導(dǎo)游工作計(jì)劃范本示例

第3頁(yè)共3頁(yè)導(dǎo)游工作計(jì)劃范本示例___年?一眨眼就過?去了，我也?已經(jīng)離開了?校園，開始?步入社會(huì)了?，開始接觸?旅游這一行?業(yè)了，旅游?這一行業(yè)對(duì)?我來說是一?項(xiàng)比較有挑?戰(zhàn)性的工作?，初進(jìn)旅游?界的我對(duì)一?切都是很陌?生的，剛開?始工作時(shí)我?真的不知道?從何著手，?經(jīng)過了幾個(gè)?月的實(shí)習(xí)，?讓我學(xué)會(huì)了?許多，懂得?了如何待人?處世，雖然?在過去的幾?個(gè)月中曾有?過歡笑，曾?有過淚水，?曾試圖想過?放棄，但是?又覺得這點(diǎn)?挫折我都接?受不了，未?免也太失敗?了吧，所以?選擇了繼續(xù)?。昨天我還?是一個(gè)在校?的學(xué)生，而?今天我卻成?為了社會(huì)的?一份子，在?學(xué)校我們總?是長(zhǎng)不大的?孩子，在老?師的包含和?容忍成長(zhǎng)，?而步入社會(huì)?以后才體會(huì)?到了社會(huì)的?殘酷性，再?也沒有了老?師的包含和?容忍，什么?道要靠自己?，在學(xué)校我?們的想法很?簡(jiǎn)單，可并?沒有想過工?作以后面對(duì)?的種種困難?應(yīng)如何解決?，如何面對(duì)?。也許現(xiàn)在?這份工作對(duì)?于剛剛畢業(yè)?步入社會(huì)的?我們來說，?有點(diǎn)苦有點(diǎn)?累，可是我?們還是很慶?幸的得到了?這份來之不?易的工作。?也許在家中?，我們每個(gè)?人都是爸爸?媽媽的掌上?明珠，被爸?爸媽媽寵著?。而在學(xué)校?，我們則又?是老師心目?中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不?大的孩子。?在他們的關(guān)?心和呵護(hù)下?，使我們成?長(zhǎng)著。但一?下子讓我們?自力更生確?實(shí)很難適應(yīng)?。昨天我還?是一個(gè)在校?的學(xué)生，而?今天我們卻?融入了神州?這個(gè)大家庭?中，再次感?到很欣慰，?導(dǎo)游永遠(yuǎn)是?萬(wàn)人之中笑?臉相陪的人?也許在曾經(jīng)?的帶團(tuán)過程?中，我們受?到了客人的?挨罵，批評(píng)?，甚至投訴?，我們會(huì)為?此感到悲傷?，但是在悲?傷的同時(shí)我?們也應(yīng)該好?好的想想_?__會(huì)遭到?客人的挨罵?，批評(píng)，甚?至投訴呢??這是我們自?身的原因，?因?yàn)樽约嚎?能沒有做好?自己的本職?工作，所以?才會(huì)引來客?人的批評(píng)，?我們應(yīng)該欣?然接受，并?正視自己的?錯(cuò)誤，加以?改正，我記?得有一句話?是這樣子說?的：“微笑?是最好的名?片”當(dāng)我第?一次見到客?人的時(shí)候，?我用我最真?誠(chéng)的微笑對(duì)?待他們，當(dāng)?我和客人告?別的時(shí)候我?還會(huì)用微笑?對(duì)待他們，?當(dāng)客人用他?的微笑來回?應(yīng)我的時(shí)候?，就表示客?人對(duì)我這一?天工作的認(rèn)?可。我們是?一個(gè)服務(wù)行?業(yè)，服務(wù)行?業(yè)是一個(gè)比?較辛苦的行?業(yè)，既然我?們選擇了，?就要用心做?下去。在?___年的?圣誕節(jié)中，?我?guī)F(tuán)去東?部華僑城時(shí)?，由于自己?準(zhǔn)備的不是?很充分，想?的不是很周?到，加上一?些主觀原因?和一些客觀?原因，導(dǎo)致?這次帶團(tuán)不?理想，這也?嚴(yán)重的給我?帶來了挫折?感，還給公?司制造了不?少的麻煩，?我真的感到?很內(nèi)疚，也?很自責(zé)，不?過也讓我學(xué)?到了怎么樣?處理問題，?面對(duì)問題是?要臨危不亂?，經(jīng)過了這?次的事情，?我給自己在?___年制?定了一個(gè)新?的工作計(jì)劃?：1.熟?悉線路：首?先要熟悉公?司新的或者?主推的線路?，出團(tuán)前一?定要做好充?分的準(zhǔn)備，?不懂得要多?像老導(dǎo)游或?計(jì)調(diào)請(qǐng)教，?做事情要有?把握，有依?據(jù)，才能做?到萬(wàn)無(wú)一失?。2.服?務(wù)工作要細(xì)?心，熱心，?特別是旺季?的時(shí)候一定?要提醒注意?事項(xiàng)，就算?是在忙也不?能急，還要?學(xué)會(huì)觀察客?人的心理變?化，提供個(gè)?性化服務(wù)，?細(xì)心做好每?一個(gè)工作的?細(xì)節(jié)。3?.擴(kuò)充自己?的知識(shí)面，?提高自己的?講解能力，?完善這個(gè)帶?團(tuán)的程序，?爭(zhēng)取明年成?為公司的優(yōu)?秀導(dǎo)游和優(yōu)?秀員工。不?僅要做公司?的優(yōu)秀員工?還要盡自己?最大的努力?為公司爭(zhēng)取?更多的業(yè)務(wù)?。4.學(xué)?會(huì)導(dǎo)游要以?不變應(yīng)萬(wàn)變?，出現(xiàn)問題?也不能自己?先亂了陣腳?。導(dǎo)游雖不?是萬(wàn)能的，?但你的頭銜?就注定了你?必須在客人?面前臨危不?亂，及時(shí)果?斷的處理問?題，如發(fā)生?意外情況也?要學(xué)會(huì)隨機(jī)?應(yīng)變來妥善?處理。5?.注意協(xié)調(diào)?工作，安排?好游客的同?時(shí)，也要妥?善處理好客?人，司機(jī)，?地陪旅行社?和景區(qū)的關(guān)?系。6.?在工作過程?中，不斷的?像我社同事?及其他旅行?社導(dǎo)游學(xué)習(xí)?，借鑒先進(jìn)?的帶團(tuán)模式?，充實(shí)自己?文化修養(yǎng)，?進(jìn)而提高自?己的業(yè)務(wù)能?力。7.?___本地?旅游業(yè)發(fā)展?走向，從而?在工作中對(duì)?自身的不足?加以調(diào)整，?以較強(qiáng)的針?對(duì)性，針對(duì)?不同群體的?游客不同模?式不同主題?的講解。?8..及時(shí)?了解同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)?理念，以及?新的舉措且?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，以便?領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)?展計(jì)劃及工?作調(diào)整。?9.我認(rèn)為?一名合格的?導(dǎo)游應(yīng)具備?：豐富的文?化知識(shí)，較?強(qiáng)的___?應(yīng)變能力，?和高度的責(zé)?任心。因?yàn)?旅行社把一?個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)?游就是對(duì)他?的信任，導(dǎo)?游的好壞不?僅關(guān)系著自?身的利益，?也關(guān)系著旅?行社的利益?和信譽(yù)，同?時(shí)更是直接?關(guān)系著旅游?者的利益。?所以不管團(tuán)?大團(tuán)小都應(yīng)?像第一次帶?團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)?真、謹(jǐn)慎，?對(duì)待每一個(gè)?游客都要細(xì)?心，都要有?耐心，都要?用我們最真?誠(chéng)的心。用?我的付出換?來游客的笑?容，這就是?最開心的事?。今后，我?一定會(huì)汲取?今年的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，努?