ISO認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧

TDSSISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧

1.質(zhì)量方針應(yīng)熟悉、了解、背誦下來(lái)。

2.任何修改或涂改要有簽名或蓋章。

3.各種記錄均應(yīng)加以簽名確認(rèn)，尤其是質(zhì)量記錄。

4.電腦打印的質(zhì)量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。

5.表單記錄內(nèi)容的空白處要?jiǎng)澯洝?”或蓋“空白”章。TDSSISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧6.文件或記錄，禁用鉛筆書寫。7.不能剪貼，最好不要用涂改液涂改。8.確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。9.先確定了解問(wèn)題后再回答。10.有問(wèn)必答，答其所問(wèn)。11.回答要有根據(jù)，審核員認(rèn)可所答的問(wèn)題后，不可以延伸，發(fā)展該問(wèn)題。TDSSISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧

12.盡可能盡速回答。

13.眼見(jiàn)為憑。

14.證據(jù)多比少好，但證據(jù)需為有效證據(jù)。

15.對(duì)審核員可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶。

16.確保各部門的文件和資料可隨時(shí)找到。

17.對(duì)自己本職工作的要求（WI/QI）應(yīng)熟悉并描述重要的參數(shù)、數(shù)據(jù)。TDSSISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧

18.認(rèn)證審核當(dāng)天，每一位審核員，需安排一位主陪審員。

19.對(duì)審核中的每一作業(yè)項(xiàng)目，需安排一個(gè)人主答。

20.現(xiàn)場(chǎng)操作人員的篩選，要安排班、組長(zhǎng)在場(chǎng)。

21.不熟練之人員可安排調(diào)班。

22.審核員所提及之缺點(diǎn)OR建議事項(xiàng)要隨時(shí)記下來(lái)（記清楚），盡量在審核后會(huì)議（總結(jié)會(huì)）之前完成文件方面的糾正措施。TDSSISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧

23.審核期間，飲料、點(diǎn)心、安全帽等的準(zhǔn)備。

24.生產(chǎn)工作計(jì)劃適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使生產(chǎn)順暢，生產(chǎn)完整產(chǎn)品。

25.審核員食宿之安排及審核員辦公室的準(zhǔn)備。

26.法律許可的情況下的禮貌、友情饋贈(zèng)。

27.公司及各部門簡(jiǎn)介準(zhǔn)備，歡迎牌制作。

28.環(huán)境的整理，5S的加強(qiáng)，死角的清理。

29.文明禮貌、制服、名牌的著裝要求，體現(xiàn)公司的精神面貌。TDSSISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧30.審核工作的配合,（如到下班時(shí),審核未結(jié)束應(yīng)予配合）。31.應(yīng)切忌與審核員的沖突,避免強(qiáng)辯,明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛接受。32.審核時(shí)盡可能提供之前一個(gè)月的記錄,并準(zhǔn)備三個(gè)月內(nèi)的記錄,以便追蹤時(shí)審核。33.各部門的不合格品、廢品應(yīng)于認(rèn)證前一天全部清理,留在現(xiàn)場(chǎng)的只能是當(dāng)時(shí)的,不合格品的處理應(yīng)有記錄,可追溯形成閉環(huán)。34.涂改過(guò)多的記錄（多于三處以上）的應(yīng)予撤換，重寫。TDSSISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧35.多做不一定是好事，多做部分應(yīng)予說(shuō)明、規(guī)定。36.欠缺部分應(yīng)以作業(yè)指導(dǎo)書的方式規(guī)定，臨時(shí)補(bǔ)充。37.對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項(xiàng)報(bào)告”方式處理，以點(diǎn)帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個(gè)問(wèn)題。38.┅┅TDSSISO9000：2000QMS正式審核會(huì)資料

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公司簡(jiǎn)介

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穩(wěn)賺公司ISO9001：2000QMS推行大事記

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審核計(jì)劃

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審核見(jiàn)面會(huì)及總結(jié)會(huì)議程

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參加見(jiàn)面會(huì)及總結(jié)會(huì)人員名單

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關(guān)于迎接認(rèn)證的通知車輛接送及用餐安排。

穩(wěn)賺國(guó)際公司

2000年12月12日TDSSISO9000：2000QMS正式審核會(huì)資料公司簡(jiǎn)介

穩(wěn)賺國(guó)際公司是1990年8月經(jīng)聯(lián)合國(guó)ISO組織批準(zhǔn)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元美金，屬自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。TDSSISO9000:2000QMS正式審審核會(huì)資資料穩(wěn)賺公司司ISO9001:2000QMS推行行大事記記1.1999年8月月，公司司開(kāi)始策策劃導(dǎo)入入ISO9001體系系，并派派員工參參加ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)理解解與實(shí)施施的培訓(xùn)訓(xùn)。2.1999年10月1日日，公司司成立推推行ISO9001工工作委員員會(huì)和推推行辦。。3.1999年10月2日日，與廈廈門通達(dá)達(dá)公估有有限公司司（TDSS））簽訂合合約，由由TDSS進(jìn)行行ISO9001輔導(dǎo)導(dǎo)，保證證QMS建立的的完善性性。4.1999年10月9日日,公司司召開(kāi)““穩(wěn)賺公公司ISO9001：2000””啟動(dòng)儀儀式”。。TDSSISO9000:2000QMS正式審審核會(huì)資資料5.1999年11月由TDSS進(jìn)行ISO9001基本知知識(shí)，ISO9001：2000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條款款，QMS文件件編寫的的培訓(xùn)，，1999年12月----2000年1月體系系文件編編寫、打打印。6.2000年2月月2日召召開(kāi)“質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)、程序序文件發(fā)發(fā)布會(huì)””，體系系正式運(yùn)運(yùn)行，體體系文件件正式實(shí)實(shí)施。7.2000年3月月---4月，，TDSS顧問(wèn)問(wèn)對(duì)各部部門進(jìn)行行輔導(dǎo)，，各部門門積極配配合，并并針對(duì)不不符合項(xiàng)項(xiàng)，積極極整改。。8.2000年5月月1日----5月2日公司司第一次次內(nèi)部審審核，各各部門針針對(duì)不符符合項(xiàng)，，積極整整改。TDSSISO9000:2000QMS正式審審核會(huì)資資料9.2000年5月月8日管管理者代代表代表表總經(jīng)理理主持管管理評(píng)審審會(huì)議。。10.2000年5月月18日日---5月19日，，認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)預(yù)審審核。11.2000年5月月28日日，采取取一個(gè)部部門一個(gè)個(gè)內(nèi)審員員負(fù)責(zé)的的方法，，制訂關(guān)關(guān)于質(zhì)量量體系的的獎(jiǎng)懲規(guī)規(guī)定，加加大貫標(biāo)標(biāo)力度，，做到有有人負(fù)責(zé)責(zé)，有人人監(jiān)督，，有章可可循，有有據(jù)可查查。12.2000年6月月10日日總經(jīng)理理主持召召開(kāi)第二二次管理理評(píng)審會(huì)會(huì)議。13.2000年6月月28日日---29日日，正式式認(rèn)證。。TDSSISO9000：2000QMS正式審審核會(huì)資資料認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)審核計(jì)計(jì)劃TDSSISO9000：2000QMS正式審審核會(huì)資資料審核見(jiàn)面面會(huì)議程程主持：管管理者代代表1.管理者代代表介紹紹公司人人員2.總經(jīng)理致致歡迎詞詞3.審核組長(zhǎng)長(zhǎng)介紹審審核情況況4.會(huì)議結(jié)束束，管理理者代表表，公司司陪同人人員及審審核員留留下，開(kāi)開(kāi)始審審核。TDSSISO9000：2000QMS正式審審核會(huì)資資料審核總結(jié)結(jié)會(huì)議程程主持：審審核組長(zhǎng)長(zhǎng)1.審核組報(bào)報(bào)告審核核情況2.審核組宣宣布不符符合項(xiàng)情情況3.總經(jīng)理致致詞備注：見(jiàn)見(jiàn)面會(huì)預(yù)預(yù)計(jì)30分鐘，，總結(jié)會(huì)會(huì)預(yù)計(jì)60分鐘鐘。TDSSISO9000:2000QMS正式審審核會(huì)資資料參加見(jiàn)面面會(huì)及總總結(jié)會(huì)人人員名單單序號(hào)姓名職務(wù)12345678

備注陪同人員為：第一組————————小紅第二組————————小軍第三組————————小羅TDSSISO9000：2000QMS正式審審核會(huì)資資料關(guān)于迎接接認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)正式式審核的的通知公司各部部門：按照計(jì)劃劃評(píng)審中中心將于于2000年12月12日---13日對(duì)對(duì)本公司司進(jìn)行為為期2天天的審核核，為此此各部門門領(lǐng)導(dǎo)及及全體員員工應(yīng)高高度重視視，積極極準(zhǔn)備，，今將相相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)通知如如下：TDSSISO9000：2000QMS正式審審核會(huì)資資料1.審核核按審核核計(jì)劃實(shí)實(shí)施，各各部門應(yīng)應(yīng)做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。A.對(duì)文文件和記記錄進(jìn)行行歸檔，，以便于于調(diào)取。。B.檢查查文件的的修訂與與記錄之之間的符符合性、、配合性性、修訂訂之日起起記錄的的相應(yīng)改改變。C.做好好自查自自糾工作作，特別別對(duì)以前前發(fā)現(xiàn)的的不符合合項(xiàng)應(yīng)舉舉一反三三，保證證各項(xiàng)工工作按ISO9001：2000要要求實(shí)施施。D.各級(jí)級(jí)人員應(yīng)應(yīng)熟悉質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量目標(biāo)、、各級(jí)人人員崗位位職責(zé)。。TDSSISO9000：2000QMS正式審審核會(huì)資資料2.做好好審核前前準(zhǔn)備工工作A.由辦辦公室制制作“穩(wěn)穩(wěn)賺公司司ISO9001：2000QMS審核核會(huì)”““熱烈歡歡迎評(píng)審審中心老老師蒞臨臨指導(dǎo)””的橫幅幅。B.由辦辦公室制制作會(huì)議議參加人人員牌。。C.由辦辦公室準(zhǔn)準(zhǔn)備三套套質(zhì)量手手冊(cè)，程程序文件件，供評(píng)評(píng)審人員員使用。。D.辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)公司本本部的茶茶水、點(diǎn)點(diǎn)心的準(zhǔn)準(zhǔn)備。E.各部部門負(fù)責(zé)責(zé)本部門門的接待待、宣傳傳工作。。TDSSISO9000：2000QMS正式審核會(huì)會(huì)資料3.審核期間間，被審核部部門負(fù)責(zé)人及及工作人員務(wù)務(wù)必在場(chǎng)，直直至審核結(jié)束束，各級(jí)人員員應(yīng)認(rèn)真回答答評(píng)審人員提提出的問(wèn)題，，要有禮貌、、體現(xiàn)出公司司的精神面貌貌。4.各部門組組織全面的衛(wèi)衛(wèi)生大掃除，，管理處需特特別重視，保保證干干凈凈凈的迎接認(rèn)證證。TDSSISO9000:2000QMS正式審核會(huì)會(huì)資料車輛接送用餐餐安排注：陪同人員員應(yīng)掌握好審審核時(shí)間，用用餐由辦公室室提前聯(lián)系安安排。時(shí)間計(jì)劃內(nèi)容責(zé)任人12月12日8:3012:00-13:2018:30到TDSS酒店接評(píng)審老師，車號(hào)：ISO-14000“良友”工作餐，（接送）車號(hào)：ISO-14001送評(píng)審老師，車號(hào)：ISO-14000小王小王,小江小王12月13日8:3012:00-13:2019:00到T