第章-管理創(chuàng)新

第十八章管理創(chuàng)新學習目標：1.了解管理創(chuàng)新的特征與作用2.理解管理創(chuàng)新的內容，掌握管理創(chuàng)新的程序3.理解創(chuàng)造力的來源4.掌握創(chuàng)造性思維的機制與類型5.掌握主要的創(chuàng)造性技法6.掌握激勵創(chuàng)新的途徑與方法

實施中的管理與探究

教學內容

案例閱讀——職工持股改革星光廠改革前是一個集體所有制的工廠。雖然是集體性質的工廠，但在管理上同國有企業(yè)沒有什么差別。廠長由上級任命，他只對上級負責。在廠內則一手遮天，重大問題都是一個人說了算。官僚作風嚴重，群眾意見很大，可是沒人敢提意見。而且私心重，只想自己摟。管理混亂，經(jīng)營效益低下。由于和上級關系好，卻一直穩(wěn)坐廠長位置多年。該廠下轄一個主要生產車間、三個輔助車間。輔助車間為主要車間生產所需零部件，主要生產車間再組裝成機器，再由銷售部門賣出。由于管理混亂，工人積極性不高，生產效率極低，常常出現(xiàn)大量的殘次品，成本增加，市場銷售不好，效益低下，工廠連年虧損?！緦嵤┲械墓芾砼c探究】產品銷售不好，銷售部門將責任全部推到生產部門，指責產品質量差；而主要生產車間有將責任推給輔助車間，指責他們生產的零部件質量太差；而各輔助車間又指責采購部門的原材料質量太差……大家相互推諉，誰都不承擔責任，就這樣，虧損在不斷增加。工廠實行國家統(tǒng)一規(guī)定的等級工資制。干部按級別拿工資，工人按技術等級拿工資，干多干少一個樣，誰都沒有積極性，生產效率低下。后來實行計件工資制，工人們的干勁上來了，生產數(shù)量明顯增加，但是，產品質量卻大幅度下降，殘次品率猛增。后來星光廠進行了產權制度與管理體制的全面改革。實行股份合作制，每個人都按照貢獻大小都持有工廠的股份，每個人都成為工廠的真正主人。

廠長由全體股東選舉產生，對全廠員工（股東）負責，受全廠員工監(jiān)督。干不好的，職工有權罷免。廠長實行聘期制，報酬實行年薪制，即根據(jù)年終業(yè)績考核確定其報酬。同時，對生產組織進行改革與重組。將主要車間組建成一個分廠，將三個輔助車間整合成兩個分廠。這三個分廠都建成利潤中心，獨立核算，自負盈虧。能獨立面對市場的業(yè)務直接面向市場；需要各分廠協(xié)作生產的，要借鑒市場轉移價值的機制進行合作。從而，徹底根除了相互推諉的現(xiàn)象，出現(xiàn)了生機與活力。

管理干部與工人全部實行聘任制，以崗定薪，按貢獻發(fā)獎金，多勞多得，少勞少得，下不保底，上不封頂，極大地調動員工的積極性，加上全員持股，每個人都以主人的高度責任感，高度自覺、創(chuàng)造性地從事管理與各種勞動。整個企業(yè)生機勃勃，闊步發(fā)展，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高，改革取得了令人矚目的成功。

問題探究⒈簡要分析星光廠原來工作混亂與績效不高的原因所在，⒉請指出在他們進行了哪些管理創(chuàng)新？這些創(chuàng)新是怎樣影響員工的積極性與工作績效的提高的？⒊通過對這個案例的分析，你認為怎樣才能搞好管理創(chuàng)新？18.1管理創(chuàng)新的內容與程序18.2創(chuàng)造性思維與方法18.3管理創(chuàng)新的實施與控制教學內容18.1.1管理創(chuàng)新的特點與內容18.1.2管理創(chuàng)新的程序18.1管理創(chuàng)新的內容與程序管理創(chuàng)新的概念與重要性⒈創(chuàng)新的概念所謂創(chuàng)新，就是指推出新事物或改變現(xiàn)有事物的活動或過程。⒉管理創(chuàng)新的概念管理創(chuàng)新是指在管理實踐中，創(chuàng)造新的管理理念、管理體制、管理方式，以更有效地實現(xiàn)管理目標的過程。⒊管理創(chuàng)新在整個管理體系中的地位⒋管理創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新是管理的靈魂，是管理的生命線。對于現(xiàn)代管理者來說，管理創(chuàng)新是極端重要的。18.1.1管理創(chuàng)新的特點與內容(學生自學)

斜坡球體論海爾集團的首席執(zhí)行官張瑞敏總結在激烈競爭中經(jīng)營致勝的經(jīng)驗時提出了“斜坡球體論”。即企業(yè)在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上升力，使其不斷向上發(fā)展；還需要有止動力，防止下滑。這種止動力是指管理基礎工作；而這種上升力就是創(chuàng)新?！拘≠Y料】管理創(chuàng)新的特征⒈創(chuàng)造性⒉價值性⒊風險性⒋復雜性創(chuàng)新新管管理理的的內內容容⒈管管理理理理念念創(chuàng)創(chuàng)新新管理理理理念念是是指指管管理理者者實實施施管管理理所所持持有有的的理理論論觀觀點點與與觀觀念念，，是是管管理理的的指指導導思思想想。。⒉管管理理體體制制創(chuàng)創(chuàng)新新這里里所所講講的的管管理理體體制制泛泛指指組組織織的的基基本本構構成成制制度度、、權權力力結結構構、、管管理理機機制制，，以以及及組組織織體體系系。。⒊管管理理方方式式的的創(chuàng)創(chuàng)新新這里里所所說說的的管管理理方方式式泛泛指指實實施施管管理理的的思思路路、、方方式式、、方方法法與與手手段段等等。。管理理創(chuàng)創(chuàng)新新的的基基本本程程序序1．環(huán)環(huán)境境與與問問題題的的分分析析與與界界定定2．運運用用創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維激激發(fā)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)意意3．設設計計、、選選擇擇與與完完善善創(chuàng)創(chuàng)造造性性方方案案4．實實施施創(chuàng)創(chuàng)新新與與控控制制評評價價管理理創(chuàng)創(chuàng)新新的的程程序序寶潔潔公公司司的的尿尿布布上個個世世紀紀80年代代，，寶寶潔潔公公司司的的嬰嬰兒兒尿尿布布開開拓拓香香港港和和德德國國市市場場，，卻卻遭遭遇遇挫挫折折，，銷銷售售不不暢暢。。本本來來已已是是非非常常成成熟熟的的產產品品，，在在美美國國熱熱銷銷多多年年，，為為什什么么在在香香港港和和德德國國市市場場卻卻賣賣不不動動？？經(jīng)經(jīng)調調查查分分析析發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)是是消消費費者者對對產產品品不不滿滿意意。。香香港港的的消消費費者者反反映映，，寶寶潔潔公公司司的的尿尿布布太太厚厚，，而而德德國國的的消消費費者者卻卻反反映映，，寶寶潔潔公公司司的的尿尿布布太太薄?。。　拘“赴咐客瑯訕拥牡哪蚰虿疾?，，怎怎么么能能一一個個說說太太厚厚一一個個說說太太薄薄呢呢？？原原以以為為不不管管是是香香港港的的嬰嬰兒兒也也好好，，德德國國的的嬰嬰兒兒也也好好，，都都是是嬰嬰兒兒，，都都需需要要尿尿布布，，只只要要產產品品質質量量好好就就沒沒有有問問題題了了。?？煽墒鞘乾F(xiàn)現(xiàn)在在同同一一種種產產品品卻卻出出現(xiàn)現(xiàn)兩兩種種完完全全不不同同的的意意見見。。經(jīng)經(jīng)過過對對消消費費者者意意見見的的深深入入分分析析，，才才得得知知是是由由于于香香港港和和德德國國的的習習俗俗差差異異造造成成的的。。香香港港的的母母親親把把嬰嬰兒兒的的舒舒適適當當作作頭頭等等大大事事，，孩孩子子一一尿尿就就換換尿尿布布，，而而寶寶潔潔公公司司的的尿尿布布一一次次可可以以兜兜幾幾泡泡尿尿，，自自然然就就顯顯得得太太厚厚了了；；而而德德國國的的母母親親就就比比較較制制度度化化，，早早上上給給孩孩子子換換一一次次尿尿布布，，到到晚晚上上再再換換一一次次，，這這中中間間孩孩子子要要尿尿好好多多次次。。寶寶潔潔公公司司的的尿尿布布兜兜不不了了那那么么多多，，自自然然就就顯顯得得太太薄薄了了。?！菊n堂堂互互動動】師生生討討論論⑴分分析析與與解解決決管管理理問問題題的的程程序序有有哪哪些些？？創(chuàng)造造力力與與創(chuàng)創(chuàng)新新思思維維機機制制創(chuàng)造造性性思思維維形形式式管理理中中的的創(chuàng)創(chuàng)造造技技法法18.2創(chuàng)造造性性思思維維與與方方法法創(chuàng)造造力力的的來來源源模模型型1．創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神2．知知識識、、經(jīng)經(jīng)驗驗與與技技能能3．創(chuàng)創(chuàng)造造思思維維與與創(chuàng)創(chuàng)造造方方法法4．勤勤奮奮工工作作5．激激勵勵6．環(huán)環(huán)境境創(chuàng)造造力力與與創(chuàng)創(chuàng)新新思思維維機機制制【課堂堂互互動動】教師師提提問問除上上述述六六個個方方面面因因素素外外，，你你認認為為還還有有那那些些影影響響創(chuàng)創(chuàng)造造力力的的因因素素？？創(chuàng)造造性性思思維維機機制制1．循循規(guī)規(guī)思思維維2．越越軌軌思思維維3．．自自覺覺越越軌軌思思維維與與非非自自覺覺越越軌軌思思維維4．．信信息息的的積積累累與與序序化化【小案案例例】海爾吃““休克魚魚”市場上競競爭激勵勵，企業(yè)業(yè)間兼并并更是頻頻繁發(fā)生生。這種種兼并被被稱為““魚吃魚魚”，或或者是大大魚吃小小魚，或或者是小小魚吃大大魚。當當然，人人們更愿愿意吃““肥魚””。而海爾吃吃的是什什么魚呢呢？從上上個世紀紀90年代初開開始的近近10年間，海海爾先后后兼并了了18個企業(yè)。。在這些些兼并中中，海爾爾兼并的的對象都都不是什什么優(yōu)質質資產，，其中有有14個被兼并并企業(yè)的的虧損總總額達到到5.5億元。海爾人認認為：他他們吃的的不是小小魚，也也不是慢慢魚，更更不是鯊鯊魚，而而是“休休克魚””。什么么叫“休休克魚””？海爾爾的解釋釋是：魚魚的肌體體沒有腐腐爛，比比喻企業(yè)業(yè)硬件很很好；而而魚處于于休克狀狀態(tài)，比比喻企業(yè)業(yè)的思想想、觀念念有問題題，導致致企業(yè)停停滯不前前；但是是存在著著潛在的的市場、、潛在的的活力、、潛在的的效益。。這種企企業(yè)一旦旦注入新新的管理理思想，，有一套套行之有有效的管管理辦法法，很快快就能夠夠被激活活起來。。實踐證證明，海海爾的決決策是正正確的：：海爾18件兼并案案，而最最終盤活活的資產產為14.2億元，成成功地實實現(xiàn)了低低成本擴擴張的目目標。海爾不吃吃“大魚魚”、““小魚””、“肥肥魚”，，卻只吃吃“休克克魚”。?！菊n堂互動動】師生討論論⑴怎樣理理解創(chuàng)造造性思維維的本質質⑵請舉舉例說明明什么是是循規(guī)思思維、自自覺越軌軌思維與與非自覺覺越軌思思維？發(fā)散型思思維發(fā)散型思思維是指指為解決決某一問問題而最最大限度度地放開開思路，，從多視視點、多多方向、、多途徑徑尋求解解決方法法的一種種開放性性思維方方式。收束型思思維收束型思思維是指指利用已已有的知知識和經(jīng)經(jīng)驗，將將眾多信信息、經(jīng)經(jīng)驗，進進行分析析、整理理和綜合合，以便便最終實實現(xiàn)最優(yōu)優(yōu)化和系系統(tǒng)化的的思維形形式。靈感思維維靈感思維維是人的的意識在在外部的的偶然機機遇的作作用下產產生的，，并且是是一種顯顯意識與與潛意識識交互作作用的。。創(chuàng)造性思思維形式式貸款1美元一個老人人走進一一家銀行行，來到到信貸部部坐下來來。他身身著豪華華西裝、、高級皮皮鞋，還還有領帶帶和金領領帶夾。。"想借１美美元。""甚么，１１美元？？""對啊，可可以嗎？？""當然可以以，只要要有抵押押，再多多些也無無妨的。。"老人打開開豪華皮皮包，拿拿出一堆堆股票、、債券等等等，放放在經(jīng)理理的桌上上?！拘」适隆?總共值５５０多萬萬美元，，夠了吧吧？""當然！當當然！不不過，你你真的只只借１美美元嗎？？""是的，就就１美元元。""那么年息息為６％％，只要要您按時時付出利利息，到到期我們們就退給給您抵押押品。"老人辦完完手續(xù)，，拿了借借來的１１美元就就準備離離開銀行行。一直冷眼眼旁觀的的分行長長，怎么么也弄不不明白：：有５００多萬美美元抵押押品的人人，為何何來銀行行借１美美元？于于是他追追上前去去問個究究竟。老人笑道道："來貴行前前，我問問過好幾幾家金庫庫，他們們保險箱箱的租金金都很昂昂貴。所所以啊，，我就在在貴行寄寄存這些些證券，，租金實實在太便便宜了，，一年才才６美分分..."【課堂互動動】舉例說明明請列舉反反映上述述發(fā)散性性思維的的例子，，并加以以說明。。聽診器的的發(fā)明萊尼克花花費相當當長時間間研究如如何可以以聽人的的心臟跳跳動聲音音的方法法，但卻卻沒有成成功。有有一次，，他無意意中看到到有兩個個小孩正正在用蹺蹺蹺板做做游戲。。其中一一個小孩孩用石頭頭敲打木木頭蹺蹺蹺板的一一端，另另一個小小孩則側側下身來來，【課堂互動動】【問題探究究】用耳朵貼貼在蹺蹺蹺板的另另一端上上聽由木木頭蹺蹺蹺板傳過過來的聲聲音。當當看到這這里時，，萊尼克克突然獲獲得靈感感：他得得到了設設計聽診診器的辦辦法了?。∮谑?，，他發(fā)明明了聽診診器。結合本書書內容，，并搜集集相關信信息，弄弄清究竟竟什么是是靈感？？怎樣促促發(fā)靈感感的產生生？英國大文文豪肖伯伯納崇尚尚思想交交流，他他說：““倘若你你有一個個蘋果，，我也有有一個蘋蘋果，而而我們彼彼此交換換這些蘋蘋果，那那么，你你和我仍仍然是只只有一個個蘋果。。但是，，倘若你你有一種種思想，，我也有有一種思思想，而而我們彼彼此交流流這種思思想，那那么，我我們每個個人將各各有兩種種思想。?！逼肺段缎げ{納的名言言，發(fā)明明創(chuàng)造者者有何感感想？與與肖氏思思維同出出一轍的的創(chuàng)造學學家a··f·奧奧斯本，，則直接接向發(fā)明明創(chuàng)造者者大聲疾疾呼：““讓頭腦腦卷起風風暴，在在智力激激勵中開開展創(chuàng)造造！”管理中的的創(chuàng)造技技法(學生自學學)智力激勵勵法三菱式智智力激勵勵法簡介介奧斯本智智力激勵勵法雖然然能產生生大量的的設想，，但由于于它嚴禁禁批評，，這樣就就難于對對設想進進行評價價和集中中，日本本三菱樹樹脂公司司對此進進行改革革，創(chuàng)造造出一種種新的智智力激勵勵法——MBS法，又稱稱三菱式式智力激激勵法。。卡片式智智力激勵勵法簡介介卡片式智智力激勵勵法也稱稱卡片法法。這種種技法又又可分為為CBS法和NBS法兩種，，CBS法由日本本創(chuàng)造開開發(fā)研究究所所長長高橋誠誠根據(jù)奧奧氏智力力激勵法法改良而而成。特特點是對對每個人人提出的的設想可可以進行行質詢和和評價。。NBS法是日本本廣播電電臺開發(fā)發(fā)的一種種智力激激勵法。。默寫式智智力激勵勵法簡介介無參照擴擴散法的的一種。。由聯(lián)邦邦德國創(chuàng)創(chuàng)造學學家荷立立創(chuàng)造。。其特點點是用書書面暢述述來激激勵智力力。具體體做法是是:每次會議議由6人參加，，每人用用書面提提出3個設想，，要在在5分鐘內完完成，所所以又稱稱635法。開會會時，會會議主持持人宣布布議題，，并對與與會者者提出的的疑問進進行解釋釋。接著著每人人發(fā)3張卡片。。第一個個5分鐘內，，每人人針對議議題在卡卡片上填填寫3個設想，，然后后將卡片片傳給右右鄰的到到會者。。第二個個5分鐘內，，每人從從別人的的3個設想中中得到到新的啟啟發(fā)，再再在卡片片上填寫寫3個新的設設想，然然后將設設想的卡卡片再傳傳給右右鄰的到到會者。。這樣，，半小時時內可傳傳遞6次，一共共可產生生108個設想635法可避免免許多人人爭相發(fā)發(fā)言而使使設想想遺漏的的弊病。。其不足足是相互互激勵的的氣氛氛沒有公公開發(fā)言言方式強強列舉法列舉法是是遵循一一定的規(guī)規(guī)則，羅羅列研究究對象有有關方面面的各種種性質，，進而誘誘發(fā)創(chuàng)造造性設想想的創(chuàng)造造技法。。設問法設問法是是通過多多角度提提出問題題，從問問題中尋尋找思路路，進而而作出選選擇并深深入開發(fā)發(fā)創(chuàng)造性性設想的的一種創(chuàng)創(chuàng)造技法法。它的的主要類類型有檢檢核表發(fā)發(fā)、5W2H法、和田田12動詞法等等。問題提得得好，就就等于找找到了解解決問題題的突破破口。面面對著各各種各樣樣的問題題，關鍵鍵在于正正確的選選擇，而而可供選選擇的并并列因素素越多，，選擇的的結果就就可能越越有價值值。設問問法的作作用就在在于提供供多種可可供選擇擇的并列列因素。。設問法借借助個種種思維技技巧抓住住事物具具有普遍遍意義的的方面進進行提問問。如奧奧斯本的的檢核表表發(fā)，借借助于聯(lián)聯(lián)想、類類化、組組合、分分隔、顛顛倒順序序等思維維技巧，，抓住聲聲音、顏顏色、氣氣味、形形狀、材材料等事事物的基基本屬性性大作文文章?？傊徊还苁悄哪囊环N形形式的設設問法，，其操作作過程都都是通過過提出各各種問題題來產生生大量設設想，從從中誘發(fā)發(fā)創(chuàng)造性性思維，，進而作作出判斷斷和選擇擇。至于于創(chuàng)造成成果的完完成，往往往還要要做許多多付諸實實施的工工作。改革企業(yè)業(yè)獎酬制制度某企業(yè)在在進行進進行獎酬酬制度改改革時，，提出以以下問題題進行檢檢核分析析：(1)企業(yè)的獎獎酬的目目標是什什么?在多大程程度上實實現(xiàn)了這這一目標標?(2)這種目標標合適嗎嗎?有什么更更好的目目標嗎?(3)企業(yè)獎酬酬目標與與要求應應做哪些些調整?怎樣進行行調整?(4)適應獎酬酬調整，，涉及的的員工是是哪些?他們有什什么特點點和需求求?(5)適應上述述目標要要求，應應制定什什么樣的的新獎酬酬制度?其中什么么機制或或措施最最富激勵勵作用?(6)選擇什么么樣的時時機與方方式宣傳傳、實施施新的獎獎酬制度度？實施施中還應應注意哪哪些問題題?【小資料】變換法⒈類比比發(fā)明法法⒉綜合合⒊分解解⒋換元元⒌擇中中⒍重組組⒎移植植⒏逆向向發(fā)明法法⒐多向向思考法法加拿大一一家超市市別出心心裁，設設置了一一個大水水池，養(yǎng)養(yǎng)了許多多魚。凡凡想購買買魚的顧顧客，均均可持釣釣魚竿去去釣魚。。釣到之之后再稱稱量購買買。從而而將購物物與休閑閑娛樂有有機結合合，招徠徠大批顧顧客，不不但賣魚魚的生意意紅火，，而且?guī)恿苏麄€商場場的繁榮榮?！拘“咐俊拘“咐慨敵跷靼喟嘌酪笄笠杀槐挥芯辛舻闹侵抢蔼毆毑谜咂てぶZ切特特時，遭遭到智利利政府的的堅決反反對，使使英國政政府處于于兩難境境地。結結果，英英國內政政大臣斯斯特勞以以由專家家小組鑒鑒定皮諾諾切特身身體已不不適宜審審判為由由，從人人道主義義角度決決定不讓讓西班牙牙引渡，，從而緩緩解了沖沖突，解解決了這這一危機機。在表述復復雜事物物或回答答“兩難難”問題題時，也也有將相相反或對對立的概概念組織織在一起起，實現(xiàn)現(xiàn)語言的的創(chuàng)新，，以達到到特定的的目的。。例如，，1972年基辛格格隨同尼尼克松前前往莫斯斯科參加加美蘇首首腦會議議．途經(jīng)經(jīng)維也納納時曾舉舉行了一一個記者者招待會會?！都~約時報報》記者馬克克斯·弗蘭克爾爾就有關關新聞發(fā)發(fā)布問題題提出了了一個所所謂“程程序性問問題”：：“到到時，你你是打算算點點滴滴滴地宣宣布呢．．還是來來個傾盆盆大雨，，成批地地發(fā)表決決定呢？？”對于于這個挑挑戰(zhàn)，基基辛格回回答道：：“我明明白了，，你看馬馬克斯同同他的報報紙一樣樣多么公公正啊，，他要我我們在傾傾盆大雨雨和點點點滴滴之之間任選選一個，，所以我我們怎么么辦，總總是壞透透了?！薄彼酝ＭＲ幌乱灰蛔忠话灏宓卣f：：“我們們打算點點點滴滴滴地發(fā)表表成批聲聲明。””全場頓頓時哄堂堂大笑起起來。【小故事】“丟臉”變變成“露露臉”某企業(yè)生生產的電電冰箱由由于出現(xiàn)現(xiàn)產品質質量問題題，被中中央的幾幾大報紙紙曝光，，引起社社會的廣廣泛關注注。產品品在全國國受到抵抵制，經(jīng)經(jīng)銷商紛紛紛要求求退貨，，企業(yè)面面臨著巨巨大的危危機。該該企業(yè)并并沒有采采取如何何加以掩掩蓋的方方式（當當然，掩掩蓋已毫毫無意義義，只能能欲蓋彌彌彰），，而是““將計就就計”，，利用新新聞媒介介和廣大大公眾引引起高度度重視之之機，大大做文章章，將該該批冰箱箱當眾砸砸毀，并并召回所所有可能能存在問問題的冰冰箱進行行返修。。并就全全面提高高產品質質量采取取一系列列有力措措施，確確保問題題產品決決不出廠廠。由于于事件影影響大，，中央幾幾大報紙紙作了跟跟蹤報道道，該企企業(yè)的后后續(xù)行為為造成了了更大的的影響，，不但企企業(yè)的知知名度擴擴大了，，而且重重塑了企企業(yè)形象象，使““丟臉””變成““露臉””?！拘“咐俊緦W生講臺】在課外任真真閱讀本教教材和廣泛泛搜集資料料的基礎上上，由學生生講解“變變換法”。。并注意舉舉實例來加加以說明。。創(chuàng)意及其形形成過程1．創(chuàng)意的準準備2．創(chuàng)意的醞醞釀3．創(chuàng)意的閃閃現(xiàn)4．創(chuàng)意的確確定5．創(chuàng)意的完完善創(chuàng)新動因與與障礙管理創(chuàng)新的的激勵與指指導管理創(chuàng)新的的實施與評評價18.3管理創(chuàng)新的的實施與控控制管理創(chuàng)新的的動因⒈自我超超越⒉順應環(huán)環(huán)境⒊應對危危機⒋謀求利利益管理創(chuàng)新的的障礙⒈工作復復雜性⒉慣性與與定勢⒊利益與與心理創(chuàng)新動因與與障礙激發(fā)動力，，克服阻力力⒈運用多多種形式和和手段，激激發(fā)創(chuàng)新動動力⒉消除障障礙，化阻阻力為動力力充分授權，，有效溝通通⒈充分授授權，支持持創(chuàng)新⒉加強溝溝通與指導導⒊全面提提高管理者者隊伍素質質，提高創(chuàng)創(chuàng)新能力環(huán)境營造，，政策傾斜斜⒈創(chuàng)造寬寬松環(huán)境⒉打造創(chuàng)創(chuàng)新文化⒊向創(chuàng)新新傾斜的政政策導向管理創(chuàng)新的的激勵與指指導【課堂互動】教師提問鼓勵創(chuàng)新，，允許失敗敗，現(xiàn)實中中的管理者者都能做到到嗎？他們們?yōu)槭裁床徊荒茏龅?？？管理?chuàng)新/創(chuàng)新：支持持創(chuàng)造力的的發(fā)揮在一個交響響樂團中演演奏音樂與與設計高檔檔轎車有什什么共同之之處嗎?是的。兩者者都要求來來自藝術家家的創(chuàng)造力力。有效地地領導從事事創(chuàng)造性活活動的員工工常常是一一種挑戰(zhàn)，，因為過多多的創(chuàng)制可可能會抑制制他們的創(chuàng)創(chuàng)造力。例例如，美國國康涅狄格格州斯坦福福市交響樂樂團的指揮揮羅杰·尼倫貝格(RogerNierenberg)很早就認識識到了這一一點，因此此，他從來來不對樂團團里的音樂樂演奏家進進行過多的的控制，并并且十分重重視實施支支持行為。。尼倫貝格格利用積極極反饋來支支持樂團的的音樂演奏奏家們，從從來不會因因為事情出出現(xiàn)了差錯錯而責備他他們并且經(jīng)經(jīng)常用鼓勵勵的方式向向他們提供供指導?！竟芾韯?chuàng)新】尼倫貝格積積極鼓勵的的領導和指指揮風格也也可以被應應用哥：一一些更為傳傳統(tǒng)的工作作環(huán)境中。。例如，在在為諸如朗朗訊科技公公司和喬治治亞一太平平洋公司等等一些大型型公司的管管理者開設設的領導學學習班上。。他指導這這些管理者者如何實施施一個行動動方案，如如何以一種種支持而非非指責的方方式指導下下屬完成任任務。在其他國家家里，這種種領導創(chuàng)造造性員工的的方法也得得到了應用用。例如，，在德國的的慕尼黑市市，克里斯斯-邦格（ChrisBangle)領導著寶馬馬汽車公司司的全球設設計精英，，他盡心盡盡力地保護護著寶馬汽汽車公司富富有創(chuàng)造力力的設計師師們，使他他們避開來來自公司其其他部門入入員(例如市場分分析師和工工程師)的批評和負負面反饋。。最重要的是是，設計師師們需要的的不是批評評，而是來來自領導者者的支持和和構思不同同設計的自自由，以及及完成時尚尚車型設計計的鼓勵性性指導。寶寶馬汽車的的競爭優(yōu)勢勢在于其獨獨特的設計計，是“表表達駕駛者者品質追求求的奔跑著著的藝術品品?！卑罡窀裾J為，寶寶馬汽車形形成“獨特特設計”的的競爭優(yōu)勢勢的關鍵之之處就在于于這弛鼓勵勵型和支持持型的領導導。資料來源：：(美)加雷思·瓊斯、珍珍妮弗?喬治著,鄭風田、趙趙淑芳譯.當代管理學學（第3版).北京:人民郵電出出版社出版版2005實施與監(jiān)控控1.管理創(chuàng)新的的實施2.精心組織，，注重實效效3.管理創(chuàng)新的的監(jiān)控管理創(chuàng)新的的實施與評評價(學生自學)洪水圍困下下的“哈爾爾濱之夏啤啤酒節(jié)”哈爾濱的夏夏季，松花花江水暴漲漲，危及著著城市和市市民的生命命。十