IQC工作指南培訓資料

IQC培訓資料陳建平2011.11.18目的：了解IQC的工作職責、業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系；熟悉IQC物料檢驗方式和進料不合格處理流程；掌握IQC檢驗規(guī)范及操作指導書的構(gòu)成。掌握IQC日常行為規(guī)范。一、IQC的定義

IQC的英文全稱為：IncomingQualityControl,意思為來料質(zhì)量控制.IQC的側(cè)重點在來料質(zhì)量檢驗上，來料質(zhì)量控制的功能較弱。IQC的工作方向是從被動檢驗轉(zhuǎn)變到主動控制,將質(zhì)量控制前移，把質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)在最前端，減少質(zhì)量成本，達到有效控制,并協(xié)助供應(yīng)商提高內(nèi)部質(zhì)量控制水平。第一章IQC的定義和職責IQC的工作主要是控制公司所有的外購物料和外協(xié)加工物料的質(zhì)量，保證不滿足公司相關(guān)技術(shù)標準的產(chǎn)品不進入公司庫房和生產(chǎn)線,確保生產(chǎn)使用產(chǎn)品都是合格品。IQC是公司整個供應(yīng)鏈的前端，是構(gòu)建公司質(zhì)量體系的第一到防線和閘門。如果不能把關(guān)或是把關(guān)不嚴，讓不合格物料進入庫房和生產(chǎn)線，將把質(zhì)量問題在后工序中成指數(shù)放大，如果把質(zhì)量隱患帶到市場，造成的損失更是無法估量，甚至會造成災難性后果。因此,IQC檢驗員的崗位責任非常重大，工作質(zhì)量非常重要.IQC作為質(zhì)量控制的重要一環(huán)，要嚴格按標準按要求辦事，質(zhì)量管理不要受其他因素干擾。對于特殊情況下需要放行的，由技術(shù)部及工藝部共同決策，IQC人員不承擔這種風險。二、

IQC的職責1、來料的檢驗

檢驗員的主要工作是來料檢驗，而IQC檢驗可簡述為對外協(xié)、外購的物料全部或其主要特性參照該物料的相關(guān)標準進行確認；或?qū)ζ涫欠穹鲜褂靡筮M行確認的活動。檢驗員的職責就是嚴格按照有關(guān)的技術(shù)文件標準和物料操作指導書，按照操作指導書的指引，一步一步的完成各項操作，從而完成各種類型的物料的檢驗，完成送檢物料的合格與不合格的判定。2、處理物料質(zhì)量問題

IQC還要對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行跟蹤處理，以及生產(chǎn)和市場反饋的重大物料質(zhì)量問題的跟蹤處理，并在IQC內(nèi)部建立預防措施等。3、全過程物料類質(zhì)量問題統(tǒng)計、反饋

統(tǒng)計來料接收、檢驗過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以周報、月報形式反饋給相關(guān)部門，作為供應(yīng)商的來料質(zhì)量控制和管理的依據(jù)。4、參與物料有關(guān)部門的流程優(yōu)化。 參與物流控制環(huán)節(jié)中的相關(guān)流程優(yōu)化，對于物流中和物料檢驗有關(guān)的流程優(yōu)化提出建議和意見。第二章IQC的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系一、IQC的主要業(yè)務(wù)流程和指導書

IQC的主要業(yè)務(wù)流程包括正向物料檢驗流程、超期物料檢驗流程、待處理物料檢驗流程、不合格處理流程供應(yīng)商原材料庫IQC車間IQC原材料庫正向物料檢驗流車間超期物料檢驗流原材料庫編號使用文件名稱文件編號1進料檢驗流程2不合格品管理規(guī)范3進料免檢流程4超期物料處理流程5文件記錄控制程序6進料檢驗管理規(guī)范7IQC設(shè)備管理規(guī)范流程涉及及到的操操作指導導書二、IQC和相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)部門門的接口口關(guān)系參見檢驗驗流程圖圖第三章物物料類型型和檢驗驗方式一、物料料類型IQC檢驗物料料種類很很多，有有正向物物料和逆逆向物料料兩大類類。正向向物料包包括外協(xié)協(xié)加工物物料和采采購物料料。逆向向物料有有超儲存存期物料料、待處處理物料料兩類。。IQC檢驗的正正向物料料可以分分為五類類：計算算機與IT、行政用用品、行行政服務(wù)務(wù)；PCBA；電子元元器件、、結(jié)構(gòu)件件；輔料料。超儲存期期物料超儲存期期物料：：物料采采購、驗驗收合格格入庫后后，在規(guī)規(guī)定的儲儲存時間間內(nèi)沒有有生產(chǎn)使使用完的的物料。。對于超超儲存期期物料IQC有相應(yīng)的的操作指指導書支支持，它它的送檢檢單據(jù)和和相關(guān)流流程有別別于正常常的來料料檢驗，，有單獨獨的檢驗驗流程支支持，檢檢驗員只只需嚴格格按照超超儲存期期物料操操作指導導書和關(guān)關(guān)聯(lián)的操操作指導導書檢驗驗即可。。待處理物物料待處理物物料有正正向待處處理和逆逆向待處處理物料料，正向向待處理理物料主主要是受受入待檢檢物料、、各車間間生產(chǎn)過過程中的的不良品品、生產(chǎn)產(chǎn)剩余物物料的退退庫等；；而逆向向待處理理主要是是庫房退退回供應(yīng)應(yīng)商物料料。二、檢驗驗方式IQC的檢驗方方式有抽抽檢、全全檢、免免檢。抽檢對一批來來料，抽抽取其中中的一部部分來料料進行檢檢驗的方方式叫抽抽檢。絕絕大部分分物料采采用抽樣樣檢驗。。全檢根據(jù)物料料的性能能特征，，供應(yīng)商商的質(zhì)量量保證能能力以及及我們的的具體使使用環(huán)境境，規(guī)定定了部分分物料的的檢驗方方式為全全檢，即即對來料料進行百百分之百百的全數(shù)數(shù)檢驗。。主要是是針對供供應(yīng)商來來料質(zhì)量量不穩(wěn)定定、器件件的質(zhì)量量好壞直直接影響響整機產(chǎn)產(chǎn)品性能能的物料料進行全全檢。符合性檢檢驗符合性檢檢驗是抽抽樣檢驗驗的一種種特殊形形式。主主要是針針對目前前沒有測測試環(huán)境境和測試試裝備不不能進行行性能測測試的器器件和長長期供貨貨質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定的器器件，規(guī)規(guī)定不作作性能檢檢驗，只只作外觀觀和儲存存期、包包裝等方方面的檢檢驗。免檢供應(yīng)商的的供貨質(zhì)質(zhì)量滿足足一定條條件后，，可以通通過《進料免檢檢流程》申請對某某供應(yīng)商商的某編編碼物料料進行免免檢。免免檢審核核通過后后，該供供應(yīng)商的的這個編編碼物料料就可以以從正常常檢驗轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為免檢檢。免檢檢的物料料在IQC是不進行行實物檢檢驗的。。IQC只需確認認供應(yīng)商商送貨的的物料是是否在免免檢清單單中，并并核實供供應(yīng)商是是否按照照免檢要要求供貨貨。另一一種免檢檢形式是是公司和和供應(yīng)商商簽署有有質(zhì)量免免檢保證證協(xié)議的的，也不不需要IQC檢驗。第四章日日常工作作流程一、日工工作索引引圖及相相關(guān)說明明1、檢驗員員日常項項A：上班前前，檢驗驗員先要要進行防防靜電腕腕帶及人人體綜合合電阻測測試，測測試合格格后方可可開始正正常的檢檢驗工作作。如果果遇到測測試通不不過的情情況要及及時向相相關(guān)主管管人員反反饋。B：正式開開始工作作之前，，對自己己所負責責區(qū)域的的5S進行清理理，確保保干凈、、舒適的的工作環(huán)環(huán)境。C：參加本本組的早早會，對對需要與與大家共共享的經(jīng)經(jīng)驗、問問題踴躍躍發(fā)言，，引起大大家關(guān)心心、重視視。D：物料檢檢驗正常采購購物料和和研發(fā)采采購物料料檢驗：：檢驗工作基本項《送貨單》接收依相應(yīng)指導書進行檢驗返還樣品填寫相應(yīng)單據(jù)異常處理具體說明明如下：：檢驗是從從檢驗員員接收到到《送貨單》開始的。。單據(jù)由由外檢主主管分發(fā)發(fā)給IQC檢驗員，，這里IQC的收單人人員一定定要注意意及時將將單據(jù)分分發(fā)，尤尤其是急急料的單單據(jù)。檢驗員接接收到單單據(jù)后需需區(qū)分是是正常采采購物料料還是研研發(fā)物料料，按照照《進料檢驗流程程》進行驗單號編編寫和檢驗。。在抽樣和還樣樣的過程中一一定要注意：：物料抽樣抽抽取的數(shù)量一一定要等同于于還回的數(shù)量量，做破壞性性試驗后，一一定要填寫領(lǐng)領(lǐng)料單并經(jīng)過過審批；物料料取自何處還還于何處。尤尤其是將幾類類不同編碼卻卻又有相似處處的物料一同同抽樣檢驗時時。物料在檢驗中中處于不同的的狀態(tài)時一定定要按《進料檢驗管理理規(guī)范》進行操作。讓讓物料隨時處處于可視化狀狀態(tài)。使用儀器對物物料進行某方方面檢測時，，要注意按儀儀器作業(yè)指導導書進行。物料經(jīng)檢驗過過程，應(yīng)依《檢驗基準書》填寫《受入檢驗記錄錄表》，如果不合格格，則應(yīng)按《來料不合格處處理流程》進行操作。超存儲期物料料、待處理物物料和轉(zhuǎn)庫的的物料超期物料庫房人員提交交《超貯存期物料料處理單》——IQC接口人處理——結(jié)果返回正、逆向待處處理物料和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫物料此類逆向物料料與單據(jù)一起起送到IQC檢驗，檢驗完完畢后聯(lián)系送送檢人取回物物料，除“受受入檢驗記錄錄表”留在IQC存檔外，其它它單據(jù)一并取取回。離開工作場地地之前，要對對自己所負責責的區(qū)域進行行5S清理，尤其要要關(guān)注：危險品的歸位位、存放情況況；電源的關(guān)閉情情況；儀器設(shè)備的工工作狀態(tài)情況況；貴重物料、物物品的保管情情況。第五章IQC檢驗員行為規(guī)規(guī)范1.0、目的:規(guī)范IQC檢驗員的行為為，保障來料料檢驗的質(zhì)量量和效率，降降低后工序和和市場投訴率率，提高IQC檢驗員的服務(wù)務(wù)意識，倡導導良好的職業(yè)業(yè)道德，提高高客戶滿意度度，樹立良好好的對外工作作形象。2.0、范圍:適用于電子公公司外檢室所所有工作人員員。3.0、定義:IQC檢驗員行為規(guī)規(guī)范：是指IQC檢驗員在工作作現(xiàn)場（含含辦公場所、、外出檢驗場場所，但不限限于列出場所）），應(yīng)該遵守守的個人行為為規(guī)范。4.0、職責：4.1外檢管理人員員職責4.1.1督促下屬嚴格格按作業(yè)要求求操作，對違違規(guī)操作者者予予以警告及處處罰。4.1.2對異常情況確確認及信息傳傳遞。4.2外檢人員職責責4.2.1遵守外檢室各各項規(guī)章制度度，嚴格按照照檢驗標準作作業(yè)。5.0、員行為規(guī)范范：5.1工作現(xiàn)場要求求：5.1.1工作時間要做做到?十不準準?：不聊天天說笑，不高高聲喧嘩、打打鬧，不辦私私事，不打私私人電話（（接聽限三分分鐘），不會會私人客人，，不打瞌睡，，不串崗，不不準用手機打打游戲看小說說，不準吃零零食，不準準聽MP3。5.1.2正常上班時間間，在工作場場所，必須著著裝整齊，整整潔。5.1.3正常工作上間間要端正坐姿姿，不能斜靠靠在椅子上，，不能趴在檢檢驗臺上。5.1.4出勤：1）嚴格遵守作作息時間，在在每周周一早早上提前5分準時參加早早會；早會要要列隊整齊；；一般站橫排排，早會期間間應(yīng)立正站立立，注視主持持人，不允許許左搖右晃，，東張西望。。2）安排值班的的人員，應(yīng)按按照正常工作作日的作息時時間出勤，需需要離開工作作崗位的，要要向直接主主管或值班負負責人請假，，準假后方可可離開。5.1.4出勤：1）嚴格遵守作作息時間，在在每周周一早早上提前5分準時參加早早會；早會要要列隊整齊；；一般站橫排排，早會期間間應(yīng)立正站立立，注視主持持人，不允許許左搖右晃，，東張西望。。2）安排值班的的人員，應(yīng)按按照正常工作作日的作息時時間出勤，需需要離開工作作崗位的，要要向直接主主管或值班負負責人請假，，準假后方可可離開。5.2工作區(qū)域現(xiàn)場場安全、5S5.2.1在IQC生產(chǎn)工作現(xiàn)場場，必須遵守守和執(zhí)行《外檢室安全管管理制度》與《5S管理制度》。5.2.2對于進入IQC區(qū)域的外來人人員（指供應(yīng)應(yīng)商和公司相相關(guān)部門人員員），IQC任何員工都有有責任要求其其遵守《IQC外來人員管理理規(guī)定》；對違反規(guī)定定者，應(yīng)立即即予以糾正，，情節(jié)嚴重者者，立刻上報報主管處理。。5.2.3任何員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作場所存存在安全隱患患，都有責任任及時消除，，并報區(qū)域責責任人。下班班后，最后后離崗的員工工，有責任檢檢查生產(chǎn)工作作現(xiàn)場的安全全，并且關(guān)斷斷所有電源。。5.3檢驗操作：5.3.1檢驗過程應(yīng)遵遵守檢驗基準準書標注抽樣樣規(guī)則進行抽抽樣并逐項進進行檢驗，嚴嚴禁漏檢、少少檢。5.3.2檢驗開始前應(yīng)應(yīng)檢查儀器、、設(shè)備、工裝裝夾具及相應(yīng)應(yīng)檢驗基準書書是否齊全且且完好無損。。5.3.3抽取過程必須須使用抽樣盒盒，嚴禁直接接手抱樣品。。檢驗過程應(yīng)應(yīng)明確區(qū)分待待檢、合格與與不合格品，，輕拿輕放，，電子件檢驗驗時要求佩帶帶靜電環(huán)。5.3.4電子件檢驗過過程中應(yīng)避免免手直接接觸觸測試金屬端端影響測試結(jié)結(jié)果，檢驗時時應(yīng)避免手上上汗液腐蝕蝕元件引腳。。操作儀器、、設(shè)備時，要要認真仔細，，力求準確，，以免過后因因數(shù)據(jù)錯誤導導致檢驗誤判判。5.3.5檢驗過程發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常時及時時上報，元器器件不良由直直接領(lǐng)導進行行確認后判定定后繼續(xù)檢驗驗，儀器不良良應(yīng)直接停止止檢驗。不合合格品應(yīng)做好好標識并隔離離。檢驗記錄錄應(yīng)真實準確確，嚴禁涂改改記錄表格。。5.3.6高壓測試過程程過程應(yīng)注意意人身和設(shè)備備的安全，不不能撫摸元件件帶電裸露部部分。5.3.7檢驗結(jié)束后，，應(yīng)做好清潔潔保養(yǎng)，避免免元器件遺漏漏。5.4儀器管理正確的使用各各種測試儀器器，隨時維護護檢驗設(shè)備、、儀器儀表，，及時反饋設(shè)