電商1432缺19號麥德龍超市是最大、第二世界第三零售批發(fā)在全球

BianBiande1、 超背景資料麥超市是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市，在全球33個國家龍超市1995年進(jìn)入中國，一直秉承著其獨(dú)特的。麥的客戶很“有限”，因?yàn)樗粚ど填I(lǐng)域的經(jīng)營者群體消費(fèi)層實(shí)行倉儲式會員制，歡迎，可是市場推行起來卻有了問題。據(jù)說，截至2003年初，麥為此事已經(jīng)遭麥內(nèi)部根據(jù)客戶規(guī)模和量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問組”，貨，如：為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議；為小型餐飲業(yè)準(zhǔn) 僅幫助客戶降低采購成本還讓麥擁有了大批的穩(wěn)定客戶并掌握市場需求動態(tài)，、假定一個客戶在麥的保留時間為10年，吸引、維系一個客戶的的10年所用每次交易麥的人員、服務(wù)、鋪面等成本是4300元，請計算該客戶的終生價值，并簡述3、3計算客戶的終生(5000-4300)*(365/7)*10-簡述客戶終生價值的作用時我們能夠吸引潛在客戶。2客戶分級管理 4客戶等級客戶數(shù)量交易總金額(單位：萬元按10%利潤率計算利潤(單位萬元)重要客戶普通客戶中小客戶5上表反映了一個什么現(xiàn)象，你如何看待該現(xiàn)反映出重要客戶雖然在所有客戶中所占的比例相對的比較少但是他為公司所創(chuàng)造的禮利潤是最大的，所以我們更加應(yīng)該注重對這一層次客戶關(guān)系的為什么要對客戶分級管理，對于重要客戶，你認(rèn)為要做好哪些方面的工作：2345背景資料品牌推廣新策略在這種市場情況下優(yōu)勢漸漸嶄露。應(yīng)正攜程CEO范敏曾經(jīng)的話：完成體驗(yàn)并在中心進(jìn)行實(shí)際交易的客戶必須走完以程登錄中心免費(fèi)后確認(rèn)提交，交易完成。對客戶進(jìn)行分類管理有以下幾個基本要素：1、信息（職業(yè)、收入、偏好的航空公司、酒店等）；2、登錄中心的頻率；3、交易完成次數(shù)；4、交易3評分要80~10060信年收入50年收入10~50/從事高技年中至少有3機(jī)年中至少有1機(jī)行點(diǎn)擊頻/看產(chǎn)品信息。1~2產(chǎn)品信息。4~12/年小于等于4交易次大于21~21~12小于等于1年交易金大于100001000消費(fèi)習(xí)15外時間1~21內(nèi)，為主。時間20%A80~100分，B，70~80，C，60~70，D4旅行線(單位：次/月一年共客戶33客戶17桔子洲頭游玩60001.59客戶1/23客戶13客戶4、西安70001/32客戶10門500001/23客戶27蘭、夏威夷37000016客戶1/6廬山20001/61客戶1/69001/61客戶、墨西哥400001/615A客戶B客戶2、3、5、6、C客戶1、4、8、D33。3客戶類別客戶群特點(diǎn)產(chǎn)品推介方式品牌客戶群對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度更加的看重，可能對于價格來說他們的要求卻沒有那么高了。將一些質(zhì)量好的，價格高的品牌服裝推薦給他們低價客戶群這一類的客戶群體他們是工資相對較低的工薪階層對于產(chǎn)品的性價比更加的關(guān)注，將一些物美價廉的商品推薦給猶豫型客戶群目標(biāo)不是很明確，他們對于價格方面或者是質(zhì)量上面要求沒那么的嚴(yán)格，可以推薦一些價格高的和價格產(chǎn)品給她看他到底是喜歡那一類型的。客戶管理4。4客戶類別客戶管理方式品牌客戶群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了解他們的實(shí)際需求，定時的問候等等低價客戶群平常對待就好但是也可以通過給他們提供好的服務(wù)帶來的新客戶猶豫型客戶群這一群體是屬于潛在客戶，引導(dǎo)他們了解自己的需求，發(fā)展成為品牌客戶44、 背景資料湖南省怡茶業(yè)(http://w .cn/)集茶葉科研、茶園名企業(yè)。怡商標(biāo)被中國馳名商標(biāo)。“怡茶藝”被譽(yù)為“茶道瀟湘第一家”。怡知名度美譽(yù)度高在整個湖南茶產(chǎn)業(yè)行業(yè)中占據(jù)著重要的位置公司已建立了批發(fā)、、經(jīng)銷、聯(lián)營、出口、連鎖專賣等立體網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)營的產(chǎn)品主要有：益陽安化黑茶、、針對怡公司產(chǎn)品特點(diǎn)，依據(jù)市場三要素：人力和，分別按收入狀況及來對該公司產(chǎn)品的市場客戶群進(jìn)行劃分并分析兩種劃分形式下各類客戶群的特點(diǎn)及其相應(yīng)的產(chǎn)品策略，將內(nèi)容填入表3。、3分類方式客戶群客戶群特點(diǎn)產(chǎn)品推介方式按收入狀況劃分高薪人群重視產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展為品牌客戶中薪人群講究性價比提供物美價廉的……底薪人群對價格的要求比高價格比較低廉的按劃分青年比較講究個性可以向他們提供比較時尚比較個性的衣服等等老年比較講究價格價格比較的低廉且量不是很差的商品……中年比較講究性價比要高假如要對該公司的客戶群進(jìn)行拓展，你認(rèn)為什么樣的客戶群將是本公司的發(fā)展對象，并加以說分析？背景資料 /）是杭州九陽生活電器泰璞（）電子商務(wù)在淘寶網(wǎng)開設(shè)的九陽生活電器的B2C交易平臺。價值類價值大計算公人數(shù)人數(shù)價值大分析結(jié)1、2、顧客的需求，