金牌班組長管理技能及素質(zhì)提升

金牌班組長主講：謝榮掌握企業(yè)成敗的關(guān)鍵東莞時代光華人第一章:成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部(角色認知及素養(yǎng))

一.班組:激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團隊；

二.班組長基本職能；

三．班組長主要職責(zé)；

四．班組長在企業(yè)扮演的九角色.

五．和員工新型的工作關(guān)系

六．班組長應(yīng)具備的知識和技能

七．班組長管理水平.班組長管理技巧討論

八．班組長需要執(zhí)行力

九．維持紀律七步驟：☆熱爐法則

十．解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦

十一.總結(jié)：合格班組長素質(zhì)20條.祝您成功；

第二章

現(xiàn)場管理目錄人如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部

(角色認知及素養(yǎng))第一章團隊是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達成特定目標（數(shù)量.品質(zhì).服務(wù).顧客滿意.效率.交貨期.成本等）而共同合作的最恰當?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。(一)班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊班組是工廠一切工作落腳點，班組是提高員工素質(zhì)的基本場所。同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯，歡樂融洽，是團隊精神必要條件之一。一個團隊如果沒有表現(xiàn)出一項成果，即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團隊合作精神的團隊精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的潛能，每位成員都具有向前邁進的意識和共同分享成果的喜悅，團結(jié)一致以完成目標，成員之間產(chǎn)生堅強的相互信賴關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績效，有一套可以讓成員真實體會到成果的制度。管理者力圖為下屬建立團隊精神認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我的認知人員管理設(shè)備管理材料管理方法管理環(huán)境管理管理功能日常管理二現(xiàn)場管理者基本職能發(fā)掘問題分析問題改善問題質(zhì)量管理成本管理交期管理安全管理職能管理問題排除日常管理（立足內(nèi)部）職能管理（對外支持）現(xiàn)場管理者基本職能團隊溝通能力訓(xùn)練問題員工處理人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)提案改善與小組活動自我成長與前途規(guī)劃現(xiàn)場管理者基本職能第一：安排工作，按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)追求效率化，最大限度地發(fā)揮人物設(shè)備作用；采用標準化方法，將質(zhì)量意識完全貫徹到工作中。自以為是是大忌。一旦問題發(fā)生立即取得有關(guān)部門支持并迅速做出處置。第二：改善收益提高質(zhì)量、削減各項費用有機地結(jié)合。持續(xù)推進改善，掌握用最少資源來生產(chǎn)的方法

采用電子設(shè)備后各項技術(shù)發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同方法就意味著倒退，企業(yè)也無法生存下去。(三)班組長主要職責(zé)之一：管事兩大任務(wù)向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做。展示集體目標，持續(xù)改善。訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。分配任務(wù)并拓展個人特長，取長補短。要求全員遵守崗位規(guī)定及規(guī)則。與全體部下對話以謀求思想上的交流。形成集體

達到目標個人無論多優(yōu)秀，如不形成集體，個人才能就得不到發(fā)揮。管理者應(yīng)該：營造一種種有活力力的自我我啟發(fā)的的職場環(huán)境：參與管理理，實現(xiàn)個個人目標標與組織織目標統(tǒng)統(tǒng)一培養(yǎng)人、、努力學(xué)學(xué)習(xí)，自自己想成長，讓人的的能力最大限度度發(fā)揮，強化人人與人之之間的互互相信賴關(guān)系系，人人都都覺得安心、有有奔頭的工作環(huán)境。不浪費地地操作的工作環(huán)境；造就人材材(財)職責(zé)之二二：管人人要做一個個好上司司，先當當一個好好下屬。。不能服從的人，就不能能指揮，不可可能成為好管管理者。必須準確了解解領(lǐng)導(dǎo)的指示示(指示背景、環(huán)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格)。有時你費費很大力氣做做某事，但并并不是領(lǐng)導(dǎo)所所希望的。及時地向上級級反映工作中中的實際情況況，提出自己己的建議。是上級的部屬屬和參謀助手手。在上司和下屬屬之間擔(dān)任緩緩沖角色。輔助上級班組長崗位職職責(zé)1．組織本部部門人員按質(zhì)質(zhì)按時按量地地完成生產(chǎn)任任務(wù)。2．經(jīng)常巡視視嚴格要求工工人按作業(yè)指指導(dǎo)書進行操操作，及時對對工人進行指指導(dǎo)、培訓(xùn)。。3．認真、仔仔細填寫記錄錄和報表。4．跟進問題題處理進度。。5．保持場地地整齊，干凈凈，符合”5S”要求。。6．做好現(xiàn)場場標識,及時時填寫拉上懸懸掛的運行控控制白板。7．努力降低低損耗率，提提高效率。8．對設(shè)備、、儀器儀表應(yīng)應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)維維護。9．控制生產(chǎn)產(chǎn)過程，直至至問題或不滿滿足要求的情情況得到糾正正。日式班組長崗崗位職責(zé)準備作業(yè)標準準。標準應(yīng)列出異異常現(xiàn)象，及及說明處置步步驟，現(xiàn)僅規(guī)規(guī)范如何做好好，而沒有規(guī)規(guī)定何謂異常常狀況及其正正確的排除程程序訓(xùn)練員工，遵遵照工作要求求。傳授技術(shù)及管管理的技能，，開發(fā)未來能能接任其工作作的屬下改善標準以改改進現(xiàn)狀。注意異?，F(xiàn)象象：沒有遵守要求求；運行參數(shù)數(shù)有偏差；設(shè)設(shè)備儀表儀器器失效；出現(xiàn)現(xiàn)一個不合格格指標或有征征兆。流程有有控制之外或或控制圖出現(xiàn)現(xiàn)不尋常的分分布現(xiàn)象。立即處置。創(chuàng)造一個良好好的工作環(huán)境境。工人崗位職責(zé)責(zé)1．掌握本崗崗位操作技術(shù)術(shù)，嚴格按作業(yè)指指導(dǎo)書的要求小心操操作.2、嚴格執(zhí)行“三三不”保證質(zhì)質(zhì)量要求不收上道工序序流下來的不不合格產(chǎn)品，，自己不做不合合格產(chǎn)品，不將自己做的的不合格產(chǎn)品品不流到下道道工序，3．掌握本崗崗位的檢查、、測量技術(shù)(自檢).4．對設(shè)備、儀器儀儀表、工具、精心維護保保養(yǎng)．5．保證安全生產(chǎn)，每個崗崗位要求不出出事故．6．按規(guī)定要要求對現(xiàn)場進進行標識．推行目視管理理．四.班組長在企業(yè)業(yè)扮演的九角角色☆領(lǐng)導(dǎo)者者——領(lǐng)導(dǎo)部部屬一起完成成工作目標☆監(jiān)督者者——對部屬屬工作、行為為進行適當監(jiān)監(jiān)督考核☆傳播者者——傳遞必必要的工作信信息☆協(xié)調(diào)者者——協(xié)調(diào)同同事、部屬之之間的工作、、任務(wù)☆培訓(xùn)者者——給于部部屬必要的培培訓(xùn)和指導(dǎo)☆執(zhí)行者者——應(yīng)具有有強烈的行動動力，將本職職工作完成好好☆調(diào)配者者——對企業(yè)業(yè)資源進行合合理調(diào)配☆支持者者——給予部部屬精神上、、實質(zhì)上強有有力支持☆好部屬屬——善待上上司，履行部部屬應(yīng)盡的責(zé)責(zé)任角色兵頭將尾；是是部門中的生生產(chǎn)、行政負負責(zé)人，一般般由上級主管管指派或由群群眾選舉經(jīng)上上級主管批準準產(chǎn)生。管事、管人、、管現(xiàn)場、是員工最直接接的主管、老老師、兄長、、正確處理內(nèi)部部沖突角色扮演很重重要。每個人都像生生活在大舞臺臺上，都在充充當著一定的的角色，在這這個舞臺上你你是什么角色色就唱什么調(diào)調(diào)，絕不能反反串。工作中中如出現(xiàn)反串串，就屬角色色錯位。一個學(xué)生或部部屬，都沒有有資格瞧不起起老師和上司司，畢竟他們們的經(jīng)驗都比比我們豐富，，也都坐上了了那個位子；；他們即使沒沒有真才實學(xué)學(xué)，但多少都都有值得我們們學(xué)習(xí)之處啊啊！優(yōu)秀的管理角角色大氣正氣義氣霸氣制度有情無情絕情領(lǐng)導(dǎo)管理管理者四氣、三情五.和員工新型的的工作關(guān)系企業(yè)員工基層干部合作伙伴學(xué)習(xí)發(fā)展建立他人對自自己的信任對事要懷疑，，有否更好的的方法﹔對人要信任，，你才有機會會成為出色的的管理者。領(lǐng)導(dǎo)力是從值值得追隨者信信任開始。所謂信任別人人，是把別人人視為另一個個自己。沒人敢敢用自自己不不信任任的人人，更沒有有人對對不信信任自自己的的人盡盡忠。。相互信信任，，總從從一方方首先先信任任另一一方開開始。。只有在在相互互信任任的情情況下下，監(jiān)監(jiān)督才才會成成為動動力。。問候：：每天親親切地地問候候員工工，但但勿常常用相相同的的語言言發(fā)掘：：盡可能能發(fā)掘掘和利利用員員工的的專長長、優(yōu)優(yōu)點和和興趣趣關(guān)懷：：經(jīng)常對對員工工表示示真誠誠的關(guān)關(guān)心鼓勵：：員工有有了問問題，，幫助助解決決并安安慰鼓鼓勵，，員工工有了了困難難應(yīng)主主動的的給予予協(xié)助助獲得員員工信信任有有效四四個步步驟調(diào)動每每一個個人的的積極極性要想辦辦法誘誘發(fā)部部下參參與的的積極極性。。積極極性一一旦調(diào)調(diào)動起起來，，再棘棘手難難題都都能得得到圓圓滿的的解決決。健全的的獎懲懲制度度，高高明的的指示示命令令是調(diào)調(diào)動積積極性性的關(guān)關(guān)鍵；；獎勵是是使人人們走走向共共同目目的地地的動動力，，是激激勵積積極性性潛能能充分分發(fā)揮揮；要我做做→變變(制度度)→→我我要要做處罰是是防止止某些些人偏偏離目目標的的保證證，是是保證證每一一個人人的行行動都都符合合最低低要求求。經(jīng)驗不不足管管理者者比較較注重重部屬屬缺點點，習(xí)習(xí)慣用用感覺覺來衡衡量部部屬表表現(xiàn)，，而優(yōu)優(yōu)秀管管理者者是以以貢獻獻來評評價部部屬的的表現(xiàn)現(xiàn)。步驟：：賦予動動機→→經(jīng)經(jīng)歷促促成長長→評評價價反饋饋；雷鮑夫夫八字字法則則在你著著手建建立合合作和和信任任時要要牢記記，在在我們們語言言中①最最重要要的八八個字字是：：我承認認我犯犯過錯錯誤。②最最重要要的七七個字字是：：你干了了一件件好事事。③最最重要要的六六個字字是：：你的看看法如如何。④最最重要要的五五個字字是：：咱們一一起干干。⑤最最重要要的四四個字字是：：不妨試試試。⑥最最重要要的三三個字字是：：謝謝您您。⑦最最重要要的兩兩個字字是：：咱們。。⑧最最重要要的一一個字字是：：您。我承認我犯過錯誤你干了一件好事你的看法如何咱們一起干不妨試試謝謝您咱們您知識工作責(zé)任教導(dǎo)技技巧工作關(guān)系JR工作方法JM工作教教導(dǎo)JI領(lǐng)導(dǎo)技技巧改善技巧六.班組長長應(yīng)具具備的的知識識與技技能越是基基層管管理人人員，，越需需要要過過硬硬技技術(shù)術(shù)能能力力，，否則則你你很很難難服服眾眾的的??！優(yōu)秀秀管管理理者者做做人人與與做做事事做人要講—品格做事要講—風(fēng)格做人心要—寬做事心要—細做人要有—進取心做事要有—責(zé)任心做人要學(xué)會—悟做事要把握—度最高高級級的的成成就就：：包括括思思想想的的平平靜靜、、享享樂樂與與幸幸福福，，只只有有從從事事自自己己最最喜喜歡歡工工作作的的人人，，才才能能得得到到這這些些。。大部部分分都都是是靠靠師師傅傅帶帶徒徒弟弟的的方方式式或或靠靠自自己己平平時時摸摸索索，，積積累累經(jīng)經(jīng)驗驗來來了了解解、、感感悟悟什什么么是是管管理理，，缺缺乏乏系系統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理知知識識。。經(jīng)經(jīng)驗驗很很重重要要，，但但經(jīng)經(jīng)驗驗畢畢竟竟不不系系統(tǒng)統(tǒng)，，必必須須經(jīng)經(jīng)過過系系統(tǒng)統(tǒng)的的理理論論培培訓(xùn)訓(xùn)來來提提高高管管理理水水平平。。類型具體表現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單，常常用對待機器的方法對待員工唯命是從型強調(diào)絕對服從，對上級忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級指示，不求有功但求無過。缺乏創(chuàng)新和管理能力七.班組組長長管管理理水水平平現(xiàn)現(xiàn)狀狀大撒把型不樂意做管理，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有虛名勞動模范型工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用強迫壓制型固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團隊的建設(shè)，有明確的目標意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題沒有有執(zhí)執(zhí)行行力力，，就就沒沒有有競競爭爭力力八.班組組長長需需要要執(zhí)執(zhí)行行力力執(zhí)行行力力執(zhí)行行力力：：通過過準準確確理理解解組組織織意意圖圖、、精精心心設(shè)設(shè)計計實實施施方方案案和和對對資資源源（（人財財物物信信息息時時間間）進進行行有有效效控控制制而而實實現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標標的的能能力力研究究對對象象：最最充充分分體體現(xiàn)現(xiàn)上上級級思思想想、、態(tài)態(tài)度度、、行行為為的的方方法法目的的是將將組組織織目目標標化化成成為為公公司司的的一一切切行行為為核心心是協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致最高高境境界界是““想想上上級級之之所所想想、、急急上上級級之之所所急急””基本本準準則則是““照照章章辦辦事事””作用用方方式式為自自上上而而下下需執(zhí)執(zhí)行行事事項項:指部門例例行本職職工作、、會議記記錄、工工作計劃劃表、上上司委派派工作、、公司內(nèi)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)絡(luò)、配合合其它部部門運作作事項等等.主要要由部門門文員統(tǒng)統(tǒng)計和協(xié)協(xié)助上司司跟進并并填寫《《__月月執(zhí)行力力管理表表》執(zhí)行達標標率=已執(zhí)行事事項數(shù)÷÷需執(zhí)行行事項數(shù)數(shù)×100%名言：所謂的大大事就是是把一件件事從頭頭到尾做做完；大大事成于于微序號項目/內(nèi)容工作性質(zhì)預(yù)計完成日期(時間)實際完成日期(時間)責(zé)任人備注123……16執(zhí)行力管管理表注:1.工作性質(zhì)質(zhì)：A.本職工作作B.上司指派派C.工作需要要D.配合其它它部門E.其它2.此管理表表須張貼貼在部門門/車間辦公公室公告告欄管理缺乏乏執(zhí)行力力：官僚作風(fēng)風(fēng)病。遇事推委委，不負責(zé)任任；反映遲鈍鈍，回復(fù)緩慢慢；流程之間間缺乏執(zhí)執(zhí)行力：：警察鐵路路各管一一段、中中間地段段誰也不不愿管，，“多一一事不如如少一事事”。職職責(zé)不對對接、上上面流程程為下個個流程制制造麻煩煩、協(xié)調(diào)調(diào)難度大大，投訴訴、扯皮皮家常便便飯事事依靠靠上級公公斷。命令缺乏乏執(zhí)行力力：極端表現(xiàn)現(xiàn)：上級級指示一一步行動動一步；；不拔不不動。你你說你的的，我干干我的，，對我有有利的我我執(zhí)行、、對我不不利的或或沒有好好處的，，我不執(zhí)執(zhí)行、上上有政策策，下有有對策；；人心分分離、出出工不出出力、出出力不出出利；見見到事情情繞著走走、遇到到問題躲躲著走；；個人恩恩怨與工工作相聯(lián)聯(lián)系，上上下無法法認同與與信任對對方。執(zhí)行力現(xiàn)現(xiàn)狀個人缺乏乏責(zé)任感感不是缺少少做事的的人，而而是缺少用心心做事的的人缺少把一一件事從從頭做到到尾的人人缺少做事事追求完完美主義義的人一些人主主動，一一些人得得過且過過，一些些人制造造事情來來做組織缺乏乏活力與與創(chuàng)新、、很多不不良的習(xí)習(xí)性開始始破壞公公司的執(zhí)執(zhí)行文化化“木桶理理論”個個別人影影響整體體效益；；前流程程影響后后流程；；沒有人人負責(zé)調(diào)調(diào)理與改改善；有有時候主主動一點點就可解解決問題題。令行禁止尊重規(guī)則文化單一尊重事實自主學(xué)習(xí)自主管理信息共享平等交流團隊合作良性競爭組織精簡制度簡單創(chuàng)造問題（危機感）持續(xù)變革執(zhí)行型企業(yè)的表表現(xiàn)關(guān)鍵是有強烈的責(zé)任心會做后續(xù)追蹤，主動反饋團隊精神，懂得透過與他人協(xié)作完成任務(wù)面對棘手問題，能迅速找到解決辦法；自身有活力并能帶動激發(fā)同事活力與士氣；最有執(zhí)行行力的員員工的五五大特征征（活力與士士氣帶動動）（問題識別別與解決決）（團隊精神神）（跟蹤與反反饋）（責(zé)任意識識）五大特征有影響力力才有執(zhí)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)才能能就是影影響力：不利用其其正式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的地地位與權(quán)權(quán)威來影影響部屬屬，而透透過自己己的為人人與指導(dǎo)導(dǎo)方法來來影響部部屬。特點：：是一種種追隨隨、是是一一種自自覺、、是一一種認認同、、非制制度化化。知識、、技能能、個人特特質(zhì)以及運運用的的能力力；；；每日的的言行行舉止止，所所顯示示對工工作、、對人人，以以及對對自己己的態(tài)度自如地地調(diào)動動對方方的情情緒，，是影影響力力的本本質(zhì)。。在發(fā)送送信息息時感感染對對方，，是人人格魅魅力。。身先士士卒是是最有有效的的命令令，以以身作作則乃乃最嚴嚴格的的規(guī)章章。用以身身作則則來作作為自自己言言論后后盾的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，立立于不不敗之之地。。九．維維持紀紀律七七步驟驟一.紀紀律律出現(xiàn)現(xiàn)問題題的原原因1.員員工不不知道道規(guī)則則:2.管管理及及組織織因素素:3.個個別員員工因因素:4.管管理人人員有有心無無力:5.規(guī)規(guī)則不不協(xié)調(diào)調(diào):6.規(guī)規(guī)則時時過及及不切切實際際:二.預(yù)預(yù)防防性執(zhí)執(zhí)行紀紀律1.訂訂立標標準:2.鼓鼓勵回回饋:例如:陳小小姐的的部門門最近近有很很多員員工無無故遲遲到早早退。。陳小小姐不不希望望用懲懲罰手手段處處理,決定定用內(nèi)內(nèi)部文文件訂訂立標標準,作出出預(yù)防防。試試討論論這內(nèi)內(nèi)部文文件的的內(nèi)容容及應(yīng)應(yīng)該如如何讓讓員工工知悉悉。三.執(zhí)執(zhí)行行紀律律的原原則當員工工違反反規(guī)則則，主主管按按照其其違規(guī)規(guī)的嚴嚴重程程度采采取行行動，，目的的是希希望通通過懲懲罰，，令員員工改改過,不再再違規(guī)規(guī)，以以矯正正其行行為管理人人員可可以采采用‘‘熱熱爐’’守守則的的四個個原則則執(zhí)行行紀律律:每個單單位都都有規(guī)規(guī)章制制度，，單位位中的的任何何人觸觸犯規(guī)規(guī)章制制度都都要受受到懲懲處。。““熱爐爐”法法則形形象的的闡述述了懲懲處原原則：：1、熱熱爐火火紅，，不摸摸也知知道爐爐子是是會灼灼傷人人的———預(yù)預(yù)先警警告、、警告性性原則則。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要要經(jīng)常常對下下屬進進行規(guī)規(guī)章制制度教教育，，以警警告或或勸戒戒不要要觸犯犯規(guī)章章制度度，否否則會會受到到懲處處?！盁釥t爐”法法則——賞罰罰分明明2、每每當你你碰到到熱爐爐，肯肯定會會被火火灼傷傷———號令令嚴明明、一致性性原則則?！罢f說”和和“做做”是是一致致的，，說到到就會會做到到，也也就是是說只只要觸觸犯單單位的的規(guī)章章制度度，就就一定定會受受到懲懲處。。3、碰碰到熱熱爐時時，立立即就就會被被灼傷傷———實時時處理理、即時性性原則則。懲處處必須須在錯錯誤行行為發(fā)發(fā)生后后立即即進行行，決決不能能拖泥泥帶水水，決決不能能有時時間差差，以以便達達到使使犯錯錯人及及時改改正錯錯誤行行為的的目的的；4、不不管誰誰碰到到熱爐爐，都都會被被灼傷傷———公正正不偏偏、公平性原則則。不論是管管理者還是是下屬，只只要觸犯單單位的規(guī)章章制度，都都要受到懲懲處，在單單位規(guī)章制制度面前人人人平等。。四.執(zhí)行行紀律的步步驟說明所犯紀紀律→探討討原因→征征詢補救建建議→協(xié)商商解決方法法→作出處處分:口頭頭警告:書書面警告:停職:辭辭退:五.漸進進式紀律程程序口頭警告、、第一封警警告信、第第二封警告告信、停職職、辭退六.決定定處分行動動的因素犯規(guī)事件的的嚴重性；；員工的過過往工作記記錄；事先先警告的程程度；企業(yè)業(yè)的常規(guī)；；對其它員員工的影響響；七.上訴訴權(quán)利為了確保紀紀律處分公公正無私,企業(yè)該有有途徑給被被罰的員工工上訴。聆聆聽上訴的的負責(zé)人應(yīng)應(yīng)該是較高高層的管理理人,不是是人事部門門或管理人人員的直屬屬上司。人十．解決問問題之技巧巧討論這些常見問問題怎么辦辦？造成問題造成問題原原因：你選錯了人人！缺乏訓(xùn)練和和教導(dǎo)！雖有能力但但不積極??！沒有達到目目標；不知道什么么是期望行行為；沒標準，員員工不清楚楚標準，標標準不為員員工接受無反饋或無無效反饋后果不足以以鼓勵員工工采取期望望的行動；；員工沒掌握握技巧，不不知道怎樣樣做各種阻礙身體，精神神及感情的的局限無法法確定在什什么情形下下按期望行行為做事；；被要求在同同一時間完完成相矛盾盾的工作；；缺乏足夠的的資源來做做事；現(xiàn)場管理中中人力資源源的要點提升發(fā)現(xiàn)問問題能力改善總結(jié)能能力解決問題能能力不是能不能/會不會而是“要不要”如何有效的的激勵領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下屬如何對待不不合作的老老油條和刺刺兒頭如何有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管理理年資比自自己久的下下屬怎樣讓有背背景的下屬屬聽你的如何管理““老上級””如何管理阿阿諛奉承的的員工如何管理斤斤斤計較的的員工如何讓下屬屬認定跟著著你有前途途如何把激將將法用在火火線上如何對待非非正式的小小群體如何化解班班組間的矛矛盾常見問題怎怎么辦？討論總結(jié)合格管理者者素質(zhì)01保持積極的態(tài)度──以積極的方法看人和情勢的能力。你的成功和你屬下的成功都決定于你的態(tài)度。如果你對工作和公司的目標抱持著積極的態(tài)度，你必定會將這種態(tài)度傳達給你的屬下02高精力水準──辛勤做事而有用不完的力氣和活力。03個人的熱情──吸引人的態(tài)度。04正直──值得信任，良好可靠的性格，言行一致。05責(zé)任──總是“完成”指派工作，沒有籍口；不要學(xué)著踢皮球，皮球應(yīng)該停在你的桌子上。我如果永遠從別人身上找原因，永遠不能提高。從我自己身上找找看，問題出在哪里，我只能改變我自己，責(zé)任第一。06以身作則──永遠行得正，坐得直，好的自我形象。07心理馬力──工作擴展，維持學(xué)習(xí)的能力。不想繼續(xù)學(xué)習(xí)的人，很容易認為自己知道的已經(jīng)夠了。08領(lǐng)導(dǎo)能力──對別人有高度影響力。一位能干的主管可以教一隊散漫的士兵作出高效率的操演。反之，無能的主管能讓最好的部隊士氣全失。09追隨的能力──愿意順從，打團體戰(zhàn)和追隨領(lǐng)導(dǎo)人。10缺乏個人問題──個人、家庭和職業(yè)生活井然有序。11人際技巧──吸引人和培養(yǎng)他們的能力。12保持你的幽默感:──享受生活，不會對自己太嚴肅。那一天你真正大笑(笑你自己)的時候，你才真成長了。13精神恢復(fù)能力──問題出現(xiàn)時“能一躍而起”。14事跡記錄──有經(jīng)驗和成功，希望在更多環(huán)境里有成就。15大的欲望──渴望成長和個人的發(fā)展。16自律──愿意“付出代價”和掌握成功。17創(chuàng)意──看出解決方案和處理問題的能力。18彈性──不怕改變，容易改變，隨組織的成長而調(diào)整。19看見“大幅圖象”──能超越個人利益看到全部的圖象。20直覺──沒有具體資料就能洞悉和意識到一種情況。21把每一件簡單的事做好就是不簡單!把每一件平凡的事做好就是不平凡!人現(xiàn)場管理現(xiàn)現(xiàn)場改善善第二章現(xiàn)場管理改改善創(chuàng)造價價值眼睛盯著市市場，工夫夫下在現(xiàn)場場產(chǎn)生價值產(chǎn)生價值指揮支援地位變了??！生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場一流現(xiàn)場管管理十大工工作現(xiàn)場意識、、士氣強化、員工培訓(xùn)訓(xùn)、自律、消除馬虎浪費標準化、5S、QCC、改善善活動、提案建議、目視管理、成本效益交期效率團隊合作工藝設(shè)備安全環(huán)保人員士氣精益生產(chǎn)生產(chǎn)管理方針目標品質(zhì)管理QCDSF流程程管理理工業(yè)業(yè)工程程價值值工程程信息息統(tǒng)計計物流流資金金制造造系系統(tǒng)統(tǒng)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢差異異化化··低低成成本本··快快速速反反應(yīng)應(yīng)制造造系系統(tǒng)統(tǒng)提提升升需需要要““軟軟””““硬硬””結(jié)結(jié)合合一流流現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理生產(chǎn)產(chǎn)管管理理重重點點是是控控制制現(xiàn)現(xiàn)場場，，生生產(chǎn)產(chǎn)力力的的關(guān)關(guān)鍵鍵，，一一切切工工作作立立足足點點；班組組像像細細胞胞，，所所有有細細胞胞都都健健康康，，身身體體才才可可能能健健康康1．．被被充充分分激活活的員員工工和和團團隊隊，自主主管管理理。。2．．按按質(zhì)質(zhì)、按量量、如期期、安全全、均衡衡地地完成成任任務(wù)務(wù)。3．．明明確確日日常常管管理理之之管理理項項目目；作作業(yè)業(yè)標標準準化化，，解決決品品質(zhì)質(zhì)問問題題、員工工自自主主維維護護設(shè)設(shè)備備；；4．．5S是現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理之之基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，員工工養(yǎng)養(yǎng)成成良良好好習(xí)習(xí)慣慣；；管管理理有有序序。。經(jīng)營營新新原原則則⑤微笑smile④誠實sincerity③戰(zhàn)略strategy②簡化simplicity①速度speed新5S維持持：：保持持現(xiàn)現(xiàn)有有成成果果水水平平，，確確保保員員工工遵遵守守標標準準，，不會會失失控控。。沒沒有有做做好好維維持持、、現(xiàn)現(xiàn)場場的的每每一一件件事事就就會會退退化化。。改善善：：持續(xù)續(xù)不不斷斷地地設(shè)設(shè)定定新新的的、、更更高高目目標標。。做不不好好須須改改好好，叫改改惡惡；；做做得得好好、、做做得得更更好好，，為為改改善善。。樹立立改改善善意意識識，，現(xiàn)現(xiàn)有有的的做做法法絕絕對對不不是是最最好好的的。。每每件件工工作作均均有有它它的的改改善善空空間間。。做做任任何何事事，，人人、、時時間間、、地地點點不不同同，，皆皆會會有有差差異異，，而而差差異異點點就就是是問問題題點點、、改改善善點點。。針針對對差差異異訂訂標標準準。。一些人喜歡嘗嘗試一些復(fù)雜雜工具和科技技方法，去處處理一些可以以利用常識性工具.檢查表表及技巧，低低成本的方法法解決問題。。創(chuàng)新∶以新技術(shù)工藝藝.設(shè)備的大大量投資來取取得巨大進步步?，F(xiàn)場管理人員員兩項主要功功能持續(xù)改善關(guān)鍵鍵：改變員工心態(tài)態(tài)從質(zhì)疑現(xiàn)行的的做法開始，，絕不滿足現(xiàn)現(xiàn)狀。思考為什么不不夠好不夠快快不夠便宜？能及時發(fā)現(xiàn)問問題，解決問題的方方法也易及時時找到。把你現(xiàn)在所用用的工作方法法，認定是最最差勁的方法法！追根究底止於於至善，一項項永無止境的的工作，員工會根深蒂蒂固地依賴老老習(xí)慣工作，，必須克服心心理阻力。頭頭腦頑固的人人必須離開關(guān)關(guān)鍵崗位。所有員工努力力介入.自愿愿改變和溝通通.使員工樹樹立起自律性性并不斷推向向前進是困難難之所在。四種改善策略略戰(zhàn)略型成本變革高層系統(tǒng)型成本革新(如：JIT、TQM、TPM、6σ、ERP)中層成本改善技法(如：PDCA、5W2H、IE.Q7.N7、QCC)基層管理者運動型降低成本全體持續(xù)改善是國國際管理中最最重要理念，，也是生活方方式哲學(xué),應(yīng)當經(jīng)常改進進我們生活的的每個方面。。人機料法環(huán)現(xiàn)場改善

五要素4M改善檢檢核表人員他遵照作業(yè)標準工作嗎？他的工作效率達到要求嗎？他有問題意識嗎？他負責(zé)任嗎？他的經(jīng)驗夠嗎？他有改善意識嗎？設(shè)備所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格嗎？產(chǎn)能夠嗎？有適當保養(yǎng)嗎？精密度夠嗎？機器設(shè)備足夠嗎？生產(chǎn)流程順暢嗎？材料品級對嗎？數(shù)量對嗎？品牌對嗎？有雜質(zhì)嗎？存貨適當嗎？有浪費嗎？存放方式適當嗎？方法標準適當嗎？標準有修訂嗎？安全嗎？能確保品質(zhì)嗎？工作程序適當嗎？溫度、濕度、照明適當嗎？前后工程協(xié)調(diào)良好嗎？管理細化管理者只把眼眼睛盯住計計劃完成率、、產(chǎn)品品質(zhì)等等幾個“顯而而易見”的管管理指標是遠遠遠不夠的。。對PQCDSM的細化化管理十分重重要。作業(yè)標標準化化沒有標標準化化，就就沒有有高效效率、、穩(wěn)定定的工工作質(zhì)質(zhì)量管理動動態(tài)化化改善是是一種種經(jīng)營營理念念。只有管管理的的動態(tài)態(tài)化，，才能能造就就追求求卓越越的精精神。。企業(yè)文文化企業(yè)發(fā)發(fā)展的的靈魂魂是企企業(yè)文文化，，企業(yè)業(yè)文化化核心心是價價值觀觀。中層以以上管管理干干部雖雖是少少數(shù)，，卻在在企業(yè)業(yè)發(fā)展展中負負80%責(zé)責(zé)任。?，F(xiàn)場改改善急急需進進行的的“四四化””不同的的價值值觀必必然導(dǎo)導(dǎo)致不不同的的結(jié)果果。比較項目優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化低水準的現(xiàn)場管理1場所、空間等場所空間效率高、規(guī)范整潔亂堆放、場所空間利用效率低2零部件庫存庫存少、占用資金場地少（不良）庫存多，浪費嚴重3工作、作業(yè)效率效率高、工作條件好效率低下4設(shè)備、工具等運轉(zhuǎn)效率、利用效率高設(shè)備運行不正常、工具丟失多5企業(yè)現(xiàn)場形象良好的形象給客戶以信心影響企業(yè)形象和客戶的信心6員工精神面貌員工積極進取、富有合作精神員工不思進取、懶散無朝氣〖何何為優(yōu)優(yōu)秀的的現(xiàn)場場管理理文化化〗〗現(xiàn)場管管理精精細化化：細節(jié)決決定成成??！每個步步驟都都要要精心心每個環(huán)環(huán)節(jié)都都要要精細細做的的每項項工作作都都是精精品精心是是態(tài)度度精細是是過程程精品是是成績績把看似似簡單單、很很容易易的事事用心心、精精心做做好。。認真做做能把把事情情做對對，用用心做做才能能把事事情做做好。。第一次次就把把工作作做到到位，，日清清日結(jié)結(jié)，每每天都都要對對當天天的情情況進進行檢檢查，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題及時時糾正正，及及時處處理。。比較項目優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化低水準的現(xiàn)場管理1場所、空間等場所空間效率高、規(guī)范整潔亂堆放、場所空間利用效率低2零部件庫存庫存少、占用資金場地少（不良）庫存多，浪費嚴重3工作、作業(yè)效率效率高、工作條件好效率低下4設(shè)備、工具等運轉(zhuǎn)效率、利用效率高設(shè)備運行不正常、工具丟失多5企業(yè)現(xiàn)場形象良好的形象給客戶以信心影響企業(yè)形象和客戶的信心6員工精神面貌員工積極進取、富有合作精神員工不思進取、懶散無朝氣〖何何為優(yōu)優(yōu)秀的的現(xiàn)場場管理理文化化〗〗現(xiàn)場改改善"黃金金"法法則1.當當問問題（（異常常）發(fā)發(fā)生時時，要要先去去現(xiàn)場場?！艾F(xiàn)在就就做！馬馬上動手手做！””管理人人員若能能當場審審查問題題，則大大約90％的現(xiàn)現(xiàn)場問題題，都能能立即被被解決掉掉。高層管理理帶頭：：全力參與與投入，，不是授授權(quán)他人人或委員員會去推推行，走走出辦公公室到現(xiàn)現(xiàn)場去，，與改善善小組一一起去搬搬動機器器。否則則不會有有真正的的改善發(fā)發(fā)生。打電話到到日本的的工廠總總經(jīng)理、、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理或質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理，很可可能會從從其助理理人員處處得到如如下的回回答：他他到現(xiàn)場場去了。。管理人員員與作業(yè)業(yè)人員之之間，有有較密切切的溝通通,彼此此間的信信息也因因而能更更有效的的雙向溝溝通。員員工因而而更清楚楚地了解解管理階階層的期期望，以以及他們們自己在在整個改改善過程程中的職職責(zé)。具具有建設(shè)設(shè)性.挑挑戰(zhàn)性.緊張感感的工作作現(xiàn)場，，提高員員工成就就感2.檢檢查現(xiàn)物物不合格品品，在你你手中，，去接觸觸、感覺覺、仔細細地調(diào)查查、然后后再去看看看生產(chǎn)產(chǎn)和方式式，便可可能暴露露出問題題的原因因，而用用不著使使用那些些高深復(fù)復(fù)雜的科科技。當某部機機器出現(xiàn)現(xiàn)故障時時，有些些主管其其現(xiàn)場不不是在那那部故障障機器的的地方，，而是在在會議室室里。在在那兒，，這些管管理人員員聚集在在一起，，討論問問題，而而從不去去看實物物（在此例是是指機器器），然后后每個人人都在推推卸自己己應(yīng)負的的責(zé)任。。3.當當場采取取暫行處處置措施施。暫時的處處置措施施，僅是是排除了了問題的的現(xiàn)象，，并沒有有找到機機器停止止的真正正原因。。4.發(fā)發(fā)掘真正正原因并并將之消消除。發(fā)掘現(xiàn)場場原因的的最有效效方法之之一，就就是持續(xù)續(xù)地問5次為什什么？直直到找到到問題原原因為止止。頭痛痛醫(yī)頭老老問題不不斷發(fā)生生，無法法改進體體質(zhì)，標標本兼治治，找出出異常真真因：真真正原因因只有一一個,原原因弄錯錯,對策策無效.比如說機機器不能能發(fā)動：：為何機器器停了呢呢？因為超負負荷，所所以保險險絲斷了了為何產(chǎn)生生超負荷荷呢？因為軸承承部分潤潤滑不夠夠為何潤滑滑不夠呢呢？因為油泵泵不能充充分汲上上為何不能能充分汲上？因為油泵泵軸產(chǎn)生生磨損，，產(chǎn)生搖搖晃現(xiàn)象象為何會磨磨損呢？？因為過濾濾器沒裝裝上，粉粉末掉進進去重復(fù)以上上五個““為何””，就可可發(fā)現(xiàn)““裝上過過濾器””的對策策。而若若追求““為何””的方法法不徹底底時，僅僅僅做到到換保險險絲或是是換油泵泵的階段段，那么么幾個月月后，同同樣的困困擾又會會再度發(fā)發(fā)生。5．標準準化以防防止再發(fā)發(fā)生：依賴人的的管理，，難免因因人與廢廢，唯有有制度化化標準化化，方能能始終如如一，與與時并進進。“管理標標準”：：行政工作作所必須須的，包包含管理理規(guī)章、、人事規(guī)規(guī)則政策策、工作作說明書書、會計計費用規(guī)規(guī)則等。。“作業(yè)標標準”：：在現(xiàn)場，，標準化化是將工工程師所所規(guī)定技技術(shù)上和和工程上上的條件件，轉(zhuǎn)換換成作業(yè)業(yè)員天天天所需要要的作業(yè)業(yè)標準。。有問題或或不正常?，F(xiàn)象發(fā)發(fā)生時，，須先調(diào)調(diào)查，確確定原因因和修正正現(xiàn)行標標準，或或?qū)嵭行滦聵藴?，，防止問問題再度度發(fā)生。工藝流程查一查平面圖上調(diào)一調(diào)生產(chǎn)線上算一算動作要素減一減搬運時空壓一壓人機效率提一提關(guān)鍵路線縮一縮現(xiàn)場環(huán)境變一變目視管理看一看問題根源找一找現(xiàn)場改善善十大利利器加一加，，嚴格把把關(guān)更牢牢靠；通通一通，，部門職職能不落落空。減一減，，換來效效率大提提高，定定一定，，有規(guī)有有矩不爭爭吵！現(xiàn)場管理理標準化化標準化是是將失敗敗經(jīng)驗和和優(yōu)化結(jié)結(jié)果反應(yīng)應(yīng)到管理理體系、、使之能能固化維維持的管管理方法法。標準化的的目的是是穩(wěn)定質(zhì)質(zhì)量能力力，做到到前有古古人、后后無來者者。作業(yè)標準準：在現(xiàn)場，，標準化化指的是是，將工工程師所所規(guī)定技技術(shù)上和和工程上上的條件件，轉(zhuǎn)換換成作業(yè)業(yè)員天天天所需要要的作業(yè)業(yè)標準。。標準化：：制定標準準，而后后依標準準付諸行行動?！肮芾順藰藴省毙姓ぷ髯魉仨氻毜?，包包含管理理規(guī)章、、人事規(guī)規(guī)則政策策、工作作說明書書、會計計費用規(guī)規(guī)則等。?！白鳂I(yè)標標準”將工程師師所規(guī)定定技術(shù)上上和工程程上的條條件，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成作作業(yè)員天天天所需需要的作作業(yè)標準準。認為編制制或改定定了標準準即認為為已完成成標準化化的觀點點是錯誤誤的，只只有經(jīng)過過指導(dǎo)、、訓(xùn)練才才能算是是實施了了標準化化。將“定型型”工作作盡可能能標準化化，減少少重復(fù)思思考或因因忙而盲盲，且便便于不斷斷改進。。人治→→法治許多標準準存在可操作性性差、不明明確等問問題：例如“要要求冷卻卻水流量量適中””。什么么是流量量適中？？不可操操作““要求小小心地插插入”，，什么是是小心？？不可理理解。從現(xiàn)場過過程管理理看差距距無運行管管理標準準，或有有標準未未按照標標準做有運行管管理的標標準。基基本上可可以按標標準做不僅可以以按標準準做到，，而且還還能夠不不斷變革革、改善善、提升升我們在這這個位置置嗎是否因為為標準不適當而而發(fā)生的的？是否因為為沒有標標準而發(fā)發(fā)生的？？是否因為為沒有遵遵守標準準而發(fā)生生的？每當現(xiàn)場場發(fā)生異異常時正常與異異常的界界定，是是與標準準比較。?！爱惓３Ｌ唷薄笨赡苤疇顩r1、偷懶，藉藉口：明明有標標準卻不不查看、、不遵行行。2、可標準化化，卻遲遲遲未做做：經(jīng)常發(fā)生生不算異異常，系系統(tǒng)問題題3、標準太嚴嚴，超出出作業(yè)能能力:異常不能能沒有，，也不能能太多，，適度調(diào)調(diào)修標準準，既可可維持改改進活力力，亦免免影響日日常管理理。反問下列列問題區(qū)別出““控制””與“管管理”的的意義：：“控制””是指控控制“流流程”，，而不是是控制““人們””。管理理員工,是要要員工能能夠控制制流程。。“遵守標標準”就就如駕駛駛一部汽汽車，駕駕駛?cè)吮乇仨氉袷厥啬承┮?guī)規(guī)則,然然而他他們?nèi)阅苣茏杂勺宰栽诘氐降较肴サ牡牡胤?。?，F(xiàn)場管理理工作““五按五五干五檢檢”五按按程序按線路按標準按時間按操作指令五干干什么怎么干什么時間干按什么線路干干到什么程度五檢由誰來檢查什么時間檢查檢查什么項目檢查的標準是什么檢查的結(jié)果由誰來落實現(xiàn)場管理理工作五五按五干干五檢用這樣的的要求來來規(guī)范、、評價及及檢查每每項工作作，使現(xiàn)現(xiàn)場管理理工作的的標準化化水平大大幅度提提升。嚴格是生生產(chǎn)的根根本嚴格遵守守·把把握細細節(jié)嚴是愛，，松是害害——提高質(zhì)量量從嚴格格遵守作作業(yè)規(guī)定定開始變化點管理任何事物物每一天天都在以以某種方方式變化化著。變化點管管理是現(xiàn)現(xiàn)場管理理中的重重要內(nèi)容容，其目目的是預(yù)預(yù)見性地地發(fā)現(xiàn)問問題、在在事故、、故障和和損失出出現(xiàn)之前前即采取取主動性性的改善善行動。。作業(yè)標準準化（標準設(shè)設(shè)定）標準化作作業(yè)（標準實實踐）作業(yè)管理執(zhí)行規(guī)定定的作業(yè)方法法方法時間在標準時時間內(nèi)完成作業(yè)業(yè)記錄考核作業(yè)業(yè)效率即作業(yè)一一致性標準化作作業(yè)管理理精益生產(chǎn)管理體系圖徹底消除浪費減少工時自動化無庫存適時供給目視管理自動化標準作業(yè)一個流同步平準化看板方式精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)方式之差異理想目標觀念二大支柱改善方向M（賺錢的）什么是浪費??現(xiàn)代的定定義：①任何何人.事事.活動動.機器器及材料料資源沒沒有增加加產(chǎn)品或或服務(wù)附附加價值值(顧客角度度)。②盡管管是增加加價值的的活動，，所用資資源(設(shè)備.物物料.零零件.空空間以及及工人時時間)超過““絕對最最少的界界限”。。③雖然然有能力,但一直直從事能能力以下下的工作作。傳統(tǒng)的看看法：材料報廢廢退貨廢廢棄物整體系統(tǒng)方面整體的合計時間、搬運距離，所需人員與每一項工程所需的時間，有沒有縮短或削減的可能？有沒有欲罷不能的工程？有沒有可以同時進行的工程？能否更換工程的順序，以便減少工程數(shù)、所需時間、搬運距離、以及所需人員？加工方面有無加工時間多的工程？能否提高設(shè)備的能力？能否跟其他的工程一起進行？改變工程的順序，能否取得改善的效果？現(xiàn)在的生產(chǎn)單位數(shù)量大小，是否適當？生產(chǎn)過程程改善著著眼點搬運能否減少搬運的次數(shù)？必要的運輸，能否一邊加工，一邊進行？能否縮短搬運距離？能否改變作業(yè)場所的布置，以便減少乃至取消搬運工作？能否對工程進行合并，減少搬運次數(shù)？能否增大單次搬運數(shù)量，減少搬運數(shù)量？搬運前后的裝、卸貨工作是否耗費很多時間，能否縮短？搬運設(shè)備有無改良的余地？檢查能否減少檢查的次數(shù)？有沒有能省略的檢查？檢查工作能否與其他工程合并？檢查的方法適當嗎？能否縮短時間？停滯盡量減少停滯的時間，提高周轉(zhuǎn)率？能否通過工程的剔除、合并、重排、簡化來消除停滯？工程是否平衡？工廠精益程度度速評法“工廠快快速評分分表”：：采用11個分分類評估估工廠的的精益程程度，“工廠速評評問卷”。。包括20個相關(guān)是是非題，來來確定工廠廠在這11個分類中中是否采用用了最佳方方法。1.客戶滿意；2.安全、環(huán)境、整潔與秩序3.直觀管理系統(tǒng)；4.生產(chǎn)計劃系統(tǒng)；5.空間使用、物料移動與生產(chǎn)線流動6.庫存與在制品水平；7.團隊合作與激勵；8.工具設(shè)備狀況及其維護保養(yǎng)9.復(fù)雜性與不確定性管理10.供應(yīng)鏈整合；11.質(zhì)量至上。1、客戶滿意工人知道誰是他們的的客戶（包包括內(nèi)部客客戶和外部部客戶）；；工人把客戶滿意作為自己的的首要目標標，質(zhì)量和客戶戶滿意度的的評分結(jié)果果醒目地公布布出來。2、安全、環(huán)環(huán)境、整潔潔與秩序(5S)整潔有序，，零部件易易于找到，，庫存易于于清點估算算，產(chǎn)品移動安安全和高效效。工廠空氣質(zhì)質(zhì)量好，噪噪音低。庫存、工具具和流程都都有直觀的的標志系統(tǒng)統(tǒng)清楚標明明。3、直觀管理理系統(tǒng)(目視管理)明確指示方方向的視覺覺工具隨處處可見。標標志為員工工清楚指明明了位置和和任務(wù)，分分色標志的的生產(chǎn)線或或工段、懸掛橫幅展展示工廠的的遠景規(guī)劃劃、使命宣宣言、經(jīng)營營目標以及及迄今為止止的達標情情況。工廠廠和小組的的長、短期期目標，內(nèi)內(nèi)、外部客客戶的要求求。有各種工作作安排工具具，如生產(chǎn)產(chǎn)計劃“看看板”、、醒目張貼貼的工作要要求、工作作指令、進進料出貨質(zhì)質(zhì)量及廢料料與返工圖圖表以及維維修記錄。。生產(chǎn)效率、、生產(chǎn)改進進措施、出出勤、員工工休假計劃劃、安全和和員工培訓(xùn)訓(xùn)等在每個個工段張貼貼展示。通覽當前總總體運作情情況的整體體進度板等等。4.生產(chǎn)計劃系系統(tǒng)(看板管理)依靠統(tǒng)一的的“定速程程序”來管管理各種生生產(chǎn)線及其其供應(yīng)商。。該程序位位于生產(chǎn)線線尾端，控控制著所有有上游活動動的速度和和產(chǎn)量。每每道工序的的生產(chǎn)要求求都由下道道工序的生生產(chǎn)要求決決定。使用中央生生產(chǎn)計劃系系統(tǒng)的工廠廠中，會在在流程的某某個點上出出現(xiàn)過多或或過少生產(chǎn)產(chǎn)某些部件件的情況。。同一生產(chǎn)線線操作人員員之間的距距離應(yīng)該近近到可以隨隨時視覺交交流與語言言交流，并并能看到對對方的庫存存。5、空間使用用、物料移移動與生產(chǎn)產(chǎn)線流動(一個流)空間使用率率很高。把把騰出新空空間定為提提高生產(chǎn)效效率的目標標物料僅移動動一次，移移動距離盡盡可能短，，移動時物物料置于高高效率的運運輸箱中。。生產(chǎn)物料應(yīng)應(yīng)沿生產(chǎn)線線存放，而而不是在幾幾個庫存區(qū)區(qū)分隔儲藏藏。工具和工藝藝裝置拜訪訪應(yīng)盡量靠靠近機器。。工廠布局局應(yīng)保證產(chǎn)產(chǎn)品流動持持續(xù)順暢，，而不是圍圍繞特定種種類的機器器分成不同同的“車間間”，一個個個塊狀分分隔。6、庫存與在制制品水平(零庫存)內(nèi)部運作常常常所需庫庫存很少，，可見零部部件數(shù)量是是衡量工廠廠精益生產(chǎn)產(chǎn)水平的很很好標準。。每個零部件件應(yīng)該直接接送到下道道工序，迅迅速投入使使用。庫存存不應(yīng)超過過幾分鐘的的產(chǎn)量。7、團隊合作和和激勵員工時刻牢牢記生產(chǎn)效效率和質(zhì)量量目標，諳諳熟本職工工作，士氣氣高昂，樂樂意與客戶戶、來訪者者分享自己己的知識。。將安全與環(huán)環(huán)保措施以以及質(zhì)量與與生產(chǎn)效率率改進捷報報貼在醒目目的地方；；有項目攻關(guān)關(guān)和員工授授權(quán)相關(guān)的的布告或圖圖表。8、工具設(shè)備狀狀況極其維維護保養(yǎng)(TPM)設(shè)備整潔而而且保養(yǎng)良良好。保養(yǎng)養(yǎng)記錄張貼貼公布。工工人充分了了解機器，，并能制定定預(yù)防性保保養(yǎng)計劃。。向車間員工工詢問運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情況，了了解信息。。舊機器仍仍光亮如新新。9、復(fù)雜性與不不確定性管管理(失效模式)管理、控制制和降低本本行業(yè)面臨臨的復(fù)雜性性和不確定定性。收集處理的的數(shù)據(jù)，手工錄入數(shù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)據(jù)分析人工工完成，則則水平低。。能用同類零零部件生產(chǎn)產(chǎn)不同的產(chǎn)產(chǎn)品。設(shè)計出幫助助操作人員員從眾多零零部件中挑挑出正確部部件的系統(tǒng)統(tǒng)，從而將將復(fù)雜性處處理融進了了生產(chǎn)流程程。10、供應(yīng)鏈整合合僅與數(shù)量有有限的幾家家供應(yīng)商緊緊密合作，，供應(yīng)商竭竭誠配合支支持工廠。。工廠一旦產(chǎn)產(chǎn)品下線，，向供應(yīng)商商付款便自自動完成。。最佳工廠從從供應(yīng)商那那兒獲取物物料，應(yīng)該該像同一生生產(chǎn)線中下下道工序從從上道工序序那兒獲取取物料一樣樣。11、質(zhì)量至上總是孜孜不不倦努力提提高質(zhì)量和和生產(chǎn)效率率，明確作作出的不斷斷改進的承承諾，并且且有跡可循循。為自己的質(zhì)質(zhì)量項目感感到自豪；喚起員工對廢廢料的注意，，而不是將廢廢料東匿西藏藏。會用燈光光聚焦廢料，，或用紅色標標簽將其醒目目標出。工廠速評問卷卷本問卷中的““是”的數(shù)量量標志著工廠廠的精益程度度：“是”的的數(shù)量越多，，則工廠的精精益程度越高高。只有當工廠明明顯遵循了該該問題隱含的的原則時，才才能回答“是是”。如有任任何疑問，則則回答“否””。問題：01.參觀者是否受到歡迎迎，并得到有有關(guān)工廠布局局、員工、客客戶與產(chǎn)品等等方面的信息息？02.客戶滿意度與與產(chǎn)品質(zhì)量方面的得分有有沒有張榜公公布？03.設(shè)施是否安全、清清潔、有序，，并且光線充充足？空氣質(zhì)質(zhì)量是否好？？噪音是否低低？04.直觀標志系統(tǒng)統(tǒng)是否明確指示示庫存、工具具、流程和物物流方向？05.所有東西是否否都各有所位位，并且各就其位？06.最新新的營運目標與相應(yīng)的績效評估標準準有沒有醒目地地張榜公布？？07.生產(chǎn)物料是否沿生產(chǎn)線線放置，而不不是在幾個庫庫存區(qū)分隔儲儲藏？08.工作區(qū)是否可以看見工作指令令與產(chǎn)品質(zhì)量量規(guī)格？09.所有有小組是否都都能看到有關(guān)產(chǎn)出、質(zhì)量、、安全與“攻攻關(guān)”成果的的最新圖表？？10.營運現(xiàn)狀是否可以通過過進度板或電電腦屏幕一目了然？11.生產(chǎn)線線安排是否按按照一個統(tǒng)一的“進展展程序”？每一工段的庫庫存水平是否否恰當？12.物料是是否只需移動一次，移動的距離是否最短短