機電設(shè)備維修管理辦法

機電設(shè)備維修管理辦法為規(guī)范機電設(shè)施設(shè)備的維修管理，及時處理設(shè)施設(shè)備故障，提高維修質(zhì)量，為收費創(chuàng)造良好條件，根據(jù)公司實際，特制訂本辦法。第一章維修基本要求及原則第一條積極主動，及時處理。無論是接收費站、監(jiān)控室、管理處、公司相關(guān)部門報修通知，還是維護人員巡檢中發(fā)現(xiàn)的機電系統(tǒng)故障，應(yīng)立即進行排除或?qū)υO(shè)備維修、更換，恢復(fù)正常運行，特殊情況不能當(dāng)場處理的應(yīng)采取應(yīng)急措施，保障收費工作的正常開展，同時應(yīng)盡快組織修復(fù)。第二條先主后次，先急后緩。處理故障時，以"先主后次，先急后緩”的原則進行。第三條先搶修，后維修。對影響收費業(yè)務(wù)的故障，按“先搶修，后維修”的流程處理，盡量減少系統(tǒng)中斷時間，保證收費系統(tǒng)的連續(xù)運行。第四條先測試，后維修。在處理故障過程中，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，盡量不中斷系統(tǒng)，先測試原因，后維修。第五條別讓“小毛病”攢成“大故障”。機電系統(tǒng)故障通常劃分為常見性故障、一般性故障和緊急故障幾種。對于不同的故障類型，要用不同的處理辦法。對于緊急故障采取應(yīng)急故障處理預(yù)案，制定的預(yù)案應(yīng)將各種故障方案考慮周全，做到故障即發(fā)即修，避免故障類型的升級。第六條自主為主，委外為輔。對故障設(shè)備盡量采取自主維修，若自主維修后仍不能解決故障應(yīng)采用委外維修的形式，委外維修后仍不能解決問題或沒有修理價值的設(shè)施設(shè)備應(yīng)填寫報廢申請單，遵循屬地管理的原則暫時自行保管，經(jīng)資產(chǎn)管理部門審核后統(tǒng)一報廢。第二章故障報修程序第七條收費員（監(jiān)控員）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障經(jīng)管理處監(jiān)控室報機電維護員或管理處指定的信息接收人員，并在機電設(shè)備運行情況記錄表中記錄故障現(xiàn)象。原則上多路徑標(biāo)示站、外場攝像機工作狀態(tài)由管理處監(jiān)控室負責(zé)核查，情報板工作狀態(tài)由管理處監(jiān)控室核查、路產(chǎn)管護對協(xié)助現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。各管理處應(yīng)根據(jù)實際情況進一步明確故障報修責(zé)任部門，避免系統(tǒng)故障不能及時發(fā)現(xiàn)而影響及時維修。第八條機電維護人員到現(xiàn)場維修，填寫機電設(shè)備維修記錄表，若故障解決，由雙方簽字確認(rèn)（一式三份），完成本次故障維修流程。若因無備件或未能找到故障原因無法完成維修或需委外維修，應(yīng)填寫機電設(shè)備維修審批單，按機電維護費用管理辦法辦理。第九條維護人員、收費站及管理處各存一份機電設(shè)備維修記錄表，機電維護人員將其中一份報管理處機電管理人員匯總（注：因備件或其它原因未填寫完全，應(yīng)注明原因，下月補齊），機電管理人員匯總后，同機電維護巡檢記錄報公司工程養(yǎng)護部。第三章故障維修方案第十條機電系統(tǒng)故障分為三級：常見故障、一般故障、緊急故障。第十一條常見故障及處理方案。（一）常見故障是指系統(tǒng)-死-機，打印機卡紙、更換色帶；網(wǎng)線、電話線、計重數(shù)據(jù)線接觸不良；收費亭配電箱開關(guān)跳閘，收費站工作站-死-機，錄像機無圖像、無聲音；或由于操作錯誤引起的軟故障等一些簡單性故障。（二）發(fā)生該類故障后，專職維護人員可根據(jù)故障現(xiàn)象指導(dǎo)現(xiàn)場機電兼職維護人員處理，若故障解決后，由收費員或監(jiān)控員在機電設(shè)備運行情況記錄表中記錄故障現(xiàn)象并填寫解決方案。若仍不能解決，應(yīng)采取應(yīng)急方案，確保對收費系統(tǒng)的影響降到最低，若嚴(yán)重影響收費必須立即處理的，管理處維護人員應(yīng)立即安排人員到現(xiàn)場對故障進行維修處理，處理后將處理情況填入機電設(shè)備維修記錄表。第十二條一般故障處理方案。（一）一般故障是指由于設(shè)備部件的老化，需要更換設(shè)備或更換部件或非專業(yè)人員不能處理的故障。如：收費系統(tǒng)鍵盤、讀卡器失靈;空調(diào)故障；欄桿機故障；車道外圍設(shè)備不受控制；亭內(nèi)、車道、廣場攝像機等故障；對講報-警-故障、電話故障等。監(jiān)控系統(tǒng)情報板、限速標(biāo)志不亮或不受控制；監(jiān)控軟件故障，攝像機故障；矩陣鍵盤失控等。（二）維護人員到現(xiàn)場進行維修，并按上述故障維修流程完成設(shè)備故障維修，對更換下來的舊備件或設(shè)備應(yīng)按厲行節(jié)約的原則，由管理處機電維護人員自行維修，若不能自行維修需委外維修時應(yīng)填寫機電設(shè)備維修審批單，經(jīng)管理處或公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可送修。若維修價值不大的配件或設(shè)備應(yīng)遵循屬地管理的原則自行保管，按資產(chǎn)管理辦法統(tǒng)一報-廢。第十三條緊急故障處理方案。（一）緊急故障是指車道收費系統(tǒng)無法正常運行，計重設(shè)備無數(shù)據(jù)，收費以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中斷。通信系統(tǒng)光纖通信中斷，通信板卡損壞；xxx系統(tǒng)故障；供配電系統(tǒng)UPS故障、發(fā)電機故障、配電故障等，是由于某些突發(fā)事件造成的重大故障。（二）機電管理、維護人員應(yīng)根據(jù)各專業(yè)范圍，預(yù)先編制緊急故障應(yīng)急處理預(yù)案。一旦有緊急故障發(fā)生，機電維護人員應(yīng)立即趕到故障現(xiàn)場進行搶修，若管理處維護人員不能單獨完成搶修任務(wù)應(yīng)立即通知相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員組織搶修。（三）在搶修過程中要樹立全局觀念，服從指揮，密切配合，用最快的時間恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，故障處理后機電維護人員填寫機電設(shè)備維修記錄表。（四）在進行緊急故障維修時，若需更換備件、設(shè)備而時間緊急時可按機電設(shè)備維修審批單審批權(quán)限，向管理處處長或公司領(lǐng)導(dǎo)電話請示，經(jīng)許可后，后補機電設(shè)備維修審批單。（五）對于重大突發(fā)性故障，要進行責(zé)任性事故和非責(zé)任性的認(rèn)定，對于責(zé)任性事故要追究責(zé)任人的過失，非責(zé)任性事故要進行事故總結(jié)和研究，避免今后發(fā)生同樣的故障。第四章修復(fù)時限要求第十四條為保證設(shè)備和系統(tǒng)的正常運行，對機電系統(tǒng)的修復(fù)時限原則規(guī)定如下：1）一般故障的修復(fù)時限小于2天；2）特殊、重大故障的修復(fù)時限小于3天；3）危及運營安全的重大事件，處理時限小于4小時。處理方式可為臨時性過渡措施等，但最終修復(fù)時限不得超過20天。第十五條具體的修復(fù)時限由各管理處根據(jù)具體事件確定，在突出時限要求的同時，應(yīng)注意時限盡可能的科學(xué)、合理、可行，在維護人員及時響應(yīng)并迅速啟動修復(fù)的基礎(chǔ)上，能夠達到或完成，管理處按照下達的時限進行月、季度考核。第五章修復(fù)質(zhì)量第十六條各項修復(fù)工作應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進行，滿足質(zhì)量要求。第十七條委外維修前期準(zhǔn)備、施工和驗收期間，管理處應(yīng)加強監(jiān)管和現(xiàn)場監(jiān)理，對隱蔽工程、防護措施、安全保通、突發(fā)情況緊急預(yù)案、更換設(shè)備和材料等，進行嚴(yán)格管理。第十八條自主維修的，也要落實人員進行檢查核實，確保維修質(zhì)量。第六章維修技術(shù)資料第十九條管理處維護人員應(yīng)每周將機電設(shè)備維修記錄表報管理處機電管理人員存檔。第二十條管理處機電管理人員仔細核實機電設(shè)備維修記錄表，查看設(shè)備故障是否維護到位并對設(shè)備故障歸類，對故障原因和維修經(jīng)驗進行總結(jié)，通過總結(jié)和研究及時發(fā)現(xiàn)在管理和維護中存在的問題，對設(shè)備故障進行統(tǒng)計，并匯總到機電設(shè)備維修月報表中報工程養(yǎng)護部。第二十一條公司工程養(yǎng)護部及管理處機電管理人員應(yīng)根據(jù)機電設(shè)備維修月報表建立相應(yīng)的設(shè)備故障維修檔案，為日后設(shè)備維修提供技術(shù)參考。同時也可進一步發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的缺陷，以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性方面的問題，為系統(tǒng)的管理維護工作計劃和備品備件的采購以及對設(shè)備、線路老化的更新改造專項工程整改提供依據(jù)。第七章危