（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)課件

武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系周運(yùn)清QQ：672319065Email：zyq481@163.com更多內(nèi)容請(qǐng)參見：周運(yùn)清的博客（中國(guó)網(wǎng)）武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系周運(yùn)清1當(dāng)你向戀人表露愛意的時(shí)候，當(dāng)你處理家庭矛盾的時(shí)候，當(dāng)你廣交四海親朋的時(shí)候，當(dāng)你奠定事業(yè)根基的時(shí)候，當(dāng)你處理工作關(guān)系的時(shí)候，當(dāng)你表達(dá)思想感情的時(shí)候，當(dāng)你展示自己才華的時(shí)候,當(dāng)你發(fā)表高論的時(shí)候……(語言具有核能的力量)掌握了說話的藝術(shù)和才能，就掌握了成功的鑰匙。當(dāng)你向戀人表露愛意的時(shí)候，當(dāng)你處理家庭矛盾的時(shí)候，當(dāng)你廣交四2演講語言藝術(shù)，是演講者的第一職業(yè)要求。領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)者的第一職業(yè)要求。崇高的思想品質(zhì)、超凡的智慧謀略、卓越的才華能力、照人的風(fēng)度魅力，都以語言作為載體。語言為信息之舟，演講者或領(lǐng)導(dǎo)者非但要表達(dá)意旨、傳輸信息，語言藝術(shù)的最高境界，就是它對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)完美服務(wù)。理可服人，情亦可動(dòng)人，技巧的把握是語言藝術(shù)的重要體現(xiàn)。演講語言藝術(shù)，是演講者的第一職業(yè)要求。3領(lǐng)導(dǎo)語言風(fēng)度與魅力的典范

領(lǐng)導(dǎo)語言風(fēng)度與魅力的典范4風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者通過言談、演說等語言形式表現(xiàn)出的總體格調(diào)和風(fēng)貌。毛澤東語言博大精深；周恩來語言靈活誠(chéng)摯；鄧小平語言深刻平實(shí)；朱镕基語言深遂剛勁；胡錦濤語言穩(wěn)健求實(shí)；溫家寶語言坦誠(chéng)鏗鏘。風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者通過言談、演說等語言形式表現(xiàn)出的總體格調(diào)和風(fēng)貌。5一、語言的魅力有多大？二、做一個(gè)有高級(jí)同理心的魅力演講人一、語言的魅力有多大？6一、語言的魅力有多大？人類的生活離不開語言，有了語言，我們才可能交流思想和知識(shí)，而語言的背后又蘊(yùn)涵著豐富的文化和時(shí)代的精神。語言既是人類文明的標(biāo)志，又使人類擺脫了一個(gè)個(gè)單獨(dú)的個(gè)體的存在模式，使相距千千萬萬里的人們、使相差千千萬萬年的人們合成一個(gè)群體，使后來的人類，可以不斷地站立在前人的肩膀上，從而成為巨人。一、語言的魅力有多大？7故事：語言的力量一個(gè)衣衫襤褸，佝僂著腰的老婦人因生活所迫，不得不在人來人往的大街上乞討，可一天下來一個(gè)銅板也沒有得到。一個(gè)詩(shī)人偶爾路過，在老婦人旁邊寫著“我什么也看不見”的木牌上加上了四個(gè)字，木牌上的字成了“春天到了，我什么也看不見”。晚上，詩(shī)人又來到了那條街，他看見行人經(jīng)過時(shí)總會(huì)給老婦人一些銅板，哪怕只有很少一部分......故事：語言的力量8解說：“春天到了，我什么也看不見”，這句話的意思是：春天是多么美好，但是，對(duì)一個(gè)雙目失明的人來說，仍然是一片漆黑，何況是一位貧困交加，風(fēng)燭殘年的老婦人呢？這個(gè)詩(shī)人僅僅加了一句“春天到了”，使老人早上與晚上得到的錢幣數(shù)量截然不同。春天，萬紫千紅，飛花點(diǎn)翠，可老婦人......詩(shī)人借萬紫千紅的春天體現(xiàn)了一個(gè)美好季節(jié)，用美好襯托出不幸的人更加不幸，有誰見了，不產(chǎn)生憐愛之心呢？又有誰會(huì)視而不見呢？體現(xiàn)了語言驚人的力量。解說：“春天到了，我什么也看不見”，這句話的意思是：春天是多9語言能力是人的基本智能人有八種基本智能：(1)語言文字智能；(2)數(shù)學(xué)邏輯智能；(3)視覺空間智能；(4)肢體運(yùn)動(dòng)智能；(5)音樂旋律智能；(6）人際關(guān)系智能；(7)自我內(nèi)省智能；(8)自然觀察智能。語言文字智能：是指有效的運(yùn)用口頭語言或書寫文字的能力。這項(xiàng)智能包括把文法、音韻學(xué)、語義學(xué)、語言實(shí)用學(xué)結(jié)合在一起并運(yùn)用自如的能力。語言能力是人的基本智能10案例：語言文字智能高的孩子考高分高分考生的語言文字智能比較高，平均分為73.6384，在八項(xiàng)智能中排比較靠前的位置。最高分為98.33，最低分為46.67。從圖中可以觀察到，大多數(shù)得分都集中在60-90分之間，其中以分?jǐn)?shù)在70分的人所占比例最大，其次是得80分的人。高考很大程度上考的是學(xué)生的語言文字能力，所以高分考生的此項(xiàng)智能普遍偏高。案例：語言文字智能高的孩子考高分11（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)12語言和文字是最有力量的生命的靈魂語言具有生命力，由于我們所表達(dá)的語言雖然不同，但是，語言可以轉(zhuǎn)換成意念，意念就會(huì)成為信心，內(nèi)心的愿望就會(huì)成為信念。語言和文字，都是溝通的符號(hào)，有著不可忽視的重要性。語言通過詞語更新拉動(dòng)社會(huì)發(fā)展變化－－語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為新詞匯的產(chǎn)生，新詞匯表示新事物的引進(jìn)，新事物包含著新知識(shí)，新知識(shí)孕育新的話語體系，進(jìn)而導(dǎo)致社會(huì)的新變化。語言和文字是最有力量的生命的靈魂13語言新變化：大鍋飯、鐵飯碗、承包制、責(zé)任制、下海、下崗、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、無限政府、有限政府、大哥大、手機(jī)、上網(wǎng)、網(wǎng)語、網(wǎng)蟲、菜單、菜鳥、伊妹兒、美眉等；“醫(yī)鬧”、“房奴”、“釘子戶”、“曬客”、“賴校族”、“抱抱團(tuán)”、‘換客’、‘拼客’、“丁寵家庭”、“剩女”、“半糖夫妻”、“克隆”等；ＴＶ（電視）、ＷＴＯ（世貿(mào)組織）、ＣＴ（醫(yī)用透視儀器）、ＤＶＤ（影碟機(jī)）、Ｘ光、Ｂ超、ＩＣ卡、ＡＡ制等；８８“拜拜”，９４９４“就是就是”，５５５表示“哭泣”，７４５６就是說“氣死我了”?！埃穑穑恚怼本褪恰捌撩妹谩?，“ｇｇｍｍ”是“哥哥妹妹”，ｅｎ就是“嗯”；３Ｘ，thanks…語言新變化：大鍋飯、鐵飯碗、承包制、責(zé)任制、下海、下崗、經(jīng)濟(jì)14語言甚至可以使人瘋狂：李陽的“瘋狂英語”授課場(chǎng)面語言甚至可以使人瘋狂：李陽的“瘋狂英語”授課場(chǎng)面15語言也是領(lǐng)導(dǎo)力“好話一句暖人心，惡語一句三九寒”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，90%以上需要借助語言。如作報(bào)告、演講、肯定和贊揚(yáng)下級(jí)、否定和批評(píng)下級(jí)、同下級(jí)座談與談話、即席講話、答記者問、對(duì)待親友、同級(jí)相處等，如果您能妙語連珠，溫暖人心，就能贏得民心。語言也是領(lǐng)導(dǎo)力16語言是工作利器：在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要這樣兩類領(lǐng)導(dǎo)者，第一類用杰出的、有感染力的口才召喚、籠絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)他的追隨者，另一類則是團(tuán)隊(duì)中最沉默和少言寡語的，但他們卻起著跟前一類同樣的領(lǐng)導(dǎo)作用。這是為什么呢?原來他們是一些天才的身體語言專家，他們的領(lǐng)導(dǎo)作用是運(yùn)用成熟的身體語言而不是言辭。“工欲善其事，必先利其器”，領(lǐng)導(dǎo)語言技巧是領(lǐng)導(dǎo)人的表達(dá)、溝通、導(dǎo)向和激勵(lì)工具，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的有利武器。

語言是工作利器：在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要這樣兩類領(lǐng)導(dǎo)者，第一類用杰17語言藝術(shù)增添領(lǐng)導(dǎo)威信講話是一門高超的語言藝術(shù)，是反映領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的一面鏡子，也是群眾評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)水平的一把尺子。“一言可以興邦，一言可以喪邦”。講話水平高低，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效和領(lǐng)導(dǎo)者的威信：領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)者的形象；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)工作水平；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)工作成效；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響上下左右的人際關(guān)系。語言藝術(shù)增添領(lǐng)導(dǎo)威信18周恩來總理的語言藝術(shù)一位西方記者問周總理：“請(qǐng)問總理先生，現(xiàn)在的中國(guó)有沒有賣淫女？”不少人納悶：怎么提這種問題？大家都關(guān)注周總理怎樣回答。周總理肯定地說：“有”！全場(chǎng)嘩然，議論紛紛。周總理看出了大家的疑惑，補(bǔ)充說了一句：“中國(guó)的賣淫女在我國(guó)臺(tái)灣省”?！鳖D時(shí)掌聲雷動(dòng)。周恩來總理的語言藝術(shù)19解讀：這位記者的提問是非常陰毒的，他設(shè)計(jì)了一個(gè)圈套給周總理：中國(guó)解放以后封閉了內(nèi)地所有的***，原來的***經(jīng)過改造都已經(jīng)成為自食其力的勞動(dòng)者。這位記者想：?jiǎn)枴爸袊?guó)有沒有***”這個(gè)問題，你周恩來一定會(huì)說“沒有”。一旦你真的這樣回答了，就中了他的圈套，他會(huì)緊接著說“臺(tái)灣有***”，這個(gè)時(shí)候你總不能說“臺(tái)灣不是中國(guó)的領(lǐng)土”吧。這個(gè)提問的陰毒就在這里。當(dāng)然周總理一眼就看穿了他的伎倆，他的回答既識(shí)破了分裂中國(guó)領(lǐng)土的險(xiǎn)惡用心，也反襯出大陸良好的社會(huì)風(fēng)氣。周總理考慮問題周密細(xì)致，同時(shí)又那么快速反應(yīng)，你不佩服也難??！解讀：這位記者的提問是非常陰毒的，他設(shè)計(jì)了一個(gè)圈套給周總理：20一位外國(guó)記者不懷好意問恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱馬路”。解讀：這位記者的用意是把中國(guó)人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來源去回答他，即使正確也是沒有什么意義的。周總理把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，是這位記者始料不及的。一位外國(guó)記者不懷好意問恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路21一個(gè)美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路?！贝苏Z一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路”。解讀：美國(guó)官員的話里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無禮。如果忍氣吞聲，聽任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。一個(gè)美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國(guó)人22一位美國(guó)記者在采訪周總理的過程中，無意中看到總理桌子上有一支美國(guó)產(chǎn)的派克鋼筆。那記者便以帶有幾分譏諷的口吻問道：“請(qǐng)問總理閣下，你們堂堂的中國(guó)人，為什么還要用我們美國(guó)產(chǎn)的鋼筆呢?”周總理聽后，風(fēng)趣地說：“談起這支鋼筆，說來話長(zhǎng)，這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，作為禮物贈(zèng)送給我的。我無功不受祿，就拒收。朝鮮朋友說，留下做個(gè)紀(jì)念吧。我覺得有意義，就留下了這支貴國(guó)的鋼筆”。

美國(guó)記者一聽，頓時(shí)啞口無言。一位美國(guó)記者在采訪周總理的過程中，無意中看到總理桌子上有一支23解說：什么叫自搬石頭砸自己的腳？這就是一個(gè)典型事例。這位記者的本意是想挖苦周總理：你們中國(guó)人怎么連好一點(diǎn)的鋼筆都不能生產(chǎn)，還要從我們美國(guó)進(jìn)口。結(jié)果周總理說這是朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)利品，反而使這位記者丟盡顏面?？梢?，想和周總理較勁，門都沒有。解說：什么叫自搬石頭砸自己的腳？這就是一個(gè)典型事例。這位記者24一個(gè)西方記者說：“請(qǐng)問，中國(guó)人民銀行有多少資金?”周恩來委婉地說：“中國(guó)人民銀行的貨幣資金嘛?有18元8角8分”。當(dāng)他看到眾人不解的樣子，又解釋說：“中國(guó)人民銀行發(fā)行的面額為10元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、1分的10種主輔人民幣，合計(jì)為18元8角8分……”一個(gè)西方記者說：“請(qǐng)問，中國(guó)人民銀行有多少資金?”25解說：周總理舉行記者招待會(huì)，介紹我國(guó)建設(shè)成就。這位記者提出這樣的問題，有兩種可能性，一個(gè)是嘲笑中國(guó)窮，實(shí)力差，國(guó)庫(kù)空虛；一個(gè)是想刺探中國(guó)的經(jīng)濟(jì)情報(bào)。周總理在高級(jí)外交場(chǎng)合，同樣顯示出機(jī)智過人的幽默風(fēng)度，讓人折服。你說這樣的問題事先怎么準(zhǔn)備，沒有雄辯的口才和飛速的思維怎么可能做到？解說：周總理舉行記者招待會(huì)，介紹我國(guó)建設(shè)成就。這位記者提出這26領(lǐng)導(dǎo)語言諷刺個(gè)案1：對(duì)輿論豪言壯語，對(duì)客戶花言巧語，對(duì)同事流言緋語，對(duì)群眾謊言假語，對(duì)下屬狂言惡語，對(duì)情婦溫言細(xì)語，對(duì)自己胡言亂語。領(lǐng)導(dǎo)語言諷刺個(gè)案2：對(duì)老婆：吃飯，睡覺；對(duì)小姨：吃個(gè)飯，睡個(gè)覺；對(duì)美女：吃吃飯，睡睡覺；對(duì)小蜜：吃飯飯，睡覺覺；對(duì)群眾：吃什么飯，睡什么覺！語言可以使人一帆風(fēng)順，也可以使人一文不值，可以使人失敗，也可以使人成功。一人之辯重子九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)子百萬雄兵；語言的力量是強(qiáng)大的，關(guān)鍵看你具備什么語言能力。領(lǐng)導(dǎo)語言諷刺個(gè)案1：對(duì)輿論豪言壯語，對(duì)客戶花言巧語，對(duì)同事流27領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的基本要求與風(fēng)格追求領(lǐng)導(dǎo)語言的對(duì)象適應(yīng)（領(lǐng)導(dǎo)語言的場(chǎng)合把握）：場(chǎng)合與語言的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合的語言對(duì)策，場(chǎng)合因素的具體分析，領(lǐng)導(dǎo)駕馭場(chǎng)合的語言藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)語言的風(fēng)格追求：幽默生動(dòng)的語言風(fēng)格的作用，典雅莊重的語言風(fēng)格的作用，簡(jiǎn)潔平易的語言風(fēng)格的作用。領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的基本要求與風(fēng)格追求28領(lǐng)導(dǎo)最需要學(xué)習(xí)的語言藝術(shù)主持會(huì)議的語言藝術(shù)，傳達(dá)文件的語言藝術(shù)，例會(huì)演講的語言藝術(shù)，即席講話的的語言藝術(shù)；政治演講的語言藝術(shù)，競(jìng)選演講的語言藝術(shù)，就職演說的語言藝術(shù)，述職演講的語言藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)談話的語言藝術(shù)，應(yīng)酬同事的語言藝術(shù)，應(yīng)酬上司的語言藝術(shù)，贊揚(yáng)下屬的語言藝術(shù)，批評(píng)下屬的語言藝術(shù)，安撫下屬的語言藝術(shù)；＃＃

領(lǐng)導(dǎo)談判的語言藝術(shù)，宴會(huì)場(chǎng)景的語言藝術(shù)，探望病人的語言藝術(shù)，接待來客的語言藝術(shù)，拜訪嘉賓的語言藝術(shù)，電話交談的語言藝術(shù)，應(yīng)酬親友的語言藝術(shù)，答記者問的語言藝術(shù)，座談會(huì)的語言藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)最需要學(xué)習(xí)的語言藝術(shù)29領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要具有敏銳的洞察力，領(lǐng)導(dǎo)語言要有文化修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者要塑造良好的個(gè)性品格，豐富的語庫(kù)是語言藝術(shù)的源泉，良好的口才來源于長(zhǎng)期的實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)30文化孕育語言魅力

睿智、幽默、小掌故闡述大道理的李肇星外長(zhǎng)：06年3月6日下午，在人民大會(huì)堂三樓會(huì)議廳，李外長(zhǎng)用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的文化掌故跟記者們“拉家?！?，巧妙地闡述了中國(guó)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大國(guó)對(duì)待諸多國(guó)際問題的莊嚴(yán)立場(chǎng)。來自中國(guó)香港和日本的記者都不約而同地先后問到了有關(guān)中日關(guān)系問題。李肇星說，在日本古老京都郊區(qū)一個(gè)寺廟里，我見過這樣幾個(gè)漢字“大道無遮攔”，我當(dāng)時(shí)的聯(lián)想就是中日兩國(guó)人民世世代代友好下去，這就是一條康莊大道，它的發(fā)展是任何力量都不能阻擋的。文化孕育語言魅力31“大道無遮攔”是日本京都萬福寺山門內(nèi)條幅上的文字

古京都建于公元794年，正是中國(guó)盛唐德宗元年間。從建立起直到19世紀(jì)中葉，京都一直是日本的首都。當(dāng)年桓武天皇定都后，于公元804年派藤原葛野麻呂為遣唐使，同時(shí)歡迎中國(guó)高僧、工匠、藝人等繼續(xù)攜科技、建筑、醫(yī)藥等東去扶桑。藤原葛野麻呂等返回京都后，大力傳播中國(guó)文化，唐文化逐漸成為當(dāng)時(shí)日本文化的主流。京都被日本百姓奉為“心靈的故鄉(xiāng)”，擁有寺院、神社數(shù)千座，其中清水寺、萬福寺已歷經(jīng)千年?！按蟮罒o遮攔”是日本京都萬福寺山門內(nèi)條幅上的文字32在6號(hào)舉行的記者會(huì)上，《印度教徒報(bào)》記者向李肇星提問，中印如何解決在邊界問題上的分歧？李肇星首先饒有興致地回憶起了20多天前對(duì)印度的訪問。他說，我特別高興有機(jī)會(huì)和你也和其他各位記者分享我這次訪問印度的幸福感。我到了什么地方？每一個(gè)中國(guó)小孩都向往的地方，就是唐僧到過的地方——印度的那爛陀。我在那兒呆了一天一夜，心情無比愉快，覺得自己突然又變成了一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的小學(xué)生。李肇星說，早在唐代，河南出生的中國(guó)和尚玄奘從長(zhǎng)安出發(fā)，在沒有傳說中的孫悟空、豬八戒協(xié)助的情況下，歷盡千辛萬苦到了那爛陀，而且在那爛陀既當(dāng)“留學(xué)生”，又當(dāng)“外教”，一共生活了12年，成為中印兩國(guó)傳統(tǒng)友誼偉大的代表。在6號(hào)舉行的記者會(huì)上，《印度教徒報(bào)》記者向李肇星提問，中印如33李肇星指出，“那爛”在印度語里就是蓮花，象征著知識(shí)。中印兩國(guó)之間的邊界問題是中國(guó)人民和印度人民都不當(dāng)家作主的時(shí)候，西方殖民主義者強(qiáng)加給我們的。相信取得了民族解放的中國(guó)人民和印度人民，有足夠的智慧和能力來解決這個(gè)歷史遺留問題。李肇星指出，“那爛”在印度語里就是蓮花，象征著知識(shí)。中印兩國(guó)34

提高領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)，一方面要具備良好的文化素質(zhì)，另一方面還必須提高自己的人格魅力。介紹評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)人格的七項(xiàng)指標(biāo)：①有足夠充沛的精力擔(dān)負(fù)日常工作和生活；②積極樂觀，勇于承擔(dān)責(zé)任，心胸開闊；③精神飽滿，情緒穩(wěn)定，善于休息，睡眠良好；④自我控制能力強(qiáng)，善于排除干擾；⑤應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化；⑥體重得當(dāng)，身體勻稱，步態(tài)輕松自如；⑦專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新精神。提高領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)，一方面要具備良好的文化素質(zhì)，另35（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)36二、做一個(gè)有高級(jí)同理心的魅力演講人什么是同理心？同理心是心理學(xué)概念，簡(jiǎn)單說就是了解他人的感受，大意是說，你要想了解一個(gè)人，就要站在別人的角度看問題。英國(guó)有句諺語：要想知道別人的鞋子合不合腳，那就穿上別人的鞋子走一英里。我們中國(guó)人常說的將心比心、設(shè)身處地，站在別人的立場(chǎng)思考別人的問題，說的就是這個(gè)道理。依據(jù)我近30年的演講體驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作報(bào)告的關(guān)鍵詞是同理心和針對(duì)性二、做一個(gè)有高級(jí)同理心的魅力演講人37成功的談話或報(bào)告，最重要的經(jīng)驗(yàn)是演講者能夠同理聽眾和對(duì)象，實(shí)現(xiàn)有效溝通。做一個(gè)有同理心的演講者，不僅要同理聽眾和對(duì)象的感性需求，而且要同理聽眾和對(duì)象的理性需求，提升針對(duì)性。作為演講者，你越有能力去同理聽眾和對(duì)象的內(nèi)心世界，就越能與聽眾和對(duì)象實(shí)現(xiàn)有效溝通，提升談話或報(bào)告的針對(duì)性。成功的談話或報(bào)告，最重要的經(jīng)驗(yàn)是演講者能夠同理聽眾和對(duì)象，實(shí)38例如給領(lǐng)導(dǎo)干部講“科學(xué)發(fā)展觀”，就要同理領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)需求。我用歷史方法論拉動(dòng)聽眾按歷史邏輯科學(xué)理解科學(xué)發(fā)展觀是歷史邏輯的產(chǎn)物。再如給中小學(xué)生作報(bào)告，我就在報(bào)告中與孩子們互動(dòng)。我的經(jīng)驗(yàn)是盡可能地同理中小學(xué)生成長(zhǎng)過程中所經(jīng)歷的一切，蹲下身來，按照中小學(xué)生的成長(zhǎng)需求確定自己的報(bào)告內(nèi)容和報(bào)告方式，最大限度地調(diào)動(dòng)孩子們參與到報(bào)告中來，從而盤活報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)告功能。例如給領(lǐng)導(dǎo)干部講“科學(xué)發(fā)展觀”，就要同理領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)需求。39再如給農(nóng)民作新農(nóng)村建設(shè)的輔導(dǎo)報(bào)告，我首先實(shí)實(shí)在在地介紹我是農(nóng)民出生，當(dāng)過生產(chǎn)隊(duì)干部，祖祖輩輩是農(nóng)民，長(zhǎng)期研究和關(guān)心農(nóng)民疾苦，與聽眾造成同理心境，然后在報(bào)告中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。有一次，某市電視臺(tái)在我和農(nóng)民互動(dòng)時(shí)錄制教授與農(nóng)民的溝通節(jié)目。節(jié)目錄制前，錄制人員擔(dān)心：一方是教授，一方是農(nóng)民，教授講理論，農(nóng)民聽不懂冷場(chǎng)怎么辦？節(jié)目錄制時(shí)，我簡(jiǎn)短的開場(chǎng)就和到場(chǎng)的農(nóng)民像談家常一樣熱烈起來了，我還記得現(xiàn)場(chǎng)解答了事關(guān)新農(nóng)村建設(shè)的16個(gè)問題。錄制人員感慨地說：沒想到教授和農(nóng)民如此融洽。為什么？因?yàn)槲艺f的是農(nóng)民的心理話。再如給農(nóng)民作新農(nóng)村建設(shè)的輔導(dǎo)報(bào)告，我首先實(shí)實(shí)在在地介紹我是農(nóng)40高級(jí)同理心是高水平談話或報(bào)告的必備品質(zhì)。要具備高級(jí)同理心，無疑需要一定的心理學(xué)知識(shí)和相當(dāng)?shù)难葜v能力為基礎(chǔ)，但更重要的品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)聽眾和對(duì)象的尊重和溫情關(guān)愛。談話或報(bào)告需要技巧，但僅有技巧是不夠的。一個(gè)很有表達(dá)能力和語言技巧的者，一旦缺乏對(duì)談話或報(bào)告對(duì)象的尊重和溫情關(guān)愛，就可能高高在上演講，甚至在談話或報(bào)告中指手畫腳，胡亂批評(píng)，造成聽眾反感，聽眾情緒會(huì)朝負(fù)面發(fā)展。因而一個(gè)高水平的領(lǐng)導(dǎo)者，必須站在聽眾的立場(chǎng)思考問題，從學(xué)會(huì)表達(dá)聽眾的感覺和行為經(jīng)驗(yàn)做起，讓聽眾感到領(lǐng)導(dǎo)者是真誠(chéng)的、樸實(shí)的，是了解聽眾的，而且是專業(yè)的，因而是可以信賴的，在此基礎(chǔ)上的談話或報(bào)告才可以產(chǎn)生心靈互動(dòng)，讓聽眾和對(duì)象刻骨銘心。高級(jí)同理心是高水平談話或報(bào)告的必備品質(zhì)。要具備高級(jí)同理心，無41高級(jí)同理心是一項(xiàng)值得領(lǐng)導(dǎo)者終生學(xué)習(xí)的能力。領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作報(bào)告可能經(jīng)常遇到溝通不暢的問題，這往往是因?yàn)檠葜v者和聽眾所處的立場(chǎng)、看法和環(huán)境不同造成的。為了達(dá)到良好溝通，培養(yǎng)同理心，學(xué)會(huì)站在對(duì)方立場(chǎng)思考問題，真正了解對(duì)方的感受是至關(guān)重要的。高級(jí)同理心是一項(xiàng)值得領(lǐng)導(dǎo)者終生學(xué)習(xí)的能力。領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作42高級(jí)同理心的四個(gè)方位及其角色解釋…把別人當(dāng)別人：別人不是自己，要尊重別人的獨(dú)立人格和角色選擇，不要強(qiáng)加于人和侵犯別人的核心領(lǐng)地，可以克服角色替代；把別人當(dāng)自己：如果別人的角色行為象自己一樣，你會(huì)怎么看？這是自己以別人的身份看自己的角色方法，是站在別人的立場(chǎng)思考自己的問題，可以有效克服自以為是，學(xué)會(huì)人看我，促進(jìn)自知之明和角色自覺；把自己當(dāng)別人：如果自己處在別人的角色位置，你會(huì)怎么看？站在別人的立場(chǎng)思考別人的問題，設(shè)身處為別人著想，促進(jìn)公平公正；把自己當(dāng)自己：自己是具有特定角色身份的人，自己的角色行為必須符合自己的角色規(guī)定，需要終生體驗(yàn)和升華。高級(jí)同理心的四個(gè)方位及其角色解釋…43我們應(yīng)該如何培養(yǎng)同理心呢？我首先提5條建議供參考：1.對(duì)聽眾的理解能力要充滿信任；2.要由衷地接納聽眾的情感；3.多看聽眾的長(zhǎng)處，報(bào)告中有選擇地突出聽眾的言語和行為中的積極方面，利用聽眾自身的積極因素；4.幫助聽眾但不強(qiáng)迫聽眾接受自己的意見；5.走出辦公室，走近大眾，讀社會(huì)，讀人心，學(xué)會(huì)與聽眾溝通。優(yōu)秀的演講者是專注的傾聽者，他們會(huì)傾聽群眾的所思所感。那么我們?nèi)绾卧谡勗捇驁?bào)告中灌透同理心和針對(duì)性呢？以下談三點(diǎn)體會(huì)：我們應(yīng)該如何培養(yǎng)同理心呢？我首先提5條建議供參考：1.對(duì)聽眾44（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)45談話或報(bào)告主要運(yùn)用語言進(jìn)行交流，于是講演文化或者演講藝術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。就目的而言，無論是什么談話或報(bào)告，都是想通過“講”來說服聽眾。人類自從有了語言，就有了“講”或“說”的文化，它可能要比文學(xué)的產(chǎn)生早許多年。這種語言文化的開創(chuàng)者應(yīng)該是中國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期出現(xiàn)過的名聲顯赫的學(xué)派“縱橫家”?？v橫家作為學(xué)派，與儒家、墨家、道家、法家齊名?？v橫家的主要活動(dòng)是演講游說，而演講游說的媒介是言辭，因此，說服術(shù)是縱橫家立身處世的根本。就專家們所能提供的資料看，鬼谷子可能是世界上最早專門研究說服藝術(shù)的人，《鬼谷子》一書也可能是最早的有關(guān)說服術(shù)的專著。學(xué)點(diǎn)《鬼谷子》，有利于我們?cè)谡勗捇驁?bào)告中灌透同理心和針對(duì)性。談話或報(bào)告主要運(yùn)用語言進(jìn)行交流，于是講演文化或者演講藝術(shù)應(yīng)運(yùn)46“知人、明理”，“打動(dòng)人心”。鬼谷子為什么對(duì)自己的說服藝術(shù)充滿自信：“如果自己的意見無人理解，自己的話沒人聽從，那是因?yàn)榈览磉€沒講明白；如果道理講明白了，別人還是沒理解，那是因?yàn)闆]有說到對(duì)方的心里。如果說得清楚、辯得明白，敢堅(jiān)持、抓住不放，又能投其所好，說出話來，立論獨(dú)到，句句珠璣，明白而且有條理，一定能打動(dòng)人心?！惫砉茸拥摹爸?、明理”，“打動(dòng)人心”，揭示的是“演講至理”?！爸恕⒚骼怼?，“打動(dòng)人心”。鬼谷子為什么對(duì)自己的說服藝術(shù)充47見什么人說什么話?！豆砉茸印犯嬖V我們，談話或報(bào)告要見什么人說什么話：“跟智慧的人說話，要靠淵博；跟笨拙的人說話，要靠詳辯；跟善辯的人說話，要靠扼要；跟高貴的人說話，要靠氣勢(shì)；跟富有的人說話，要靠高雅；與貧賤的人說話，要靠謙敬；跟勇敢的人說話，要靠勇敢；跟負(fù)過的人說話，要靠鼓勵(lì)。”我把鬼谷子的這些“見什么人說什么話”的“說”的藝術(shù)概況為“分類說服術(shù)”。見什么人說什么話?！豆砉茸印犯嬖V我們，談話或報(bào)告要見什么人說48近30年來，我的報(bào)告演講對(duì)象幾乎涉及學(xué)前嬰幼兒之外的各級(jí)各類群體。應(yīng)用鬼谷子的“分類說服術(shù)”，我已研磨出如下一些比較成功的演講報(bào)告：例如為中小學(xué)生講“我愛讀書”，為大學(xué)生講“角色資本培育”，為中年人講“和樂婚姻”，為老年人講“陽光心態(tài)”，為家長(zhǎng)講“親子溝通”，為領(lǐng)導(dǎo)干部講“觀念更新與領(lǐng)導(dǎo)力修養(yǎng)”，為企業(yè)家講“觀念更新與應(yīng)變能力培養(yǎng)”，為農(nóng)民和農(nóng)村基層干部講“產(chǎn)業(yè)更新與農(nóng)民素質(zhì)培養(yǎng)”，為社區(qū)居民講“文明社區(qū)建設(shè)”，為心理咨詢師講“職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)”，為服刑犯人講“重塑人生”，等等。近30年來，我的報(bào)告演講對(duì)象幾乎涉及學(xué)前嬰幼兒之外的各級(jí)各類49我體會(huì)，應(yīng)用鬼谷子的說服術(shù)，不僅要“知人、明理，打動(dòng)人心”，還要“出其不意，調(diào)動(dòng)人心”，在更高層次上實(shí)現(xiàn)溝通，提高演講報(bào)告的品位。例如，有單位要我講領(lǐng)導(dǎo)工作如何創(chuàng)新，特別要求我多講如何創(chuàng)新的方法。我依據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，演講時(shí)超越老生常談，引入全新的發(fā)展創(chuàng)新理念：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展揭示，發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵因素已經(jīng)不是管理和資金，而是觀念，是觀念導(dǎo)向。任何一項(xiàng)新知識(shí)和新技術(shù)的出現(xiàn)，都有可能像汽車、電話、互聯(lián)網(wǎng)一樣普及到每個(gè)人的身邊。誰抓住了機(jī)遇，誰有可能把握世界”。于是我大講“觀念更新、視野拓展和應(yīng)變能力”，被聽眾譽(yù)為方法的方法，讓人耳目一新。我體會(huì)，應(yīng)用鬼谷子的說服術(shù)，不僅要“知人、明理，打動(dòng)人心”，50應(yīng)變能力的關(guān)鍵要素：心智模式是否超常：自信、從容、激情、忘我（經(jīng)典：學(xué)走鋼絲，忘記鋼絲，實(shí)現(xiàn)超越）；勇氣魄力是否超常：豁達(dá)、進(jìn)取、強(qiáng)勁、信念堅(jiān)定不移；發(fā)散性思維造就應(yīng)變水平：（思路決定出路）敢于和善于突破、嚴(yán)謹(jǐn)縝密的分析力、百川歸海的綜合力。應(yīng)變能力的關(guān)鍵要素：51（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)52場(chǎng)是一種特殊物質(zhì)現(xiàn)象，看不見摸不著，但它確實(shí)存在。比如引力場(chǎng)、磁場(chǎng)、社會(huì)場(chǎng)、教育場(chǎng)等等。愛因斯坦曾試圖把各種場(chǎng)統(tǒng)一起來，形成一種完美無瑕的場(chǎng)理論。場(chǎng)是一種特殊物質(zhì)現(xiàn)象，看不見摸不著，但它確實(shí)存在。比如引力場(chǎng)53社會(huì)場(chǎng)在一般意義上是指?jìng)€(gè)體生存及所能意識(shí)到的整個(gè)空間的、整體的、綜合的統(tǒng)一場(chǎng)，在特定意義上是指不同時(shí)空、不同類型的場(chǎng)。如遠(yuǎn)古場(chǎng)、現(xiàn)代場(chǎng)、城市場(chǎng)、鄉(xiāng)村場(chǎng)、審美場(chǎng)、教育場(chǎng)、宗教場(chǎng)、戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)、家庭場(chǎng)等等。談話或報(bào)告人和聽眾構(gòu)成一種場(chǎng)，這種場(chǎng)可以叫做演講場(chǎng)，是社會(huì)場(chǎng)的一種重要類型。演講場(chǎng)是在一個(gè)特定的環(huán)境內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者與聽眾、聽眾與聽眾互動(dòng)的動(dòng)態(tài)場(chǎng)域。演講場(chǎng)內(nèi)主要有三對(duì)互動(dòng)因素：演講者與聽眾互動(dòng)、聽眾與聽眾互動(dòng)、聽眾的個(gè)人積極因素與消極因素互動(dòng)。事實(shí)上，在演講場(chǎng)內(nèi)，聽眾正是在這三個(gè)互動(dòng)過程中，朝著演講報(bào)告人所期待的目標(biāo)或者相反的方向變化著。在這三個(gè)互動(dòng)過程中，演講者與聽眾互動(dòng)起主導(dǎo)作用。社會(huì)場(chǎng)在一般意義上是指?jìng)€(gè)體生存及所能意識(shí)到的整個(gè)空間的、整體54演講場(chǎng)是由多種能夠產(chǎn)生影響聽眾的資源如演講內(nèi)容、演講方法、演講氛圍、演講工具、演講者的魅力等，以動(dòng)態(tài)能量、信息物化方式吸引，形成具有時(shí)空統(tǒng)一性的說服資源的存在形式及其在聽眾中投射的心理狀態(tài)和意識(shí)形態(tài)。如何營(yíng)造演講效應(yīng)場(chǎng)，增強(qiáng)演講報(bào)告人的吸引力，減少聽眾的排斥力，是演講報(bào)告人共同面臨的課題。那么如何讓演講報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)成為具有“磁性”的效應(yīng)場(chǎng)呢？演講場(chǎng)是由多種能夠產(chǎn)生影響聽眾的資源如演講內(nèi)容、演講方法、演55（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)56第一、能給演講正確定位。例如我給心理咨詢師培訓(xùn)班的學(xué)員作報(bào)告，選擇的主題是“心理咨詢師的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)”。有人問我：你有15年的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為什么不講心理學(xué)和心理咨詢，偏偏要講職業(yè)素質(zhì)呢？我想，心理咨詢班的學(xué)員，學(xué)的就是心理學(xué)和心理咨詢，我如果將演講主題定位為心理學(xué)或心理咨詢，就會(huì)做重復(fù)勞動(dòng)，演講就可能失敗。再如我在社區(qū)作家教報(bào)告，家長(zhǎng)帶著自己的孩子同堂聽講，我就不能只講家長(zhǎng)如何做，而要講“親子如何溝通”，幫助家長(zhǎng)和孩子有效解決溝通難的問題。“今天呢？”第一、能給演講正確定位。例如我給心理咨詢師培訓(xùn)班的學(xué)員作報(bào)告57第二、培育“以聽眾為本”的演講理念。演講或報(bào)告，最忌諱的就是演講者自以為是，把自己駕馭聽眾之上，以為自己懂的聽眾就應(yīng)該懂，自己講的聽眾就應(yīng)該聽。所謂“以聽眾為本”，最重要的有兩條，第一條是演講者對(duì)聽眾充滿信任和溫情關(guān)愛，處處為聽眾著想；第二條是深入淺出，與聽眾共享。有一次，某企業(yè)女工干部要我給該企業(yè)已經(jīng)離婚和正在鬧離婚的女職工講愛情與婚姻，我以“女性與婚姻”為主題，一講女性對(duì)婚姻家庭的貢獻(xiàn)，二講離婚對(duì)女性和孩子健康成長(zhǎng)的影響，三講如何善待婚姻，構(gòu)建和諧家庭，提高婚姻和孩子的教育質(zhì)量。不少聽眾含淚聽完報(bào)告。第二、培育“以聽眾為本”的演講理念。演講或報(bào)告，最忌諱的就是58第三、營(yíng)造良好的演講氛圍。一場(chǎng)好的報(bào)告，演講氛圍十分重要。一般而言，演講氛圍由很多要素構(gòu)成，如前期宣傳，現(xiàn)場(chǎng)布置，重要人物到場(chǎng)或主持，科學(xué)使用現(xiàn)代演講手段如精美課件，報(bào)告人的形象，音響設(shè)備等等。我曾經(jīng)在廣東、廣西和福建作過全省和全自治區(qū)的家庭教育巡回演講。在廣東的時(shí)候，家庭教育被提到社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，每到一地，相關(guān)媒體已經(jīng)作了大量宣傳，報(bào)告場(chǎng)地都是當(dāng)?shù)刈畲蠛妥詈廊A的，現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外標(biāo)語、氣球和宣傳展板，烘托出熱烈氛圍，地方黨委宣傳部長(zhǎng)主持報(bào)告，黨、政、人大和政協(xié)至少各有一位正職或副職聽報(bào)告，媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪，由此營(yíng)造出一流的演講氛圍，以至于一些縣市的計(jì)劃場(chǎng)次無法滿足聽眾需求。第三、營(yíng)造良好的演講氛圍。一場(chǎng)好的報(bào)告，演講氛圍十分重要。一59第四、充分發(fā)揮名人效應(yīng)。演講場(chǎng)的本質(zhì)特征是相吸相斥性，表現(xiàn)為演講報(bào)告的吸引和聽眾的排斥。演講報(bào)告的吸引力越大，聽眾的排斥力就越小。充分發(fā)揮名人效應(yīng)，能夠極大地增強(qiáng)演講報(bào)告的磁性吸引力。相傳有個(gè)要賣馬的人，一連賣了三天都無人過問，他就去見相馬專家伯樂。他對(duì)伯樂說：“我要賣一匹馬，可一連三天都無人過問，請(qǐng)你無論如何都幫助我一下。你只要圍著我的馬看幾圈，走開后再回頭看一看，我奉送你一天的花費(fèi)，”伯樂同意了，真的去市場(chǎng)上圍著馬轉(zhuǎn)了幾圈，臨走時(shí)又回頭看了看。伯樂剛一離開，馬價(jià)頓時(shí)暴漲了十倍。第四、充分發(fā)揮名人效應(yīng)。演講場(chǎng)的本質(zhì)特征是相吸相斥性，表現(xiàn)為60美國(guó)心理學(xué)家曾做過一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：老師給大學(xué)心理系學(xué)生講課時(shí)，向?qū)W生介紹說，他聘請(qǐng)到舉世聞名的化學(xué)家，這位化學(xué)家發(fā)現(xiàn)了一種新的化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)具有強(qiáng)烈的氣味，但對(duì)人體無害?；瘜W(xué)家拿出自己發(fā)現(xiàn)的化學(xué)物質(zhì)，測(cè)試學(xué)生的嗅覺。他打開瓶蓋，要求聞到氣味的同學(xué)舉手，不少同學(xué)還真的舉了手。其實(shí)瓶子里裝的只不過是蒸餾水，“化學(xué)家”也是從外校請(qǐng)來的德語教師。正因?yàn)槿绱?，電視連續(xù)劇《渴望》熱播時(shí)，劇中主角惠芳穿的格子服曾流行一時(shí)。熱播《霍元甲》時(shí)，女孩子們都以留“秀芝頭”為榮。時(shí)裝界公認(rèn)，英國(guó)已故王妃戴安娜毋庸置疑地引領(lǐng)著世界時(shí)裝的潮流，連她那個(gè)典型的發(fā)式，也被命名為戴安娜式。名人效應(yīng)可見一斑。美國(guó)心理學(xué)家曾做過一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：老師給大學(xué)心理系學(xué)生講課時(shí)61人與人的差別來源于資源整合能力有所不同。每個(gè)人來到世界上的時(shí)候,都是赤身裸體一無所有的,為什么有的人后來成了億萬富翁，有的人依舊一無所有？大家都是從零開始，為什么結(jié)果大不相同。人生是對(duì)自身資源的經(jīng)營(yíng)過程。人和人的差別,在于可以利用的資源不同,整合資源的能力有所不同,最后造成了境況的極大不同。人與人的差別來源于資源整合能力有所不同。每個(gè)人來到世界上的時(shí)62（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)63“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，出自蘇東坡的《稼說》，意思是說：讀書要廣博而善于取其精要，要有豐富的積累和針對(duì)性的運(yùn)用。蘇東坡的這一關(guān)于學(xué)習(xí)的主張，如果用于演講報(bào)告，就能在更高層次上提升同理水平和演講報(bào)告的針對(duì)性?！安┯^而約取，厚積而薄發(fā)”，出自蘇東坡的《稼說》，意思是說：64如前所述，我們搞演講作報(bào)告，目的是說服人，而要說服人，就要提高對(duì)聽眾的同理水平，針對(duì)性地組織報(bào)告內(nèi)容。例如講“讀書”，對(duì)大學(xué)生和小學(xué)生就要選擇不同的報(bào)告內(nèi)容和采用不同的演講方法；講“婚姻”，我至今害怕離婚婦女聚在一塊的嘰嘰喳喳；講“新農(nóng)村建設(shè)”，農(nóng)民和地縣領(lǐng)導(dǎo)干部不在同一層次；講家庭教育，家長(zhǎng)的文化差異和理解能力天壤之別。如前所述，我們搞演講作報(bào)告，目的是說服人，而要說服人，就要提65在我的演講經(jīng)驗(yàn)中，深感成功演講的最大難題，是演講內(nèi)容和方法如何有效適應(yīng)層次不一、需求各異的聽眾，其中四種情況尤為突出：1.同一主題在不同的人群中如何演講；2.在不同的時(shí)空條件下遇到同一單位或同一群體如何演講；3.同一主題面對(duì)聚集在一個(gè)場(chǎng)所的不同人群如何演講；4.面臨高端群體如何演講。我以為，一個(gè)演講報(bào)告人，遇到其中任何一種情況，都需要較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，而這種應(yīng)對(duì)能力的源泉，經(jīng)驗(yàn)是重要的，但尤為重要的是知識(shí)的儲(chǔ)備和針對(duì)性地選用知識(shí)，所以我提倡“博觀而約取”。在我的演講經(jīng)驗(yàn)中，深感成功演講的最大難題，是演講內(nèi)容和方法如6615年前，某地法院、民政和婦聯(lián)聯(lián)合舉辦一場(chǎng)以提出離婚訴求的夫妻為對(duì)象的婚姻報(bào)告。到達(dá)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)后，主辦負(fù)責(zé)人告訴我，報(bào)告聽眾一半是提出離婚的夫妻，一半是剛剛領(lǐng)取了結(jié)婚證的新婚夫妻。當(dāng)時(shí)離報(bào)告時(shí)間還有10分鐘，我準(zhǔn)備的是針對(duì)提出了離婚訴求的夫妻的報(bào)告，主要講離婚問題，現(xiàn)在來了那么多新婚夫妻，我如果只講離婚問題，他們還不讓我嚇跑！經(jīng)過簡(jiǎn)短思索，我以“善待婚姻”為題，臨時(shí)組織報(bào)告內(nèi)容。報(bào)告是成功了，腦細(xì)胞犧牲的比哪一次報(bào)告都多。之所以如此，是因?yàn)榉e累太少，影響應(yīng)變能力的發(fā)揮。15年前，某地法院、民政和婦聯(lián)聯(lián)合舉辦一場(chǎng)以提出離婚訴求的夫672007年3月，湖北省勞動(dòng)廳組織全省信訪干部培訓(xùn)，要我去講“信訪工作與心理調(diào)適”。由于2006年給全省信訪干部講過這個(gè)主題，我就沒有重新準(zhǔn)備演講內(nèi)容。鄰近報(bào)告的前一天晚上，主辦單位突然來電話告訴我，說今年來報(bào)到接受培訓(xùn)的信訪干部，大多數(shù)都是去年的老學(xué)員，報(bào)告內(nèi)容能不能適當(dāng)調(diào)整。說來我也倒霉，怎么總是遇到這些難題呢？第二天早上就要作報(bào)告，一場(chǎng)報(bào)告的多媒體課件也得制作3小時(shí)啊，還來得及準(zhǔn)備嗎？在這種時(shí)候，如果沒有較為充分的知識(shí)儲(chǔ)備，作好這場(chǎng)報(bào)告是不可想象的。我當(dāng)時(shí)只好放下其它工作，集中精力，6小時(shí)準(zhǔn)備好了一個(gè)新的多媒體課件：“語言藝術(shù)與心靈溝通”。2007年3月，湖北省勞動(dòng)廳組織全省信訪干部培訓(xùn)，要我去講“68我還遇到過一次最難的報(bào)告，也是促進(jìn)我不斷學(xué)習(xí)提高和終生難忘的報(bào)告。2006年，湖北省委宣傳部組織了一次高級(jí)理論研討班，參加理論研討班的學(xué)員是省內(nèi)大專院校的副校長(zhǎng)或副書記、部分著名專家，文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的副總，著名作家和一些副廳級(jí)官員等。有一天我接到宣傳部電話，要我在這個(gè)研討班上作個(gè)報(bào)告。講什么呢？要我講和諧社會(huì)建設(shè)。我當(dāng)時(shí)傻了眼??！第一，報(bào)告內(nèi)容哪個(gè)學(xué)員不熟悉！第二，聽報(bào)告的人都是省內(nèi)大人物，有些人還是全國(guó)著名專家。這就是我說的高端群體。我再三推辭，宣傳部的同志還是要我講，可是這樣的命題報(bào)告我怎么講?。课耶?dāng)時(shí)六神無主。這個(gè)報(bào)告我準(zhǔn)備了將近20天。我還遇到過一次最難的報(bào)告，也是促進(jìn)我不斷學(xué)習(xí)提高和終生難忘的69“博觀而約取”，關(guān)鍵在“博觀”和“厚積”。經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有“博觀”和“厚積”，頭腦里沒思想，肚子里沒知識(shí)，一是不可能同理聽眾，做到有的放矢；二是即使知道聽眾的需求，你也拿不出有分量和有針對(duì)性的報(bào)告來。如何“博觀”和“厚積”呢？1.讀社會(huì)，讀生活。談話和演講人如果不了解轉(zhuǎn)型社會(huì)及其帶來的生活變遷，對(duì)社會(huì)及生活的理解甚至演講語言都會(huì)落伍。特別是面對(duì)聽眾提問，你會(huì)尷尬無限。最近公布的漢語新詞，都是生活變遷的文化反映。試想，如果不了解“丁克”夫妻養(yǎng)寵物的生活，你怎么可能解答有關(guān)“丁寵家庭”的提問。再如“躲貓貓”、“教育殘次品”、“反社會(huì)人格”等等?！安┯^而約取”，關(guān)鍵在“博觀”和“厚積”。經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有“702.讀時(shí)事，讀政策。社會(huì)報(bào)告不可能回避時(shí)事政策，如果報(bào)告演講人沒有時(shí)事政策修養(yǎng)，就有可能說出與發(fā)展不符、與政策不合、甚至歪曲發(fā)展、違背政策的話語，造成嚴(yán)重后果。如：“我能攝，你不能攝”、公權(quán)“習(xí)慣性動(dòng)作”踐踏法制。3.學(xué)理論，學(xué)專業(yè)。由于聽眾的層次不同，有些報(bào)告需要理論解說，有些報(bào)告需要專業(yè)深度。特別是那些專業(yè)性較強(qiáng)的專題報(bào)告，沒有一定的專業(yè)功夫，你是走不上演講臺(tái)的。2.讀時(shí)事，讀政策。社會(huì)報(bào)告不可能回避時(shí)事政策，如果報(bào)告演講714.學(xué)語言，學(xué)文學(xué)。演講是文化，是藝術(shù)，不能土得掉渣，也不能洋得雕花，演講人要磨練具有個(gè)性的語言風(fēng)格。5.學(xué)人文，學(xué)心理。演講人的人文底蘊(yùn)和心理狀態(tài)對(duì)演講報(bào)告的質(zhì)量影響是不容置疑的，演講人要通過人文知識(shí)的博觀，心理素質(zhì)的修養(yǎng)，豐富人文底蘊(yùn)，培養(yǎng)成熟人格，塑造陽光心態(tài)。4.學(xué)語言，學(xué)文學(xué)。演講是文化，是藝術(shù)，不能土得掉渣，也不能72（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)73我在領(lǐng)導(dǎo)力的報(bào)告中講到：改革開放30年，傾全國(guó)全民之力，中國(guó)經(jīng)濟(jì)成就舉世矚目。但以投資、出口為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要?jiǎng)恿Φ哪Ｊ剑衙媾R嚴(yán)峻考驗(yàn)。全球金融危機(jī)下，產(chǎn)能過剩問題，粗放式增長(zhǎng)導(dǎo)致的環(huán)境、能源壓力被放大。30年來，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化（四個(gè)深刻），社會(huì)矛盾前所未有。面對(duì)紛繁復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外局勢(shì)，我們?nèi)蝿?wù)更加艱巨。所以領(lǐng)導(dǎo)干部要下大力氣讀社會(huì)讀人心。我在領(lǐng)導(dǎo)力的報(bào)告中講到：改革開放30年，傾全國(guó)全民之力，中國(guó)74領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作報(bào)告的藝術(shù)屬于語言文化，語言文化的力量能夠滲透心靈。演講者的演講報(bào)告可以讓人心花怒放，也可以讓人焦躁難安。有品位的演講或報(bào)告可以振奮人心，激發(fā)生命熱情。在我國(guó)革命時(shí)期，優(yōu)秀的演講者就是激發(fā)人民愛國(guó)熱情與報(bào)國(guó)斗志的鼓手，講臺(tái)就是宣傳進(jìn)步思想、鼓動(dòng)人民投身革命的陣地。梁?jiǎn)⒊O中山、秋瑾、聞一多、魯迅等，他們都是敬業(yè)的革命演講者！所以我建議把演講語言藝術(shù)作為傳播知識(shí)、政策和溝通心靈與情感的事業(yè)。謹(jǐn)此與有志于提高演講語言藝術(shù)的朋友們共勉。領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作報(bào)告的藝術(shù)屬于語言文化，語言文化的力量能夠75（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)76演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！77武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系周運(yùn)清QQ：672319065Email：zyq481@163.com更多內(nèi)容請(qǐng)參見：周運(yùn)清的博客（中國(guó)網(wǎng)）武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系周運(yùn)清78當(dāng)你向戀人表露愛意的時(shí)候，當(dāng)你處理家庭矛盾的時(shí)候，當(dāng)你廣交四海親朋的時(shí)候，當(dāng)你奠定事業(yè)根基的時(shí)候，當(dāng)你處理工作關(guān)系的時(shí)候，當(dāng)你表達(dá)思想感情的時(shí)候，當(dāng)你展示自己才華的時(shí)候,當(dāng)你發(fā)表高論的時(shí)候……(語言具有核能的力量)掌握了說話的藝術(shù)和才能，就掌握了成功的鑰匙。當(dāng)你向戀人表露愛意的時(shí)候，當(dāng)你處理家庭矛盾的時(shí)候，當(dāng)你廣交四79演講語言藝術(shù)，是演講者的第一職業(yè)要求。領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)者的第一職業(yè)要求。崇高的思想品質(zhì)、超凡的智慧謀略、卓越的才華能力、照人的風(fēng)度魅力，都以語言作為載體。語言為信息之舟，演講者或領(lǐng)導(dǎo)者非但要表達(dá)意旨、傳輸信息，語言藝術(shù)的最高境界，就是它對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)完美服務(wù)。理可服人，情亦可動(dòng)人，技巧的把握是語言藝術(shù)的重要體現(xiàn)。演講語言藝術(shù)，是演講者的第一職業(yè)要求。80領(lǐng)導(dǎo)語言風(fēng)度與魅力的典范

領(lǐng)導(dǎo)語言風(fēng)度與魅力的典范81風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者通過言談、演說等語言形式表現(xiàn)出的總體格調(diào)和風(fēng)貌。毛澤東語言博大精深；周恩來語言靈活誠(chéng)摯；鄧小平語言深刻平實(shí)；朱镕基語言深遂剛勁；胡錦濤語言穩(wěn)健求實(shí)；溫家寶語言坦誠(chéng)鏗鏘。風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者通過言談、演說等語言形式表現(xiàn)出的總體格調(diào)和風(fēng)貌。82一、語言的魅力有多大？二、做一個(gè)有高級(jí)同理心的魅力演講人一、語言的魅力有多大？83一、語言的魅力有多大？人類的生活離不開語言，有了語言，我們才可能交流思想和知識(shí)，而語言的背后又蘊(yùn)涵著豐富的文化和時(shí)代的精神。語言既是人類文明的標(biāo)志，又使人類擺脫了一個(gè)個(gè)單獨(dú)的個(gè)體的存在模式，使相距千千萬萬里的人們、使相差千千萬萬年的人們合成一個(gè)群體，使后來的人類，可以不斷地站立在前人的肩膀上，從而成為巨人。一、語言的魅力有多大？84故事：語言的力量一個(gè)衣衫襤褸，佝僂著腰的老婦人因生活所迫，不得不在人來人往的大街上乞討，可一天下來一個(gè)銅板也沒有得到。一個(gè)詩(shī)人偶爾路過，在老婦人旁邊寫著“我什么也看不見”的木牌上加上了四個(gè)字，木牌上的字成了“春天到了，我什么也看不見”。晚上，詩(shī)人又來到了那條街，他看見行人經(jīng)過時(shí)總會(huì)給老婦人一些銅板，哪怕只有很少一部分......故事：語言的力量85解說：“春天到了，我什么也看不見”，這句話的意思是：春天是多么美好，但是，對(duì)一個(gè)雙目失明的人來說，仍然是一片漆黑，何況是一位貧困交加，風(fēng)燭殘年的老婦人呢？這個(gè)詩(shī)人僅僅加了一句“春天到了”，使老人早上與晚上得到的錢幣數(shù)量截然不同。春天，萬紫千紅，飛花點(diǎn)翠，可老婦人......詩(shī)人借萬紫千紅的春天體現(xiàn)了一個(gè)美好季節(jié)，用美好襯托出不幸的人更加不幸，有誰見了，不產(chǎn)生憐愛之心呢？又有誰會(huì)視而不見呢？體現(xiàn)了語言驚人的力量。解說：“春天到了，我什么也看不見”，這句話的意思是：春天是多86語言能力是人的基本智能人有八種基本智能：(1)語言文字智能；(2)數(shù)學(xué)邏輯智能；(3)視覺空間智能；(4)肢體運(yùn)動(dòng)智能；(5)音樂旋律智能；(6）人際關(guān)系智能；(7)自我內(nèi)省智能；(8)自然觀察智能。語言文字智能：是指有效的運(yùn)用口頭語言或書寫文字的能力。這項(xiàng)智能包括把文法、音韻學(xué)、語義學(xué)、語言實(shí)用學(xué)結(jié)合在一起并運(yùn)用自如的能力。語言能力是人的基本智能87案例：語言文字智能高的孩子考高分高分考生的語言文字智能比較高，平均分為73.6384，在八項(xiàng)智能中排比較靠前的位置。最高分為98.33，最低分為46.67。從圖中可以觀察到，大多數(shù)得分都集中在60-90分之間，其中以分?jǐn)?shù)在70分的人所占比例最大，其次是得80分的人。高考很大程度上考的是學(xué)生的語言文字能力，所以高分考生的此項(xiàng)智能普遍偏高。案例：語言文字智能高的孩子考高分88（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)89語言和文字是最有力量的生命的靈魂語言具有生命力，由于我們所表達(dá)的語言雖然不同，但是，語言可以轉(zhuǎn)換成意念，意念就會(huì)成為信心，內(nèi)心的愿望就會(huì)成為信念。語言和文字，都是溝通的符號(hào)，有著不可忽視的重要性。語言通過詞語更新拉動(dòng)社會(huì)發(fā)展變化－－語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為新詞匯的產(chǎn)生，新詞匯表示新事物的引進(jìn)，新事物包含著新知識(shí)，新知識(shí)孕育新的話語體系，進(jìn)而導(dǎo)致社會(huì)的新變化。語言和文字是最有力量的生命的靈魂90語言新變化：大鍋飯、鐵飯碗、承包制、責(zé)任制、下海、下崗、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、無限政府、有限政府、大哥大、手機(jī)、上網(wǎng)、網(wǎng)語、網(wǎng)蟲、菜單、菜鳥、伊妹兒、美眉等；“醫(yī)鬧”、“房奴”、“釘子戶”、“曬客”、“賴校族”、“抱抱團(tuán)”、‘換客’、‘拼客’、“丁寵家庭”、“剩女”、“半糖夫妻”、“克隆”等；ＴＶ（電視）、ＷＴＯ（世貿(mào)組織）、ＣＴ（醫(yī)用透視儀器）、ＤＶＤ（影碟機(jī)）、Ｘ光、Ｂ超、ＩＣ卡、ＡＡ制等；８８“拜拜”，９４９４“就是就是”，５５５表示“哭泣”，７４５６就是說“氣死我了”?！埃穑穑恚怼本褪恰捌撩妹谩保埃纾纾恚怼笔恰案绺缑妹谩保澹罹褪恰班拧?；３Ｘ，thanks…語言新變化：大鍋飯、鐵飯碗、承包制、責(zé)任制、下海、下崗、經(jīng)濟(jì)91語言甚至可以使人瘋狂：李陽的“瘋狂英語”授課場(chǎng)面語言甚至可以使人瘋狂：李陽的“瘋狂英語”授課場(chǎng)面92語言也是領(lǐng)導(dǎo)力“好話一句暖人心，惡語一句三九寒”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，90%以上需要借助語言。如作報(bào)告、演講、肯定和贊揚(yáng)下級(jí)、否定和批評(píng)下級(jí)、同下級(jí)座談與談話、即席講話、答記者問、對(duì)待親友、同級(jí)相處等，如果您能妙語連珠，溫暖人心，就能贏得民心。語言也是領(lǐng)導(dǎo)力93語言是工作利器：在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要這樣兩類領(lǐng)導(dǎo)者，第一類用杰出的、有感染力的口才召喚、籠絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)他的追隨者，另一類則是團(tuán)隊(duì)中最沉默和少言寡語的，但他們卻起著跟前一類同樣的領(lǐng)導(dǎo)作用。這是為什么呢?原來他們是一些天才的身體語言專家，他們的領(lǐng)導(dǎo)作用是運(yùn)用成熟的身體語言而不是言辭?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，領(lǐng)導(dǎo)語言技巧是領(lǐng)導(dǎo)人的表達(dá)、溝通、導(dǎo)向和激勵(lì)工具，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的有利武器。

語言是工作利器：在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要這樣兩類領(lǐng)導(dǎo)者，第一類用杰94語言藝術(shù)增添領(lǐng)導(dǎo)威信講話是一門高超的語言藝術(shù)，是反映領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的一面鏡子，也是群眾評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)水平的一把尺子?！耙谎钥梢耘d邦，一言可以喪邦”。講話水平高低，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效和領(lǐng)導(dǎo)者的威信：領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)者的形象；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)工作水平；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響領(lǐng)導(dǎo)工作成效；領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)影響上下左右的人際關(guān)系。語言藝術(shù)增添領(lǐng)導(dǎo)威信95周恩來總理的語言藝術(shù)一位西方記者問周總理：“請(qǐng)問總理先生，現(xiàn)在的中國(guó)有沒有賣淫女？”不少人納悶：怎么提這種問題？大家都關(guān)注周總理怎樣回答。周總理肯定地說：“有”！全場(chǎng)嘩然，議論紛紛。周總理看出了大家的疑惑，補(bǔ)充說了一句：“中國(guó)的賣淫女在我國(guó)臺(tái)灣省”。”頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。周恩來總理的語言藝術(shù)96解讀：這位記者的提問是非常陰毒的，他設(shè)計(jì)了一個(gè)圈套給周總理：中國(guó)解放以后封閉了內(nèi)地所有的***，原來的***經(jīng)過改造都已經(jīng)成為自食其力的勞動(dòng)者。這位記者想：?jiǎn)枴爸袊?guó)有沒有***”這個(gè)問題，你周恩來一定會(huì)說“沒有”。一旦你真的這樣回答了，就中了他的圈套，他會(huì)緊接著說“臺(tái)灣有***”，這個(gè)時(shí)候你總不能說“臺(tái)灣不是中國(guó)的領(lǐng)土”吧。這個(gè)提問的陰毒就在這里。當(dāng)然周總理一眼就看穿了他的伎倆，他的回答既識(shí)破了分裂中國(guó)領(lǐng)土的險(xiǎn)惡用心，也反襯出大陸良好的社會(huì)風(fēng)氣。周總理考慮問題周密細(xì)致，同時(shí)又那么快速反應(yīng)，你不佩服也難啊！解讀：這位記者的提問是非常陰毒的，他設(shè)計(jì)了一個(gè)圈套給周總理：97一位外國(guó)記者不懷好意問恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱馬路”。解讀：這位記者的用意是把中國(guó)人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來源去回答他，即使正確也是沒有什么意義的。周總理把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，是這位記者始料不及的。一位外國(guó)記者不懷好意問恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路98一個(gè)美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路?！贝苏Z一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路”。解讀：美國(guó)官員的話里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無禮。如果忍氣吞聲，聽任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。一個(gè)美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國(guó)人99一位美國(guó)記者在采訪周總理的過程中，無意中看到總理桌子上有一支美國(guó)產(chǎn)的派克鋼筆。那記者便以帶有幾分譏諷的口吻問道：“請(qǐng)問總理閣下，你們堂堂的中國(guó)人，為什么還要用我們美國(guó)產(chǎn)的鋼筆呢?”周總理聽后，風(fēng)趣地說：“談起這支鋼筆，說來話長(zhǎng)，這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，作為禮物贈(zèng)送給我的。我無功不受祿，就拒收。朝鮮朋友說，留下做個(gè)紀(jì)念吧。我覺得有意義，就留下了這支貴國(guó)的鋼筆”。

美國(guó)記者一聽，頓時(shí)啞口無言。一位美國(guó)記者在采訪周總理的過程中，無意中看到總理桌子上有一支100解說：什么叫自搬石頭砸自己的腳？這就是一個(gè)典型事例。這位記者的本意是想挖苦周總理：你們中國(guó)人怎么連好一點(diǎn)的鋼筆都不能生產(chǎn)，還要從我們美國(guó)進(jìn)口。結(jié)果周總理說這是朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)利品，反而使這位記者丟盡顏面?？梢姡牒椭芸偫磔^勁，門都沒有。解說：什么叫自搬石頭砸自己的腳？這就是一個(gè)典型事例。這位記者101一個(gè)西方記者說：“請(qǐng)問，中國(guó)人民銀行有多少資金?”周恩來委婉地說：“中國(guó)人民銀行的貨幣資金嘛?有18元8角8分”。當(dāng)他看到眾人不解的樣子，又解釋說：“中國(guó)人民銀行發(fā)行的面額為10元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、1分的10種主輔人民幣，合計(jì)為18元8角8分……”一個(gè)西方記者說：“請(qǐng)問，中國(guó)人民銀行有多少資金?”102解說：周總理舉行記者招待會(huì)，介紹我國(guó)建設(shè)成就。這位記者提出這樣的問題，有兩種可能性，一個(gè)是嘲笑中國(guó)窮，實(shí)力差，國(guó)庫(kù)空虛；一個(gè)是想刺探中國(guó)的經(jīng)濟(jì)情報(bào)。周總理在高級(jí)外交場(chǎng)合，同樣顯示出機(jī)智過人的幽默風(fēng)度，讓人折服。你說這樣的問題事先怎么準(zhǔn)備，沒有雄辯的口才和飛速的思維怎么可能做到？解說：周總理舉行記者招待會(huì)，介紹我國(guó)建設(shè)成就。這位記者提出這103領(lǐng)導(dǎo)語言諷刺個(gè)案1：對(duì)輿論豪言壯語，對(duì)客戶花言巧語，對(duì)同事流言緋語，對(duì)群眾謊言假語，對(duì)下屬狂言惡語，對(duì)情婦溫言細(xì)語，對(duì)自己胡言亂語。領(lǐng)導(dǎo)語言諷刺個(gè)案2：對(duì)老婆：吃飯，睡覺；對(duì)小姨：吃個(gè)飯，睡個(gè)覺；對(duì)美女：吃吃飯，睡睡覺；對(duì)小蜜：吃飯飯，睡覺覺；對(duì)群眾：吃什么飯，睡什么覺！語言可以使人一帆風(fēng)順，也可以使人一文不值，可以使人失敗，也可以使人成功。一人之辯重子九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)子百萬雄兵；語言的力量是強(qiáng)大的，關(guān)鍵看你具備什么語言能力。領(lǐng)導(dǎo)語言諷刺個(gè)案1：對(duì)輿論豪言壯語，對(duì)客戶花言巧語，對(duì)同事流104領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的基本要求與風(fēng)格追求領(lǐng)導(dǎo)語言的對(duì)象適應(yīng)（領(lǐng)導(dǎo)語言的場(chǎng)合把握）：場(chǎng)合與語言的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合的語言對(duì)策，場(chǎng)合因素的具體分析，領(lǐng)導(dǎo)駕馭場(chǎng)合的語言藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)語言的風(fēng)格追求：幽默生動(dòng)的語言風(fēng)格的作用，典雅莊重的語言風(fēng)格的作用，簡(jiǎn)潔平易的語言風(fēng)格的作用。領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的基本要求與風(fēng)格追求105領(lǐng)導(dǎo)最需要學(xué)習(xí)的語言藝術(shù)主持會(huì)議的語言藝術(shù)，傳達(dá)文件的語言藝術(shù)，例會(huì)演講的語言藝術(shù)，即席講話的的語言藝術(shù)；政治演講的語言藝術(shù)，競(jìng)選演講的語言藝術(shù)，就職演說的語言藝術(shù)，述職演講的語言藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)談話的語言藝術(shù)，應(yīng)酬同事的語言藝術(shù)，應(yīng)酬上司的語言藝術(shù)，贊揚(yáng)下屬的語言藝術(shù)，批評(píng)下屬的語言藝術(shù)，安撫下屬的語言藝術(shù)；＃＃

領(lǐng)導(dǎo)談判的語言藝術(shù)，宴會(huì)場(chǎng)景的語言藝術(shù)，探望病人的語言藝術(shù)，接待來客的語言藝術(shù)，拜訪嘉賓的語言藝術(shù)，電話交談的語言藝術(shù)，應(yīng)酬親友的語言藝術(shù)，答記者問的語言藝術(shù)，座談會(huì)的語言藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)最需要學(xué)習(xí)的語言藝術(shù)106領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要具有敏銳的洞察力，領(lǐng)導(dǎo)語言要有文化修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者要塑造良好的個(gè)性品格，豐富的語庫(kù)是語言藝術(shù)的源泉，良好的口才來源于長(zhǎng)期的實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)107文化孕育語言魅力

睿智、幽默、小掌故闡述大道理的李肇星外長(zhǎng)：06年3月6日下午，在人民大會(huì)堂三樓會(huì)議廳，李外長(zhǎng)用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的文化掌故跟記者們“拉家?！?，巧妙地闡述了中國(guó)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大國(guó)對(duì)待諸多國(guó)際問題的莊嚴(yán)立場(chǎng)。來自中國(guó)香港和日本的記者都不約而同地先后問到了有關(guān)中日關(guān)系問題。李肇星說，在日本古老京都郊區(qū)一個(gè)寺廟里，我見過這樣幾個(gè)漢字“大道無遮攔”，我當(dāng)時(shí)的聯(lián)想就是中日兩國(guó)人民世世代代友好下去，這就是一條康莊大道，它的發(fā)展是任何力量都不能阻擋的。文化孕育語言魅力108“大道無遮攔”是日本京都萬福寺山門內(nèi)條幅上的文字

古京都建于公元794年，正是中國(guó)盛唐德宗元年間。從建立起直到19世紀(jì)中葉，京都一直是日本的首都。當(dāng)年桓武天皇定都后，于公元804年派藤原葛野麻呂為遣唐使，同時(shí)歡迎中國(guó)高僧、工匠、藝人等繼續(xù)攜科技、建筑、醫(yī)藥等東去扶桑。藤原葛野麻呂等返回京都后，大力傳播中國(guó)文化，唐文化逐漸成為當(dāng)時(shí)日本文化的主流。京都被日本百姓奉為“心靈的故鄉(xiāng)”，擁有寺院、神社數(shù)千座，其中清水寺、萬福寺已歷經(jīng)千年。“大道無遮攔”是日本京都萬福寺山門內(nèi)條幅上的文字109在6號(hào)舉行的記者會(huì)上，《印度教徒報(bào)》記者向李肇星提問，中印如何解決在邊界問題上的分歧？李肇星首先饒有興致地回憶起了20多天前對(duì)印度的訪問。他說，我特別高興有機(jī)會(huì)和你也和其他各位記者分享我這次訪問印度的幸福感。我到了什么地方？每一個(gè)中國(guó)小孩都向往的地方，就是唐僧到過的地方——印度的那爛陀。我在那兒呆了一天一夜，心情無比愉快，覺得自己突然又變成了一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的小學(xué)生。李肇星說，早在唐代，河南出生的中國(guó)和尚玄奘從長(zhǎng)安出發(fā)，在沒有傳說中的孫悟空、豬八戒協(xié)助的情況下，歷盡千辛萬苦到了那爛陀，而且在那爛陀既當(dāng)“留學(xué)生”，又當(dāng)“外教”，一共生活了12年，成為中印兩國(guó)傳統(tǒng)友誼偉大的代表。在6號(hào)舉行的記者會(huì)上，《印度教徒報(bào)》記者向李肇星提問，中印如110李肇星指出，“那爛”在印度語里就是蓮花，象征著知識(shí)。中印兩國(guó)之間的邊界問題是中國(guó)人民和印度人民都不當(dāng)家作主的時(shí)候，西方殖民主義者強(qiáng)加給我們的。相信取得了民族解放的中國(guó)人民和印度人民，有足夠的智慧和能力來解決這個(gè)歷史遺留問題。李肇星指出，“那爛”在印度語里就是蓮花，象征著知識(shí)。中印兩國(guó)111

提高領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)，一方面要具備良好的文化素質(zhì)，另一方面還必須提高自己的人格魅力。介紹評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)人格的七項(xiàng)指標(biāo)：①有足夠充沛的精力擔(dān)負(fù)日常工作和生活；②積極樂觀，勇于承擔(dān)責(zé)任，心胸開闊；③精神飽滿，情緒穩(wěn)定，善于休息，睡眠良好；④自我控制能力強(qiáng)，善于排除干擾；⑤應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化；⑥體重得當(dāng)，身體勻稱，步態(tài)輕松自如；⑦專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新精神。提高領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)，一方面要具備良好的文化素質(zhì)，另112（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)113二、做一個(gè)有高級(jí)同理心的魅力演講人什么是同理心？同理心是心理學(xué)概念，簡(jiǎn)單說就是了解他人的感受，大意是說，你要想了解一個(gè)人，就要站在別人的角度看問題。英國(guó)有句諺語：要想知道別人的鞋子合不合腳，那就穿上別人的鞋子走一英里。我們中國(guó)人常說的將心比心、設(shè)身處地，站在別人的立場(chǎng)思考別人的問題，說的就是這個(gè)道理。依據(jù)我近30年的演講體驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作報(bào)告的關(guān)鍵詞是同理心和針對(duì)性二、做一個(gè)有高級(jí)同理心的魅力演講人114成功的談話或報(bào)告，最重要的經(jīng)驗(yàn)是演講者能夠同理聽眾和對(duì)象，實(shí)現(xiàn)有效溝通。做一個(gè)有同理心的演講者，不僅要同理聽眾和對(duì)象的感性需求，而且要同理聽眾和對(duì)象的理性需求，提升針對(duì)性。作為演講者，你越有能力去同理聽眾和對(duì)象的內(nèi)心世界，就越能與聽眾和對(duì)象實(shí)現(xiàn)有效溝通，提升談話或報(bào)告的針對(duì)性。成功的談話或報(bào)告，最重要的經(jīng)驗(yàn)是演講者能夠同理聽眾和對(duì)象，實(shí)115例如給領(lǐng)導(dǎo)干部講“科學(xué)發(fā)展觀”，就要同理領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)需求。我用歷史方法論拉動(dòng)聽眾按歷史邏輯科學(xué)理解科學(xué)發(fā)展觀是歷史邏輯的產(chǎn)物。再如給中小學(xué)生作報(bào)告，我就在報(bào)告中與孩子們互動(dòng)。我的經(jīng)驗(yàn)是盡可能地同理中小學(xué)生成長(zhǎng)過程中所經(jīng)歷的一切，蹲下身來，按照中小學(xué)生的成長(zhǎng)需求確定自己的報(bào)告內(nèi)容和報(bào)告方式，最大限度地調(diào)動(dòng)孩子們參與到報(bào)告中來，從而盤活報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)告功能。例如給領(lǐng)導(dǎo)干部講“科學(xué)發(fā)展觀”，就要同理領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)需求。116再如給農(nóng)民作新農(nóng)村建設(shè)的輔導(dǎo)報(bào)告，我首先實(shí)實(shí)在在地介紹我是農(nóng)民出生，當(dāng)過生產(chǎn)隊(duì)干部，祖祖輩輩是農(nóng)民，長(zhǎng)期研究和關(guān)心農(nóng)民疾苦，與聽眾造成同理心境，然后在報(bào)告中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。有一次，某市電視臺(tái)在我和農(nóng)民互動(dòng)時(shí)錄制教授與農(nóng)民的溝通節(jié)目。節(jié)目錄制前，錄制人員擔(dān)心：一方是教授，一方是農(nóng)民，教授講理論，農(nóng)民聽不懂冷場(chǎng)怎么辦？節(jié)目錄制時(shí)，我簡(jiǎn)短的開場(chǎng)就和到場(chǎng)的農(nóng)民像談家常一樣熱烈起來了，我還記得現(xiàn)場(chǎng)解答了事關(guān)新農(nóng)村建設(shè)的16個(gè)問題。錄制人員感慨地說：沒想到教授和農(nóng)民如此融洽。為什么？因?yàn)槲艺f的是農(nóng)民的心理話。再如給農(nóng)民作新農(nóng)村建設(shè)的輔導(dǎo)報(bào)告，我首先實(shí)實(shí)在在地介紹我是農(nóng)117高級(jí)同理心是高水平談話或報(bào)告的必備品質(zhì)。要具備高級(jí)同理心，無疑需要一定的心理學(xué)知識(shí)和相當(dāng)?shù)难葜v能力為基礎(chǔ)，但更重要的品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)聽眾和對(duì)象的尊重和溫情關(guān)愛。談話或報(bào)告需要技巧，但僅有技巧是不夠的。一個(gè)很有表達(dá)能力和語言技巧的者，一旦缺乏對(duì)談話或報(bào)告對(duì)象的尊重和溫情關(guān)愛，就可能高高在上演講，甚至在談話或報(bào)告中指手畫腳，胡亂批評(píng)，造成聽眾反感，聽眾情緒會(huì)朝負(fù)面發(fā)展。因而一個(gè)高水平的領(lǐng)導(dǎo)者，必須站在聽眾的立場(chǎng)思考問題，從學(xué)會(huì)表達(dá)聽眾的感覺和行為經(jīng)驗(yàn)做起，讓聽眾感到領(lǐng)導(dǎo)者是真誠(chéng)的、樸實(shí)的，是了解聽眾的，而且是專業(yè)的，因而是可以信賴的，在此基礎(chǔ)上的談話或報(bào)告才可以產(chǎn)生心靈互動(dòng)，讓聽眾和對(duì)象刻骨銘心。高級(jí)同理心是高水平談話或報(bào)告的必備品質(zhì)。要具備高級(jí)同理心，無118高級(jí)同理心是一項(xiàng)值得領(lǐng)導(dǎo)者終生學(xué)習(xí)的能力。領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作報(bào)告可能經(jīng)常遇到溝通不暢的問題，這往往是因?yàn)檠葜v者和聽眾所處的立場(chǎng)、看法和環(huán)境不同造成的。為了達(dá)到良好溝通，培養(yǎng)同理心，學(xué)會(huì)站在對(duì)方立場(chǎng)思考問題，真正了解對(duì)方的感受是至關(guān)重要的。高級(jí)同理心是一項(xiàng)值得領(lǐng)導(dǎo)者終生學(xué)習(xí)的能力。領(lǐng)導(dǎo)談話或演講者作119高級(jí)同理心的四個(gè)方位及其角色解釋…把別人當(dāng)別人：別人不是自己，要尊重別人的獨(dú)立人格和角色選擇，不要強(qiáng)加于人和侵犯別人的核心領(lǐng)地，可以克服角色替代；把別人當(dāng)自己：如果別人的角色行為象自己一樣，你會(huì)怎么看？這是自己以別人的身份看自己的角色方法，是站在別人的立場(chǎng)思考自己的問題，可以有效克服自以為是，學(xué)會(huì)人看我，促進(jìn)自知之明和角色自覺；把自己當(dāng)別人：如果自己處在別人的角色位置，你會(huì)怎么看？站在別人的立場(chǎng)思考別人的問題，設(shè)身處為別人著想，促進(jìn)公平公正；把自己當(dāng)自己：自己是具有特定角色身份的人，自己的角色行為必須符合自己的角色規(guī)定，需要終生體驗(yàn)和升華。高級(jí)同理心的四個(gè)方位及其角色解釋…120我們應(yīng)該如何培養(yǎng)同理心呢？我首先提5條建議供參考：1.對(duì)聽眾的理解能力要充滿信任；2.要由衷地接納聽眾的情感；3.多看聽眾的長(zhǎng)處，報(bào)告中有選擇地突出聽眾的言語和行為中的積極方面，利用聽眾自身的積極因素；4.幫助聽眾但不強(qiáng)迫聽眾接受自己的意見；5.走出辦公室，走近大眾，讀社會(huì)，讀人心，學(xué)會(huì)與聽眾溝通。優(yōu)秀的演講者是專注的傾聽者，他們會(huì)傾聽群眾的所思所感。那么我們?nèi)绾卧谡勗捇驁?bào)告中灌透同理心和針對(duì)性呢？以下談三點(diǎn)體會(huì)：我們應(yīng)該如何培養(yǎng)同理心呢？我首先提5條建議供參考：1.對(duì)聽眾121（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)122談話或報(bào)告主要運(yùn)用語言進(jìn)行交流，于是講演文化或者演講藝術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。就目的而言，無論是什么談話或報(bào)告，都是想通過“講”來說服聽眾。人類自從有了語言，就有了“講”或“說”的文化，它可能要比文學(xué)的產(chǎn)生早許多年。這種語言文化的開創(chuàng)者應(yīng)該是中國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期出現(xiàn)過的名聲顯赫的學(xué)派“縱橫家”?？v橫家作為學(xué)派，與儒家、墨家、道家、法家齊名?？v橫家的主要活動(dòng)是演講游說，而演講游說的媒介是言辭，因此，說服術(shù)是縱橫家立身處世的根本。就專家們所能提供的資料看，鬼谷子可能是世界上最早專門研究說服藝術(shù)的人，《鬼谷子》一書也可能是最早的有關(guān)說服術(shù)的專著。學(xué)點(diǎn)《鬼谷子》，有利于我們?cè)谡勗捇驁?bào)告中灌透同理心和針對(duì)性。談話或報(bào)告主要運(yùn)用語言進(jìn)行交流，于是講演文化或者演講藝術(shù)應(yīng)運(yùn)123“知人、明理”，“打動(dòng)人心”。鬼谷子為什么對(duì)自己的說服藝術(shù)充滿自信：“如果自己的意見無人理解，自己的話沒人聽從，那是因?yàn)榈览磉€沒講明白；如果道理講明白了，別人還是沒理解，那是因?yàn)闆]有說到對(duì)方的心里。如果說得清楚、辯得明白，敢堅(jiān)持、抓住不放，又能投其所好，說出話來，立論獨(dú)到，句句珠璣，明白而且有條理，一定能打動(dòng)人心。”鬼谷子的“知人、明理”，“打動(dòng)人心”，揭示的是“演講至理”?！爸?、明理”，“打動(dòng)人心”。鬼谷子為什么對(duì)自己的說服藝術(shù)充124見什么人說什么話?！豆砉茸印犯嬖V我們，談話或報(bào)告要見什么人說什么話：“跟智慧的人說話，要靠淵博；跟笨拙的人說話，要靠詳辯；跟善辯的人說話，要靠扼要；跟高貴的人說話，要靠氣勢(shì)；跟富有的人說話，要靠高雅；與貧賤的人說話，要靠謙敬；跟勇敢的人說話，要靠勇敢；跟負(fù)過的人說話，要靠鼓勵(lì)?！蔽野压砉茸拥倪@些“見什么人說什么話”的“說”的藝術(shù)概況為“分類說服術(shù)”。見什么人說什么話?！豆砉茸印犯嬖V我們，談話或報(bào)告要見什么人說125近30年來，我的報(bào)告演講對(duì)象幾乎涉及學(xué)前嬰幼兒之外的各級(jí)各類群體。應(yīng)用鬼谷子的“分類說服術(shù)”，我已研磨出如下一些比較成功的演講報(bào)告：例如為中小學(xué)生講“我愛讀書”，為大學(xué)生講“角色資本培育”，為中年人講“和樂婚姻”，為老年人講“陽光心態(tài)”，為家長(zhǎng)講“親子溝通”，為領(lǐng)導(dǎo)干部講“觀念更新與領(lǐng)導(dǎo)力修養(yǎng)”，為企業(yè)家講“觀念更新與應(yīng)變能力培養(yǎng)”，為農(nóng)民和農(nóng)村基層干部講“產(chǎn)業(yè)更新與農(nóng)民素質(zhì)培養(yǎng)”，為社區(qū)居民講“文明社區(qū)建設(shè)”，為心理咨詢師講“職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)”，為服刑犯人講“重塑人生”，等等。近30年來，我的報(bào)告演講對(duì)象幾乎涉及學(xué)前嬰幼兒之外的各級(jí)各類126我體會(huì)，應(yīng)用鬼谷子的說服術(shù)，不僅要“知人、明理，打動(dòng)人心”，還要“出其不意，調(diào)動(dòng)人心”，在更高層次上實(shí)現(xiàn)溝通，提高演講報(bào)告的品位。例如，有單位要我講領(lǐng)導(dǎo)工作如何創(chuàng)新，特別要求我多講如何創(chuàng)新的方法。我依據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，演講時(shí)超越老生常談，引入全新的發(fā)展創(chuàng)新理念：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展揭示，發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵因素已經(jīng)不是管理和資金，而是觀念，是觀念導(dǎo)向。任何一項(xiàng)新知識(shí)和新技術(shù)的出現(xiàn)，都有可能像汽車、電話、互聯(lián)網(wǎng)一樣普及到每個(gè)人的身邊。誰抓住了機(jī)遇，誰有可能把握世界”。于是我大講“觀念更新、視野拓展和應(yīng)變能力”，被聽眾譽(yù)為方法的方法，讓人耳目一新。我體會(huì)，應(yīng)用鬼谷子的說服術(shù)，不僅要“知人、明理，打動(dòng)人心”，127應(yīng)變能力的關(guān)鍵要素：心智模式是否超常：自信、從容、激情、忘我（經(jīng)典：學(xué)走鋼絲，忘記鋼絲，實(shí)現(xiàn)超越）；勇氣魄力是否超常：豁達(dá)、進(jìn)取、強(qiáng)勁、信念堅(jiān)定不移；發(fā)散性思維造就應(yīng)變水平：（思路決定出路）敢于和善于突破、嚴(yán)謹(jǐn)縝密的分析力、百川歸海的綜合力。應(yīng)變能力的關(guān)鍵要素：128（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)129場(chǎng)是一種特殊物質(zhì)現(xiàn)象，看不見摸不著，但它確實(shí)存在。比如引力場(chǎng)、磁場(chǎng)、社會(huì)場(chǎng)、教育場(chǎng)等等。愛因斯坦曾試圖把各種場(chǎng)統(tǒng)一起來，形成一種完美無瑕的場(chǎng)理論。場(chǎng)是一種特殊物質(zhì)現(xiàn)象，看不見摸不著，但它確實(shí)存在。比如引力場(chǎng)130社會(huì)場(chǎng)在一般意義上是指?jìng)€(gè)體生存及所能意識(shí)到的整個(gè)空間的、整體的、綜合的統(tǒng)一場(chǎng)，在特定意義上是指不同時(shí)空、不同類型的場(chǎng)。如遠(yuǎn)古場(chǎng)、現(xiàn)代場(chǎng)、城市場(chǎng)、鄉(xiāng)村場(chǎng)、審美場(chǎng)、教育場(chǎng)、宗教場(chǎng)、戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)、家庭場(chǎng)等等。談話或報(bào)告人和聽眾構(gòu)成一種場(chǎng)，這種場(chǎng)可以叫做演講場(chǎng)，是社會(huì)場(chǎng)的一種重要類型。演講場(chǎng)是在一個(gè)特定的環(huán)境內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者與聽眾、聽眾與聽眾互動(dòng)的動(dòng)態(tài)場(chǎng)域。演講場(chǎng)內(nèi)主要有三對(duì)互動(dòng)因素：演講者與聽眾互動(dòng)、聽眾與聽眾互動(dòng)、聽眾的個(gè)人積極因素與消極因素互動(dòng)。事實(shí)上，在演講場(chǎng)內(nèi)，聽眾正是在這三個(gè)互動(dòng)過程中，朝著演講報(bào)告人所期待的目標(biāo)或者相反的方向變化著。在這三個(gè)互動(dòng)過程中，演講者與聽眾互動(dòng)起主導(dǎo)作用。社會(huì)場(chǎng)在一般意義上是指?jìng)€(gè)體生存及所能意識(shí)到的整個(gè)空間的、整體131演講場(chǎng)是由多種能夠產(chǎn)生影響聽眾的資源如演講內(nèi)容、演講方法、演講氛圍、演講工具、演講者的魅力等，以動(dòng)態(tài)能量、信息物化方式吸引，形成具有時(shí)空統(tǒng)一性的說服資源的存在形式及其在聽眾中投射的心理狀態(tài)和意識(shí)形態(tài)。如何營(yíng)造演講效應(yīng)場(chǎng)，增強(qiáng)演講報(bào)告人的吸引力，減少聽眾的排斥力，是演講報(bào)告人共同面臨的課題。那么如何讓演講報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)成為具有“磁性”的效應(yīng)場(chǎng)呢？演講場(chǎng)是由多種能夠產(chǎn)生影響聽眾的資源如演講內(nèi)容、演講方法、演132（孝感師資培訓(xùn)）領(lǐng)導(dǎo)人的語言藝術(shù)修養(yǎng)133第一、能給演講正確定位。例如我給心理咨詢師培訓(xùn)班的學(xué)員作報(bào)告，選擇的主題是“心理咨詢師的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)”。有人問我：你有15年的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為什么不講心理學(xué)和心理咨詢，偏偏要講職業(yè)素質(zhì)呢？我想，心理咨詢班的學(xué)員，學(xué)的就是心理學(xué)和心理咨詢，我如果將演講主題定位為心理學(xué)或心理咨詢，就會(huì)做重復(fù)勞動(dòng)，演講就可能失敗。再如我在社區(qū)作家教報(bào)告，家長(zhǎng)帶著自己的孩子同堂聽講，我就不能只講家長(zhǎng)如何做，而要講“親子如何溝通”，幫助家長(zhǎng)和孩子有效解決溝通難的問題?！敖裉炷兀俊钡谝?、能給演講正確定位。例如我給心理咨詢師培訓(xùn)班的學(xué)員作報(bào)告134第二、培育“以聽眾為本”的演講理念。演講或報(bào)告，最忌諱的就是演講者自以為是，把自己駕馭聽眾之上，以為自己懂的聽眾就應(yīng)該懂，自己講的聽眾就應(yīng)該聽。所謂“以聽眾為本”，最重要的有兩條，第一條是演講者對(duì)聽眾充滿信任和溫情關(guān)愛，處處為聽眾著想；第二條是深入淺出，與聽眾共享。有一次，某企業(yè)女工干部要我給該企業(yè)已經(jīng)離婚和正在鬧離婚的女職工講愛情與婚姻，我以“女性與婚姻”為主題，一講女性對(duì)婚姻家庭的貢獻(xiàn)，二講離婚對(duì)女性和孩子健康成長(zhǎng)的影響，三講如何善待婚姻，構(gòu)建和諧家庭，提高婚姻和孩子的教育質(zhì)量。不少聽眾含淚聽完報(bào)告。第二、培育“以聽眾為本”的演講理念。演講或報(bào)告，最忌諱的就是135第三、營(yíng)造良好的演講氛圍。一場(chǎng)好的報(bào)告，演講氛圍十分重要。一般而言，演講氛圍由很多要素構(gòu)成，如前期宣傳，現(xiàn)場(chǎng)布置，重要人物到場(chǎng)或主持，科學(xué)使用現(xiàn)代演講手段如精美課件，報(bào)告人的形象，音響設(shè)備等等。我曾經(jīng)在廣東、廣西和福建作過全省和全自治區(qū)的家庭教育巡回演講。在廣東的時(shí)候，家庭教育被提到社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，每到一地，相關(guān)媒體已經(jīng)作了大量宣傳，報(bào)告場(chǎng)地都是當(dāng)?shù)刈畲蠛妥詈廊A的，現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外標(biāo)語、氣球和宣傳展板，烘托出熱烈氛圍，地方黨委宣傳部長(zhǎng)主持報(bào)告，黨、政、人大和政協(xié)至少各有一位正職或副職聽報(bào)告，媒體現(xiàn)場(chǎng)采