IQC工作管理技巧

IPQC工作管理技巧課程大綱1.定義與權(quán)責(zé)2.工作技巧與方法3.案例分析定義與權(quán)責(zé)IPQC：一般就是制程巡回檢查，指的是在產(chǎn)品制造過程中，使用巡回的凡是定期檢查和確認(rèn)過程參數(shù)、作業(yè)變更內(nèi)容、使用的標(biāo)準(zhǔn)等是否符合要求，并記錄檢測狀態(tài)，加以必要的控制和督促，其中：巡回檢查：指定時(shí)的按指定的項(xiàng)目實(shí)施輪流檢查。制程：專指產(chǎn)品的制造過程。技巧：用適當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)用或?qū)Ψ椒ㄊ褂玫臈l件進(jìn)行改良而達(dá)到最佳的效果。定義與權(quán)責(zé)IPQC在實(shí)施制程巡回檢查時(shí)，既會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，也需處理問題，因此，要賦予其足夠的權(quán)力，以便保持工作的熱情和效果。（1）IPQC的權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系示意圖：授權(quán)認(rèn)可IPQC資格通報(bào)反饋立即停止制程責(zé)任權(quán)力要求立即改正要求限期改正警告制程異常發(fā)出改善報(bào)告監(jiān)督跟蹤驗(yàn)證確認(rèn)定義與權(quán)責(zé)（2）IPQC的主要權(quán)責(zé)解釋：IPQC人員：必須由授予權(quán)力且有資格的人員擔(dān)任要求立即改正：發(fā)現(xiàn)違反作業(yè)指導(dǎo)書或操作工藝的情況時(shí)就地要求改正立即停止制程：發(fā)生的錯(cuò)誤導(dǎo)致連續(xù)生產(chǎn)不良品時(shí)先關(guān)機(jī)，后通報(bào)要求限期改正：過程參數(shù)不良，控制圖顯示有問題時(shí)要求限期改正通報(bào)反饋：將錯(cuò)誤事項(xiàng)向上級或關(guān)聯(lián)部門反饋和通報(bào)發(fā)出改善報(bào)告：對于前面3種情況，要發(fā)出改善報(bào)告監(jiān)督追蹤：于暴露問題后適當(dāng)時(shí)間確認(rèn)問題場所的反應(yīng)與變化驗(yàn)證確認(rèn)：驗(yàn)證責(zé)任部門采取措施的狀況，并確認(rèn)措施的效果警告：偶爾違反操作規(guī)定，但未造成不良時(shí)發(fā)出警告工作方法與技巧1.IPQC常用的工具：（1）檢查表：產(chǎn)品監(jiān)控計(jì)劃產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書、作業(yè)規(guī)程上級指定的項(xiàng)目容易出問題的項(xiàng)目選定檢查項(xiàng)目報(bào)上級審批制定檢查表工作方方法與與技巧巧（2）檢查查表的的格式式廣州葆妍生物科技有限公司半成品灌裝巡檢表BY生產(chǎn)日期品牌產(chǎn)品名稱規(guī)格生產(chǎn)批號檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)人備注質(zhì)量狀態(tài)灌裝設(shè)備衛(wèi)生

凈含量

抽查

密封性配套性

對板檢驗(yàn)結(jié)果

備注：1、如半成品料體發(fā)現(xiàn)有黑點(diǎn)、雜質(zhì)或與樣板不相符等異常；2、如生產(chǎn)計(jì)劃單及半成品標(biāo)示不清晰或不相符；3、如包材有不配套、混淆配件或其他異常情況；4、操作員工違反工藝或要求操作的；應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并反饋到上級處理。備注/異常記錄：

確認(rèn)人：日期：處理結(jié)果：

確認(rèn)人：日期：巡檢人：復(fù)核人：工作方方法與與技巧巧（3）因果果分析析圖用于尋尋找問問題產(chǎn)產(chǎn)生的的原因因，即即分析析原因因與結(jié)結(jié)果之之間的的關(guān)系系的一一種方方法。?！糇⒁庖庖c(diǎn)點(diǎn)：A.充分組組織人人員全全面觀觀察，，從人人、機(jī)機(jī)、料料、法法、環(huán)環(huán)、測測方面面尋找找(5M1E分析法法）。。B.針對初初步原原因，，展開開深層層的挖挖掘。。C.記下制制圖部部門和和人員員、制制圖日日期、、參加加人員員。工作方方法與與技巧巧◆因果關(guān)關(guān)系圖圖示例例：產(chǎn)品不不良方法制制度人員方方面材料方方面機(jī)器設(shè)設(shè)備檢測方方面環(huán)境場場所aaaaaacbbbbbbccccc工作方方法與與技巧巧2.IPQC的工作作特點(diǎn)點(diǎn)（1）當(dāng)即即立斷斷制止止制程程異常常：IPQC制程異異常果斷處處理杜絕繼繼續(xù)制制造不良品品，浪浪費(fèi)資源反饋通通報(bào)先關(guān)機(jī)機(jī)，再再通報(bào)報(bào)先糾正正，再再作業(yè)業(yè)先符合合，再再完成成先制止止，再再操作作工作方方法與與技巧巧（2）實(shí)事事求是是反饋饋不符符合事事項(xiàng)IPQC應(yīng)站在在獨(dú)立立、公公正的的立場場上，，客觀觀地監(jiān)監(jiān)察、、通報(bào)報(bào)不符符合事事項(xiàng)，，這些些內(nèi)容容包括括：獨(dú)立客觀公正工作過過程中中不受受外界界因素素的干干擾，，獨(dú)立立開展展工作作以制度度為準(zhǔn)準(zhǔn)繩，，不偏偏不倚倚，實(shí)實(shí)事求求是眼見為為實(shí)，，論事事必須須要有有證據(jù)據(jù)（3）徹底底追蹤蹤發(fā)生生的不不良事事項(xiàng)：：對發(fā)生生的問問題窮窮追不不舍，，直到到滿意意解決決為止止。工作方方法與與技巧巧3.IPQC巡查內(nèi)內(nèi)容：：（1）灌裝裝巡檢檢項(xiàng)目目：①半成成品對對版：：檢查查料體體外觀觀、香香味、、色澤澤與樣樣板是是否一一致。。②包材配套套性：核查查半成品與與內(nèi)包材、、《灌裝包裝計(jì)計(jì)劃》、半成品批批號相符合合。③配合性：：產(chǎn)品內(nèi)包包材要配合合良好，無無歪頭、滑滑牙、縫隙隙大現(xiàn)象，，料體無滲滲漏。工作方法與與技巧（1）灌裝巡檢檢項(xiàng)目：④衛(wèi)生：確確認(rèn)灌裝機(jī)機(jī)是否清洗洗消毒徹底底、包材是是否消毒、、生產(chǎn)線及及人員衛(wèi)生生是否合乎乎要求。⑤灌裝量：：嚴(yán)格按《灌裝包裝計(jì)計(jì)劃》執(zhí)行，偏差差控制參照照公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。⑥外觀：巡巡查內(nèi)包材材外觀是否否合乎要求求。工作方法與與技巧（2）包裝巡檢檢項(xiàng)目：①包材配套套性：核查查半成品與與包材、《灌裝包裝計(jì)計(jì)劃》、半成品批批號相符合合。②配合性：：產(chǎn)品內(nèi)包包材要配合合良好，無無歪頭、滑滑牙、縫隙隙大現(xiàn)象，，料體無滲滲漏。③衛(wèi)生：核核查生產(chǎn)線線、工作臺臺面是否清清潔。④貼標(biāo)：位位置與樣板板一致，無無明顯歪斜斜、翹邊、、起泡現(xiàn)象象。工作方法與與技巧（2）包裝巡檢檢項(xiàng)目：⑤裝盒：端端正、美觀觀，合蓋到到位，無漏漏裝。⑥收膜：皺皺折、破洞洞、露邊參參照公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。。⑦裝箱：封封箱牢固，，無翹起、、皺折現(xiàn)象象，堆碼整整齊，不得得超過卡板板邊緣。⑧外觀：巡巡查外包材材外觀是否否符合要求求。工作方法與與技巧◆IPQC巡查重點(diǎn)：：（1）首件確認(rèn)認(rèn)必須準(zhǔn)確確，尤其對對版要仔細(xì)細(xì)、認(rèn)真，，在人員、、設(shè)備、物物料、工藝藝等發(fā)生變變更時(shí)，必必須重新首首件確認(rèn)。。（2）巡查頻率率為1小時(shí)/次。（3）重點(diǎn)確確認(rèn)最終產(chǎn)產(chǎn)品是否合合乎要求。。（4）5S檢查工作方法與與技巧4、IPQC身份：（1）監(jiān)督者：：不定時(shí)的的監(jiān)督各工工序按流程程作業(yè)（2）管理者：：產(chǎn)品、方方法、文件件、團(tuán)隊(duì)的的相關(guān)管理理（3）輔導(dǎo)者：：工作方法法和工作技技能的輔導(dǎo)導(dǎo)。工作方法與與技巧5、發(fā)現(xiàn)問題題和解決問問題什么是問題題意識？把問題當(dāng)做做問題提起起的態(tài)度就就是問題意意識。如何提高問問題意識？？正確把握目目標(biāo)和現(xiàn)狀狀，用否定定現(xiàn)狀的思思考方法培培養(yǎng)問題意意識，提高高敏感度。。工作方法與與技巧●發(fā)現(xiàn)問題和和解決問題題-a.是指偏離標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之事實(shí)實(shí)b.是指現(xiàn)狀與與目標(biāo)之差差距c.是指實(shí)際狀狀態(tài)與預(yù)測測狀態(tài)之差差距d.是不符合預(yù)預(yù)期需求而而必須解決決的事項(xiàng)工作方法與與技巧6、溝通方式式：溝通是一種種信息的雙雙向甚至多多向的交流流，將信息息傳送給對對方，并期期望得到對對方作出相相應(yīng)反應(yīng)的的過程。6.1四大步驟A.發(fā)現(xiàn)：要有有問題意識識，不可忽忽視任何細(xì)細(xì)節(jié)問題，，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問問題是，需需細(xì)心、耐耐心地與員員工講解錯(cuò)錯(cuò)誤在哪工作方法與與技巧B.反饋：具體體、客觀的的描述C.指正：要記記住指正的的目的是錯(cuò)錯(cuò)誤在哪里里、具體告告訴員工什什么地方錯(cuò)錯(cuò)了，一定定要表示出出自己的著著急與誠懇懇，要對事事不對人D.要求改善：：指導(dǎo)并跟跟進(jìn)異常情情況，直到到改善結(jié)果果可以接收收。工作方法與與技巧6.2三大核心共同的目標(biāo)標(biāo)要讓員工明明確保證生生產(chǎn)品質(zhì)是是我們共同同的目標(biāo)。。協(xié)作的意愿愿要讓員工明明確我們所所做的一系系列工作都都是為了滿滿足客戶的的要求，協(xié)協(xié)助生產(chǎn)順順利進(jìn)行。。信息的分享享對于新的要要求和相關(guān)關(guān)信息要及及時(shí)與一線線員工分享享。工作方法與與技巧6.3五個(gè)要點(diǎn)★維護(hù)自尊尊★尋求參與與★程序建議議★同理傾聽聽★確認(rèn)理解解工作方法與與技巧7、巡查的目目的和注意意要點(diǎn)（1）確認(rèn)過程程控制結(jié)果果（2）把握真實(shí)實(shí)情況；（3）及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題（4）解決與預(yù)預(yù)防工作方法與與技巧8.注意要點(diǎn)：：A.注意要點(diǎn)B.以身作則C.要有問題意意識D.要有敏閱的的洞察力E.要真實(shí)的記記錄一切F.責(zé)任感和原原則性工作方法與與技巧9.工作態(tài)度：：(1)六大意識:顧客意識、、問題意識識、團(tuán)隊(duì)意意識、目標(biāo)標(biāo)意識、時(shí)時(shí)間意識、、成果意識識(2)四不放過:找不到具體體責(zé)任人不不放過；找找不到問題題的真正原原因不放過過；找不到到最佳解決決方案不放放過；落實(shí)實(shí)不到位不不放過。工作方法與與技巧◆案例分析1.在灌裝車間間生產(chǎn)時(shí)，，巡檢發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有一些瓶瓶未擰緊蓋蓋，比例高高達(dá)30%。工作方法與與技巧正確處理方方式為：（1）灌裝巡檢檢馬上反饋饋給灌裝組組長，要求求按要求擰擰緊，同時(shí)時(shí)通知包裝裝巡檢對前前面生產(chǎn)的的產(chǎn)品進(jìn)行行隔離返工工。（2）跟進(jìn)返工工狀態(tài)，記記錄巡檢報(bào)報(bào)表要求責(zé)責(zé)任部門進(jìn)進(jìn)行原因分分析并制定定預(yù)防措施施。（3）跟進(jìn)根本本原因，作作業(yè)前一定定要告訴員員工產(chǎn)品是是否有注意意事項(xiàng)和特特別要求，，后續(xù)巡查查時(shí)繼續(xù)跟跟進(jìn)員工的的執(zhí)行力。。工作方法與與技巧2.在包裝生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)，巡檢檢發(fā)現(xiàn)有包包裝產(chǎn)品混混料的情況況。工作方法與與技巧正確處理方方式為：（1）馬上反饋饋組長要求求停止生產(chǎn)產(chǎn)，對錯(cuò)料料問題進(jìn)行行分析和處處理（2）跟進(jìn)錯(cuò)料料根本原因因，跟進(jìn)錯(cuò)錯(cuò)料站位更更正狀態(tài)是是否OK（3）跟進(jìn)產(chǎn)線線隔離狀態(tài)態(tài)：標(biāo)識隔隔離（4