企業(yè)員工績效考核課件

第四講績效考核績效考核概述績效考核的程序績效考評的方法績效考核中的可能存在的問題及對策1/4/20231中國科技大學商學院第四講績效考核績效考核概述12/25/20221中國科技一、績效考核概述績效考核的含義績效考核的特點績效考核的功能績效考核的目的1/4/20232中國科技大學商學院一、績效考核概述績效考核的含義12/25/20222中國科技績效考核的含義

對員工的工作狀況和結(jié)果進行考察/測定/評價的過程?？冃Э己说奶攸c多因性P=f（S,O,M,E）多維性——多方考察員工,即:工作態(tài)度、工作能力和工作結(jié)果等動態(tài)性:以發(fā)展的眼光來看員工1/4/20233中國科技大學商學院績效考核的含義12/25/20223中國科技大學商學院

績效考核的功能控制、激勵、開發(fā)、溝通?？冃Э己说哪康墓芾淼哪康模耗繕恕⑿匠曛贫?、業(yè)績評判與改善、員工升降、激勵方式等依據(jù)發(fā)展的目的：了解員工現(xiàn)狀、制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。1/4/20234中國科技大學商學院

績效考核的功能12/25/20224中國科技大學商學院技能S激勵M環(huán)境E機會O績效內(nèi)因外因工作績效模型1/4/20235中國科技大學商學院技能S激勵M環(huán)境E機會O績效內(nèi)因外二、績效考核的程序制定考評的標準績效考評的實施績效考評反饋與面談確定考評的內(nèi)容培訓需求選擇考評的方法1/4/20236中國科技大學商學院二、績效考核的程序制定考評的標準績效考評的實施績效考評反饋與（一）確定考核內(nèi)容德：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生觀、價值觀、品格和個性。能：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。勤：員工的工作態(tài)度?？儯汗ぷ鞒煽兗靶Ч?。1/4/20237中國科技大學商學院（一）確定考核內(nèi)容德：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生工作能力專業(yè)知識水平身體條件工作經(jīng)驗業(yè)務(wù)能力和技巧工作能力考評圖1/4/20238中國科技大學商學院工專業(yè)知識水平身體條件工作經(jīng)驗業(yè)務(wù)能力和技巧工作能力考評圖1工作態(tài)度紀律性積極性責任性協(xié)調(diào)性工作態(tài)度考評圖1/4/20239中國科技大學商學院工紀律性積極性責任性協(xié)調(diào)性工作態(tài)度考評圖12/25/2022工作業(yè)績工作質(zhì)量工作成本工作時間工作數(shù)量工作業(yè)績考評圖1/4/202310中國科技大學商學院工工作質(zhì)量工作成本工作時間工作數(shù)量工作業(yè)績考評圖12/25/（二）確定考核的標準1、標準的分類業(yè)績標準:利潤/銷售量/費用/成本/收入等行為標準:出勤率/事故率/表彰率/客戶滿意度/

投訴率/建議采納率/訪問客戶次數(shù)等能力標準:主要評價其能力與工作的匹配(勝任)態(tài)度標準:主動性/敬業(yè)/忠誠/團隊合作/進取精神等1/4/202311中國科技大學商學院（二）確定考核的標準1、標準的分類12/25/2022、SMART標準具體（Specific）—清楚目標是什么

可度量（Measurable）—你知道什么時候達成了你的目的可達到（Achievable）—只要擁有足夠的資源業(yè)績導向（Results-orientated）—清楚地描述想要的成果，而不是詳細介紹過程時間限制（Time-bound）—有一定期限來完成工作1/4/202312中國科技大學商學院2、SMART標準具體（Specific）—清楚目標是什么(三)績效考核的實施評估者的選擇上司評估下屬評估自我評估顧客評估同事評估專家評估360度評估評估人員培訓組織的人力資源政策考核工作的基礎(chǔ)知識和技巧收集考核資料考勤記錄法生產(chǎn)記錄法定期抽查法減分抽查法項目評定法指導記錄法典型事件法1/4/202313中國科技大學商學院(三)績效考核的實施評估者的選擇12/25/202213中國360度評估直接上級被考評人供應(yīng)商外聘專家間接上級公眾下屬客戶同事1/4/202314中國科技大學商學院360度評估直接上級被考評人供應(yīng)商外聘專家間接上級公眾（四）績效考核反饋與面談計劃準備面談執(zhí)行面談1/4/202315中國科技大學商學院（四）績效考核反饋與面談計劃12/25/202215中國科計劃安排面談時間并提前十天至兩個星期通知員工。要求員工在會前準備有關(guān)自我評估、設(shè)定工作目標和發(fā)展計劃等內(nèi)容.清楚地宣布這將是正式的年度績效評估。1/4/202316中國科技大學商學院計劃12/25/202216中國科技大學商學院

準備面談?wù)聿⒒仡櫼徽甑墓ぷ饔涗?。重點放在有所改進的工作模式上。準備一些高于或低于平均水平的典型事例。當工作績效低于期望值時，決定應(yīng)作何種調(diào)整。當工作績效符合或高于期望值時，決定如何鞏固。當評估決定已做出，將其暫時擱置兩三天后復核。按照企業(yè)績效評估體系所規(guī)定的步驟執(zhí)行。1/4/202317中國科技大學商學院

準備面談12/25/202217中國科技大學商學院

執(zhí)行面談選擇一個舒適的、不易被打攪的地點。這個地點應(yīng)該適合坦率和公正的會談。每次會談重點談一個問題，考慮這個問題的正反兩個方面。會談應(yīng)該是特別和描述性的，不應(yīng)為普遍或判斷性的。應(yīng)報告發(fā)生的情況而不要做出評價。1/4/202318中國科技大學商學院執(zhí)行面談12/25/202218中國科技大學商學院三、績效考評的方法品質(zhì)導向型考評方法行為導向型考評方法效果導向型考評方法主觀考評方法客觀考評方法1/4/202319中國科技大學商學院三、績效考評的方法品質(zhì)導向型考評方法12/25/202219品質(zhì)導向型考評方法特點：不考評員工的工作能力，只側(cè)重于員工的個人特性，如：忠誠度、主動性、創(chuàng)造力、自信度、合作精神和溝通能力等。只觀察員工“人”怎么樣，不重視員工的“事”作的如何。優(yōu)點：簡便易行。缺點：有效性差。如：一名性情暴躁的員工在對待客戶的態(tài)度上有可能非常溫和。1/4/202320中國科技大學商學院品質(zhì)導向型考評方法12/25/202220中國科技大學商學院行為導向型考評方法特點：這是一種多維的考評方法，每個維度都設(shè)計了標準的尺度以供定量的測評。通常將對一定行為的描述語和某一刻度聯(lián)系起來，增加考評的可操作性。優(yōu)點：能夠為員工提供有助于改進工作績效的反饋信息。缺點：無法涵蓋員工達成理想工作績效的全部行為。

這種方法較適于考評專業(yè)技術(shù)人員與管理者。1/4/202321中國科技大學商學院行為導向型考評方法12/25/202221中國科技大學商學院行為導向型考評法示例：

根據(jù)下述量級，評定員工表現(xiàn)各種行為的頻率：1=從來沒有，2=極少，3=有時，4=經(jīng)常，5=幾乎總是（）A、以愉悅和友好的方式歡迎顧客。（）B、沒有能力向顧客解釋產(chǎn)品的技術(shù)問題。（）C、正確填寫收費卡片。1/4/202322中國科技大學商學院行為導向型考評法示例：12/25/202222中國科技大學商效果導向型考評方法特點：這種方法就是為員工預(yù)先設(shè)定一個最低的工作成績標準，然后將員工的工作結(jié)果與這一明確的標準相比較。此法考評的重點是產(chǎn)出與貢獻，而非行為與活動。即重視“干出了什么”而非“干了什么”。優(yōu)點：測評的結(jié)果具體、直觀、可靠。缺點：只重結(jié)果不重過程與手段，會強化員工短期與不擇手段的傾向，還有可能助長不良競爭妨礙協(xié)作。這種方法較適于考評一線員工。1/4/202323中國科技大學商學院效果導向型考評方法12/25/202223中國科技大學商學院效果導向型考評方法示例：根據(jù)生產(chǎn)記錄和員工檔案，提供員工的下述信息：

A、本月生產(chǎn)的產(chǎn)量數(shù)目。

B、質(zhì)檢部門拒絕通過并退回銷毀的產(chǎn)量數(shù)目。

C、質(zhì)檢部門拒絕通過并退回返修的產(chǎn)量數(shù)目。

D、本月員工沒有正式醫(yī)院診斷情況下的缺勤天數(shù)。1/4/202324中國科技大學商學院效果導向型考評方法示例：12/25/202224中國科技大學主觀考評的方法描述法：適用于高層管理人員分級法：對員工以其優(yōu)劣狀況進行排序?qū)ε急容^法交替排序法：先找出最優(yōu)者，然后跳回去找出對比最劣者，再找出次優(yōu)者與次劣者；依次循環(huán)。強制正態(tài)分布法1/4/202325中國科技大學商學院主觀考評的方法12/25/202225中國科技大學商學院客觀考評的方法勞動定額法（工作標準法）關(guān)鍵事件法：適用于較長時期內(nèi)的工作績效考評行為錨定等級評定法目標管理法：適用于員工素質(zhì)較高的組織量表考核法強迫選擇法：1/4/202326中國科技大學商學院客觀考評的方法12/25/202226中國科技大學商學院四、績效考核中可能存在的問題及對策問題首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)嚴格/寬松錯誤趨中誤差近因效應(yīng)個人偏見馬太效應(yīng)1/4/202327中國科技大學商學院四、績效考核中可能存在的問題及對策問題12/25/2022對策充分準備確定合適的考評目標和恰當?shù)目荚u指標選擇正確的考評方法加強對考評人員的培訓創(chuàng)造良好的考評環(huán)境賦予考評人員一定的權(quán)力建立考評申訴制度1/4/202328中國科技大學商學院對策12/25/202228中國科技大學商學院馬太效應(yīng)

《新約·馬太福音》中有個故事，一個國王遠行前，交給三個仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我?！眹趸貋頃r，第一個仆人說：“主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠?！庇谑菄酹剟盍怂?0座城堡。第二個仆人報告說：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠?！庇谑菄醣悛剟盍怂?座城堡。第三個仆人報告說：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來?！庇谑?，國王命令將第三個仆人的那錠銀子賞給了第一個仆人，并且說：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善?！?/p>

這就是馬太效應(yīng)，它反映了當今社會的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃，以大吃小，以動吃靜，以快吃慢。

馬太效應(yīng)給我們的啟示是：要想保持優(yōu)勢，必須加速發(fā)展。需要記住的是：千萬不能停止、等待、觀望和固守，因為別人也許正在覬覦你手中的那錠銀子。1/4/202329中國科技大學商學院馬太效應(yīng)《新約·馬太福音》中有個故事，一個國王遠行前對偶比較法范例姓名甲乙丙丁戊勝出次數(shù)甲00011乙11114丙10012丁10113戊000001/4/202330中國科技大學商學院對偶比較法范例姓名甲乙丙丁戊勝出次數(shù)甲00011乙11114正態(tài)分布表范例等級比例人數(shù)（40人）優(yōu)秀5%2良好15%6合格60%24不合格15%6差5%2注：依據(jù)事件“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定各等級在總數(shù)中所占的比例，然后強行分等。1/4/202331中國科技大學商學院正態(tài)分布表范例等級比例人數(shù)（40人）優(yōu)秀5%2良好15%6合行為錨定等級評定法范例考評指標關(guān)心學生指標定義積極結(jié)識住宿的學生，發(fā)現(xiàn)其需要，并真誠對其需要作出反應(yīng)評定等級最好1較好2好3較差4當學生面有難色時，上前詢問是否有問題需一起討論解決。為住宿學生提供一些關(guān)于所修課程學習方法上的建議。發(fā)現(xiàn)住宿學生時主動打招呼。友好的對待住宿學生，與他們討論困難，但隨后不能跟蹤解決問題。1/4/202332中國科技大學商學院行為錨定等級評定法范例考評指標關(guān)心學生指標定義積極結(jié)識住宿的量表考核法范例能力種類權(quán)重員工水平%很差一般較好很好責任心201234計劃性51234分析能力51234溝通能力101234創(chuàng)造能力301234協(xié)調(diào)能力101234判斷能力51234工作態(tài)度1512341/4/202333中國科技大學商學院量表考核法范例能力種類權(quán)重員工水平%很差一般較好很好責任心2案例討論

關(guān)于貓捉老鼠的故事中主人如何對貓進行績效管理？1/4/202334中國科技大學商學院案例討論關(guān)于貓捉老鼠的故事中12/25/202234薪酬設(shè)計：前有黃金后有老虎主人多買了幾只貓，并立下規(guī)矩：抓到老鼠的貓就可以得到5條小魚，抓不到老鼠的貓就沒有飯吃。評價：“獎要獎到希出望外，罰要罰得心驚肉跳”此法僅適用于市場經(jīng)濟不太成熟與人們生活水平低下的條件。1/4/202335中國科技大學商學院薪酬設(shè)計：前有黃金后有老虎主人多買了幾只貓，并立下規(guī)矩：12績效考核:

獅子、羚羊和草原的生物鏈游戲問題：貓們抓的老鼠數(shù)量沒變，但個頭變小。主人改革獎賞：按重量論獎賞。問題：鄰居的貓們抓的老鼠多。原因：將貓們分組，組內(nèi)進行分工協(xié)作，互相幫助、學習。主人復制鄰居的辦法后效果不好。評價：在專業(yè)分工下，每只貓都無法單獨抓住老鼠，但卻可以決定小組能否抓住老鼠。分工協(xié)作的最大問題是管理復雜，已經(jīng)無法論“鼠”行賞。這是考核“過程導向”極易出現(xiàn)的問題。1/4/202336中國科技大學商學院績效考核:

獅子、羚羊和草原的生物鏈游戲問題：貓們抓的老鼠數(shù)績效考核:

獅子、羚羊和草原的生物鏈游戲問題：貓們抓的老鼠數(shù)量沒變，但個頭變小。主人改革獎賞：按重量論獎賞。問題：鄰居的貓們抓的老鼠多。原因：將貓們分組，組內(nèi)進行分工協(xié)作，互相幫助、學習。主人復制鄰居的辦法后效果不好。

評價：在專業(yè)分工下，每只貓都無法單獨抓住老鼠，但卻可以決定小組能否抓住老鼠。分工協(xié)作的最大問題是管理復雜，已經(jīng)無法論“鼠”行賞。這是考核“過程導向”極易出現(xiàn)的問題。最終解決的辦法：實施職業(yè)生涯管理37績效考核:

獅子、羚羊和草原的生物鏈游戲問題：貓們抓的老鼠數(shù)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！38第四講績效考核績效考核概述績效考核的程序績效考評的方法績效考核中的可能存在的問題及對策1/4/202339中國科技大學商學院第四講績效考核績效考核概述12/25/20221中國科技一、績效考核概述績效考核的含義績效考核的特點績效考核的功能績效考核的目的1/4/202340中國科技大學商學院一、績效考核概述績效考核的含義12/25/20222中國科技績效考核的含義

對員工的工作狀況和結(jié)果進行考察/測定/評價的過程?？冃Э己说奶攸c多因性P=f（S,O,M,E）多維性——多方考察員工,即:工作態(tài)度、工作能力和工作結(jié)果等動態(tài)性:以發(fā)展的眼光來看員工1/4/202341中國科技大學商學院績效考核的含義12/25/20223中國科技大學商學院

績效考核的功能控制、激勵、開發(fā)、溝通?？冃Э己说哪康墓芾淼哪康模耗繕?、薪酬制定、業(yè)績評判與改善、員工升降、激勵方式等依據(jù)發(fā)展的目的：了解員工現(xiàn)狀、制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。1/4/202342中國科技大學商學院

績效考核的功能12/25/20224中國科技大學商學院技能S激勵M環(huán)境E機會O績效內(nèi)因外因工作績效模型1/4/202343中國科技大學商學院技能S激勵M環(huán)境E機會O績效內(nèi)因外二、績效考核的程序制定考評的標準績效考評的實施績效考評反饋與面談確定考評的內(nèi)容培訓需求選擇考評的方法1/4/202344中國科技大學商學院二、績效考核的程序制定考評的標準績效考評的實施績效考評反饋與（一）確定考核內(nèi)容德：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生觀、價值觀、品格和個性。能：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。勤：員工的工作態(tài)度。績：工作成績及效果。1/4/202345中國科技大學商學院（一）確定考核內(nèi)容德：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生工作能力專業(yè)知識水平身體條件工作經(jīng)驗業(yè)務(wù)能力和技巧工作能力考評圖1/4/202346中國科技大學商學院工專業(yè)知識水平身體條件工作經(jīng)驗業(yè)務(wù)能力和技巧工作能力考評圖1工作態(tài)度紀律性積極性責任性協(xié)調(diào)性工作態(tài)度考評圖1/4/202347中國科技大學商學院工紀律性積極性責任性協(xié)調(diào)性工作態(tài)度考評圖12/25/2022工作業(yè)績工作質(zhì)量工作成本工作時間工作數(shù)量工作業(yè)績考評圖1/4/202348中國科技大學商學院工工作質(zhì)量工作成本工作時間工作數(shù)量工作業(yè)績考評圖12/25/（二）確定考核的標準1、標準的分類業(yè)績標準:利潤/銷售量/費用/成本/收入等行為標準:出勤率/事故率/表彰率/客戶滿意度/

投訴率/建議采納率/訪問客戶次數(shù)等能力標準:主要評價其能力與工作的匹配(勝任)態(tài)度標準:主動性/敬業(yè)/忠誠/團隊合作/進取精神等1/4/202349中國科技大學商學院（二）確定考核的標準1、標準的分類12/25/2022、SMART標準具體（Specific）—清楚目標是什么

可度量（Measurable）—你知道什么時候達成了你的目的可達到（Achievable）—只要擁有足夠的資源業(yè)績導向（Results-orientated）—清楚地描述想要的成果，而不是詳細介紹過程時間限制（Time-bound）—有一定期限來完成工作1/4/202350中國科技大學商學院2、SMART標準具體（Specific）—清楚目標是什么(三)績效考核的實施評估者的選擇上司評估下屬評估自我評估顧客評估同事評估專家評估360度評估評估人員培訓組織的人力資源政策考核工作的基礎(chǔ)知識和技巧收集考核資料考勤記錄法生產(chǎn)記錄法定期抽查法減分抽查法項目評定法指導記錄法典型事件法1/4/202351中國科技大學商學院(三)績效考核的實施評估者的選擇12/25/202213中國360度評估直接上級被考評人供應(yīng)商外聘專家間接上級公眾下屬客戶同事1/4/202352中國科技大學商學院360度評估直接上級被考評人供應(yīng)商外聘專家間接上級公眾（四）績效考核反饋與面談計劃準備面談執(zhí)行面談1/4/202353中國科技大學商學院（四）績效考核反饋與面談計劃12/25/202215中國科計劃安排面談時間并提前十天至兩個星期通知員工。要求員工在會前準備有關(guān)自我評估、設(shè)定工作目標和發(fā)展計劃等內(nèi)容.清楚地宣布這將是正式的年度績效評估。1/4/202354中國科技大學商學院計劃12/25/202216中國科技大學商學院

準備面談?wù)聿⒒仡櫼徽甑墓ぷ饔涗?。重點放在有所改進的工作模式上。準備一些高于或低于平均水平的典型事例。當工作績效低于期望值時，決定應(yīng)作何種調(diào)整。當工作績效符合或高于期望值時，決定如何鞏固。當評估決定已做出，將其暫時擱置兩三天后復核。按照企業(yè)績效評估體系所規(guī)定的步驟執(zhí)行。1/4/202355中國科技大學商學院

準備面談12/25/202217中國科技大學商學院

執(zhí)行面談選擇一個舒適的、不易被打攪的地點。這個地點應(yīng)該適合坦率和公正的會談。每次會談重點談一個問題，考慮這個問題的正反兩個方面。會談應(yīng)該是特別和描述性的，不應(yīng)為普遍或判斷性的。應(yīng)報告發(fā)生的情況而不要做出評價。1/4/202356中國科技大學商學院執(zhí)行面談12/25/202218中國科技大學商學院三、績效考評的方法品質(zhì)導向型考評方法行為導向型考評方法效果導向型考評方法主觀考評方法客觀考評方法1/4/202357中國科技大學商學院三、績效考評的方法品質(zhì)導向型考評方法12/25/202219品質(zhì)導向型考評方法特點：不考評員工的工作能力，只側(cè)重于員工的個人特性，如：忠誠度、主動性、創(chuàng)造力、自信度、合作精神和溝通能力等。只觀察員工“人”怎么樣，不重視員工的“事”作的如何。優(yōu)點：簡便易行。缺點：有效性差。如：一名性情暴躁的員工在對待客戶的態(tài)度上有可能非常溫和。1/4/202358中國科技大學商學院品質(zhì)導向型考評方法12/25/202220中國科技大學商學院行為導向型考評方法特點：這是一種多維的考評方法，每個維度都設(shè)計了標準的尺度以供定量的測評。通常將對一定行為的描述語和某一刻度聯(lián)系起來，增加考評的可操作性。優(yōu)點：能夠為員工提供有助于改進工作績效的反饋信息。缺點：無法涵蓋員工達成理想工作績效的全部行為。

這種方法較適于考評專業(yè)技術(shù)人員與管理者。1/4/202359中國科技大學商學院行為導向型考評方法12/25/202221中國科技大學商學院行為導向型考評法示例：

根據(jù)下述量級，評定員工表現(xiàn)各種行為的頻率：1=從來沒有，2=極少，3=有時，4=經(jīng)常，5=幾乎總是（）A、以愉悅和友好的方式歡迎顧客。（）B、沒有能力向顧客解釋產(chǎn)品的技術(shù)問題。（）C、正確填寫收費卡片。1/4/202360中國科技大學商學院行為導向型考評法示例：12/25/202222中國科技大學商效果導向型考評方法特點：這種方法就是為員工預(yù)先設(shè)定一個最低的工作成績標準，然后將員工的工作結(jié)果與這一明確的標準相比較。此法考評的重點是產(chǎn)出與貢獻，而非行為與活動。即重視“干出了什么”而非“干了什么”。優(yōu)點：測評的結(jié)果具體、直觀、可靠。缺點：只重結(jié)果不重過程與手段，會強化員工短期與不擇手段的傾向，還有可能助長不良競爭妨礙協(xié)作。這種方法較適于考評一線員工。1/4/202361中國科技大學商學院效果導向型考評方法12/25/202223中國科技大學商學院效果導向型考評方法示例：根據(jù)生產(chǎn)記錄和員工檔案，提供員工的下述信息：

A、本月生產(chǎn)的產(chǎn)量數(shù)目。

B、質(zhì)檢部門拒絕通過并退回銷毀的產(chǎn)量數(shù)目。

C、質(zhì)檢部門拒絕通過并退回返修的產(chǎn)量數(shù)目。

D、本月員工沒有正式醫(yī)院診斷情況下的缺勤天數(shù)。1/4/202362中國科技大學商學院效果導向型考評方法示例：12/25/202224中國科技大學主觀考評的方法描述法：適用于高層管理人員分級法：對員工以其優(yōu)劣狀況進行排序?qū)ε急容^法交替排序法：先找出最優(yōu)者，然后跳回去找出對比最劣者，再找出次優(yōu)者與次劣者；依次循環(huán)。強制正態(tài)分布法1/4/202363中國科技大學商學院主觀考評的方法12/25/202225中國科技大學商學院客觀考評的方法勞動定額法（工作標準法）關(guān)鍵事件法：適用于較長時期內(nèi)的工作績效考評行為錨定等級評定法目標管理法：適用于員工素質(zhì)較高的組織量表考核法強迫選擇法：1/4/202364中國科技大學商學院客觀考評的方法12/25/202226中國科技大學商學院四、績效考核中可能存在的問題及對策問題首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)嚴格/寬松錯誤趨中誤差近因效應(yīng)個人偏見馬太效應(yīng)1/4/202365中國科技大學商學院四、績效考核中可能存在的問題及對策問題12/25/2022對策充分準備確定合適的考評目標和恰當?shù)目荚u指標選擇正確的考評方法加強對考評人員的培訓創(chuàng)造良好的考評環(huán)境賦予考評人員一定的權(quán)力建立考評申訴制度1/4/202366中國科技大學商學院對策12/25/202228中國科技大學商學院馬太效應(yīng)

《新約·馬太福音》中有個故事，一個國王遠行前，交給三個仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我?！眹趸貋頃r，第一個仆人說：“主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠?！庇谑菄酹剟盍怂?0座城堡。第二個仆人報告說：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。”于是國王便獎勵了他5座城堡。第三個仆人報告說：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來?！庇谑?，國王命令將第三個仆人的那錠銀子賞給了第一個仆人，并且說：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善?！?/p>

這就是馬太效應(yīng)，它反映了當今社會的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃，以大吃小，以動吃靜，以快吃慢。

馬太效應(yīng)給我們的啟示是：要想保持優(yōu)勢，必須加速發(fā)展。需要記住的是：千萬不能停止、等待、觀望和固守，因為別人也許正在覬覦你手中的那錠銀子。1/4/202367中國科技大學商學院馬太效應(yīng)《新約·馬太福音》中有個故事，一個國王遠行前對偶比較法范例姓名甲乙丙丁戊勝出次數(shù)甲00011乙11114丙10012丁10113戊000001/4/202368中國科技大學商學院對偶比較法范例姓名甲乙丙丁戊勝出次數(shù)甲00011乙11114正態(tài)分布表范例等級比例人數(shù)（40人）優(yōu)秀5%2良好15%6合格60%24不合格15%6差5%2注：依據(jù)事件“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定各等級在總數(shù)中所占的比例，然后強行分等。1/4/202369中國科技大學商學院