維修服務(wù)工程師的工作總結(jié)范文

第68頁(yè)共68頁(yè)維修效勞工程師的工作總結(jié)范文維修效勞工程師的工作總結(jié)范文。一、認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為ATM維修效勞工程師，責(zé)任一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這___年無(wú)論從技術(shù)才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作才能上得到進(jìn)步，效勞方向上得到明確，效勞態(tài)度上完全有所端正?；貞涍@一年，因公司開(kāi)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱辛奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)程度不斷進(jìn)步。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)歷共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作開(kāi)展打下了良好地根底。二、工作回憶從07年在廈門(mén)回武漢到成都再到哈爾濱多個(gè)辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處以及各個(gè)辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來(lái)的工作中雖是有些繁忙，但也方案得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的效勞工程師。在以后工作上，客戶(hù)的非常滿(mǎn)意度應(yīng)成為我的目的。自己那些缺乏地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會(huì)虛心承受努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的缺乏。___年已然過(guò)去，但是將來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目的、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的缺乏。___年將到來(lái)，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫(huà)。為此，我在以后的工作中會(huì)努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。請(qǐng)大家繼續(xù)欣賞更多的工作總結(jié)：國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)人事部門(mén)員工的個(gè)人工作總結(jié)房地產(chǎn)置業(yè)參謀的個(gè)人工作總結(jié)機(jī)關(guān)辦公室秘書(shū)的個(gè)人工作總結(jié)【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選工作總結(jié)閱讀林業(yè)工程師業(yè)務(wù)工作總結(jié)我叫孫xx，1975年8月出生，1995年畢業(yè)于安徽省合肥林業(yè)學(xué)校林業(yè)專(zhuān)業(yè)，同年8月分配至xx縣xx鄉(xiāng)林業(yè)站工作，1997年4月?lián)梧l(xiāng)林業(yè)站站長(zhǎng)至20xx年12月。20xx年機(jī)構(gòu)改革，成立xx鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)綜合效勞站，本人在鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)綜合效勞站工作，20xx年4月?lián)蝬x鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)綜合效勞站站長(zhǎng)。1999年我通過(guò)自學(xué)考試獲得安徽大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科學(xué)歷。本人職稱(chēng)評(píng)聘情況為：1996年9月轉(zhuǎn)正被聘為技術(shù)員，2000年12月被xx縣職稱(chēng)改革領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)聘為助理工程師至今。自95年8月參加工作以來(lái)，我始終在林業(yè)和農(nóng)業(yè)第一線(xiàn)工作，足跡普及xx鄉(xiāng)的每一林班，每一個(gè)小班，每一塊農(nóng)田，對(duì)腳下的這塊土地充滿(mǎn)感情。在同行專(zhuān)家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，出色的完成了各項(xiàng)林業(yè)消費(fèi)和涉農(nóng)工作任務(wù)，作為一名新時(shí)期的林業(yè)和農(nóng)業(yè)工作者，深感自豪之余，更感責(zé)任重大，因此本人在工作中總是盡心盡責(zé)，恪盡職守，始終保持清醒的頭腦，現(xiàn)將詳細(xì)表現(xiàn)報(bào)告如下：工作以來(lái)，本人堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)____的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，擁護(hù)黨的道路、方針、政策擁護(hù)改革開(kāi)放，遵紀(jì)守法，思想上、行動(dòng)上與黨委政府保持高度的一致，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能勇挑重?fù)?dān)，服從組織安排，任勞任怨，作風(fēng)民主，以身作那么，工作中富于創(chuàng)新和進(jìn)取精神，近年在年終考核時(shí)屢次被評(píng)為優(yōu)秀。1995年至20xx年，我每年都按縣林業(yè)局的安排做好當(dāng)年的林業(yè)消費(fèi)規(guī)劃，對(duì)于需要植樹(shù)造林的宜林地塊提早做好規(guī)劃，帶著技術(shù)人員深化到工程第一線(xiàn)，逐地段核實(shí)丈量，結(jié)合當(dāng)年的水利冬修，提早放樣，到20xx年時(shí)根本上消滅“光腚溝，光腚路”，做好自查驗(yàn)收上報(bào)工作。由于真正深化工作第一線(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手材料，使我鄉(xiāng)的森林覆被率逐年得到進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)主管部門(mén)的耳目，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用”。20xx年冬季，受楊樹(shù)價(jià)格瘋長(zhǎng)的市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制及當(dāng)時(shí)政策的影響，我鄉(xiāng)按縣政府的要求對(duì)黑茨河、谷河、太原河、界洪河等流經(jīng)我鄉(xiāng)的河流的堤壩及河灘地進(jìn)展了大規(guī)模的綠化造林工作，植樹(shù)面積達(dá)4250多畝，我?guī)еこ碳夹g(shù)人員，對(duì)綠化造林地段實(shí)地丈量，對(duì)樹(shù)穴進(jìn)展放樣設(shè)計(jì)，株行距按3×4米標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)穴按80×80厘米標(biāo)準(zhǔn)。盡管當(dāng)時(shí)天氣非常寒冷，但由于工程量相當(dāng)大，時(shí)間緊、任務(wù)重，在放樣時(shí)我們的內(nèi)衣仍然被汗水濕透，裹在身上，收工時(shí)經(jīng)風(fēng)一吹又渾身冰涼凍得發(fā)抖。前后歷時(shí)15天，共放樣233750個(gè)。由于是年前挖的樹(shù)穴，樹(shù)穴經(jīng)低溫浸蝕，到20xx年3月份春季植樹(shù)造林時(shí)，土壤非常疏松，栽植的是一級(jí)楊樹(shù)苗，生根快，后期生長(zhǎng)迅速，成活率幾乎到達(dá)100%。20xx年秋季省林業(yè)廳專(zhuān)家驗(yàn)收時(shí)連續(xù)問(wèn)我們是不是當(dāng)年造林，對(duì)樹(shù)木的生長(zhǎng)量驚嘆不已，本人當(dāng)年也受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的表彰。家電維修效勞站工作總結(jié)前言一、河南惠民維修效勞體系建立的重大意義改革開(kāi)放以來(lái)，特別是近幾年，市場(chǎng)的逐步繁榮，內(nèi)需的日益擴(kuò)大，家電在農(nóng)村的銷(xiāo)售量與日俱增，家用電器已開(kāi)場(chǎng)走進(jìn)廣闊農(nóng)村的千家萬(wàn)戶(hù)，并逐步到達(dá)普及。統(tǒng)計(jì)數(shù)字說(shuō)明：河南大件家電產(chǎn)品的人均占有量已經(jīng)超過(guò)1.2臺(tái)/件。特別是在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)下鄉(xiāng)的政策落實(shí)，農(nóng)村將成為促進(jìn)家電消費(fèi)的主要?jiǎng)恿Γr(nóng)民也將成為家電市場(chǎng)的主要消費(fèi)群。面臨空前繁榮的市場(chǎng)導(dǎo)向，就針對(duì)協(xié)調(diào)開(kāi)展，確保市場(chǎng)穩(wěn)定，維護(hù)廣闊農(nóng)民的消費(fèi)權(quán)益而言，必需要增強(qiáng)一種憂(yōu)患意識(shí)和時(shí)代責(zé)任感與緊迫感。因?yàn)橄M(fèi)者的權(quán)益維護(hù)關(guān)鍵是效勞，我們不僅僅是把家電產(chǎn)品推向農(nóng)村，賣(mài)給農(nóng)民，而更重要的是要保障農(nóng)民使用家電的可靠性與穩(wěn)固性。這就要在農(nóng)民消費(fèi)的同時(shí)，同步建立一個(gè)完善地、標(biāo)準(zhǔn)地、自主才能強(qiáng)而且具有相當(dāng)規(guī)模的家電維修效勞體系，以確保農(nóng)村家電物流地順利延伸和消費(fèi)群的不斷擴(kuò)大。目前，家電售后效勞和維修行業(yè)存在著諸多問(wèn)題：家電售后效勞和農(nóng)村消費(fèi)者的需求不協(xié)調(diào)；新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修效勞人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)；銷(xiāo)售量和效勞跟蹤率不協(xié)調(diào)；效勞觀(guān)點(diǎn)和農(nóng)民的消費(fèi)利益不協(xié)調(diào)；家電市場(chǎng)的延伸與效勞站點(diǎn)的配套不協(xié)調(diào)等等。所有這些，在很大程度上制約了家電市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)信心。所以標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村維修效勞行業(yè)秩序，進(jìn)步效勞才能，改善效勞質(zhì)量，逐步營(yíng)造系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的農(nóng)村維修效勞市場(chǎng)環(huán)境；加大農(nóng)村市場(chǎng)流通，為廣闊農(nóng)民現(xiàn)代化消費(fèi)和生活提供可靠的使用保障；加大對(duì)原有專(zhuān)業(yè)維修效勞站點(diǎn)整合，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)業(yè)的晉級(jí)形式，使原有維修站從業(yè)務(wù)擴(kuò)展，技術(shù)力量，管理程度得到長(zhǎng)足開(kāi)展，是非常必要的。同時(shí)，加速維修效勞站點(diǎn)的擴(kuò)大，也將為青年農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供了更多更好的就業(yè)崗位。整合和拓展農(nóng)村效勞網(wǎng)站，對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)的空白區(qū)域施行新增專(zhuān)業(yè)維修效勞體系建立，是一個(gè)輻射率很廣、包容量很大的創(chuàng)業(yè)工程，能為廣闊有志青年、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、新增農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、以及大中專(zhuān)院校畢業(yè)生等，提供一個(gè)寬闊的就業(yè)平臺(tái)。使之就地轉(zhuǎn)化、就地創(chuàng)業(yè)，把青年農(nóng)民工直接轉(zhuǎn)化成為有技術(shù)、有產(chǎn)業(yè)的新農(nóng)村建立主力軍。在此根底上，把現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理理念普及到農(nóng)村，到達(dá)供需平衡，協(xié)調(diào)開(kāi)展的目地。這對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保農(nóng)村經(jīng)濟(jì)安康有序和可持續(xù)開(kāi)展，加速全面建立社會(huì)新農(nóng)村步伐，都將有一定的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。二、家電售后效勞產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的戰(zhàn)略意義1、家電售后效勞成為家電消費(fèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一家電行業(yè)是我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的行業(yè)之一，也是我國(guó)最早與跨國(guó)公司正面競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。經(jīng)過(guò)三十多年的開(kāi)展，經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)已進(jìn)入效勞競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著科技程度日新月異的進(jìn)步以及家用電器制造領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的成熟，同類(lèi)產(chǎn)品高度同質(zhì)化，產(chǎn)品本身的差異越來(lái)越小，依靠硬件來(lái)構(gòu)建差異化也越來(lái)越困難。這自然而然使消費(fèi)企業(yè)以及消費(fèi)者將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)移到效勞上來(lái)，效勞成為家電消費(fèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。2、優(yōu)質(zhì)效勞有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升搞好售后效勞是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是積淀品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象的必由之路。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，大大縮短了消費(fèi)電子產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品推陳出新的速度加快。在產(chǎn)品更新速度加快的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及效勞的要求也在不斷進(jìn)步。完善的售后效勞和及時(shí)的響應(yīng)可以有效化解矛盾，幫助用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí)，在效勞的過(guò)程中，企業(yè)可以與客戶(hù)進(jìn)展互動(dòng)與溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)使用產(chǎn)品的感受以及對(duì)產(chǎn)品改良的建議。愉快的效勞體驗(yàn)可以大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加忠誠(chéng)客戶(hù)，從而推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。三、家電售后效勞產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的必然性〔一〕解決家電消費(fèi)企業(yè)的售后效勞難問(wèn)題1、家電行業(yè)是我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的行業(yè)之一，也是我國(guó)最早與跨國(guó)公司正面競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。經(jīng)過(guò)三十多年的開(kāi)展，經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)已進(jìn)入效勞競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著科技程度日新月異的進(jìn)步以及家用電器制造領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的成熟，同類(lèi)產(chǎn)品高度同質(zhì)化，產(chǎn)品本身的差異越來(lái)越小，依靠硬件來(lái)構(gòu)建差異化也越來(lái)越困難。這自然而然使消費(fèi)企業(yè)以及消費(fèi)者將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)移到效勞上來(lái)，效勞成為家電消費(fèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。2、優(yōu)質(zhì)效勞有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升搞好售后效勞是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是積淀品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象的必由之路。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，大大縮短了家用電器產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品推陳出新的速度加快。在產(chǎn)品更新速度加快的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及效勞的要求也在不斷進(jìn)步。完善的售后效勞和及時(shí)的響應(yīng)可以有效化解矛盾，幫助用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí)，在效勞的過(guò)程中，企業(yè)可以與客戶(hù)進(jìn)展互動(dòng)與溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)使用產(chǎn)品的感受以及對(duì)產(chǎn)品改良的建議。愉快的效勞體驗(yàn)可以大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加忠誠(chéng)客戶(hù)，從而推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。3、目前，家電消費(fèi)企業(yè)在中國(guó)的家電市場(chǎng)肩負(fù)著多重責(zé)任：一是消費(fèi)，二是流通，三是售后效勞和延續(xù)維修。由于我國(guó)的家電市場(chǎng)沒(méi)有完善商品流通和配套的維修效勞體系，為此，廠(chǎng)家在消費(fèi)的同時(shí)，為確保自身利益，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，賴(lài)以生存，不得不建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和效勞網(wǎng)絡(luò)，背負(fù)起這個(gè)無(wú)法推卸的，也是關(guān)礙自己切身利益的社會(huì)責(zé)任?？v觀(guān)目前家電的售后效勞方式大致是：一種是作為純消費(fèi)的質(zhì)量、技術(shù)延伸效勞：通過(guò)流通企業(yè)的售后效勞代理，提供給終端用戶(hù)，很多消費(fèi)企業(yè)都采取這種方式。也就是廠(chǎng)家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后效勞資金(按照銷(xiāo)售比例提取)給銷(xiāo)售商家，由商家通過(guò)自己的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后效勞。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，社會(huì)分工將更加明晰，那么這種時(shí)限性的售后效勞〔只對(duì)保修期內(nèi)的事件負(fù)責(zé)〕，在很大程度上不能填補(bǔ)終身效勞的空缺，將會(huì)逐漸不能滿(mǎn)足廣闊消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品的更新?lián)Q代、企業(yè)轉(zhuǎn)型、倒閉能多種因素，便社會(huì)上出現(xiàn)了很多的“家電孤兒。另一種方式就是家電廠(chǎng)家把售后效勞作為其經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，自己建立售后效勞站或特約售后維修站，直接向顧客提供售后效勞，該售后效勞網(wǎng)絡(luò)屬于廠(chǎng)家投資，一般隸屬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理。鑒于售后效勞網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大和管理本錢(qián)逐漸增高，以及競(jìng)爭(zhēng)的快速晉級(jí)和效勞體系的多重投入，各大家電消費(fèi)企業(yè)根本沒(méi)有把效勞網(wǎng)站拓展到鄉(xiāng)村級(jí)的才能。為了擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有率，不得不考慮通過(guò)其它途徑節(jié)約維修效勞費(fèi)用，降低本錢(qián)。有的廠(chǎng)家正在通過(guò)尋求家電售后效勞第三方承當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)開(kāi)展道路。4、目前家電售后效勞已成為家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大砝碼，產(chǎn)品的維修效勞費(fèi)用是由消費(fèi)廠(chǎng)家從毛利中剝離出來(lái)給家電維修商的，如：一臺(tái)1p以上空調(diào)的平均安裝費(fèi)用在100多元，在售后效勞中商家得到了高于銷(xiāo)售商賣(mài)出一臺(tái)一樣型號(hào)空調(diào)的利潤(rùn)，而這筆錢(qián)在經(jīng)銷(xiāo)商手中給浪費(fèi)了很多。家電廠(chǎng)商在自身售后效勞方面存在的種種問(wèn)題，已經(jīng)嚴(yán)重影響了消費(fèi)者正常享有售后效勞的權(quán)利，并直接導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)家電品牌滿(mǎn)意度的急劇下降。有專(zhuān)家認(rèn)為，家電維修有望擺脫附屬的地位，成為一支獨(dú)立的力量，與家電消費(fèi)商和經(jīng)銷(xiāo)商三足鼎立。中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)的官員曾指出：假如國(guó)內(nèi)的家電企業(yè)和家電維修企業(yè)不趕緊采取措施，壯大維修效勞產(chǎn)業(yè)規(guī)模，進(jìn)步維修效勞程度，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)不僅會(huì)喪失家電維修這一影響家電產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要市場(chǎng)，甚至?xí)适ЩㄙM(fèi)了幾十年時(shí)間才贏(yíng)來(lái)的在家電消費(fèi)制造領(lǐng)域里的優(yōu)勢(shì)。5、國(guó)家為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，先后出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)法》和《產(chǎn)品“三包”條例》等相關(guān)法律、法規(guī)。為此消費(fèi)廠(chǎng)家就售后效勞不得不做出了諸多承諾，因?yàn)樗麄円亚宄匾庾R(shí)到：承諾也是一種促銷(xiāo)技巧，效勞同樣也可以創(chuàng)造價(jià)值。而消費(fèi)者也需要承諾，因?yàn)槌兄Z是一種消費(fèi)保險(xiǎn)，是一種消費(fèi)意識(shí)上的精神寄托，是自己所買(mǎi)商品的附加值。雖然，提升效勞理念，創(chuàng)造效勞品牌，本是誠(chéng)信中的應(yīng)有之義。但由于市場(chǎng)上的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和客觀(guān)因素的制約，不能排除承諾上的盲目性與虛偽性，比方什么100%回訪(fǎng)、100%滿(mǎn)意、終身維修等等。從哲理和現(xiàn)實(shí)中，那幾乎是虛幻的，因?yàn)閺S(chǎng)家無(wú)時(shí)不在面臨著時(shí)限變遷和風(fēng)險(xiǎn)沖擊，諸多環(huán)節(jié)還存在著不以人的意志為轉(zhuǎn)移的變數(shù)，一旦這種變數(shù)和自己的利益相沖突時(shí)，往往是事與愿違。據(jù)理解，有一定規(guī)模的廠(chǎng)家及商家都有一個(gè)完好的售后效勞體系，該體系一般由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)支撐，鏈接廠(chǎng)家、各級(jí)代理商、各地售后效勞中心及各地市特約維修網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)總部或各效勞中心接到顧客的效勞____后，可以解答的直接解答，需要上門(mén)效勞的就由該效勞中心將信息通報(bào)給最近的特約網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)指派效勞人員上門(mén)提供售后效勞。事畢，該網(wǎng)點(diǎn)還要向效勞中心反應(yīng)效勞情況。同時(shí)，效勞中心或網(wǎng)點(diǎn)再通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)展回訪(fǎng)，既表達(dá)對(duì)客戶(hù)的照顧，也是對(duì)效勞人員及網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)視。事實(shí)上，很多廠(chǎng)家的監(jiān)視流于形式，由于受監(jiān)視本錢(qián)、人力、精力的限制，他們不可能完好地掌握每一件產(chǎn)品售后效勞的全部情況。6、效勞人員有待標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)步根據(jù)國(guó)家要求，上門(mén)從事家電安裝、維修等業(yè)務(wù)人員都必須有相應(yīng)的資格認(rèn)證和崗位證書(shū)才行。但廠(chǎng)家把售后效勞交給代理商，代理商又轉(zhuǎn)包給維修網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)檫@種售后效勞只是一種促銷(xiāo)手段，大都流于形式，效勞人員就很難標(biāo)準(zhǔn)。毫無(wú)疑問(wèn)，只有具備好的素質(zhì)才能提供優(yōu)質(zhì)的效勞。如今提供售后效勞的人員分兩大類(lèi)：一是廠(chǎng)家和代理商聘用的售后效勞管理人員、____接待人員、專(zhuān)業(yè)維修人員等，這些只占一小局部；另一大局部那么是各維修網(wǎng)點(diǎn)自己招聘的維修人員，他們一般學(xué)歷較低，有的沒(méi)有專(zhuān)業(yè)根底，只是跟師傅學(xué)一段時(shí)間就上崗，廠(chǎng)家又未能對(duì)其進(jìn)展全面的技能培訓(xùn)，特別是銷(xiāo)售旺季，很多維修網(wǎng)點(diǎn)往往私自招收民工、社會(huì)青年參與工作，根本談不上什么專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，售后效勞問(wèn)題便由此而層出不窮。某品牌效勞管理部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“廠(chǎng)家不可能養(yǎng)起龐大的維修效勞隊(duì)伍，從經(jīng)濟(jì)與管理角度講，本錢(qián)之大，人員之雜，很難管?！薄捕场⒔鉀Q農(nóng)村家電維修效勞難問(wèn)題1、農(nóng)村小型維修網(wǎng)點(diǎn)不能承當(dāng)品牌家電售后效勞的原因〔1〕上門(mén)效勞難；現(xiàn)有的農(nóng)村家電維修站點(diǎn)習(xí)慣于店面經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有上門(mén)維修意識(shí)或者維修人員認(rèn)為沒(méi)有上門(mén)維修的義務(wù)。由于家電產(chǎn)品種類(lèi)多，維修人員專(zhuān)業(yè)技能又很差，自己也不敢保證上門(mén)能不能修好，是關(guān)鍵問(wèn)題。有些產(chǎn)品配件不全，不能及時(shí)裝備，即使能上門(mén)維修，沒(méi)有了配件，也是徒勞無(wú)功?！?〕、上門(mén)效勞沒(méi)有效勞標(biāo)準(zhǔn)和維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村人又有喜歡討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，維修人員經(jīng)常被弄得很為難。3、上門(mén)維修沒(méi)有質(zhì)量保證。消費(fèi)經(jīng)常遇到家電產(chǎn)品修了沒(méi)多久又壞的事件，給消費(fèi)者造成了傷害，還有大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者寧肯自己拿著家電到縣城維修，也不輕易讓小店維修人員來(lái)修理。4、家電產(chǎn)品涉及面廣，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，專(zhuān)業(yè)技術(shù)程度要求高，一個(gè)鄉(xiāng)村小店店主沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的本錢(qián)也很高，很難掌握多類(lèi)產(chǎn)品維修技術(shù)，由于業(yè)務(wù)量有限，他們又沒(méi)有才能招聘專(zhuān)職技工，技術(shù)才能差，工作效率低，工作本錢(qián)增大，勞累一年也嫌不了多少錢(qián)。2、農(nóng)村小型維修網(wǎng)點(diǎn)不能生存的外在原因〔1〕農(nóng)村鄉(xiāng)村維修網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)條件差，企業(yè)不放心把售后效勞的責(zé)任交給他們。無(wú)奈之下，只有自己做自己的售后效勞，或把售后維修效勞任務(wù)轉(zhuǎn)交給經(jīng)銷(xiāo)商代勞。〔2〕經(jīng)銷(xiāo)商自身是以盈利為目的的中間環(huán)節(jié)，他們是企業(yè)的上帝，經(jīng)銷(xiāo)商以區(qū)域銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)迫使企業(yè)遵守他們的條件，不然就不賣(mài)企業(yè)的產(chǎn)品。至于要求到達(dá)的售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)無(wú)從知曉，甚至有時(shí)候毫無(wú)方法。作為經(jīng)銷(xiāo)商，主要業(yè)務(wù)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)銷(xiāo)售多廠(chǎng)家品牌產(chǎn)品，每專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品維修的技術(shù)力量不可能到達(dá)，自然維修效勞的質(zhì)量就不會(huì)好。經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)把自己無(wú)法做到的工作轉(zhuǎn)包給個(gè)體小維修網(wǎng)點(diǎn)，讓這樣小網(wǎng)點(diǎn)的維修工去執(zhí)行企業(yè)產(chǎn)品的售后效勞重任，結(jié)果可想而知。當(dāng)出現(xiàn)售后效勞投訴事件時(shí)，企業(yè)無(wú)法去追究維修人員〔轉(zhuǎn)包人〕的責(zé)任，也拿經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)方法。惡性循環(huán)，既損害了企業(yè)的形像，也坑苦了消費(fèi)者?！?〕經(jīng)銷(xiāo)商不可能在自己銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)建立眾多的維修效勞網(wǎng)點(diǎn)，但又不放棄售后效勞這個(gè)美差，這樣就形成了區(qū)域行業(yè)壟斷，所以下面的維修網(wǎng)點(diǎn)根本拿不到品牌產(chǎn)品的維修效勞權(quán)，因業(yè)務(wù)量太少，那么無(wú)法生存。3、農(nóng)村家電報(bào)修難問(wèn)題農(nóng)民要求有購(gòu)置和使用、維護(hù)家電的咨詢(xún)效勞，普遍的現(xiàn)象有家電出現(xiàn)了故障，消費(fèi)都找經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商向售后效勞那推，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，售后效勞向廠(chǎng)家推，廠(chǎng)家大多要經(jīng)銷(xiāo)商想方法去解決，搞得消費(fèi)者無(wú)助又無(wú)奈。找誰(shuí)去咨詢(xún)？電器壞了找誰(shuí)修？維修打給誰(shuí)？維修打不通？遇到問(wèn)題找誰(shuí)投訴？等等；如今不沒(méi)有相應(yīng)渠道來(lái)現(xiàn)實(shí)，農(nóng)民對(duì)于如何便捷有效地進(jìn)展家電效勞充滿(mǎn)了期待。品牌企業(yè)多數(shù)建有全國(guó)性的效勞____，也存在著諸多問(wèn)題：____打不去，地方方言問(wèn)題等。由于家電消費(fèi)企業(yè)和產(chǎn)品種類(lèi)繁多，一家中有多個(gè)廠(chǎng)的產(chǎn)品，他們的效勞各不一樣，當(dāng)家電出現(xiàn)故障時(shí)，尋找對(duì)應(yīng)的號(hào)碼就是個(gè)頭痛的事，加上發(fā)票、保修卡等相關(guān)資料保存不當(dāng)，這時(shí)想找個(gè)報(bào)修就是個(gè)難事。三包以?xún)?nèi)的產(chǎn)品報(bào)修在維修產(chǎn)品的比例占多大？不在三包內(nèi)的產(chǎn)品報(bào)修怎么辦？家電產(chǎn)品的故障多出在保障期限以外，保障的期限不是完全有國(guó)家規(guī)定的，是消費(fèi)廠(chǎng)家根據(jù)他們產(chǎn)品正常使用期限而定的，他們會(huì)評(píng)估出那個(gè)產(chǎn)品易損件的常規(guī)使用時(shí)間概率和主要元器件的正規(guī)使用壽命。保修期過(guò)了，才是家電出現(xiàn)故障的多發(fā)期?？梢?jiàn)家電產(chǎn)品保外常規(guī)維修的任務(wù)有多么重要。所以建立省級(jí)區(qū)域性統(tǒng)一報(bào)修____是完全必要和實(shí)在可行的。四、標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村家電維修效勞市場(chǎng)縱觀(guān)當(dāng)前農(nóng)村家電維修之現(xiàn)狀，錯(cuò)綜復(fù)雜，是在經(jīng)濟(jì)體制變革后所產(chǎn)生的新的社會(huì)矛盾，是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的社會(huì)必然，也是在進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，營(yíng)造新的家電市場(chǎng)，推行家電下鄉(xiāng)工作中所必須引為重視，而且亟待化解的矛盾。如何化解這個(gè)矛盾？變消極因素為積極因素，變障礙為動(dòng)力，這是我們應(yīng)該深化研究并著力解決的問(wèn)題。1、必須調(diào)整思路，以科學(xué)開(kāi)展的理念和高度的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，把握市場(chǎng)動(dòng)向，廣泛地探尋在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下所面臨的新問(wèn)題，以及這些問(wèn)題將會(huì)對(duì)家電市場(chǎng)所產(chǎn)生的負(fù)面影響，充分發(fā)揮自主創(chuàng)新才能，深化研究，勇于探究，按照黨和國(guó)家的戰(zhàn)略部署和指示精神，傾聽(tīng)廣闊農(nóng)民消費(fèi)者地呼聲，發(fā)現(xiàn)他們所盼望解決的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定出一套實(shí)在可行地整改方案；2、加大對(duì)現(xiàn)有的家電維修效勞人員的技術(shù)晉級(jí)與整合，提升家電維修效勞行業(yè)的市場(chǎng)地位和信譽(yù)度，樹(shù)立良好的社會(huì)形象；3、以加強(qiáng)縣〔區(qū)〕級(jí)家電維修效勞站建立為起點(diǎn)，擴(kuò)大維修效勞站點(diǎn)在廣闊鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕農(nóng)村的輻射面，把維修效勞延伸到全省各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，形成一個(gè)全覆蓋地維修效勞網(wǎng)絡(luò)；4、加強(qiáng)并完善河南惠民家電維修效勞體系建立，充分發(fā)揮政府職能和社會(huì)動(dòng)力，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的智慧與積極性和參與意識(shí)，加大對(duì)維修效勞人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，以青年創(chuàng)業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)為契機(jī)，形成一個(gè)既有政府領(lǐng)導(dǎo)，又有專(zhuān)門(mén)管理和社會(huì)參與的新型維修效勞體系；5、按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)法》、《市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《效勞行業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，加大對(duì)維修效勞人員的普法教育和監(jiān)管力度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和行業(yè)秩序，使維修效勞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、法制化；6、凈化貨，理順進(jìn)貨渠道，杜絕假冒偽劣、以舊翻新的家電產(chǎn)品系列和雜牌零配件泛濫市場(chǎng)，確保效勞質(zhì)量；7、推廣信息化管理，逐步建立網(wǎng)上超市，打造農(nóng)民消費(fèi)者可靠地購(gòu)貨平臺(tái)，維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益；8、推行網(wǎng)絡(luò)效勞和____效勞，加強(qiáng)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、維修效勞、消費(fèi)者之間的互相溝通，進(jìn)步家電市場(chǎng)的透明度；9、逐步完善家電家電城鄉(xiāng)一體化建立，使大中城市與縣鄉(xiāng)村接軌，到達(dá)信息流通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；10、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家針對(duì)家電下鄉(xiāng)和家電維修效勞體系建立所出臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策，讓國(guó)家的優(yōu)惠政策在調(diào)整家電市場(chǎng)的舉措中發(fā)揮作用。2023年工作報(bào)告一、立項(xiàng)2023年3月，河南惠民家電維修效勞體系建立工作正式啟動(dòng)。河南惠民家電維修效勞體系建立工程，2023年4月被共青團(tuán)河南省委定為“河南農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”，[豫青辦字〔2023〕15號(hào)]；4月17日?qǐng)F(tuán)省委在灤川縣召開(kāi)工程推介會(huì)，工程由團(tuán)省委農(nóng)村青年部部長(zhǎng)孫巍峰負(fù)責(zé)。會(huì)后，各市、縣〔區(qū)〕團(tuán)委，積極發(fā)動(dòng)所轄區(qū)域和鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕團(tuán)組織進(jìn)展宣傳組織，組織工作成績(jī)突出是有：團(tuán)省委農(nóng)村青年部、安陽(yáng)市團(tuán)委、商丘市團(tuán)委、太康縣團(tuán)委、陜縣團(tuán)委、虞城縣團(tuán)委等，為工程建立者和農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作給予了大力支持。二、公司成立根據(jù)工程建立需要，采用政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作形式，成立了河南惠民維修效勞〔以下稱(chēng)公司〕，注冊(cè)資金來(lái)100萬(wàn)元；全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)考察、審核、審批、管理工作。三、維修效勞站建立的考察，審定工作公司安排袁占領(lǐng)、儲(chǔ)羅鎮(zhèn)等五人，對(duì)全省所轄各市、縣、區(qū)的家電維修效勞站點(diǎn)進(jìn)展實(shí)地考察〔以地方團(tuán)委推薦的站點(diǎn)為根底〕，確定各縣區(qū)管理站的選定工作，歷時(shí)五個(gè)多月，累計(jì)行程達(dá)XX0萬(wàn)多公里，普及全省18個(gè)地級(jí)市，158個(gè)縣〔區(qū)、含縣級(jí)市〕。共走訪(fǎng)家電維修效勞站1000多個(gè)，他們風(fēng)餐露宿、不辭勞苦，每個(gè)人的腳上都打滿(mǎn)了血泡，為體系建立做出了不可磨滅的奉獻(xiàn)！在此，講一下公司工作人員在建站過(guò)程中的工作量，為了保證站點(diǎn)建立的質(zhì)量，除下排人員發(fā)動(dòng)宣傳，公司對(duì)上報(bào)的每個(gè)站點(diǎn)都要進(jìn)展屢次回訪(fǎng)和工程建立講解工作，公司六部在上班時(shí)間及乎沒(méi)有停過(guò)，單公司副總經(jīng)理林逸的辦公〔6068____4〕的話(huà)費(fèi)就用了XX多元，按話(huà)費(fèi)計(jì)算，他每天的使用時(shí)間在五個(gè)小時(shí)以上，嗓子啞了，嘴上起泡了，每天累的筋疲力盡，如：為發(fā)動(dòng)周口市的一個(gè)站點(diǎn)參加，先后打過(guò)20屢次，對(duì)其進(jìn)展講解，他對(duì)的工作態(tài)度和精神是無(wú)人能及的。在各級(jí)團(tuán)組織的大力支持下，通過(guò)公司工作人員和各縣區(qū)管理站站長(zhǎng)們的艱辛努力，截止2023年12月底，全省建立縣〔區(qū)〕級(jí)管理站126個(gè)，鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕維修效勞站立1362個(gè)〔以安裝招牌數(shù)量為準(zhǔn)〕，其中增創(chuàng)業(yè)站410個(gè)，新增就業(yè)人員500多人?？h區(qū)管理站工作成績(jī)突出的有：四、中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)的大力支持1、2023年7月，公司申請(qǐng)參加中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)，劉秀敏會(huì)長(zhǎng)、禮副會(huì)長(zhǎng)對(duì)工程建立給政策性指導(dǎo)和幫助。2、2023年8月，協(xié)會(huì)為河南惠民維修效勞體系建立，向團(tuán)中央、國(guó)家人力資和社會(huì)保障部申請(qǐng)了2820個(gè)家電維修“定單式”培訓(xùn)指標(biāo)。3、公司被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)批準(zhǔn)為河南省“家電下鄉(xiāng)指定維修效勞站”建立、組織單位〔中維協(xié)字[2023]140號(hào)〕，全面負(fù)責(zé)河南省“家電下鄉(xiāng)指定維修站”建立工作。5、2023年月24日至24日，劉秀敏會(huì)長(zhǎng)、禮副會(huì)長(zhǎng)、周增副秘書(shū)長(zhǎng)、趙揵主任一行四人，對(duì)河南惠民家電維修效勞站建立進(jìn)展調(diào)研，到原陽(yáng)縣、蘭考縣、睢縣管理站及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修效勞站超等考評(píng)、認(rèn)證，對(duì)工程建立給予高度評(píng)價(jià)。6、在全國(guó)“家電下鄉(xiāng)、效勞也要下鄉(xiāng)”工作新聞發(fā)布會(huì)、公布第一批“家電下鄉(xiāng)指定維修效勞站”會(huì)議和協(xié)會(huì)年會(huì)中，向與會(huì)的部委領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)代表屢次推介、通報(bào)河南惠民家電維修效勞體系建立情況。五、第一次河南惠民家電維修效勞站站長(zhǎng)會(huì)議2023年9月26日，在鄭州召開(kāi)河南惠民家電維修效勞站站長(zhǎng)工作會(huì)議，119個(gè)縣〔區(qū)〕管理的站站長(zhǎng)參加，中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏、團(tuán)省委農(nóng)村青年部部長(zhǎng)孫巍峰作重要講話(huà)。公司總經(jīng)理沈中海做工作報(bào)告，副總經(jīng)理林逸作業(yè)務(wù)開(kāi)展工程講座。鄭州市郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)助理丁炎作小額貸款和商易通使用報(bào)告。六、參加2023年全國(guó)家電維修技能大賽由中國(guó)總工會(huì)輕紡總工會(huì)、商務(wù)部、中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)結(jié)合組織的第三屆全國(guó)家電維修技能大賽于2023年10月20日在北京召開(kāi)，全國(guó)各大家電企業(yè)、家電維修單位共五十八個(gè)參加；河南惠民家電維修效勞站派二個(gè)隊(duì)參賽，由原陽(yáng)管理站站長(zhǎng)藺世領(lǐng)帶隊(duì)的電視機(jī)參賽隊(duì)，獲得個(gè)人實(shí)操第三名和小組第十一名，由鄭州管理站負(fù)責(zé)人李明帶隊(duì)的空調(diào)參賽隊(duì)，獲得個(gè)人實(shí)操第七名和小組第十四名的好成績(jī)，公司獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。七、工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移12月份公司決定由一期建站工作根本完成，重點(diǎn)轉(zhuǎn)至與家電廠(chǎng)商簽約工作。1、公司領(lǐng)導(dǎo)上北京、下廣州，三進(jìn)寧波與近百個(gè)家電消費(fèi)企業(yè)進(jìn)展廣泛的接觸，達(dá)成合作意向的品牌有清華同方等四十多個(gè)。其中，慈溪市冰洗結(jié)合會(huì)三十七家；洽談的品牌還有：由商丘市管理站長(zhǎng)李玉奎推介的小鴨電器；由柘城縣管理站站長(zhǎng)劉士杰推介河南冰熊電器；鎮(zhèn)平縣管理站站長(zhǎng)推介的阜陽(yáng)海歆電器；中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)推介的賽維家電維修全國(guó)聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)〔海信、科隆、容生〕；____安寶電視機(jī)，華寶小家電；2、公司與蘇寧電器、國(guó)美電器達(dá)成了合作協(xié)議，并于元旦期間與國(guó)美電器在鄭州舉辦了國(guó)美電器惠民閉店大促銷(xiāo)活動(dòng)。八、體系建立配套工程1、河南惠民家電網(wǎng)已經(jīng)正式開(kāi)通，主要是推介家電產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；2、公司與北京中科公司結(jié)合開(kāi)發(fā)惠民家電維修效勞專(zhuān)用管理軟件，歷經(jīng)三個(gè)多月制作〔是在品牌家電廠(chǎng)家管理軟件根底上改良，海信電器的一套管理系統(tǒng)耗資八百萬(wàn)元〕，正在測(cè)試中，近期將交付使用。3、河南惠民家電維修技術(shù)網(wǎng)已經(jīng)根本完成，全部信息約300多萬(wàn)條。投資60多萬(wàn)。4、呼叫中心已經(jīng)投入正常運(yùn)營(yíng)，與118114電信平臺(tái)對(duì)接、與各品牌廠(chǎng)家____的對(duì)接調(diào)試工作也根本完成的。九、2023年工作存在的問(wèn)題：〔一〕網(wǎng)點(diǎn)建立不完善：1、從外表數(shù)字上全省還有17縣沒(méi)有設(shè)管理站，600多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有設(shè)維修效勞站；2、參加的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站招牌沒(méi)掛上的占三分之一，沒(méi)有電腦的占一半以上，掛上招牌的大多站點(diǎn)也是圖有虛名，不能積極配合省公司工作，以元月份的全省巡回啟動(dòng)活動(dòng)為例，已經(jīng)申請(qǐng)參加的縣區(qū)管理站站長(zhǎng)們有35人沒(méi)有組織參會(huì)，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站沒(méi)有排人參加；〔二〕站點(diǎn)符合廠(chǎng)售后效勞條件的比例少1、廠(chǎng)商要把售后效勞交我們體系做，首先要對(duì)我們進(jìn)展考察驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格，他們能放心把關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的售后效勞交給我們嗎？2、掛上招牌的站點(diǎn)沒(méi)能既時(shí)把門(mén)面招牌掛上或把圖片傳至公司，這是我們?yōu)閺S(chǎng)家提供的最直觀(guān)的第一手資料，廠(chǎng)家不可能到全省每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)去實(shí)地驗(yàn)收，給廠(chǎng)家談事似評(píng)空說(shuō)事，假如大家不齊心協(xié)力把最根底的工作做好，廠(chǎng)方怎能放心把關(guān)系企業(yè)開(kāi)展的售后效勞交給我們？例：牌企業(yè)有意向與公司簽定全省聯(lián)保協(xié)議，派專(zhuān)人對(duì)我們一個(gè)縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)進(jìn)展考察〔我們安派的還是一個(gè)認(rèn)為工作做的比擬好的縣〕，評(píng)審結(jié)果是：1、招牌安裝不標(biāo)準(zhǔn)，店面小，工作場(chǎng)地雜亂無(wú)章的占50%；2、考察時(shí)提出的問(wèn)題答復(fù)上站缺乏10%；問(wèn)題有：公司管理制度能說(shuō)出多少？公司是怎樣派單的？配件怎樣供給的？公司怎樣給你們結(jié)算？讓人痛心啊，我們有培訓(xùn)資料，有網(wǎng)站宣傳，你們用一點(diǎn)時(shí)間去看一下，也不會(huì)一問(wèn)三不知吧！3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站做品牌家電售后效勞的人員缺乏30%，有80%的家電維修從業(yè)人員沒(méi)有家電維修技術(shù)職稱(chēng)。結(jié)論:等你們惠民家電維修效勞體系正式運(yùn)作后再談吧！附：廠(chǎng)家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)〔與我們規(guī)定的建站標(biāo)準(zhǔn)略同〕：1、家電維修三年以；2、最低每站至少有一人有家電維修中級(jí)職稱(chēng)的技術(shù)員；3、通訊、交通、電腦配套設(shè)施齊備；4、安裝人員要求辦理保險(xiǎn)?！踩痴J(rèn)識(shí)缺乏，準(zhǔn)備工作不到位：1、不在解河南惠民維修效勞體系建立的重大意義；2、大多數(shù)站認(rèn)為，參加惠民體系就是公司給派活，有活就能多掙錢(qián)了，請(qǐng)問(wèn)你最根本的接活條件也沒(méi)有，公司怎么派單給你？請(qǐng)對(duì)照以下題目，自己考核成績(jī)，找出沒(méi)有給你站派單的原因，每題10分：〔1〕招牌安裝是否標(biāo)準(zhǔn)？招牌照片上傳了嗎？〔2〕有電腦，裝寬帶了嗎？會(huì)網(wǎng)上接單嗎？怎樣在網(wǎng)上結(jié)算？在網(wǎng)怎樣查資料？〔3〕你的技術(shù)員有家電維修技術(shù)等級(jí)證書(shū)嗎？〔4〕給你派個(gè)液晶電視機(jī)維修效勞單，你能獨(dú)立完成嗎；〔5〕理解公司章程嗎？惠民家電上門(mén)維修效勞的五要素是什么？〔6〕惠民家電維修全省統(tǒng)一報(bào)修是什么？它的主要功能有那些？〔7〕常規(guī)家電維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？〔8〕惠民家電維修效勞體系開(kāi)展有那些相關(guān)業(yè)務(wù)？〔9〕遇到客戶(hù)投訴事件，怎樣進(jìn)展處理？〔10〕那些情況下，在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，也不能享受免費(fèi)維修效勞？2023年度工作報(bào)告一、落實(shí)站點(diǎn)根底建立工作1、以縣區(qū)為單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修效勞站建立必需超過(guò)50%；2、已經(jīng)發(fā)送的招牌要求在3月10日之前安裝完成，并上傳招牌照片至公司；3、電腦、寬帶安裝調(diào)試完成，學(xué)會(huì)使用；4、沒(méi)有參加工程啟動(dòng)培訓(xùn)的站點(diǎn)，必需派人來(lái)鄭州參加培訓(xùn)；5、3月30日之前各縣區(qū)管理站需上報(bào)所屬站點(diǎn)“根本情況報(bào)表”；6、以上工作完成的縣區(qū)，以縣區(qū)為單位配發(fā)工裝、工作證、制度牌、統(tǒng)一維修憑證等工作必備物品；7、各縣區(qū)管理站建立本區(qū)域qq群，并上傳公司；8、體系內(nèi)所有安裝人員必需辦理意外傷害保險(xiǎn)；二、體系開(kāi)展規(guī)劃1、深化以農(nóng)村包圍城市的開(kāi)展戰(zhàn)略，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修效勞站建立，讓我們終端效勞站優(yōu)勢(shì)無(wú)人能及；2、為二、三線(xiàn)品牌售后效勞排解難，開(kāi)展二、三線(xiàn)品牌協(xié)約攻堅(jiān)戰(zhàn)，全年內(nèi)新增廠(chǎng)家不低于50個(gè)；3、以點(diǎn)帶面，對(duì)體系內(nèi)的站點(diǎn)進(jìn)展排查，只要是我們站點(diǎn)自己現(xiàn)已經(jīng)簽約的品牌，要把業(yè)務(wù)分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站去，要向周邊縣區(qū)的惠民站進(jìn)展推廣，引見(jiàn)，有義務(wù)向廠(chǎng)家及經(jīng)銷(xiāo)商推介我們體系，首先幫助他們，把他們售后效勞空白區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)建全；各站點(diǎn)需要向公司引見(jiàn)品牌省級(jí)、市級(jí)、區(qū)域售后效勞負(fù)責(zé)人，辦事處，協(xié)助公司做好協(xié)調(diào)工作。4、以鄭州市為試點(diǎn)，與國(guó)美、蘇寧、五星、大商等大經(jīng)銷(xiāo)合作，開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品的保外維修占有量，溶入品牌售后效勞隊(duì)伍，總結(jié)經(jīng)歷，面向全省推廣；5、做好全省惠民家電維修效勞統(tǒng)一報(bào)修〔118114轉(zhuǎn)“惠民家電維修”〕的宣傳推廣工作，讓廣闊消費(fèi)者都知道身邊有“惠民家電維修”在為他們效勞，搶先占領(lǐng)保外家電維修資，因?yàn)楸Ｍ饩S修業(yè)務(wù)量占總維修量的90%；6、堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以技術(shù)創(chuàng)品牌的開(kāi)展方向，對(duì)所屬站點(diǎn)技術(shù)人員進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，全省年培訓(xùn)量不低于1000人次；加強(qiáng)維修效勞人員的效勞素質(zhì)培訓(xùn)，各縣區(qū)級(jí)管理站每月必需召開(kāi)一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)工作會(huì)議，以技術(shù)交流和強(qiáng)化效勞質(zhì)量為主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和上門(mén)維修效勞行為標(biāo)準(zhǔn)，掌握各品牌產(chǎn)品的維修效勞標(biāo)準(zhǔn)。7、學(xué)習(xí)品牌家電售后效勞管理經(jīng)歷，與賽維等全國(guó)聯(lián)鎖效勞機(jī)構(gòu)合作，到達(dá)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn)，廣泛接收品牌產(chǎn)品售后效勞業(yè)務(wù)，用我們效勞質(zhì)量和維修技術(shù)說(shuō)話(huà)：讓惠民家電維修效勞體系成為行業(yè)中優(yōu)秀的家電維修效勞團(tuán)隊(duì)！8、在“以銷(xiāo)售養(yǎng)效勞、以效勞促銷(xiāo)售”的開(kāi)展方針指導(dǎo)下，利用我們的網(wǎng)絡(luò)資和售前效勞優(yōu)勢(shì)為廠(chǎng)商推銷(xiāo)產(chǎn)品。第一、能增加我們的銷(xiāo)售收入，第二、擴(kuò)大維修效勞范圍，第三、解決因經(jīng)商們的制約，廠(chǎng)家不便把售后效勞轉(zhuǎn)交給我們的棘手問(wèn)題。讓我們借虎生威，辦虎事，做虎人，走虎運(yùn)，發(fā)虎財(cái)，虎氣沖天！讓我們乘“家電下鄉(xiāng)”的東風(fēng)，高舉行業(yè)____的大旗，揚(yáng)帆啟航吧！電腦維修工程師年度工作總結(jié)工程師指具有從事工程系統(tǒng)操作、設(shè)計(jì)、管理、評(píng)估才能的人員。工程師的稱(chēng)謂，通常只用于在工程學(xué)其中一個(gè)范疇持有專(zhuān)業(yè)性學(xué)位或相等工作經(jīng)歷的人士。今天為大家準(zhǔn)備的是電腦維修工程師年度工作總結(jié)，希望能滿(mǎn)足大家的閱讀需求。電腦維修工程師年度工作總結(jié)一20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因?yàn)槟銈兊倪@種支持和幫助，以及你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，使我感覺(jué)到我已融入了it效勞事業(yè)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到了海龍大家庭的溫暖。在海龍維修中心我主要是從事筆記本維修方面的工作。任現(xiàn)職以來(lái)，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。下面我主要從這幾個(gè)方面來(lái)闡述一下自己：一、良好的思想政治表現(xiàn)我先后在不同的崗位上工作，無(wú)論在什么崗位我始終以飽的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。在海龍維修中心，每接待一個(gè)客戶(hù)，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待，不給客戶(hù)留下不滿(mǎn)的印象。在今后的工作中，我更要用最飽滿(mǎn)的熱情來(lái)對(duì)待客戶(hù)。二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域雖然我在筆記本維修方面有了一定的經(jīng)歷，但是還需不斷地提升自己。一方面使自己的實(shí)際經(jīng)歷更加豐富，另一方面還要加強(qiáng)對(duì)理念的學(xué)習(xí)。吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，進(jìn)步解決本專(zhuān)業(yè)實(shí)際問(wèn)題的才能。三、今后努力方向1、加強(qiáng)對(duì)特殊來(lái)客的處理。面對(duì)客戶(hù)的無(wú)理要求可以沉著不迫的圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，不與客戶(hù)發(fā)生面對(duì)面的爭(zhēng)吵，有禮貌的、態(tài)度溫和的與客戶(hù)溝通交流。2、要?jiǎng)?chuàng)意，技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng)，技術(shù)和管理應(yīng)該并重。xx年在海龍的完美閉幕中成了歷史，嶄新的xx年降臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開(kāi)場(chǎng)新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，虛心向大家學(xué)習(xí)。電腦維修工程師年度工作總結(jié)二時(shí)間吼叫而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20xx就已離我們而去，20xx已經(jīng)在門(mén)外蓄勢(shì)待發(fā)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的開(kāi)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。自20xx年x月參加新浪潮電腦公司，已有整整10個(gè)月了。在這十個(gè)月中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這十個(gè)月中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的電腦維護(hù)的目的上對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：一、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力理論公司各工程標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的開(kāi)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)理論。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的才能，并在工作過(guò)程中漸漸克制急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)才能缺乏?；貞浺荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處，技術(shù)知識(shí)程度還比擬低。今后，我一定認(rèn)真克制缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監(jiān)視之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的技術(shù)人員，為全面建立協(xié)盛的目的作出自己的奉獻(xiàn)。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是〔1〕各種制作軟件學(xué)習(xí)；〔2〕系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；〔3〕相關(guān)工程的工作；〔4〕硬件的檢測(cè)三．下一年度工作方案與安排新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，著眼于今后的開(kāi)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相交流好的工作經(jīng)歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的開(kāi)展做出最大的奉獻(xiàn)。[電腦維修工程師年度工作總結(jié)]售后效勞工程師年終總結(jié)售后效勞工作總結(jié)范文售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后一種效勞，而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改良，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后效勞的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。在售后效勞部工作已經(jīng)有八個(gè)月了，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后效勞這一行有了比以前更深的理解。售后效勞部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。通過(guò)這八個(gè)月的售后效勞工作，對(duì)售后效勞工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞也不例外，我認(rèn)為售后效勞工作的全局就是樹(shù)立企業(yè)形象，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化，最大限度的保護(hù)客戶(hù)利益，進(jìn)步公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成局部。做好售后效勞工作，同時(shí)為了反應(yīng)產(chǎn)品從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時(shí)改良，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)的使用要求。二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察隨著船舶行業(yè)的不斷開(kāi)展，自動(dòng)化程度的不斷進(jìn)步，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個(gè)售后效勞技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀(guān)察，獨(dú)立考慮，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)效勞人員的溝通，理解船舶行業(yè)的開(kāi)展方向以及效勞技術(shù)人員的技術(shù)才能開(kāi)展要求，可以在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的效勞工作。三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)具備良好的溝通交流才能，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后效勞人員找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)展交流，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而防止對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。在船舶行業(yè)開(kāi)展的新形勢(shì)下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下，面對(duì)船市的復(fù)蘇，在這個(gè)背景下，售后效勞業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后效勞，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問(wèn)題以信息聯(lián)絡(luò)單和售后效勞總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門(mén)，預(yù)防同類(lèi)產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的工作更上一層樓。維修效勞工程師工作總結(jié)范文一、認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為atm維修效勞工程師，責(zé)任一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這___年無(wú)論從技術(shù)才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作才能上得到進(jìn)步，效勞方向上得到明確，效勞態(tài)度上完全有所端正?；貞涍@一年，因公司開(kāi)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱辛奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)程度不斷進(jìn)步。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)歷共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作開(kāi)展打下了良好地根底。二、工作回憶按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的效勞工程師。在以后工作上，客戶(hù)的非常滿(mǎn)意度應(yīng)成為我的目的。自己那些缺乏地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會(huì)虛心承受努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的缺乏。2023年已然過(guò)去，但是將來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目的、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的缺乏。2023年將到來(lái)，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫(huà)。為此，我在以后的工作中會(huì)努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。電腦維修工程師的自我總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)維修中心已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，海龍維修中心是目前中關(guān)村唯一一家由電子城自己創(chuàng)辦的it維修效勞部門(mén)，也是中關(guān)村唯一國(guó)營(yíng)維修中心。公司本著做中國(guó)最好的科技效勞供給商，為客戶(hù)提供一流售后效勞，以誠(chéng)信為本，奉客為友的效勞宗旨，實(shí)實(shí)在在、值得信賴(lài)，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知，只有不斷的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能合適和滿(mǎn)足維修中心快速開(kāi)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來(lái)的工作作自我總結(jié)。一、主要負(fù)責(zé)的工作：1、在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶(hù)的接待，針對(duì)客戶(hù)筆記本出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展解答，以及客戶(hù)電腦的維修測(cè)試。2、接聽(tīng)400來(lái)訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)展解答。3、臺(tái)式電腦的維修。二、近期方案：1、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，筆記本維修，臺(tái)式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做維修多面手。2、努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。自我評(píng)價(jià)：有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新才能、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡送接新的挑戰(zhàn)、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比擬理解。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的開(kāi)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的才能，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的開(kāi)展發(fā)揮最大的才能。我代表的海龍維修中心，時(shí)刻銘刻在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑效勞于客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。it工程師的工作總結(jié)it工程師的工作總結(jié)【一】轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)維修中心已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，xx維修中心是目前中關(guān)村唯一一家由電子城自己創(chuàng)辦的IT維修效勞部門(mén)，也是中關(guān)村唯一國(guó)營(yíng)維修中心。公司本著做中國(guó)最好的科技效勞供給商，為客戶(hù)提供一流的售后效勞，以“誠(chéng)信為本，奉客為友”的效勞宗旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信賴(lài)”，而不斷努力。我作為一名xx員工，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知，只有不斷的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能合適和滿(mǎn)足維修中心快速開(kāi)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來(lái)的工作總結(jié)。一、主要負(fù)責(zé)的工作：1、在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶(hù)的接待，針對(duì)客戶(hù)筆記本出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展解答，以及客戶(hù)電腦的維修測(cè)試。2、接聽(tīng)400來(lái)訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)展解答。3、臺(tái)式電腦的維修。等二、近期方案：1、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，筆記本維修，臺(tái)式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做維修多面手。2、努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。自我評(píng)價(jià)：有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新才能、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡送接新的挑戰(zhàn)、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比擬理解。領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的開(kāi)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的才能，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的開(kāi)展發(fā)揮最大的才能。我代表的xx維修中心，時(shí)刻銘刻在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑效勞于客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。it工程師的工作總結(jié)【二】**公司系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)及下年工作方案時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)歷都是第一次，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，同樣也消除了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)場(chǎng)，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我時(shí)機(jī)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及生疏環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力進(jìn)步理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作程度。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護(hù)工作剛一開(kāi)場(chǎng)接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大局部工作電腦都沒(méi)有安裝平安防護(hù)軟件和晉級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)?。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊QQ、玩農(nóng)場(chǎng)、看____站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：1、先對(duì)公司員工進(jìn)展一次根本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工理解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大進(jìn)步了員工對(duì)電腦使用的純熟程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)展專(zhuān)業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)展改動(dòng)，進(jìn)展這樣做的目的防止由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)理解決問(wèn)題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)平安測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等平安防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力理論，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁晉級(jí)及定期查殺規(guī)那么。4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)展途徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，防止意外喪失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)展常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)展了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步進(jìn)步，自覺(jué)性得到明顯改良，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資。加強(qiáng)路由器的規(guī)那么設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度通過(guò)大家一起研究、討論、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司效勞器平臺(tái)管理與維護(hù)工作公司開(kāi)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-效勞器，為重中之重；本年度我司效勞器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因效勞器遭DDOS的侵襲，導(dǎo)致我司效勞器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)晉級(jí)、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司效勞器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)效勞器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司IVR效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部屢次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)方案。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提早預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。4、針對(duì)效勞器出如今問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成效勞器的重新部署，訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限及平安性的進(jìn)步，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前效勞器已運(yùn)行正常。5、公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了FTp效勞器的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到效勞器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)FTp效勞器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)展了保密設(shè)置，從而大大進(jìn)步了公司重要資料的完好性與保密性。總結(jié)本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的缺乏。比方：工作經(jīng)歷缺乏，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，xx年的大致工作方案為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、討論，發(fā)布公共信息等〔如OA軟件〕。2、利用投影儀設(shè)備資制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門(mén)，爭(zhēng)取進(jìn)一步進(jìn)步全公司工作人員的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。4、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司效勞器資。5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)，使機(jī)柜走線(xiàn)更加美觀(guān)，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線(xiàn)路排除更加明了，直觀(guān)。6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案晉級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步進(jìn)步員工工作效率，為公司節(jié)約本錢(qián)開(kāi)支。7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的缺乏，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的開(kāi)展盡一份力！[it工程師的工作總結(jié)]工程師工作總結(jié)范文本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)獲得的成績(jī)和存在的缺乏作如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。二、工作才能和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面我的工作崗位是維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對(duì)地鐵車(chē)載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。我本著把工作做的更好的目的，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：1、維修情況：從10月開(kāi)場(chǎng)維修工作正式上線(xiàn)，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)展，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的消費(fèi)。2、夜檢情況：為了保證XX的順利進(jìn)展，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對(duì)每條線(xiàn)路加強(qiáng)了維護(hù)，根本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)根本排除。如今XX已經(jīng)圓滿(mǎn)閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意。三、存在的缺乏總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然獲得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏：一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提早的謀思路、想方法。四、明年的工作打算明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一是加強(qiáng)工作才能。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要到達(dá)的目的，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，進(jìn)步辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。工程師工作總結(jié)自XX年參加工作，到如今已經(jīng)有四年半了，在過(guò)去的日子里，本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機(jī)房擴(kuò)展設(shè)計(jì)與建立維護(hù),報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)建立與工程管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)計(jì)與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,以及協(xié)助推進(jìn)報(bào)業(yè)集團(tuán)信息消費(fèi)一體化等工作.嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù).一,良好的思想政治表現(xiàn)我為人處事的原那么是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活”，對(duì)自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛慎重，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“三個(gè)代表”的要求來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信。在黨員先進(jìn)性教育主題演講比賽中獲得過(guò)三等獎(jiǎng)，“知榮明恥愛(ài)報(bào)社”演講比賽中獲得過(guò)三等獎(jiǎng),“我為報(bào)社改革開(kāi)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)中獲得過(guò)三等獎(jiǎng)。連續(xù)四年被評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)工作者,并獲得過(guò)“市屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀團(tuán)員”稱(chēng)號(hào).二,負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完本錢(qián)職工作XX至XX年來(lái)是報(bào)業(yè)集團(tuán)改革與開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)正朝著規(guī)?；?、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡(luò)化的方向快速開(kāi)展，消費(fèi)規(guī)模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報(bào)業(yè)快速變革時(shí)期，記者編輯的數(shù)量增加，集團(tuán)辦公區(qū)域的擴(kuò)大，并且在技術(shù)人員缺乏的環(huán)境條件下，集團(tuán)采編流程，經(jīng)營(yíng)流程，網(wǎng)絡(luò)平安，機(jī)房建立，信息化本錢(qián)研究等方面的都進(jìn)展了較大規(guī)模的設(shè)計(jì)建立與完善。在信息建立的過(guò)程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨(dú)立研究工程的合理性，科學(xué)性，平安性，另一方面又要面對(duì)很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)核心維護(hù)，以及大量其他技術(shù)人員無(wú)法解決的問(wèn)題。在報(bào)業(yè)集團(tuán)這些日子里，較好的完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的責(zé)任目的.1.報(bào)業(yè)集團(tuán)信息中心機(jī)房平臺(tái)平安運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大事故,工作有序開(kāi)展，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運(yùn)行,信息機(jī)房建立程度到達(dá)新的高度,空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng),應(yīng)急照明系統(tǒng),消防系統(tǒng),機(jī)房ups配電系統(tǒng),機(jī)房防雷接地系統(tǒng)的平安系數(shù)進(jìn)一步得到進(jìn)步.2.報(bào)業(yè)系統(tǒng)集成,管理流程得到進(jìn)步,報(bào)業(yè)采編流程系統(tǒng)逐步晉級(jí).淵博系統(tǒng)已為報(bào)人提供方便快捷的全文檢索功能，報(bào)社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理形式電腦化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，廣告數(shù)據(jù)更加的準(zhǔn)確性、完好性和平安性.報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)行系統(tǒng)施行已大大推動(dòng)報(bào)業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與規(guī)模.二次開(kāi)發(fā)報(bào)業(yè)業(yè)績(jī)考核管理系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)出記者和編輯業(yè)績(jī)情況，以便對(duì)其進(jìn)展定期考核,進(jìn)步全體員工辦報(bào)的熱情.3.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立集團(tuán)的域控制系統(tǒng),采編數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),文件效勞器系統(tǒng),ups不連續(xù)電監(jiān)控系統(tǒng),也同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)與施行財(cái)務(wù)集中管理與監(jiān)控，逐步完善財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理一體化.4.協(xié)助完成集團(tuán)報(bào)業(yè)數(shù)字化大樓建立,監(jiān)視與完善3樓發(fā)行中心,8樓商報(bào)7樓行政經(jīng)營(yíng)區(qū)域構(gòu)造化布線(xiàn)子系統(tǒng),,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入性,擴(kuò)展性,使其穩(wěn)定性得到提升,讓區(qū)域需求得以改變,使的網(wǎng)絡(luò)可以逐步向成熟期過(guò)渡.并且完成22個(gè)鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)接入,系統(tǒng)與報(bào)社中心整合運(yùn)行已向多分支性機(jī)構(gòu)過(guò)渡.5.架設(shè)網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防病毒墻進(jìn)展聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的平安風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)平安性。vpn遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)與報(bào)社網(wǎng)關(guān)級(jí)別防毒墻設(shè)計(jì)與規(guī)劃施行為報(bào)人提供平安的信息多元化通道,完善的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)集中備份，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的存儲(chǔ)控制管理，從而防止物理?yè)p壞，以及局部邏輯損壞，保護(hù)好集團(tuán)的數(shù)據(jù)資。實(shí)現(xiàn)核心交換機(jī)的雙機(jī)熱備份，維持核心網(wǎng)絡(luò)層平安、穩(wěn)定的運(yùn)行,最大限度的降低網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡(luò)資合理利用，進(jìn)步報(bào)業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力。磁盤(pán)陣列存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫(kù)管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)平安,為報(bào)人效勞,深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的平安體系:平安的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、平安掃描等多個(gè)平安模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)可能發(fā)生趨勢(shì).三,加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)這些年來(lái),集團(tuán)的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我可以以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來(lái)很多時(shí)候都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個(gè)工程的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出宏大的艱辛，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好集團(tuán)及報(bào)人家庭將近上千萬(wàn)的信息設(shè)備，又要進(jìn)展預(yù)測(cè)，研究信息化過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入施行過(guò)程中，提出高效的解決方案，又要對(duì)集團(tuán)技術(shù)管理進(jìn)展階段深化研究。四,不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域潛心研究計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和開(kāi)展趨勢(shì)，吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，進(jìn)步解決本專(zhuān)業(yè)實(shí)際問(wèn)題的才能，能將本專(zhuān)業(yè)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)互相配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。并且也加強(qiáng)了寫(xiě)作才能、組織協(xié)調(diào)才能和判斷分析^p才能。為了加強(qiáng)自身計(jì)算機(jī)程度的進(jìn)步，于XX年度在微軟受權(quán)培訓(xùn)中心承受微軟系統(tǒng)工程師培訓(xùn)，并獲得中國(guó)微軟頒發(fā)的mcse系統(tǒng)工程師證書(shū)時(shí).同年也獲得北大方正采編高級(jí)系統(tǒng)管理證書(shū),在XX年在cisco受權(quán)培訓(xùn)中心承受cisco網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn),同年獲得美國(guó)思科頒發(fā)的ccna網(wǎng)絡(luò)工程師證書(shū),并自學(xué)ccnp網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家課程.為了掌握更扎實(shí)的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識(shí)，從XX年開(kāi)場(chǎng)就讀于電子科技大學(xué)軟件工程研究生專(zhuān)業(yè),并且在XX年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,先后在電腦報(bào)，計(jì)算機(jī)世界,中國(guó)地市報(bào)人等報(bào)刊發(fā)表過(guò)論文.五,今后努力方向1.陷于較為嚴(yán)重的事務(wù)性工作的特殊情況,必須進(jìn)展角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,新時(shí)期的現(xiàn)代報(bào)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)是技術(shù)組織者,網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)平安建立者,新聞信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)員,信息技術(shù)效勞咨詢(xún)專(zhuān)家,信息技術(shù)老師的身份.2.要?jiǎng)?chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng),技術(shù)和管理應(yīng)該并重.3.不可以安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能以一街市田畝為樂(lè),這將不利于集團(tuán)技術(shù)的開(kāi)展與創(chuàng)新.4.加強(qiáng)報(bào)人計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)力度,促進(jìn)信息化建立開(kāi)展,減少建立的整體的維護(hù)本錢(qián).it工程師工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，201x年悄然而至，自從201x年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)歷都是第一次，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，同樣也消除了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)場(chǎng)，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我時(shí)機(jī)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及生疏環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力進(jìn)步理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作程度。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護(hù)工作剛一開(kāi)場(chǎng)接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大局部工作電腦都沒(méi)有安裝平安防護(hù)軟件和晉級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)??；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊QQ、玩農(nóng)場(chǎng)、看____站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低，針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：1、先對(duì)公司員工進(jìn)展一次根本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工理解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大進(jìn)步了員工對(duì)電腦使用的純熟程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)展專(zhuān)業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)展改動(dòng)，進(jìn)展這樣做的目的防止由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)理解決問(wèn)題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)平安測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等平安防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力理論，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁晉級(jí)及定期查殺規(guī)那么。4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)展途徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，防止意外喪失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果，操作系統(tǒng)進(jìn)展常規(guī)定期備份，便于事后的復(fù)原。5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)展了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步進(jìn)步，自覺(jué)性得到明顯改良，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資，加強(qiáng)路由器的規(guī)那么設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度通過(guò)大家一起研究、討論、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司效勞器平臺(tái)管理與維護(hù)工作公司開(kāi)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-效勞器，為重中之重；本年度我司效勞器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因效勞器遭DDOSg擊，導(dǎo)致我司效勞器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)晉級(jí)、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司效勞器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)效勞器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司IVR效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部屢次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)方案。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提早預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。4、針對(duì)效勞器出如今問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成效勞器的重新部署，訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限及平安性的進(jìn)步，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前效勞器已運(yùn)行正常。5、公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了FTp效勞器的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到效勞器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)FTp效勞器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)展了保密設(shè)置，從而大大進(jìn)步了公司重要資料的完好性與保密性。總結(jié)本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的缺乏。比方：工作經(jīng)歷缺乏，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，201x年的大致工作方案為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、討論，發(fā)布公共信息等〔如OA軟件〕。2、利用投影儀設(shè)備資制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門(mén)，爭(zhēng)取進(jìn)一步進(jìn)步全公司工作人員的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。4、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司效勞器資。5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)，使機(jī)柜走線(xiàn)更加美觀(guān)，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線(xiàn)路排除更加明了，直觀(guān)。6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案晉級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步進(jìn)步員工工作效率，為公司節(jié)約本錢(qián)開(kāi)支。7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來(lái)，為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。201x年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的缺乏，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的開(kāi)展盡一份力！[it工程師工作總結(jié)]物業(yè)維修工程師試用期工作總結(jié)本人xxxx，于XX年5月26日進(jìn)入xx魅力之城保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西，于人生開(kāi)展大有裨益。對(duì)此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿(mǎn)意?？偨Y(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)進(jìn)步剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。面對(duì)著352戶(hù)業(yè)主，第一次接觸效勞類(lèi)職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)憂(yōu)和憂(yōu)慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。但這種擔(dān)憂(yōu)隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教誨：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反應(yīng)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫(xiě)函發(fā)函、根本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次大方相助。大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人好心提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是獲得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒；經(jīng)?？偨Y(jié)自己的缺乏，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào)。二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱情效勞剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。帶業(yè)主