體育活動(dòng)后勤管理課件

第六講體育活動(dòng)后勤管理36、如果我們國(guó)家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來(lái)說(shuō)，法律就會(huì)更好?！R克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時(shí)?！ての锾?8、若是沒(méi)有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒(méi)有力量的。——菲力普斯39、一個(gè)判例造出另一個(gè)判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的。——愛(ài)獻(xiàn)生第六講體育活動(dòng)后勤管理第六講體育活動(dòng)后勤管理36、如果我們國(guó)家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來(lái)說(shuō)，法律就會(huì)更好。——馬克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時(shí)?！ての锾?8、若是沒(méi)有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒(méi)有力量的?！屏ζ账?9、一個(gè)判例造出另一個(gè)判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的。——愛(ài)獻(xiàn)生第六講體育活動(dòng)后勤管理第一節(jié)體育賽事的接待服務(wù)第二節(jié)體育賽事的安全保衛(wèi)第三節(jié)體育賽事其他保障工作第一節(jié)體育賽事的接待服務(wù)一、體育賽事接待服務(wù)概述二、體育賽事接待服務(wù)工作程序與內(nèi)容三、接待服務(wù)部門與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的合作(閱讀)拼音教學(xué)的要求：首先能讀準(zhǔn)聲母、韻母、聲調(diào)和整體認(rèn)讀音節(jié)，能準(zhǔn)確地拼讀音節(jié)，正確書寫聲母、韻母和音節(jié)，認(rèn)識(shí)大寫字母，熟記《漢語(yǔ)拼音字母表》。其次能借助漢語(yǔ)拼音認(rèn)讀漢字，能用音序和部首檢字法查字典，學(xué)習(xí)獨(dú)立識(shí)字。但是，在這些年的農(nóng)村小學(xué)工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)：很多學(xué)生不但不能完成課標(biāo)關(guān)于拼音教學(xué)的要求，更讓我難過(guò)的是，很多學(xué)生小學(xué)畢業(yè)了還不會(huì)拼讀拼音。我想，出現(xiàn)這個(gè)狀況，完全是教學(xué)的原因，它與整個(gè)邊遠(yuǎn)農(nóng)村的大環(huán)境有很大的必然聯(lián)系，比如：邊遠(yuǎn)山區(qū)在家長(zhǎng)的觀念、教學(xué)資源匱乏、學(xué)校教學(xué)設(shè)施差和學(xué)生自身問(wèn)題等。因此，關(guān)注和改善農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū)漢語(yǔ)拼音教學(xué)勢(shì)在必行。筆者結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)研究其他關(guān)于漢語(yǔ)拼音教學(xué)的成功案例，提出如下方法，以期和同行共同提高。一、充分利用農(nóng)村小學(xué)特點(diǎn)進(jìn)行拼音教學(xué)在邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村小學(xué)，教師的普通話整體水平不高，對(duì)漢語(yǔ)拼音的教學(xué)的認(rèn)識(shí)不夠，我們盡最大可能樹立新的漢語(yǔ)拼音教學(xué)理念，使拼音教學(xué)的課堂盡可能有趣味性，吸引農(nóng)村娃娃，建立農(nóng)村娃娃學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音的平臺(tái)，漢語(yǔ)拼音本身比較枯燥，單靠死記硬背容易使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)在許多農(nóng)村孩子的兒童讀物越來(lái)越豐富，大多都有拼音注釋，我們要充分利用娃娃們手中的兒童讀物，引導(dǎo)他們借助拼音擴(kuò)大閱讀量和知識(shí)面，通過(guò)大量閱讀潛移默化地提高小學(xué)生的漢語(yǔ)拼音能力。教師可以采用農(nóng)村兒童喜聞樂(lè)見(jiàn)的兒歌、游戲、活動(dòng)等教學(xué)形式，縮小跨度，幫助學(xué)生學(xué)好拼音。農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教師要加強(qiáng)對(duì)普通話知識(shí)的學(xué)習(xí)，要正確拼讀每一個(gè)音節(jié)，注意創(chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境，為孩子們創(chuàng)造輕松、和諧、溫馨的語(yǔ)言環(huán)境，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。老師之間要多交流，多合作，倡導(dǎo)“為了一切孩子”的漢語(yǔ)拼音，探索和嘗試多種課堂教學(xué)模式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力，只有這樣邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村小學(xué)低年級(jí)漢語(yǔ)拼音教學(xué)才能健康發(fā)展。二、千方百計(jì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣1.充分利用插圖。漢語(yǔ)拼音的插圖具體形象，符合兒童的心理特點(diǎn)，因此要充分利用插圖既表音又表形的特點(diǎn)教學(xué)字母。教學(xué)單韻母時(shí)，首先引導(dǎo)學(xué)生觀察情境圖，說(shuō)說(shuō)小女孩在干什么，根據(jù)學(xué)生的回答加以引導(dǎo)：“小女孩站在小溪邊唱起a字歌，1351-1531-……我們也來(lái)唱一唱吧！”在學(xué)生唱后，再進(jìn)一步示范正音，讓學(xué)生觀察口形，編順口溜：張大嘴巴aaa。接著，啟發(fā)學(xué)生觀察小女孩的頭部：“圖上的小姑娘，圓圓的臉，還扎個(gè)小辮子，像什么呀？”學(xué)生會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)a的半圓就像小姑娘圓圓的發(fā)音，幫助學(xué)生識(shí)記字形，使抽象的符號(hào)形象化。長(zhǎng)此以往，學(xué)生看了圖就能感知圖意與字母的關(guān)系，既提高了學(xué)習(xí)拼音的興趣，又發(fā)展了觀察能力和記憶能力。2.制作拼音圖卡、活動(dòng)教具。拼音圖卡就是照教材的樣子畫下來(lái)，涂上顏色或者用鮮艷的顏色書寫，貼于黑板上?；顒?dòng)教具就是用于教難掌握的拼讀過(guò)程，用教具的形式展現(xiàn)出來(lái)，讓死的書本“動(dòng)”起來(lái)。如b、p、m、f與a、o、u相拼時(shí)，用掛歷制作活動(dòng)教具，一邊是聲母，一邊是韻母，翻動(dòng)卡片讓學(xué)生拼讀。這樣直觀形象，學(xué)生興趣盎然，接受起來(lái)就快了。三、采用形式多樣的教學(xué)方法1.發(fā)音示范法。在教韻母和聲母時(shí)，首先讓學(xué)生觀察教師發(fā)音的開口度和唇型，然后讓學(xué)生模仿，最后觀察學(xué)生發(fā)音時(shí)的開口度和唇形，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)音毛病，及時(shí)指導(dǎo)糾正。2.情景表演法。帶表演性質(zhì)的教學(xué)，能活躍課堂氣氛，加深形象記憶。如教“a”時(shí)，請(qǐng)班里一個(gè)梳著短短撅小辮子的女生站在黑板前，指一指黑板上的“a”，問(wèn)：“你們看，這個(gè)字母像‘某某’同學(xué)的哪兒？”有的同學(xué)說(shuō)像她那圓圓的腦袋和翹起的小辮子；有的說(shuō)不對(duì)，像她那圓圓的臉蛋和翹起的小辮子。接著問(wèn)這個(gè)女生：“你到醫(yī)院看病時(shí)，醫(yī)生用壓舌板壓住你的舌頭，叫你發(fā)什么音？”女生自然就發(fā)出“啊”的聲音，全班同學(xué)很快就記住了“a”的讀音和寫法。3.比較法。在拼音中有bpdq這四個(gè)聲母，學(xué)生很容易把他們弄混，不知道哪個(gè)具體怎么讀。像這樣的相似字母，教師就可以專門給學(xué)生拿出來(lái)進(jìn)行比較，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)他們的異同，感受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。教師在讓學(xué)生進(jìn)行比較學(xué)習(xí)的時(shí)候，可以請(qǐng)學(xué)生提前準(zhǔn)備好半圓環(huán)和鉛筆，在教師的帶領(lǐng)下和學(xué)生一起變魔術(shù)……這樣學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)只要變化半圓環(huán)和鉛筆的位置，就會(huì)有不同的結(jié)果。學(xué)生一邊動(dòng)手，一邊記憶，就像變魔術(shù)一樣。讓學(xué)生在課堂上動(dòng)起來(lái)、學(xué)起來(lái)，它們的異同自然而然就記住了。4.歌謠法。一年級(jí)的學(xué)生在幼兒園里對(duì)順口溜、繞口令、兒歌、謎語(yǔ)等最感興趣。初入學(xué)，他們對(duì)字母形體非常陌生，為了引起學(xué)生的興趣，筆者在教學(xué)時(shí)把字母編成許多形式的歌謠。比如，在區(qū)別f、t、n、m時(shí)，讓學(xué)生記住“傘柄朝上f、f、f，傘柄朝下t、t、t。一個(gè)門洞n、n、n，兩個(gè)門洞m、m、m”。在區(qū)分h、n時(shí)，讓學(xué)生記住“有背椅子h，無(wú)背椅子n?！苯虒W(xué)ü時(shí)，編順口溜“魚兒游，魚兒跳，魚兒水里吐泡泡”，這樣學(xué)生很容易就記住了“ü”上的兩點(diǎn)?？傊?，教師培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)學(xué)習(xí)拼音的方法是很多的，“教學(xué)有法，但無(wú)定法”，教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況判斷采用什么樣的教授方法。最重要的是教師要從農(nóng)村學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)農(nóng)村學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，選擇最適合方法，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)拼音的積極性，這樣才能讓農(nóng)村學(xué)生達(dá)到課標(biāo)的要求。體育鍛煉意識(shí)的有效培養(yǎng)是初中生提高身體素質(zhì)的重要條件，是指初中生在參加體育活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)到體育鍛煉的重要性，并積極合理、科學(xué)、有效地堅(jiān)持體育鍛煉的一種心理活動(dòng)。有效的體育意識(shí)是指在沒(méi)有教師的指導(dǎo)和監(jiān)督下，所具有的自我體育鍛煉的自覺(jué)性心理活動(dòng)，培養(yǎng)初中生的體育意識(shí)就是培養(yǎng)他們體育鍛煉的自覺(jué)性，也是對(duì)他們鍛煉目標(biāo)、鍛煉方法和鍛煉實(shí)效的全面綜合的考量。本文從培養(yǎng)初中生體育鍛煉意識(shí)的重要性、途徑和措施等方面闡述如何有效培養(yǎng)初中生的體育鍛煉意識(shí)。一、營(yíng)造學(xué)校體育氛圍，提高學(xué)生體育意識(shí)構(gòu)建校園體育文化氛圍是貫徹全民健身計(jì)劃，實(shí)施“素質(zhì)教育”培養(yǎng)學(xué)生終身體育意識(shí)和完成學(xué)校體育任務(wù)的重要的途徑，校園體育文化具有豐富的體育知?R和運(yùn)動(dòng)文化，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義的集體主義精神，樹立和提高全民健身和終身體育意識(shí)，以及促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。學(xué)校是進(jìn)行終身體育教育的最有利的場(chǎng)所，要使學(xué)生樹立牢固的體育意識(shí)，體育宣傳是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)參加課外鍛煉的重要手段，充分利用黑板報(bào)、櫥窗、廣播、多媒體等宣傳陣地，擴(kuò)大學(xué)生的體育知識(shí)面，增強(qiáng)學(xué)生體育鍛煉的自覺(jué)性，激發(fā)學(xué)生鍛煉的熱情，定期開展各種活動(dòng)，營(yíng)造體育文化氛圍，使學(xué)生加深對(duì)體育的理解，提高學(xué)生的體育意識(shí)。學(xué)校體育不能只局限于使學(xué)生在校期間有一個(gè)強(qiáng)健的體魄，還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后堅(jiān)持終身鍛煉的習(xí)慣，而體育理論知識(shí)的教學(xué)能使學(xué)生全面、科學(xué)地認(rèn)識(shí)體育現(xiàn)象，形成正確的體育價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生堅(jiān)持終身鍛煉的思想有著重要的作用，在教學(xué)中應(yīng)采用針對(duì)性強(qiáng)的教材、注意理論傳授與實(shí)際鍛煉相結(jié)合，改變單一的理論教學(xué)形式，以多渠道向?qū)W生傳授體育知識(shí)體育理論課突出以學(xué)生終身受用的體育知識(shí)的傳授，使學(xué)生感到有知識(shí)可學(xué)，用得上，有興趣，愿意學(xué)，并切實(shí)指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)踐中加以運(yùn)用，借以提高終身體育的意識(shí)。二、改善教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)方法現(xiàn)在很多學(xué)校沒(méi)有重視青少年學(xué)生體育鍛煉意識(shí)的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致學(xué)校體育設(shè)施非常落后，設(shè)備嚴(yán)重老化，學(xué)生在學(xué)校的鍛煉手段也十分單調(diào)，這樣的硬件環(huán)境怎么能帶動(dòng)學(xué)生的鍛煉激情呢？因此，學(xué)校要加大體育設(shè)施的投入，增加設(shè)備的多樣性與趣味性，改善體育教學(xué)環(huán)境，從而激發(fā)起學(xué)生的鍛煉意識(shí)。體育教學(xué)是一種身體和心理的雙重學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中它除了有理論課的教授，還有情感、意志、興趣等心理因素的引導(dǎo)，因此，體育課程的設(shè)計(jì)需要多樣化，需要更加專業(yè)、更加易于學(xué)生接受，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合、體育與其余學(xué)科相聯(lián)系、游戲教學(xué)，讓學(xué)生輕松地接受課程，慢慢吸引學(xué)生主動(dòng)地參加體育鍛煉，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從被動(dòng)到主動(dòng)，逐漸形成體育鍛煉意識(shí)。三、樹立科學(xué)的目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生技能掌握為了進(jìn)一步幫助學(xué)生形成良好的鍛煉意識(shí)，教師應(yīng)該給學(xué)生的體育鍛煉樹立科學(xué)的目標(biāo)，在科學(xué)目標(biāo)的引導(dǎo)下，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)積極性。自我鍛煉意識(shí)最重要的是要讓學(xué)生產(chǎn)生鍛煉的想法，教師具有引導(dǎo)作用和輔助作用。因此，教師要采用科學(xué)的辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能夠積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提高自己的身體素質(zhì)。同時(shí)為了培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的自我鍛煉意識(shí)，教師應(yīng)該幫助學(xué)生掌握基本的運(yùn)動(dòng)技能，同時(shí)對(duì)基本的運(yùn)動(dòng)常識(shí)也要有一定程度的掌握。不同的教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同，因此在教學(xué)時(shí)教師也要采用不同的教?W方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。比如，在教學(xué)三步上籃的時(shí)候，教師要著重講解手和腳的配合。在講述細(xì)節(jié)內(nèi)容的同時(shí)，教師還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其中的關(guān)鍵技術(shù)，從而真正提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。除了觀察學(xué)習(xí)以外，學(xué)生還需要仔細(xì)思考和練習(xí)。只有通過(guò)仔細(xì)的思考，學(xué)生才能夠真正地將學(xué)到的知識(shí)變成自己的能力。此外，在不斷的思考過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力會(huì)明顯提高，對(duì)技能的掌握水平也會(huì)提高。四、不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生鍛煉習(xí)慣在體育教學(xué)過(guò)程中，教師作為教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，在學(xué)生中起著良好的表率作用。教師的良好表率會(huì)使學(xué)生在榜樣力量的鼓舞下，奮發(fā)進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)。如上課開始，教師穿著整齊的運(yùn)動(dòng)服裝，精神煥發(fā)地來(lái)到學(xué)生的隊(duì)伍前，不僅會(huì)使學(xué)生的注意力集中，而且會(huì)使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣增加。相反若是教師工作馬馬虎虎，上課松松垮垮，對(duì)學(xué)生放任自由，講課精神不振，就會(huì)誘發(fā)學(xué)生對(duì)體育產(chǎn)生厭學(xué)行為。多年的體育教學(xué)，我嚴(yán)格要求自己，做到教師的良好表率，身正為范，身穿整齊的運(yùn)動(dòng)服裝，示范動(dòng)作優(yōu)美規(guī)范，語(yǔ)言簡(jiǎn)練易懂，成為學(xué)生的榜樣，就這樣我所教的學(xué)生都很喜歡上我的課。因此教師應(yīng)擁有強(qiáng)烈的教學(xué)事業(yè)心和責(zé)任感。又如教師在課堂上用優(yōu)美的動(dòng)作示范，會(huì)給學(xué)生美的感受，進(jìn)而產(chǎn)生躍躍欲試的愿望。因此，教師較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)秀的心理品質(zhì)，是獲得威信、密切師生關(guān)系、提高教學(xué)質(zhì)量的不可缺的重要因素，也有助于不愛(ài)參加體育運(yùn)動(dòng)的學(xué)生轉(zhuǎn)變態(tài)度，改消極怠工為積極參與。體育教學(xué)和其它課程一樣，是一種教師和學(xué)生的雙邊活動(dòng)。在新課程理念下，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓課堂教學(xué)真正成為師生共同參與，共同研討的教學(xué)過(guò)程。結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)代教育中，素質(zhì)教育已經(jīng)成為社會(huì)主流，在學(xué)生文化課進(jìn)步的同時(shí)，也必須進(jìn)行身體上的鍛煉，達(dá)到身心和諧發(fā)展。體育鍛煉也須作為一種終身教育，逐漸推廣給青少年學(xué)生，培養(yǎng)其自主體育鍛煉的意識(shí)，讓大家踴躍參與體育建設(shè)。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中教師必須開展多種方式教學(xué)，讓廣大青少年在潛意識(shí)中熱愛(ài)體育鍛煉，并將其作為一種堅(jiān)持不懈的活動(dòng)而努力，形成潛在的體育鍛煉意識(shí)。第六講體育活動(dòng)后勤管理36、如果我們國(guó)家的法律中只有某種神靈1第六講體育活動(dòng)后勤管理課件2第六講體育活動(dòng)后勤管理課件3第六講體育活動(dòng)后勤管理課件4第六講體育活動(dòng)后勤管理課件5

體育賽事成敗的兩大傳統(tǒng)核心標(biāo)志:競(jìng)賽組織接待服務(wù)

體育賽事接待服務(wù)是賽事后勤保障系統(tǒng)的重要組成部分之一，貫穿于賽事保障工作的全過(guò)程，是體育賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)的核心職責(zé)之一。 體育賽事成敗的兩大傳統(tǒng)核心標(biāo)志:6(二)體育賽事接待服務(wù)的特點(diǎn)

1．接待服務(wù)工作中存在許多量化指標(biāo)，其優(yōu)劣將會(huì)很清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。

2．接待服務(wù)工作的直接對(duì)象是人。

3．接待服務(wù)對(duì)象數(shù)量多，并且通常是同時(shí)到達(dá)和同時(shí)離開。

4．因競(jìng)賽因素產(chǎn)生的不滿情緒或者矛盾，也將使體育賽事接待工作承受不同于其他活動(dòng)的壓力。

5．媒體對(duì)體育賽事的關(guān)注往往包含對(duì)體育賽事接待服務(wù)的關(guān)注。(二)體育賽事接待服務(wù)的特點(diǎn)7鏈接:體育迷多“好戰(zhàn)”－－肢體對(duì)抗

體育與戰(zhàn)爭(zhēng)有淵源（形式、情感、來(lái)源上）大部分的體育運(yùn)動(dòng)需要運(yùn)用肢體，展現(xiàn)肢體的運(yùn)動(dòng)之美、力量之美，因此體育迷通常比非體育迷更欣賞運(yùn)動(dòng)美、力量美。參賽或觀賽者通常有自己所處團(tuán)隊(duì)或支持隊(duì)伍，立場(chǎng)鮮明比賽具有對(duì)抗性特點(diǎn)，運(yùn)動(dòng)員的對(duì)抗情緒會(huì)帶動(dòng)觀眾。“好戰(zhàn)”情緒易引發(fā)肢體沖突、惡性事件，使體育賽事接待比其它類型接待的安全問(wèn)題更為突出。鏈接:體育迷多“好戰(zhàn)”－－肢體對(duì)抗8(三)體育賽事接待服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1．成本一效益意識(shí)首先，是加強(qiáng)了對(duì)接待服務(wù)成本預(yù)算的控制，提供適宜的接待服務(wù)。其次，是加強(qiáng)了對(duì)接待服務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)，即將接待服務(wù)也視之為賽事效益的創(chuàng)造領(lǐng)域之一。

2．接待服務(wù)工作的信息化(三)體育賽事接待服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)9二、體育賽事接待服務(wù)工作程序與內(nèi)容

(一)體育賽事接待服務(wù)的一般步驟1．了解接待對(duì)象的期望的服務(wù)，對(duì)接待服務(wù)的整體工作量進(jìn)行估計(jì)，同時(shí)要“摸清家底”，即賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)所擁有的可用于接待服務(wù)的所有資源。2．條件允許下盡可能滿足甚至超過(guò)接待對(duì)象的期望；條件不允許的情況下，要與接待對(duì)象及早溝通，使其期望值調(diào)整。3．在賽事籌辦過(guò)程中，對(duì)接待對(duì)象需求的變化及時(shí)做出反應(yīng)，對(duì)接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題快速疏導(dǎo)、解決。4．賽事結(jié)束后，要對(duì)接待服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。二、體育賽事接待服務(wù)工作程序與內(nèi)容10(二)體育賽事接待服務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置小型體育賽事接待部門簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)工作人員甲工作人員乙工作人員丁工作人員丙(二)體育賽事接待服務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置部長(zhǎng)工作人員甲工作人員乙工11大型體育賽事接待部門職能型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲管理處交通管理處副部長(zhǎng)大型體育賽事接待部門職能型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲12大型綜合性賽事接待部門矩陣型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲管理處交通管理處副部長(zhǎng)住宿運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員競(jìng)賽人員接待政府官員接待……媒體記者接待贊助商接待大型綜合性賽事接待部門矩陣型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲13(三)體育賽事接待工作的主要內(nèi)容

1．住宿服務(wù)

2．餐飲服務(wù)

3．迎送服務(wù)

4．交通服務(wù)(三)體育賽事接待工作的主要內(nèi)容141．住宿服務(wù)

主要內(nèi)容包括：確定需要提供住宿賓館的對(duì)象類別；結(jié)合各類接待對(duì)象的數(shù)量、規(guī)格、抵離時(shí)間確定接待賓館；依照接待對(duì)象對(duì)住宿時(shí)間、地點(diǎn)、競(jìng)賽項(xiàng)目的需求分配接待賓館；編制接待賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括《賓館接待工作規(guī)范》《客房衛(wèi)生設(shè)備達(dá)標(biāo)方案》《賓館設(shè)施使用規(guī)定》《服務(wù)人員著裝、行為、語(yǔ)言行為規(guī)范》《消防安全工作方案》《24小時(shí)值班經(jīng)理制度》等下發(fā)到各接待賓館；組織開展對(duì)賓館相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；對(duì)各接待賓館進(jìn)行周邊環(huán)境布置等。1．住宿服務(wù)15閱讀材料瑞士將搭帳篷解決歐錦賽住宿在伯爾尼遭到市民反對(duì)

將于2008年夏天在瑞士和奧地利舉行的歐錦賽將迎來(lái)大量球迷，但瑞士酒店的接待能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足球迷住宿的要求。為此舉辦歐錦賽的瑞士城市巴塞爾、蘇黎世、伯爾尼和日內(nèi)瓦有關(guān)方面正在尋求其他解決方案，如搭建帳篷、必要時(shí)啟用民防地下室和動(dòng)員民眾“幫忙”等。

據(jù)瑞士資訊網(wǎng)站26日?qǐng)?bào)道，將舉辦6場(chǎng)比賽的巴塞爾計(jì)劃搭建球迷露營(yíng)帳篷營(yíng)地。這種營(yíng)地將由私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)，并可以以優(yōu)廉的價(jià)格解決2500名球迷的住宿問(wèn)題。目前巴塞爾正在選擇經(jīng)營(yíng)球迷宿營(yíng)帳篷的企業(yè)。然而，在巴塞爾郊區(qū)搭建球迷露營(yíng)帳篷需要申請(qǐng)建設(shè)許可。歐錦賽巴塞爾承辦單位的克·博斯哈德說(shuō)：“對(duì)此我們很吃驚，但因?yàn)椴皇窃谧≌瑓^(qū)域所以應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。”

閱讀材料16將舉辦3場(chǎng)比賽的伯爾尼也想過(guò)搭建露營(yíng)帳篷的辦法，但是卻遭到市民的反對(duì)，原計(jì)劃在伯爾尼兩個(gè)地區(qū)搭建宿營(yíng)地的計(jì)劃相繼泡湯。伯爾尼歐錦賽主辦代表馬·布魯哈特說(shuō)：“我們將動(dòng)用整個(gè)伯爾尼地區(qū)的旅店床位，瑞士畢竟是個(gè)小國(guó)，距離不成問(wèn)題。”然而，如果類似英格蘭隊(duì)和荷蘭隊(duì)這樣的強(qiáng)隊(duì)在伯爾尼比賽，旅店床位就會(huì)緊缺。布魯哈特表示，如果出現(xiàn)這種情況，伯爾尼郊區(qū)的民防地下室則會(huì)向球迷們開放。

巴塞爾和伯爾尼已向民眾“求救”：巴塞爾尋找500個(gè)家庭，為球迷提供過(guò)夜的一席之地。在伯爾尼，有意接收住宿的人可在城市網(wǎng)頁(yè)上專門開辟的欄目中登記。

另外，日內(nèi)瓦和蘇黎世也都在考慮搭建宿營(yíng)帳篷。

2008年歐錦賽將于當(dāng)年6月7日至29日分別在瑞士和奧地利舉行。全部31場(chǎng)比賽中的15場(chǎng)在瑞士舉行。瑞士預(yù)計(jì)將迎來(lái)540萬(wàn)球迷，其中140萬(wàn)人來(lái)自國(guó)外。將舉辦3場(chǎng)比賽的伯爾尼也想過(guò)搭建露營(yíng)帳篷的辦法，但17住宿方面要考慮：①承受能力

雅典2004年奧運(yùn)會(huì)期間，為彌補(bǔ)雅典的旅館資源不足，奧組委和雅典政府推出兩個(gè)方案:第一：“豪華游輪租住方案”，奧運(yùn)期間在毗鄰雅典的重要港口比萊夫斯市停泊八艘大型豪華游輪供游客租住。第二：“家庭住房出租計(jì)劃”，鼓勵(lì)雅典居民把閑置的住房出租給奧運(yùn)游客，或?qū)脮r(shí)外出度假以騰出空房供奧運(yùn)游客租住。住宿方面要考慮：18住宿方面要考慮：②價(jià)格

奧運(yùn)會(huì)期間飯店房?jī)r(jià)漲幅2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)約2.3倍2004年雅典奧運(yùn)會(huì)約3-6倍2008年北京奧運(yùn)會(huì)（預(yù)計(jì)）1.4倍至1.6倍住宿方面要考慮：192．餐飲服務(wù)

提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)的首要前提是了解各類接待對(duì)象的餐飲需求，即確定各類接待對(duì)象的用餐類別、用餐時(shí)間及飲食習(xí)慣。

用餐類別包括固定用餐和非固定用餐。固定用餐又分為賓館接待用餐點(diǎn)和場(chǎng)館固定用餐點(diǎn)。非固定用餐大都是因?yàn)樘厥夤ぷ髟蚨枰哟块T向接待對(duì)象提供的餐飲服務(wù)方式，比如向競(jìng)賽裁判員、記者提供的場(chǎng)地用餐。此類用餐服務(wù)的關(guān)鍵是餐飲的及時(shí)供應(yīng)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。非固定用餐包括快餐、食品及飲品。2．餐飲服務(wù)20

用餐時(shí)間也需要根據(jù)不同接待對(duì)象加以區(qū)別，比如向安排記者的餐飲時(shí)，需要注意記者的工作時(shí)間很長(zhǎng)，只要新聞中心還沒(méi)有關(guān)門，記者駐地就應(yīng)繼續(xù)提供飲食服務(wù)，而運(yùn)動(dòng)員用餐時(shí)間則應(yīng)和競(jìng)賽安排結(jié)合起來(lái)。飲食習(xí)慣則與接待對(duì)象的種族、民族、宗教、區(qū)域、個(gè)人喜好等等諸多因素相關(guān)，應(yīng)事先對(duì)接待對(duì)象的飲食習(xí)慣進(jìn)行征詢，尤其要注意不同接待對(duì)象的飲食禁忌。

用餐時(shí)間也需要根據(jù)不同接待對(duì)象加以區(qū)別，比如向安排記者的餐21

在全面了解接待對(duì)象的飲食需求的基礎(chǔ)上，選擇餐飲供應(yīng)商。餐飲供應(yīng)商的選擇方式需根據(jù)賽事的實(shí)際情況而定：較小規(guī)模的賽事可采用詢價(jià)、報(bào)價(jià)、洽談、比較的方式來(lái)確定餐飲提供商；大規(guī)模的賽事則有必要采用公開招標(biāo)的方式進(jìn)行餐飲供應(yīng)商的選擇。在全面了解接待對(duì)象的飲食需求的基礎(chǔ)上，選擇餐22鏈接：“奧帆賽餐飲服務(wù)商”公開招標(biāo)

21日，奧帆委召開2008年奧帆賽餐飲服務(wù)商公開招標(biāo)新聞發(fā)布會(huì)，宣布即將公開招標(biāo)2008年奧帆賽及殘奧帆賽餐飲服務(wù)商。

2008年奧帆賽期間，餐飲服務(wù)在服務(wù)保障中占有重要位置。定于近期公開招標(biāo)的奧林匹克帆船中心餐飲服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)著滿足奧林匹克大家庭貴賓、200多名技術(shù)官員、200多名BOB(轉(zhuǎn)播商)工作人員、300名注冊(cè)媒體記者和1500多名工作人員及志愿者餐飲需求的任務(wù)。

本著“廉潔、陽(yáng)光、節(jié)儉”辦奧運(yùn)的原則，奧帆委將采取“公開、公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的方式招標(biāo)餐飲服務(wù)商。服務(wù)商要求有對(duì)大型事業(yè)單位和大型國(guó)際性會(huì)議活動(dòng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠提供良好的團(tuán)體餐和西餐服務(wù)，并且通過(guò)HACCP管理體系或ISO22000管理體系資質(zhì)認(rèn)證等條件。奧帆委近期將在青島政府采購(gòu)網(wǎng)、中國(guó)政府招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際采購(gòu)網(wǎng)和有關(guān)媒體上發(fā)布招標(biāo)公告。

鏈接：“奧帆賽餐飲服務(wù)商”公開招標(biāo)23閱讀鏈接殘奧帆賽餐飲服務(wù)中西合璧廣受運(yùn)動(dòng)員稱贊

閱讀鏈接24

殘奧分村主餐廳為入住的殘奧帆賽客人提供了24小時(shí)不間斷的餐飲服務(wù)。針對(duì)殘奧帆賽客戶群的特殊需要，在餐廳布局上作了三個(gè)方面調(diào)整，為各國(guó)運(yùn)動(dòng)隊(duì)提供了一個(gè)舒適的就餐環(huán)境。這些調(diào)整包括：一是減少座位數(shù)，增加通道寬度，以便于輪椅通行。在600余平方米的主餐廳內(nèi)共設(shè)有144個(gè)座位，比奧帆賽時(shí)減少了176個(gè)，這樣使得每個(gè)餐桌間的距離擴(kuò)大到1.5米以上，輪椅人士可自由穿行；二是減少了每張餐桌的座位數(shù)，就餐桌采用圓桌，每張餐桌的座位數(shù)由10人減少到8人，使就餐人士之間的空間更加寬敞，滿足輪椅人士就餐需求；三是降低取餐臺(tái)高度，滿足輪椅人士取餐需求。與奧帆賽相比，殘奧帆賽期間餐臺(tái)高度降低了15厘米，各種飲料和水上餐的擺放高度也作了適當(dāng)調(diào)整，方便輪椅人士取用。殘奧分村主餐廳為入住的殘奧帆賽客人25營(yíng)養(yǎng)合理搭配菜單8天一循環(huán)除了做好運(yùn)動(dòng)員食品原料供應(yīng)確保不發(fā)生食源性興奮劑問(wèn)題外，殘奧帆賽菜單還充分考慮到了各類客戶群的飲食習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)需求。記者在殘奧分村三樓主餐廳內(nèi)看到，組委會(huì)提供的菜品非常豐富，菜品和主食有蜜汁叉燒、雞肉奶油湯、菠蘿咕嚕雞、燴牛肉、咖喱土豆、米飯、青豆飯等，前來(lái)就餐的各國(guó)運(yùn)動(dòng)員正在自由選擇著自己喜愛(ài)的食品。吳世森介紹說(shuō)：“針對(duì)殘奧帆賽的特殊需求，我們的菜單8天一循環(huán)，每餐的食品達(dá)220多種。在菜品配置上更加注重了營(yíng)養(yǎng)搭配合理，菜品均低鹽、低糖、低脂肪，少流質(zhì)，以高蛋白、多纖維素為主，深受客戶歡迎。此外，在主餐廳內(nèi)提供了清真食品等特殊服務(wù)，運(yùn)動(dòng)員可結(jié)合各自口味自助取餐?！睜I(yíng)養(yǎng)合理搭配菜單8天一循環(huán)26細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)人性化關(guān)懷餐廳在服務(wù)細(xì)節(jié)方面更是處處體現(xiàn)了人性化關(guān)懷。與奧帆賽相比，殘奧分村的服務(wù)人員增加了一倍，最大限度地滿足各類服務(wù)需求。記者看到，工作人員在為殘疾人運(yùn)動(dòng)員服務(wù)時(shí)，首先會(huì)微笑著詢問(wèn)是否需要幫助，征得對(duì)方同意后會(huì)將咖啡和茶飲送到客人面前。而當(dāng)輪椅人士前來(lái)就餐時(shí)，服務(wù)人員則會(huì)先將餐椅挪開，待其用餐完畢后，再過(guò)來(lái)將餐桌收拾干凈。吳世森透露說(shuō)，現(xiàn)在餐飲職能的所有服務(wù)人員都練就了一身過(guò)硬本領(lǐng)：會(huì)根據(jù)客戶的一個(gè)眼神或是小動(dòng)作來(lái)分辨出其需求，并在第一時(shí)間服務(wù)到位。細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)人性化關(guān)懷27水上餐包冰排“保鮮”針對(duì)殘疾人運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技時(shí)的餐飲需求，組委會(huì)提供了中西口味相結(jié)合的水上餐包。主要有兩種三明治，四種面包，三種能量棒以及蘋果、香蕉、胡蘿卜、黃瓜等多種新鮮果蔬。結(jié)合殘疾人運(yùn)動(dòng)員海上比賽的特點(diǎn)，組委會(huì)還自主研發(fā)了六種小包裝肉食，包括雞腿和牛肉火腿等，這些小包裝肉食攜帶方便，便于食用，有利于增加運(yùn)動(dòng)員的能量。這些食品完全采用自助形式，由運(yùn)動(dòng)員自己挑選，完全滿足了水上餐熱量及種類要求。另外，為解決運(yùn)動(dòng)員水上餐保鮮的問(wèn)題，組委會(huì)還為每個(gè)水上餐包都配備了冰排(一種簡(jiǎn)易制冷設(shè)備)。有了冰排，即便是運(yùn)動(dòng)員上午9點(diǎn)出海下午4點(diǎn)返航，其攜帶的水上餐包也不會(huì)變質(zhì)，保證了運(yùn)動(dòng)員水上餐的安全。水上餐包冰排“保鮮”28觀看體育比賽的人群多會(huì)在賽事期間飲用比平時(shí)量多的酒類。

例如：足球與啤酒；世界杯與酒吧“NBA+快餐店+啤酒=大產(chǎn)業(yè)”；NBA官方允許球迷在比賽過(guò)程中飲用酒精飲料觀看體育比賽的人群多會(huì)在賽事期間飲用比平時(shí)量多的酒類。293．迎送服務(wù)迎送服務(wù)要求制訂詳細(xì)的迎送工作方案，方案的內(nèi)容一般包括迎送對(duì)象、抵離時(shí)間、站點(diǎn)設(shè)置、迎送團(tuán)隊(duì)、交通保障、迎送路線、迎接與歡送的要求等等。3．迎送服務(wù)30

2008年8月5日，參加北京奧運(yùn)會(huì)的伊拉克體育代表團(tuán)走出北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。2008年8月5日，參加北京奧運(yùn)會(huì)的伊拉克體育代表團(tuán)走出北京31迎送服務(wù)成功的首要前提是信息的準(zhǔn)確

必須準(zhǔn)確掌握來(lái)賓乘坐飛機(jī)（火車、船舶）抵離時(shí)間、地點(diǎn)、車次、班次、人數(shù)等信息，有不詳情況要提前通過(guò)電話、傳真等途徑核實(shí)清楚，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)周知。

迎接人員應(yīng)在飛機(jī)（火車、船舶）抵達(dá)之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。送行則應(yīng)在客人登機(jī)之前抵達(dá)（離去時(shí)如有歡送儀式，則應(yīng)在儀式開始之前到達(dá)）。如客人乘坐班機(jī)離開，應(yīng)通知其按航空公司規(guī)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理有關(guān)手續(xù)（身份高的客人，可由接待人員提前前往代辦手續(xù)）。

迎送服務(wù)成功的首要前提是信息的準(zhǔn)確

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接待外國(guó)重要來(lái)賓，先確定迎送規(guī)格

對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格各國(guó)做法不盡一致。確定迎送規(guī)格，主要依據(jù)來(lái)訪者的身份和訪問(wèn)目的，適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系，同時(shí)要注意國(guó)際慣例，綜合平衡。主要迎送人通常都要同來(lái)賓的身份相當(dāng)，同客人對(duì)口、對(duì)等為宜。但由于各種原因，不可能完全對(duì)等。遇此情況，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸?，或由副職出面。?dāng)事人不能出面時(shí)，無(wú)論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?。其他迎送人員不宜過(guò)多。也有從發(fā)展兩國(guó)關(guān)系或當(dāng)前政治需要出發(fā)，破格接待，安排較大的迎送場(chǎng)面。然而，為避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常規(guī)辦理。

接待外國(guó)重要來(lái)賓，先確定迎送規(guī)格

對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格各33對(duì)一般客人的迎接

迎接一般客人，無(wú)官方正式儀式，主要是做好各項(xiàng)安排?；疖囌?、汽車站、機(jī)場(chǎng)設(shè)置的接站點(diǎn)要派駐站長(zhǎng)，按預(yù)計(jì)的迎送工作量安排工作人員，配備接站所需的迎候牌、指示牌等。站長(zhǎng)及工作人員的聯(lián)系方式應(yīng)及早通知迎送對(duì)象，以保持溝通的暢通。

接到客人后，如果客人是熟人，則可不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候；如果客人是首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，主動(dòng)自我介紹。對(duì)一般客人的迎接

迎接一般客人，無(wú)官方正式儀式，主要34迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。如安排獻(xiàn)花，須用鮮花，并注意保持花束整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國(guó)家習(xí)慣送花環(huán)，或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或年輕女性在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻(xiàn)上。有的國(guó)家由女主人向女賓獻(xiàn)花?？腿伺c迎接人員見(jiàn)面時(shí)，互相介紹。通常先將前來(lái)歡迎的人員介紹給來(lái)賓，可由接待工作人員介紹，也可以由歡迎人員中身份最高者介紹?？腿顺醯?，一般較拘謹(jǐn)，主人宜主動(dòng)與客人寒暄。迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)35迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)安排汽車，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達(dá)之前將住房和乘車號(hào)碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時(shí)，及時(shí)發(fā)到每個(gè)人手中，或通過(guò)對(duì)方的聯(lián)絡(luò)人員轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動(dòng)配合。指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票（車、船票）和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。體育代表團(tuán)通常人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出（最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更衣。迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)364．交通服務(wù)

交通服務(wù)是指為接待對(duì)象提供交通便利，主要包括兩方面的工作，一方面是賽事期間各類接待對(duì)象的用車需求，另一方面是各類接待對(duì)象的中轉(zhuǎn)票務(wù)需求。規(guī)模較小的賽事一般將交通管理的職能歸屬于接待部門，而大型綜合性賽事由于交通服務(wù)涉及與城市交通管理部門及鐵路、航空等部門的大量協(xié)調(diào)工作，常常在賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)中設(shè)立獨(dú)立的交通管理部門。4．交通服務(wù)37北京奧運(yùn)會(huì)官方用車雅典奧運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)運(yùn)動(dòng)員乘坐大巴北京奧運(yùn)會(huì)官方用車雅典奧運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)運(yùn)動(dòng)員乘坐大巴38

交通服務(wù)的工作包括：制訂交通服務(wù)運(yùn)作計(jì)劃；組織開展賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)用車征集工作；借調(diào)或招募駕駛員，制訂《駕駛員工作服務(wù)手冊(cè)》，開展駕駛員培訓(xùn)工作；依據(jù)接待對(duì)象類別分配工作用車、服務(wù)用車；制訂用車的相關(guān)規(guī)定及車輛運(yùn)行路線；制訂中轉(zhuǎn)票務(wù)工作方案，協(xié)同鐵路、航空部門落實(shí)各類接待對(duì)象的中轉(zhuǎn)票務(wù)；……交通服務(wù)的工作包括：39三、接待服務(wù)部門與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的合作(閱讀)與內(nèi)部合作

在接待對(duì)象類別及數(shù)量的調(diào)研摸底上，要與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)的各部門溝通，了解各部門對(duì)口接待對(duì)象的住宿、餐飲、用車、中轉(zhuǎn)票務(wù)需求，以及賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)工作人員的餐飲、用車需求。比如，需要在新聞宣傳部門的配合下，了解參加賽事的媒體記者的接待需求；在市場(chǎng)開發(fā)部門的配合下，了解贊助商的接待需求等。在住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、車輛調(diào)度等工作的實(shí)施過(guò)程中，接待服務(wù)部門都必須保持與各部門的合作，對(duì)各部門對(duì)口接待對(duì)象的住宿、餐飲、用車等需求進(jìn)行分類匯總，并在各部門支持下一一落實(shí)。三、接待服務(wù)部門與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的合作(閱讀)40

在參與接待工作的賓館服務(wù)人員、餐飲服務(wù)人員、志愿者、駕駛員等人員培訓(xùn)上，要與人力資源部、志愿者管理部合作，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)工作。在接待服務(wù)工作的財(cái)務(wù)保障方面，應(yīng)與財(cái)務(wù)部門保持溝通，合理編制接待服務(wù)各項(xiàng)工作的財(cái)務(wù)預(yù)算，向財(cái)務(wù)部門報(bào)批。此外，由于接待服務(wù)工作中涉及眾多固定物產(chǎn)的購(gòu)置或借用，需制訂固定物產(chǎn)處置計(jì)劃。與外部合作在與外部組織及人員的合作中，要慎重選擇接待服務(wù)提供商。在選擇方式上，可以是洽談或者公開招標(biāo)，要依據(jù)賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定及不同方式的成本考慮。確定了接待服務(wù)提供商后，要注意合同細(xì)節(jié)，詳細(xì)規(guī)范雙方的職責(zé)，明確各自的權(quán)利、義務(wù)，避免可能出現(xiàn)的法律、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在參與接待工作的賓館服務(wù)人員、餐飲服務(wù)人員、志愿41第五講體育活動(dòng)后勤管理第一節(jié)體育賽事的接待服務(wù)第二節(jié)體育賽事的安全保衛(wèi)第三節(jié)體育賽事其他保障工作第五講體育活動(dòng)后勤管理42

第二節(jié)體育賽事的安全保衛(wèi)一、體育賽事安全保衛(wèi)概述二、體育賽事安全保衛(wèi)工作程序與內(nèi)容三、安全保衛(wèi)部門與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的合作(閱讀)第二節(jié)體育賽事的安全保衛(wèi)43一、體育賽事安全保衛(wèi)概述

(一)體育賽事安全保衛(wèi)的定義和地位

體育賽事的安全保衛(wèi)是指對(duì)體育賽事的比賽、重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、駐地及其他場(chǎng)所提供安檢、交通疏導(dǎo)及消防應(yīng)急等服務(wù)，保障賽事相關(guān)人員人身和賽事相關(guān)設(shè)施安全等工作的集合。

安保既是體育賽事成功舉辦的根本保障，也是賽事成功的主要標(biāo)志之一。一、體育賽事安全保衛(wèi)概述44(二)現(xiàn)代體育賽事安全保衛(wèi)特點(diǎn)和趨勢(shì)1．體育賽事安全保衛(wèi)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大

不僅僅包括了體育場(chǎng)館內(nèi)部的安全防范，還包括了體育賽事舉辦地的社區(qū)、城市安全、公共交通管理、信息安全等非常廣泛的領(lǐng)域，是人防、技防和物防的緊密結(jié)合。(二)現(xiàn)代體育賽事安全保衛(wèi)特點(diǎn)和趨勢(shì)452．體育賽事安全保衛(wèi)中高科技含量增多電子安全防范系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、城市智能交通系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)、可視光攝像機(jī)、紅外熱像儀等等越來(lái)越多地用于體育賽事的安全保衛(wèi)工作中。

如：除開幕式所有人員常規(guī)安檢外，所有開幕式表演人員的道具及入場(chǎng)采訪記者的設(shè)備均需通過(guò)專門的X光機(jī)透視；開幕式會(huì)場(chǎng)外設(shè)有8個(gè)、會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)有的200個(gè)“電子眼”，可精確地看到對(duì)面觀眾的面部表情。2．體育賽事安全保衛(wèi)中高科技含量增多463．體育賽事安全保衛(wèi)的投入日益升級(jí)例：2004年雅典奧運(yùn)會(huì)僅安全保衛(wèi)一項(xiàng)的費(fèi)用就高達(dá)13．9億美元，幾乎相當(dāng)于2000年舉辦悉尼奧運(yùn)會(huì)的全部費(fèi)用。例：第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的安全保衛(wèi)中的人力投入:由600余名民警負(fù)責(zé)安檢門的觀眾安檢，有180名使用手持式金屬檢測(cè)器的民警負(fù)責(zé)對(duì)可疑人、物進(jìn)行更細(xì)致的安全檢查，加上體育場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)與看臺(tái)上的便衣民警，及場(chǎng)外負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)及消防應(yīng)急的警力，實(shí)際參與到開幕式安全保衛(wèi)的警力總數(shù)超過(guò)10000人。3．體育賽事安全保衛(wèi)的投入日益升級(jí)474．體育賽事安全保衛(wèi)中人文因素的增強(qiáng)

強(qiáng)調(diào)體育賽事安全保衛(wèi)以人為本，增強(qiáng)安全保衛(wèi)中的人文因素正成為新的發(fā)展趨勢(shì)。以人為本的安全保衛(wèi)要求根據(jù)不同使用人群（如觀眾、媒體記者……）的不同需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)。4．體育賽事安全保衛(wèi)中人文因素的增強(qiáng)481989年4月15日，在謝菲爾德的希爾斯堡球場(chǎng)舉行足總杯半決賽。在球門背后的3號(hào)和4號(hào)看臺(tái)約涌入了兩倍于設(shè)計(jì)容量的球迷。由于沒(méi)有固定的座位，看臺(tái)擁擠的球迷你推我撞，而入口處的球迷并不清楚看臺(tái)已滿，繼續(xù)擁進(jìn)球場(chǎng)，將前排的球迷壓向圍欄。而此時(shí)，球場(chǎng)的警察卻站在中線附近防止利物浦球迷“攻擊”森林球迷。絕望的球迷拼命地推翻圍欄，有些人攀過(guò)圍欄逃生，而大量的球迷則被活生生壓死。這次慘劇造成96人死亡，1000多人受傷。希爾斯堡慘案后，英格蘭足總命令拆除所有不帶座位的看臺(tái)。為了紀(jì)念這些遇難的球迷，利物浦球隊(duì)的隊(duì)歌改為《你永遠(yuǎn)不會(huì)孤獨(dú)前行》(You'llneverwalkalone)，以不忘曾經(jīng)的悲劇。1989年4月15日，在謝菲爾德的希爾斯堡球場(chǎng)舉行足49

二、體育賽事安全保衛(wèi)工作程序與內(nèi)容

(一)制訂安全保衛(wèi)總體計(jì)劃和方案

為使體育賽事安全保衛(wèi)各項(xiàng)工作高效運(yùn)行、嚴(yán)謹(jǐn)有序，賽事的運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合賽事的實(shí)際情況，借鑒其他賽事的成功經(jīng)驗(yàn)，制訂賽事安全保衛(wèi)工作的總體計(jì)劃及方案。二、體育賽事安全保衛(wèi)工作程序與內(nèi)容50

在制訂賽事安全保衛(wèi)方案方面有以下建議：

1．確定賽事安全保衛(wèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要區(qū)域

一般情況下，入場(chǎng)安檢、消防安全為賽事安全保衛(wèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；比賽場(chǎng)館、運(yùn)動(dòng)員駐地、重大活動(dòng)如開、閉幕式的舉行現(xiàn)場(chǎng)為重要安全保衛(wèi)區(qū)域。在制訂賽事安全保衛(wèi)總體計(jì)劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)該針對(duì)這些環(huán)節(jié)和區(qū)域分別制訂詳盡的安全保衛(wèi)方案和處置各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

在制訂賽事安全保衛(wèi)方案方面有以下建議：51

在制訂賽事安全保衛(wèi)方案方面有以下建議：

2．對(duì)安全保衛(wèi)的對(duì)象進(jìn)行分類

主要指按照身份、級(jí)別等對(duì)賽事相關(guān)人員進(jìn)行分類，制訂不同的安全保衛(wèi)策略。這是因?yàn)椴煌悇e的人員背景不同、數(shù)量不同、行為方式不同，受到的風(fēng)險(xiǎn)及可能的威脅也不同，只有在區(qū)別各自的特點(diǎn)及需求后，才能制訂及實(shí)施適宜的安全保衛(wèi)策略。

在制訂賽事安全保衛(wèi)方案方面有以下建議：52

在制訂賽事安全保衛(wèi)方案方面有以下建議：3．隨著時(shí)間和情況變化調(diào)整方案

在場(chǎng)館、駐地、現(xiàn)場(chǎng)、安檢、消防、通信、防恐、證件等各類方案制訂完成后，并不意味著這些方案是一成不變的，應(yīng)該隨著賽事安全保衛(wèi)工作的逐步深入，賽事內(nèi)外部環(huán)境的變化，尤其是社會(huì)安全形勢(shì)的發(fā)展和變化，不斷進(jìn)行更新、補(bǔ)充和完善。在制訂賽事安全保衛(wèi)方案方面有以下建議：53部長(zhǎng)綜合處駐地保衛(wèi)處現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)處副部長(zhǎng)制證中心交通保衛(wèi)處通信保障處消防保衛(wèi)處警衛(wèi)處(二)安全保衛(wèi)工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置大規(guī)模綜合性賽事安全保衛(wèi)部門組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處駐地保衛(wèi)處現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)處副部長(zhǎng)制證中心交通保衛(wèi)處通信保54

無(wú)論賽事的規(guī)模大小，始終要保證集中、統(tǒng)一、高效、暢通的指揮系統(tǒng)，并且要建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)工作管理制度（工作制度、會(huì)議制度、公文處理制度、重要事項(xiàng)監(jiān)督制度、保密制度、財(cái)務(wù)制度、印章管理制度等）在建立了賽事安全保衛(wèi)組織架構(gòu)，配備了相關(guān)工作人員后，需制訂并實(shí)施安全保衛(wèi)培訓(xùn)計(jì)劃。一方面是安全保衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，包括賽事知識(shí)、賽事禮儀等；一方面是針對(duì)安全保衛(wèi)工作人員所承擔(dān)的具體職能開展的專業(yè)培訓(xùn)，包括緊急救援、現(xiàn)場(chǎng)疏散、突發(fā)事件處置、場(chǎng)館駐地安檢規(guī)范等。無(wú)論賽事的規(guī)模大小，始終要保證集中、55

三、安全保衛(wèi)部門與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的合作(閱讀)與內(nèi)部合作與場(chǎng)館部門合作，對(duì)場(chǎng)館的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，督促進(jìn)行建設(shè)和改造，及時(shí)解決安全隱患。與采購(gòu)部門合作，提出裝備的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并進(jìn)行嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收。與競(jìng)賽部門合作，了解競(jìng)賽日程安排及其他的賽事信息，做好安保力量的布置及調(diào)整。與宣傳部門合作，針對(duì)不同群體進(jìn)行安全宣傳，并及時(shí)發(fā)布相關(guān)公告，如交通管制公告等。與后勤部門合作，進(jìn)行消防安全檢查，掌握參賽人員駐地信息，確定安保級(jí)別和布置安保力量。三、安全保衛(wèi)部門與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的合作(閱讀)56與人力資源部門(或志愿者管理部門)合作，對(duì)志愿者進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，并選用部分志愿者。與大型活動(dòng)部門合作，了解活動(dòng)詳情，制訂相應(yīng)的安保方案。與市場(chǎng)開發(fā)部門合作，就贊助商商業(yè)活動(dòng)的安全事宜進(jìn)行審核，并配置安保力量。與財(cái)務(wù)部門合作，提出安保預(yù)算，由財(cái)務(wù)部門審批并接受監(jiān)督。與辦公室、行政部門合作，保證安全保衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。與人力資源部門(或志愿者管理部門)合作，對(duì)志愿者進(jìn)行安全知識(shí)57與外部合作與政府有關(guān)部門合作，主要包括公安、交通、消防、通信等部門；與安保設(shè)備供應(yīng)商合作，包括安檢器材供應(yīng)商、交通保衛(wèi)設(shè)施供應(yīng)商、消防器材供應(yīng)商、通信器材供應(yīng)商等；與國(guó)內(nèi)外專業(yè)的安保機(jī)構(gòu)合作。比如，北京奧組委組織就于2005年召開了國(guó)際大型活動(dòng)安全措施論壇(IPO)第六次北京封閉會(huì)議，聘請(qǐng)了數(shù)十名中外奧運(yùn)安保專家和顧問(wèn)，為2008北京奧運(yùn)會(huì)提供各類安全保衛(wèi)咨詢和服務(wù)。與外部合作58第五講體育活動(dòng)后勤管理第一節(jié)體育賽事的接待服務(wù)第二節(jié)體育賽事的安全保衛(wèi)第三節(jié)體育賽事其他保障工作第五講體育活動(dòng)后勤管理59

第三節(jié)體育賽事其他保障工作一、體育賽事的供電、供水保障工作二、體育賽事的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作三、體育賽事的通訊保障工作四、體育賽事的信息系統(tǒng)保障工作五、體育賽事的氣象保障工作第三節(jié)體育賽事其他保障工作60

一、體育賽事的供電、供水保障工作

(一)體育賽事供電、供水保障工作的定義

體育賽事的供電、供水保障工作是指賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)組織和協(xié)調(diào)供電、供水單位，對(duì)比賽場(chǎng)館、人員駐地、辦公場(chǎng)所及賽事相關(guān)重大活動(dòng)場(chǎng)所的供電、供水設(shè)備進(jìn)行更新、改造和維護(hù)，并對(duì)供電、供水運(yùn)作進(jìn)行調(diào)度和調(diào)試，保障賽事期間的用電、用水安全及供電、供水的充足穩(wěn)定，以保證賽事的順利進(jìn)行。

體育賽事供電、供水保障工作的兩大目標(biāo)是保證賽事的水電供應(yīng)和用電、用水安全。一、體育賽事的供電、供水保障工作61(二)體育賽事供電、供水保障工作的組織大型賽事常專設(shè)供電、供水保障部門，部門內(nèi)按職能可分為供電、供水調(diào)度中心，供電、供水設(shè)備保障處，現(xiàn)場(chǎng)保障處等。由于供電、供水保障工作技術(shù)性強(qiáng)，要求配置的工作人員必須熟悉和掌握供電、供水設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)等知識(shí)。對(duì)供電、供水保障工作人員要進(jìn)行培訓(xùn)，使之熟悉賽事的水力、電力系統(tǒng)，提高對(duì)供電、供水運(yùn)行過(guò)程中突發(fā)事故的處理能力。(二)體育賽事供電、供水保障工作的組織62(三)體育賽事供電、供水保障工作的主要內(nèi)容1．統(tǒng)籌與監(jiān)控電力、水力工程的新建、改造和維護(hù)2．制訂賽事籌備與舉行期間的供電方案3．指導(dǎo)、監(jiān)督賽事各區(qū)域的用電、用水安全

(三)體育賽事供電、供水保障工作的主要內(nèi)容63

二、體育賽事的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作

體育賽事的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作是在賽事的運(yùn)作管理過(guò)程中，以提供安全、衛(wèi)生賽事環(huán)境為目標(biāo)，開展有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療救護(hù)、疾病控制、醫(yī)療保健等方面工作的集合。

醫(yī)療衛(wèi)生保障工作是賽事順利舉辦的重要保證。大型賽事常專設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生保障部門，部門內(nèi)按職能可分為醫(yī)療救護(hù)處、衛(wèi)生監(jiān)督處、疾病防控處、醫(yī)療保健處等。二、體育賽事的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作64閱讀材料醫(yī)療衛(wèi)生保障工作需配備具有醫(yī)務(wù)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，包括醫(yī)療救護(hù)人員、衛(wèi)生督察人員、疾病防控人員等。對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生保障工作人員要進(jìn)行培訓(xùn)：對(duì)醫(yī)療救護(hù)人員的培訓(xùn)側(cè)重于掌握急診醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)理論、常見(jiàn)危重病的臨床特點(diǎn)及賽事突發(fā)事件中的急救處理。對(duì)衛(wèi)生督察人員的培訓(xùn)側(cè)重于相關(guān)法律法規(guī)和賽事有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)定的培訓(xùn)，要求熟練使用衛(wèi)生檢測(cè)設(shè)備。對(duì)疾病防控人員的培訓(xùn)側(cè)重于掌握常見(jiàn)傳染病的特征、疫情監(jiān)測(cè)手段及傳染病疫情應(yīng)急處理。閱讀材料65體育賽事醫(yī)療衛(wèi)生保障工作的目標(biāo)主要有四點(diǎn)：

1．為參加、參與賽事的人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，保障賽事相關(guān)人員的身體健康。

2．通過(guò)衛(wèi)生督查工作，為賽事提供安全、衛(wèi)生的飲食、住宿環(huán)境。

3．通過(guò)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，杜絕或減少疾病傳染源，預(yù)防疾病傳染。

4．為賽事部分接待對(duì)象提供醫(yī)療保健服務(wù)。體育賽事醫(yī)療衛(wèi)生保障工作的目標(biāo)主要有四點(diǎn)：66

三、體育賽事的通訊保障工作體育賽事的通信保障工作是指賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)組織和協(xié)調(diào)郵政、固定電信、移動(dòng)電信、尋呼等郵電通訊服務(wù)商，為賽事比賽場(chǎng)館、駐地及周邊地區(qū)提供通訊服務(wù)，保持賽事相關(guān)人員內(nèi)外部溝通的渠道順暢，保證賽事的順利舉行。

體育賽事通訊保障工作的主要內(nèi)容包括：1．通訊設(shè)備的保護(hù)2．通訊容量的保障3．通訊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置三、體育賽事的通訊保障工作67

四、體育賽事的信息系統(tǒng)保障工作體育賽事信息系統(tǒng)，是體育賽事電子信息服務(wù)系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。建立和維護(hù)體育賽事信息系統(tǒng)，一方面有利于提高賽事運(yùn)作效率，一方面也能提高賽事運(yùn)作質(zhì)量。體育賽事信息系統(tǒng)保障工作的主要內(nèi)容

1．保證賽事信息系統(tǒng)運(yùn)行通暢

2．保證賽事信息系統(tǒng)的安全通常需要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)工程公司及軟件服務(wù)公司合作，或者聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)顧問(wèn)來(lái)保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。四、體育賽事的信息系統(tǒng)保障工作68

五、體育賽事的氣象保障工作體育賽事的氣象保障工作是指通過(guò)對(duì)賽事舉辦地歷史氣象數(shù)據(jù)的分析，對(duì)賽事舉辦時(shí)間段進(jìn)行天氣預(yù)測(cè)，向賽事主辦單位建議合適的賽事日期，同時(shí)為賽事和賽事相關(guān)活動(dòng)提供氣象服務(wù)。氣象保障工作的主要內(nèi)容包括：

1．氣象服務(wù)

2．天氣保障

常常采用從氣象部門借調(diào)人員的方式來(lái)配置工作人員，以保證對(duì)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力的需要。五、體育賽事的氣象保障工作69鏈接：青島建自動(dòng)氣象站網(wǎng)奧帆賽天氣一分鐘一測(cè)

為了提高奧帆賽精確化預(yù)報(bào)服務(wù)能力，青島已建成覆蓋全市的自動(dòng)氣象站網(wǎng)，每分鐘可提供一次觀測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控天氣變化。

北京奧運(yùn)會(huì)開幕式上的人工消雨

奧運(yùn)史上首次進(jìn)行人工消雨的作業(yè)，確保奧運(yùn)開幕式閃亮登場(chǎng)、完美謝幕。在這個(gè)過(guò)程中，氣象部門調(diào)集了部署了10架飛機(jī)、163部火箭發(fā)射架、3道防線，一共在開閉幕式時(shí)間發(fā)射1100余枚火箭彈。進(jìn)行飛機(jī)作業(yè)、包括播散灰造土，為開閉幕式順利進(jìn)行提供有利的保證。

鏈接：7036、自己的鞋子，自己知道緊在哪里?！靼嘌?/p>

37、我們唯一不會(huì)改正的缺點(diǎn)是軟弱。——拉羅什?？?/p>

38、我這個(gè)人走得很慢，但是我從不后退?！獊啿薄ち挚?/p>

39、勿問(wèn)成功的秘訣為何，且盡全力做你應(yīng)該做的事吧?！廊A納

40、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！鬃觴iexie!謝謝！36、自己的鞋子，自己知道緊在哪里?！靼嘌纗iexie!71第六講體育活動(dòng)后勤管理36、如果我們國(guó)家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來(lái)說(shuō)，法律就會(huì)更好?！R克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時(shí)。——威·皮物特38、若是沒(méi)有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒(méi)有力量的?！屏ζ账?9、一個(gè)判例造出另一個(gè)判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的。——愛(ài)獻(xiàn)生第六講體育活動(dòng)后勤管理第六講體育活動(dòng)后勤管理36、如果我們國(guó)家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來(lái)說(shuō)，法律就會(huì)更好?！R克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時(shí)?！ての锾?8、若是沒(méi)有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒(méi)有力量的。——菲力普斯39、一個(gè)判例造出另一個(gè)判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的?！獝?ài)獻(xiàn)生第六講體育活動(dòng)后勤管理第一節(jié)體育賽事的接待服務(wù)第二節(jié)體育賽事的安全保衛(wèi)第三節(jié)體育賽事其他保障工作第一節(jié)體育賽事的接待服務(wù)一、體育賽事接待服務(wù)概述二、體育賽事接待服務(wù)工作程序與內(nèi)容三、接待服務(wù)部門與賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的合作(閱讀)拼音教學(xué)的要求：首先能讀準(zhǔn)聲母、韻母、聲調(diào)和整體認(rèn)讀音節(jié)，能準(zhǔn)確地拼讀音節(jié)，正確書寫聲母、韻母和音節(jié)，認(rèn)識(shí)大寫字母，熟記《漢語(yǔ)拼音字母表》。其次能借助漢語(yǔ)拼音認(rèn)讀漢字，能用音序和部首檢字法查字典，學(xué)習(xí)獨(dú)立識(shí)字。但是，在這些年的農(nóng)村小學(xué)工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)：很多學(xué)生不但不能完成課標(biāo)關(guān)于拼音教學(xué)的要求，更讓我難過(guò)的是，很多學(xué)生小學(xué)畢業(yè)了還不會(huì)拼讀拼音。我想，出現(xiàn)這個(gè)狀況，完全是教學(xué)的原因，它與整個(gè)邊遠(yuǎn)農(nóng)村的大環(huán)境有很大的必然聯(lián)系，比如：邊遠(yuǎn)山區(qū)在家長(zhǎng)的觀念、教學(xué)資源匱乏、學(xué)校教學(xué)設(shè)施差和學(xué)生自身問(wèn)題等。因此，關(guān)注和改善農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū)漢語(yǔ)拼音教學(xué)勢(shì)在必行。筆者結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)研究其他關(guān)于漢語(yǔ)拼音教學(xué)的成功案例，提出如下方法，以期和同行共同提高。一、充分利用農(nóng)村小學(xué)特點(diǎn)進(jìn)行拼音教學(xué)在邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村小學(xué)，教師的普通話整體水平不高，對(duì)漢語(yǔ)拼音的教學(xué)的認(rèn)識(shí)不夠，我們盡最大可能樹立新的漢語(yǔ)拼音教學(xué)理念，使拼音教學(xué)的課堂盡可能有趣味性，吸引農(nóng)村娃娃，建立農(nóng)村娃娃學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音的平臺(tái)，漢語(yǔ)拼音本身比較枯燥，單靠死記硬背容易使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)在許多農(nóng)村孩子的兒童讀物越來(lái)越豐富，大多都有拼音注釋，我們要充分利用娃娃們手中的兒童讀物，引導(dǎo)他們借助拼音擴(kuò)大閱讀量和知識(shí)面，通過(guò)大量閱讀潛移默化地提高小學(xué)生的漢語(yǔ)拼音能力。教師可以采用農(nóng)村兒童喜聞樂(lè)見(jiàn)的兒歌、游戲、活動(dòng)等教學(xué)形式，縮小跨度，幫助學(xué)生學(xué)好拼音。農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教師要加強(qiáng)對(duì)普通話知識(shí)的學(xué)習(xí)，要正確拼讀每一個(gè)音節(jié)，注意創(chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境，為孩子們創(chuàng)造輕松、和諧、溫馨的語(yǔ)言環(huán)境，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。老師之間要多交流，多合作，倡導(dǎo)“為了一切孩子”的漢語(yǔ)拼音，探索和嘗試多種課堂教學(xué)模式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力，只有這樣邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村小學(xué)低年級(jí)漢語(yǔ)拼音教學(xué)才能健康發(fā)展。二、千方百計(jì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣1.充分利用插圖。漢語(yǔ)拼音的插圖具體形象，符合兒童的心理特點(diǎn)，因此要充分利用插圖既表音又表形的特點(diǎn)教學(xué)字母。教學(xué)單韻母時(shí)，首先引導(dǎo)學(xué)生觀察情境圖，說(shuō)說(shuō)小女孩在干什么，根據(jù)學(xué)生的回答加以引導(dǎo)：“小女孩站在小溪邊唱起a字歌，1351-1531-……我們也來(lái)唱一唱吧！”在學(xué)生唱后，再進(jìn)一步示范正音，讓學(xué)生觀察口形，編順口溜：張大嘴巴aaa。接著，啟發(fā)學(xué)生觀察小女孩的頭部：“圖上的小姑娘，圓圓的臉，還扎個(gè)小辮子，像什么呀？”學(xué)生會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)a的半圓就像小姑娘圓圓的發(fā)音，幫助學(xué)生識(shí)記字形，使抽象的符號(hào)形象化。長(zhǎng)此以往，學(xué)生看了圖就能感知圖意與字母的關(guān)系，既提高了學(xué)習(xí)拼音的興趣，又發(fā)展了觀察能力和記憶能力。2.制作拼音圖卡、活動(dòng)教具。拼音圖卡就是照教材的樣子畫下來(lái)，涂上顏色或者用鮮艷的顏色書寫，貼于黑板上。活動(dòng)教具就是用于教難掌握的拼讀過(guò)程，用教具的形式展現(xiàn)出來(lái)，讓死的書本“動(dòng)”起來(lái)。如b、p、m、f與a、o、u相拼時(shí)，用掛歷制作活動(dòng)教具，一邊是聲母，一邊是韻母，翻動(dòng)卡片讓學(xué)生拼讀。這樣直觀形象，學(xué)生興趣盎然，接受起來(lái)就快了。三、采用形式多樣的教學(xué)方法1.發(fā)音示范法。在教韻母和聲母時(shí)，首先讓學(xué)生觀察教師發(fā)音的開口度和唇型，然后讓學(xué)生模仿，最后觀察學(xué)生發(fā)音時(shí)的開口度和唇形，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)音毛病，及時(shí)指導(dǎo)糾正。2.情景表演法。帶表演性質(zhì)的教學(xué)，能活躍課堂氣氛，加深形象記憶。如教“a”時(shí)，請(qǐng)班里一個(gè)梳著短短撅小辮子的女生站在黑板前，指一指黑板上的“a”，問(wèn)：“你們看，這個(gè)字母像‘某某’同學(xué)的哪兒？”有的同學(xué)說(shuō)像她那圓圓的腦袋和翹起的小辮子；有的說(shuō)不對(duì)，像她那圓圓的臉蛋和翹起的小辮子。接著問(wèn)這個(gè)女生：“你到醫(yī)院看病時(shí)，醫(yī)生用壓舌板壓住你的舌頭，叫你發(fā)什么音？”女生自然就發(fā)出“啊”的聲音，全班同學(xué)很快就記住了“a”的讀音和寫法。3.比較法。在拼音中有bpdq這四個(gè)聲母，學(xué)生很容易把他們弄混，不知道哪個(gè)具體怎么讀。像這樣的相似字母，教師就可以專門給學(xué)生拿出來(lái)進(jìn)行比較，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)他們的異同，感受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。教師在讓學(xué)生進(jìn)行比較學(xué)習(xí)的時(shí)候，可以請(qǐng)學(xué)生提前準(zhǔn)備好半圓環(huán)和鉛筆，在教師的帶領(lǐng)下和學(xué)生一起變魔術(shù)……這樣學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)只要變化半圓環(huán)和鉛筆的位置，就會(huì)有不同的結(jié)果。學(xué)生一邊動(dòng)手，一邊記憶，就像變魔術(shù)一樣。讓學(xué)生在課堂上動(dòng)起來(lái)、學(xué)起來(lái)，它們的異同自然而然就記住了。4.歌謠法。一年級(jí)的學(xué)生在幼兒園里對(duì)順口溜、繞口令、兒歌、謎語(yǔ)等最感興趣。初入學(xué)，他們對(duì)字母形體非常陌生，為了引起學(xué)生的興趣，筆者在教學(xué)時(shí)把字母編成許多形式的歌謠。比如，在區(qū)別f、t、n、m時(shí)，讓學(xué)生記住“傘柄朝上f、f、f，傘柄朝下t、t、t。一個(gè)門洞n、n、n，兩個(gè)門洞m、m、m”。在區(qū)分h、n時(shí)，讓學(xué)生記住“有背椅子h，無(wú)背椅子n?！苯虒W(xué)ü時(shí)，編順口溜“魚兒游，魚兒跳，魚兒水里吐泡泡”，這樣學(xué)生很容易就記住了“ü”上的兩點(diǎn)?？傊?，教師培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)學(xué)習(xí)拼音的方法是很多的，“教學(xué)有法，但無(wú)定法”，教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況判斷采用什么樣的教授方法。最重要的是教師要從農(nóng)村學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)農(nóng)村學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，選擇最適合方法，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)拼音的積極性，這樣才能讓農(nóng)村學(xué)生達(dá)到課標(biāo)的要求。體育鍛煉意識(shí)的有效培養(yǎng)是初中生提高身體素質(zhì)的重要條件，是指初中生在參加體育活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)到體育鍛煉的重要性，并積極合理、科學(xué)、有效地堅(jiān)持體育鍛煉的一種心理活動(dòng)。有效的體育意識(shí)是指在沒(méi)有教師的指導(dǎo)和監(jiān)督下，所具有的自我體育鍛煉的自覺(jué)性心理活動(dòng)，培養(yǎng)初中生的體育意識(shí)就是培養(yǎng)他們體育鍛煉的自覺(jué)性，也是對(duì)他們鍛煉目標(biāo)、鍛煉方法和鍛煉實(shí)效的全面綜合的考量。本文從培養(yǎng)初中生體育鍛煉意識(shí)的重要性、途徑和措施等方面闡述如何有效培養(yǎng)初中生的體育鍛煉意識(shí)。一、營(yíng)造學(xué)校體育氛圍，提高學(xué)生體育意識(shí)構(gòu)建校園體育文化氛圍是貫徹全民健身計(jì)劃，實(shí)施“素質(zhì)教育”培養(yǎng)學(xué)生終身體育意識(shí)和完成學(xué)校體育任務(wù)的重要的途徑，校園體育文化具有豐富的體育知?R和運(yùn)動(dòng)文化，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義的集體主義精神，樹立和提高全民健身和終身體育意識(shí)，以及促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。學(xué)校是進(jìn)行終身體育教育的最有利的場(chǎng)所，要使學(xué)生樹立牢固的體育意識(shí)，體育宣傳是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)參加課外鍛煉的重要手段，充分利用黑板報(bào)、櫥窗、廣播、多媒體等宣傳陣地，擴(kuò)大學(xué)生的體育知識(shí)面，增強(qiáng)學(xué)生體育鍛煉的自覺(jué)性，激發(fā)學(xué)生鍛煉的熱情，定期開展各種活動(dòng)，營(yíng)造體育文化氛圍，使學(xué)生加深對(duì)體育的理解，提高學(xué)生的體育意識(shí)。學(xué)校體育不能只局限于使學(xué)生在校期間有一個(gè)強(qiáng)健的體魄，還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后堅(jiān)持終身鍛煉的習(xí)慣，而體育理論知識(shí)的教學(xué)能使學(xué)生全面、科學(xué)地認(rèn)識(shí)體育現(xiàn)象，形成正確的體育價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生堅(jiān)持終身鍛煉的思想有著重要的作用，在教學(xué)中應(yīng)采用針對(duì)性強(qiáng)的教材、注意理論傳授與實(shí)際鍛煉相結(jié)合，改變單一的理論教學(xué)形式，以多渠道向?qū)W生傳授體育知識(shí)體育理論課突出以學(xué)生終身受用的體育知識(shí)的傳授，使學(xué)生感到有知識(shí)可學(xué)，用得上，有興趣，愿意學(xué)，并切實(shí)指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)踐中加以運(yùn)用，借以提高終身體育的意識(shí)。二、改善教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)方法現(xiàn)在很多學(xué)校沒(méi)有重視青少年學(xué)生體育鍛煉意識(shí)的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致學(xué)校體育設(shè)施非常落后，設(shè)備嚴(yán)重老化，學(xué)生在學(xué)校的鍛煉手段也十分單調(diào)，這樣的硬件環(huán)境怎么能帶動(dòng)學(xué)生的鍛煉激情呢？因此，學(xué)校要加大體育設(shè)施的投入，增加設(shè)備的多樣性與趣味性，改善體育教學(xué)環(huán)境，從而激發(fā)起學(xué)生的鍛煉意識(shí)。體育教學(xué)是一種身體和心理的雙重學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中它除了有理論課的教授，還有情感、意志、興趣等心理因素的引導(dǎo)，因此，體育課程的設(shè)計(jì)需要多樣化，需要更加專業(yè)、更加易于學(xué)生接受，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合、體育與其余學(xué)科相聯(lián)系、游戲教學(xué)，讓學(xué)生輕松地接受課程，慢慢吸引學(xué)生主動(dòng)地參加體育鍛煉，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從被動(dòng)到主動(dòng)，逐漸形成體育鍛煉意識(shí)。三、樹立科學(xué)的目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生技能掌握為了進(jìn)一步幫助學(xué)生形成良好的鍛煉意識(shí)，教師應(yīng)該給學(xué)生的體育鍛煉樹立科學(xué)的目標(biāo)，在科學(xué)目標(biāo)的引導(dǎo)下，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)積極性。自我鍛煉意識(shí)最重要的是要讓學(xué)生產(chǎn)生鍛煉的想法，教師具有引導(dǎo)作用和輔助作用。因此，教師要采用科學(xué)的辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能夠積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提高自己的身體素質(zhì)。同時(shí)為了培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的自我鍛煉意識(shí)，教師應(yīng)該幫助學(xué)生掌握基本的運(yùn)動(dòng)技能，同時(shí)對(duì)基本的運(yùn)動(dòng)常識(shí)也要有一定程度的掌握。不同的教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同，因此在教學(xué)時(shí)教師也要采用不同的教?W方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。比如，在教學(xué)三步上籃的時(shí)候，教師要著重講解手和腳的配合。在講述細(xì)節(jié)內(nèi)容的同時(shí)，教師還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其中的關(guān)鍵技術(shù)，從而真正提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。除了觀察學(xué)習(xí)以外，學(xué)生還需要仔細(xì)思考和練習(xí)。只有通過(guò)仔細(xì)的思考，學(xué)生才能夠真正地將學(xué)到的知識(shí)變成自己的能力。此外，在不斷的思考過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力會(huì)明顯提高，對(duì)技能的掌握水平也會(huì)提高。四、不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生鍛煉習(xí)慣在體育教學(xué)過(guò)程中，教師作為教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，在學(xué)生中起著良好的表率作用。教師的良好表率會(huì)使學(xué)生在榜樣力量的鼓舞下，奮發(fā)進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)。如上課開始，教師穿著整齊的運(yùn)動(dòng)服裝，精神煥發(fā)地來(lái)到學(xué)生的隊(duì)伍前，不僅會(huì)使學(xué)生的注意力集中，而且會(huì)使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣增加。相反若是教師工作馬馬虎虎，上課松松垮垮，對(duì)學(xué)生放任自由，講課精神不振，就會(huì)誘發(fā)學(xué)生對(duì)體育產(chǎn)生厭學(xué)行為。多年的體育教學(xué)，我嚴(yán)格要求自己，做到教師的良好表率，身正為范，身穿整齊的運(yùn)動(dòng)服裝，示范動(dòng)作優(yōu)美規(guī)范，語(yǔ)言簡(jiǎn)練易懂，成為學(xué)生的榜樣，就這樣我所教的學(xué)生都很喜歡上我的課。因此教師應(yīng)擁有強(qiáng)烈的教學(xué)事業(yè)心和責(zé)任感。又如教師在課堂上用優(yōu)美的動(dòng)作示范，會(huì)給學(xué)生美的感受，進(jìn)而產(chǎn)生躍躍欲試的愿望。因此，教師較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)秀的心理品質(zhì)，是獲得威信、密切師生關(guān)系、提高教學(xué)質(zhì)量的不可缺的重要因素，也有助于不愛(ài)參加體育運(yùn)動(dòng)的學(xué)生轉(zhuǎn)變態(tài)度，改消極怠工為積極參與。體育教學(xué)和其它課程一樣，是一種教師和學(xué)生的雙邊活動(dòng)。在新課程理念下，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓課堂教學(xué)真正成為師生共同參與，共同研討的教學(xué)過(guò)程。結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)代教育中，素質(zhì)教育已經(jīng)成為社會(huì)主流，在學(xué)生文化課進(jìn)步的同時(shí)，也必須進(jìn)行身體上的鍛煉，達(dá)到身心和諧發(fā)展。體育鍛煉也須作為一種終身教育，逐漸推廣給青少年學(xué)生，培養(yǎng)其自主體育鍛煉的意識(shí)，讓大家踴躍參與體育建設(shè)。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中教師必須開展多種方式教學(xué)，讓廣大青少年在潛意識(shí)中熱愛(ài)體育鍛煉，并將其作為一種堅(jiān)持不懈的活動(dòng)而努力，形成潛在的體育鍛煉意識(shí)。第六講體育活動(dòng)后勤管理36、如果我們國(guó)家的法律中只有某種神靈72第六講體育活動(dòng)后勤管理課件73第六講體育活動(dòng)后勤管理課件74第六講體育活動(dòng)后勤管理課件75第六講體育活動(dòng)后勤管理課件76

體育賽事成敗的兩大傳統(tǒng)核心標(biāo)志:競(jìng)賽組織接待服務(wù)

體育賽事接待服務(wù)是賽事后勤保障系統(tǒng)的重要組成部分之一，貫穿于賽事保障工作的全過(guò)程，是體育賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)的核心職責(zé)之一。 體育賽事成敗的兩大傳統(tǒng)核心標(biāo)志:77(二)體育賽事接待服務(wù)的特點(diǎn)

1．接待服務(wù)工作中存在許多量化指標(biāo)，其優(yōu)劣將會(huì)很清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。

2．接待服務(wù)工作的直接對(duì)象是人。

3．接待服務(wù)對(duì)象數(shù)量多，并且通常是同時(shí)到達(dá)和同時(shí)離開。

4．因競(jìng)賽因素產(chǎn)生的不滿情緒或者矛盾，也將使體育賽事接待工作承受不同于其他活動(dòng)的壓力。

5．媒體對(duì)體育賽事的關(guān)注往往包含對(duì)體育賽事接待服務(wù)的關(guān)注。(二)體育賽事接待服務(wù)的特點(diǎn)78鏈接:體育迷多“好戰(zhàn)”－－肢體對(duì)抗

體育與戰(zhàn)爭(zhēng)有淵源（形式、情感、來(lái)源上）大部分的體育運(yùn)動(dòng)需要運(yùn)用肢體，展現(xiàn)肢體的運(yùn)動(dòng)之美、力量之美，因此體育迷通常比非體育迷更欣賞運(yùn)動(dòng)美、力量美。參賽或觀賽者通常有自己所處團(tuán)隊(duì)或支持隊(duì)伍，立場(chǎng)鮮明比賽具有對(duì)抗性特點(diǎn)，運(yùn)動(dòng)員的對(duì)抗情緒會(huì)帶動(dòng)觀眾?！昂脩?zhàn)”情緒易引發(fā)肢體沖突、惡性事件，使體育賽事接待比其它類型接待的安全問(wèn)題更為突出。鏈接:體育迷多“好戰(zhàn)”－－肢體對(duì)抗79(三)體育賽事接待服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1．成本一效益意識(shí)首先，是加強(qiáng)了對(duì)接待服務(wù)成本預(yù)算的控制，提供適宜的接待服務(wù)。其次，是加強(qiáng)了對(duì)接待服務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)，即將接待服務(wù)也視之為賽事效益的創(chuàng)造領(lǐng)域之一。

2．接待服務(wù)工作的信息化(三)體育賽事接待服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)80二、體育賽事接待服務(wù)工作程序與內(nèi)容

(一)體育賽事接待服務(wù)的一般步驟1．了解接待對(duì)象的期望的服務(wù)，對(duì)接待服務(wù)的整體工作量進(jìn)行估計(jì)，同時(shí)要“摸清家底”，即賽事運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)所擁有的可用于接待服務(wù)的所有資源。2．條件允許下盡可能滿足甚至超過(guò)接待對(duì)象的期望；條件不允許的情況下，要與接待對(duì)象及早溝通，使其期望值調(diào)整。3．在賽事籌辦過(guò)程中，對(duì)接待對(duì)象需求的變化及時(shí)做出反應(yīng)，對(duì)接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題快速疏導(dǎo)、解決。4．賽事結(jié)束后，要對(duì)接待服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。二、體育賽事接待服務(wù)工作程序與內(nèi)容81(二)體育賽事接待服務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置小型體育賽事接待部門簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)工作人員甲工作人員乙工作人員丁工作人員丙(二)體育賽事接待服務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置部長(zhǎng)工作人員甲工作人員乙工82大型體育賽事接待部門職能型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲管理處交通管理處副部長(zhǎng)大型體育賽事接待部門職能型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲83大型綜合性賽事接待部門矩陣型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲管理處交通管理處副部長(zhǎng)住宿運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員交通運(yùn)作人員餐飲運(yùn)作人員住宿運(yùn)作人員競(jìng)賽人員接待政府官員接待……媒體記者接待贊助商接待大型綜合性賽事接待部門矩陣型組織結(jié)構(gòu)部長(zhǎng)綜合處住宿管理處餐飲84(三)體育賽事接待工作的主要內(nèi)容

1．住宿服務(wù)

2．餐飲服務(wù)

3．迎送服務(wù)

4．交通服務(wù)(三)體育賽事接待工作的主要內(nèi)容851．住宿服務(wù)

主要內(nèi)容包括：確定需要提供住宿賓館的對(duì)象類別；結(jié)合各類接待對(duì)象的數(shù)量、規(guī)格、抵離時(shí)間確定接待賓館；依照接待對(duì)象對(duì)住宿時(shí)間、地點(diǎn)、競(jìng)賽項(xiàng)目的需求分配接待賓館；編制接待賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括《賓館接待工作規(guī)范》《客房衛(wèi)生設(shè)備達(dá)標(biāo)方案》《賓館設(shè)施使用規(guī)定》《服務(wù)人員著裝、行為、語(yǔ)言行為規(guī)范》《消防安全工作方案》《24小時(shí)值班經(jīng)理制度》等下發(fā)到各接待賓館；組織開展對(duì)賓館相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；對(duì)各接待賓館進(jìn)行周邊環(huán)境布置等。1．住宿服務(wù)86閱讀材料瑞士將搭帳篷解決歐錦賽住宿在伯爾尼遭到市民反對(duì)

將于2008年夏天在瑞士和奧地利舉行的歐錦賽將迎來(lái)大量球迷，但瑞士酒店的接待能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足球迷住宿的要求。為此舉辦歐錦賽的瑞士城市巴塞爾、蘇黎世、伯爾尼和日內(nèi)瓦有關(guān)方面正在尋求其他解決方案，如搭建帳篷、必要時(shí)啟用民防地下室和動(dòng)員民眾“幫忙”等。

據(jù)瑞士資訊網(wǎng)站26日?qǐng)?bào)道，將舉辦6場(chǎng)比賽的巴塞爾計(jì)劃搭建球迷露營(yíng)帳篷營(yíng)地。這種營(yíng)地將由私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)，并可以以優(yōu)廉的價(jià)格解決2500名球迷的住宿問(wèn)題。目前巴塞爾正在選擇經(jīng)營(yíng)球迷宿營(yíng)帳篷的企業(yè)。然而，在巴塞爾郊區(qū)搭建球迷露營(yíng)帳篷需要申請(qǐng)建設(shè)許可。歐錦賽巴塞爾承辦單位的克·博斯哈德說(shuō)：“對(duì)此我們很吃驚，但因?yàn)椴皇窃谧≌瑓^(qū)域所以應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題?！?/p>

閱讀材料87將舉辦3場(chǎng)比賽的伯爾尼也想過(guò)搭建露營(yíng)帳篷的辦法，但是卻遭到市民的反對(duì)，原計(jì)劃在伯爾尼兩個(gè)地區(qū)搭建宿營(yíng)地的計(jì)劃相繼泡湯。伯爾尼歐錦賽主辦代表馬·布魯哈特說(shuō)：“我們將動(dòng)用整個(gè)伯爾尼地區(qū)的旅店床位，瑞士畢竟是個(gè)小國(guó)，距離不成問(wèn)題?！比欢绻愃朴⒏裉m隊(duì)和荷蘭隊(duì)這樣的強(qiáng)隊(duì)在伯爾尼比賽，旅店床位就會(huì)緊缺。布魯哈特表示，如果出現(xiàn)這種情況，伯爾尼郊區(qū)的民防地下室則會(huì)向球迷們開放。

巴塞爾和伯爾尼已向民眾“求救”：巴塞爾尋找500個(gè)家庭，為球迷提供過(guò)夜的一席之地。在伯爾尼，有意接收住宿的人可在城市網(wǎng)頁(yè)上專門開辟的欄目中登記。

另外，日內(nèi)瓦和蘇黎世也都在考慮搭建宿營(yíng)帳篷。

2008年歐錦賽將于當(dāng)年6月7日至29日分別在瑞士和奧地利舉行。全部31場(chǎng)比賽中的15場(chǎng)在瑞士舉行。瑞士預(yù)計(jì)將迎來(lái)540萬(wàn)球迷，其中140萬(wàn)人來(lái)自國(guó)外。將舉辦3場(chǎng)比賽的伯爾尼也想過(guò)搭建露營(yíng)帳篷的辦法，但88住宿方面要考慮：①承受能力

雅典2004年奧運(yùn)會(huì)期間，為彌補(bǔ)雅典的旅館資源不足，奧組委和雅典政府推出兩個(gè)方案:第一：“豪華游輪租住方案”，奧運(yùn)期間在毗鄰雅典的重要港口比萊夫斯市停泊八艘大型豪華游輪供游客租住。第二：“家庭住房出租計(jì)劃”，鼓勵(lì)雅典居民把閑置的住房出租給奧運(yùn)游客，或?qū)脮r(shí)外出度假以騰出空房供奧運(yùn)游客租住。住宿方面要考慮：89住宿方面要考慮：②價(jià)格

奧運(yùn)會(huì)期間飯店房?jī)r(jià)漲幅2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)約2.3倍2004年雅典奧運(yùn)會(huì)約3-6倍