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本文格式為Word版，下載可任意編輯——吉祥物業(yè)公司管理目標吉利物業(yè)公司管理目標

（一）公司總目標

1、年度業(yè)主綜合合意度調(diào)查合意率≥95%

2、年度房屋及設施設備完好率遞減≤3%

3、年度無重大責任事故發(fā)生。

（二）目標分解

接待室：（包括收費員）

（1）接待處各項工作實現(xiàn)率100%

（2）業(yè)主有效投訴處理率100%

（3）限時服務承諾實現(xiàn)率≥95%

（4）內(nèi)外關系溝通告成率≥80%

（5）內(nèi)外關系信息傳遞切實率/實時率100%

（6）收費困難理由收集分析實時率100%，切實率≥98%，正確傳遞100%

（7）物管費收取率≥90%

（8）收費金額過錯率≤1‰

（9）添置物品合格率≥90%，帳目領會率100%

綠化保潔組：

（1）環(huán)境管理按規(guī)定實施日檢/周檢/月檢/季檢籠罩率100%

（2）環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

（3）綠化檢查合格率≥85%

（4）小區(qū)綠化年成活率≥95%

水電修理組：（包括電梯工）

（1）各項工程管理工作實現(xiàn)合格率率100%

（2）設備設施維護驗收合格率100%，修繕/整治合格率96%

（3）設施設備管理按規(guī)定實施月檢/季檢籠罩率100%

（4）設施設備保持完好率≥95%

（5）機電設備檢修實時率100%

（6）設施設備檢修一次合格率≥95%

（7）業(yè)主的裝修方案審批100%，過程監(jiān)視及合格驗收率100%

（8）保障設備設施安好運行率100%

（9）重大設施設備日常維護籠罩率/保養(yǎng)率100%

（10）設施設備標識標牌正確率100%，完好率98%

保衛(wèi)隊：

（1）保衛(wèi)各項管理工作實現(xiàn)良好

（2）保衛(wèi)管理按規(guī)定實施月檢/季檢籠罩率100%

（3）一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

（4）年度重大火災/刑事和交通事故發(fā)生率=0

（5）機動車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

（6）限時巡邏籠罩(房屋建筑/設施設備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%，有效率≥95%，隱患信息傳遞切實率/實時率100%

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