企業(yè)總經(jīng)理年度總結(jié)報告年終工作報告

第61頁共61頁企業(yè)總經(jīng)理年度總結(jié)報告年終工作報告總經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告(篇一)各位參會的先生、女士們：我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。與會中，我們以求知的態(tài)度回憶了202_年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了將來的工作?？偠灾?，我們的年度會以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評價，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回憶歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范可以影響這個團(tuán)隊，來年的規(guī)劃要依度循步開展，要強(qiáng)化執(zhí)行才能，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：一．執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭？我認(rèn)為管理需要6個字：目的、監(jiān)視、執(zhí)行、〔解釋6個字的含義〕。要讓這6個字能得以通暢施行，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要進(jìn)步企業(yè)的收益，為企業(yè)員工效勞，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。假如不能進(jìn)步企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：1、員工座右銘：將小事做成，將細(xì)節(jié)做到極致，將效勞做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2、道德準(zhǔn)那么：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場看，立即辦。4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無過失效勞，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，效勞細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營活。7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年，我們要打破以團(tuán)隊為主的營銷方向和構(gòu)造。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法那么。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，效勞過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。三、前臺是xx的形象。我們要學(xué)會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的效勞，是客人對xx后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，效勞、技能當(dāng)成是你工作的一局部，而不是制度強(qiáng)迫讓你成心的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。四、客房是xx人開展的營地和戰(zhàn)場。我們要真正開展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準(zhǔn)備，精心籌劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好效勞，強(qiáng)化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀效勞，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負(fù)著xx的平安、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大平安消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要標(biāo)準(zhǔn)手勢；車位要劃線沉著。宣執(zhí)平安，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造?？傊钚屑粗?，警覺常在，警鐘常敲。為保接待，保平安，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個細(xì)節(jié)，每一個污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變相貌。六、財務(wù)。財務(wù)是一個企業(yè)的管家，是xx理財?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點(diǎn)、庫存、要做到開支有預(yù)算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實(shí)，開支有根據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認(rèn)人頭，不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財?shù)闹\士。以上6點(diǎn)，鑒于時間關(guān)系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監(jiān)視籌劃下，在執(zhí)行副總的帶著下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向202_年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的相貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀(jì)年！祝各位新年快樂，心想事成！謝謝！總經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告(篇二)一年來，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目的和“參謀、協(xié)調(diào)、效勞”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)：幾年來的工作理論使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的詳細(xì)作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：催促、催辦到位，但不“點(diǎn)頭”；效勞到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比擬順利。為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式理解消費(fèi)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和消費(fèi)經(jīng)營實(shí)際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項，領(lǐng)導(dǎo)采納xxx項，協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起，根本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。為進(jìn)一步減少會議和進(jìn)步會議質(zhì)量，我們安排會議堅持了會前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問題和開小會、開短會、不開無準(zhǔn)備會的原那么等。堅持了xxx屢次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有進(jìn)步，基層單位比擬滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個方面的措施：一是控制會。結(jié)合公司消費(fèi)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進(jìn)展嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會議，必需要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。二是少開會。開會是推開工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層效勞，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)展有序。三是開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提早通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。四是開實(shí)會。開會是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，我們一是做到了會前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅決杜絕破綻；二是做到了內(nèi)容實(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實(shí)，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時，盡可能多提供詳細(xì)素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實(shí)，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后我們注意進(jìn)展檢查和督辦，保證了會議精神落到實(shí)。通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和采取了以上措施，今年安排的會議明顯減少，更有效的保障了消費(fèi)經(jīng)營的正常運(yùn)行，經(jīng)征求意見，大局部單位是滿意的。承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級機(jī)關(guān)的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；三是先辦基層單位的，后辦機(jī)關(guān)的，因?yàn)榛鶎拥耐緛硪惶斯静蝗菀?，不但我這樣做；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責(zé)分工進(jìn)展承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負(fù)責(zé)辦理，其它人協(xié)助，但總的原那么，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。為了落實(shí)總公司“狠抓內(nèi)部管理，壓縮各項費(fèi)用開支”的要求，特別是機(jī)關(guān)的管理費(fèi)用，今年同xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對通訊等費(fèi)用再進(jìn)一步嚴(yán)格控制，并核定標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用再次減少，而機(jī)關(guān)的工作量并沒有減少，車輛、微機(jī)、辦公設(shè)備等越買越多，越用越破，維護(hù)、更件、修理量越來越大，再加之如今車輛長途任務(wù)多，費(fèi)用也就自然上升；原先打字室油印〔費(fèi)用低〕保證了整個機(jī)關(guān)，如今隨著辦公現(xiàn)代化的不斷進(jìn)步，消耗品的價格由此而升，微機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)的易耗品都在幾百元以上，大局部處室的電腦雖然可以打印，但印刷、復(fù)印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費(fèi)用較以前相比有大量增加，以上這些實(shí)際情況及問題與壓縮了一半的費(fèi)用成了反比。面對這個現(xiàn)狀，經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機(jī)、設(shè)備等要加強(qiáng)平時的維護(hù)保養(yǎng)，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字，專管人員進(jìn)展檢查鑒定，批準(zhǔn)前方可發(fā)生；并分別逐臺、逐輛建立修理費(fèi)用檔案，對公司內(nèi)部發(fā)文、實(shí)行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網(wǎng)上發(fā)；盡量減少材料復(fù)印量，超過15張者不予復(fù)印，能油印盡量油印，除辦公室把好關(guān)外，大局部處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)展控制和把關(guān)。通過大家的共同努力，成效還是比擬明顯的，如手機(jī)使用費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)絡(luò)，采取大客戶先預(yù)交額定費(fèi)的方法，改變了以前大局部超支的現(xiàn)象，為使用者個人節(jié)省了不少費(fèi)用；有線自從搞了局?jǐn)M網(wǎng)，同時少了物業(yè)、科技兩個公司的費(fèi)，費(fèi)用由以前的三萬多元/月降到了如今的萬元/月以內(nèi)，當(dāng)然如今各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理，反對較大，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費(fèi)用。盡管采取了很多措施，但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量。辦公室工作是相當(dāng)繁雜和非常辛苦的，一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績，其酸甜苦辣是其別人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了進(jìn)步辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建立，我們一是采取不同方式進(jìn)展教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克制“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅持了各項制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動紀(jì)律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；三是為了進(jìn)步工作人員各項素質(zhì)、工作才能，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些詳細(xì)事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)進(jìn)步辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀(jì)律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇〔份〕，及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。今年還著重抓了車輛管理和行車平安，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時出車并保證平安，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車制度外，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正、副主任、班長和平安員參加的，不定時、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進(jìn)展逐項登記和評比，節(jié)假日，星期天進(jìn)展停車位置的檢查，大大進(jìn)步了司機(jī)人員維護(hù)車輛、保護(hù)車輛、保證平安的自覺性、主動性和責(zé)任感，從而保證了全年行車平安。細(xì)想起來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造工程部；二是預(yù)防“非典”；三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境；四是“三創(chuàng)一樹”活動，五是公司xxx年慶典等等、等等，都要辦公室作來作、來組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞。雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來，問題也還不少，主要是：1、調(diào)查研究還不夠深化，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動的方案性。3、為基層效勞的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建立，強(qiáng)調(diào)效勞意識和效勞態(tài)度，不斷進(jìn)步辦事效率和工作才能，為公司建立、開展做出新的奉獻(xiàn)。總經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告(篇三)回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊探索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個局部組成，而每一個局部都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在202_年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開場我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)方案，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)時機(jī)，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)歷的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步進(jìn)步。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，進(jìn)步了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，假如有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信譽(yù)證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信譽(yù)證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來互相之間進(jìn)展商討，經(jīng)歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找根據(jù)，請教銀行也是家常便飯。202_年，我共經(jīng)手處理了16份信譽(yù)證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽(yù)證是一件特別費(fèi)事的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原那么。16份信譽(yù)證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信譽(yù)證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡Ｍ赓Q(mào)合同的履行是以單證的往來為根底的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信譽(yù)要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)陌生，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出缺點(diǎn)退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單。由于外商要求將幾個合同穿插發(fā)貨，又在一個信譽(yù)證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的理論積累和不斷探索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的.頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益202_年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求開展，只能通過外采的方式組織出口資。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)利和才能，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資，這對于我們都是不利因素?？墒切落撀?lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，創(chuàng)始出一條自我開展之路。在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的獲得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。202_年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不標(biāo)準(zhǔn)等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假如不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題局部很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。通過年的工作總結(jié)，我確實(shí)有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實(shí)面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。202_年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)歷，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建立初見成效的根底上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。酒店總經(jīng)理助理工作報告各位同志:本人XX年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。如今，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。一、過去一個月工作的回憶凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢；店內(nèi)矛盾非常突出。全店上下在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的開展獲得公認(rèn)的成就。同時，我們成功實(shí)現(xiàn)五年目的，開場向下一個三年目的邁進(jìn)。一個月來，經(jīng)濟(jì)效益保持良好開展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐?！谫|(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在開展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。效勞高質(zhì)量化程度進(jìn)一步進(jìn)步，效勞中的主動性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化?？褪袌黾涌扉_展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。在工程方面，對工程掃尾進(jìn)展專項整治?！趶V告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。對外開放向廣度和深度擴(kuò)展。近十天內(nèi)，客流量進(jìn)步700余人次。營業(yè)額進(jìn)步十萬由于。施行“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過長期的的艱辛努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對外開放進(jìn)入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長。一個月來，菜品創(chuàng)新才能明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃開展。一個月來，凱瑞精神文明建立成效顯著。在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對基層的精神重視。各個班組自覺承受同級班組的監(jiān)視，主動加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真聽取大家意見?；鶎用裰鬟M(jìn)一步擴(kuò)大，和財務(wù)公開逐步推行。貫徹依法治店根本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理程度不斷進(jìn)步。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工平安感增強(qiáng)?！裎拿鹘@得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長“765321”重要思想活動深化開展。堅持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建立繼續(xù)加強(qiáng)下一個三年方案的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。各位同志！過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”方案成功完成，“熱情迎賓”場面形成?！鞍菰L客戶”方案開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個月；是凱瑞相貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個月；是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場影響日益擴(kuò)大的一個月。本人認(rèn)真履行職責(zé)，為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力！企業(yè)年終工作總結(jié)報告在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)信局充分抓住慶賀建黨九十周年和“治庸問責(zé)”的契機(jī)，以優(yōu)化投資開展效勞環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、效勞企業(yè)為舉措，深化解決影響我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)開展方式和效勞企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目的，并榮獲武漢市“五五”普法依法治理工作、電力設(shè)施建立與保護(hù)等先進(jìn)單位，實(shí)現(xiàn)了“十二五”規(guī)劃良好開局。一、績效指標(biāo)完成情況1、規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅目的7.8%。1-11月完成增幅12.9%，超目的值7.8%的5.1個百分點(diǎn)。2、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值能耗下降率4.5%。加強(qiáng)對五家重點(diǎn)能耗企業(yè)施行跟蹤和監(jiān)管，建立了節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度。1-11月實(shí)際下降5.18%，超目的值0.68個百分點(diǎn)。3、新增市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地1個。匯豐總部基地已通過市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地申報，市政府已下文批復(fù)同意，該工程標(biāo)全面完成。4、重點(diǎn)建立工程：(1)化工企業(yè)搬遷改造(古田城市綜合體)目的：一期土地掛牌，開工建立。目前化工企業(yè)搬遷改造、土地掛牌按目的要求推進(jìn)。(2)工農(nóng)路南北片工程目的：形成規(guī)劃建立方案。已請市規(guī)劃設(shè)計中心完成了初步概念性規(guī)劃。5、全社會固定資產(chǎn)投資額18億。因該項指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計(卓鑫車業(yè)技改投入800萬元)。6、引進(jìn)資金總額6.4228億元。1-11月共引進(jìn)資金3億元，完成年度目的的46.71%，因該項指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計。7、新增就業(yè)人數(shù)150人。新增就業(yè)人數(shù)完成208人，完成年目的150人的138%，超目的58人。8、創(chuàng)立全市文明城市工作目的完成率。今年開展了文明禮儀接待、熱情效勞、禮貌待人、效勞基層、效勞群眾等系列活動，完成了該工程標(biāo)規(guī)定的各項任務(wù)。9、公共效勞平臺案件辦結(jié)率。1-11月共接收辦件110件，按時辦結(jié)率100%。10、基層黨組織“五個根本”、“七個體系”建立。今年迎接了省市組織部對我局的檢查，受到檢查組的高度好評，到達(dá)了省市區(qū)的建立標(biāo)準(zhǔn)。對口幫扶共建工作和“三萬”活動圓滿完成并承受市級檢查。11、特色指標(biāo)(1)企業(yè)改制5戶。目前完成改制企業(yè)4家，完成目的的80%，年底前可確保該工程標(biāo)的完成。(2)企業(yè)直通車滿意度測評組織工作完成率100%。今年進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程對口聯(lián)絡(luò)制度的落實(shí)，形成了良好的效勞企業(yè)直通車的場面。此項12月份市效勞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核。(3)宜家銷品茂工程目的：已經(jīng)落實(shí)了變電站建立資金，完成了變電站建立的前期準(zhǔn)備工作。可以確保變電站建立與該工程建立同步建成。二、主要工作做法及其成績1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)開展保持了良好的開展勢頭。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)稅收截止10月份同比增長20.5%，呈現(xiàn)較好增長勢頭。1-10月全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值89.82億元，增長24.9%，為年目的挑戰(zhàn)值99億元的90.73%;完成工業(yè)增加值26.57億元，增長12.9%，為年目的挑戰(zhàn)值30億元的88.57%，可以確保完成全年工作目的。1-10月全區(qū)完成工業(yè)投資11.41億元，同比增長38.20%，為年目的挑戰(zhàn)值9.8億元的116.4%。今年新進(jìn)年主營業(yè)務(wù)過2000萬元工業(yè)企業(yè)2戶(武漢晨創(chuàng)化工機(jī)械制造、武漢機(jī)床廠)，長豐賽博思、三川印務(wù)、勝帝光滑油、啟華藥業(yè)、材保所、盛世包裝等6戶工業(yè)企業(yè)正在申報“進(jìn)規(guī)”，全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)到達(dá)47戶，預(yù)計能確保全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)基數(shù)。2、效勞企業(yè)的效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升。以“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資開展環(huán)境工作為契機(jī)，調(diào)整充實(shí)了硚口區(qū)效勞企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)了《202_年硚口區(qū)效勞企業(yè)工作方案》，進(jìn)一步明確了相關(guān)單位、部門的效勞企業(yè)責(zé)任，獲得了明顯的成效。一是深化企業(yè)排憂解難。以走訪企業(yè)、對話會、座談會等形式，搜集企業(yè)各類困難和問題146件，及時解決143件。市政府轉(zhuǎn)發(fā)和報道了我區(qū)為匯豐企業(yè)總部二期建立工程、園區(qū)企業(yè)電力設(shè)施配套建立的工作經(jīng)歷2篇。與市效勞企業(yè)辦等職能部門協(xié)調(diào)，解決了盛世包裝公司房產(chǎn)證辦理難的歷史遺留問題。組織3場優(yōu)化投資開展環(huán)境企業(yè)座談會，幫助企業(yè)解決一批難題。二是積極為企業(yè)開展提供資金扶持。今年以來，為武漢遠(yuǎn)大制藥廠、南國電器集團(tuán)、卓鑫車業(yè)、武漢嘉盟塑料制品、亞格蘭服飾、吉美糧油機(jī)械、航天電工等企業(yè)申報各類專項資金14項。為方圓鈦白粉、京東方、天然氣等13家企業(yè)申報和輸了貸款貼息補(bǔ)助，聯(lián)絡(luò)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、民生銀行等金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保公司為中小企業(yè)融資1.57億元。三是為企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場。今年6月、11月，先后組織江花調(diào)味、亞格南服飾、圣斯萊服飾、貝思特紙業(yè)等7家轄區(qū)企業(yè)分別在濟(jì)南、南寧參加了“武漢名優(yōu)特新產(chǎn)品全國行”活動，當(dāng)日現(xiàn)場銷售參展產(chǎn)品合計24.63萬元、現(xiàn)場簽訂850萬元的產(chǎn)品銷售協(xié)議。組織江華調(diào)味、貝斯特、鶴都酒業(yè)等企業(yè)參加在廣州舉辦的中博會、在桂林的展銷會、在沈陽舉辦酒類產(chǎn)品全國展銷會，幫助轄區(qū)企業(yè)“走出去”拓展國內(nèi)其他市場。四是全民創(chuàng)業(yè)保持了良好的開展態(tài)勢。全民創(chuàng)業(yè)工作各項指標(biāo)均超進(jìn)度完成。匯豐·企業(yè)總部市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地驗(yàn)收合格，完成武漢新材料科技企業(yè)孵化器的市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地復(fù)評工作。3、企業(yè)改制穩(wěn)步推進(jìn)。今年企業(yè)改制得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，相關(guān)街道辦事處積極參與，區(qū)直部門積極配合，抓住了工程建立的機(jī)遇，克難攻堅，一企一策，企業(yè)改制工作獲得了較好的成績。承當(dāng)市級14家改制企業(yè)的目的，已經(jīng)完成8家，正在進(jìn)展的有6家，年底前可全部完成目的。4、企業(yè)節(jié)能減排有序開展。按照全面部署，突出重點(diǎn)的思路，施行重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管，建立了5家企業(yè)節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度，加大了全區(qū)工業(yè)企業(yè)年度節(jié)能總量和節(jié)能進(jìn)度檢查落實(shí)力度。一是分解目的落實(shí)責(zé)任，實(shí)行節(jié)能減排工作責(zé)任制。二是建立節(jié)能準(zhǔn)入機(jī)制，大力推廣節(jié)能技術(shù)。三是組織開展節(jié)能宣傳周活動，促進(jìn)依法用能和經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)開展。向市經(jīng)信委節(jié)能辦申報有機(jī)實(shí)業(yè)和水務(wù)集團(tuán)兩家企業(yè)參加2023年工業(yè)節(jié)能專項工程評選。四是重點(diǎn)能耗企業(yè)節(jié)能減排工作獲得成效。截止11月，武漢遠(yuǎn)大制藥集團(tuán)、武漢水務(wù)集團(tuán)、有機(jī)實(shí)業(yè)、無機(jī)鹽化、方圓鈦白粉等企業(yè)2023年實(shí)現(xiàn)工業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗標(biāo)準(zhǔn)煤，同比下降幅度均到達(dá)目的要求。5、1135片工程強(qiáng)力推進(jìn)。一是一期土地掛牌的前期工作有序進(jìn)展。已完成一期供地范圍(洲際、啤酒廠片)的勘界及面積測算，確定為403.64畝;古田化工區(qū)的土壤環(huán)境抽查工作，各項數(shù)據(jù)及背景專題資料已整理拍攝完畢，擬申報國家環(huán)保專項資金用于古田化工區(qū)的土壤治理修復(fù);工程招商工作態(tài)勢良好，中糧投資、聯(lián)想融科、上海寶龍、上海綠地、新加坡仁恒置地幾家投資商與專班獲得了聯(lián)絡(luò)，正親密關(guān)注1135片工程的進(jìn)展情況。二是非化工企業(yè)收儲工作正緊鑼密鼓推進(jìn)。皇經(jīng)堂蔬菜批發(fā)市場、第二電線電纜廠同意政府收儲方案，紅星村集體土地收儲，標(biāo)三、標(biāo)四企業(yè)改制、收儲和軍通標(biāo)準(zhǔn)件廠、軍威儀表廠的搬遷工作已有了詳細(xì)的日程。三是社會拆遷工作進(jìn)入攻堅階段。2112戶社會拆遷，現(xiàn)已簽署協(xié)議同意搬遷1600余戶，還剩500余戶正在抓緊簽約和搬遷之中。截止目前，沒有出現(xiàn)大的群體性問題。四是老工業(yè)基地?zé)òl(fā)活力。以硚口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為載體，先進(jìn)制造業(yè)和消費(fèi)性效勞業(yè)方興未艾，已形成133家重點(diǎn)納稅企業(yè)和機(jī)械電子、電線電纜、包裝印刷3大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群，充分利用武漢城市圈的廣闊腹地，加快了產(chǎn)業(yè)雙向轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整已初見成效。6、平安消費(fèi)無重大責(zé)任事故。從建立“平安企業(yè)”、構(gòu)建“和諧硚口”的大局出發(fā)，實(shí)在加強(qiáng)了對19家歸口企業(yè)平安消費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了平安消費(fèi)無事故的目的。一是進(jìn)一步落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制。與企業(yè)簽訂了平安消費(fèi)責(zé)任狀，各企業(yè)又逐級簽狀至車間、班組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)平安消費(fèi)事故責(zé)任追究制，建立健全了平安消費(fèi)責(zé)任體系。二是領(lǐng)導(dǎo)帶隊重點(diǎn)檢查。組織了8批90人次平安檢查，查處平安隱患36處，整改33處。三是大力開展平安消費(fèi)的宣傳教育活動。組織開展了“平安消費(fèi)年”、“平安消費(fèi)月”等系列活動，做到有組織、有方案、有措施、有效果。新康化學(xué)集團(tuán)被市安監(jiān)局評為市平安消費(fèi)先進(jìn)單位，胡建立被評為市平安消費(fèi)先進(jìn)個人。7、電力建立、議題案工作同步推進(jìn)。一是電力設(shè)施等各項工作進(jìn)展有序。協(xié)調(diào)了宗關(guān)變電站等電力糾紛3起，協(xié)助宜家變電站工程建立及江城壹號、都市工業(yè)園電力建立前期申報系列工作。今年來，處理電力設(shè)施破壞事件19次。二是積極保障職工合法權(quán)益。開展了“春暖行動”和中小企業(yè)勞動合同專項檢查，完成未參保五.七工集體企業(yè)退休職工435人參保工作;三是按期完成議提案辦理工作。按照市、區(qū)有關(guān)部門的要求，較高質(zhì)量按時完成了15件市、區(qū)人大、政協(xié)議提案辦理工作。其中，主辦區(qū)政府辦交辦的市人大1件議案、市政協(xié)1件建議案。8、黨建、____穩(wěn)定落實(shí)到位。局黨委始終把創(chuàng)立學(xué)習(xí)型黨組織活動貫穿于“執(zhí)行力建立年”、“環(huán)境建立年”、“治庸問責(zé)，改善投資開展環(huán)境”、“效勞企業(yè)”、“全民創(chuàng)業(yè)”、“三萬活動”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動之中，廣闊黨員干部的學(xué)習(xí)才能、理論素養(yǎng)、工作本領(lǐng)、效勞基層和指導(dǎo)理論的才能得到提升，黨組織的創(chuàng)新力、凝聚力、戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。結(jié)合實(shí)際，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu)促開展、員工受益得實(shí)惠”作為非公企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題;局機(jī)關(guān)圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”這個主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)全面建立，叫響以敬業(yè)之心愛崗，以敬責(zé)之心履職,立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)?！叭f”活動圓滿完成。結(jié)對共建工作受到檢查組的好評。1-11月份共接待上訪110批次，1200人次。分別辦理上訪信件11封、公共平臺投訴42件、治庸問責(zé)投訴15件、行政投訴中心投訴4件，回告率100%，實(shí)現(xiàn)了無____、赴省上訪的目的。三、存在的問題202_年我局工作獲得了較好成績，同時還存在著不可無視的問題：一是當(dāng)前的緊縮政策，增加了中小企業(yè)融資難度。二是區(qū)1135片工程專班的社會拆遷補(bǔ)償超出預(yù)算，導(dǎo)致補(bǔ)償費(fèi)用等問題有待于破解。三是企業(yè)改制中，歷史遺留問題較多，____穩(wěn)定壓力大。四是歸口企業(yè)平安消費(fèi)監(jiān)管工作難度大。企業(yè)跨區(qū)監(jiān)管難的問題比擬突出，解決職工宿舍危房的途徑和方法異常困難。企業(yè)年度總結(jié)報告在過去的一年里，在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事間也會互相幫助，讓我在工作上得到了很多的幫助，現(xiàn)將過去的一年總結(jié)如下：一、思想道德方面在過去的一年里，我以偉大的____理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)____的十六屆七中全會、十七大、十七屆一中全會精神，嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，深化領(lǐng)會黨章新修訂局部的深化內(nèi)涵，認(rèn)真閱讀關(guān)于堅持科學(xué)開展觀、構(gòu)建和諧社會的書籍文件，按照郴州市局的統(tǒng)一部署，積極參加資興市統(tǒng)計局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在這一年中我堅決貫徹統(tǒng)計為民，用____員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，秉公執(zhí)法，全心全意為群眾辦事。二、工作才能方面202_年，隨著電腦知識的日新月異，統(tǒng)計信息化工作的不斷開展，各種電腦技術(shù)難題越來越多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時，工作經(jīng)歷在不斷地積累，對電腦的掌握運(yùn)用也越來越純熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)、故障處理、文字程度與上一年相比均有顯著進(jìn)步。尤其是宣傳工作又有新的打破，被省級以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國100多家媒體采用，其中20多家是《光明日報》等國家級媒體，并在《光明日報》、《文匯報》等國家級的報紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國獎，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員。三、工作態(tài)度方面本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國家干部三大紀(jì)律八項要求五不許，成為一名廉潔守法的好干部。四、工作成績方面202_年里，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，全年采寫新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建立、信息報送和聯(lián)網(wǎng)直報兩個專業(yè)分獲一、二等獎。《資興統(tǒng)計信息網(wǎng)》經(jīng)過5年的打造，訪問量達(dá)50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一。本人在工作中還存在些缺乏，在今后的工作中，我還會不斷進(jìn)步自身的修養(yǎng)，嚴(yán)格自己，在工作上有好的打破，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。關(guān)于總經(jīng)理2023年度工作總結(jié)報告范文(篇一)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：大家好！202_年即將進(jìn)入尾聲，趁今天這個難得的時機(jī)，我先向各位拜個早年！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的關(guān)心和幫助，讓我可以愉快的融入這個大家庭，為共同的事業(yè)而奮斗。古語有云“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”202_年，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，根據(jù)全年總體工作部署與安排，我和所有員工一道，嚴(yán)密圍繞年初制定的工作目的，既做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，做到突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，各項工作都獲得了一定的成績?，F(xiàn)將我今年的工作情況向大家作一個簡單的匯報：一、堅決理想信念，樹立正確觀念古語說：“德假設(shè)水之，才假設(shè)水之波”。作為公司總經(jīng)理，要做好各項工作，必需要有正確的政治思想。在思想上要與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅決理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為大局效勞的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有了吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。嚴(yán)密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)，做一個合格的帶頭人。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步管理程度“工欲善其事，必先利其器?！币龊米陨淼墓ぷ?，除了有堅決的理想信念外，還必須具備過硬的專業(yè)知識技能。一年來，我除了積極參與公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動外，我還利用業(yè)余時間加強(qiáng)人力資管理和社會保障知識方面的學(xué)習(xí)，努力把它做到了學(xué)深學(xué)透，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的根底。通過對相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的才能和程度，確保了工作方案和目的的實(shí)現(xiàn)。三、真抓實(shí)干，努力完本錢職工作任務(wù)作為公司總經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任重大。因此，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，無私奉獻(xiàn)，要求職工做到的自己首先要做到，全力理論“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神?！惨弧场⒅ψズ谜?wù)工作202_年度辦公室工作繁忙而充實(shí)。我?guī)еw辦公室工作人員緊緊圍繞工作重點(diǎn)，結(jié)合公司的工作方案，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、效勞職能，努力進(jìn)步管理程度、效勞程度，盡心盡職為公司領(lǐng)導(dǎo)、為建筑施工、為廣闊員工做好效勞工作。積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。一是組織、協(xié)助安排好行政例會、職工大會等，保障公司重要工作和重大活動的順利開展，并做好各類會議記錄。立足全局，注重與培訓(xùn)、活動、財務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進(jìn)展。二是親密聯(lián)絡(luò)員工，廣泛聽取員工的意見、建議、呼聲和關(guān)切，忠實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)信息，并對各種動態(tài)進(jìn)展科學(xué)的分析^p和判斷，為各部門決策提供可靠的根據(jù)，當(dāng)好參謀助手，并向員工及時傳達(dá)貫徹公司決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各項決策的落實(shí)。三是做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成公司的目的制定、管理、催促工作和年終目的自查報告，組織員工填寫聘任合同書和簽定好平安責(zé)任書。做好法定節(jié)假日的值班安排工作，催促檢查公司部署工作的落實(shí)情況，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反應(yīng)各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證上下政令暢通。四是加強(qiáng)宣傳工作。圍繞公司的中心工作，從提升公司的知名度，推進(jìn)工程進(jìn)度的宗旨出發(fā)，加強(qiáng)宣傳工作力度。一年來，加強(qiáng)與媒體溝通，配合各部門進(jìn)展宣傳。通過宣傳，擴(kuò)大了公司知名度，樹立了良好社會形象?！捕场?shí)在做好人力資管理一年來，我加強(qiáng)公司人力資管理與開發(fā)，在進(jìn)一步做好人力資根底性工作的同時，加強(qiáng)定崗定員、人力資培訓(xùn)與開發(fā)、人力資管理信息化和人力資管理制度建立；不斷開拓人力資視野，把握人力資動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資管理思想和理念，進(jìn)展人力資管理改革與創(chuàng)新。一是通過崗位分析^p與設(shè)置，做好定崗定員工作。認(rèn)真做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工本錢控制，根據(jù)精干、高效的原那么，根據(jù)崗位和員工的實(shí)際情況做好定崗定員。二是進(jìn)一步推進(jìn)人力資管理制度建立。根據(jù)公司管理體制的總體要求，修改完善現(xiàn)行人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和更具操作性。根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。三是認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作。為不斷增強(qiáng)公司的競爭才能，進(jìn)步員工的素質(zhì)和才能，滿足公司及員工個人開展的需要，我精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，共舉辦期新員工培訓(xùn)，每期天共人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，人參加培訓(xùn)。四是加強(qiáng)績效考核與評估?？陀^、公正、合理地評價員工業(yè)績，能激發(fā)員工潛能和工作熱情。對員工進(jìn)展日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，促進(jìn)公司人力資的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。五是加強(qiáng)人才的引進(jìn)和招聘。202_年，公司在人才市場上共招聘名員工，其中碩士學(xué)歷人、本科學(xué)歷人。為公司的開展注入了新穎血液?！踩?、認(rèn)真做好后勤保障工作為了保證公司各項工作的正常開展，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，一年來，我重點(diǎn)抓好了公司員工的社保工作。一是做好員工的醫(yī)療保險。二是做好員工的工商保險工作。三是做好員工養(yǎng)老、失業(yè)、生育保險工作。四、認(rèn)真總結(jié)，找出自身缺乏孔子曰：吾日三省吾身?；貞涍^去的工作，我深化挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，綜合分析^p危機(jī)的才能離上級的要求還是有一定的差距。二是有時在工作上易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；三是管理工作仍有待加強(qiáng)，創(chuàng)新性與靈敏性沒有統(tǒng)一運(yùn)用。這些都有待于我在今后工作中去完善和進(jìn)步。五、立足如今，展望明天路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效，長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原那么，做好本職工作。我會不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)歷，以知識武裝頭腦，用學(xué)識開闊視角，不斷完善和充實(shí)自己，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，進(jìn)步自身才能，以求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，發(fā)奮努力，攻堅克難，進(jìn)步程度，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，從而繼續(xù)錘煉出自己配合大局的才能、應(yīng)對復(fù)雜場面的才能，在自己的崗位上，在分管的工作中，為公司開展添磚加瓦！以上是的述職匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，同時，并借此時機(jī)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以誠摯的謝意。謝謝大家！關(guān)于總經(jīng)理2023年度工作總結(jié)報告范文(篇二)根據(jù)公司《崗位職責(zé)描繪》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位效勞。2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司詳細(xì)管理工作的布置、施行、檢查、催促、落實(shí)執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營效勞各項管理并催促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、理解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的____理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。8、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。9、協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。10、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單消費(fèi)進(jìn)度，同時將訂單信息報告總經(jīng)理。11、對原材料進(jìn)倉測試驗(yàn)收進(jìn)展復(fù)核。每日搜集消費(fèi)進(jìn)度報表，匯總傳總經(jīng)理審核。總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、效勞。半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完本錢職工作、責(zé)任目的和“參謀、協(xié)調(diào)、效勞”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：半年來的工作理論使我認(rèn)識到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：催促、催辦到位，但不“點(diǎn)頭”；效勞到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開場，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)進(jìn)步專業(yè)知識程度，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比擬順利。為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式理解消費(fèi)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和消費(fèi)經(jīng)營實(shí)際，及時向總經(jīng)理反映。承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；但總的原那么，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。為了進(jìn)步全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)展教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實(shí)，增強(qiáng)個人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、消費(fèi)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表如今：1、調(diào)查研究還不夠深化，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改良等方面沒有起到參謀作用。3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。4、為員工效勞的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)效勞意識和效勞態(tài)度，不斷進(jìn)步辦事效率和工作才能，為公司建立、開展做出新的奉獻(xiàn)?？偨Y(jié)人：年度方案：通過進(jìn)入海華公司半年多來，對公司的運(yùn)作有了初步的理解，也對公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識，鑒于202_年的工作根底，對202_年的工作作出如下方案：進(jìn)步員工的思想素質(zhì)，全年作培訓(xùn)12次，到達(dá)平均每月一次，但盡可能安排在消費(fèi)不太緊張的時段進(jìn)展。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步對本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識，以專業(yè)的程度來幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程、品質(zhì)保證的疑難問題。更好的為客戶效勞，及時的將客戶訂單信息傳遞給各部，做到準(zhǔn)確及時。及時準(zhǔn)確的做好消費(fèi)報表，全年內(nèi)不出過失。監(jiān)視各部運(yùn)作，確保公司正常運(yùn)行，全年內(nèi)不發(fā)生任何平安事故。監(jiān)視消費(fèi)部、技術(shù)部的各方面工作，確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故。協(xié)助銷售部，確保出貨順利，不發(fā)生一次延誤貨期事故。臨時承當(dāng)各部交付的工作，以增加公司整體效益、進(jìn)步員工素質(zhì)、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的。關(guān)于總經(jīng)理2023年度工作總結(jié)報告范文(篇三)光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回憶上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃開展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標(biāo)。一、202_年度任務(wù)完成情況1、銷售目的任務(wù)完成情況。2、市場占有率、庫存率、回款情況。3、終端建立及終端形象維護(hù)情況。二、202_年度工作回憶與總結(jié)1、對內(nèi)：①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊的建立和綜合管理。②按照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作市場、有效提升市場運(yùn)營效率做好了根底工作。③根據(jù)市場動態(tài)信息的搜集和分析^p，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應(yīng)對策略。2、對外：①負(fù)責(zé)與終端賣場〔各大商超〕負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運(yùn)營管理的順暢進(jìn)展。②根據(jù)市場需求，負(fù)責(zé)與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理控制費(fèi)用，確保公司利益化。三、202_年度工作設(shè)想1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作。2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時會做好市場信息的搜集和分析^p工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對策略，以進(jìn)步產(chǎn)品市場占有額。3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建立和終端形象維護(hù)的管理工作。4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進(jìn)步自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目的，同時希望公司和個人再上一個新臺階。關(guān)于總經(jīng)理2023年度工作總結(jié)報告范文(篇四)一、經(jīng)營方面：二零零五年客房完成的營業(yè)總額為1417.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)到達(dá)了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析^p，客房各項指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是根本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高那么高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原那么，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表如今會議接待和酒水方面。會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但本質(zhì)上并不可以滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的費(fèi)事，建議購置相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比擬多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其別人不好觀看，建議購置一個電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議本錢來靈敏定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可包容二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)展采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。二、效勞、衛(wèi)生質(zhì)量方面：效勞質(zhì)量在零五年里保持比擬穩(wěn)定，對客效勞投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比擬嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，到達(dá)手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工效勞過度和缺乏親情效勞，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的興趣性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期防止了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的進(jìn)步。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比擬高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急清掃相比照擬早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供給前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時上班和下班以補(bǔ)缺特殊時間段的空崗、其余機(jī)動靈敏安排的情況，更加進(jìn)步了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫助，保住了客房的生命線。三、配套設(shè)施設(shè)備方面：為了進(jìn)步客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項為哪一項將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的搜集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件答應(yīng)的情況下，進(jìn)展了相應(yīng)的整改，整改工程大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；3、增加了布草籃，雖然沒有完全裝備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，進(jìn)步了客房的美觀程度；5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并到達(dá)數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己愛好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(本錢在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，搜集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)展有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)展周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。四、培訓(xùn)方面：在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客效勞時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)展理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中根本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。五、物料管理與本錢控制方面：零五年里，部門的物料管理工作和本錢控制工作存在著許多缺乏之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控才能不好，屢次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中防止了類似情況的出現(xiàn)。六、人員方面：部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，防止員工因想家等影響工作，部門根本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。七、工程方面：工程維修工程是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程工程還沒有處理過半，新的工程工程又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了屢次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修工程方案性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修工程，每半月方案統(tǒng)計工程維修工程呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理方案性安排工程維修重點(diǎn)工程，員工可自報自查，部長及時檢查催促到位。針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作方案：一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好方案性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷汲取同行的經(jīng)歷，對部門進(jìn)展有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入進(jìn)步到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門搜集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客，進(jìn)步個性化、特色化效勞，給客人留下深化美妙的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位考慮，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，可以到達(dá)責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到明晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷工程、兆凱公司方面的維修工程、木板發(fā)霉腐朽變型工程、滲水工程、鏡面玻璃破裂工程、總套裝修工程、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃工程、門框裂縫、熱水供給慢等”逐一處理完畢。六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，進(jìn)步洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)絡(luò)洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)展修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開場追購酒店所需備用布草，以防止布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。七、加強(qiáng)對同行客房酒水裝備情況的調(diào)查，及時進(jìn)展相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人愛好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入進(jìn)步到月均四萬左右。八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、效勞指南、客人賠償價目表等等。九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面閱讀尋找到準(zhǔn)確的信息。十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，進(jìn)步自身親和力，拉近與員工之間的間隔，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，進(jìn)步員工對酒店的忠誠度。十一、針對客房局部工具和對客效勞設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)展溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，方案性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)歷，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。十三、制定周期性、方案性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原那么，標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)化客房本錢，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)展各項操作。十四、不斷充實(shí)自己，進(jìn)步自身綜合才能，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头啃谫|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體程度進(jìn)步一個臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，防止人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個月進(jìn)展相應(yīng)更換，確保房間植物的新穎、亮麗、完好，進(jìn)步房間的美觀度。十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購置一臺小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。十七、基于酒店零五年期間屢次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，防止突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目的與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會實(shí)在按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。關(guān)于總經(jīng)理2023年度工作總結(jié)報告范文(篇五)本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在工程經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的理論及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著進(jìn)步；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，我從工程經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改良工作方法，進(jìn)步工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。一、強(qiáng)化形象，進(jìn)步自身素質(zhì)為做好工程經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點(diǎn)就是“方案性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門工程經(jīng)理進(jìn)展有針對性的管理目的，如周工作方案、工程施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的工程經(jīng)理進(jìn)展管理。二、強(qiáng)化職能，做好效勞工作工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建立的工作及本職工作外，還是做好對員工的效勞工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各工程的順利進(jìn)展。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和程度直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程；二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的工程問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)展。一年來的工作雖然獲得了一定的成績，但還存在許多缺乏，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，間隔做一個合格的部門主管還有一定間隔，管理上嚴(yán)肅性還缺乏，部門建立工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。一、入門階段年初接手了綠洲仕格維工程的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在理論中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗(yàn)收。通過在現(xiàn)場的理論積累了不少的經(jīng)歷。期間參與了“x河畔”“x”等工程的競標(biāo)工作。二、試煉階段在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨(dú)立操作了x-x公寓的櫥柜工程，期間雖然由于施工經(jīng)歷及現(xiàn)場管理經(jīng)歷缺乏，遇到了種.種困難，但是在消費(fèi)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了工程，并收回工程款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。三、成長階段x國際工程全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商挑選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了工程