2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃一?、總體業(yè)務(wù)?完成情況?1、集團(tuán)客?戶移動(dòng)業(yè)務(wù)?2g、3g?收入完成?1—___?月集團(tuán)客戶?移動(dòng)業(yè)務(wù)2?g累計(jì)出賬?收入___?萬元，全年?預(yù)算目標(biāo)_?__萬元，?收入完成率?___%。?1—___?月集團(tuán)客戶?移動(dòng)業(yè)務(wù)3?g累計(jì)出賬?收入___?萬元，全年?預(yù)算目標(biāo)_?__萬元，?收入完成率?___%。?2、集團(tuán)?客戶移動(dòng)業(yè)?務(wù)2g、3?g有效用戶?凈增1－?___月累?計(jì)凈增集團(tuán)?客戶移動(dòng)業(yè)?務(wù)2g用戶?___戶，?全年預(yù)算目?標(biāo)___戶?，完成率_?__%。1?－___月?累計(jì)凈增集?團(tuán)客戶移動(dòng)?業(yè)務(wù)3g用?戶___戶?，全年預(yù)算?目標(biāo)___?戶，完成率?___%。?3、i_?__用戶凈?增1－_?__月累計(jì)?凈i___?用戶___?戶，全年預(yù)?算目標(biāo)__?_戶，完?成率___?%。4、?集團(tuán)客戶固?定電話凈增?1－__?_月累計(jì)凈?集團(tuán)客戶固?定電話__?_戶，全年?預(yù)算目標(biāo)5?0戶，完?成率___?%。欠產(chǎn)_?__戶。?5、集團(tuán)客?戶企業(yè)寬帶?凈增1—?___月累?計(jì)凈集團(tuán)客?戶企業(yè)寬帶?___戶，?全年預(yù)算目?標(biāo)80戶?，完成率_?__%。欠?產(chǎn)___戶?。6、集?團(tuán)客戶網(wǎng)元?出租1—?___月累?計(jì)完成__?_條，全年?預(yù)算目標(biāo)_?__條，完?成率___?%。欠產(chǎn)_?__條。?二、重點(diǎn)經(jīng)?營指標(biāo)分析?1、集團(tuán)?重點(diǎn)項(xiàng)目簽?約營銷活動(dòng)?3—__?_月總?cè)蝿?wù)?為___個(gè)?項(xiàng)目簽約，?實(shí)際完成_?__個(gè)，完?成率___?%。具體簽?約項(xiàng)目如下?：中鐵十九?局六工區(qū)，?中鐵十九一?工區(qū)二隊(duì)，?鎮(zhèn)安縣文化?體育旅游局?，鎮(zhèn)安縣飲?食公司商城?單元樓，鎮(zhèn)?安縣永樂鎮(zhèn)?鎮(zhèn)城社區(qū)七?組，鎮(zhèn)安縣?永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城?社區(qū)，鎮(zhèn)安?縣美好時(shí)光?健身美容會?館，鎮(zhèn)安縣?永樂供銷合?作社，鎮(zhèn)安?縣鐵路工電?段，君越福?萊物業(yè)管理?有限公司，?鎮(zhèn)安縣龍祥?賓館。其中?，中鐵十九?局六工區(qū)，?中鐵十九一?工區(qū)二隊(duì)，?鎮(zhèn)安縣文化?體育旅游局?，鎮(zhèn)安縣飲?食公司商城?單元樓，鎮(zhèn)?安縣永樂鎮(zhèn)?鎮(zhèn)城社區(qū)，?鎮(zhèn)安縣美好?時(shí)光健身美?容會館，鎮(zhèn)?安縣永樂供?銷合作社，?鎮(zhèn)安縣鐵路?工電段，鎮(zhèn)?安縣龍祥賓?館九個(gè)項(xiàng)目?已施工開通?。2、商?務(wù)樓宇拓展?活動(dòng)5—?___月總?任務(wù)___?個(gè)，實(shí)際完?成一個(gè)項(xiàng)目?簽約：鎮(zhèn)安?縣永樂鎮(zhèn)?鎮(zhèn)城社區(qū)七?組，目前正?在施工布線?。另有一個(gè)?目標(biāo)項(xiàng)目。?鎮(zhèn)安縣醫(yī)院?綜合大樓，?有待加強(qiáng)繼?續(xù)洽談。?3、公眾固?網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)?目簽約活動(dòng)?7-__?_月總?cè)蝿?wù)?___個(gè)，?截止___?月共簽約_?__個(gè)，完?成率___?%。具體簽?約項(xiàng)目如下?：鎮(zhèn)安縣_?__灣小區(qū)?，王忠海商?務(wù)住宅樓，?李秀峰住宅?樓，鎮(zhèn)安縣?工行家屬樓?，鎮(zhèn)安縣信?用聯(lián)社家屬?樓，鎮(zhèn)安縣?審計(jì)家屬樓?，馬萬軍住?宅樓，劉金?榮住宅樓（?大西溝），?新發(fā)現(xiàn)專業(yè)?美發(fā)及周邊?樓宇，鎮(zhèn)安?縣農(nóng)機(jī)站小?區(qū)，翁周旗?家屬樓，劉?金榮商務(wù)住?宅樓（西菜?園子），陳?因偉商務(wù)住?宅樓，東旭?小區(qū)___?號樓，河濱?路朝陽樓，?張遠(yuǎn)雄商務(wù)?住宅樓。?4、網(wǎng)上高?價(jià)值用戶情?況___?年___月?份vip拍?照用戶為_?__戶，2?___年_?__月降至?___戶，?流失___?戶，保有率?為___%?，目標(biāo)值_?__%，超?目標(biāo)___?個(gè)百分點(diǎn)；?___月v?ip持卡率?___%，?目標(biāo)值__?_%，超目?標(biāo)___個(gè)?百分點(diǎn)；_?__月vi?p收入貢獻(xiàn)?率___%?，目標(biāo)值_?__%，超?目標(biāo)___?個(gè)百分點(diǎn)。?5、拍照?集團(tuán)保有率?___年?___月拍?照集團(tuán)保有?率為___?%，預(yù)算任?務(wù)為___?%，超目標(biāo)?___個(gè)百?分點(diǎn)。6?、鐵路二線?業(yè)務(wù)截止?___月累?計(jì)發(fā)展2g?用戶___?戶，___?元以上包月?用戶___?戶，3g用?戶___戶?，寬帶__?_戶，固話?___戶。?三、市分?___階段?性活動(dòng)開展?情況1、?6、___?月___開?展的“促新?品、保收入?”勞動(dòng)競賽?活動(dòng)。集?團(tuán)中心單項(xiàng)?任務(wù)___?元及以上v?網(wǎng)發(fā)展，縣?分任務(wù)為凈?增___戶?，實(shí)際凈增?___戶，?獲全市第三?名，獲獎(jiǎng)_?__萬元。?2、8、?___月_?__開展的?“集團(tuán)客戶?營銷攻堅(jiān)”?活動(dòng)。發(fā)?展3g終端?合約計(jì)劃集?團(tuán)獲獎(jiǎng)__?_元；簽約?重點(diǎn)項(xiàng)目獲?獎(jiǎng)___元?；激活拍照?零次戶獲維?系獎(jiǎng)___?元；各項(xiàng)指?標(biāo)綜合得分?合計(jì)___?分，獲全市?第二名，獲?獎(jiǎng)___元?；總計(jì)獲獎(jiǎng)?___元。?3、市分?集團(tuán)客戶事?業(yè)部___?月舉行的集?團(tuán)客戶經(jīng)理?技能大賽及?商務(wù)樓宇拓?展活動(dòng)中榮?獲團(tuán)體一等?獎(jiǎng)和個(gè)人一?等獎(jiǎng)。四?、存在問題?1、集團(tuán)?客戶固定電?話、網(wǎng)元出?租業(yè)務(wù)、商?務(wù)樓宇拓展?突破緩慢，?欠產(chǎn)任務(wù)較?大。問題?分析（1?）有限固定?電話施工難?度大，對接?入點(diǎn)要求高?，發(fā)展受?限；無線固?話質(zhì)量不太?好，用戶反?響不是很好?，加之客戶?經(jīng)理確定目?標(biāo)不足。?（2）網(wǎng)元?出租業(yè)務(wù)資?費(fèi)偏高，比?如鎮(zhèn)安縣國?土資源局網(wǎng)?元出租業(yè)?務(wù)就因資費(fèi)?高于電信開?價(jià)，導(dǎo)致失?敗。（3?）客戶經(jīng)理?對網(wǎng)元出租?、商務(wù)樓宇?拓展兩項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識掌?握不全面，?宣傳力大不?夠，且全年?未開展現(xiàn)場?擺臺促銷活?動(dòng)；2、?公眾固網(wǎng)駐?地網(wǎng)項(xiàng)目