各類員工教育內(nèi)容一覽表

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔表1管理者教育內(nèi)容（MTP）（21課時(shí)）教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容1．現(xiàn)代經(jīng)營管理的概念現(xiàn)代管理者的任務(wù)管理的概念與管理者的素質(zhì)2．組織管理與組織行為指令系統(tǒng)管理的界限工作分配權(quán)利分割3．管理的五大職能A、計(jì)劃職能B、組織職能C、指導(dǎo)職能D、協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能4．時(shí)間管理方法時(shí)間管理5．代理者與新職工的教育方法A、代理者的必要性代理者的培養(yǎng)B、新職工的教育6．生產(chǎn)教育A、教育原則教育的4個(gè)過程B、教育前準(zhǔn)備7．生產(chǎn)會(huì)議與生產(chǎn)安全A、會(huì)議的計(jì)劃與準(zhǔn)備會(huì)議組織法B、安全的重要性管理者的作用8．生產(chǎn)作業(yè)方法的改善A、動(dòng)作分析法B、改善生產(chǎn)作業(yè)方法的5個(gè)階段9．生產(chǎn)過程的合作關(guān)系A(chǔ)、調(diào)動(dòng)積極性B、解決問題C、協(xié)調(diào)職工間的關(guān)系10．人際關(guān)系與人事管理A、人盡其材B、提高能力C、精神鼓動(dòng)表2監(jiān)督者教育內(nèi)容（TMI）（21課時(shí)）教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容1．企業(yè)目的與監(jiān)督者觀念A(yù)．教育目的與組織方法B．企業(yè)生產(chǎn)目的與監(jiān)督者的作用經(jīng)營組織監(jiān)督者的責(zé)任與基本素質(zhì)6．改善生產(chǎn)作業(yè)的方法監(jiān)督者的責(zé)任與作用動(dòng)作分析的標(biāo)準(zhǔn)改善生產(chǎn)作業(yè)的著眼點(diǎn)對(duì)現(xiàn)狀的分析把握對(duì)分析結(jié)果的評(píng)價(jià)改善方案的提出常用方法2．生產(chǎn)管理的方法科學(xué)組織生產(chǎn)過程的方法生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)小組的指導(dǎo)方法生產(chǎn)過程的組織領(lǐng)導(dǎo)自我管理與時(shí)間管理3．教育培養(yǎng)下屬的方法（1）代理者的培養(yǎng)新職工的教育人際關(guān)系的重要性職工心理的異同如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系監(jiān)督者的作用率先垂范與引導(dǎo)如何建立威信如何作思想工作正確的談話方式如何解決矛盾沖突4．教育培養(yǎng)下屬的方法（2）生產(chǎn)作業(yè)訓(xùn)練與監(jiān)督者責(zé)任教育準(zhǔn)備教育示范的4個(gè)階段教育原則效果評(píng)價(jià)5．生產(chǎn)會(huì)議與安全生產(chǎn)生產(chǎn)會(huì)議的計(jì)劃與準(zhǔn)備會(huì)議的組織與效果評(píng)價(jià)安全作業(yè)與監(jiān)督者責(zé)任安全災(zāi)害的原因防止災(zāi)害的方法企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生人盡其材提高勞動(dòng)積極性增加知識(shí)，提高技能掌握學(xué)習(xí)技巧學(xué)習(xí)小組與組織協(xié)調(diào)保持上進(jìn)心自我教育，自我提高表3骨干職工教育內(nèi)容教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容1．骨干職工的基本條件骨干職工素質(zhì)與作用骨干職工的基本要求（1）具有現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營觀念（2）尊重科學(xué)和知識(shí)（3）具有創(chuàng)造性（4）有節(jié)約意識(shí)（5）善于聽取他人意見5．參與與指導(dǎo)2．經(jīng)營組織組織的產(chǎn)生與運(yùn)行組織的類型與性質(zhì)組織的效率組織的合作與協(xié)調(diào)6．人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系處理矛盾沖突的方法3．工作方法工作內(nèi)容如何做好工作效率與生產(chǎn)積極性工作報(bào)告的方法7．自我開發(fā)消化教育培訓(xùn)內(nèi)容自我完善的途徑自我性格的診斷與分析4．工作的改善改善工作的目標(biāo)改善工作的方法簡(jiǎn)化生產(chǎn)動(dòng)作的原則業(yè)務(wù)分析運(yùn)用集體智慧表4男職工教育內(nèi)容教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容1．企業(yè)生產(chǎn)目的與現(xiàn)代職工意識(shí)培訓(xùn)的目的方法企業(yè)生產(chǎn)目的與業(yè)務(wù)分配職工個(gè)人與企業(yè)整體現(xiàn)代職工意識(shí)5．語言交流講話的藝術(shù)接受生產(chǎn)任務(wù)的方法向上級(jí)匯報(bào)的要領(lǐng)對(duì)外聯(lián)系的方法2．對(duì)工作的理解企業(yè)生產(chǎn)工作的含義生產(chǎn)效率企業(yè)生產(chǎn)與科學(xué)技術(shù)降耗意識(shí)其他基本素質(zhì)6．接待技巧接待的要領(lǐng)與接待態(tài)度對(duì)外介紹的要領(lǐng)接待與介紹實(shí)際演練如何接電話電話語言規(guī)范3．生產(chǎn)勞動(dòng)的組織計(jì)劃的實(shí)施與檢查計(jì)劃的編制生產(chǎn)企業(yè)的分配生產(chǎn)情況的匯報(bào)生產(chǎn)過程的組織勞動(dòng)組織7．文書的編寫與整理文書寫作要領(lǐng)信函、商業(yè)文書、電報(bào)工作報(bào)告的寫作方法文書的整理與保管4．人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性如何協(xié)調(diào)關(guān)系企業(yè)中的基本禮儀（1）對(duì)人的態(tài)度（2）對(duì)工作的態(tài)度（3）生產(chǎn)過程中的禮儀D．如何調(diào)動(dòng)積極性8．自我開發(fā)對(duì)教育內(nèi)容的復(fù)習(xí)消化自我診斷與分析自我開發(fā)計(jì)劃疑難問題解答對(duì)任課教師的禮節(jié)表5女職工教育內(nèi)容教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容1．企業(yè)生產(chǎn)目的與現(xiàn)代女職工意識(shí)女職工的素質(zhì)要求女職工個(gè)人條件的要求對(duì)工作的態(tài)度工作方式2．公共關(guān)系公共關(guān)系與本職工作服務(wù)個(gè)人印象與企業(yè)形象企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系3．語言表達(dá)正確的語言表達(dá)方法講話的態(tài)度敬禮的使用方法語言與語調(diào)4．打電話與接電話電話的作用電話的禮規(guī)范打電話、接電話的方法5．實(shí)際演練語言表達(dá)，打、接電話實(shí)際演練6．接待要領(lǐng)接待的作用接待的要領(lǐng)接待的方法企業(yè)介紹的技巧接待室禮儀茶水、水果接待正確的接待用語實(shí)際演練7．人際關(guān)系企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系女職工間人際關(guān)系特點(diǎn)創(chuàng)造協(xié)調(diào)的人際關(guān)系工作中的文明禮貌8．自我開發(fā)教育培訓(xùn)內(nèi)容的消化與運(yùn)用自我開發(fā)與自我教育表6-1新職工入廠教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容企業(yè)概況介紹工作方法1．對(duì)工作意義的理解2．科學(xué)的工作方法3．如何接受工作任務(wù)4．如何進(jìn)行工作總結(jié)與匯報(bào)5．文書的寫作6．營業(yè)報(bào)告的編寫與分析7．提高工作效率8．如何提出合理化建議9．工作態(tài)度就業(yè)規(guī)則1．就業(yè)規(guī)則與勞動(dòng)法規(guī)2．工資制度與財(cái)務(wù)制度3．資格制度與人事制度企業(yè)特點(diǎn)1．流通革命的概念2．流通業(yè)的作用3．流通業(yè)的特點(diǎn)4．市場(chǎng)營銷與流通業(yè)5．本企業(yè)批發(fā)零售的特點(diǎn)人際關(guān)系1．人際關(guān)系的重要性2．合作精神3．上下級(jí)關(guān)系4．公共關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)技能1．授課與討論2．打、接電話的方法3．實(shí)際演練職業(yè)道德1．對(duì)新職工的素質(zhì)要求2．新職工須知3．服務(wù)質(zhì)量4．企業(yè)規(guī)章制度5．理想、道德、文明自我管理1．如何成為優(yōu)秀職工2．道德、理想、文明3．健康4．自強(qiáng)、自愛、自重