鐘旭軍醫(yī)院CI策劃

河源市人民醫(yī)院CI策劃方案提案CI被國際行家稱之為：“贏的策略”這是為什么？到底什么是CI？醫(yī)院為什么也要導(dǎo)入CI如何為河源市人民醫(yī)院導(dǎo)入CI？河源市人民醫(yī)院CI導(dǎo)入策略河源市人民醫(yī)院CI傳播階段河源市人民醫(yī)院推行CIS時如何同廣告公司配合？成功案例分析：湖北省新華醫(yī)院索引CI被國際行家稱之為：“贏的策略”這是為什么？

WHY?KEY.1：創(chuàng)造出許多經(jīng)濟(jì)奇跡CI

······全球第一家CI風(fēng)行全球半個世紀(jì)不衰中國彬彬

耐克法國香奈兒KEY.2：CI是成功開拓市場的利器

公眾企業(yè)形象企業(yè)形象C企業(yè)形象B企業(yè)形象A同質(zhì)化嚴(yán)重導(dǎo)入CIS無法清晰的識別注目認(rèn)同接受清晰識別KEY.3：CI是創(chuàng)立品牌的有力手段

縱觀國際國內(nèi)企業(yè)，凡是著名的品牌，幾乎都為企業(yè)導(dǎo)入了CI(即企業(yè)識別戰(zhàn)略或企業(yè)形象戰(zhàn)略)，它是在充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，通過策劃和設(shè)計CIS（CI—System,企業(yè)識別系統(tǒng)），來體現(xiàn)企業(yè)的個性和精神，與社會公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性的活動和職能，不斷提升品牌知名度、美譽度,以塑造企業(yè)在社會公眾心目中特定位置和形象戰(zhàn)略的目的。KEY.4：CIS是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略

1999年在珠海召開的第三屆中國企業(yè)CIS戰(zhàn)略推廣研討會上，國務(wù)院發(fā)展研究中心陸副主任會上發(fā)言指出，加大實施CIS戰(zhàn)略力度，是我國企業(yè)求生存和可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。沒有差異化就很難有競爭力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三大基本戰(zhàn)略集中一點戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略CI戰(zhàn)略KEY.5：CIS作為贏的策略已被中外企業(yè)在實踐中所證實名牌后面都有CISCIS識別CIS識別CIS識別CIS識別CIS識別七皮狼KFC麥當(dāng)勞李寧鴻星爾克到底什么是CI？WHAT??指社會公眾和企業(yè)職員對企業(yè)的整體印象和評價，是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。CIS（CorporateIdentitySystem）企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS企業(yè)戰(zhàn)略識別別體系MI理念識別BI行為識別VI視覺識別是指在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營過程中的的經(jīng)營理念、、經(jīng)營信條、、企業(yè)使命、、目標(biāo)、企業(yè)業(yè)精神、企業(yè)業(yè)哲學(xué)、企業(yè)業(yè)文化、企業(yè)業(yè)性格、座右右銘和經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略（包括生生產(chǎn)和市場的的各個環(huán)節(jié)之之經(jīng)營原則、、方針等）的的統(tǒng)一化。。如目標(biāo)、信信念、宗旨等等內(nèi)在品質(zhì)與與精神。是指企業(yè)在實實際經(jīng)營過程程中所有具體體執(zhí)行行為于于操作中的規(guī)規(guī)范化、協(xié)調(diào)調(diào)化、以便經(jīng)經(jīng)營管理的統(tǒng)統(tǒng)一化。如如機(jī)構(gòu)、制度度、獎懲、公公關(guān)、宣傳等等，它是貫徹徹理念的一切切行為與態(tài)度度的動態(tài)體現(xiàn)現(xiàn)。是指純屬視覺覺信息傳遞的的各種形式的的統(tǒng)一，是具具體化、視覺覺化的傳遞形形式，是CIS中系列項項目最多、層層面最廣、效效果最直接的的向社會傳遞遞信息的部分分。如名稱、、標(biāo)志、環(huán)境境等，它是貫貫徹理念的一一切視覺信息息傳遞的靜態(tài)態(tài)統(tǒng)一。理念識別（MindIdentity簡稱MI）行為識別（BehaviorIdentity簡稱BI）視覺識別（VisualIdentity簡稱VI）VI醫(yī)院的形象簡單地說…..BI員工的行為MI醫(yī)院的宗旨醫(yī)院為什么也也要導(dǎo)入CI在競爭中求生生存和發(fā)展，，既是挑戰(zhàn)，，也是機(jī)遇，，優(yōu)勝劣汰的的準(zhǔn)則只會使使醫(yī)療市場走走上良性循環(huán)環(huán)的道路。因因此，有條件件的醫(yī)院如果果能夠向成功功的企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)，實事求是是地借鑒企業(yè)業(yè)改革思路和和管理方式，，不失時機(jī)戰(zhàn)戰(zhàn)略性地引入入CI，必將將在競爭中脫脫穎而出。所謂CI戰(zhàn)略略，是指在對對市場環(huán)境及及醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)進(jìn)行充分的調(diào)調(diào)查和研究的的基礎(chǔ)上，分分別對醫(yī)院的的理念、行為為、視覺傳遞遞三部分進(jìn)行行系統(tǒng)的、規(guī)規(guī)范化的策劃劃和設(shè)計，并并制定CI手手冊和進(jìn)行CI發(fā)布（對對內(nèi)和對外）），并據(jù)此持持久地、一貫貫地予以執(zhí)行行的策略。CI戰(zhàn)略成功功實施的結(jié)果果必然是，社社會公眾（內(nèi)內(nèi)部員工和社社會大眾）對對該醫(yī)院產(chǎn)生生一致的認(rèn)同同感和價值觀觀，從而創(chuàng)造造出最佳的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境。如何為河源市市人民醫(yī)院導(dǎo)導(dǎo)入CI？HOW???河源市人民醫(yī)醫(yī)院/CI導(dǎo)入入背景景河源市人民醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建于1906年，是河源市市唯一一間集集醫(yī)療、教學(xué)學(xué)、科研、預(yù)預(yù)防、保健、、康復(fù)和急救救于一體的三三級綜合性醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院是是國家級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的愛嬰醫(yī)院院，也是暨南南大學(xué)醫(yī)學(xué)院院、廣州醫(yī)學(xué)學(xué)院、江西省省贛南醫(yī)學(xué)院院的教學(xué)醫(yī)院院。此外，河河源市人民醫(yī)醫(yī)院是河源市市社會醫(yī)療保保險定點醫(yī)療療單位。該醫(yī)醫(yī)院堅持以“三個代表”思想為指導(dǎo)，，堅持以病人人為中心，堅堅持科技興院院、以德治院院，堅持正確確的辦院方向向，努力把本本院建設(shè)成人人民群眾滿意意的現(xiàn)代化、、高水平的人人民醫(yī)院。醫(yī)院奉行開拓拓進(jìn)取，求真真務(wù)實的宗旨旨，始終堅持持服務(wù)立院、、科技興院、、文化建院、、依法治院的的原則，以病病人為中心，，依靠管理創(chuàng)創(chuàng)新、科技創(chuàng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新、進(jìn)一步步擴(kuò)充服務(wù)功功能和范圍，，不斷提高醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量和改改善服務(wù)水平平，切實為傷傷病員提供高高效、方便、、質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療療保健服務(wù)，，為河源市醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)業(yè)發(fā)展，為構(gòu)構(gòu)建河源市和和諧社會作出出最大的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。策略：VI先先行CI是以塑造造醫(yī)院形象為為主，徹底掌掌握視覺上設(shè)設(shè)計系統(tǒng)的一一種經(jīng)營技法法。醫(yī)院導(dǎo)入入CI，最后后若不能以視視覺開發(fā)設(shè)計計的方式去表表現(xiàn)，將會失失去意義。導(dǎo)入CIS系系統(tǒng)的醫(yī)院VI系統(tǒng)最基礎(chǔ)的最直觀的公眾如何認(rèn)識醫(yī)院？經(jīng)營理念企業(yè)精神個性特征．．．．．．．展示公眾形象象認(rèn)識Tactics/河源市人民醫(yī)醫(yī)院CI導(dǎo)入入策略NO.1醫(yī)院標(biāo)志設(shè)計計方案標(biāo)志方案①此標(biāo)志以簡單單的心形作為為基本形狀，，綜合運用了了抽象、旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、以動態(tài)求求平衡和色彩彩節(jié)奏等設(shè)計計手法，構(gòu)成成一個運動著著的“十”字字形采用青、、綠、黃、紅紅四種顏色打打破傳統(tǒng)醫(yī)院院給人的單調(diào)調(diào)以及冰涼的的感覺，使公公眾感到親切切和諧，富有有濃厚的人情情味，賦予醫(yī)醫(yī)院一種“人人性化”的形形象。標(biāo)志方案②此標(biāo)志的創(chuàng)作作構(gòu)思為醫(yī)生生（Doctor）的首首位大寫字母母D和十字標(biāo)標(biāo)志相結(jié)合，，綜合運用了了抽象、對比比和正負(fù)顯隱隱等設(shè)計手法法，采用冰藍(lán)藍(lán)和綠兩種顏顏色打破傳統(tǒng)統(tǒng)醫(yī)院標(biāo)識給給人的單調(diào)感感，標(biāo)志的外外形為抽象簡簡化的拳頭，，使公眾感到到親切和諧，，富有濃厚的的人情味，賦賦予醫(yī)院一種種“人性化””的形象。標(biāo)志方案③此標(biāo)志以簡單單的平行四邊邊形作為基本本形狀，綜合合運用了旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、以動態(tài)求求平衡和色彩彩節(jié)奏等設(shè)計計手法，采用用青、綠、黃黃、紅四種顏顏色打破傳統(tǒng)統(tǒng)醫(yī)院給人的的單調(diào)以及冰冰涼的感覺，，使公眾感到到親切和諧，，加上底下的的四顆心就顯顯得很有人情情味,賦予醫(yī)醫(yī)院一種“人人性化”的形形象。NO.2醫(yī)院形象醫(yī)院基本形象象調(diào)查是存在在于調(diào)查合作作對象感知評評價領(lǐng)域中的的印象，它是是由醫(yī)院內(nèi)在在實質(zhì)系統(tǒng)的的諸識別因素素造成的醫(yī)院院總體特征。。醫(yī)院的業(yè)績績?nèi)绾危?jīng)營營理念如何，，管理能力如如何，員工的的行為是否積積極向上，諸諸如此類點點點滴滴，都能能造成一個對對該醫(yī)院的綜綜合性印象.基本形象調(diào)查查知名度信譽度美譽度輔助形象調(diào)查查技術(shù)形象市場形象未來性形象醫(yī)院風(fēng)氣形象外觀形象經(jīng)營者形象綜合形象醫(yī)院形象調(diào)研研1、形象調(diào)研研2、企業(yè)理念和事事業(yè)領(lǐng)域的確確定根據(jù)上述現(xiàn)狀狀的把握，便便可進(jìn)而重新新探討醫(yī)院理念和事業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域。以醫(yī)院的經(jīng)營意志和和社會、市場場背景為基礎(chǔ)礎(chǔ)，預(yù)測5年年后、10年年后、20年年后的情況，，以確定醫(yī)院的事業(yè)領(lǐng)域。。同時，將現(xiàn)現(xiàn)存的醫(yī)院理念與現(xiàn)在、、未來相對照照，據(jù)此而構(gòu)構(gòu)筑出醫(yī)院活動的方向。。提交《CI總總概念報告》3、整合視覺識別別系統(tǒng)基本要素應(yīng)用系統(tǒng)基本要素包括括：醫(yī)院的標(biāo)志、、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、精神標(biāo)語、醫(yī)院造型、象征圖案及基本要素的的組合設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)包括括：基本要素在辦辦公事務(wù)用品品、廣告規(guī)范范、招牌旗幟幟、服裝、物物品包裝、建建筑物外觀、、室內(nèi)設(shè)計、、交通運輸工工具等媒體上上的展開應(yīng)用用設(shè)計VI的構(gòu)構(gòu)成PropagateStage/傳播階階段內(nèi)部傳播培訓(xùn)與提升形象重塑VI應(yīng)用外部傳播整合推廣時間：3-6個月內(nèi)部推行導(dǎo)入入召開VI導(dǎo)入入說明會議（（印制VI推推行說明手冊冊），讓全院院員工知曉、、理解企業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入VI的重重要性，喚起起員工強烈的的VI意識，，傳播的重點點是關(guān)于標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)色、、標(biāo)準(zhǔn)字的象象征意義說明明，使廣大的的員工對其產(chǎn)產(chǎn)生情感上的的認(rèn)同感，從從而增強企業(yè)業(yè)凝聚力，為為隨后向社會會公開傳播做做好鋪墊。PropagateStage/傳傳播階階段在對外外傳播播上，，一方方面根根據(jù)VI的的操作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對對醫(yī)院院及終終端進(jìn)進(jìn)行全全面系系統(tǒng)的的VI導(dǎo)入入，整整合河河源市市人民民醫(yī)院院形象象，向向公眾眾傳達(dá)達(dá)河源源市人人民醫(yī)醫(yī)院VI的的信息息，讓讓醫(yī)院院各部部門都都按VI的的要求求統(tǒng)一一執(zhí)行行；另另一方方面可可通過過媒體體宣傳傳方式式讓社社會大大眾廣廣泛知知曉河河源市市人民民醫(yī)院院導(dǎo)入入VI的信信息。。例如如河源源市人人民醫(yī)醫(yī)院正正式導(dǎo)導(dǎo)入VI新新聞發(fā)發(fā)布會會，參參加相相關(guān)展展覽展展會活活動等等。媒媒體宣宣傳上上以公公布祝祝賀單單位名名單的的形式式在報報紙、、雜志志、企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站上上刊登登祝賀賀廣告告和專專題軟軟性文文章，，讓社社會公公眾廣廣泛知知曉。。對外傳傳播PropagateStage/傳傳播階階段河源市市人民民醫(yī)院院推行行CIS時如何同同廣告告公司司配合合？【CIS推推進(jìn)委委員會會】以河源源市人人民醫(yī)醫(yī)院的的最高高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為為首，，組織織各部部門主主管，，成立立CIS推推進(jìn)委委員會會，配配合廣廣告公公司的的進(jìn)駐駐與調(diào)調(diào)研工工作的的展開開，提提供最最大的的便利利?！窘M織織全員員參與與】調(diào)動全全體員員工參參加CIS活動動，需需在組組織保保障的的前提提下，，由CIS部門門有計計劃地地實施施CIS教教學(xué)、、培訓(xùn)訓(xùn)、CIS知識識競賽賽、理理念精精神標(biāo)標(biāo)語征征集活活動等等形式式多樣樣的CIS活動動，在在東亞亞營造造出一一種““形象象氛圍圍”，，提升升每一一個部部門、、每個個人的的CIS意意念、、形成成“全全員CIS”的的環(huán)境境氣氛氛，這這樣CIS實施施就有有了牢牢固的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。成功案案例分分析：：湖北北省新新華醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院是是否有有競爭爭力，，不是是去看看它做做什么么，或或者滲滲透到到什么么領(lǐng)域域，而而是在在這個個領(lǐng)域域里是是否能能夠做做好、、做強強、做做大，，是否否有一一種蓬蓬勃向向上的的文化化魅力力。其其次，，員工工的形形象是是醫(yī)院院形象象的重重要組組成部部分，，是否否認(rèn)真真地、、真心心實意意地為為病患患者服服務(wù)，，也是是醫(yī)療療技術(shù)術(shù)品質(zhì)質(zhì)得以以保障障的關(guān)關(guān)鍵。。一、全全案導(dǎo)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)統(tǒng)，構(gòu)構(gòu)建核核心競競爭力力的框框架。。2001年年醫(yī)院院率先先從文文化建建設(shè)入入手，，以醫(yī)醫(yī)院文文化為為先導(dǎo)導(dǎo)著手手培植植醫(yī)院院新的的核心心競爭爭力。。在經(jīng)經(jīng)過周周密的的市場場調(diào)研研后，，醫(yī)院院率先先在國國內(nèi)醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生行行業(yè)中中全案案導(dǎo)入入企業(yè)業(yè)形象象識別別系統(tǒng)統(tǒng)(CIS)，，將醫(yī)醫(yī)院的的經(jīng)營營觀念念與精精神文文化進(jìn)進(jìn)行有有效整整合。。在理理念識識別(MI)子子系統(tǒng)統(tǒng)中，，我們們提煉煉出了了“共共享生生命價價值””的新新華理理念，，崇尚尚生命命之美美、生生命之之尊，，遵循循“物物競天天擇””的法法則，，積極極主動動參與與市場場競爭爭，以以生命命的互互動實實現(xiàn)價價值的的傳遞遞，倡倡導(dǎo)醫(yī)醫(yī)院與與患者者、員員工、、醫(yī)院院結(jié)為為利益益共同同體，，實現(xiàn)現(xiàn)價值值共享享，共共同創(chuàng)創(chuàng)造美美好未未來，，此舉舉統(tǒng)一一了員員工的的價值值觀。。在行行為識識別(BI)子子系統(tǒng)統(tǒng)中，，我們們引進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)的管管理文文化，，推行行了員員工通通用行行為規(guī)規(guī)范、、醫(yī)護(hù)護(hù)人員員診療療服務(wù)務(wù)規(guī)范范、后后勤窗窗口崗崗位服服務(wù)規(guī)規(guī)范、、語言言行為為規(guī)范范、電電話接接聽規(guī)規(guī)范等等，完完善了了配套套的監(jiān)監(jiān)管措措施，，使醫(yī)醫(yī)院員員工形形成了了統(tǒng)一一的行行為觀觀。而而在視視覺識識別(VI)子子系統(tǒng)統(tǒng)中，，我們們則借借鑒優(yōu)優(yōu)秀企企業(yè)的的經(jīng)驗驗，推推出了了一整整套具具有新新華特特色的的視覺覺識別別系統(tǒng)統(tǒng)，從從而增增加員員工的的集體體榮譽譽感和和向心心力。。通過過以上上三者者的有有機(jī)整整合和和推廣廣，我我們逐逐步建建立、、形成成并優(yōu)優(yōu)化了了醫(yī)院院的綜綜合形形象，，并通通過運運用整整體傳傳達(dá)系系統(tǒng)，，將醫(yī)醫(yī)院的的理念念傳達(dá)達(dá)給周周邊的的群眾眾，提提升了了醫(yī)院院內(nèi)部部員工工的自自我認(rèn)認(rèn)識和和公眾眾對醫(yī)醫(yī)院的的外部部認(rèn)識識，取取得了了意想想不到到的效效果。。二、樹樹立以以人為為中心心的管管理理理念，，夯實實核心心競爭爭力的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。在這一一范疇疇內(nèi)，，我們們的做做法是是：對對外以以客戶戶為中中心，，實行行人文文關(guān)懷懷，營營造溫溫馨環(huán)環(huán)境，，獲取取患者者的認(rèn)認(rèn)同感感；對對內(nèi)以以員工工為中中心，，實施施人本本管理理，搭搭建寬寬松平平臺，，培養(yǎng)養(yǎng)員工工的歸歸屬感感；倡倡導(dǎo)人人性化化服務(wù)務(wù)，推推出服服務(wù)之之星，，樹立立服務(wù)務(wù)意識識，培培植先先進(jìn)人人物的的感召召力。。我們們提出出把““三個個有利利于””作為為醫(yī)院院工作作的出出發(fā)點點和落落腳點點。與與此同同時我我們提提出，，醫(yī)生生圍繞繞病人人轉(zhuǎn)，，護(hù)士士圍繞繞醫(yī)生生轉(zhuǎn)，，后勤勤臨床床一線線轉(zhuǎn)，，行政政管理理則應(yīng)應(yīng)圍繞繞病人人全院院職工工轉(zhuǎn)，，整個個過程程中充充分凸凸顯人人文關(guān)關(guān)懷和和人本本管理理，處處處以以人為為中心心，營營造人人文型型的醫(yī)醫(yī)院文文化氛氛圍。。三、提提出““創(chuàng)造造健康康生活活”的的醫(yī)院院使命命，打打造核核心競競爭力力的特特色。。我們提提出了了這一一醫(yī)院院使命命，其其目的的是應(yīng)應(yīng)對醫(yī)醫(yī)療市市場的的激烈烈競爭爭?！啊皠?chuàng)造造健康康生活活”是是源于于對市市場的的重新新定位位。提提倡““創(chuàng)造造”，，是為為了改改變““坐堂堂行醫(yī)醫(yī)”等等病人人來的的被動動狀況況，傳傳遞一一種主主動的的工作作態(tài)度度；倡倡導(dǎo)““健康康”，，則體體現(xiàn)醫(yī)醫(yī)院的的任務(wù)務(wù)不僅僅僅是是治療療，還還包括括了客客戶患患病前前的預(yù)預(yù)防、、治愈愈后的的康復(fù)復(fù)以及及對亞亞健康康人群群甚至至健康康人群群的關(guān)關(guān)注。。在這這一使使命的的指導(dǎo)導(dǎo)下，，全院院統(tǒng)一一了思思想，，職工工的主主人翁翁意識識得到到加強強，同同時也也明確確了市市場營營銷的的對象象和方方式，，形成成了自自己獨獨特的的營銷銷模式式，拓拓展了了醫(yī)療療市場場。四、引引進(jìn)管管理咨咨詢，，推行行優(yōu)化化后的的管理理體系系，鑄鑄造核核心競競爭力力的后后盾。。有了先先進(jìn)的的管理理理念念就必必須要要有配配套的的管理理措施施。醫(yī)醫(yī)院在在2003年聘聘請北北大縱縱橫管管理咨咨詢公公司對對醫(yī)院院發(fā)展展戰(zhàn)略略、品品牌營營銷、、組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、管管理及及業(yè)務(wù)務(wù)流程程、崗崗位說說明、、績效效考核核體系系、薪薪酬體體系、、員工工職業(yè)業(yè)生涯涯規(guī)劃劃等九九大模模塊進(jìn)進(jìn)行設(shè)設(shè)計，，重新新構(gòu)建建醫(yī)院院的管管理體體系，，此舉舉推動動了管管理文文化向向深層層次發(fā)發(fā)展。?！肮芾砝沓銎菲放?、、管理理出效效益””，一一個醫(yī)醫(yī)院要要想從從優(yōu)秀秀走向向卓越越，培培植自自己的的核心心競爭爭力，，則必必須要要有先先進(jìn)的的管理理理念念和優(yōu)優(yōu)秀的的管理理體系系護(hù)航航。隨隨著醫(yī)醫(yī)療市市場競競爭的的白熱熱化，，越來來越多多的醫(yī)醫(yī)院已已經(jīng)清清醒地地認(rèn)識識到醫(yī)醫(yī)院之之間的的競爭爭實際際上就就是醫(yī)醫(yī)院文文化的的競爭爭，創(chuàng)創(chuàng)新和和培育育獨特特的優(yōu)優(yōu)秀醫(yī)醫(yī)院文文化已已成為為醫(yī)院院生存存之本本、興興盛之之源，，從我我們自自身的的經(jīng)驗驗來看看，先先進(jìn)的的管理理文化化無疑疑是其其核心心所在在?！夹氯A醫(yī)醫(yī)院文文化體體系〗文化基基石———仁仁者愛愛人醫(yī)院使使命———創(chuàng)創(chuàng)造健健康生生活醫(yī)院理理念———共共享生生命價價值醫(yī)院目目標(biāo)———創(chuàng)創(chuàng)建質(zhì)質(zhì)優(yōu)、、價平平、便便捷、、溫馨馨，腦腦科特特色鮮鮮明的的湖畔畔花園園式醫(yī)醫(yī)院。。醫(yī)院追追求———服服務(wù)無無止境境，滿滿意在在新華華。醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略———大大?？瓶?、小小綜合合。醫(yī)院辦辦院理理念———發(fā)發(fā)展醫(yī)醫(yī)院，，服務(wù)務(wù)客戶戶，成成就員員工。。醫(yī)院服服務(wù)理理念———每每個人人要珍珍惜客客戶，，要珍珍惜每每一個個客戶戶。醫(yī)院管管理理理念———對對外以以客戶戶為中中心，，實行行人文文關(guān)懷懷；對內(nèi)以以員工工為中中心，，實行行人本本管理理。醫(yī)院營營銷理理念———力力爭每每個環(huán)環(huán)節(jié)都都讓客客戶滿滿意醫(yī)院核核心價價值觀觀———病人人是醫(yī)醫(yī)院存存在的的前提提，醫(yī)醫(yī)院應(yīng)應(yīng)全心心全意意為病病人服服務(wù)；；醫(yī)院是是員工工存在在的前前提，，員工工應(yīng)一一心一一意促促醫(yī)院院發(fā)展展；員工是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)存在在的前前提，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)真真心真真意為為員工工謀利利。醫(yī)院專?？瓢l(fā)發(fā)展思思路———培培育專專家、、發(fā)展展?？瓶?、治治療專專病、、引進(jìn)進(jìn)專技技、探探索專專方。。醫(yī)院后后勤服服務(wù)理理念———站站在人人后，，做在在人前前。醫(yī)院工工作出出發(fā)點點和落落腳點點———必須須有利利于滿滿足廣廣大病病人的的就醫(yī)醫(yī)需求求；必須有有利于于增強強醫(yī)院院的綜綜合實實力；；必須有有利于于改善善和提提高職職工的的生活活水平平。溫馨質(zhì)優(yōu)便捷價平特色質(zhì)優(yōu)———醫(yī)療質(zhì)質(zhì)量是是醫(yī)院院的根根本。?；颊哒呋颈镜囊缶途褪窍〔⊥?，，質(zhì)量量是其其保證證，醫(yī)醫(yī)療技技術(shù)、、醫(yī)療療質(zhì)量量是第第一位位的，，是醫(yī)醫(yī)院永永遠(yuǎn)的的生命命核心心。嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡膶W(xué)風(fēng)風(fēng)、嚴(yán)嚴(yán)格的的管理理是質(zhì)質(zhì)優(yōu)的的保證證；終終生學(xué)學(xué)習(xí)、、不斷斷創(chuàng)新新是質(zhì)質(zhì)優(yōu)的的不二二法門門。特色鮮鮮明———特特色就就是優(yōu)優(yōu)勢，，市場場有需需求，，醫(yī)院院才有有基礎(chǔ)礎(chǔ)。在在一個個相當(dāng)當(dāng)長的的時期期內(nèi)，，我們們應(yīng)該該堅定定不移移地舉舉全院院之力力重點點打造造腦科科特色色。便捷———人人們就就醫(yī)選選擇的的關(guān)鍵鍵因素素之一一就是是方便便。要要通過過合理理設(shè)置置診療療流程程，科科學(xué)排排隊管管理，，消除除“三三長一一短””現(xiàn)象象。溫馨———醫(yī)醫(yī)院是是一個個服務(wù)務(wù)性企企業(yè)，，服務(wù)務(wù)是競競爭的的要素素之一一，溫溫馨是是對服服務(wù)的的要求求。服