非人力資源經(jīng)理的人力資源管理美的學(xué)員手冊(cè)

（如何選才、育才、用才、留才？）非人力資源經(jīng)理的人力資源管理1一、科學(xué)選才二、科學(xué)育才三、科學(xué)用才四、科學(xué)留才課程進(jìn)程2前提：你要了解你自己和你的員工的性格內(nèi)向外向感性理性紅桃型方片型黑桃型草花型3一、科學(xué)選才二、科學(xué)育才三、科學(xué)用才四、科學(xué)留才課程進(jìn)程4人才招聘原則：人事匹配事的要求適才適所人的條件專業(yè)知識(shí)技術(shù)能力工作態(tài)度個(gè)人特質(zhì)知識(shí)條件技能資格態(tài)度要求發(fā)展前景生涯適性適職雙贏5招聘成功的關(guān)鍵所在招不招招多少前瞻的人力規(guī)劃招聘前提招聘什么樣的人合理的資格分析招聘基礎(chǔ)如何吸引應(yīng)聘者靈活的招聘策略招聘保證怎么選擇合格的人科學(xué)的面談考核招聘關(guān)鍵有效的新人同化怎么留住優(yōu)秀的人招聘保障6人才(能力)獲得的方式外招內(nèi)培所有公司都需要培養(yǎng)人才，問(wèn)題是招聘中有經(jīng)驗(yàn)的人選占多少比例，以及把他們配置于什麼級(jí)別？如內(nèi)部人才不足，不足以協(xié)助公司增長(zhǎng)或作出改善，則需考慮把重點(diǎn)暫時(shí)轉(zhuǎn)移爭(zhēng)取人才7人才測(cè)評(píng)常用的方法1、2、3、4、5、6、7、8、8甄選效度測(cè)評(píng)/發(fā)展中心 0.66工作模擬 0.54測(cè)試 0.53背景取證 0.39簡(jiǎn)歷/結(jié)構(gòu)化面談 0.38推薦 0.23非結(jié)構(gòu)化面談0.19---Smith19889面試評(píng)估表怎么問(wèn)？10一、科學(xué)選選才二、科科學(xué)育育才三、科科學(xué)用用才四、科科學(xué)留留才課程進(jìn)進(jìn)程11難題：：每天天面對(duì)對(duì)的事事我要做什么才能提高下屬的業(yè)績(jī)，讓他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)能更有效率地工作?12輔導(dǎo)者者的任任務(wù)1.診斷斷2.行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃13輔導(dǎo)者者的條條件產(chǎn)品知知識(shí)、、個(gè)別別客戶戶知識(shí)識(shí)，以以及對(duì)對(duì)銷售售技巧巧、作作業(yè)程程序……..等。。知識(shí)識(shí)輔導(dǎo)者者必須須能清清楚、、有重重點(diǎn)、、有啟啟發(fā)地地分享享自己己的知知識(shí)及及所見(jiàn)見(jiàn)。溝通技技巧只有經(jīng)經(jīng)過(guò)精精心策策劃，，輔導(dǎo)導(dǎo)工作作才會(huì)會(huì)產(chǎn)生生美好好成果果，相相反，，胡亂亂進(jìn)行行、急急就章章式的的輔導(dǎo)導(dǎo)便很很難會(huì)會(huì)成功功。計(jì)劃劃14指導(dǎo)的的三個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵階段段是什什么？？階段一一：觀觀察；；階段二二：參參與；；階段三三：實(shí)實(shí)施；；角色模模擬練練習(xí)15應(yīng)該如如何教教導(dǎo)？？教導(dǎo)與與培育育目標(biāo)意意識(shí)：：要培培育成成什么么人才才？教導(dǎo)：：達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)的過(guò)過(guò)程中中計(jì)劃劃做什什么？？有效果果有計(jì)計(jì)劃的的進(jìn)行行16一、科學(xué)選選才二、科科學(xué)育育才三、科科學(xué)用用才四、科科學(xué)留留才課程進(jìn)進(jìn)程17整合體體系1、六六個(gè)正正確1、正正確流流程(rightprocess)什么是是帶來(lái)來(lái)最佳佳結(jié)果果的流流程？？正確的的流程程是：：(測(cè)評(píng)評(píng):你你的的組合合能力力如何何?)182、正正確結(jié)結(jié)構(gòu)(rightstructure)什么是是最佳佳的組組織關(guān)關(guān)系與與空間間布局局？合理的的結(jié)構(gòu)構(gòu)是：：193、正正確人人選(rightpeople)應(yīng)該聘聘用什什么樣樣的人人，如如何培培訓(xùn)他他們？？要得到合適適的人選必必須保證：：204、正確資資訊(rightinformation)誰(shuí)在什么時(shí)時(shí)候應(yīng)該掌掌握什么資資訊？正確的資訊訊應(yīng)該是：：215、正確決決策(rightdecision)誰(shuí)做決策？？如何決策策？為確保決策策正確，應(yīng)應(yīng)該：226、正確獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)(rightreward)獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)？獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)什么？？為何獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)？正確獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)應(yīng)該是：23六個(gè)正確：：請(qǐng)你思考并寫(xiě)出以下問(wèn)題---1、工作流流程方面應(yīng)應(yīng)作哪些改改進(jìn)以提高高工作效能能？2、為了使使正確的人人選能在一一起有效合合作，該如如何改進(jìn)工工作關(guān)系？？3、哪些人人員需要新新知識(shí)、技技能、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或鼓勵(lì)以以提高他們們的工作效效能？4、人們?nèi)缛绾胃皶r(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地地獲得自己己所需信息息？5、選擇正正確時(shí)機(jī)做做出正確決決定，這方方面可做哪哪些改進(jìn)？？6、獎(jiǎng)勵(lì)的的方式該如如何改變以以讓人們覺(jué)覺(jué)得獎(jiǎng)勵(lì)是是有意義的的？242、卓越團(tuán)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵一：團(tuán)團(tuán)隊(duì)接管初初期的權(quán)威威，權(quán)力的的建立要點(diǎn)點(diǎn)，是提高執(zhí)行力的的助力器；；關(guān)鍵二：團(tuán)團(tuán)隊(duì)持久發(fā)發(fā)展所依靠靠的個(gè)人目目標(biāo)的確定定和實(shí)現(xiàn)，也是持持久執(zhí)行力力的源泉；；關(guān)鍵三：團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理中中原則的作作用和堅(jiān)定定的執(zhí)行的的意義25片段一：初初期的權(quán)威威基礎(chǔ)26知識(shí)點(diǎn)：權(quán)權(quán)威基礎(chǔ)的的建立客觀借用以以往取得的的成就建立立權(quán)威清晰說(shuō)明習(xí)習(xí)慣的用語(yǔ)語(yǔ)鋪墊團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間的溝溝通情景強(qiáng)化一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單可操作作的紀(jì)律，，借用紀(jì)律律來(lái)樹(shù)立權(quán)權(quán)威27片段二：權(quán)權(quán)威基礎(chǔ)之之一，形式式約束28知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)讓成員一致致認(rèn)識(shí)到過(guò)過(guò)去糟糕的的績(jī)效進(jìn)一步強(qiáng)化化對(duì)話的模模式，通過(guò)過(guò)溝通的形形式要求來(lái)來(lái)深化權(quán)威威基礎(chǔ)細(xì)說(shuō)遠(yuǎn)景，，對(duì)比過(guò)去去，從眼前前開(kāi)始贏得得遙遠(yuǎn)的未未來(lái)29片段三：開(kāi)開(kāi)除人的管管理含意30知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)處理棘手成成員可以快快速建立權(quán)權(quán)力管理權(quán)權(quán)威業(yè)績(jī)下滑團(tuán)團(tuán)隊(duì)要求快快速有效地地建立權(quán)威威懲罰比獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的效果可可以更快地地起作用31片段四：自自殺，強(qiáng)化化使用權(quán)力力32知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)接受新團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)，首先先樹(shù)立懲罰罰規(guī)則要快速展示示對(duì)業(yè)績(jī)提提升的關(guān)鍵鍵能力的訓(xùn)訓(xùn)練和指導(dǎo)導(dǎo)深入細(xì)致解解釋對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)以往成績(jī)績(jī)的看法33片段五：權(quán)權(quán)力權(quán)威擴(kuò)擴(kuò)張基礎(chǔ)34知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)要超越眼前前可以看到到的業(yè)績(jī)指指標(biāo)，職業(yè)業(yè)發(fā)展方向向的作用敢于涉及成成員內(nèi)心背背后依賴的的權(quán)威首先要建立立長(zhǎng)遠(yuǎn)帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)35片段六：有有效行使權(quán)權(quán)力的作用用36知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)信心喪失，，業(yè)績(jī)下滑滑的團(tuán)隊(duì)依依靠的是強(qiáng)強(qiáng)權(quán)業(yè)績(jī)領(lǐng)先的的團(tuán)隊(duì)依靠靠的是支援援和獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)中等程程度時(shí)，懲懲罰總是比比獎(jiǎng)勵(lì)的效效率高37片段七：組組隊(duì)技巧，，暗號(hào)的含含意38知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)多建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)中成員熟熟悉的溝通通模式多建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)中成員之之間約定的的行為方式式鞏固這些模模式和方式式從而有效效建立自己己人的感覺(jué)覺(jué)39片段八：克克魯茲想歸歸隊(duì)，鞏固固權(quán)力技巧巧40知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員員有進(jìn)一步步要求的時(shí)時(shí)候，不要要輕易答應(yīng)應(yīng)，讓他們們用自己的的行動(dòng)來(lái)顯顯示其決心心在團(tuán)隊(duì)成員員行動(dòng)過(guò)程程中深入內(nèi)內(nèi)心層面進(jìn)進(jìn)行對(duì)話，，延續(xù)持久久的管理權(quán)權(quán)威進(jìn)一步激發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員員的潛力，，并樹(shù)立自自我意識(shí)，，一切都要要靠自己來(lái)來(lái)爭(zhēng)取41片段九：協(xié)協(xié)助克魯茲茲歸隊(duì)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚力力42知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)不斷關(guān)注個(gè)個(gè)人權(quán)威向向原則權(quán)威威的轉(zhuǎn)移,從而建立立持久的自自我發(fā)展的的思想基礎(chǔ)礎(chǔ)嚴(yán)格的紀(jì)律律約束與團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員之之間的協(xié)助助并不沖突突和矛盾積極認(rèn)可團(tuán)團(tuán)隊(duì)自覺(jué)對(duì)對(duì)原則的執(zhí)執(zhí)行和應(yīng)用用43片段十：關(guān)關(guān)閉體育館館：深化個(gè)個(gè)體意識(shí)44知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展展的時(shí)候，，要開(kāi)始為為更高的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行布局局用遠(yuǎn)景的實(shí)實(shí)現(xiàn)和努力力來(lái)鞏固眼眼前的業(yè)績(jī)績(jī)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)遠(yuǎn)景景的一致追追求45片段十一：：圖書(shū)館交交談：展示示慘淡前景景46知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)懲罰以及權(quán)權(quán)威展示不不僅體現(xiàn)在在感性管理理行為中，，也體現(xiàn)在在理性行為為中。數(shù)字字表現(xiàn)的是是一種充分分的，無(wú)法法拒絕的理理性，理性性的作用比比感性的作作用更持久久和深入團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)績(jī)不過(guò)是個(gè)個(gè)人職業(yè)發(fā)發(fā)展水平提提高的一種種集體表現(xiàn)現(xiàn)，關(guān)注成成員個(gè)體的的發(fā)展會(huì)被被成員理解解和認(rèn)同的的重新回歸原原則的意義義，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)績(jī)好壞，而而是原則的的作用47片段十二：：董事會(huì)決決策：顯示示堅(jiān)持48知識(shí)點(diǎn)啟發(fā)發(fā)永遠(yuǎn)牢記卓卓越和優(yōu)秀秀經(jīng)常不會(huì)會(huì)被大眾理理解，不要要奢望大眾眾會(huì)理解可可以實(shí)現(xiàn)卓卓越的任何何行為和做做法永遠(yuǎn)牢記對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員員長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展的深刻關(guān)關(guān)注才是團(tuán)團(tuán)隊(duì)持久成成功的前提提永遠(yuǎn)牢記原原則是不可可動(dòng)搖的，，尤其是社社會(huì)正義的的原則49片段十三：：最深的恐恐懼：團(tuán)隊(duì)隊(duì)的靈魂50我們最深的的恐懼我們最深的的恐懼是不不可限量的的能力。讓讓我們害怕怕的不是我我們的黑暗暗，而是我我們的光亮亮。一個(gè)小小小的角色色并不能為為世界服務(wù)務(wù)。發(fā)光的的東西是永永遠(yuǎn)不會(huì)失失去光澤的的，所以，，在你身邊邊的人不會(huì)會(huì)有不安全全的感覺(jué)。。我們都要要發(fā)光，像像小孩子想想的一樣，，不只是我我們中間的的一部分人人這樣想，，我們所有有人都這樣樣想。我們們讓自己發(fā)發(fā)光的時(shí)候候，就會(huì)無(wú)無(wú)意中影響響到別人也也這樣做，，因此，我我們會(huì)擺脫脫自己的恐恐懼，我們們的表現(xiàn)會(huì)會(huì)自動(dòng)影響響別人。51片段十四：：隊(duì)員的走走向，從失失敗中成長(zhǎng)長(zhǎng)52一、科學(xué)選才二、科學(xué)育育才三、科學(xué)用用才四、科學(xué)留留才課程進(jìn)程53１、我為什什么工作？？個(gè)人目標(biāo)是是工作的動(dòng)動(dòng)力個(gè)人目標(biāo)決決定工作態(tài)態(tài)度個(gè)人目標(biāo)決決定注意力力個(gè)人目標(biāo)決決定思考力力和創(chuàng)新能能力在工作中，，我該做哪哪三件重要要的事情？？執(zhí)行力54２、我為誰(shuí)誰(shuí)去工作？？＊工作的的心態(tài)決定定工作的效效果1、和員工工談話的方方法？2、鼓勵(lì)員員工的角度度？553、培養(yǎng)價(jià)價(jià)值認(rèn)同觀觀＊我們?nèi)绾魏涡袆?dòng)，什什么對(duì)我們們的團(tuán)隊(duì)利利益至關(guān)重重要，它為為我們提供供每天的行行動(dòng)指南．．（如：行行為守則＼＼公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)原則）價(jià)值認(rèn)同創(chuàng)利能力１２２３４４564、愿景（Vision)：：＊我們的工工作方向是是什么？（（我們往哪哪里走？））575、策略（strategy)：＊我們?nèi)绾魏涡袆?dòng)才能能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)？586影影響深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)力力（Inflential