NY學(xué)習(xí)總結(jié)之質(zhì)量管理框架

NYP學(xué)習(xí)總結(jié)之-

質(zhì)量管理框架王甫茂唐學(xué)軍學(xué)習(xí)內(nèi)容1學(xué)習(xí)體會2經(jīng)驗啟示3總結(jié)提綱2(一)質(zhì)量闡述（二）NYP的質(zhì)量管理策略（三）質(zhì)量改進要素一、學(xué)習(xí)內(nèi)容（四）NYP的質(zhì)量之旅3（一）質(zhì)量闡述簡.D.蒂姆爾 (JanD.Timmer)說：質(zhì)量是一種思想狀態(tài)。。。是對美好的不斷追求;是對不斷完美工作、改進工作方法、提高工作效率的追求。我們始終都還有提高的余地,我們可以把任何事情都做得更好,質(zhì)量應(yīng)該成為我們靈魂中的東西。克羅斯比(PhilipB.Crosby)說全面質(zhì)量管理也是不斷學(xué)習(xí)的過程,它周而復(fù)始,循環(huán)推進,永不停息。約瑟夫.朱蘭(J.M.Juran)說質(zhì)量意謂合格使用?！癚ualityisFitnessForUse”質(zhì)量意謂一致性的規(guī)格“QualityisConformancetoSpecifications”什么是質(zhì)量?4（一）質(zhì)量闡述5（一）質(zhì)量闡述6（一）質(zhì)量闡述789客戶的選擇！段落文字內(nèi)容為何質(zhì)量這么重要？10教育服務(wù)質(zhì)量需要與時俱俱進學(xué)院光靠幾幾位出色老老師，教得得好就行嗎嗎？學(xué)院老師盡盡力工作就就行嗎？只要有完善善的校舍與與設(shè)備,就一定能吸吸引到優(yōu)秀秀生源嗎?引入企業(yè)業(yè)文化-領(lǐng)導(dǎo),團隊精神神-整體老師師的心態(tài)態(tài)-教學(xué)體系系的改良良-教學(xué)資源源的提供供課程素質(zhì)質(zhì)-工欲善其其事,必先利其其器-課程的實實用,前沿設(shè)置置…-授課的實實效,靈活性-師資隊伍伍素質(zhì)的的不斷提提升-教學(xué)模式式的優(yōu)化化-教學(xué)設(shè)備備的現(xiàn)代代化-學(xué)術(shù)的復(fù)復(fù)審,優(yōu)化機制制市場定位位-學(xué)院的名名氣-師資的名名聲-畢業(yè)生的的成就-企業(yè)的認(rèn)認(rèn)可11（二）NYP的質(zhì)量管管理策略略12131415（三）質(zhì)質(zhì)量改進進要素2、組織上上下一心心,全員參與與落實1、組織改進的決心、落實方案有改進意愿，但缺乏決心和勇氣面對。。。有浮現(xiàn)問題的機制，但缺乏有效的落實解決方案。。。有效的落實，才有實際改進的成果。3、有效的跟進，審查落實成果4、組織有效的復(fù)審機制確保同樣問題不會重現(xiàn)。確保類似問題不會發(fā)生。16（四）NYP的質(zhì)量之之旅1718二、學(xué)習(xí)習(xí)體會19（一）質(zhì)質(zhì)量在各各行業(yè)的的重要意意義社會的進進步，人人民生活活水平以以及生產(chǎn)產(chǎn)效率的的不斷提提高，對對行業(yè)企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)以及及期望都都在發(fā)生生根本性性的轉(zhuǎn)變變，行業(yè)業(yè)企業(yè)之之間，逐逐漸增強強的競爭爭意識、、生存意意識以及及擴張意意識也在在逐步的的提高。。這些都都要求每每一個企企業(yè)以及及身處其其中的員員工要根根據(jù)企業(yè)業(yè)情況作作出根本本性的改改變，要要從重量量轉(zhuǎn)移到到重質(zhì)，，才能確確保企業(yè)業(yè)長久而而旺盛的的生命力力。對員員工來說說，企業(yè)業(yè)的長久久生存與與發(fā)展才才會給個個人帶來來新的機機遇以及及提升機機會。因因此，質(zhì)質(zhì)量應(yīng)該該成為為我們靈靈魂中的的東西。。20(二)質(zhì)量管理理的發(fā)展展統(tǒng)計質(zhì)量量控制階階段全面質(zhì)量量管理階階段質(zhì)量檢驗驗階段六西格瑪瑪精益西格格瑪全面質(zhì)量量管理階階段健康一體體化20世紀(jì)初40年代1990年2000年左右2003年2010年21(三)教育行業(yè)業(yè)也需要要ISO學(xué)校的產(chǎn)產(chǎn)品不是是學(xué)生，，而是我我們學(xué)校校的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、教職職員工們們向?qū)W生生、學(xué)生生家長和和社會提提供的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。通過過引入ISO標(biāo)準(zhǔn)，運運用先進進的管理理思想，，構(gòu)建起起新的質(zhì)質(zhì)量管理理平臺，，建立起起不斷完完善和改改進的動動態(tài)調(diào)整整機制，，才能使使教育業(yè)業(yè)與國際際先進理理念接軌軌，得到到快速發(fā)發(fā)展。22(三)教育行業(yè)業(yè)也需要要ISO學(xué)校引入入ISO的意義23我們應(yīng)該該建立什什么樣的的教學(xué)質(zhì)質(zhì)量管理理體系NYP的質(zhì)量管管理框架架給我們們的啟示示經(jīng)驗啟示示三、經(jīng)驗驗啟示24（一）NYP的質(zhì)量管管理框架架給我們們的啟示示1、NYP自創(chuàng)院以以來，已已建立一一套穩(wěn)定定的教學(xué)學(xué)系統(tǒng)；；學(xué)院采采用ISO9001質(zhì)量管理理系統(tǒng)輔輔助教學(xué)學(xué)管理，，在全院院的各個個方面均均引入了了完善的的操作、、控制流流程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、該系統(tǒng)統(tǒng)為學(xué)生生們提供供了一套套卓越的的教學(xué)與與培訓(xùn)系系統(tǒng)，以以確保他他們能應(yīng)應(yīng)付未來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)；從而而對新加加坡的科科技、經(jīng)經(jīng)濟以及及社會發(fā)發(fā)展有所所貢獻。。3、為了精精益求精精，學(xué)院院還：著重于客客戶之需需求；不斷地自自我提升升；制訂了一一套行之之有效的的質(zhì)量管管理系統(tǒng)統(tǒng)。25評估指標(biāo)標(biāo)各理工學(xué)學(xué)院可以以自己設(shè)設(shè)立有關(guān)關(guān)指標(biāo)。。三個統(tǒng)一一指標(biāo)：：就業(yè)率三年內(nèi)之之畢業(yè)率率海外實習(xí)習(xí)學(xué)生之之百分比比評估團(ExternalReviewPanel)主席本地專家家3名海外專家家2名教育部官官員3名26（二）我我們應(yīng)該該建立什什么樣的的教學(xué)質(zhì)質(zhì)量管理理體系1、目標(biāo)：：確保與人人才管理理、組織織流程和和資源管管理有關(guān)關(guān)的學(xué)院院結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)能能有效地配配合學(xué)院院教學(xué)工工作的各各項目標(biāo)標(biāo)的落實實。確保學(xué)院院教學(xué)資源能夠夠有效使使用。持續(xù)改進學(xué)院的教教學(xué)與運運作過程。2、方式：：引入ISO標(biāo)準(zhǔn)，以以企業(yè)的的方式管管理學(xué)校校。根據(jù)學(xué)院院自身特特點，修修訂學(xué)院院教學(xué)各各項管理理制度和和事務(wù)處處理流程程。不斷完善善各項操操作流程程，形成成動態(tài)調(diào)調(diào)整和審審查制度度。27PolytechnicQualityAssuranceFrameworkWorkImprovementTeams職員建議計劃(SSS)工作改進小組(WIT)理工學(xué)院質(zhì)量保證框架(PQAF)六西格瑪小組(6Sigma)平衡計分卡(BSC)質(zhì)量管理BalancedScorecardStaffSuggestionScheme283、對提升升教學(xué)質(zhì)質(zhì)量的一一些思考考：以市場為為導(dǎo)向設(shè)設(shè)計和開開發(fā)課程程。加強學(xué)校校與企業(yè)業(yè)的溝通通與協(xié)作作，共同同制作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范。通過校企企合作項項目的開開發(fā)，輪輪崗、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗、考考察、培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)、企業(yè)業(yè)頂崗等等方式不不斷提升升教師的的技能水水平。形成具有有學(xué)院特特色的教教學(xué)模式式。如NYP的教學(xué)工工廠、綜綜合科技技中