質(zhì)。相比較而言，商學(xué)院卻更多地交給學(xué)生商業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，較缺乏對(duì)一個(gè)人最基本的人文素質(zhì)的培養(yǎng)。看一組數(shù)據(jù)：近二十年來(lái)，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)，有一說(shuō)明了什么？

世界上無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有少數(shù)有執(zhí)行力的人才能獲得成功。執(zhí)行力有8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二。不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來(lái)超過(guò)對(duì)手。在一個(gè)“小聰明”的環(huán)境中，往往會(huì)適得其反，得不到自己想要的結(jié)果。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，你懂得！

說(shuō)明了什么？世界上無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有少數(shù)有執(zhí)行力F-3優(yōu)秀成功人士的特質(zhì)優(yōu)秀的成功人士并不像許多書總結(jié)的那樣，必須具備那么多的“優(yōu)秀特質(zhì)”。在歷史上，既有像克林頓那樣風(fēng)流倜儻仍然不失為最優(yōu)秀總統(tǒng)的人，也有像司馬遷那樣不問(wèn)世事、埋頭做史學(xué)研究和史學(xué)寫作的人；既有像上一屆的總理朱鎔基那樣性格剛烈獲得世人擁戴的人，也有像偉大的總理周恩來(lái)這樣從容不迫，把很多問(wèn)題處理的非常完美的人。由此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，成功的人士與性格、心胸、知識(shí)素質(zhì)，甚至民族、種族都沒(méi)有必然的聯(lián)系，在他們身上，只有一點(diǎn)是共同的——那就是對(duì)自己深深的責(zé)任感，認(rèn)真第一。也就是說(shuō)，世界上所有的優(yōu)秀人才，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)任——這就是執(zhí)行型人才的特點(diǎn)。這個(gè)結(jié)果意味著，如果你想得到一個(gè)有執(zhí)行才能的人，那么首要的要素就是“看他是不是對(duì)自己真正的負(fù)責(zé)”。F-3優(yōu)秀成功人士的特質(zhì)優(yōu)秀的成功人士并不像許多書總結(jié)的那樣疑問(wèn)？為什么一個(gè)在碼頭擦鞋的愣頭小子可以成為華人首富？疑問(wèn)？為什么一個(gè)在碼頭擦鞋的愣頭小子可以成為華人首富？再聽(tīng)一個(gè)故事有這么一個(gè)破落貴族的后代，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍，鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民，成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。《三國(guó)演義》講述了曹操、孫權(quán)、劉備三分天下，雖然三個(gè)人各有千秋，但就成功背后的戰(zhàn)略與執(zhí)行能力而言，坦率的說(shuō)，劉備是最優(yōu)秀的。那么劉備是如何獲得人才的呢？他的方式是：再聽(tīng)一個(gè)故事有這么一個(gè)破落貴族的后代，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名

第一：信守承諾。劉、關(guān)、張“三結(jié)義”是承諾的千古佳話。通過(guò)“結(jié)義”這種承諾方式，劉備獲得了事業(yè)的起點(diǎn)：兩員武藝超群的武將。

第二：結(jié)果導(dǎo)向。劉備知道自己的弱點(diǎn)，所以，到處尋找有才干的人才，結(jié)交有能力的才子，目的就是要未來(lái)做一番大事。他知道要想使“三結(jié)義的承諾”能夠得以持續(xù)，就要將心比心。他與張飛、關(guān)羽吃睡都在一起，獲得了張飛和關(guān)羽對(duì)他的赤膽忠心。即便后來(lái)曹操用高官與赤兔馬，也沒(méi)有引起關(guān)羽一絲動(dòng)搖。

第三：永不言敗。劉備請(qǐng)出諸葛亮已經(jīng)成為千古佳話。所有的人都知道人才很重要，但是在怎樣獲得人才的道理上，劉備“三顧茅廬”給我們做了一個(gè)執(zhí)行的好榜樣。試想想，大雪之中在茅屋外等待是什么滋味？

第一：信守承諾。劉、關(guān)、張“三結(jié)義”是承諾的千古佳話EG:例子：一老板叫一員工去買下復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過(guò)了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道:怎么買了一個(gè)星期，才買好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。就買下復(fù)印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！問(wèn)題出在哪呢？員工為什么不能做上司的替身，站在上司的角度想這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。去買復(fù)印紙之前，應(yīng)該就去相關(guān)部門了解一下平時(shí)都用什么類型的紙，一般一次采購(gòu)要多少，然后再行動(dòng)。無(wú)所不包的計(jì)劃是僵化！理性的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行！老板怎么就沒(méi)有根據(jù)不同的對(duì)象發(fā)布不同的指令呢？新員工，老員工，A部門的員工，B部門的員工，......領(lǐng)悟力不同，接觸范圍不同。古語(yǔ)說(shuō)“知人善任”，作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不僅要“知人善任”還要“知人善用”。作一個(gè)下屬，做好上司的“替身”才能實(shí)現(xiàn)“為社會(huì)工作，為組織工作，為老總工作，更為自己工作”。EG:例子：一老板叫一員工去買下復(fù)印紙。員工就去了，買了三EG:康熙執(zhí)政期間，殺鰲拜，撤除吳三桂等三藩?jiǎng)萘Γ?673年），統(tǒng)一臺(tái)灣（1684年），平定準(zhǔn)噶爾汗噶爾丹叛亂（1688年-1697年）簽定了中俄《尼布楚條約》，維持了東北邊境一百五十多年的邊界和平。他每天工作到晚上1—2點(diǎn)。當(dāng)日事當(dāng)日畢。在位61年，是中國(guó)歷史上在位時(shí)間最長(zhǎng)的皇帝。這才成就了千古一帝。

EG:康熙執(zhí)政期間，殺鰲拜，撤除吳三桂等三藩?jiǎng)萘Γ?673年點(diǎn)評(píng)：其實(shí)很多事情都是相通的，舉簡(jiǎn)單的一個(gè)人際關(guān)系上的例子，當(dāng)你向朋友提出需要幫助的請(qǐng)求時(shí)，有的人會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)抱歉無(wú)能為力，有的人會(huì)幫助解決一部分問(wèn)題，而有的人雖然不是很懂，但是他會(huì)通過(guò)其他一些途徑幫你解決問(wèn)題。對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，對(duì)問(wèn)題考慮的全面性，都體現(xiàn)了你對(duì)那個(gè)朋友的重視程度，而且很多東西都是先付出才會(huì)有回報(bào)的。當(dāng)你希望別人怎么對(duì)你時(shí)，就應(yīng)該首先學(xué)會(huì)怎樣對(duì)待別人。相信下次當(dāng)你自己需要幫助時(shí)，你的朋友也會(huì)以同樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待。多一份對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，多一份追求完美的心態(tài)，相信我們都會(huì)收獲更多。點(diǎn)評(píng)：其實(shí)很多事情都是相通的，舉簡(jiǎn)單的一個(gè)人際關(guān)系上的例子，Eg:在美國(guó)某公司的一次促銷會(huì)上，銷售經(jīng)理請(qǐng)與會(huì)者都站起來(lái)，看看自己的座椅下面有什么東西。結(jié)果每個(gè)按照要求做的人都在自己的椅子下面發(fā)現(xiàn)了錢——最少的撿到一枚硬幣，最多的有人撿到了100美元。這位經(jīng)理說(shuō)：“這些錢誰(shuí)撿到就歸誰(shuí)了，但你們知道我為什么這樣做嗎？”與會(huì)人員用眼神和表情相互交換了意見(jiàn)之后，面面相覷，不明白經(jīng)理的用意。最后經(jīng)理一字一頓地說(shuō)：“我只不過(guò)想告訴你們一個(gè)最容易被忽視甚至忘掉的道理：坐著不動(dòng)是永遠(yuǎn)也賺不到錢的！”

Eg:在美國(guó)某公司的一次促銷會(huì)上，銷售經(jīng)理請(qǐng)與會(huì)者都站起來(lái)，四、從九段秘書看習(xí)慣A：名詞解釋：《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“習(xí)慣”二字，也基本上是這樣解釋的：長(zhǎng)時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚等。美國(guó)的暢銷書——《習(xí)慣的力量》中對(duì)“習(xí)慣”二字的如下解釋：1一種重復(fù)性的、通常為無(wú)意識(shí)的日常行為規(guī)律，它往往通過(guò)對(duì)某種行為的不斷重復(fù)而獲得；2思維和性格的某種傾向。同時(shí)，在《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》中也對(duì)“習(xí)慣”一詞做了這樣的解釋，即一種習(xí)慣性的態(tài)度和行為。點(diǎn)評(píng)：原來(lái)我們東西方對(duì)“習(xí)慣”二字的定義是不同的、是有著巨大差異的。而當(dāng)今時(shí)代，又是一個(gè)正在向世界一體化迅猛發(fā)展的時(shí)代，這條鴻溝不彌合，將會(huì)產(chǎn)生許多歧義。我們也可以理解為：一句話，它是指我們?cè)诤筇焐钪小傲?xí)”而成“慣”的種種個(gè)性特質(zhì)。四、從九段秘書看習(xí)慣A：名詞解釋：《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“習(xí)慣”試問(wèn)：倘若終生學(xué)習(xí)已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)呢？

倘若積極心態(tài)已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到情緒高昂呢？

倘若鍛煉身體已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到時(shí)常鍛煉呢？

倘若愛(ài)人如己已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到慷慨熱情呢？

倘若做事認(rèn)真已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到凡事負(fù)責(zé)呢？

倘若清正廉潔已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到為官清廉呢？

倘若專心致志已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到讀書用功呢？

倘若觀賽禮儀已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到文明看球呢？

倘若遵紀(jì)守法已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到奉公守法呢？

倘若企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需要的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一種規(guī)范、每一種量化標(biāo)準(zhǔn)成了每個(gè)員工的習(xí)慣，那我們?cè)趺茨茏霾坏筋櫩蜐M意、社會(huì)滿意、老板滿意、員工自己也滿意呢？

試問(wèn)：倘若終生學(xué)習(xí)已成了你的習(xí)慣，那你怎么能做不到時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)呢耳熟能詳?shù)墓适聟峭跖c孫武練兵孫子是春秋時(shí)期非常有名的軍事指揮家，他來(lái)到吳國(guó)之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對(duì)孫子說(shuō)：“孫子呀，都說(shuō)你的軍事理論很強(qiáng)，我想知道你能不能帶兵打仗?”孫子回答道：“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊(duì)，我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊(duì)。”“無(wú)論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊(duì)嗎?”吳王又問(wèn)，孫子說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題?！庇谑牵瑓峭踔钢约旱膶m女說(shuō)：“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊(duì)嗎?”孫子說(shuō)：“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女全部訓(xùn)練成軍人。”“好，我給你權(quán)力，限時(shí)三個(gè)時(shí)辰”吳王說(shuō)。于是，孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場(chǎng)上。這些宮女從來(lái)沒(méi)受過(guò)軍事訓(xùn)練，只是覺(jué)得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團(tuán)。吳王看著這情景，也覺(jué)得新鮮好玩，就把他最寵愛(ài)的兩個(gè)妃子也叫了過(guò)來(lái)，并讓她們擔(dān)任兩隊(duì)宮女的隊(duì)長(zhǎng)。孫子開(kāi)始練兵，他大聲說(shuō)道：“大家停止喧嘩，馬上列隊(duì)站好，左邊一隊(duì)右邊一隊(duì)?！钡菦](méi)人聽(tīng)他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說(shuō)：“這是我第一次說(shuō)，大家沒(méi)聽(tīng)明白，這是我的問(wèn)題?，F(xiàn)在我第二次要求你們列隊(duì)?！边@些“女兵”依然沒(méi)什么反應(yīng)，玩笑依舊。這時(shí)孫子又說(shuō)話了：“我第一次講話大家沒(méi)聽(tīng)明白，那是我的錯(cuò);第二次沒(méi)聽(tīng)明白，可能還是我的錯(cuò)。下面我開(kāi)始說(shuō)第三遍——大家列隊(duì)，左隊(duì)站左邊，右隊(duì)站右邊?！钡谌握f(shuō)話結(jié)束了，還是沒(méi)人按照口令行事。孫子沉下臉來(lái)嚴(yán)肅地說(shuō)：“第一次大家沒(méi)聽(tīng)明白，是我的錯(cuò)誤;第二次大家也沒(méi)聽(tīng)明白，還是我的錯(cuò);但是，第三次沒(méi)聽(tīng)明白就是你們的問(wèn)題。來(lái)人，把那兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶到一邊去，立刻斬首。”馬上有士兵上來(lái)把那兩個(gè)妃子抓了起來(lái)。這時(shí)，吳王趕緊對(duì)孫子說(shuō)：“不能這樣!我只是說(shuō)著玩的，千萬(wàn)別動(dòng)真的。”孫子說(shuō)：“你是不是給我權(quán)力了?現(xiàn)在軍權(quán)在我手中，立刻斬首。”士兵咔咔兩刀把兩個(gè)妃子砍了。見(jiàn)到這種陣勢(shì)，眾宮女馬上肅然而立，所以，沒(méi)用三個(gè)時(shí)辰，兩個(gè)隊(duì)列就成形了。